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健身馆说服消费者办卡后延迟开业 消费者想退预售卡遭到拒绝
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　　江南时报记者张旭
　　中国江苏网3月13日讯 2014年，因&店家关门&引发预付费纠纷2556件，与去年同期相比上升190.1%。投诉集中在餐饮住宿、美容美发、文化和体育、教育培训、专业技术、制作保养和修理服务等领域，反映的问题是办理会员卡，商家人去楼空，卡内余额无法退还；或者经营者以筹备为由延迟消费。在昨天的3&15典型案例发布会上，除以上案例之外，培训费和团购等问题也尤为突出。
　　【案情】
　　2014年底，崔小姐向雨花台区消费者协会赛虹桥分会投诉，称其办理的一张万元健身卡，拖了几个月都无法使用，她要求全额退款。经消协调查，2014年4月，崔小姐在逛街时发现一家名为金仕堡健身馆正在招募会员，购买预售卡买一年送一年。销售员介绍说，正是因为健身馆尚未正式营业，优惠力度才会如此大。见崔小姐仍有顾虑。销售人员又承诺，他们公司是全国连锁的专业健身企业，目前还处在装修期，等到7月份便可正式营业。听闻这个消息，崔小姐当场刷卡支付1万元购买了5年的健身预售卡。此后当崔小姐联系健身馆询问开业时间时，对方一推再推，直到9月也没有开业的迹象。此时，崔小姐认为健身馆不讲诚信，要求退款，对方拒绝。无奈之下，崔小姐只好向雨花台区消协求助。
　　根据新《消法》第十六条的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。同时，新《消法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。最终，经消协工作人员的多次协调，健身馆同意全额退款。
　　【点评】
　　有关预付费卡的投诉一直是消费者关注的热点。预付费消费在美容、健身、培训等行业中极为普遍。发卡机构一方面承诺给消费者优惠价格，一方面单方抬高单次消费成本，让消费者无从选择，只得就范。更有甚者，部分企业对消费者玩起了&空手道&，根本未开业或者不开业，就通过预付费卡套取资金，席卷款项后一走了之。
　　为此，消协提醒消费者，一是购买预付卡时尽量要选择信誉好，经营时间长的企业；二是谨慎选择周期性过长、一次性预付金额过大的预付卡。预付费金额的所有权属于消费者，经营者只是保管者。
　　消协呼吁，国家相关部门尽快出台有关预付费卡的管理办法，并明确主管部门及职责，严格把控发卡机构登记备案制度，采取切实措施托管预付金，让消费者的资金更加安全，让消费者真正拥有公平、公正、自由选择的消费权利。
　　江南时报记者张旭
　　通讯员蒋晓俊
&&责任编辑：黄沁怡(实习)、马燕&&
在经过了连续几天的暴雨之后，南京溧水区的多处农田被毁，房屋被淹，防汛形势非常严峻，当地也启动了防汛的紧急预案，一共6000多人奋战在抗洪抢险的第一线。记者来到溧水区灾情最严重的洪蓝镇青锋村，这里也是石臼湖的西北圩，积水已经没过了人的脚踝，很难再往前行走了。为了到达抗洪抢险的第一线，记者乘坐村民们的小船前往，经过十多分钟的行程后，终于来到了大堤上。
题图为暴雨中的南京、苏州、常州街头。苏阳王建康陈ド阕蛉眨叽竟费と嗽闭谧急阜姥次У参镒省Ｕ沤芸捉萆鄣ど惚┯辍⒋蟊┯辏〗刂2日14时，太湖水位4.48米，超警戒水位0.68米。苏南运河常州、无锡和苏州水位分别为5.62米、5.08米和4.71米，分别较前一日上涨1.04米、0.81米和0.61米，超警戒水位1.32米、1.18米和0.91米，其中苏州站超历史最高水位0.11米……1日、2日，我省江淮之间及沿江地区普降暴雨、大暴雨。
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