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企业使命的重要性_工商管理论文
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企业使命的重要性_工商管理论文
企业使命不仅回答企业是做什么的，更重要的是企业为什么这样做，也就是企业终极意义的目标。
美国管理大师彼得·德鲁克 认为，使企业遭受挫折的最重要的原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的使命是什么。企业在制定战略之前，必须先确定企业使命，明确企业的经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。事实证明，那些一代代经历各种变迁而成员依然紧密团结，走向辉煌的企业，都拥有一个全体员工共同高举的战略旗帜——企业使命。当大家齐心协力认准方向，拥有共同的信念和目标时，就竟会爆发出极大的能量，足以克服很多意想不到的困难。
一、如何理解企业使命
使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。
企业使命应符合以下三条原则:
1，适用原则。使命不是一串词藻华丽的花哨文字，而是为企业长期的努力设立范围、指导、激励甚至约束企业的经营实践。一家企业的使命不应落在“使股东财富最大化”这种范畴中，因为“使股东财富最大化”并不能激励企业中各个层级的人员，而且它也实在不具有指导作用。同样，使命也不应该仅仅描述公司当前的产品线或顾客细分。有一家马车公司这样定位它的使命：“我们为顾客提供品质一流的马车”，结果汽车出现后，该公司就倒闭了。设想一下，如果该公司把它的使命定位为“为顾客提供方便快捷的交通工具”，那么，马车需求下降后，它可以转为生产汽车，获得新的发展机会。所以企业的使命定位，不应该从产品出发，而应该从顾客需求出发，因为产品是会变的，而顾客需求尤其是本质的需求是不变的。
2，使命必须体现企业深层次的目的。确定企业使命是一种发现的过程，即发现企业生存的根本理由是什么。大卫·帕卡德1960年在给惠普员工作演讲时说：“很多人认为公司的存在仅仅是为了赚钱，这是错误的。尽管这确实是公司存在的一个重要结果，但我们要深入下去，去发现我们存在的真实理由--为社会做出贡献。这种说法虽然听起来显得陈腐过时，但它却是根本的……”。惠普认为自己的使命是 “为人类的幸福和发展做出技术贡献”。而二战后松下为了改变日本货在国际市场上的劣质形象，以 “产业报国”作为自身的使命。
詹姆斯·考斯林在《哈佛商业评论》中撰文认为，要想了解企业的根本目的，一个有效的办法是“五个为什么”。这种办法是：一开始先对 “我们生产的产品或服务”进行描述性的说明，然后问：它为什么重要问五遍，在回答了几个为什么后你会发现自己开始越来越深入地探索组织的基本目的了。深圳一家知名高科技企业正是用此方法确定自己的使命是“让个性化信息为人们创造更美好的生活。”
3，使命必须容易理解，便于记忆。有些公司把使命宣言变成一个智慧百宝箱，一个劲往里面塞东西，生怕漏掉了什么，结果是让人抓不住要点，而且冗长的陈述也造成语意不清。明智的做法是使用含意具体的字眼，表达明确的信息，言简意骇地陈述出企业的使命。
使命的确立是企业战略管理中的第一步，是制定战略目标的基础，也是战略定位的关键。通常，企业使命又体现在四个方面。
第一，使命是企业核心价值观的一种载体与反应，反应企业形成和存在的根本目的。它往往表述在“提供某种产品或服务”“满足某种需要”或“承担某种责任”。
第二，使命要与企业主要利益相关者的价值达成一致，协调矛盾，有效的迎合他们之间的需求。
第三，使命要表明企业生存和发展的基本任务，树立企业经营形象，如定位企业是“愿意承担责任的企业”、设计“健康成长的企业”，还是“在技术上有成就的企业”等。
第四，使命要确定企业一个基本的经营观念，包含企业经营的哲学定位、价值观等。具体指企业经营的指导思想是什么，如何认识自己的事业，如何看待和评价市场、顾客和对手等。
二、企业使命在战略管理中的重要性
“三年发展靠机遇，十年发展靠战略”，一个只想赚一些钱的企业只要抓出一次好的机遇就足够了，但是对于一个想在十年时间内连续取得成功的企业，没有正确的战略指引是非常困难的。因此，对于想谋求长远发展的企业，建议必须重视战略管理。
在现实中，很多企业却不太重视战略，也没有专门的战略管理部门，甚至连专门的战略管理人员的没有，然而这些企业中有相当一部分业绩还不错。这到底是为什么？是我们太过于强调了战略重要性，还是这些企业根本没有意识到战略的重要性呢？到底企业战略重要性几何？
本人认为出现以上这种情况的主要原因是对战略的认识不一样的原因。战略是一个统称，对什么是战略，战略是什么样的，不同的人对它的认识是不同的，而且从不同的角度看，结果也是不同的。MBA教材和书本上在讲一个企业的战略时一般包括：使命、愿景、战略目标、业务竞争战略等内容。但是，现实中，针对某一个具体企业的战略时，往往不是这么样样俱全。所以说，每一个企业都有自己的战略，只是具体的表现形式不一样，粗略程度不一样，与企业实际情况是否吻合的程度不一样等差别。没有战略管理部门和管理人员的企业，其战略可能只存在于老板脑中的战略思想和战略原则，虽然它没有系统的战略规划详细和科学，但是不等于它没有战略。
由此可见任何企业在制定战略时，都必须在分析研究企业及其环境的基础上进一步明确自己的使命，因为这不仅关系着企业能否生存发展，而且在整个企业的战略制定、实施和控制过程中起着很大的作用。
于是，对于企业使命在战略管理中的重要性，可以归纳如下：
为企业的发展指明了方向和确立了核心业务，保持整个企业经营目的的统一性。
使命是企业战略制定的前提，是企业战略的行动基础。
为配置企业资源提供基础和标准。
可以建立统一的企业氛围和环境，协调内外部各种矛盾。
企业使命表面企业的社会政策，树立用户导向的思想。
同时也有助于企业共同愿景的建立，使企业员工产生共同的使命感和方向感，更好的激励每一位员工。
三、企业使命定位
1、首先应该是理念的边界。比如沃尔玛的“天天低价”；UPS的“快速、准时到达”；阿里巴巴的“让全世界的中小企业都有生意做”等等。
2、其次是核心产品或服务的定位。公司必须要清楚的知道自己的核心产品是什么，才能更有效的组织公司的资源进行有效率的使用，即使多元化的企业也是如此。
3、还有就是组织架构管理体系的定位。每个公司都有不同的管理风格，有的是严格的军事化管理模式，有的是人性化的管理模式，有的则是兼而有之。这取决于公司所属的行业定位。一般生产企业的军事化或半军事化的管理居多，而像高新产业则人性化管理居多。但是无论采用什么定位，都是根据自己的情况而实施的。
作为企业战略的重要的一个组成部分，总的来说又有三个方面来体现。
规定企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及现在或未来期望成为什么性质组织类型。企业宗旨反应了企业发展的方向和核心业务，体现了企业使命。
（2）企业哲学
是指企业全部生产经营活动的知道思想，即为企业生产经营活动所确定的价值观、信念和行为准则。多数企业主题表达了对员工、诚心、社会责任、团队精神、创新、客户等这些根本性问题的看法。
（3）企业形象
企业形象表面企业生存和发展的基本任务，定位企业在公众心目中的印象，反映了企业使命。
每一个企业要想在社会经济生活中生存和发展，都要履行一定的社会责任，满足某种社会需求，扮演一定的社会角色，否则便无其存在的依据，更无从谈起如何发展。无论是新办企业或是在经营中作重大调整的企业，都需要解决这个问题。
企业使命是企业存在的目的和理由。
所以企业在进行生产经营活动和制定企业战略，一般都应该先明确企业在社会经济活动中所扮演的角色、所履行的责任、所从事的业务性质，都应该能清企业的使命。使命不明，事业不清。企业使命告诉我们“你是什么”和“你主张什么”什么是企业活动、日常工作的前提与重点所在。确定了企业使命就为企业的发展指明了方向，成为企业长久发展的不竭动力。企业外部环境分析和企业内部条件分析为企业战略目标的制定奠定了基础。为使企业确立的战略目标实现、制定战略时需要充分利用外界环境提供的机会，规避外部环境给企业造成的威胁，发挥自身优势，克服劣势。
大市场孕育大企业，大使命成就大事业。
一个公司的使命必须是组织能胜任而又能被环境所接纳的责任才是合理的，使命要符合所选择事业发展的趋势，而且使命的确立本身是自觉的、真诚的，并且公司所有的行为都是围绕公司的使命在进行，才能被客户、员工和社会所认可接纳，才能激励公司的员工为实现其使命而奋斗。
对中国企业多少有点陌生的使命管理，在世界上的优秀企业和机构当中，却一直占据着首要地位。优秀公司的创建发展过程通常是眼光远大的领导者与发展机缘相结合的过程，这种结合过程就是一群负有使命感的人才将某种合理的经营策略运用于公司开创和发展的过程。优秀的组织能够激励员工以个人特有的方式将自己与公司崇高的社会使命联结在一起。我们都相信这世界有许多金钱买不到的东西，如果能让员工觉得工作就是“寻求工作中的快乐。”那么，这种源于内心的自我激励能让组织产生巨大的难以估计的强大动力。想想非赢利性组织如“红十字会”、“希望工程”的运作，正是使命保证了人们对组织的承诺，产生了巨大的激情。企业应该向非赢利性组织学习使命管理的精髓，应该本着使命导向的原则去塑造自己的组织框架、企业文化、管理风格。使命管理是组织取得长久的持续的竞争优势的利器，是组织“长寿”的关键。
也许，对于具体的企业，我们不应苛求太多。但是，毫不夸张地说，在全球经济一体化的潮流下，一个国家的未来取决于该国企业的未来。而企业的未来，将在很大程度上取决于有没有一个抱负远大的企业使命
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国有企业的目的和使命
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国有企业在批评和抱怨声中前进
　　改革开放近30年，舆论对国有企业的评价好像永远是“改革还不到位”、“还不彻底”。
　　不独中国，世界各国对于国有企业的看法，可以叫做“在批评和抱怨中前进”。第一是“批评”，国有企业在全世界几乎都永远受到批评：不赚钱以至亏损的时候，批评它经营不善，缺乏效率;赚了钱甚至赚很多，批评它是“与民争利”，或者是国家输送利益。如果它要做大，批评它是垄断;如果它做不大，批评说国有企业没有竞争力。总之，国有企业总是受到各种批评，导致其左右为难。
　　第二是“抱怨”，国有企业自己永远在抱怨，说是：我们发挥了这么大的作用，统计指标看我们也在做大做强，也获得了利润，给国家缴了很多税，还总是受到舆论批评。在竞争灵活度上，我们不如民营企业;民营企业能干的事，很多我们不能干。“又要马儿跑得好，还要马儿少吃草。”
　　这样就提出了一个问题，到底国有企业改成什么样子，才算是“到位了”，可以使大家满意了?或者说，什么是国有企业改革应该达到的目标状态?用经济学的语言讲就是，国有企业改革的“均衡状态”是什么?
　　国有企业的双重目的和使命
　　从世界范围看，在一些重大的问题上，特别是在非常时期，国有企业总是发挥了一些特殊的作用。这次金融危机的时候，我们看到，像美国这样非常反对国有化的发达国家，也不得不采取了国有化的措施。按照中国的概念来讲，他们很多的企业变成了“国有企业”，比如说：通用汽车、花旗银行。
　　在市场经济条件下，国有企业是一类特殊的企业，它有特殊的优点，能解决一些特殊的问题，或者重大的问题。但是，它也有缺点和弱点，不可能长期地成为一种普遍存在的一般企业。
　　我们看到了很多的统计，国有企业做强做大了，利润很多了，上缴了很多的税收。在上市公司里面，70%以上都是国有控股的，或者是国有股占很大比重的。这样一种状态，就国有企业本身的评价来讲，是不错的，国资委很有功劳。国资委对于国有企业的改革、重组的战略，无疑取得了很大的进展。
　　但是，对于国有企业的评价不能就此为止。我们要看看整个国家，我们的产业发展，是不是因为国有企业做大做强了以后，或者是国有企业进行重组以后，使我们国家整个的产业竞争力有了更大的提高，整个产业竞争状态更有效，对长远的发展更有利?也就是说，我们在观察这个行业的时候，不能仅仅看这个行业里面几个最重要的国有企业，而要看整个行业的总体状况如何。当国有企业发展壮大了，获得了巨大的占有率的时候，我们不仅要积极评价国有企业本身的经营成就，还得看另外一个问题：国有企业的发展是有利于还是不利于其他企业的发展?
　　评价国有企业的微观尺度和宏观尺度
　　当然，《反垄断法》是在法律上达到这个目的，就是某一个企业的发展不能够损害整个行业的有效竞争，这是希望通过法律来保证市场的竞争秩序。而对于国有企业的评价，要更自觉地体现国家意志和全民利益，因为他们是国家和全民投资设立的企业。对于国有企业的评价应该是这样的：第一，作为一个企业，要评价它的效率高不高，是亏损还是赢利，是不是壮大了，是不是做大做强了，是不是能够代表这个国家的竞争力。第二，所有的国家对国有企业的评价，甚至是否需要设立或退出国有企业，都必然有个看它是否能体现国家意志和人民的更高利益要求的标准。我们到底要国有企业干什么?到底国有企业改革、发展的目标是什么?国有企业的现实表现离这个目标有多远?这由谁来评价?应由全民来评价，在国外表现通常是由议会来评价。
　　对国有企业的上述两种评价不是同一层次的问题，第一方面是市场评价和企业竞争力评价;第二方面是所有者国家和人民利益评价。其实，一般的企业也有这样的两层评价，只不过我们通常假定，对于一般的企业，第二方面的目标同第一方面是重合的。但国有企业的特殊性决定了第二方面的评价必然具有比一般企业更高的要求。当然，对于有些国有企业，也可能两层评价是基本重合的，但对于大多数国有企业，或者是对于国有企业的整体来说，没有第二层评价标准，是不可思议的!也就是说，国有企业必然要承担国家和人民意志，这是国有企业存在的根本理由。世界上任何国家都是这样。
　　在第二层次上，也许如我前面所讲的，人民永远不会百分之百的满意，永远会在承认你成绩的同时批评你。但这就是国有企业必须面对的现实。国有企业不能因此而抱怨“舆论环境不好”。
　　我们可以看到，在中国国有企业改革的过程当中，一开始我们瞄准的是效率不高、亏损、经营困难问题，应该说这个问题从1998年前后到2000年，改革成绩不小，基本上逐步得到解决。解决这个问题以后，国有经济进行结构调整等要求提上议事日程，我们也取得了进展，到现在为止，确实是产生了一批规模巨大的国有企业。如果认为国有企业做大做强就是它的目标的话，那么可以说改革差不多快达到目标了。因为，现在中国最大的企业大多数都是国有企业，甚至世界上最大的企业中有越来越多的中国国有企业，还要他们怎么样?中国工商银行是全世界最大的银行，西方发达国家的银行在规模市值上都只能甘拜下风了;中国移动这样的国有企业，很快会成为全世界最大的通信企业。但这就是人民希望达到的国有企业改革发展的“均衡状态”和目标取向吗?是人民希望国有企业发挥功能的全部意义吗?我想一定不是。
　　国有企业要使中国的企业群体更具整体竞争力
　　中国即使有自己的特殊国情，国有企业作为特殊企业的性质也不会改变。国有企业在某种程度上，有一点像是我们整个企业群体里面的基础设施。基础设施说它自己好、赚钱、有经济效率，这是一个目标;但更重要的是它要对于其他的企业，为整个国家产业健康的、有序的、有竞争力的发展状态的形成发挥职能和承担责任。归根结底，国有企业是国家设立的，它要体现国家的意志、人民的意志，而不仅仅是企业自己的微观经营目标。
　　对于这次金融危机中西方国家的国有化措施，也有人认为这不是“国有化”，只是由于出现了问题，特别是金融企业出现了问题，国家去救助一下，采取了国家入资的形式。当企业走上正常状态以后，他们非常清楚，不要因为国有化了或者是国有资金进去了，就损害了这个产业的竞争环境，影响了这个产业中市场发挥主导的作用。所以，一方面对于国有资金的进入有限制，通常规定无论国家进入这个公司有多少的股份，都不能直接参与经营。而且，现在这些发达国家已经在考虑，当金融危机一旦渡过以后怎么退出的问题。所以，利用国有企业这样一种组织形式，是为了使整个国民经济更加健康有序地发展，是为了使得我们所有的企业，或者是我们整个产业中的企业群体，具有更强大的竞争能力，而不仅仅是看国有企业本身是怎么样。
　　随着我们国家舆论越来越开放，老百姓收入水平的提高，他们的政治参与要求也越来越多，必然会对国有企业的发展状态指手画脚、品头论足。对此，国有企业不要抱怨，而是要向改革的方向坚定地前进：承担起实现国家发展的特殊功能和战略要求，特别是要让整个国家的企业群体更具有整体的竞争力。
　　作者：中国社科院工业经济研究所所长& 金& 碚
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下列关于企业使命的描述中正确的有（）。此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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