服装店长如何做好零售管理 有效提升业绩
中国服装店主首家自媒体平台
服装店主进货新渠道百万服装店主的选择
服装店长如何做好零售管理 有效提升业绩
对于一家服装店来说，店长的零售管理战略实施对于整个店铺的业绩提升起着十分重要的作用。但由于很多店长是直接由店员提拔上来的，导致在企业管理方面的经验相对不足，造成很多管理的矛盾和问题。为此，衣联网的小编下面来给各位店长朋友介绍一下服装店零售店面管理的知识和方法。
　　对于一家服装店来说，店长的零售店面管理战略实施对于整个店铺的业绩提升起着十分重要的作用。但由于很多店长是直接由店员提拔上来的，导致在企业管理方面的经验相对不足，造成很多管理的矛盾和问题。为此，衣联网的小编下面来给各位店长朋友介绍一下服装店零售店面管理的知识和方法。
　　我们谈到的零售店面管理，可以分为三大部分的内容;分别是货品管理、店务管理和店员管理。首先是商品管理，包括了供货、库存、销售和陈列等方面内容，一般经营一段时间的服装店在货品方面都会有一套适合自身经营的准则，在这里小编就不再过多阐述，下面我们重点来谈谈店务管理和店员管理方面的内容。
　　所谓店务管理，就是针对店铺行政和后勤方面的管理工作。对外要做好和承租方，相关管理部门的涉外沟通的工作，及时处理各种突发的事件;对内要遵循公司制度，做好各种后勤工作，比如办公物品的补给、设施设备的维修等等，以维持店面的正常经营。
　　最后是店员管理的内容，这是在店面零售管理中最为复杂，也是比较难操作的部分。我们通常也称店员管理为员工的绩效管理，一般分为制定制度，培训技能、执行制度、监管失误和绩效考核和奖惩实施六大环节。其中绩效考核是其中最为重要的一个环节，有利于提高员工的工作态度，为品牌服装店的长久稳定发展奠定良好的基石。
　　对于店员的绩效考核，我们可以采用关键业绩指标来进行评估，也就是我们常说的I(Key Performance Indication)法则，它符合重要的管理学原理&&&二八原理&，即20%的骨干人员会创造出企业的80%利润，我们在员工上采用这样的原理也同样适用，即是把80%工作任务是由员工20%关键行为完成的，我们不妨抓住这20%的关键行为，来对员工的业绩进行重点评价。这样的话，我们在进行店面的零售管理的时候，就能避免很多的失误和少走弯路，更加科学和正确。
服装批发上衣联网，轻松拿好货
关注衣联官方微信
掌握最新优惠
关注衣联微博服装店长如何做好零售管理 有效提升业绩？
对于一家服装店来说,店长的零售店面管理战略实施对于整个店铺的业绩提升起着十分重要的作用。但由于很多店长是直接由店员提拔上来的,导致在企业管理方面的经验相对不足,造成很多管理的矛盾和问题。为此,小编下面来给各位店长朋友介绍一下服装店零售店面管理的知识和方法。
对于一家服装店来说，店长的零售店面管理战略实施对于整个店铺的业绩提升起着十分重要的作用。但由于很多店长是直接由店员提拔上来的，导致在企业管理方面的经验相对不足，造成很多管理的矛盾和问题。为此，衣联网的小编下面来给各位店长朋友介绍一下服装店零售店面管理的知识和方法。　　我们谈到的零售店面管理，可以分为三大部分的内容；分别是货品管理、店务管理和店员管理。首先是商品管理，包括了供货、库存、销售和陈列等方面内容，一般经营一段时间的服装店在货品方面都会有一套适合自身经营的准则，在这里小编就不再过多阐述，下面我们重点来谈谈店务管理和店员管理方面的内容。　　所谓店务管理，就是针对店铺行政和后勤方面的管理工作。对外要做好和承租方，相关管理部门的涉外沟通的工作，及时处理各种突发的事件；对内要遵循公司制度，做好各种后勤工作，比如办公物品的补给、设施设备的维修等等，以维持店面的正常经营。　　最后是店员管理的内容，这是在店面零售管理中最为复杂，也是比较难操作的部分。我们通常也称店员管理为员工的绩效管理，一般分为制定制度，培训技能、执行制度、监管失误和绩效考核和奖惩实施六大环节。其中绩效考核是其中最为重要的一个环节，有利于提高员工的工作态度，为品牌服装店的长久稳定发展奠定良好的基石。　　对于店员的绩效考核，我们可以采用关键业绩指标来进行评估，也就是我们常说的I（KeyPerformanceIndication）法则，它符合重要的管理学原理——“二八原理”，即20%的骨干人员会创造出企业的80%利润，我们在员工上采用这样的原理也同样适用，即是把80%工作任务是由员工20%关键行为完成的，我们不妨抓住这20%的关键行为，来对员工的业绩进行重点评价。这样的话，我们在进行店面的零售管理的时候，就能避免很多的失误和少走弯路，更加科学和正确。
&&&&&&编辑：黄素蕾
&&进入栏目,了解更多女装店经营管理知识。
——本网转载其他媒体稿件是为传播更多信息，如涉版权问题，请及时联系我们，以便第一时间删除。
● ● ● ● ●
时尚风向标
分享到微信朋友圏
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。您现在的位置： >> 店长开会内容 >> 服装店店长工作计划
服装店店长工作计划
来源： 时间：
【服装店店长】工作一、清点货品，做到心中有数 1、掌握每款货品数量 2、掌握每款号码情况及数量 3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。二、管理好账目 1、做到日清、日结、日总、日存、日报。2、做到心中有数，每款每日数量及占比。并进行销售 同比及环比分析，同时对货品进行调整。三、管理好员工 1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。3、训，员工。（1）做到每位员工均了解， （2）在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术 表达等知识技巧。4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人 员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。四、商品陈列 1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创 新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激 励员工创新。3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的 感觉，老顾客有新感觉。五、增加销售额 1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘 顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。2、掌握每次促销，在活动前与所有员工共同分析，做 到事前的准备，事中有跟进，事后有。3、促销方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将 信息及时发出； 对新顾客通过宣传页等方式， 争取更大的宣传范 围。4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到 业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。保定一店 许丽泽2012 年 9 月 12 日
【服装店店长工作计划】XXXX2012 年 X 月工作计划一、 任务分配 本月总目标 25 万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一 击 10 万；第二击 8 万；第三击 7 万，现在店面共有店员四人每一击 任务已平均分配到每身上，确保合理分配，并激励员工按照每天 任务向前赶月目标进度。二、人员分配 将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人 每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因 2 月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极 调整陈列，让顾客感到耳目一新。作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水 平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止 等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。三、经营管理 1． 加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率， 不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2．因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望公司于春节后 及时作出升级店面形象的计划， 我会积极配合公司做好装修期间一切 工作。3.利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在 天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群， 建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品 等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。4．积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调， 让顾客感到热情、贴心的服务。5. 为了保障完成目标所指定的内部管理制度1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫； 2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过 3 分钟； 3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手 中任何工作接待顾客。6. 为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每 款不断码及大量赠品支持。以上是我对 2 月份工作的计划，有不足之处请领导指正。.XXXXXXX
【服装店店长工作计划】门店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在关键部位去实施精细化管理，分 享以下几点1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨！因为抱 怨就是在向自己吐口水！强调正能量。2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到 成为真正的管理者，英雄推诿，团队进位！店长需要打造精英团队！要做到召之即来，来之 能战，战之必胜。3、要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标！并分析达成，要开好晨会！ 知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结！ 4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款！做好主推款的陈列，了解黄金陈 列点的产出比并及时做出陈列调整。工作中的一、总销售额 1、店长是否有订每日、每时目标？ 2、是否利用时段会议对目标进行跟进？ 3、是否对时段目标未达成的原因进行分析？ 4、是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？ 5、是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？ 6、是否为目标的达成确定方案？ 二、畅销品 1、每周找出畅销品了没？ 2、畅销品的库存够吗？ 3、员工清楚畅销品的库存吗？ 4、管理者分析过商品形成畅销的原因吗？ 5、畅销品有替代品吗？ 6、是否教会员工搭配畅销品与其他货品出样（如滞销品）？ 三、滞销品 1、每周找出滞销品了吗？ 2、对滞销品是否加强了重视，如调整陈列等？ 3、是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视？4、数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗？（如畅销品） 5、是否教员工滞销品的买点呢？ 四、人效 1、是否通过游戏激发员工的积极性？ 2、是否经常训练员工的专业技能？ 3、是否了解员工的强弱项？ 4、排班时是否强弱搭配？ 五、坪效 1、橱窗及模特是否经常陈列低价位货品？ 2、同事是否一致在卖便宜货品？ 3、是否教员工主推货品卖点？ 4、客流高的地方货卖得好吗？ 六、连带率 1、每天计算过连带率了吗？ 2、是否为员工定每日连带目标？ 3、是否经常训练商品的款式及色彩搭配能力？ 4、是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿？ 5、对员工的连带率是否进行训练？ 七、客单价/平均单价 1、是否教员工售卖贵的货品的卖点？ 2、是否教员工如何回应价格高的异议？ 3、贵的货品是否特殊陈列？ 八、分类别货品的销售额 1、是否通过报表分析货品的销售额？ 2、对不好销的类别是否加强推动？当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时， 我们做了哪些部署？或者， 我 们对于生意差的解释是什么呢？对于回答生意差的常见解答1、天气太冷； 2、天气太热；3、天气不好（下雨下雪） ； 4、客流少，进店率少； 5、试穿率低； 6、成交率低； 7、没活动； 8、活动力度不大，不吸引客人； 9、员工状态不佳； 10、员工销售技巧不够。当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟？当然以上一定会影响生意， 但它们只是结果， 没 有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。以上内容我们真的不 可控吗？结果当然不是。真正提高生意的方法，你做了多少？ 1、天气再恶劣――只要接上有人就一定有需求，我们的店铺和货品能否迎合客人的需 求？你在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗？比如模特转盘的摆放， 它是可以实现对模特身 上的衣服进行 360 度的电动旋转展示，有调整方案吗？ 2、进店率低，与竞品差距大――给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看客人在 买什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店铺门口， 看看我们的主打货品是否是 客人需求的？如果不是，就要立即调整，如果是，客人就一定会进店。3、试穿率低，成交率低，购买力差――这三点就要问自己每天用了几分之几的时间来 教导员工技能？还是你也一样和员工战成一排等生意，甚至聊天？ 4、对比同期跌幅大――我们是否仔细分析了去年的报表，TOP30 卖的是什么我们知道 吗？今年有没有这些货品？如果有， 这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域， 库存够吗？ 如果没有，找到替代款式了吗？ 5、调整之后生意与理想差距还是未达理想――想资源，想额外生意。VIP 拓展，店铺 的 VIP 维护，活动通知，新款咨询通知，短信，电话邀约，这些你都做了吗？难道这不是 额外的突破吗？特卖货品吸引，做为最后附加，这不是额外的生意吗？ 6、做到以上五点生意就会好了吗――答案是会的，只是我们要更好。所以细节也很重 要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等 等，这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。7、以上方法都用了，生意还是不好――怎么可能？都用了，生意不会不好，知识除了 要依葫芦画瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少脑，生意就会翻倍的回报你！ 8、计划很重要，执行更重要，做再漂亮的计划，不去执行，等于零。a
【服装店店长工作计划】服装专卖店店长的工作流程店长的工作流程 《1》 、营业前的准备情况 1、 店员的报到 每天应提前 15 分钟到店，做店员的签到和考勤，查看交接记录及营业状况，待人员到齐召开店员会议。2、 晨会 早会由店长主持，所有店员必须参加。检查仪容仪表。总结前一天的销售状况和工作。介绍今天的销售计划，提出当日的销售目标。提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。注意每位店员的情绪，调节好他们的工作状态。针对新员工进行工作的安排。传达上级的工作要求。鼓励表扬优秀店员。指导清理店内的卫生，分区进行。指导收银员准备工作。店长带领店员喊企业口号，迎宾气氛一定要活跃，表情自然亲切。《2》 、营业中 1、 巡视卖场，检查清洁工作，带领员工向顾客打招呼，并检查补货。2、 注意整个卖场的气氛。3、 每隔一定的时间到收银处察看营业状况，对照以往进行分析，并及时提醒鼓励店员。4、 注意店员的休息，工作状态，切勿同进同出或同时休息或频繁休息。5、 空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。6、 指导店员及时的整理货物、清洁卫生。《3》 、营业后 1、 当天的销售状况总结，核对是否完成今天的目标。2、 分析并解决相关的问题，提出相应的策略。3、 方便顾客购物跟踪反馈信息。4、 完成各种报表。5、 货物的清点和补充。6、 清洁货场和检查。店长的定义店长是店铺的最高管理者，其工作的内容---既是店铺的总指挥，既要按指挥各部分，还要协调全体成员做好 店内的营业工作。赋予店铺生命力，不断的提高店铺的经营业绩。店长的使命1、 贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。2、 领导布置门店各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造一个愉快的工作环境。3、 企业文化，政策的最基层的执行者和捍卫者，最大可能的为企业和集体利益和长远利益服务。4、 店长如何作好店员的管理1、 对店员的领导能力。领导是感性的，具有一定的感情色彩在里面，也就是现在人们常说的人性化管理。2、 对店员的管理。管理是理性的，必须按照公司的制度来办事，也就是说在制度面前人人平等。领导包括（1） 以身作则，鼓励代替责备 （2） 公私、赏罚分明 （3） 己所不能，勿求与人管理包括（1） 人员组织化 （2） 管理制度化 （3） 命令明确化 （4） 进度数字化 店长的工作职责1、 执行企业的各项政策与指标。2、 负责店铺的日常经营和管理。3、 店员的管理。4、 的管理。5 商品的管理。5、 信息的管理。6、 顾客关系的管理。7、 异常情况的处理。店长的工作态度1、 做店员的好榜样。2、 赢得店员的尊敬与信赖。3、 善于与店员沟通交流。4、 善于改善工作方法。5、 经常的反省。如何成为一个合格的店长1、 无形的影响力。言行举止（价值判断、思维方式和执行方式）成为店员的效仿对象。2、 巨大的感召力。领出则行、领禁则止、一呼百应、接受领导的人所占比重大，且指挥灵敏度高。3、 向心凝聚力。店员以归属的心态围绕在你的身边，心甘情愿的接受以你为核心的领导组织。4、 磁石般的亲和力。如何激发店员的工作意愿； 店员的管理目标是让店员愿意为店铺尽力，也就是说愿意在店长的领导下工作，因此店长要坚持与店员沟通，倾听店 员的意见维持店员之间的紧密合作，解决店员的矛盾，激发店员的士气。！主要有以下的几点工作； 1、 店员的工作安排。解决店员做什么的问题，确保店员明白工作的具体要求，并在工作之前提供指导和帮助。2、 工作的执行。解决店员如何做好的问题，确保店员的正确的按照要求执行任务，解决工作效率低下的因素，并在工作过程中提供支 持，评估和结论，激励店员提高工作技术和能力。3、 职业的发展。解决店员以后的工作发展去向的问题，识别职业发展中店员的潜力，选择时机，向店员提供有用的职业发展建议，支 持他们达成的职业发展阶段的要求。4、 对店员的个人生活。了解并能够理解店员的感情需要，清楚所提供的支持界限，能够从店员 的角度来考虑店员所面对的问题。5、 店员的工作满足感。工作满足程度取决于店员对工作及回报的期望值和实际值的差异，要经常的给员工的工作给予肯定的评价，并指定更 高的目标。6、 其他。让店员明白团队合作的重要性。维持店员之间融洽的工作及相处气氛。定期召开小组列会，让店员清楚总部的方针及自己的工作计划安排。分析总结店铺的营业状况，调动店员努力实现计划目标。分析店铺繁忙及非繁忙时间，适当的调配人手，公平的管理店员。合理分工、安排、必要的调动、吃饭、休息等。注意店员的精神状态和工作情况，以便提出改进意见并以身作则。对新员工安排熟练的人手去照应，保持店内的人际关系的良好，避免店员被冷落。听取店员的意见，及时改进自己的工作方式及方法，提高效率。如何发挥团队的最佳效应团队如果失去目标后，团队成员就会失去方向，团队的存在价值就会大打折扣，所以目标的拟定是团队的第一大要素。1、 目标 团队必须有一个既定目标。团队的目标必须可以细分成小目标，具体到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同目标。目标应有效向大众传播，让团队成员都知道这些目标，以此激励所有成员为这个目标去奋斗。2、 人 目标必须通过人员具体来实现，如果有人进行总体规划，有人制定计划，有人实施执行，有人组织协调有人监督考核 才能最终实现目标。人是构成团队最核心的力量，不同的成员通过分工来共同完成团队的目标，所以人员选择时要慎重考虑人员的能力、 技能、经验等。3、 定位 团队定位，团队在企业中所处的什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队的最终应对谁负责，团队应采取什么方 式来激励下属，个体的定位（作为成员在团队中扮演什么角色？） 4、 权限 整个团队在组织中拥有什么样的决定权。如何分配团队中每个人的权限/ 每个人必须有权限去完成某个独立的工作 主管店长要学会授权和分权 5、 计划 行动的执行方案，目标的最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以理解成目标实现的工作程序。按计划实施，提前按计划进行可以保证团队的进度顺利，只有在计划的操纵下，团队才会一步一步贴近目标从而最终 实现目标。综上所述门店每天的工作必须作好 5 个“本” 1、 工作计划本 2、 商品缺活本 3、 长来顾客和老顾客登记送货记录本 4、 顾客意见本 5、 目标任务完成未完成原因分析本 市场信息收集的主要内容1、 本地区消费者的购买能力。2、 本地区消费者实际购买状况。3、 本地区消费者购买行为的主要特征。4、 本地区市场季节性变动的特点。5、 本地区竞争对手的情况。如何准确的了解竞争对手一、 商品力 1、 商品的组合如何？有那些商品类别？ 2、 各类别主力商品是什么？辅助商品和关联性商品是什么？在店铺中如何配置？分配比例是多少？ 3、 与自己店竞争的商品有那些？那些要素上竞争（价格、材料、促销手段等） 二、 商品的展示陈列 1、 商品的展示主题是什么？（生活、休闲、还是便利） 2、 商品的分类是否易看、易卖？其分类方法如何？ 3、 商品陈列的关联性如何？ 4、 主打商品的配置与面积如何？5、 主通道、副通道的宽度与位置如何？是否畅通？ 6、 商品的陈列是否有穿透性？是否有阻隔？ 7、 观察对手活用死角及值得借鉴的地方。8、 如若顾客集中在某个地方或区域观察其原因何在？商品是否有特殊的地方？ 9、 收银台位置是否合适？ 三、 促销 1、 广告宣传的内容如何？广告的位置是否明显？ 2、 商店门口是否具有吸引过路客的效果？ 3、 是否举办具有吸引力的主题活动？ 4、 特价时期商品的种类、组合、及气氛如何？ 5、 是否有叫卖或限时抢购的方式？效果如何？对商品的形象是否有不良的影响？ 四、 营业额 1、 依收银机发票序号估算实际购买顾客数。（实际顾客购买数*平均单价=营业额） 2、 依商圈内消费市场占有率推算。3、 依收银机的开机数及人员数推算。4、 了解补货频率与数量。五、 顾务 1、 店员闲时作什么事情，忙时态度如何？应对得体吗？ 2、 店员的商品知识如何，能快速成交吗？ 3、 处理顾客退换货抱怨是否恰当？ 4、 商品包装速度及质量如何/ 5、 收款方式方法正确否？ 6、 卖场的清洁如何/ 7、 能通过推荐和陈列技术提高商品和服务的价值感吗？ 商品陈列的原则 1、 相关连的原则商品一般都有他的关联性，尽量把相关连的商品陈列在一起或陈列在附近的这种方法旧叫相关连陈列。如：牙刷和牙 膏陈列在一起，当顾客买完牙刷时可能会联想到牙膏也用完了，顺便也就把牙膏买回去了。2、 集中陈列的原则同类型的商品尽可能的集中在一起陈列，以便顾客的挑选和对比。如可口可乐、百事可乐都属于碳酸类饮料，把它们 陈列在一起。那么顾客在购买的时候就会根据自己的喜好挑选适合自己的商品。3、 防满陈列的原则商品的陈列要根据货架的最大上货量来进行陈列，俗话说货买堆山，当货架商品特别丰满时会引起顾客的新鲜感，从 而增加他们的购买欲望，来达到我们的销售目的。4、 伸手可取的原则商品的陈列最佳位置是人眼睛高度的货架上的陈列，这样顾客会毫不费力的拿到他所想要得商品，并且商品的陈列一 定要有安全感，不要给顾客一种一动就会掉下来的感觉，有的顾客就会因此而放弃购买此商品，所以商品的陈列必须 方便顾客的取拿作到伸手可取。5、 显而易见的原则 商品都有他各自的特征和用途，所以我们在商品陈列的时候，每个商品都应该有它独特的固定的陈列面让顾客可以毫 不费力的找到他所需要的商品。6、 区域陈列的原则我们在超市内会根据商品的属性划分若干区域，每个区域都有他的特性以方便顾客的找寻，因此我们在商品陈列的时 候也要根据商品的不同属性来把商品陈列陈列在不同的区域，这种陈列的原则叫区域陈列原则。7、 整齐陈列的原则商品的陈列讲究有一定的美感和艺术性，所以商品不可以杂乱无章的堆放在货架上，必须按要求把它陈列在固定的位 置，并且要保证顾客从哪个角度来看都有一种整齐的感觉，从而来提高顾客的购买欲望。8、 前置陈列的原则所有商品在货加上的陈列都必须保证陈列在货架的最前段，从而保证作到商品的先进先出。超市的管理管理者角色定位观念变革之一：管理者必须具备执行力“执行力”是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者 的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是管理者必须具备执行力。如果某一管理者认为 从事管理工作不需要执行力，所谓执行就是下达命令后由下属去实施的话，那么说明这个管理者角色定位有问题。企 业执行力的培养不能只停留在管理者知识和技能层面上，更应着重于管理者角色定位的观念变革。企业要培养执行力， 应把工作重点放在各层管理者身上。管理者的执行力能够弥补策略的不足，而一个再完美的策略也会死在没有执行力 的管理者手中。在这个意义上，我们可以说执行力是企业管理成败的关键。为了更好地实现企业经营目标，我们就必 须管理者的角色定位??管理者应该不仅仅制定策略，还应该具备相当的执行力。管理者角色定位观念变革之二管理者需要一手抓策略，一手抓执行力再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。因此，作为管理者必须既 要重视策略又要重视执行力，做到一手抓策略，一手抓执行力，两手都要硬！策略和执行力对于企业的成功来说，缺 一不可，二者是辩证统一的关系。策略是企业未来发展的指南，由策略再去导出各式各样的执行方案。管理者不应将 执行力和策略割裂，把它们看成完全对立的部分。一方面，管理者制定策略时应该考虑这是否是一个能够切实得到“执 行”的策略。无法执行的策略形成以后只能束之高阁，没有什么实际的价值。另一方面，管理者需要用策略的眼光诠释 “执行”， 也就是说不要陷入“执行”的泥潭，执行是需要策略来指导的。因此管理者在制定策略的时候必须考虑执行力 问题。好的策略应该是与企业的执行能力匹配的。管理者角色定位观念变革之三：管理者是策略执行最重要的主体许 多人认为管理者就是制定策略，而执行属于细节事务的层次，不值得管理者费神。这些管理者认为自己的角色定位就 在于描绘企业远景，定好策略，至于执行嘛，那是下属的事情，作为管理者只需要授权就行。这个观念是绝对错误的。相反地，执行应该是管理者最重要的工作。实际上，真正优秀的管理者必须脚踏实地，深知自己所处的大环境、认清 真正问题所在，然后不畏冲突勇敢面对。“知易行难”这应该是大家都知道的道理吧！管理者制定策略之后需要自身也 参与执行，只有在执行过程中才能够准确及时地发现执行是否能够实现策略，原来策略有哪些应该调整，根据执行的 情况随时调整策略，这样的策略才是应变环境的良方。如果管理者角色定位错把忽视执行当成必要的授权，等到发觉 策略不能执行， 这时候再修改调整策略， 可能已经晚矣。关于管理者需要相当的执行力问题， 也许有人会忍不住大呼:“我 的天啊!这不是要我事必躬亲吗？我的时间可是要用来擘划高瞻远瞩的策略!”更何况三国时代的诸葛亮就是事必躬亲最 后积劳成疾不幸早死一直以来就成为管理者笑谈的对象么？就执行力而言， 管理者不妨静心自问:“有谁比自己更了解企 业的人员、营运以及企业所面临的内外在环境？”唯有管理者所居的位置才能对以上问题有全盘性的了解。也只有管理 者能对企业提出一针见血的高难度问题，促使各项计划不浮夸，植于现实而执行，并于每个阶段实现预定目标。管理 者角色定位观念变革之四：管理者重视部属执行力的培养我们说管理者是策略执行最重要的主体并非说管理者大凡小 事务必躬亲，管理者角色观念变革很重要一点就是在重视自身执行能力加强的同时，作为管理者必须重视对部署执行 力的培养。执行力的提升应该是整个企业范围内的事情，而不只是少数管理者的专利。但管理者在其中所起的作用非 常巨大，他就像一个火车头，有意识地对企业进行引导，从而使“执行”成为一个企业的核心元素。管理者如何提升个 人执行力并培养部属执行力，是企业总体执行力提升的关键。管理者角色定位观念变革之五：管理者应致力于营造企 业执行力文化执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为，因此管理者角色很重要的定位就在于营造企 业执行力文化。如果企业里的每一个员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，那 么，管理者的策略自然能够彻底地执行。如何让员工心悦诚服地自愿多用心，将工作执行得更好呢？关键就在企业是 否拥有良好的执行力文化。企业要有执行的文化，但很多企业充满了 thinkers，对于策略的执行不是打折扣，就是找理 由说大困难了，达不到。要不就是不仔细用心去考虑如何照顾细节，随便交差了事。执行力文化良好的企业，员工一 定用心去做事情，讲究速度、质量、细节和纪律。有执行力的企业一定有追根究源的文化。企业问题层出不穷，一些 人躲避问题，等到问题更大时再来解决；一些人只是简单地解决表面问题；而最好的做法是找出问题的根源，然后依 次解决。为了要培养执行力的文化，管理者要亲身参与企业的运作，对于企业的营运细节要了解得愈多愈好，优秀而 卓越企业的管理者无一不是对本身业务知之甚详。管理者要营造企业“执行”的文化。企业是由不同的和员工所构 成，所以，不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的“分力”最终成为一股推动企业前进的“合 力”， 只有依靠企业文化， “执行”也不例外。在做咨询的过程中， 我发现优秀的企业， 其内部都有一种强烈的“执行文化”， 它们注重承诺、责任心，强调结果导向，这一切都是“执行文化”的具体表现。作为管理者，重塑执行的观念有助于制 定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行任务，包括人力 资源的考虑。在具有执行文化的企业中，管理者拟定的策略就像能总揽全局的地图，而不是厚厚的计划书中被奉为圣 旨的金科玉律。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。在执行的过程中，一切都会变得明确起来。企业执行力文 化比任何管理措施或经营哲学都管用。以执行为导向的企业，策略的实施能力会优于同业，因此它们会更优秀更出色。的工作流程 商品采购是商场主要业务活动之一。为了保证企业采购到适销对路的商品，必须认识了解采购过程，做好采购业务决 策，加强对商品采购过程的监督，确保采购工作的圆满完成。为了科学地组织商品采购，商场必须根据自身状况，建立相应的采购机构；根据商品经营范围、品种，形成商品经营目录;确定采购渠道；进行进货洽谈、签订订货合同；完成商品检验与验收活动。(一)建立相应的商品采购机构 商场的商品采购机构有两种：一种是正式的采购组织，专门负责商品采购工作，人员专职化。设立正式的采购部门，采购工作专业化，可以统一规划商品采购工作，人员职责、权限明确，便于提高工作效率，加 强与供货的业务联系。另一种是非正式的采购组织，企业不设专职采购部门，由销售部、组负责商品采购工作。非正式采购组织一般不设专 门采购人员，而由销售人员兼职从事商品采购。非正式采购组织由销售人员参与采购，便于根据市场商品销售确定采 购活动，使购销紧密连接，但不利于对采购工作的统一控制管理。(二)制定商品经营目录 商品经营目录是商场或商品经营部(组)所经营的全部商品品种目录，是商场组织进货的指导性文件。商场制订商品经营目录，是根据目标市场需求和企业的经营条件，具体列出各类商品经营目录；借以控制商品采购范 围，确保主营商品不脱销，辅营商品花色、规格、式样齐全，避免在商品采购上的盲目性。商场的商品经营目录并不是一成不变的；也根据市场需求变化和企业经营能力适时进行调整。调整中可依据商品销售 数据进行分析哪些种类的商品销售下降,如果较长时间内无销售记录，可逐渐筛选淘汰。如有些商品销售上升，可适当 增加经营品种和采购数量。商场还应经常开展市场调研预测：分析市场需求变化趋势，了解新产品开发情况，根据企 业条件，增加市场前景好的商品经营。在深入研究市场发展变化，总结自身经营状况的基础上，适时调整商品经营目 录，是商场改善经营的重要手段。(三)合理选择采购渠道 商场采购渠道多种多样，如何从中进行选择呢? 我们换个角度来分析。商场的供货渠道可以分为三个方面：一是企业 自有供货者；二是原有的外部供货者；三是新的外部供货者。1．企业自有供货者。有些商场自己附设加工厂或车间，有些企业集团设有商品配送中心。这些供货者是商场首选的供 货渠道。商场按照市场需要，组织附属加工厂加工或按样生产，自产自销，既是商品货源渠道，又有利于形成企业经营特色。有些商品如时装、针纺织品、鞋帽，市场花色、式样变化快，从外部进货，批量大、时间长，不能完全适应市场变化。而从加工厂或车间加工订做，产销衔接快，批量灵活。有些商场加工订做的时装品牌也有较高的知名度和市场影响， 成为吸引客流，扩大销售的有力手段。2．商场原有外部供货者。商场与经常联系的一些业务伙伴，经过多年的市场交往，对这些单位的商品质量、价格、信 誉等比较熟悉了解，对方也愿意与商场合作，遇到困难相互支持。因此，可成为商场稳定的商品供应者。商场稳定的外部供应者来自各个方面，既有生产商，又有批发商，还有专业公司等。在选择供货渠道时，原有的外部 供货者应优先考虑，这一方面可以减少市场风险，又可以减少对商品品牌、质量的担忧，还可以加强协作关系，与供 货商共同赢得市场。3．新的外部供货者.由于商场业务扩大，市场竞争激烈，新产品不断出现，企业需要增加新的供货者。选择新的供货者 是商品采购的重要业务决策，要从以下方面做比较分析：(1)货源的可靠程度。主要分析商品供应能力和供货商信誉。包括商品的花色、品种、规格、数量能否按商场的要求按时保证供应，信誉好坏，合同履约率等。(2)商品质量和价格。主要是供货商品质量是否符合有关标准，能否满足消费者的需求特点，质量档次等级是否和商场形象相符，进货价格 是否合理，毛利率高低，预计销售价格消费者能否接受，销售量能达到什么水平，该商品初次购进有无优惠条件、优 惠价格等。(3)交货时间。采用何种运输方式，运输费用有什么约定，如何支付，交货时间是否符合销售要求，能否保 证按时交货。(4)交易条件。供货商能否提供供货服务和质量保证服务，供货商是否同意商场售后付款结算，是否可以 提供送货服务和提供现场广告促销资料和费用，供货商是否利用本地传播媒介进行商品品牌广告宣传等。为了保证货源质量．商场商品采购必须建立供货商资料档案，并随时增补有关信息，以便通过信息资料的比较对比， 确定选择供货商。(四)购货洽谈、签订合同 在对供货商进行评价选择的基础上，采购人员必须就商品采购的具体条件进行洽谈。在采购谈判中，采购人员要就购 买条件与对方磋商，提出采购商品的数量、花色、品种、规格要求，商品质量标准和包装条件，商品价格和结算方式， 交货方式，交货期限和地点也要双方协商，达成一致，然后签订购货合同。一项严谨的商品采购合同应包括以下主要内容：(1)货物的品名、品质规格；(2)货物数量；(3)货物包装;(4)货物的检验 验收； (5)货物的价格，包括单价、总价；(6)货物的装卸、运输及保险； (7)贷款的收付；(8)争议的预防及处理。签订 购货合同，意味着双方形成交易的法律关系，应承担各自的责任义务。供货商按约交货，采购方支付货款。(五)商品检验、验收 采购的商品到达商场或指定的仓库，要及时组织商品验收工作，对商品进行认真检验。商品验收应坚持按采购合同办事．要求商品数量准确，质量完好，规格包装符合约定，进货凭证齐全。商品验收中要做好记录，注明商品编号、价 格、到货日期。验收中发现问题，要做好记录，及时与运输部门或供货方联系解决。
【服装店店长工作计划】服装店店长管理计划 作为服装店的店长， 应该具备什么样的素质呢？下面我们来详细分析一下这个问 题 1、店长的素质要求 店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重 要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件(1)能否带给部属“信赖感”? (2)能否激发部属的工作欲望? (3)是否具备领导、统御能力? 作为一个经营者， 店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒 的认识， 另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识 储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点①具有能观察出消费者变化的知识。②具有关于零售业的变化及今演变的知识。③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。⑦具有关于教育的方法,技术之知识。⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。⑩具有关于零售业的法律之知识。此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”， 而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长， 要提升自我的“挑战力”。2、店长的能力要求每天面对林林总总、 千千万万使人眼花缭乱的商品， 繁繁杂杂、 千头万绪的事情， 川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证 商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的 能力。(1)管理能力 店长是终端店铺的管理者， 是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务 繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何 来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管 理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、 实施、 总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总 结的程序。在这个过程中， 店长要具有一定的管理能力， 学会用“人”和“数字” 来管理。用“人”来管理 管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更 多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在 此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完 成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜 能。切勿凡事事必躬亲。用“数字”来管理 用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺 也可以为各类时间制定一定的标准。比如标准的时间分配要求员工的工作时间， 60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售 场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措 施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵 活采用不同的方式。具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力 一个店长的工作内容非常庞杂， 所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能 有条不紊进行;需要有效管理自己的时间， 保证工作效率;也需要有效管理自己的 情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。(2)领导能力 解决问题的能力 良好的沟通能力 良好的执行能力丰富的销售与客户服务经验 服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧，作为店长要掌握的东西有很多，包括 非凡的口才营销技巧，以及对商品运营的管理。1、产品销售模式的管理 根据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特 殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重 点，服装零售管理软件项目也因此需要有不同的销售管理模式。比如：商务男 装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配 销售法等等。服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购买需求， 让导购员的销售互动成 交过程有了更高的成交率和连带销售率。目前，一个服装店长这方面工作，通 常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购 的销售辅导培训， 也通常是自己的经验。所以会出现每一个导购都有自己的销售 风格的现象。严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面 临库存亏损的现象因此服装店长需要具备的第一个核心商品运营能力就是销售 模式管理能力。2、商品组合计划 一个门店的商品组合可以分为：主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又 分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，考虑陈列展示角度通常会以风格系列、 核心风格组合、不同时间波段展示为单位。而每个组合中还包括价格带构成：主 销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。新一季度的商品计划关系着新一季度的销售业绩，要把新季度的商业目标确定， 比如新季度的商业难点主要来自什么?应对办法是扩大竞争客群进店成交量、还 是增加某部分类型客群、还是加强老客户的回购频率等。这些工作都做完以后， 就是接下来清晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、 各配比数量等各详细的产品组合计划了。有了明确规划的订货就会变得很轻松， 只要把握好科学的款式过滤法，把适合计划要求的货品确定下来就可以了。很多销售品牌推出了尽量缩短上货周期的做法， 这种做法可以更快的应对市场变 化，但不管怎样快速的上货周期，你每天呈献给消费者的都是一整店的货品，消 费者是否购买取决与你的产品组合机构。而上货波段的频率决定着消费者来店的 频率。但这并能代替全盘货品计划的环节。尤其对于哪些订货周期比较长的商务 男装品牌、一部分女装品牌来说，这种产品计划能力的修炼是在所难免的。（发 布时间:）店长的工作职责:1． 了解品牌的经营方针， 依据品牌的特色和风格 执行销售策略。2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司 下达任务。3． 负责管理专柜的日常工作， 监督考核导购的工 作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。7．协助主管与所在商场的沟通与协调。8． 定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活 动。9． 了解周围品牌销售情况， 登记并提供每天店内 客流量资料。10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。}