&主题：证券公司的客户经理能否看到客户的交易信息
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证券公司的客户经理能否看到客户的交易信息
客户经理不知道我密码的情况下：
1. 他能否看到我交易的股票，交易的金额？
2. 他能否看到我的账户剩余资金，账户总资产？
证券公司为：银H证券。
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都可以看到，N年前，被申x证券私下挪用过帐户内—笔资金，(帐户近—年没动，丫挪用了—周)
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白羽雕弓 发表于
都可以看到，N年前，被申x证券私下挪用过帐户内—笔资金，(帐户近—年没动，丫挪用了—周)这个算是违法?
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麦冬水 发表于
这个算是违法?以前非三方托管的，都是可以挪用的了。
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可以看到的，就看他有没有兴趣看
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除了银行余额，你能看到的他都能看到，你不能看到的他也能看到，只是人家对你那破账户没兴趣而已
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主要还是穷 发表于
可以看到的，就看他有没有兴趣看那么进一步客户经理可以操作客户的账户? 本帖最后由 麦冬水 于
08:10 编辑
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麦冬水 发表于
那么进一步客户经理可以操作客户的账户?这个应该是不允许的
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我理解，你若是他眼里的大客户，他会来找你的。他若没来找你，那就是看你底牌后对你没兴趣。
只是我的理解呵，因没人来找过我，无法核实。
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我负责任的说，会偷看，我高点出来后，转钱到银行的密码忘记了去证券公司重置密码，我的投资经理聊天时候说漏嘴了，我才知道原来他偷看我账号，（说出我的持仓和风格）所以我以后会换个证券公司，太恶心了，更可笑的是我空仓了经理鼓动我说他们调研说股市还会涨啊6124必破，为什么不操太可惜，结果马上崩盘式跳崖，我估计那经理现在有心理阴影，把我当股神看了，准备偷窥我账号跟我操作了 本帖最后由 flying13 于
08:58 编辑
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以前网络不发达时还有券商把散户中签新股划走的，
看交易信息算球。。。
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以前想转户时候，客户经理只问我拿了下身份证就能看到账户情况，连股东账号都不需要报
。那些VIP客户肯定都是天天被监控的，像我们这些普通客户人家懒得查看
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所以券商内部人员经常会流出某某股票消息，就是这种监控的可能性非常大
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工程机械好 发表于
你和券商签约时应该有个合同的，那里说的很清楚。简单说就是券商对你做什么都不违法。如果券商真对你做了什么违法的事，然后你去起诉，这个合同根本救不了这个违法的券商。
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招商的可以看到
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据我所知，可以看到
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要开盘了，简单说两句。
1 很久很久很久以前，营业部交易系统还是独立清算的时候，所有客户的资料都没有隐私二字，首先电脑部在，其次谁都可以要求电脑部查，不过A营业部不能查B营业部。
2 很久很久以前，各大券商开始搞集中清算了，查后台资料更容易了，甚至总部可以看本公司任何营业部资料。
3 很久以前，各清算系统开始加强权限管理，每个操作员，包括后台机房的操作人员，都没法看客户的交易资料了，本营业部只有总经理能看，然后各个客户经理看自己的客户，甚至自己的客户也看不着，因为客户要求任何人都不给看。
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可以偷看甚至挪用
所以庄家一定要操纵海量的账户号码
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看肯定可以看，这对他们来说是正常的，但是也要保密的。为什么要托管，就是因为以前不光可以看，还可以动，可以挪用。
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你去办业务，券商屋子里的任何一台电脑都能调出你的交易信息
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我一直有个疑问：
如果各个证券公司都安排人，然后情报一汇总，主力的仓位和动态不是就一目了然了？
虽然主力可以化整为零，但总是可以查出来的。 本帖最后由 stevewang 于
12:59 编辑
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早就有人说了，中国股市就是庄家能看到底牌的赌场！！！
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stevewang 发表于
我一直有个疑问：
如果各个证券公司都安排人，然后情报一汇总，主力的仓位和动态不是就一目了然了？
虽然主力可以化整为零，但总是可以查出来的。在证交所，中登的系统面前所有账号的交易，持仓信息都是透明的。国家队时刻在注视着整个盘面，有多少羊是一清二楚的。
PS：以前有个TOPVIEW你可以了解一下。花了钱之后你也可以看到机构的持仓。
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可以看到持仓，资金，交割单，但谁没事看你这个
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机构不是用很多账户操作的吗
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麦冬水 发表于
证券公司的客户经理能否看到客户的交易信息
客户经理不知道我密码的情况下：
1. 他能否看到我交易的股票，交易的金额？
2. 他能否看到我的账户剩余资金，账户总资产？
证券公司为：银H证券。你的一切信息都在营业部的掌握之中。不仅如此，上市公司的股东列表里也能看到你持有多少股该公司股票。
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GuoHuaZ 发表于
你的一切信息都在营业部的掌握之中。不仅如此，上市公司的股东列表里也能看到你持有多少股该公司股票。营业部谁可以看到?客户经理?
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麦冬水 发表于
营业部谁可以看到?客户经理?你的客户经理的电脑就可以看。
他帮我签协议的时候还打印出一份持仓来。
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很多年前，我的客户经理忽然打电话给我，说我持有的某股票可能以后会有个重大题材……
我当时工作忙，随便敷衍了他几句，具体什么消息也懒得追问。反正资金很少很少，没所谓。他要看我的股票随他看去。
后来我把那股卖掉了，半年后停牌重组。
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好像知道，总是短信来广告，貌似很体贴，内容和股票有关。
&版权所有：&&桂ICP备号&增值电信业务经营许可证大客户经理述职报告
- 经理述职报告 】
　　小编特别推荐　　 | 　　对以后的工作具有很强的借鉴作用，以下是小编为大家搜集整理的大客户，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在经理述职报告栏目!
　　大客户经理述职报告(一)
　　年初到大客户部报到的情景还历历在目，转眼已将近有一年的了。回顾一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是&&以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被WW大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。
　　一、20xx年主要工作回顾
　　1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成。
　　20xx年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。1&11月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为WW区大客户部门中最低。固定电话完成5250户，完成全年指标的
100.10%;宽带完成全年指标的173.73%;小灵通完成5023只，主要发展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报，保证了每次营销活动的顺利完成。
　　为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量;另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。
　　数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市ADSL
vpn组网业务;在CC船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。小灵通方面，在职大、自来水公司等单位进行了小灵通团购，在DJ三公司、YZ局等单位组建了商务灵通网。我们还与YY电信局共同走访了解&&YY工业园区客户投资及通信需求情况，目前，&&进驻YY园区的银行、政府部门等单位均已使用我们的数据业务。
　　在保存量方面，一方面我们通过信息反馈、经营分析、客户走访、交付服务和渠道管理等基础工作的落实来保住用户，保住存量。我们坚持每周一期信息和案例汇编，及时向有关部门和领导反映市场竞争动态和客户信息。坚持每月一次全体员工参与的经营分析工作，有部门总体分析和专题分析，也有客户经理个人分析，帮助和指导客户经理主动进行客户的收入、异网等经营情况的分析。我们加强客户走访频次，用心经营客户关系，认真做好交付服务和回访服务，用良好的服务来取得客户的信任，不让客户有离网的借口。我们全面清理了大客户成立以来所签订的合同协议，要求每一个客户经理关注好自己客户的协议执行情况以及有效期情况，避免客户在协议到期后转网的风险。
　　我们还加强了渠道管理系统的学习、使用和考核，通过对渠道系统中异网情况的分析、跟踪，实行派单营销，同时对一些竞争激烈的用户和显性流失用户，我们部门负责人、班长都能及时上门了解情况，制定应对和反抢计划，我们成功地对PA保险、QS汽车、HL集团等客户进行了反抢。针对一些客户关系薄弱、异网竞争激烈的客户，我们主动释放风险，与用户签订了IP业务。我们还与用户签订综合协议，进行固话、长话、数据业务的捆邦优惠销售，提高用户单项业务退网的成本。另一方面，我们加强管理工作，发挥绩效杠杆的作用。我们详细制定了绩效管理办法，业务收入和存量收入占60%，转变了一些客户经理重发展轻收入的现象。
　　2、认真学习虚心请教，以身作则廉洁自律。
　　我是大客户部工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教，经常与部门的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨，另一方面我随同H主任、客户经理一起参与项目谈判和与客户的沟通，向他们学习谈判、，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。通过理论学习、实践参与，业务素质有了较大提高。
　　在工作中，我严于律己，时时处处以一个党员的标准严格要求自己，要求员工做到的自己先做到。有着强烈的事业心和责任感，工作认真负责。我经常与同事们一起加班加点，与他们同甘共苦;员工工作中生活上有困难，总是千方百计想方设法为他们解决。我坚持做到遵纪守法、廉洁自律，部门重要事情都经过民主管理小组讨论决策，做到不单独设宴，不单独送礼。
　　3、加强团队建设，营造奋发向上的良好氛围
　　一是加强学习培训，营造浓厚的学习氛围。组织安排参加各种培训学习，同时通过班长和老客户经理的传教帮带，使她们快速进入角色，适应新的岗位。我们还召开客户经理座谈会，交流工作和学习中的困难，学习好的案例。我们组织了三次模拟考试，为客户经理参加岗位技能认证考核取得良好的成绩做了精心的准备。
　　二是互帮互助，发挥团队力量。面对激烈的市场竞争，一些客户经理准备不足，有畏难情绪。我们部门主任、支撑经理与客户经理共同应对市场竞争，参与客户谈判，采取有效办法，阻止了其他运营商一次又一次的进攻。针对客户的大型通信需求，我们还成立项目小组;客户经理碰到困难，从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和帮助。我们还得到了后端部门的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，充分体现了部门、公司团队的力量。
　　三是开展丰富多彩的活动，提高凝聚力。经常开展一些散心活动、联谊活动，有意缓解员工思想压力。我们参加了WW大客户部组织的，利用休息日组织外游，举办员工家属联谊会，与其他客户群开展才艺比赛，为客户经理提供舞台，多层次、多方位地进行了员工与员工之间、员工与家属之间的沟通和交流。
　　四是在员工敏感的绩效考核问题上，我们不仅将考核结果公开，还与客户经理进行沟通，帮助分析原因，寻找目标市场。
　　目前，员工思想稳定，同事间互相关心帮助，关系融洽和睦，共同营造了一个良好的工作环境。
　　二、存在问题
　　1、员工的业务素质还需要进一步提高。特别是要在组合营销策略、主动规划客户通信需求等方面下功夫。
　　2、在保存量工作上还需要制定有效的针对性营销措施。
　　我们将进一步加强业务培训，探讨有效的营销和反抢措施，发展我们的业务，留住我们的客户。
　　三、20xx年
　　20xx年，大客户部将以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作共赢和拓展营销的观念，提升客户价值，为大客户提供个性化、差异化服务以及定制化方案，加强业务知识的培训，全面提升大客户服务水平，提高大客户满意度和忠诚度，努力保持&&大客户市场的持续发展。
　　业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的流失;要通过组合营销保存量、发展新业务促增量、反抢对方业务量;制定老用户IP化计划，逐步释放风险。要以保存量为重点工作，有针对性实施组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销策略。
　　营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业的电子政务网、烟草连锁、e通、道路监控，金融保险业的银行网络升级、备份提速等来做好宽带的营销工作。我们还要抓好拆机并网工作、大力发展虚拟网，关注拆迁和新建企业。
　　队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提升工作。加强培训和考试，要加快提高客户经理应对市场竞争的水平和能力。要加强团队和班组建设，开展班组竞赛活动，调动每一个员工的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台。要加强绩效管理工作，加强对业务收入、存量收入、流失率、及用户满意度的考核，不断完善绩效考核办法，并加强与员工的沟通。要加强渠道建设管理，进行有针对性的派单式营销，并进行详细的分析和效果评估。
　　20xx即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我和我的同事们将在公司领导班子的正确领导下，坚定信念，团结拼搏，开拓创新，为创造&&电信新的辉煌业绩贡献自己的力量。
　　述职人：出国留学网
　　20xx年xx月xx日
　　大客户经理述职报告(二)
　　在领导的关心下，在同志们的帮助下，在自身的努力下，本人能够以扎实的工作作风，和同事们一起圆满完成了2012年的工作任务，在本职工作中发挥了应有的作用，现将本人一年的工作述职如下：
　　一、思想作风建设情况
　　(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平，一年来，我能认真学习&科学发展观&理论思想，尤其是十八大会议精神，和从新修订的&党章&，学习党的路线方针政策和法规，思想认识有了较大提高，充实了理论知识，开阔了工作思路，丰富的经验，对我们小额贷款公司的前景充满了信心。
　　(二)学习上能不断充实自己
　　自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力，为更好的为xx小额贷款公司奉献自己的努力，自和行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识，尤其是我刚到本公司以来，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面，一是向领导请教，二是向老同志学习，三是从书本上学习相关知识。通过自身的努力，本人的业务水平和工作能力有了较明显的提高。
　　(三)作风上严格要求自己
　　不断增强法制观念，
按章办事，廉洁自律，我一直以一名合格的客户经理身份要求自己，工作走在前，廉洁奉公，对情况复杂，政策性，第感性强的问题，我能加强请求汇报，未出现越权行事的情况，能坚持经常性的制度学习，平时加强对资料，材料的管理，能及时应对多种特殊情况的发生，
　　二、履行职责情况
　　在职业活动中，我把服务客户放在首位，有了这种心境，与客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，起来，我主要做了以下几点：
　　一是严格走访客户程序，对客户的财产进行一对一的登记，做到不谎报，不虚报，并对照市场价格进行财产如实评估，使客户的资料详实，回来后认真写，并上交上级审批，
　　二是以大客户为核心，针对大客户，我在不违反公司规定的范围内，极力为客户提供方便，如有需要，第一时间给客户相关信息和帮助，让客户满意。
　　三是做好客户的维护工作。在客户办理手续前后，针对客户的现实需求，极大限度的给他们提供帮助，有时对刁钻的客户会不厌其烦地一天跑三四趟，诚信的服务提高了公司在群众中的认知度和公信度，经常会有老客户介绍新客户的现象。
　　三、存在的问题和下一步打算
　　一要刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为小额贷款公司贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平，要经常走访客户，抓好大客户目标管理，作好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，切实提高我公司的收益。
　　二要严格要求，廉洁自律，做一名优秀的客户经理。在接下来的工作中，我一定严格按照公司的法规制度要求自己，清醒头脑，改掉不足，发扬优点，以公司的利益为重，绝不干有损于公司形象和利益的事情，堂堂正正办事，清清白白做人，继续保持一名优秀客户经理的本色。
　　以上述职，如有不妥之处，请各位领导及同事予以批评指正!
　　述职人：
　　20xx年xx月xx日
　　大客户经理述职报告(三)
　　在领导的关心下，在同志们的帮助下，在自身的努力下，本人能够以扎实的工作作风，和同事们一起圆满完成了2012年的工作任务，在本职工作中发挥了应有的作用，现将本人一年的工作述职如下：
　　一、思想作风建设情况
　　(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平，一年来，我能认真学习&科学发展观&理论思想，尤其是十八大会议精神，和从新修订的&党章&，学习党的路线方针政策和法规，思想认识有了较大提高，充实了理论知识，开阔了工作思路，丰富的经验，对我们小额贷款公司的前景充满了信心。
　　(二)学习上能不断充实自己
　　自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力，为更好的为xx小额贷款公司奉献自己的努力，自和行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识，尤其是我刚到本公司以来，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面，一是向领导请教，二是向老同志学习，三是从书本上学习相关知识。通过自身的努力，本人的业务水平和工作能力有了较明显的提高。
　　(三)作风上严格要求自己
　　不断增强法制观念，
按章办事，廉洁自律，我一直以一名合格的客户经理身份要求自己，工作走在前，廉洁奉公，对情况复杂，政策性，第感性强的问题，我能加强请求汇报，未出现越权行事的情况，能坚持经常性的制度学习，平时加强对资料，材料的管理，能及时应对多种特殊情况的发生，
　　二、履行职责情况
　　在职业活动中，我把服务客户放在首位，有了这种心境，与客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，总结起来，我主要做了以下几点：
　　一是严格走访客户程序，对客户的财产进行一对一的登记，做到不谎报，不虚报，并对照市场价格进行财产如实评估，使客户的资料详实，回来后认真写报告，并上交上级审批，
　　二是以大客户为核心，针对大客户，我在不违反公司规定的范围内，极力为客户提供方便，如有需要，第一时间给客户相关信息和帮助，让客户满意。
　　三是做好客户的维护工作。在客户办理手续前后，针对客户的现实需求，极大限度的给他们提供帮助，有时对刁钻的客户会不厌其烦地一天跑三四趟，诚信的服务提高了公司在群众中的认知度和公信度，经常会有老客户介绍新客户的现象。
　　三、存在的问题和下一步打算
　　一要刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为小额贷款公司贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平，要经常走访客户，抓好大客户目标管理，作好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，切实提高我公司的收益。
　　二要严格要求，廉洁自律，做一名优秀的客户经理。在接下来的工作中，我一定严格按照公司的法规制度要求自己，清醒头脑，改掉不足，发扬优点，以公司的利益为重，绝不干有损于公司形象和利益的事情，堂堂正正办事，清清白白做人，继续保持一名优秀客户经理的本色。
　　以上述职，如有不妥之处，请各位领导及同事予以批评指正!
　　述职人：出国留学网
　　20xx年xx月xx日
　　大客户经理述职报告(四)
支行办公室:
　　20xx年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持&增存就是增效&经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将2012年度工作述职如下：
　　一、思想作风建设情况
　　(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习&三个代表&重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十八大报告精神和&三个代表&重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。
　　(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为xx行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
　　(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分我们客户经理是一支有战斗力的队伍。
　　二、履行职责情况
　　在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。2012年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：
　　(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，2012年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立&存款就是增效&的经营理念，一是认真做好2012和考核方案，主笔撰写了《xx支行绩效考核管理办法》、《xx支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《xx支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访xx、xxx、xxxx等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx的公关，发展了xx医疗基金、xx有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好2012年xxxx竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好&xxxx&管理，在2012年度全省&xxxx&考核验收中，我行有9个网点被评为&三星级&以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。
　　(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入xxxx、xxxx、xxxx等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于xx支行不良贷款情况的报告》，并制订了《xx支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实xxxx、xxxx等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。
　　(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好xxxx、xxx企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。
　　三、存在的问题和今后努力的方向
　　本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
　　(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照&三个规范&要求管理业务，发展业务。
　　(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
　　(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开展&保先教育&，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。
　　述职人：
　　20xx年xx月xx日
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