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京东Logo为何是只狗？因为“天猫”
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用合作网站帐户直接登录刘强东马云隔空对话 选择天猫还是拥抱京东？
来源：品途网
作者：李成东
原标题：刘强东马云隔空对话 选择天猫还是拥抱京东？
    在几天前的亚布力论坛上，刘强东和马云就传统企业转型电商隔空对话，针锋相对。刘强东说：“传统企业家不要为了电商而电商，忘记电商，裁撤掉专门成立的电商部门吧！”马云则认为："电商不是一个销售渠道，而是一种思想观念的进步，你原来是烧煤的，突然用电了，需要把原来供应煤的供应商改掉、内部人才换掉，这个成本虽然很高，但是如果你相信用电是未来，那就必须改。"
　　有粉丝评论，刘强东说术业有专攻是没有错的，但是否也有“厨子恨不得其他人的锅都砸了”的感觉呢！
　　拥抱京东还是投靠天猫？
　　刘强东说的是当下传统企业转型电商陷阱事实，本质上电商于大部分企业是渠道，而马云则告知关注未来而不是当下，不能单纯把电商做渠道，麻雀虽小五脏俱全，人无远虑必有近忧。
　　东哥理解它们对话的争论焦点是：刘强东认为不管是传统零售，还是在线零售，对传统制造企业最核心的还是产品和品牌，应该把销售交给京东就好了。马云的观点在线零售给了制造企业自己掌握渠道接触用户的机会，应该拥抱天猫平台。实质上都是在为自己的平台利益发言！
　　天猫和京东模式谁更有成本效率
　　想起几年前有关天猫模式和京东模式的争论，马云认为术业有专攻，京东模式做的太多太重了，缺乏成本效率，所以才经营入不敷出持续亏损。东哥换个角度来看，天猫模式做的太少太轻了，商户什么都要自己做，缺乏成本效率，所以才导致绝大部分天猫商户经营入不敷出持续亏损呢？其中的成本不因为天猫做轻了而不存在了，只是发生了成本转移而已。如果马云支持社会专业分工更有成本效率，那么京东模式似乎比天猫模式更符合一些呢？
　　商品从工厂到最终消费者，不管是通过平台，还是直接供应给零售商，都需要一个搬运过程，比的就是搬运次数能否更少，仓储运输时间能否更短，周转速度能否更快。只是说这个成本是零售商承担，还是商户自己承担。那么是零售商更具有规模效应，还是商户自主的灵活性更有效率？目前来看图书、家电、3C通讯等标准品和准标准品零售商更具有成本效率，服饰等非标准品季节更新快重拍图营销的商户入驻平台模式更有成本效率（尾货例外）。但从国外来看，也不完全是，亚马逊也自营服饰百货，据说还卖得非常不错，因为服饰里面也不完全是流行时尚的。
　　一个案例比较分析
　　朋友是最早一波转型电商做淘宝（天猫）也入住京东平台的传统品牌，一年也小几个亿的收入，两个平台的收入基本差不多。公司小三百人，仓储等不到20%的人是两个平台共用的，10%负责京东渠道，另外的70%服务于淘宝天猫平台，所以天猫平台的人力成本要高出京东好多倍。京东扣点要多几个点，但基本没有什么广告费。而天猫的广告费这几年年年涨，如果你想维持自己商品的排名的话。这也不奇怪，阿里模式的根本还是靠卖流量，不折腾搜索结果，卖家不投放广告，如何赚钱。所以不需要太多解释，大部分利润都来自京东平台。
　　纯平台卖家的经营成本持续上涨
　　昨天问了一个做天猫店铺买卖第三方服务商朋友，现在做天猫赚钱的卖家比例能有多少？东哥以为的答案应该是20%左右，符合商业的二八原理。朋友的看法是5%，就这么多了。会做的，做淘宝做天猫依然很赚钱，遗憾的是绝大部分并不擅长做。这两天派代网最热的一个帖子是杭州某卖家2000多万销售额补交了300多万税费和罚款，寒意阵阵啊！
　　总而言之就如东哥在2015年1月初就“央视质量报告淘宝打假”的评论所言，随着电商规范化加速，比如交税费，给员工缴满五险一金等等，电商的经营成本一定是越来越高的，商品价格也会越来越高。纯平台所谓的一些成本优势也会荡然无存！
　　马云说的很好但做的很差
　　电商当然不只是渠道，但并不等于京东作为零售商并不给品牌商提供数据。而天猫虽然是平台，但用户真的给到了商户了吗？按马云的说法，品牌商终于有机会摆脱渠道的绑架了，难道真的摆脱了吗？只是说从单纯渠道绑架，变成了流量绑架而已。以前是实体商场，现在变成了“虚拟在线商城”而已。而在天猫双十一的时候，“二选一政策”和传统零售的绑架有何差别。
　　另外不管是B2C，还是C2B满足个性化消费，最终卖家都要盈利。既然后天很美好，而大部分死在了明天晚上，那么阿里能否让更多的卖家能够先赚钱活过明晚呢。
　　传统企业转型的出路在哪里？
　　产品不够好，传统时代被渠道绑架，电商时代被流量绑架，而流量本身依然还是渠道问题，无非是自己做，还是供应给渠道商而已。
　　几天前看到一则国美发出的消息，国美是国内唯一线上线下都拿到了苹果经销权的零售商。当然了，是挖苦因为双十一超低价而被苹果取消经销商资格的苏宁。另外“优衣库事件”后天猫京东两家为拿下优衣库打架了，而去年母婴电商大战，一堆电商跑到日本品牌商那去争取货源。
　　东哥以为无论是进天猫平台自己卖，还是供货给京东这样的零售商，都是可以的。这就是多渠道管理分散经营风险，而不是依赖单一渠道。产品强品牌强，自己就是流量，渠道是孙子，产品弱品牌弱，渠道就是大爷。传统企业的根本还是自身产品过硬，品牌过硬。不然只有被绑架的份，不管是传统零售还是在线零售，不管是进平台，还是做供应商！
　　最后，东哥以为中国制造企业在销售上精力投入过多，而产品研发品牌培育太弱，消费者才不远万里跑到海外购物。而天猫流量模式，天天折腾商户，商户过多精力专注于流量，低价恶性竞争，是不利于中国制造企业转型的。另外京东没有那么高尚，东哥也不认为马云在认真或者有心帮助中国传统制造企业转型，最后牟的只是自己的一亩三分利，马云应该反思自己商业模式了！
　　大道理讲的再好听有什么用，卖家不赚钱，终究会造阿里的反！供货不赚钱，商户也会退出京东的平台。
(责任编辑：陈洋)
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客服热线：86-10-
客服邮箱：　　您好，现在每个行业都很难做，加上没有人教您运营经验是比较难做的，我们这个群是天猫运营人员实战之中总结的经验 群号：　　不好意思，这个标题可能会让人误解，我没有任何贬义，只是想说说我对淘宝运营的理解和看法。　　首先我们要搞清楚，淘宝天猫运营到底是指什么，职位还是个人还是其他？　　看了一些帖子，有人说淘宝天猫运营就是做些标题优化、开开直通车、报报活动、研究数据、安排上下架等等；也有人说淘宝天猫运营其实就是打杂的，什么都要会什么都要做；还有人说淘宝天猫运营是企业的核心等等。说的都对，但不全对。　　之所以这样说，运营已经不是真正的运营了。　　先说说淘宝天猫运营是职位还是人。运营传统意义上是个职位，具体到淘宝天猫到反而是指人了。从另外一个角度，运营又变成一种工具了，只不过，在不同的阶段，运营工具的功能是不一样的。　　如果对于一个刚刚起步的淘宝集市店来说，更多的运营功能就是打杂的了，要什么都会，不止是会做标题等等，还要去做美工、客服、发货、售后；对于有一定销量的店铺来说，运营更多的是做活动推广，做一些没有多少实效的所谓优化工作；对于更高销量和好的理念的皇冠级店铺或天猫店铺来说，运营的功能又不同了，更多的是综合公司的优势资源找到USP，协调部门和人员，根据店铺的不同时段做出方针性的指导，在这个时候，我说的运营是个部门，那么运营总监的个人能力和智慧就是关键了，千军易得,一将难求。　　我更多的认为运营（总监）是个教育者。　　真正有能力和智慧的运营（总监）所要具备的不止是运筹帷幄的能力，更多的是去做教育的工作，要有教育者的智慧。　　首先，你要教育你的上级你的老板，让他先认同你的个人，也就是你需要自己独特的USP有吸引你上级和老板的个人魅力，进而认同你的运营和管理理念，然后得到充分的信任去支持你尊重你，当然这个前提是你是不是真的为公司带来实质性的利益。教育上级和老板是需要更多的综合素质和阅历，需要圆转灵活，需要适度的牺牲，需要更多的比兴说法手法和沟通技巧，需要揣摩需要适合的时机；既要能让你的上级和老板认同你的理念，也不能让他感觉你的危险，还要表达你的忠心。这个度如何把握需要更大的耐心和智慧。诸葛亮和周恩来就是这样典型的具有大智慧的人物。　　然后，你要教育你的属下。作为公司的运营（总监），你要明白，公司和老板上级的利益永远是第一位的，同时，必须要兼顾员工的利益，你不能一味的让你的属下去加班去无私奉献，然后拿不对称的回报。我所说的回报不止是薪资，更多的对是属下的关心理解和尊重爱护；画饼对于现在的职业者来说已经没有足够的吸引力了，他们所需要的是当下的利益和更深层次的理解和尊重，是从内心深处去真正的爱护他们，团队的核心竞争力是建立在互相尊重理解的基础上；要给你的属下更多的辅导，告诉工作的方法甚至生活的技巧和待人处事的能力；要和他们有更好的回报互动过程。当然，对下属的尊重和关心爱护并不意味着你对员工的错误漠视不去批评惩罚，团队在某种意义上也是军队，必须要有严格的基本准则制度，一团和气的团队最终是什么事都做不好，也没有真正的凝聚力，对于已经影响团队凝聚力、不适合团队发展、经教育无果的员工，必须要毫不留情的剔除掉，否则会带来更多不公平和后患。　　继而，你要教育你的协作人员和部门，如行政人事财务部门。一个好的运营方案需要完整的执行，需要不同同级人和部门的协调和支持，教育你的协作者，不是要给他们说教，也不是临时抱佛脚，更多的是平时的相互交流和沟通。欲取之必先与之，如果你平时不对协作者配合，不去教育他们如何更好的协作，他们也不会更好的配合你的。　　再有，你要教育公司的员工如何去教育面对的客户。这里所说的客户不是指购买你产品的直接消费者，而是通过各种渠道去和公司有接触的外部人员和团体公司。在任何场合，你的员工都要学会教育这些客户了解公司的理念和职能。所谓品牌就是良性健康的展示和重复。　　对于我现在的TP公司，我们更要去教育我们的托管企业。很多企业进入淘宝天猫电子商务行业，虽认可电子商务的必要，也只是表面，更多的是不了解和担心。所以，对于TP公司来说不要短视，不要报喜不报忧，要帮他们分析这个行业的可作为以及风险；教育他们就要给他们实际的风险指数，让他们权衡是否时机成熟。当然，已经交给我们代运营的公司，我们更需要去沟通教育。首先企业所投入的每一分钱我们都要去告诉对方理由，以及所要产出的效果，告诉企业电子商务的成功需要的是积累。日常的接触要充分的尊重对方的要求，有些看似很无理的要求，我们学会从对方的角度去考虑，找到他们所要表达的真正含义，然后去理解他们，根据实际进行相应的调整，当然，对于真正不合理的要求，我们也要据理力争，说出理由，如果坚持，要让企业知道这么做付出的代价。　　啰里啰嗦说了这么多，只是要说运营是个要求很高的职位，对于运营的个人更是综合素质很高的。欢迎方家砸砖！　　如果我的说法对您有一点帮助，请继续关注我，会有更多的独家见解和大家分享。当然我承诺的要让运营回归实质的分享会继续下去~
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　　支持你，我现在也想了解下　　
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　　一 后悔没有早看到，新店铺如何做好广告　　新开店铺不管是实体还是淘宝，首先我们都需要多多少少有广告语，因为这样会是吸引眼球的一部分，什么样的广告语也要结合自己产品的本质还有整个店铺所经验的范畴，也不能太过，下面 我说介绍的主要还是淘宝类别的，希望能帮助大家　　二
如何修炼成电商运营高手　　现在很多做电商的朋友，其实水平都特菜，很多时候不知道应该从何下手，每天忙活过来忙活过去的，也没有多少的生意，到各个论坛，逛所谓的大神的帖子指导什么的，最后也发现对自己没什么用，到网上找各种各样的教程学，结果觉得很散，好不容易学明白了，结果玩法又变了，老坑爹了所以如果你真心的想让自己在电商这个行业有一番作为，让自己的店铺起死回生，你可以来这个群学习，开头是：三七五，中间的部分是：二二三，最后的三位数字是：七九零，按照顺序组合起来，你就能找到一个学习的新大陆。不想学习的混日子的就别来了，这里不欢迎奥。　　三 很多网店为什么做的那么痛苦　　电商行业的状况，是江湖上流传着太多的不可言说，也就吸引着太多的不明不白。　　商业零售本是一个细腻的系统工程，太多人想要用一把尺子和一杆秤去测量商业的尺寸和重量，把显微镜搬出来了的也大有人在，但是，这些都没用。因为，好多年了，你还是那么痛苦。　　商业零售既是科学，也是艺术。不走心的买卖，终究是没法逆袭。所谓的秘诀和机遇，能帮你获得一顿早饭，想要顿顿都凭好运气，无异于天方夜谭。　　你，为什么那么痛苦呢？继续碎碎念：　　1丶认为大卖家是靠运气，所以你也去找运气。运气是能找的么，能找到的不叫运气。　　机遇却是可能遇见的，但是机遇不常常出现，有些机遇只出现一次，就不再出现。比如，早期的集市的草莽阶段（标志就是店铺丑），店铺形象和气质是无所谓的，因为大家都是丑的，认真攒下人品的，活了下来，并且活得很好。　　现阶段再整一个丑陋的店铺出来，只会让你痛苦不堪。　　就一般而言，称王称霸的店铺，基本都是对得起买家的审美情趣的。别去学特例，学不来的，也复制不了。那个阶段已经一去不复返了。　　2丶认为大卖家是靠关系，所以你也去找关系。实际情况是因为业务有竞争力才有资源照顾，不是因为资源照顾才有了业务。鸡生蛋蛋生鸡这话题其实是绕不明白。这个世界相对还是很公平的。　　3丶认为活动资源才是王道，可是一个弱势店铺拿到的几率几乎为0，平台这么干其实是对的。　　4丶以为抢到豆腐块就万事大吉了。排名这事儿吧，也是科学和艺术。科学的部分负责让消费者尽可能优先看见最受买家欢迎的产品和店铺，没有一定水准的店铺，光靠技术是不可能站稳豆腐块的。好一点的店铺根本不用抢自然就有豆腐块；艺术这部分负责给市场提供无限的可能，也给所有卖家提供可能，这是随机的，排上了那是运气，这就是为什么不管多小的店流量都不可能是0的原因所在，平台是极为聪明的。那么问题来了，你准备一辈子都去抢豆腐块么？　　5丶绝大多数的大店铺，其首页是比较有深度的。他们的首页1米8的高挑个，你的首页1米不到，气场就输了。你的店30款产品，大店有300款，你又气短了。　　6丶在买家的眼里，除了比个头，还在比气质。你相信店铺也有气质么？　　7丶你不知道如何把控供应链，仓库里压着一大堆的货，然后开始以库存指导销售，这是一个十分需要勇气和智慧去解决的死结。产品储备二八开，这是谁也挑战不了的铁律。　　8丶推广就能推广出一个大店铺么？有些人上一次春晚就红了，有些人年年上春晚也还是红不了。大把的钱钱，打了水漂。关键，还是气质！　　9丶玩过战略亏损么？战略亏损得多大的理想的企业才能玩的啊。你昨天19块有人买，今天29块他们就都不会理你了。　　10丶低价丶低价丶再低价，等等，你都跪下来了，买家如何会尊重你。　　11丶最核心的20%买家群体创造了80%的交易额，流量的绝对值没啥用，流量的质量特别关键。其实呢，这些人会想“我可不愿意将就着用最差的产品”，于是，你会发现他们捧起了那些价格没有优势的大店铺。去交易纪律看一看吧，钻级买家哗哗哗的，一定要看得见啊。　　12丶没有团队，但是目标又很大，不痛苦也是不可能的。　　13丶电商门槛高了，是因为同行越来越高大上了，也越来越高富帅了，再也不是草根集群了，所以，钱这东西越来越重要，不然周转不开。　　14丶你认识多少个TOP店铺老板，我说的是各个类目TOP1丶2丶3级别的，如果你真的认识他们，你会发现他们几乎都是温和丶表达清晰丶逻辑严密丶敏感丶理解能力超群的人，并且很多都是“文艺青年”。多找机会去接触他们，多去一寸一寸的拆他们的店铺进行思考。　　15丶优胜劣汰，这四个字不要忘记。前提不是如何生存，而是如何“优”。　　16丶如果不求规模，专注做小类别的产品，也不建大的团队，这个时候你需要的耐心，慢慢来，将买家好好圈起来，加好友，打电话，怎么顺手怎么来，长期的坚持下去。吃饭是没有任何问题的。成交过的，交朋友更容易一些。　　17丶归根结底，卖一盘好货一定是必须条件。　　18丶网店的核心，在于信任，在于说服力。要探讨这些东西，十天半个月估计都探讨不完。想法要完整，做法要细腻。没有捷径可走。
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天猫价格有点优势，京东正品率和售后完爆天猫，你们会选哪个呢？
&京东有自己仓库发货，经常去自提。有什么问题直接一个电话给退货，还不要运费。&
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价钱一样，干嘛不在京东。
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京东24小时内送达，这点天猫任何一个旗舰店都比不上！
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如果是京东本身卖的东西还能买···要是京东的第三方店铺千万不要买！完全无监管！
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京东，必须的，不必选择
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天猫有售后客服，京东一般没有
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天猫假货一条街，不信看最新抽检结果
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京东有没有七天无理由退货？？
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