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运营篇:数据分析及生意参谋都有哪些功能
今天起，就由歪戒给大家讲解实操课运营篇吧！首先，我们将从数据分析入手。　　做淘宝的亲们应该都知道，现在已经不是闭门造车的时代了，做电商怎么能不会数据分析呢？只有通过数据，我们才能真正客观地了解市场、了解对手，更了解自己。今天，歪戒将给大家介绍几种常用的数据分析工具，希望掌柜们可以好好利用，通过数据分析，找到最适合自己的店铺运营方法。
一、常见的官方数据分析工具　　淘宝指数 /　　数据魔方 /　　生意参谋 /
二、淘宝指数
　　淘宝指数是一款研究消费者数据的工具，小卖家如果没有预算购买其他数据工具的话，那利用淘宝指数了解市场走势是最好不过的了。淘宝指数对指导店铺运营有重要参考作用，它都有哪些功能，可以为掌柜们提供什么帮助呢？ 　　
1、进入/，输入产品关键词。进入页面后，你将首先看到市场趋势，其次是市场细分。　　2、在市场趋势下，你可以看到对应类目的搜索指数、成交指数，这两个指数主要是根据淘宝、天猫的数据进行统计。其中，搜索指数是指数化的搜索量，反映搜索趋势，成交指数则是由搜索带来的成交量，反映的是成交趋势。一般来说，你可以通过这个数据了解目前所属行业的整体情况，如果整个行业是在增长，说明这个时候进入是比较健康的。　　3、再往下，你可以看到搜索这个产品关键词的买家的地域细分，了解潜在受众的主要分布地区，这有利于后期直通车操作和钻展投放。另外，也可以对客户所在地区的风俗习惯有所了解，有利于后期客服拉近客户距离，促进转化。　　4、人群定位包括了用户性别、年龄、星座、爱好、买家等级和消费等级等，有利于掌柜们分析用户特征和消费心理。以消费等级为例，如果你还在纠结自己的定价是要往高端走还是往实惠走，但通过指数发现，搜索这个关键词的用户的消费等级绝大部分集中在偏低和中等上，那你可能就要放弃高端定价了。后期策划活动时，也要尽量做一些打折满送之类的促销。　　5、除了市场趋势外，掌柜们还要关注市场细分。　　6、市场细分会包括类目分布、人群偏好两大部分。类目分布可以告诉你你所搜索的产品关键词下包含了多少类目，每个类目的占比有多大。在不同类目下，购买你所搜索产品的人群偏好是什么。　　7、在人群偏好中，你可以了解整个人群受众最偏爱的品牌、商品及相关属性，也可以选定不同人群特征，了解不同人群的品牌偏好、商品偏好等。点击不同品牌或商品，还可以展开图片，进一步了解宝贝外观，点击进入其详情页，你就近距离研究竞争对手的详情页设计和店铺装修了，知己知彼。　　淘宝指数看似简单，实际上用处多多。下面，歪戒给大家推荐两个文章，教你巧用淘宝指数数据化选款，让爆款飞起来！　
三、 数据魔方　　数据魔方是淘宝指数的兄弟产品，也是淘宝官方提供的数据分析工具，可以了解品牌、店铺、产品、行业、淘词和属性的排行榜。另外，数据魔方还提供消费人群的年龄、性别、购买时段、地域、流失原因分析。1、数据魔方主要功能　　（1）淘词功能：提供淘宝卖家专注行业的热门关键词，用以优化宝贝标题和直通车搜索词，方便用户自主搜寻和设置关键词。　　（2）消费者研究分析：可以分析流失消费者的去向以及消费者的消费偏好。２、卖家可以用数据魔方做什么？　　（1）店铺定位：了解子行业何时进入竞争较小，子行业在其一级类目下的占比，行业内卖家数量及地域等级分布。　　（2）品牌定位：查看类目热销品牌和产品排行。　　（3）产品定位：参考当前的热销宝贝，了解宝贝特性，从而发现消费者喜好。热销宝贝中最重要的就是爆款产品的透视，比如哪种品质和流量可以打造爆款，从而帮助卖家选择更好的引流工具。　　（4）产品热销特征定位：涉及产品价格、款式细节、颜色、套餐搭配等非常具体的指标，是一家企业企划部或者产品研发部需要重点关注的数据；还包括不同产品价格区间的成交情况，当一间店铺的宝贝细分为引流款、爆款、基本款时，这三类产品不同的定价策略就可以参考行业的标价分布与行业的平均客单价分布趋势。　　（5）买家行为分析：买家的购买时段和来访时段数据可以帮助卖家选择宝贝上架时间和直通车活动，性别年龄分布可以帮助了解实际消费群体的人口统计特征。　　（6）行业热门搜索分析：查看商品的热搜趋势。　　以下几个文章，可以手把手教你使用数据魔方。
三、生意参谋
　　生意参谋是由阿里巴巴官方数据团队出品的店铺数据化、精细化经营分析工具，它能帮您：　　1、看清店铺经营状况：人（流量）、货（商品）、钱（交易）。　　2、提升精细化运营能力：实时直播（及时性）、无线专题（多终端）、竞争情报（结合行业）。 　
　下边，我们以备战双十一为例，说说生意参谋都有哪些功能，如何运用吧！　　1、什么商品更合适报名？　　通过宝贝效果，查看商品的引流能力（流量指标）、间接转化能力（收藏、加购、下单）、直接转化能力（支付）选择高转化、低跳失商品作为重点商品。　　操作途径：进入生意参谋，查看货—>宝贝效果—>宝贝效果明细　　2、对于目标商品，报名前应该关注什么？　　重点关注：商品价格、访客特征、转化情况、往其他商品导流量的能力。　　操作途径：进入生意参谋，查看货—>宝贝效果—>宝贝效果明细-->宝贝温度计　　3、如何提前铺垫，积累人气？　　通过选词助手分析评估关键词的投放和相关搜索词的选择。　　操作途径：进入生意参谋，查看 专题—>工具箱—>选词助手　　4、如何预计今年的咨询压力，提前做好准备？　　和去年双十一相比较，持续关注大促前的平时流量、咨询量，根据流量渠道细拆各来源可能的流量扩大倍数，预估今年双十一的流量和咨询量。　　操作路径：进入生意参谋，查看 人—>店铺路径—>流量来源（详情）　　5、如何实时监测流量和交易结果？　　操作路径：进入生意参谋，查看 专题—>实时直播—>实时总览　　6、如何最大程度提高转化率？　　下单未付款，高意向的潜力买家，要制造临门一脚，进行催付转化。　　操作路径：进入生意参谋，查看 专题—>实时直播—>实时榜单-->潜力买家榜　　更多关于生意参谋的干货，掌柜们可以猛戳以下链接：
【总结】　　现在很多掌柜，还无法避免传统的营销思维，定价选款完全按自己感觉来，“感觉这款会火”、“我觉得这个价格差不多”、“这个群体应该会喜欢”。其实，任何没有建立在数据分析基础上的运营都是隐含着巨大风险的。数据分析并不高大上，掌柜们不必望而生畏。巧用数据，客观分析，你的店铺才能越来越好！
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好生意要参谋，生意参谋将如何升级？
编辑人：zz
数据已经成为商家们做好生意的决策利器，可是有数据却不懂得分析运用，也是白瞎。长期以来，数据的不规范、数据产品的不一致都让商家无所适从。作为阿里商家应该都知道生意参谋这个工具，并且规模越大的商家越爱用生意参谋。作为阿里首个统一的商家数据产品平台，生意参谋致力于为商家提供数据披露、分析、诊断、建议、优化、预测等一站式数据产品服务。
今年，生意参谋正在迎来新的升级。阿里巴巴数据技术及产品部生意参谋负责人邓中华告诉天下网商，生意参谋2016年的目标是基于全渠道数据融合、全链路数据产品集成，打造商家一盘生意背后一盘数据的数据产品服务。
&& 阿里巴巴数据技术及产品部生意参谋负责人邓中华
谁在用生意参谋？
随着生意参谋功能的不断完善，用户量也逐年激增，2015年初平均每月服务商家约200万，2016年初月均服务商家稳定值达到520万，峰值669万。
一个有趣的数字是，生意参谋服务的所有商家中，有九成月成交额在30万以上，淘系月销售额100万以上的商家逾90%都是生意参谋的超级用户，每月登陆生意参谋达20天次以上。这表明，规模越大的商家，对数据的需求越高，使用数据的能力也越强。
比如韩都衣舍旗下拥有近30个品牌，涵盖了女装、男装、中老年服装等多个类目，以往不同子品牌很难直接获取彼此数据，也无法及时了解本品牌在集团内部的地位。但通过生意参谋数据作战室，韩都衣舍把不同子品牌绑定到了一起，其实时销售情况也被统一到同个页面上，使得不同子品牌的负责人不得不实时关注本品牌和同品类下其他子品牌的销售情况。这给他们带来隐形压力的同时，也推动各品牌不断往前走，最终形成良性竞争。
南极电商也是生意参谋的超级用户。南极人董事长张玉祥告诉天下网商，南极人产品涉及内衣、家纺、母婴、日用品等不同类目，不做时尚，主打单品，数据对供应端的影响很大，通过行业热词、前端搜索、包裹发送数等的数据监控，可以实时调整供应链投入。他说：“我以前先跑工厂，后来跑前端，现在开始跑数据，跑好数据再跑工厂。”
复杂的无线流量来源
众所周知，近几年无线流量占比越来越高，全网已达68.7%，有些商家无线占比已经达到80%，商家需要掌握更多的无线数据，才能做出更准确的决策。邓中华毫不讳言，之前由于无线发展得实在太快，很多流量来源不得不被归到“其他”这个分类中去，但如果一半以上的流量都来自模糊的“其他”，数据分析就没有意义了。去年双11前后，生意参谋发布了多个版本，就是想降低“其他”的概率。
针对这个问题，生意参谋成立了商家流量保障体系，把“其他”的行业平均占比降低到20%以内。做法则是把分别负责业务数据布点、数据采集、数据解析、数据计算、产品研发的五拨人衔接起来，从源头提供规范的流量采集方法，同时“从后往前”地把不规范的地方实时修正过来。
邓中华坦言，无线发展很快，流量来源的问题肯定也会一直伴随着生意参谋，即使解决了现在的问题，还会有新的问题出来，因此后期相关工作，商家流量保障体系还会不断推进。
全链路和全渠道
邓中华告诉天下网商，过去生意参谋以流量分析、交易分析等为主，更偏商家前台经营部分，客服绩效、仓储物流、财务分析等中后台的数据服务做得比较少，今年会在这几部分发力。生意参谋的全链路数据产品会根据商家需求，提供线上运营之外更多经营链路的数据服务。
南极人等很多品牌在线上拥有众多店铺，对不同店铺数据统合的需求很大。今年升级后的生意参谋会将商家作为企业来提供数据服务，支持单店多角色、多店多角色等个性化设置，从而进一步保障商家数据安全及满足商家的个性化看数、用数诉求。
全渠道数据则意味着，生意参谋将进一步采集线上线下、阿里内外的多渠道数据，在呈现基础数据的基础上挖掘增值数据。比如，商家不仅可以通过生意参谋了解店铺有多少客户，还能掌握客户的特征。
“全渠道的数据整合是一个很好的愿景，但是它对外部有依赖。”邓中华说。生意参谋将基于阿里全域数据建设，为商家提供全渠道数据。比如，未来生意参谋前台专题工具中可以开放一个业务小站，商家可以看到微淘、微博红人等相关内容，对于红人商家来说，微博导流好不好，数据可以给出答案。
提升分析和预测能力
邓中华坦言，生意参谋提供给商家的服务偏披露，在深度分析、建议和优化方面做得还不够，今后不仅仅是披露，诊断、建议、优化、预测功能会加强。
免费的诊断、优化工具现在已经有不少。比如图片尺寸太大、太耗流量，对无线端是不适宜的，商家使用生意参谋的“商品温度计”就可一键优化。再如生意参谋另一个通用功能“实时催付宝”，可以帮助商家催付精准用户，即那些下单后还没付款同时在浏览其他家相关商品的用户。
生意参谋今年还会在“竞争情报”上做一些尝试，可能会允许商家监控一些商家，比如找出值得学习的商家群体、作为竞争对手的商家群体等，在保证数据安全的前提下，让商家知己知彼。
数据安全是非常重要的，商家在生意参谋上，除了自己店铺的隐私数据外，其他数据都会被指数化处理，商家可以看同行趋势，但具体成交额等数据不会被轻易泄露。
生意参谋的产品分为通用产品和增值产品两大类，前者是绝大部分商家需要的，都免费开放给商家使用，后者是为少数商家提供的差异化服务，一般会付费使用。
升级版的生意参谋目前正在邀约部分商家测试，六月会放开让更多商家体验测试，到时大部分通用产品会上线，预计九月会推出大部分增值产品。&
大中小商家各取所需
无线时代，数据使用也要无线化，生意参谋无线端口会在今年下半年推出新功能，比如基于数据的资讯服务、行业报告等，甚至还在规划“参谋头条”，推送给商家每天都用得着的数据信息。
大中小不同级别的商家应该如何使用生意参谋，对此邓中华提出了不同的建议。
小商家用数据的诉求相对不强，用数据的能力也偏弱，建议重点把宝贝详情和客服做好，再浅度使用生意参谋，比如交易分析、流量分析。
中等商家普遍有使用数据的意愿和能力，生意参谋通用产品基本囊括了全链路，对他们是很有意义的。建议用好用透生意参谋的通用产品，同时尝试一些增值产品，但没必要都去使用。
对于有些大商家来说，已经有自己的数据团队，生意参谋现有的产品功能都可以使用。生意参谋也会进一步完善功能来满足商家的多样化需求。
去年生意参谋成立了数据学院，主要在线下给商家提供培训，今年会侧重发展线上，提供的教程包含但不限于数据。中小商家可以多使用数据学院，提高自己使用数据的能力，大商家也可多提建议，实现教学相长。
一盘生意一盘数据，想把生意做好，就要用好数据，用好工具。
来源：天下网商
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> 店铺出弊病？教你用生意参谋做诊断店铺出弊病？教你用生意参谋做诊断更新：&&&&编辑：秋莲&&&&来源：哥乖网&&&&人气：加载中...&&&&字号：|标签：&&&&&&&&&&&&
领会大所涉及到的各个维度。如以上例子从营业额出现，分析到访客数、转化率和客单价可能存在问题
平台每年的数都在增加，初入的卖家也很多，运营、却少得可怜。虽然能竞争对手的情况，但是对于自己店铺内的情况却很迷茫，只流量或者营业额下滑了，但是却无从下手，找不到根本原因，最终只能病急乱投医，随便搞个或者参加个活动。所以今天主要讲的是通过生意参谋找出店铺的根本问题。法子不做详解。一、找出店铺的大问题淘宝上一个店铺的存在，最终目的无非就是想盈利，盈利也与店铺的营业额挂钩，而营业额如果下滑了，那必定是访客数，转化率或者客单价出现问题，因为营业额=访客数*转化率*客单价。所以一个店铺最大的问题就是营业额下滑，其次就是访客数，转化率或者客单价出现异常现象。二、寻找根本原因为了方便下面的解说，拿一个店铺进行举例：这是一家卖男鞋的4皇冠店铺，在生意参谋的数据中显示3月16日的时候开始营业额就突然间下滑，从2W5下滑到1W3左右，下降幅度48%。这必定存在一些问题而导致的，而光阴点就要抓准3月16日当天。从这个光阴段初步可以排除受季节性和节假日的影响，接下来根据生意参谋里的数据进行分析。（一）分析访客数情况根据营业额=访客数*转化率*客单价。先从访客数入手，分析访客数情况从途中可以看到，原先店铺访客数上升趋势良好的，但是在3月16日突然间下滑，从8800左右下滑到5000左右，下滑幅度43%。说明访客数直接影响到了店铺的营业额，而且也说明了当天一定发生了什么事才导致了数据的下滑。知道是访客数出现了问题，那现在有两个问题需要重点关注，一个就是流量（路径：经营分析-流量分析-流量），主要是看各个渠道的流量情况，并分析是哪个流量渠道出现了问题；另一个是针对单品的商品效果（路径：经营分析-商品分析-商品效果-单品分析），主要是单品的访客数情况，判断是否因为哪个宝贝的访客数突然下滑，导致拉低店铺整体的访客数。而本人最常用的法子是直接看单品的访客数情况，终究访客数最终还是作用的宝贝上，所以这么异常的数据一定是访客数较高的那些宝贝所影响的，只要再这个异常的光阴段里找出这些异常的宝贝出来，再根据这个异常的光阴段观察流量渠道的幅度变更，就能清楚的知道是哪个宝贝的哪个流量渠道出现问题。先看下宝贝的流量情况，并把异常的宝贝筛选出来。从单品分析的结果看出，这两款销量较高的宝贝在3月16日过后，款流量就继续下滑，第二款却直接下架了，这说明这款宝贝在3月16日可能是违规被下架，或者宝贝本身出现问题下架处理了。找到问题的根源之后，最后就找出款宝贝在3月17日的流量地图中哪个流量渠道的下滑幅度是最大的，或者“来源去向”，这个可以直接看到流量占比变更情况，并针对流量占对比高的渠道，到流量地图中查看当天的情况判断是否是其流量渠道引流出现问题。分析完流量之后不要以为就完了，影响营业额有三个维度，每个维度都要详细看下，避免遗漏。接下来分析转化率的情况。（二）分析转化率情况通过生意参谋近30天的转化率数据反映，店铺的转化率从3月19日开始下降。看到这样的数据，首先要分析这转化率是PC端还是无线端影响到的。从以上数据可以反映出，店铺的转化率主要是受PC端的影响，下降幅度较大，而且后期也没有上升的趋势。初步判断可能是PC端的某个引流渠道有异常或者高流量的宝贝转化率太低，以至于拉低全店的转化率。先从流量渠道上分析从以上的图可以看到，PC端的淘宝下单转化率偏低，主要是淘宝的下单转化率偏低，这也直接证明了是淘宝的转化率影响到全店的转化率，而且PC端淘宝流量占比达到70%，也直接反应出淘宝免费这个流量渠道的转化率严重影响到全店的转化率。接下来对流量较高的宝贝进行转化率的分析：从PC端的单品转化率来看，根据访客数排序，主要是图中三款宝贝的转化率影响较共2页: 　
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