越级汇报何以不可饶恕？_百度文库
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越级汇报何以不可饶恕？
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越级汇报一直被职场人视为不可踩踏的雷区，操作不当，不但容易得罪上司，还会给上司的上级——大老板留下坏印象。这样说来，越级汇报还真有点“罪不可恕”的意味。可如果下属在特定情况下出于对公司、团队的利益考虑而越级汇报，这种行为是不是也不可原谅呢？网友“守得云开”在前程无忧论坛上发帖阐述了类似的困惑。
　　典型案例
　　网友“守得云开”求助
　　老板下午临时有事出去，临走前交代我们有什么事情要打他手机。下午碰巧就有大事发生，我们必须请示老板才能做出决定，可老板的手机偏偏打不通。如果这个问题解决不及时，我们整个部门都无力承担这种责任。情况紧急，我决定直接向大老板汇报此事，虽然我也清楚越级汇报不好，可当时确实顾不上那么多了。
　　大老板问我：“之前我怎么没听你的上司说过此事？现在你想怎么解决？”我立即说出自己的解决方案，得到了大老板的首肯。第二天，我跟老板解释这件事，他很冷淡地问我：“出了这么大事，为何不给我打电话？”我说：“最先是给您打电话了，可您的手机打不通，情况紧急，整个下午我都在忙着解决问题，所以……”他打断了我：“算了，事情都解决了，还说这些干什么，以后要注意！”
　　事情是解决了，可接下来我的好日子没了，老板总喜欢找我的茬。我明白这是自己“越级汇报”种下的祸根，可当时我一心只想解决问题，难道这样的做法也不可原谅吗？
　　谁不饶恕越级汇报？
　　越级汇报者或出于晋升、加薪的考虑，想跃过老板直接向高一层的管理者展示个人能力，并期望获得赏识以达到自己的“预谋”；或仅出于解决问题的需要，在特殊情况下寻求高级管理者直接做出决策以便更好地处理突发情况。如果说前者是“情理难容”，那后者应该是“情有可原”吧？然而实际情况往往是，无论汇报者出于何种目的，越级汇报的行为似乎都不可饶恕。
　　我们要解释越级汇报的问题，就不得不提企业中的“层级管理”现象。在“金字塔”型的组织结构中，企业一般具有严格分明的层级，组织中的每一个人必须明确自己在组织系统中所处的位置：上级是谁，下级是谁，对谁负责。同时，按照“统一指挥原则”，一个下级只能接受一个上级的指挥，即上级不能越级指挥下级，下级不能越级请示汇报，否则就会出现混乱的局面。显然，网友“守得云开”的越级汇报行为打破了企业层级管理的基本原则，不为公司的制度所认同。
　　越级汇报还会让老板措手不及，从而引起不必要的猜疑。对于工作中出现的问题，可能老板心里已经有一套详细的计划。然而，下属跳过老板直接向其上级汇报问题，则会促使大老板关注此事，甚至干预此事，老板原本的工作计划可能因此被打乱。如果老板是有意暂缓这一问题，以争取更好的解决办法，而越级汇报则是将目前出现的问题赤裸裸地展现在大老板面前。一方面，越级汇报会让老板陷入尴尬的境地，这一情况老板自己并未跟大老板“备案”，这其中究竟有什么原因？通过下属揭发问题，大老板会如何看待老板的管理团队能力？另一方面，老板会认为下属越级汇报是不服从管理、个人主观意识强烈的表现，而且他还可能怀疑下属的居心，这样乘虚而入、主动献计献策是在向大老板证明自己能力超群，进而可以替代自己坐上管理者的位置吗？老板一连串的问号打在脑门上，他怎能容得下这样的下属留在自己的团队中呢？
　　通过以上的分析我们不难看出，越级汇报会引起一系列不良的连锁反应，它确实不招人喜欢。然而如果我们遇到了像网友“守得云开”那样的情况，即必须越级汇报寻求决策，又该如何巧妙化解越级汇报中的危机呢？
　　紧急情况下，顺利走过越级汇报禁区
　　老板如果离开公司，除非在他临走之前留下正式的委托通知书，赋予你处理突发问题的权力，否则不管老板有没有提醒，作为下属都应该第一时间向老板汇报突发性问题，并及时告诉他事情发展的新动态。如果无法及时联系上老板，打电话、发短信、写邮件汇报都应该同步进行，在老板那里留下“案底”。一方面，这是下属对老板的充分尊重，让其知道所管部门面临的最新问题。另一方面，这样做也是为了保护自己，你确实是在第一时间通知了老板，至于老板有没有看到短信、邮件，那就是他自己的问题了。
　　网友“守得云开”遇上问题向老板汇报不及时，也没有留下任何证据，连老板的上司都知道了部门出现问题，老板作为部门负责人却事后才知道，他当然会耿耿于怀。
　　向大老板做汇报的时候，切忌踢开上司、锋芒毕露。除非你已经具备顶替上司的能力和条件，否则还是应该努力地维护上司的形象，而且大老板往往也比较喜欢懂得维护上司的员工。你需要让大老板充分感受到你虽在越级汇报，可并不是否定上司，不服从管理，缺乏团队意识。
　　在大老板了解情况以后，尽量听取他的决策。如果大老板直接问你要解决方案，可以委婉地说出自己的想法，最好能把自己的解决方案作为集体智慧贡献出来。这样既不得罪上司，也不显得你是在大老板面前邀功，而且还能给他留下好印象。“守得云开”的大老板在询问情况时，他没有注意到维护老板的形象。老板并没有向大老板提过存在这样的问题，他直接绕过老板的问题说出了自己的解决方案，难免会有邀功之嫌，这是办公室生存的大忌。
　　事情解决后下属应该继续和自己的老板联系，汇报事情解决的结果，当然还是电话、短信、邮件并行。千万不要忽视邮件汇报，在电子化的办公室环境下，邮件就相当于正式的书面文件，铁证如山。
　　此外，越级汇报还要考虑所在企业的企业文化以及老板的为人，例如，在军事化管理的企业中，越级是绝对不允许的，除非下属得到老板的书面委派，否则即使解决了问题还是要接受处罚，这样就真的变成吃力不讨好了。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&【要学会"把冷板凳坐热"】
一个人的一生,会面临许多机遇和困难,当遇到困难时,每个人的解决方式会不一样.个人认为在当今的社会里,特别是身处官场的人们,要学会"把冷板凳坐热",经得起磨难,要能忍。
前段时间,单位的一名主管,因工作原因与领导发生冲突,一时性起,提出下岗,使自己精神和收入上都受到损失.相反,另一同事,在前任领导面前很受宠,新领导来了,对他不理不睬,也不信任他,可他不在意,努力地做好自己地本职工作,结果让领导对他另眼相看了,受到重用.
上述两个身边的例子,让我感触很深,"把冷板凳坐热"道出了"忍心"的真谛,当自己面对困境和不得志时,一定要有把冷板凳坐热地超常忍耐力,蓄备能量,决不能自暴自弃。
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