腾讯电商不惧“亏损”挑战京东 拼服务拼价格
●记者 蒋永霞
进入2013年，腾讯电商动作频频，它开始发力了。
近日，中国商报记者从腾讯电商获悉，同属腾讯电商旗下的电商网站QQ网购、QQ商城将于26日合二为一，正式完成品牌升级，新平台将统一以QQ网购的品牌出现。此次腾讯电商完成QQ网购、QQ商城两大品牌的合并升级，意味着此前腾讯电商规划的“自营+开放”整体战略已经成型。同时，这也表明腾讯电商全力向京东商城发起挑战。
尽管腾讯电商以两个独立品牌分别来运作的“自营+开放”平台与京东商城与亚马逊有所差别，但仅凭这点，腾讯电商很难敌过拥有一定市场基础与用户口碑的天猫与京东商城，它必须另辟蹊径。最终腾讯电商决定要拼服务、拼价格。
腾讯电商的这个策略有些让人难以捉摸。众所周知，京东商城也一直朝着为消费者提供优质服务与用户体验的方向努力，价格战又是惯用的竞争手段。毫无疑问，物流服务与价格都是京东商城的强势，然而，腾讯电商偏偏选择“以强对强”。就在各大电商争取盈利的时候，易迅又高调喊出“3至5年内不盈利”。
自营+开放 释放叠加效应
就在腾讯电商形成“自营+开放”战略之前，它经历了一年多的摸索阶段，这段时间腾讯电商可谓东碰西撞。腾讯最初涉足电商业务时采取了广泛布局的策略，投资了好乐买、易迅网、荷兰钻石、F团、高鹏等电商网站，这些电商企业中易迅网异军突出，最终腾讯电商收购易迅作为自营平台，同时也将易迅视为进军电商领域的排头兵。
在开放平台方面，腾讯网也是多管齐下，旗下开设QQ网购、QQ商城、拍拍网三家开放平台。直至不久前，腾讯电商对开放平台也进行了整合，QQ网购与QQ商城合二为一，最终形成了易迅与QQ网购协同发展的“自营+开放”战略。
对于腾讯电商的“自营+开放”模式，上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺很是看好。“最初，腾讯电商只自己开设了电商开放平台，没有自营网站，这让腾讯电商一直找不到突破口。自营品牌可以把控服务质量，是获取用户口碑的最大阵地。在认识到这点之后，腾讯果断收购易迅。然而，只做好自营品牌也不行，都知道自营网站是成本中心，电商企业盈利的对象还是开放平台。将自营与开放平台结合是最好的模式，腾讯电商的发展战略很准确。”
鲁振旺的分析很是贴切，腾讯电商总经理助理宋旸告诉中国商报记者，腾讯电商制定这样的战略也正是有此考虑。宋旸进一步介绍，自营品牌可以对产品及服务进行把控，它可以成功培养出高效的仓储物流服务，而开放平台商品的丰富度、多样性又是一大特色。以自营网站的仓储物流服务于开放平台，又以开放平台的优势弥补自营的空缺，“优势互补，这就是腾讯电商‘自营+开放’平台战略的初衷。”
尽管腾讯电商的“自营+开放”发展模式很受肯定，但这种模式也并非腾讯电商原创。鲁振旺表示，其实亚马逊、京东商城等电商企业都是这种发展模式，只不过腾讯电商的“自营+开放”是通过两个电商品牌分别来运作。
如此看来，仅凭借略有差异的发展模式，作为后来者的腾讯电商要想赶超拥有一定用户口碑的天猫与京东商城将会很难。
事实上，腾讯电商的管理层也认识到了这个问题。腾讯电商CEO吴宵光表示，行业老大不需要定位，可作为后来者，腾讯电商必须要有准确的定位，要打造出自己的差异化优势。
吴宵光所说的差异化战略欲通过开放平台QQ网购来呈现。众所周知，易迅网就是在追随京东的脚步，对此，腾讯电商方面也供认不讳，易迅网就是在拼服务与低价。因此，差异化策略的重担就落在开放平台QQ网购肩上。据了解，QQ网购的定位为“精品”、“精选”。
宋旸介绍，其实选择QQ网购来进行差异化策略也并非偶然，凭借商品的丰富性淘宝在行业内的老大地位已经形成，QQ网购很难超越它，因此，腾讯电商反其道而行，不做大只做“精”。
对此，鲁振旺也表示，淘宝作为“探路者”发展至今已独霸天下，但其呈现的不足也正在成为后来者创新的原动力，比如越来越多用户感觉淘宝购物时间成本过高。腾讯电商为消费者选择优质的商户与商品就帮助消费者解决了时间问题，让网购更加快捷。
一向言语犀利的鲁振旺这次对腾讯电商的发展战略给予了高度评价，腾讯电商经过一段时间的摸索后，终于找准了发展方向，它分别打造自营B2C网站与开放平台，可以释放两个平台的叠加效应，从而帮助腾讯电商挤进行业的前列。
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来自：南冥一鲨（查看更多“天猫”新闻）
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电商双寡头大战双十一 京东玩转攻心术
　　光棍节双十一是多年力推的促销日，由于双十一已网民尽知，在网民内心已经形成电商促销节日的概念，所有电商平台都享有双十一的红利。网民心智中也不再把双十一和天猫进行绑定，各家电商平台各显神通，进行电商高潮的资源大战。经过多年的竞争和积累，、天猫成为行业里最关注的电商平台级的双寡头，此次双十一两家更是在流量、营销创意、物流、技术等方面进行布局，甚至提前一个月进行备战。
　　线上线下紧咬天猫，京东截流双十一
　　双十一将近，各大电商都开始进行大力宣传，截流双十一流量的愿望很强烈。 &双十一&作为对国内网购族最具吸引力的电商促销，各个电商也都必将从中受益。而流量的竞争，无疑也成为&双十一&宣传的竞争焦点。
　　虽然&双十一&促销活动是由天猫开创的，但京东对&双十一&的重视程度却不亚于天猫。除了大量促销信息的发布，双方在首页上，率先以线上游戏的方式，展开了拉锯战。相比于天猫的&红包裂变&，京东的&JOY打虎，保卫京豆&其中&虎&作为大型猫科动物，京东将矛头直指天猫，做好了双十一期间一较高下的准备，正所谓是硝烟四起。
　　最近，除了线上的宣传，在地铁、电视、网络门户，也是随处可见京东、天猫的针锋相对的&双十一&广告宣传。细心观察，不难发现一些有趣的现象，在投放的地点上，双方地铁、公交站等广告总是相邻，甚至在东单、建国门等地铁换乘通道出现了&左手天猫，右手京东&的现象，置身其中消费者不难感受双方剑拔弩张的竞争感;在投放的时间上，双方都在央视黄金时段投放巨量广告，而且广告时间相邻。
　　在这背后，更是天猫、京东双方营销创意模式上的比拼。让这种比拼更为具体的则是，从宣传内容上，我们可以看到天猫的&5折狂购，仅此一天&地铁广告、&好东西是等来的&、&过几天会更便宜&的广告视频，而京东则是打出了&不光低价，快才痛快&的旗号，从平面广告至视频宣传，围绕&快&这一优势，直击天猫软肋，紧紧咬住天猫的弱点给予迎头痛击。
　　攻心计：物流体验大战，消费者不知道的暗战
　　阿里CMO王帅微博暗示，今年天猫双十一可能远超过往年，担心物流等跟不上，看似是一种担心，实则有炫耀的成分，言下之意是天猫的平台影响力大。而就当阿里得意之时，京东推出了一个有趣的计划，开放物流给卖家，只要卖家在京东平台上入驻，那么，他们在天猫上的订单也可以通过京东的物流体系配送，而且还免费，颇有&谁解天猫物流愁，唯有京东好兄弟&的味道。
　　行业里都知道京东在物流仓储上是花了大钱的，上海的亚洲1号仓库貌似已经投入使用了，京东在电商方面的能力和配送体验在国内只有顺丰镖局可与之媲美。一个电商非大件订单的快递成本大约在8-15元之间，也就意味着此次双十一活动，如果在京东、天猫都开店的商家或品牌卖的越多，那京东就要贴上越多的钱。
　　有媒体报道说，京东在这次针对双平台开店的天猫商家订单采取的免费配送活动准备了数千万的预算，也就是说京东预估会为卖家配送来自天猫商家的订单数可能几百万。
　　物流配送是电商生态里的总装备部，商户有再多人、再多存货，发不出去，配送不到顾客的手中，这无异于部队前线战斗吃紧、后援补给吃吃上不去，结果可能造成前线被困死。物流配送是历届双十一都遇到的难题，卖一两天的货，发货甚至要一个月，这是商家们的难言之隐。
　　京东这么玩，可算是艺高人胆大，又采用了攻心为上的，自己倒贴几千万，获得信任和感恩，同时，也是一次向全国网民证明自己强大物流体系的机会。也许这是京东开放物流平台的一次大的体验活动，让商户和消费者都爽一下，以后商户就可能长期与京东物流平台合作进行其他平台的订单配送，而商户也能够在顾客购物体验满意度上加分不少。
　　京东、天猫的双寡头地位已经基本确立，两家谁也无法短期内打败对手，但是各方面的竞争不会停止，就拿京东的物流攻心术上讲，当数百万甚至更多的天猫用户收到货，看到快递却是天猫的竞争对手京东配送来的，这该是一种多么奇妙的心情。这无疑是京东营销的一步大戏，做好事不留名，只写在快递单上。
　　京东天猫双寡头的下一个看点：支付创新
　　严格意义上说，是阿里京东双寡头，因为京东和阿里都已经是庞大的商业集团了，比拼的不仅是执行力，还有集团的综合实力，阿里最宝贵的资产是马云自己的支付宝，这是阿里最强大的防守武器。而京东则收购了网银在线，据说新版的网银在线即将推出，不出意外会和京东的账号体系完美整合到一起，用京东账号登陆网银在线，可让网银在线的用户规模快速膨胀，加上京东的营销能力和平台能力，京东系的支付很可能快速崛起。
　　绑定银行和信用卡的支付方式已经逐步流行，我已经习惯了绑定信用卡在京东购物，既积累了消费积分和信用，也方便了支付环节。而对于京东而言，这种消费支付方式的形成，一定程度上减轻了货到付款的工作压力，同时，可继续研发出类似amazon的一页支付系统。
　　在支付习惯上，我个人认为消费者的习惯正在改变，在过去的三五年里，中国信用卡的发行量惊人，这个数据改变了电商市场的支付格局，这是B2C平台真正崛起的一个重要推动力。
　　（来源：钛媒体 作者：柳华芳）
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