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如何一步步把一个小店做爆的优化工作
发布日期： 12:13:11
&&来源：淘宝帮派&&作者：上海聚连&&浏览次数：417
如何一步步盘活一家淘宝店：一、怎么样才算好的店?二、怎样才能做好淘宝店；三、借助活动盘活店铺；四、一些老问题......
很多做淘宝的卖家们，不知道该如何做活做好淘宝店，不知道该下手，也去看了很多的技术贴教程，也找了许多的视频观看，还是非常的迷茫。我就根据自己这几年的淘宝经验，来给各位简单的梳理一下思路，希望能够有帮助!
一、怎么样才算好的店?
这样的就是好店铺了么?并不是。那么还有哪些呢?
店铺处于安全状态，没有被处罚。商品搜索排名正常，没有被屏蔽和降权。
1、店铺DRS评分高于同行。DSR为：描述相符，服务态度，发货速度。
2、店铺主营占比。一般占比在90%以上视为健康正常的店铺。
3、金牌卖家各项指标，供参考。当然不是说不是金牌卖家就不好，相比下，金牌显得店铺更优秀。
4、店铺流量正常，呈上升趋势，占比合理。各种流量稳步上升：基础自然流量(70%以上)，付费推广流量(5-10%)，活动流量(20-10%)，会员营销流量(10-20%)，其他流量(5%以下)，店铺不同时期占比不一样。
5、店铺商品销量成抛物线下滑，不出现断层，比如，秒杀人气商品1-2款，月销量上万，占比2%，促销低价商品4-12款，月销量件，占比8%，热销活动商品8-16款，月销量件，占比10%，利润正常商品销量慢慢减少。
6、全店产品动销率
所谓动销率，淘宝一般是以30天为一个周期，有销量的宝贝数量与全部宝贝数量的比值。比如你有10个宝贝，30天内有6个宝贝有卖出，那么动销率就是60%。
淘宝为什么要弄出这样一个概念呢?因为动销率关系的店铺权重，而店铺权重会影响宝贝排名。所以提高动销率就从这两个因素动手。
一是多引流量，做好转化率，做好搭配销售，尽量以好销的产品带动滞销的产品。
二是砍掉没有潜力的宝贝，实在卖不动的宝贝就下架掉，这样精简产品数量，有利于提高动销率。
7、转化率和客单价高于同行，产品布局合理，新品引进速度比同行快，服务质量和客户体验比同行高，回头客比例高于同行，公司工作效率比较高，应用专业化软件办公，店铺运营精细化管理和数据化营销。
8、店铺的老客户回头率占比较高，店铺更能健康发展。针对性的做一些老客户关怀营销活动，激活和互动更多老客户。
二、怎样才能做好淘宝店
1.选品，是运营的第一步，找到什么样的产品，做到什么样的销量(新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础。后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，提升店铺销售额为运营主要目标。
l 分析行业热销产品的优缺点，然后为我们产品的热销寻找理由和方案。
l 产品的特性和卖点的分析，产品优劣势分别是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
l 根据以上情况分析，制定相应的营销计划和主推方案
l 产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
l 产品受众的分析，定位精准，满足客户需求，形成完美的购物体验。
2.引流量，吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量。快速抢占各个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。但是现在面临的问题重重，不知道你是否有这样的体会?
流量少了，不如以前了，S单不敢怕被抓?开直通车，ROI较低，入不敷出。活动报名很没有把握，不能保证每次都能报上活动。焦急忧虑甚至有些不知所措。 这些问题不光是你一个人的问题，是多数商家的问题。 如何解决，在此我稍作引申，供大家一起探参考学习下。
快速抢占各个流量入口的优势位置的终极竞争利器：资本+资源;相信大家都知道一个很老的公式： 流量*转化率*客单价=销售额。
流量优化就要卡位关键词，占领坑位，PC或者无线端搜索相关关键词能找到我们，可是这些都是稀有资源，怎么做到呢? &&迎合搜索引擎的喜欢：7天环比转化高的，同比销量高的，复够率高的等几十个维度。 具体怎么做到呢?
第一是活动，让利新老顾客，促进转化。针对活动运营这点后面会有详细说明。
第二是付费推广和第三方活动。付费推广是硬性资本，有钱推广，淘宝才会给予更多更优质的流量。第三方活动则是资源，多平台加以利用，配合推广，很快就能够抢占搜索流量入口。
第三是科学合理的技术活+体力活 S单。S单的确是个投机取巧的办法，欺骗搜索引擎，用假象欺骗消费者，各种刷单晒图评价等，实际上这样的做法，都是为了更好的让消费者产生购买冲动。但是S单很容易掉进死胡同，因为门槛要求越来越高了。
流量引进来之后转化率提升，无线转化率提升尤为重要。 转化高了流量也会相应的提高。那么这就需要大家结合自身的情况来决定用以下哪种方法来引流。
首先要说点。商城其实本身就是优势。淘宝大部分的流量都是向商城倾斜的。
其次要说明的是，关于C店铺和天猫店铺，产品不能改变的前提下， 我们还可以从这几个角度考虑：页面优化到极致，加入精准的文案刺激消费者引发消费冲动。有人有问了，没几个流量优化页面有个卵用，那我的建议是组合起来用这些方法。
3.提升转化，促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。
不得不说是，产品本身。产品本身是否性价比高，是否有超大优势，都是直接影响转化率的关键因素。那在产品尚可的情况，如何提升转化，主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。
关于主图的几点提醒：
l 主图要有自己的特色，以上三种都是不同的特色，多尝试。
l 文字模块不超过主图10%
l 一些促销信息，最好就整合到主图上
l 四张800图上添加促销文案的重要性
l 注意：文字不要挨着图片上或下边,去看下手机就明白为什么了.
关于标题负面的案例：
标题的重要性你我都知道。而且，这个事情说难亦难，说容易也容易，就看各位功底如何啦。在这里说下淘宝排行榜，对产品标题优化很有帮助,淘宝排行榜是一个很好的分析工具，不但可以知道这个时段哪些产品是热销的，也能知道哪些关键词是买家热搜的，这些词当然需要加到宝贝标题中。直通车后台的关键词查询工具，&数据魔方--淘词--宝贝标题诊断，都可以作为标题参考。
我们接着说，顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。提客单，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。决定因素：商品结构丶页面引导丶客服推荐丶店内关联、搭配套餐活动等。
4.提高销量，主要目的。
通过各种工具和活动来打造爆款，进而提升店铺的动销率，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，前面我们也有详细说明，再加上每个店铺自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法，还需要大家多多实践，方出真知。
5.提高效率，提高服务。实现自动化办公，效率才能更高。量子恒道，数据魔方，ERP(网店管家)，CRM软件，旺旺机器人等等这些专业的的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化。客服服务水平的提升，很大程度上可以提高店铺在买家心目中的形象分，进而扩大产品的市场占有率，对回头率影响很大。
6.管理会员，开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。
那么如何把老顾客盘活，引来第二次第三次交易。
这里讲一个案例：一个做耳机的朋友，动铁耳机之类的。这个产品不属于快消品，至少一个耳机要用1-2年，生意在淘宝上基本是新顾客。他是怎么做的呢，把自己打造成耳机发烧友，把老顾客引到个人微信号上来互动。好评返现也是红包返现，一些新的款式就发到朋友圈。有意识的引导顾客分享转介绍优惠政策。我们知道这类的用户是很专业的，对于耳机的知识体系不比客服差。甚至是专家，还有一些初级发烧友，他们很渴望和专业的人士交流。这样顾客就会 介绍一批人来和他互动。他这样做就良性循环，慢慢不依赖淘宝流量了。也能做的越来越好。
三、借助活动盘活店铺
承上，这里我来分享下，借助活动来盘活店铺。其中有一些是跟日常运营店铺有相似的地方的，大家不妨在此基础上多多动脑，加以思考下，形成自己的独特的运营思路。
第一点：精准选款
对于参加活动的宝贝，我们应该遵循以下几点重要的原则：
首先，必须要稳定,要有一定的质量保证。
相似款不多，有自己特色同行竞争小;定位明确，应季，需求大。
成本价有优势，利润空间得当(年少无知不懂事的我，就跌倒在这几方面)
直觉(眼光)
第二点：活动定价
首先，我们应该参考整个淘宝网和自己同类产品的卖家作对比，看看大家平时都卖个什么价位，可以参考整个，来定活动价格。
其次，还要考虑自己的进货价，如果自己的产品成本价特别有优势，那么我们可以再适当下调活动价格，让活动形成一种抢的状态。活动合理正确，会极大地提高产品转化率。
第三点：极致详情
l 以卖点为中心，制作整个详情页。
l 在详情页中要时不时突出自己的品牌名
l 详情中的文字描述，要简单易懂。或者来篇软文，烘托气氛。
l 分析对手的评价中的痛点，并且在详情中帮他们先解决掉。
l 判断一个详情页做的好不好，除了停留时长和跳失率，还应该关注静默转化率.
l 无线端的评价页没打开前只展示一个评价的。所以及时关注是否有差评在。
第四点：提升客单
对于我们小卖家来说，每一个流量都来之不易，因此，当活动给我们带来这么多流量的时候，我们就要跟着这个活动产品，做好关联和搭配套餐，我们可以将我们店铺最想打造的和主推的，跟活动产品相关联，确保在活动款热卖的同时，也让店铺其他的产品得到更多的展现和销量。
l 关联商品的推荐，让买家同时可以了解到我们店铺的一些其他产品，而且可以给买家多一些选择。
l 搭配套餐要考虑买家的购买习惯，而且尽量成套，价格也要适当或者大幅度的优惠，这样转换率才会大大的提高。
l 不要给套餐随便取个名字。在淘宝搜索页面是有搭配套餐的搜索框的，别浪费流量了。
第五点：用心客服
活动期间，旺旺可能会有大量的人咨询，我们卖家千万不要报着以为活动人很多，不在乎一两个人。忙不过来，我们可以请朋友帮忙挂一天客服，但是对待顾客，始终要如一。因为顾客买的不仅仅是你的产品，还有我们的服务。而往往很多时候，服务的价值比产品本身的价值还要重要，顾客还要看中，所以无论在什么时候，都要把顾客的利益放到第一位，只有这样，才能长远发展。
在这里说下特色客服的例子，一个卖虾的店铺：周小帅私房菜。客服态度超级差，然而卖的还是很火，为什么呢?打个很简单的比方，拿淘宝这个形形色色的海洋来说,其实他拥有很多不同的东西,不是我们办不到，而是我们没去想。像一个大型卖东西的实体店,包括比较有名的理发店,其实进去都会有很多迎宾人员,你感觉他们有实力，那是他们抓住了人潜在的性格,看着很花哨,其实给人体验的感觉是不一样的，他会把你带入一个不同的世界.这就是特色，他有大有小。
店铺也一样,买家进入这个店铺以后,你就要让他感觉到一点不一样的东西,带入你自己的店铺世界,每个人都喜欢新鲜东西。
第六点：完美售后。
首先，我们要在最短的时间内把活动的所有包裹发过去，其次当因为质量或者其他的原因，导致顾客要退换货的时候，我们一定要耐心的和顾客沟通交流，相信我们真心的态度，顾客也一定感受得到。
四、一些老问题
1.卖的不好怎么办?!
相信大家都知道一个很老的公式： 流量*转化率*客单价=销售额。整个淘宝，我们所谈论的各个数据，都会应直接或间接影响到销售额。让我们在看下这简单的公式，里面流量、转化率、客单价三项，上面都有提及怎么样来做，这里再简单做下总结：
流量：活动，促进转化;付费推广和第三方活动;科学合理的技术活+体力活 S单。
转化率：产品本身十分关键，这就在于选品的精准上了，价格款式受众市场等，其次商品图片详情描述，氛围等。另外关于详情页的设计我有一篇文章，详细说明的，大家有空可以看下。
客单价：给力的关联套餐搭配等，提升客单必备法宝。
市场没有不变动的，实时的了解市场情况，知己知彼，多思考，多实践，才能找到更适合的方法。祝生意兴隆。
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买原来一样的产品做钻石的 & 不是一个类目做红心店
9月14日 14:44&
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90%卖家都忽略的店铺优化步骤
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&&店​铺​优​化​的​步​骤​和​解​析
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你可能喜欢盘活店铺出妙招，一问一答思路清
东方烟草报
　　闫伟最近赋闲在家，前几天他在潍坊安丘市青云花园小区发现了待转让的鑫源超市。闫伟有意把超市盘下来，可又担心自己没有经验经营不好。闫伟一时犹豫不决，便向安丘市局（分公司）城区基层服务站客户经理周永红请教，请她帮自己拿个主意。两人的一番对话，让闫伟看清了利弊得失，坚定了大干一场的信心。
　　闫伟：周经理，我听说你负责鑫源超市的卷烟经营服务指导工作，对这家店铺的地理位置、消费群体、经营特色了解得比较清楚。现在这家店铺要转让，我临时也找不到更合适的工作，所以想盘下这家店铺，你能帮助我分析一下吗？
　　周永红：感谢您对我的信任。据我了解，这家店铺之所以转让，不是因为经营亏损，听店主说是要回家照顾生病的母亲。但是到底盘不盘这家店，还得由您自己决定，毕竟这也不是一件小事。建议您结合自己的资金实力、时间精力等因素，作出科学合理的选择。
　　闫伟：资金实力、时间精力等都不成问题，但在时间节点安排、经营思路确立上我还没考虑好。我现在决定盘下这家超市，打算分这样几步走：一是与原超市店主就店面租赁金额、拟转让商品数量和价格等进行沟通协商，并了解之前的经营思路与周边消费需求的变化，以制定有针对性的经营策略。二是考虑超市已有两三年没有装修，我打算对整个店面进行翻新，做到店面内外整洁一新、商品分类更加合理。三是适当增加有特色的畅销商品，并在试营业期间进行畅销商品价格让利，增加店面人气。我想到的就这些，你还有什么好的建议？
　　周永红：您考虑得已经比较充分了，结合我了解的一些情况，也提三点建议：首先，店面转让后，要及时办理工商营业执照、烟草专卖零售许可证等证件，明确相关法律法规要求，做到持证经营、依法经营、诚信经营。其次，店面要打造自己的特色，一方面是在内外整洁、商品陈列等方面要有自己的风格，做到窗明几净、分类陈列、个性陈列，有助于迅速聚集人气；另一方面是在商品品质、价格定位上保持定力，从有信誉、有资质的正规渠道购进商品，始终如一地保证商品品质，对超期商品要及时下架处理，对保质期内的滞销商品可以适度让利销售。再次，要做好商品维护，在试营业过程中，如果发现店里的商品不能完全满足顾客需求，需要及时购进，不能因为商品品类少而丢失了顾客。
　　闫伟：对一家店铺来说，什么最重要？
　　周永红：金杯银杯，不如顾客的口碑。进店的顾客不管买不买东西，都要一视同仁，一律平等对待，要主动帮顾客和周边群众解决困难，时间久了会树立起良好的口碑。这是软实力，也是店面红火的硬道理，始终如一坚持一段时间以后，就会收到意想不到的效果。
　　作者单位：山东安丘市局（分公司）
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5月16日《学习时报》一版刊发本文。
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