顺德41家医疗机构患者满意度总体比去年上升4.1%
3医院得分低，领导要扣奖金
&&&&揭榜&&&&光荣榜&&&&●区属医院三甲：&&&&顺德第一人民医院&&&&妇幼保健院&&&&马洲医院&&&&●镇街医院三甲：&&&&中乐从医院&&&&伦教医院&&&&桂洲医院&&&&年度对比&&&&●今年：&&&&有3家医院得分超过90，85至90分区间有22家&&&&●去年：&&&&仅1家医院得分超过90，85分至90分区间仅5家&&&&南都讯&记者何奎山&顺德区医疗机构2015年患者满意度调查近日出炉，区属6家医院中第一人民医院、妇幼保健园、马洲医院名列前三。根据第三方调查公司的调查结论，顺德区医疗机构的患者满意度总体比去年上升4&.1%，其中10个镇街医院中有8家满意度在全区平均水平之上。据顺德区卫计局，41家医院中有6家低于平均成绩，其中3家公立医院领导层的绩效考核将会扣分。&&&&3家医院得分超过90分&&&&这是顺德区自2013年以来第三次对全区医疗机构进行患者满意度调查，调查由顺德区卫计局聘请的第三方独立机构实施，调查对象包括顺德区公立和民营共41家医疗机构。与过去两年的调查差别不大，今次患者满意度调查样本共计5950个，包括门诊患者、住院患者、出院患者。调查评估指标分为就医环境、医患沟通、医德医风、技术水平、医疗费用，其中红包感知度、收费合理性、医疗安全、服务态度均为广受社会关注的事项。&&&&据第三方调查机构公布的结果，2015年调查显示，顺德41家医疗机构的患者满意度“评价分之处于良好水平”、“逐年上升”。第三方调查机构给全区机构的服务打出86.71分，较2014年上升4.1%.&&&&南都记者注意到，今年41家医疗机构中，有3家得分超过90，85至90分区间有22家。在2014年的调查中，仅有1家医院得分超过90，85分至90分区间仅5家。“这种变化说明顺德医疗机构的整体服务有明显提升。”第三方调查机构深圳万人市场调查的项目负责人何明龙表示。&&&&顺德区卫计局副局长郑丹瑜称，得分低于全区平均水平的3家公立医院的领导层在年终考核中将被扣分，“最直接影响的就是他们的年终奖”。&&&&医疗费用满意度得分较低&&&&调查结果还将区属医院、镇街医院、民营医院进行排名，顺德第一人民医院、妇幼保健院、马洲医院在区属医院中位列前三，10个镇街医院中乐从医院、伦教医院和桂洲医院是三甲。&&&&从各项指标的得分情况来看，医德医风和医患沟通满意度最高，绝大多数医院在患者入院前充分宣告了相关事项，查房服务、用药解释和费用告知都比较到位。但顺德医疗机构的技术水平、就医环境和医疗费用控制得分均未能达到平均水平。调查结果显示，患者对医务人员暗示收受红包的感知度高达99&.98，这意味着医务人员暗示红包的现象在减少。&&&&“从调查结果来看，市民对顺德医疗卫生服务的满意较高，但也反映出一些仍需努力的地方。”针对患者对医疗费用满意度得分较低的情况，郑丹瑜表示，卫计局每年都会开展合理用药处方调查，对违规者进行处分，同时也会优化公立医院的考核机制，减少因经营考核压力而产生的过度医疗现象。&&&&据郑丹瑜透露，在2016年，顺德区医疗卫生领域将重点做好社区医疗服务，建立镇街医院与社区卫生服务中心之间的医务人员流动机制，提升社区医疗卫生水平，“也要探索建立分级诊疗，让在社区卫生服务中心获得治疗的患者就近就医。”}