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&&在向客户推销商品时，销售员最好能与客户找到共同话题，聊一些双方都能感兴趣的事情，这样才能更深入地与客户交谈下去，让顾客很自然地接受销售员的建议。工厂易购小编就来给朋友们谈谈销售员与客户寻找共同话题的两大方法，仅供参考。先来看下面这则故事& & 一位销售妇婴用品的销售员到某小区推销产品。当她刚进入小区时，发现小区长椅上坐着一位孕妇和一位老妇人，于是就向小区保安假装不经意地问道：“那两位好像是一对母女吧?她们长得可真像。”小区保安告诉她：“的确是一对母女，女儿马上就要生宝宝了，母亲从老家来照顾她。”& & 之后，销售员走到长椅旁，亲切地提醒孕妇：“您不要在椅子上坐太长时间了，外面有点凉。你现在可能会没什么明显的感觉，但是等到以后生完宝宝就会感觉不舒服。”然后她又转向那位老妇人说：“现在的年轻人都不太讲究这些，但有了您的提醒和照顾就好多了。”& & 就这样，三个人从怀孕聊到生产，从产后产妇的身体恢复聊到宝宝的照料及营养等，聊得非常开心。接下来，那对母女已经开始看销售员手中的产品资料和样品了……
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& & 对于客户的实际需求，销售员需要在与客户进行沟通前就加以认真分析，以便自己能够准确地把握客户最强烈的需要，然后寻找与客户之间的共同话题。案例中的这位销售员，就是注意到了孕妇对妇婴用品的需要，然后寻找母女二人都关注的话题，巧妙地与其建立起友好的关系，然后再延伸到向她们推销产品，这就使推销顺畅自然，也更易于成功。&&与客户讨论一些共同关注的话题，是拉近彼此心理距离的最好方法之一。优秀的销售员对一切大众喜好的事情都要略知一二，并能从共同话题入手，来印证自己的产品和对方兴趣的关联。当需要用到较为专业的知识时，销售员也能很快补充，这样才能赢得客户认同，打动客户，说服客户下定决心进行成交。 从客户需求中找话题& &&&不懂得沟通的销售员，在刚刚张嘴与客户交谈时，就为自己的失败埋下了种子。为什么还没推销就失败了呢?原因在于他们完全站在自己的立场考虑问题，只希望一下子将自己所推销产品的信息迅速灌输到客户的头脑当中，根本不考虑客户是否对这些信息感兴趣。这种完全着眼于自身愿望的销售方式注定要失败，因为客户往往会打断你的介绍，让你“赶快离开”。即使客户允许你介绍完，他也不会把这些东西记在心里的。& & 要实现与客户互动的关键，就是要寻找到彼此间的共同话题，以此作为与客户建立感情的纽带。当与客户能够融洽地交流后，再从彼此的共同话题入手介绍产品，成功会更容易实现。要做到这点，就需要销售员能够从关心客户的需求入手。 找寻彼此感兴趣的话题& & 只有找到能引起客户兴趣的话题，才可能让整个销售的沟通过程充满生机。一般来说，客户是不会马上就对你的产品或服务产生兴趣的，除非他事先了解你的产品或服务，或者对此有急切的需要，否则是不会轻易与你成交的。这需要销售员在最短时间找到客户感兴趣的话题，然后伺机引出自己的销售目的。比如，你可以从客户的工作、孩子和家庭及重大新闻时事谈起，以此活跃沟通气氛，增加客户对你的好感。& & 对于一些客户十分感兴趣的话题，销售员不妨通过巧妙的询问和认真的观察与分析进行多方面了解，然后引入共同话题。所以，在与客户进行销售沟通前，销售员非常有必要花一些时间和精力对客户的特殊喜好和品位等进行研究，这样才能在销售沟通过程中做到有的放矢。& & 不过，销售员在寻找客户感兴趣的话题时也要注意，要想让客户对某种话题感兴趣，最好你对这种话题也同样感兴趣。因为整个沟通过程是互动进行的，如果只是客户一方对某种话题感兴趣，而你表现得兴味索然，或内心排斥却故意假装很喜欢的样子，客户会觉察到你的情绪，与你交谈的热情和积极性也会因此马上冷却。这是很难达到良好沟通效果的。
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& & 所以，销售员应多培养兴趣爱好，多积累各方面的知识，至少应该培养一些比较符合大众口味的兴趣，比如体育运动、积极的娱乐方式等。这样才能保证在与客户的沟通中不至于无话可说。
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论坛法律顾问：王进律师商业背景：1.和客户茶室聊天，我一直扮演的是一个最好的倾听者，自己总掌握不了谈话氛围节奏，客户老板更不知道该聊什么；2.自己公司高层私密聚会，有人提携自己这个新人，酒桌上不知道该如何把话说的圆滑，一直认为雨哥是一个圆滑的人，希望能指点一二；3.我所从事的行业是传统印刷制版行业，公司生产印刷用的钢模，在业内是数一数二的大企业（运城制版）。有幸进入这个企业，产品这个平台已经很好了，和客户做朋友，关系贴紧自己做的还是不够（高层已经对自己印象很好，能干，就是放不开，不会说话）。★★★雨哥答疑：哥们，我跟你说几点：咱们和客户聊天是要聊什么？擅长的话题，你不擅长的话题怎么跟人聊啊！一定要聊擅长的话题，这点很重要。那么擅长的话题，有三个；1、搜集一些销售故事：你可以去搜集一些运用到销售中的案例，比如销售中的故事、吃饭的故事、被客户拒绝的故事等，这些故事基本可以用到销售中。你看完以后，你收集整理以后，自己的这个知识面就丰富了，到时候碰见一个合适的话题，你是不是就可以引出这个故事来了，这是第一个啊。2、养生话术：我给大家分享过养生的一些聊天话术，怎么去跟人聊。比如我答疑说过如何通过养生、中医养肺的礼物+话术搞定交警队长的方法，也有说通过养生节气短信和客户沟通交流；3、风水话术：我在《我把一切告诉你》就分享过，我将风水话题引入到销售当中，取得了非常棒的实战效果。风水，“风”就是元气和场能，“水”就是流动和变化。“风水”本为相地之术，风水教人们如何趋吉避凶的方法，是中国历史悠久的一门玄术。当然，国人有人信风水，有人不信，这个无所谓的，咱们只当是饭后闲谈，不必上纲上线说什么迷信，当然这个只是一个闲聊而已，如果客户不信，那咱们转移话题就是啦！另外我常告诉客户巧用粗盐保平安的风水招数，也会准备一些风水的小物件去给客户送礼，比如五帝钱带来财富、印章盖小人、抄写金刚经给客户保平安。礼物怎么购买？淘宝就可以买到啦！至于这些风水招数是否起效，呵呵，客户图个心理安慰就不错啊，反正我跟客户聊风水，总能打成一片，毕竟，不管信不信，很多人对这个还是有兴趣的。和客户沟通交流，话不在多，而在于有价值，在于能否给周围人带来价值？其实你的客户都是很忙的，谁听你闲聊啊，一定是听你能给他带来价值的话。所以说，做销售不一定要是一个滔滔不绝之人，你做倾听可以，只要你能说出有价值的话。我见过一种人，一晚上都听他说，说的话没有营养，没用。反正我跟人吃饭，我一开口，他们全部闭嘴了，因为我能给他们带来一些价值，让他们想像不到的事情，我能告诉他，这就是价值。话不在多，你随时可以去抢主动权。不想说你就闭嘴，听他讲那些没有营养的话。给大家做个测试，也考一考大家：深圳现在限号了，就是因为汽车增加了太多了，然后推出一个限车的政策，就是车牌车牌号要控制，车牌要拍卖。其中40%摇号，40%进行拍卖，还有的20%留给纯电的汽车。总共每年放十万个名额，放十万个，那深圳推出这件事的本质是什么啊？有人可能会说是保证交通出行！好吧，我来告诉大家：这件事的本质是保护有钱人！这个政策有鼓励环保和电动车，但是不是本质。真正的本质是保护有钱人的利益，为什么这么说？来吧，没钱的你们，是不是，来，你们去摇号吧，四万个，一年。比如说有五十万人买车，想买车，你们去争那四万个名额去吧，摇去吧。来，有钱的，你们拍卖，反正你们有钱，有钱人里面互相PK吧，谁更有钱。谁把这四万张号给我拿走，这个政策真正的本质就是保护有钱的。没钱的你们去PK，去，自己摇号去，没钱跟着拍什么啊，有钱的，来留下来，你们来，啊，有钱人在一起厮杀一下。在上海，拍一张牌子七万块钱，拍一张七万；在广州，拍一张两万到三万；就这就这么干的，有钱人的。呵呵，这个饭桌上，如果我把这个故事讲完了。你看，我们这个小A、小B、小C、小D都会说，为了交通堵了，什么出行安全了，什么鼓励电动车了。我来，我来说，我说：这就是保护有钱人的游戏，当我把这句话啪说完了，你觉得整桌人怎么看我啊，明白了吗？所以我们，做一个说话有价值的提供商就行了。不需要从头到位都你来说，把控局面，不需要。只要我开口，我想说话，一下就把话语权给抢过来了。另外学会给客户提供增值服务！如果你想成为有价值的提供商，在聊天中，为客户提供增值服务。那怎么提供增值服务呢？见客户前先做好准备吧，写写画画，你就按这四个方向做准备，我就保准以后，这个问题就根本不是问题了。正所谓：凡事预则立不预则废！动图蓝小雨三大攻心术(lanxy4)　
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京公网安备78销售新人拜访客户应该聊什么？最牛聊天话术教你如何做好客情关系_亦扬1983_新浪博客
销售新人拜访客户应该聊什么？最牛聊天话术教你如何做好客情关系
很多销售新人去拜访客户，一口气介绍完自己的产品，然后报价，接着就僵在那不知道说什么好了，只得尴尬的起身告别，匆匆地去拜访下一个客户，每天忙到半夜，但业绩还是平平……有吗？有的话，请往下看……
​为什么拜访客户效果很差劲？为什么我们出门客户就把我们忘了？为什么和客户的关系一般？客户为什么不下订单？单子自己明明一直在跟，为什么到头来还是跟丢了？当咱们脑子里浮现出无数个为什么的时候，咱们一直想不明白为什么搞不定客户的时候，说明我们的做事方法不对，说明咱们和客户相处的方式不对，应该停下来想一想，才能在销售中时刻掌握主动权。
​大部分新人去拜访客户都会紧张，不知所云，除了简短的介绍产品之外。拜访客户效果不好的原因大体上就一个，咱们没有给客户留下深刻的印象，咱们的话没有说到客户的心理去。客户每天可能会接触十个八个销售人员上门拜访，介绍产品谁都会，但客户记住了吗？没有。因为同质化很严重，除非你家的产品真的非常特别。
​所以为了能让客户记住我们，我们必须做到与其他销售员不一样，客户才有可能对咱们有印象，前面已经说了，如果客户连咱们是谁都记不住，还怎么开单？但是每个客户性格喜好都不一样，咱们怎么在他们之间周旋呢？对，就是找出客户之间的共性，打造一套适用于大部分客户的话术。
​人生有四大追求：健康、事业、家庭、教育。可以说这是每个人的普遍追求，我们从这四个方面去入手，是不是就是很好的话题？比如说事业吧，客户最喜欢和同行高手交流经验和各种看法，如果我们能成为客户所在领域的半个专家，各种行业故事，发财案例，行业前景，客户公司产品定位，公司优势等等，咱们信手拈来，是不是很快就能和客户打成一片？是不是瞬间能给客户留下很深的印象？什么？你说你不专业？上网去搜啊！看到好的就给背下来，背得跟自己名字一样熟……
再比如说家庭，客户的孩子、妻子、客户本人，兄弟姐妹，咱们都可以聊一聊，最好熟到什么程度呢？熟到咱们能知道客户所有亲属的生日，然后咱们就可以开始准备生日礼物了，送直系亲属比送客户本人效果更好哦，因为照顾了客户的面子，但是难度也比较大。那咱们怎么去挖掘客户的生日呢？
​1.用话术引出来：“王总啊，您今天穿这么漂亮，这么喜庆，不会是要庆祝生日吧？”如对方答“不是”，趁机追问：“这样啊，我是属马的，农历2月2龙抬头生日，您呐王总？”
​2.从星座话题入手。“我是白羊座的，看王总的性格像是狮子座的，对吗？”如对方答是，好，问题有进展了，狮子座在7月23到8月22之间，范围大大缩小。如对方答不是，咱们可以追问，但不能过于直接，否则搞得像审问一样就不好玩了。
​3.等混熟之后再问，但咱们询问之前一定要先说，做为信息交换的条件。嗯，客户孩子的教育也是个好话题，咱们在网上搜罗当前优秀的学习方法，再和客户分享，咱们关心他们的孩子，他们就会关心咱们的业绩。
再来说说健康，当然就是养生和健身啦！中医养生小知识，养生菜谱什么的，一搜一大把，咱们在上面多下些功夫，把自己打造成养生专家，客户是不是要另眼相看呢？什么？这些话题客户都不喜欢聊？那咱们再来点狠的，哲学、宗教、风水、养生、星座、明星、娱乐八卦、天文地理、历史典故、旅游体育、军事政治，总有一个是客户喜欢的吧？
你不擅长没关系，拜访完客户后要第一时间记录客户的点点滴滴，包括客户的喜好啦，家庭状况啦，健康状况啦，穿着打扮啦等等，找到突破口，下次拜访前准备好要聊的话题，这样才得心应手。此外在聊天的空档要善于观察，比如咱们看到客户的桌上放着一包茶叶，难道咱们就没点想法？马上准备一批茶文化的故事和名人典故，秒懂了吧？
​只要咱们掌握了这些聊天话术，掌握了客户喜欢的领域的知识，马上就能和客户打成一片。有人可能要问了，这么多内容我学不来啊?一个字，背。多去尝试，刚开始肯定不熟，但用得多了就熟悉了，客户分三六九等，不同的客户咱们下的功夫也不一样。
​分享是种美德，诚邀天下销售精英、职场新人一起讨论，共同进步。本群宗旨：分享开单实战案例，或者有职场问题大家一起讨论解决，人人都有收获。群号（），进群验证码：城东路。
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荣誉徽章：销售拜访客户时，没有话题聊，如何避免冷场？
我目前做的是工作，已经做了3个月了，我主要做眼科和耳鼻喉科非处方药，以门诊为主。早上去门诊晨访，不知道带些什么？由于医生时间比较紧，只是打个招呼，感觉效果也不好。
有时下班之前看医生闲的时候去拜访，但不知道聊什么，怎么聊到医生感兴趣的，冷场，有时候感觉很尴尬。特别是在医生闲面对电脑看电子书，我站到那里，我更是找不到聊天话题，让他感兴趣。
在拜访中，有些医生给我的感觉好，人也客气，就是不上量，不知怎么办？还有就是，在工作中，我每次打电话会顾虑很多，不敢给他们打。这种恐惧心理能帮我去除吗？谢谢楼主，帮我指点下。
楼主回复：
为了维系良好客情，在物质和情感方面还是需要多多投入的。
1、第一步，观察和收集情报：客户穿衣吃饭的习惯，他们的兴趣爱好和作息时间，他们彼此之间的人际关系，他们开什么车、住什么区域、孩子在哪里上学等等。用这些情报建立分类信息库，熟悉客户情报中涉及到的各类信息。
2、第二步，说得好比不过做得好：客户也是人，是人就很少会拒绝朋友的热情。见客户不要急着去说什么，给他们带早点，带零食和清洁好的水果；他们在工作和休闲时，帮他们泡泡茶，收拾下小卫生什么的。让客户感受到你的认真和诚意。
3、第三步，话题的开始，可以从这个早点好吃您试试，到看您忙吃个水果(零食)歇一歇，这类对朋友体贴入微的话题开始聊。
放心吧，每个医生都知道你来医院是做什么的，客户没有接纳你时，你说的天花乱坠也不会有什么效果。只有他们想和你聊的时候，一杯水也能聊一天的。
去把客户变成你的朋友吧，当哪天某个医生开始关注你单身与否，试图给你介绍对象时，你就成功了。
责任编辑：露儿
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