一个证券客户经理的自白：我们是才中国股市理性成长最不可或缺的一部分 : 经理人分享
本人证券公司客户经理，从业三年，目前服务客户800多人。我们客户经理每一天身边都会发生很多事，但我们要做的，是用丰富的专业知识，正确地引导客户，给客户灌输正确的投资理念、综合全面的分析思路，让客户学会冷静思考和耐心等待！
一、出口数据
2月8日，李总打来电话：“海关总署刚公布了数据据：1月份中国出口额下降3.2%，这是连续第二个月还是第三个月下降了？”
听他的口气似乎很是担忧，“没有，我们国家的出口很稳定而且在不断增长。”
“啊？新闻报道的，数据下降！”
“哈哈，数字是真的，但下降是假的！美元最近两个月都在升值，以美元为单位计算的金额有所下降很正常！而且，海关在金额统计上本身就存在问题，国际上，热钱流动很多是通过做高做低进出口货物价格，通过海内外关联企业实现的。像2012年的巴西热钱流入很多就是这种方式。
“目前，全世界的海关都没办法准确统计一种商品的价格，价格总在波动的；同一时期，同一个商家发给不同客户的商品价格也不一样，要看企业与客户谈成的价格。在行情不好的时候，企业降价非常严重，都在让利保市场份额。所以，用海关统计的总金额来衡量，是难以准确地判断经济真实的发展状况。”
“这么说，是海关的数据不准！”李总的话里带着点疑惑！
“在海关总署手中还有另外一份数据，非常地精准，叫做：进出口货运总量。根据海关的监管要求，必须确保货物重量与申报一致。所以，无论是通过集装箱码头、火车站还是机场，都会进行最严格的货物重量统计，可以做到分毫不差。根据海关货运监管的统计数据，1月份出口货运量同比增长6.7%，就是说我们出口的货物相对比去年增长了6.7%。”
开导完李总，我忍不住叹息：每一次海关公布数据，媒体都是片面报导金额，容易引发市场的不稳定情绪，给我们客户经理增加了不少工作量。
事后，2月份的股市并未下跌，看来大资金的操盘手们并没有受出口金额下降的影响，股市里，还是聪明的资金多。
二、经济数据
3月11日、12日，各部门公布了相关经济数据，各媒体纷纷以“2月经济数据低于预期 中国经济下行压力增大”、“中国1－2月工业/投资/零售均逊色 经济下行压力增大”、“2015年2月经济数据扎堆下滑 经济下行压力未减”等为标题，大幅报道经济数据的增长放缓。
我头都大了，媒体的这些报导，无疑将给我们客户经理带来天量的工作。 QQ、微信不断有客户留言表示担忧。
张总性急，第一个打来电话询问：“陈总，经济下降压力很大啊，股市是不是很危险了？”
“张总，我每天收集最重要的经济数据与信息，早上刚做完数据比较，我简单地给您一下讲一下吧！相关的对比结果如下：我国1－2月消费品零售总额增长10.7%，是美国的6.3倍，是日本的53倍，美国相关数据增长仅1.7%，日本零售额增长仅为0.2%；我国民间固定资产（含房地产）投资增长14.7%,是美国相关数据2.4倍，日本相关数据已经10个月负增长，不具备可比性；我国规模工业增加值6.8%，比以前的少，但仍然是美国增长速度的68倍，美国仅增长0.1%，日本工业产出负增长3.4%，不具可比性。近期公布的全部工业、零售、投资等增长数据我国依然雄踞世界第一，增长速度上，只比以前的自己慢了些！
“张总，我看这些数据都不构成股市下跌的必然因素，你觉得呢？”
“我看，也是！中国经济数据一直是最好的，过去几年我买的股票却一直跌。”
“嗯，一切不正常的都将终结于正常。愿股市一路走好！”
自从那次之后，媒体的负面报导越来越少，因为3月12日之后，大盘不断向上突破，一骑绝尘，根本不理睬媒体那自欺欺人的片面报导。
三、GDP数据
4月，15日，媒体报导了今年一季度的经济运行情况，GDP同比增长7%，低于过去两年，媒体普遍预计全年可能破7，市场悲观情绪再一次蔓延。
很快接到了一位王总的客户的电话，“小陈，都在说经济不景气，GDP增长越来越慢国家投资也拉不动经济了。”
“王总，我没有看到经济增长放慢，我看到的天量的国民生产值没有统计到GDP数据内。统计局的朋友告诉我，统计一家企业生产总会值的时候，会与审计部门、税务部门进行核对，以税务部门的数据为准。而我国客观上来说是一个发展中国家，贸易不开票的很现象，尤其在在广大的中西部地区和乡镇地区。在以餐饮和零售为代表的第三产业，大部分是不开税务发票的。这些，都没有进入GDP数据。
“美国，无论是吃饭、购物、住宿等任何需要消费的项目，都需要交税，任何一件商品，付费时永远都不是标签上的那个价钱。所以，美国的第三产业数据很漂亮，看上去比我国多。我国大量的企业普遍拥有内账、外账，真正能够计入到GDP的，只是很小一部分。但我们是发展中国家的龙头，我们将第三世界国家中最早完成经济全面规范化的国家，未来的3到5年，若经过改革我国实现全面规范，国民生产总值数据全面真实地还原，那么，7%是一个不值一提的小目标。”
放下电话，我在想中国隐藏的GDP数据又何止这些？这些年来农村建房越来越多，越来越快，全是一大栋一大栋的，分布于公路两旁。一方面国家这几年拨款增加，乡村水泥公路越来越宽敞，完全解决了交通问题；一方面，这些个都在外面赚了钱，回家大兴土木，是受我国数千年传统文化的影响。房地产管理局的朋友曾经告诉我，农村的房屋他们从来没有统计过，因为人手更本不够。于是，国家统计局的报告上出现了“不含农户”4个字。我国9亿农户，农村地域面积是城区的至少数百倍。‘不含农户’4个字隐藏下的是我国数以万亿的国民产值。
也许，我们国家习惯于隐藏实力吧！但是，终有一天我们不会再隐藏。
四、美股？A股？
5月初，大盘迎来了一轮下跌，媒体上又纷纷猜测A股见顶，熊市来临。同时，美国的道琼工业、纳斯达克、标准普尔三大指数却已经高位上盘整很长时间了，横盘期几次小幅的上涨就创出了历史新高，于是，财经网站上不断出现‘美股又创新高’、‘美股再创新高’的大幅报道。
一时间，客户纷纷询问如何开立美股账户！曾总打电话给我，说很想开个美股账户玩玩！
我回答他：“炒美股先要了解美股的特性、了解它的特性呢，就要先了解它的历史。美国股市1998年的时候有7500多只股票，现在呢，只剩下3800只了。这15年来，每一年都在减少，上市股票数量的减少，也就降低投资者的选择，降低了对投资者的吸引力。所以，现在的美国股票都实行高分红的策略，吸引投资者进入。客户买到手的美国股票，更像是一种分红凭证。
“类似于中国的债券，我们的债券收益率可达到8%，安全性也比美国股票高出数十倍。最近有居住在美国的客户开A股账户，原来一直炒美股，他说在美国的股票涨得很慢，一年翻倍的很少有，但中国股票3个月时间就能翻上一倍甚至更多，A股的活力是美国股市无法比拟的。
“您不如配置一些国内的债券吧，收益率可达8%以上，比美股的分红高多了；‘分红凭证’式的美国股票市盈率是17倍，但中国8%收益的债券如果算市盈的话，只有12.5倍。A股的的交易费用只是美股的5分之1，国内A股个人投资者免征增值税，在盈利的情况下美股的税率可达到是国内的几十几百倍。您不觉得应该慎重考虑下吗?”
美股年年分红、低市盈率，听上去不错，可是美国的有钱人宁愿买更多国债，也不愿买更多股票！
6月初，随着股市几个月来的大涨，客户也越发地高兴，看来媒体上每天都在说牛市起步，八千点、一万点。
很意外地接到了李总的电话“陈总啊，你说的看进出口货运量的方法太管用了，我每个月用它来判断股市，连续2个月出额下降，但货运量增加，股市都涨了。昨天又出了进出口数据，出口额还是下降，但货运量还是增加的，股市该一路长阳直上万点了吧？呵呵！”
“李总，昨天看到一个新闻，说国有企业债券到期，有违约的可能；另外，按照往年经验6月份经常钱紧，银行也会在6月底充存款任务，所以6月的下半个月注意仓位与风险！
“哦，这样啊！”
“不谋全足者不足谋一域，不谋一世者不足谋一时，股市投资，要立于不败之地，一定要多想想市场主力在干嘛？那些巨额资金的操盘手们在干什么，上百亿的资金不可能今天进、明天出，他们的进入和退出事先都有严格的操作计划，设置了相关的时间点。6月底，他们至少是不会有加仓计划的。”
7月流火，一年中最热的季节、也是市场资金最充足的季节。经过6月下旬的大跌，很多客户立刻进去抄底，王总来找我，说：“三个交易日跌去了近30%。”
我如实告诉他：“王总，股市上确实出现了大家没有预料到的情况。当意外情况发生时，冷静和忍耐是最重要的，将会决定了你未来成为猎手还是猎物。我个人工作中的习惯是：这一轮竞赛输了，我就提前布局，准备着，在下一轮的机遇中冲在最前面。有什么可担心的呢？股市还在，上市公司还在，只要他们都在，我们就永远都有机会。”
证监会每天关注着IPO；关注着上市公司并购、重组；关注着股民的投资理念、投资行为，其实，也应该多关心关心我们客户经理了。
我们每一天都在正确地辅导客户，帮助客户树立理性的投资理念、学习正确而全面的分析思路。我们是才中国股市理性成长和大胆眺望最不可或缺的一部分！
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2014年做一名成功的客户经理(证券经纪人).ppt31页
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做 一 名 成 功 的 客 户 经 理
证 券 经 纪 人
??路在脚下第一 章 为什么要做客户经理
一、什么是客户经理
客户经理确实就是我们平常所说的证券
经纪人,但在不同的证券公司中,尽管
大家可能都叫客户经理,但其服务内容、
工作形式却可能会有很大的不同。 1 、 客 户 经 理 的 类 型
在一些证券公司中,并没有客户经理,
有的是 “客户代表 ”、 “经纪人 ”,或是 “投
资顾问 ”等。但这些只不过是名称上的区
别罢了,他们所做的可能是完全相同的
工作。从工作方式与提供的服务来区分
的话,客户经理可以分为销售型、服务
型与全面型这样三种类型。 1、销售型客户经理:
仅负责客户开发,而不负责客户服务工作。通常
可以根据客户的交易量或资金量提取奖金。
销售型客户经理对专业知识的要求相对不高,但
由于可以奖金提成,却可能取得相当高的收入。
但其缺点在于与客户缺乏联系,对客户缺乏控制
能力,难以发展属于自己的客户。如果无法开发
出新客户的话,他们的收入可能比较低。
特点 :只负责客户开发而不管客户服务。收入潜力大,专业知识水平要求不高。收入不稳定,对客户缺乏控制。 2、服务型客户经理
负责为客户提供服务,但不需要进行客户
开发工作。通常领取固定工资。
他们不需要花功夫去开发客户,收入也比
较稳定。但由于他们缺乏开发新客户的能
力,自主性与收入空间也就比较有限。
特点 :只负责客户服务而不管开发客户。 收入稳定,对客户有一定影响力。 潜力有限。3、全面型客户经理:
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