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&& 自我批评与反省
自我批评与反省
内容简介：自我批评与反省&&&&&& 针对本人一贯的具体表现与作风，现在开展积极的自我批评与反省，基本情况如下： 1、做事不够认真、谨慎。如上次借别人的相机用，明明人家已经再三叮嘱了注意事项，我却还是把相机弄坏，结果弄得双方都为难；其...
&&&&& 针对本人一贯的具体表现与作风，现在开展积极的自我批评与反省，基本情况如下：&&&&& 1、做事不够认真、谨慎。如上次借别人的相机用，明明人家已经再三叮嘱了注意事项，我却还是把相机弄坏，结果弄得双方都为难；其他比如出门忘记了带钥匙或者上课忘记了带u盘等事件，也常有发生。&&&&& 2、惰性太足，做事情总喜欢一拖再拖。就说博客这里吧，心里面虽然老惦记着，可中间，过了这么长时间，再忙，也不至于写一篇日志的时间都没有，我却一直拖到今天。还有读书，上次为了软件设计师的考试，老早就买了教材，可到了具体行动，我却总想着今天有事，明天再看吧，这样一直到了考试的前一天，书还是新的。可笑的是，我还常常责怪学生的书是新的呢，这分明是五十步笑百步的行为。&&&& 3、缺乏耐心和毅力，做事情总是犹豫不决。这个就不举例说明了，说多了，怕影响不好。哈哈，这正好又印证了我的下一个缺点，死爱面子，大方不够。&&& 算了，今天就检讨到这里，以后的日子，我一定有错就改，好好表现，也欢迎我的朋友们来监督指正我哦。查字典【】
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年终总结要多些“自我批评”
原标题：年终总结要多些“自我批评”
　　日前，中国社会科学院法学研究所对国务院各部门及省级政府2014年落实政府信息公开的总结进行梳理比较，指出有些总结缺乏亮点，主要原因就是“谈成绩的多、谈问题的少”。
　　去年12月，在国务院办公厅政府信息与政务公开办公室督查下，国务院各部门及省级政府集中发布了2014年政府信息公开要点的落实情况，并以“成绩单”的形式发布在中央政府网和各自门户网站上，其中中国政府网还邀请网友对各省各部门信息公开的实绩点赞。这是国务院各部门及省级政府首次大规模集中晾晒“成绩单”，是政府信息公开实施过程中的一个新尝试。透过这些“成绩单”，可以发现不少部门和地方的信息公开工作都卓有成效，上到国务院部门，下到各省级政府、市级政府，在行政权力运行信息、财政预决算信息、公共资源配置信息、公共服务信息等的公开水平都有明显提升。特别是在行政权力运行信息方面，各部门、各地方纷纷清理行政权力事项，编制权力清单、责任清单，行政审批事项、行政处罚事项清单逐步公开。
　　除了少数国务院部门尚未将信息公开总结上网，其他部门及各省份都已悉数公开。但中国社科院梳理比较后发现，各部门各地方的总结差别较大。一句话，凡是总结写得详细、生动的，往往都是过去一年在信息公开方面做了很多工作、有大量内容可以说的，凡是写得简单、呆板的，往往都是去年没做太多事情或者亮点难寻的。不过也有“高度一致”的地方，即“谈成绩的多、谈问题的少”，有的总结完全就是“表扬与自我表扬”，有的还给自己打了90多分。这种情况在各类总结材料中可谓司空见惯，一是因为自我批评需要勇气，二是身在其中难免不能客观看待自己的工作。当然，也有少数部门和省级政府在“成绩单”里自揭家丑的，诸如“信息发布时效性差”“信息可读性和通俗化有待加强”“牵头责任单位落实不够到位”“回应社会关切工作还需加强”等，虽然仍只是泛泛而谈，但已是难能可贵的亮点。
　　党的十八大以来，新一届中央领导人特别强调“问题意识”。从某种程度上说，全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党都是以问题为导向作出的战略部署。倘若中央没有意识到问题的存在，或者缺乏面对批评的宽容和自我批评的自觉，党和国家势必前途堪虞。这样的“问题意识”对于一个国家、一个地方、一个部门、一个人都是必须的。但同时必须承认，有些地方、有些部门、有些人的“问题意识”仍是欠缺的，他们习惯于站在成绩单和功劳簿上，满足于“表扬与自我表扬”，不接受“批评与自我批评”。这在上述各部门各地方的信息公开总结中表现得已然很清楚，但又不独于此，在各类政府公开信息以及总结报告中，都可以看到这一点。比如，在一些灾难事故的官方通报中，就会发现着力点往往集中在“领导如何重视”上，而公众更需要和更感兴趣的事故信息和反思内容则寥寥无几。这样对问题遮遮掩掩的态度，不知道是不是一些事故频发、某些问题依旧的原因所在。
　　有问题不可怕，可怕的是不敢正视问题，甚至掩盖问题。“批评和自我批评”可以帮助我们找到问题、正视问题，进而倒逼我们解决问题，并在新的起点上取得新的进步。这是个人进步、组织壮大、社会发展的正确路径。因此，在工作中应尽量少一些“表扬与自我表扬”，多一些“批评与自我批评”，并且多引入第三方评价，以期充分发现“问题”。这在各类总结报告中尤其必要，不妨先从当前的年终总结做起！
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年终总结要多些“自我批评”
日 00:28 来源:东北新闻网
原标题：年终总结要多些“自我批评”
　　日前，中国社会科学院法学研究所对国务院各部门及省级政府2014年落实政府信息公开的总结进行梳理比较，指出有些总结缺乏亮点，主要原因就是“谈成绩的多、谈问题的少”。
　　去年12月，在国务院办公厅政府信息与政务公开办公室督查下，国务院各部门及省级政府集中发布了2014年政府信息公开要点的落实情况，并以“成绩单”的形式发布在中央政府网和各自门户网站上，其中中国政府网还邀请网友对各省各部门信息公开的实绩点赞。这是国务院各部门及省级政府首次大规模集中晾晒“成绩单”，是政府信息公开实施过程中的一个新尝试。透过这些“成绩单”，可以发现不少部门和地方的信息公开工作都卓有成效，上到国务院部门，下到各省级政府、市级政府，在行政权力运行信息、财政预决算信息、公共资源配置信息、公共服务信息等的公开水平都有明显提升。特别是在行政权力运行信息方面，各部门、各地方纷纷清理行政权力事项，编制权力清单、责任清单，行政审批事项、行政处罚事项清单逐步公开。
　　除了少数国务院部门尚未将信息公开总结上网，其他部门及各省份都已悉数公开。但中国社科院梳理比较后发现，各部门各地方的总结差别较大。一句话，凡是总结写得详细、生动的，往往都是过去一年在信息公开方面做了很多工作、有大量内容可以说的，凡是写得简单、呆板的，往往都是去年没做太多事情或者亮点难寻的。不过也有“高度一致”的地方，即“谈成绩的多、谈问题的少”，有的总结完全就是“表扬与自我表扬”，有的还给自己打了90多分。这种情况在各类总结材料中可谓司空见惯，一是因为自我批评需要勇气，二是身在其中难免不能客观看待自己的工作。当然，也有少数部门和省级政府在“成绩单”里自揭家丑的，诸如“信息发布时效性差”“信息可读性和通俗化有待加强”“牵头责任单位落实不够到位”“回应社会关切工作还需加强”等，虽然仍只是泛泛而谈，但已是难能可贵的亮点。
　　党的十八大以来，新一届中央领导人特别强调“问题意识”。从某种程度上说，全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党都是以问题为导向作出的战略部署。倘若中央没有意识到问题的存在，或者缺乏面对批评的宽容和自我批评的自觉，党和国家势必前途堪虞。这样的“问题意识”对于一个国家、一个地方、一个部门、一个人都是必须的。但同时必须承认，有些地方、有些部门、有些人的“问题意识”仍是欠缺的，他们习惯于站在成绩单和功劳簿上，满足于“表扬与自我表扬”，不接受“批评与自我批评”。这在上述各部门各地方的信息公开总结中表现得已然很清楚，但又不独于此，在各类政府公开信息以及总结报告中，都可以看到这一点。比如，在一些灾难事故的官方通报中，就会发现着力点往往集中在“领导如何重视”上，而公众更需要和更感兴趣的事故信息和反思内容则寥寥无几。这样对问题遮遮掩掩的态度，不知道是不是一些事故频发、某些问题依旧的原因所在。
　　有问题不可怕，可怕的是不敢正视问题，甚至掩盖问题。“批评和自我批评”可以帮助我们找到问题、正视问题，进而倒逼我们解决问题，并在新的起点上取得新的进步。这是个人进步、组织壮大、社会发展的正确路径。因此，在工作中应尽量少一些“表扬与自我表扬”，多一些“批评与自我批评”，并且多引入第三方评价，以期充分发现“问题”。这在各类总结报告中尤其必要，不妨先从当前的年终总结做起！
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电话：021-962007年终总结怎么写 【范文十篇】
年终总结怎么写
范文一：一、前 言
一年快要过去了，年终总结成了摆在每位同事手头上的一项重要任务。大家纷纷总结过去，展望未来，开始盘点一年的收成。可是在中国有一部份人往往有报喜不报忧的“优良传统”：讲成绩洋洋洒洒，讲问题一笔带过。于是年终总结成了年终的“表功簿”，这样的总结公司不要，也行不通。
二、总结的目的
对个人或企业来讲，成绩你不说它也摆在那里，可问题不找却不知道，成绩再多只能说明过去，问题虽小却影响将来。优点和不足是任何事物存在的两个方面，任何企业、个人不可能只有成绩没有问题，仅有成绩的企业是没有生气、没有潜力的企业，问题是奋斗的起点，是企业前进的动力，从成绩中我们获得经验，从问题中我们获得教训，经验能够激励人，教训能够警示人，它们都是财富！忽视问题的存在是对企业、对个人不负责任的表现，优秀的企业和个人都是勇于自剖的，因此我们要做深入细仔的总结，把问题说透彻，然后彻底解决它，这就是目的。
三、总结的意义
年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。 总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。
总结还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。
四、总结的作用
1、它是推动工作前进的重要依据：
任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作业务技能。不断实践，不断总结，那么我们对客观
事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的工作通过总结才会不断向上、前进。
2、它是寻找工作规律的重要手段 ：
任何一种事物和工作，都有内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。
3、它是培养、提高工作能力的重要途径：
一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。具体表现有两方面，一是他的专业知识水平，二是他解决、处理实际工作的能力。在实践中二者常常是揉合在一起，相得益彰。运用所学知识处理实际工作的能力主要通过实践培养起来的，绝不是天生的。因此，总结是提高能力的重要手段。
五、总结的禁忌
1、一忌夸夸其谈，夸大其词：
“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，“年终总结”一定要杜绝“三忌”。这一年来干了哪些工作，上级领导知晓，下属的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，领导、同事心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得不好，要总结经验话得失。总之“有则改之、无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。
2、二忌避重就轻：
有些同事在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，
小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一
大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，
几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多
讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。
3、三忌长篇大作：
有些同事在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是这些同事的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话都出现在总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。
切记：“年终总结”应实事求是，少讲空话。
六、如何写好年终总结
标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。个人总结的+年度名称+总结，1、2项可互换；如：《陈孟红2011年度工作总结》；
在部门总结的标题：关于+部门名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于执行部2011年度执行工作的总结》，这样就比较全面，也概括了整个总结的内容。
引言应短而精，官话、套话要少。部门总结引言：如：唐总
现将项目部年度总结报上，请批示。
在公司项目总结引言：如：各位领导：今年，在公司各级领导的正确领导下，在公司各部门的积极支持、配合下，在项目部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年项目任务8000万元，达到了历史最好水平；成功开发了两个年项目收入在1000万的大客户，为明年项目收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员项目培训，项目人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报…..
若领导太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
总结部分要全面。把各级领导的关心、上下游部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
特点不要超过3点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。
一年中的工作肯定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。
法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。
范文二：如何写好年终总结 -总结 [] 是一年中最后的一项，主要的目的是总结一年的工作成果， 。那如何写好年终总结？ 一、标题要对 标题是的眼睛。 部门总结的标题：部门名称+名称+总结，如《部 XX 年年度工 作总结》 ； 大总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如： 《关于金宇公司 XX 年年度营销工作的总结》 ，比较全面了。 标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两 得。 二、引言要精 引言应短而精，官话、套话要少。 部门总结引言：如：李总：现将营销 部 XX 年年总结报上，请批示。 大公司总结引言：如： 公司：XX 年年，在公司各级领导的 亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我 们取得了三方面的成绩：实现了年营销任务 5000 万元，达到了历史最好平；成功开发了两个 年在 500 万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员 营销，营销人员的基本素质得到了断面的提高， 《》()。下面将分四部分向领导。 若总裁太 忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。 三、总结要全 总结主要分两大部分，第一部分 是总结，第二部分是特点。 总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们 的努力和部门的主要工作要写全面， 但一般不要超过 5 点。特点是本年度、 本文的精彩之处， 与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。 特点不要超过三点，多 了就不是特点了，别人也不容易记住。 四、不足要准 一年工作一定会存在一些问题、不足 和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公 司发展的主要问题要找准找对，深刻，写深写透。 不足一般不超过 3 点。 五、改进要实 针 对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好。要有具体的办法和、步骤。 要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好和，制定出的改进要得到领导的中肯和员工 的认可。 （小部门总结可简单些） 光看笔头生、没有扎实的工作、没有认真的、没有准确的 是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，感觉也很窝火。 写好工作年终 总结，得到别人的承认，也说明一年的工作得到了承认，以上仅做参考。 〔如何写好年终总结〕随文赠言： 【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则 不可记住它。——西塞罗】
范文三：回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下： 工作量： 工作罗列 工作质量：通过这半年的锻炼，我现在已可以很好的完成工作任务，严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对客户的意见和建议也能够很好的考虑和分析，设计的作品质量也比去年有所提高，举例！ 工作技能：你会什么东东！ 责任和敬业精神：……！ 团队精神：做为美工，对团队协作要求比较强，及时与同事沟通，有问题及时向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。举例！ 沟通能力：和用户沟通、认真听取用户的意见，是增长业务知识、减少工作量、提高能力的最好办法。尤其是当用户的问题不明确或是错误的时候，沟通的重要性更加体现出来。虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，要及时与领导沟通，有问题及时向同事请教，积极的听取他们的意见和建议，不断努力学习调高自己；要积极和用户进行沟通及时了解他们的需求，不断根据他们的要求修改自己的设计作品。举例！ 当然,工作中有时也存在问题,相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力的提高我的业务技能,完善我的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力!
范文四：如何写好年终自我总结 一年下来，党政机关、国有企事业单位一般都要求工作人员或管理人员写一份自我小结，对本年工作进行一次自我回顾，自我评论。这种《年终自我小结》的作用，主要有三点： 1．可以对自己在一年中的工作有个正确的估价，既看到成绩，又找出问题，从而促使自己发扬优点，克服缺点，在来年更好地工作，取得更大的成绩；　 2．可以提高自己总结工作的能力，也可借此相互交流和沟通，达到不断改进与提高自己的目的； 3．可以使领导了解你这一年的工作情况，同时也是上级对你进行考核、考绩的一种参考。所以，每个人都应该以认真负责的态度写好《年终自我小结》。 　　《年终自我小结》的内容，除标题外，可分为三个部分：
　　 第一部分：工作成绩。这部分写一年来做了哪些工作，取得了哪些成绩。有两种写法：一种是先把工作写一段，再写一段成绩；另一种是把工作和成绩合起来写，共写几条。不管用哪种方法写，都应归纳出几条。如果在本年度受到了表彰奖励或立功事绩也应写上。不能写得零零碎碎，像记流水账，突出的成绩应写在第一条。此部分开头写一两句话就行，不宜说多，因为下面要说。　　 第二部分：存在问题及原因。此部分可分两段写：第一段先写存在问题，应写主要的问题，归纳成几条，不必太展开。如在本年出了事故，要作为重点，不要回避，自己勇于承担责任。第二段写产生这些问题的原因，应从主观和客观两个方面分析，重点在主观方面。也可分为几条，但一定要与问题挂起钩来，有因果关系，不能风马牛不相及。如果没有突出的问题，也可将两段合在一块写，问题提出来后接着分析原因。如果因为这些问题造成工作损失的，应在问题后把所造成的损失写出，然后在下一段里分析原因。 　　 第三部分：努力方向。这部分是自己今后在工作中需要努力的内容。应根据上级提出的工作目标要求和自己的实际情况，实实在在地提出几条，能做到的就写，做不到的不要写；能做到什么程度就写到什么程度，不要说空话，给人以言过其实的感觉。最好与本人的岗位目标结合起来，有针对性地提几条，应该是近期行为，不要说得太远。
　　 《年终自我小结》的标题很明确，即：《××××年工作自我小结》，标题下一行居中署名×××。《年终自我小结》的开头与结尾。开头几句话，介绍一下背景。例如有的人在这年中因工作岗位或职务变动的可说明情况，使人有所了解。结尾一般不写什么“请指示”或“谢谢”等内容，因为自我小结不是工作报告和发言、讲话。
写《年终自我小结》应注意几点：
　　 1．注意自我小结与工作总结、述职报告之间的区别。自我小结是本人对自己工作的回顾，属个体行为；工作总结是一个部门或单位对一段时期内工作的回顾，属集体行为；述职报告一般是领导(包括中层)将所做工作向上级领导和全体职工进行报告，请他们审议和评价，是否尽职还是失职。这是三种不同的文种。
　 2．要用一分为二的观点，客观地评价自己的工作。既要看到自己的成绩，又不要说过头，更不能把别人的成绩甚至集体的成绩，拉到自己账上；既要认识到自己的问题，又不能轻描淡写，一滑而过，或者避重就轻，文过饰非；既要分析问题的原因，又要把原因找准，以便对症下药，提出改正措施。总之，要使自我小结符合自己的实际情况。
　　 3．要注意听取他人的反映和意见来充实小结的内容。自我小结虽强调“自我”，但并不排斥他人的有益建议。在写小结前，不妨征求同事、领导的看法，对自已有什么建议和要求。这样，可以将自己想不到、看不到的问题充实进去，使自我小结更准确、更接近实际。这也是自我提高、自我进步的一种方法和措施。
　　 4．语言应朴实无华。不要形容、修饰，用一些华丽的词汇。小结，顾名思义是“小”结，篇幅不宜过长，一般在千字左右，不要超过1500字。
范文五：年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的:情况概述；成绩和经验；存在的问题和教训；今后努力方向 。　　1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.　　2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚.　　3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识.　　4.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等. 年度总结如何写　　一、 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。　　二、 对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。　　三、 分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：　　1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。　　2、 成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。　　四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。　　一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：　　1、 主观认识不足，思路不够高度重视。　　2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。　　3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。　　4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。　　5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。　　6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。　　7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。　　8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。　　五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：　　1、 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。　　2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。　　3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。　　通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。　　六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。　　1、 明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。　　2、 新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。　　3、 完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
范文六：现代企业的店长是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。家具店长应具备的素质概括起来包括以下四个方面：1、精神一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。2、知识这方面的条件决定了店长的销售能力，是做好销售工作的基矗包括以下几个方面：1)商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;2)企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。3)用户知识了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。4)市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。5)专业知识了解与家具有关的工艺技术知识;懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。6)服务知识了解接待的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。3、修养由于店长直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以店长必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。4、技巧店长要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。店长对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：1、引发兴趣向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感;营造颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。2、获取信任对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，店长为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：1)尊重顾客;把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。2)如实提供顾客所需了解的相关产品知识。3)在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。4)介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。5)谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。3、了解顾客店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。4、抓住时机根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。5、引导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。6、处理意见在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，店长应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。7、抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手;1)联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示愉快接受，并及时采取改进措施。2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等)，销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。3)分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段;根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起店长注意。4)产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避免发生售后的质量问题，但如有此类问题出现，店长接到投诉后，首先应诚恳的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解情况后，及时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满意，最后应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做详细的工作记录，以作为改善产品、提高质量的重要资料;同时妥善处理售后问题也是开拓市尝开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。8、家具销售的10种开场白推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏，可以决定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白：1)金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣，如推荐特价、促销产品和参与活动。2)真诚的赞美每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不失为接近顾客的好方法。赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果当然不会好。3)利用好奇心推销员制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。4)举著名的公司或人为例人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，一定会收到很好的效果。5)提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。6)向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会引起顾客的注意。关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。7)表演展示利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意的。8)向顾客请教现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然容易建立。9)换位方式站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想不到的效果。
范文七：写年终总结1、干得好，不如写得好?要知道，年终总结远则关乎前途，近则有可能关乎眼前的年终奖金。在国有企业工作近十几年的陈叔透露，他们得交出令领导满意的年终总结，一年13月薪才能变为现实，而且还会影响到下年工资水平。“唉，昨晚我泡了一壶茶，硬是对着电脑憋了一宿，还是没写出半个字!”陈叔把写年终报告，说得像是学生在赶交功课，他不禁概叹：“难道干得好不如说得好?”年终总结年年写，要怎样才能写出新意?既要把自己一年的功绩不动声色地表现出来，又不能让领导觉得是王婆卖瓜，字里行间要写得自豪而不骄傲，体现团队精神又要显露个人才华……即便平素叱咤职场的“精英”也会有“做事易，写总结难”的感慨。专家点评：年终报告，是每年一次的工作回顾和思考。有人将年终总结比作紧张激烈的比赛后教练喊停。只有停下来，才能知道自己是否还有足够的能量，才能冷静思考是否偏离了跑道，并及时调整方向，正确地做事。企业对员工的压力，也是一种动力。不要把年终总结当作负担，应该是对自己的鞭策。2、写得好，领导不一定看?年终总结到底是管什么用的呢?初入职场的职员通常不会烦恼怎么写年终总结———初出茅庐，工作业绩再差也没所谓，不过他们会对它的效用一直抱着疑惑的态度。小企业里财务部的小丁觉得这很简单，一个晚上就把两份年终总结写好了。她说：“我们的总结都很程式化的，一是总结思想政治方面的，二是总结工作方面的，根据自己小组的工作分成几大部分，提供一些数据和一些实例，最后就是总结一下不足的和明年大致工作思路。”而且，她发现即便做几年，每年不一样的也就是中间那部分了，分工不会变，具体工作内容会有点不同。最重要的是，她跟她的大多数同事都认为：“我们的工作总结没人看的，只为了存档。”专家点评：员工不要存在这样的侥幸心理。一个企业或者单位，管理分层次，你的年终总结，大老板或者越级领导未必会看，但直接领导会看。一般一个领导管理8至20个下属，这样的话，对年终总结还是能看得过来的。当然，也存在不重视年终总结的个人或者单位。竞争激烈的行业、企业，管理者对年终总结更加看重———企业对自己的要求高，就会不断地回顾总结，要求进步。相应地，行业中的弱者或者私人企业，通常就不会太重视。杨振燕在给企业当管理顾问的时候，经常就是通过各人的年终总结来考评一个人是否称职的。有的老板看到你平时勤恳工作，早出晚归，想要提拔你但对你不了解，通常最直接的方法就是看你的年终总结。所以，不好好写总结，错失的可能是被越级提拔的机会。3、“老油条”，越写越顺手?职场阅历少，写年终总结不会写，那在职场上打滚五六年，是不是自然就会写?记者在采访时发现，并非如此，实际上是你开始不会写，或者敷衍了事，那以后的年终总结也会一直这样草草了事下去。年终考核表分发下来，在广告公司做文案5年的Candy，驾轻就熟地翻出去年的总结，前前后后修改一下，把中间部分发生的事件“更新”一下，就写完了!那去年的总结是怎么写出来的呢?Candy说：“一样啊，就是把前年的总结修改一下。”这样推理下去，她年终总结的“模板”是在她开始工作那年就已经制定了，每年只要机械重复就可以了。当了七八年老师，行内已经算是资深，阿玲没有想到她在最近一次写年终总结的时候，被人力资源部狠狠地“刷”了一次：打回头，重写!而且，“不及格”的不止她一个，校长特意请来退休的老前辈回来给他们上课，上完课，阿玲似是恍然大悟：原来自己写了这么多年的总结，都没有写到点子上。老教师说的，她记住了两点：写出“专业”和“工作”两个重点。老前辈说：“年终总结，就是一个自我表扬的机会!”
范文八：年终总结如何写?年终总结，顾名思义，即总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过总结得与失发现工作上的规律，促进工作更好地开展。本着这样的宗旨来写年终总结，说成绩就不会夸夸其谈，道失误就不会轻描淡写，谈打算就不会海阔天空。尤其是对失误问题，只有实实在在地摆在桌面上，找到要害处，写到总结里，交了“学费”的教训才会被汲取，同样的失误才不会一犯再犯，激起民怨。其实，这才是年终年结的“点睛之笔”。要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”：一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。
范文九：如何写好年终总结
对职场人而言，年终总结是一个绕不开的“坎儿”，一年的辛苦，究竟该如何在几页薄薄的“纸上”体现出自己的工作成果，同时还要给老板们留下深刻的印象，很多人也为此“痛苦不已”。事实上，你只要掌握一些原则，同样可以让自己在年末出彩一把。
今年程盛昱得到了晋升的机会，在年初部门提升经理时，有另外一位实力强劲的同事与程盛昱PK，而部门副总之所以决定提升程盛昱，一定程度上也因为他提交的年终总结。“公司下达的销售任务指标280万元，实际完成300万元，超额完成任务20万。市场占有率为同行业的30%，与去年相比增长了10%，具体的原因如下,,,,”详实的数据和图表对比分析给副总留下了深刻的印象。
个案、数据化、图示、做类比是写好年终总结屡试不爽的“铁定律”。企业的领导通常都很忙，此时，总结多用一些数据或量化的数字、对比图、文字说明做论据，能够给领导留下深刻印象。如果有可能，不妨利用多媒体演示，让人看起来既非常专业，又便于理解；同时会认为你的总结非常认真和准确，并为自己树立一个非常职业化的形象。
大多职场人都会对业绩做出分析，但往往只限于文字表述，如果能运用一些科学的分析方法，比如：swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法，一定会使你的总结非常专业和精彩。
其实只要能给上司留下深刻的正面印象，一份年终总结就已经完成了70%。
一年的时间，职场人必然要做许多工作，在写自己年终总结时，有些工作内容和结果，自己都不能记得非常清楚，作为快消品企业市场部经理的王超就面临着这样的问题，他的体会是，年终总结不好写并不是没什么可写，而是事情太多不知道该写什么。“年初做的市场工作，很多细节都记不清楚，我的老板更没有什么印象，按照时间的顺序往下排，写出来的年终总结好几页，自己看着都烦”。
王超的同事刘欣欣却并不烦恼，他将自己一年来所做的市场工作进行了筛选，根据企业不同销售季各选出了一个有代表性市场活动行为，将其展开并附上了相关的市场份额提升数据和相关分析，结果受到了老板的大加赞赏。
在写年终总结之前，理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情，但年终总结却不能写成一年的流水账。“流水账是许多人通常采用的总结形式，看似洋洋洒洒，篇幅巨大，实则一点都没有针对性”。在职场专家们看来，年终总结不是一年的经历汇总，在内容上必须进行有效的选取和整理，需要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种意义上讲，写年终总结和写简历非
常相似，都是如何凸显出重要的业绩，“根据我的相关研究，擅长写简历的职场人，往往年终总结也写得非常好。”职场专家海阔这样表示。
对于职场人而言，核心事件其实非常容易找到，把握以下要素即可：自身岗位的KPI或者部门关注的指标及考核内容。临近年底，一年中的考核指标和权重基本上已经显露无疑，所以在分析的过程中，就很容易将考核的关注重点一一列出，或者即使不在KPI或上司关注指标和考核范围内，在日常工作中自己表现非常出色的事件也可以列出。
又到年终，作为公司行政主管的Susan也为年终总结“痛苦”起来。Susan的年终总结之所以“难产”，有两个主要原因：一、“都是机械性工作，没有新意”；二是“日常工作琐碎”而导致很难总结。“行政后台类的工作内容就是如此，经常要做很多零碎的事情，还要应对公司的突发事件，要把它写个明白，一时之间还真难着手”。
Susan在思考后，选定了以下的5个方面内容作为总结的重点：公司日常费用开支；日常办公设备的完好率和维护支出；员工对行政部门的投诉率；企业日常活动安排的组织；日常工作流程体系的简化及效率提升。由于公司日常费用开支、日常办公设备的维护支出，都有不同程度的下降，日常工作流程的效率也得到了提升，公司对于Susan的年终总结十分满意，绩效评估也有了显著的提升。
直接产生业绩的部门，写起总结相对比较容易——量化的指标是显性因素，但对于企业中类似Susan所在的行政、人力资源、财务等非业务部门，确实存在工作内容无法量化表现的问题。
所以从事这类工作的职场人可以从如何优化现有工作流程、提高工作效率方面着手，体现出一些合理化建议和实施方法，附带一些与往年的数字对比来体现工作内容。一般用比率指标写比较好，如培训专员的培训组织和课程满意度、员工对培训计划的满意度等都可作为量化的依据。其实对于成本部门，在年终总结方面有一个关键点必须要涵盖到：降低成本（成本部门省下的就是公司的利润）或者体现出提升效率以及效果。
在过去一年中，作为销售部的销售亚军，虽然华刚在年终总结报告中列出了几个要点，例如自己工作的业绩成果——销售额第二（业绩也仅仅只比销售冠军低了2%）；各项计划完成比例（销量、销售额、回款、利润）情况，与去年同期相比略有增长,,,,但销售总监却对华刚的年终总结并不满意。
“通过一份年终总结可以看出，下属对自己全年工作所持的态度，这是我关注年终总结最看重的一点。”一位外企的销售总监表示。对于每个下属一年来的业绩和相关数据，作为上司肯定非常清楚，并不需要在总结中过分帮助他们去“提
醒”，而是希望通过对于一年工作的总结，发现下属对待一年以来工作的职业态度并能分析出其中的得与失——如果对于一年的业绩情况能够做到深入、有效的分析，找出“数字背后的数字”，则说明职场人进行了认真的思考和分析。
之所以许多职场秘笈强调在写年终报告时，要多用数字、图标以及对比的方式来体现，除去给上司留下直观的印象之外，其本质是为了体现职场人对待一年业绩的态度——如果不对业绩和指标做深入的分析和总结，很难得出相关的数据和指标。
另外，在写年终总结时，一定要进行换位思考，去了解自己老板或者上司的考评思维。除去年终总结最后的审查权由上司和老板决定之外，年终总结对上司也很有帮助。在层级化管理构架下，每一级管理者都会对自己的下级有考核和关注的指标，自己的上司也要向他的上司递交年终总结——很多职场人都会忽略，自己的年终报告往往也是构成老板或者上司向更高一级主管汇报的素材，因为上司们更乐意引用现成的数据。
写好年终总结的常规要点
1.先写出大纲，然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。
2.遵循各司其职的原则，不要超越自己的职责范围和权限，而去总结评价其他人的工作成绩或失误，虽然有可能涉及到其他部门的配合。
3.反思创新，总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在，同时应该拿出解决方案。
4.总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。
5.不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节，通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。
如何写年终总结呢
每到十二月份，职场白领一族就开始为写工作总结的事而大伤脑筋，不知如何下笔。伤脑筋的原因大致有这么几点：
1、文笔不好，不知道如何进行语言的组织；
2、没有思路，缺乏对自己工作的总结能力；
3、工作太忙，没时间写。
那么，年终总结到底该怎样写呢？小编在下文中，为您答疑解惑。
首先，写年终总结之前，你要明确自己的工作职责是什么，也就是领导安排你每天都做些什么，把这些一一罗列出来。
其次，对比自己的工作职责，回顾下自己都做了什么，哪些方面做的好，做出了业绩，哪些方面存在着不足和欠缺，在下一步或者说明年打算怎样改进或者怎样做的更好。把这些内容再度整理一下。
3、在有了上述两步骤的准备之后就可以动笔了。在动笔之前，不妨先做个框架。所谓框架，就是指工作总结的内容的一个大致划分，一般工作总结主要分为以下这几个部分：一、起手（也就是开头，要对全文有个大致的概况）二、全年工作开展情况；三、工作中存在着哪些不足和欠缺；四、下一步的工作思路（明年的工作思路）；五、结束语（结束语，可以表述下自己的决心或者对单位发展的良好祝愿，这不是拍马屁，而是一个员工应有的基本素养）
4、列好框架之后，根据自己的实际情况，进行相应内容的添加，做到语言简练、表达准确。
5、完稿之后，加上署名和日期，做好页面排版，添加页码，打印，上交。}