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遇到无良卖家 退货了卖家又恶意拒收 我该怎么办？另出酷冷双面侠
本帖最后由 msqdttt 于
11:14 编辑
先说说事情经过：淘宝上买了一个望远镜，军用的那种。收到货后发现不能对焦，而且望远镜上还有裂纹。我也不是矫情的人，有裂纹无所谓，但是对焦对不上（看东西有重影）基本就等于不能用了。与卖家沟通，沟通的过程反正不太愉快。卖家态度特别不好。
然后我就申请了退款，卖家也同意了退款。关于退回的运费，我说应该由卖家来承担，因为产品质量问题，所以会发到付。卖家说你发到付我就会拒收，反正言辞比较恶劣。我说那协商不成只能到时候淘宝解决。
然后今天我就把货退回去了，发的是到付。（我不是不愿意出这个钱，主要卖家的态度实在太差）。然后卖家看我发货了，发的是到付（我上传了凭证）。就旺旺我说，他肯定会拒收的。然后说可能那几天家里没人，反正到时候你就知道了。（明摆着就是恶意拒收）。
基本情况就是这些，我想问，如果到时候卖家真的拒收退货的话，我该怎么办？？？尤其是快递那边我该怎么处理？因为卖家拒收，快递肯定会第一时间联系我，那时候我是让快递把东西寄回来还是怎么着？？？？我倒不担心淘宝那边，并且我都上传了东西破损的凭证了。
我知道GZ是万能的，有没有淘宝达人帮我看下？？？
不违规&&出个酷冷双面侠的机箱 或者换 联立的HTPC~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
看了大家的回复 我回复下哈：其实我也理解卖家 做生意 赚点小钱 不容易。但是我淘宝上买了那么多东西了，从来没遇到过态度那么恶劣的卖家。我本来没打算退货的，想着卖家能教我如何调试好就算了，可是沟通中，我说10句话，卖家都不带搭理的。后来干脆显示离开了。而且即使同意退货了，沟通运费也很不愉快，上来就死活不承认是他的东西的问题。如果卖家态度好些，能够合理协商，让我出退回运费我也出了，关键就是态度太恶劣。到后面干脆，我问他什么，他都直接给我回复退货地址。我是气不过啊。不知道有没有朋友能理解。
说真的，如果卖家真的拒收，如果按照相应的流程，东西要寄回给我，我自己掏来回的运费我也认了。我就是想知道，正确的处理方式是什么？如果卖家拒收了，快递那边我该怎么处理？如何处理才能更好地维护自己的权益
下面很多朋友都回复说我弄错了流程，应该先协商运费，然后再退货，如果协商不成，就应该让淘宝先介入再发货。我这方面没经验，所以弄错了。那如果现在这种情况，我应该怎么办？大家不要光说流程错了，我想知道一个切实的可行的办法，和卖家协商这条路肯定是不行的。
这个帮顶，顺便学习下
也就损失点运费罢了，你要愿意为这点运费折腾就去折腾。卖家拒收也不是没道理，凭什么卖家就应该百分百承担运输过程中的风险？ 什么都可以商量，卖家都说到付就拒收，你还发到付，那只能佩服你了。纠纷是双方面的事情，你没有经过对方同意就进行单方面的行动，要是我是卖家我也拒收。
路过帮顶，，，，，，
你弄错了流程。。。如果卖家不同意运费由他出，你就不要先把东西邮回去。申请客服介入，等确定责任方及运费由谁出后，在根据流程退货
taobao规定
退货没有协商好的前提下 强行发到付退货卖家有权拒收
楼主你要亏两程运费了
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掏个运费算了，发到付过去运费会加倍，一般人也不会签收
淘宝也不支持 运费到付
除非卖家同意
你只能付2赔运费 或者 你东西也不要了 让快递直接处理
蹲点学习下～～～～～～～～～～～～～～～
哎 这个想都不要想 直接投诉 卖家自然就怕了&&会帮你解决的 质量问题都是卖家承担 我买东西都还没碰过这样的现象&&你直接也不收&&看怎么处理&&卖家这样的态度做
[quote]你弄错了流程。。。如果卖家不同意运费由他出，你就不要先把东西邮回去。申请客服介入，等确定责任方及运费 ...
lacusclyne 发表于
01:41 [/quote
& & 正解！
要不就上聊天记录，看是一个人态度不好，还是两个人态度 不好。
要不就上聊天记录，看是一个人态度不好，还是两个人态度 不好。
archerflying 发表于
& & 同感，这社会谁都不要装匕。
我东西肯定不能不要&&如果东西让快递处理，这样我退货也不成功，不能便宜了卖家。
实在不行，我就掏个运费让快递再寄回来，直接差评+投诉了
archerflying
有需要我肯定上聊天记录~
是的 直接投诉&&不讲 2话
10块八块就算了吧,懒得搞
taobao交易本来就有风险,我每年都用淘宝买个几千的东西,吃亏也不是没试过
最近一次是在这里买的准系统,G31那个,出问题后卖家理都不理我,我还不是自己吃亏算了
就让他自己问心有愧吧
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买家申请退款后，依以下情况分别处理：
& copyright taoqao
（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行； copyright taoqao
（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家； copyright taoqao
（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
& 本文来自淘巧网
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行； 内容来自taoqao
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家； 淘巧好，好淘巧
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括&信用评价&及&店铺评分&。
& 本文来自淘巧网
在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价 ，则信用积分不变。如评价人给予好 淘巧好，好淘巧
& 淘巧好，好淘巧
评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。 淘巧好，好淘巧
& 淘巧好，好淘巧
相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超 内容来自taoqao
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过六分；相同买家与淘宝商城卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。 copyright taoqao
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评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。 本文来自淘巧网
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每天去学习淘宝运营，虚心和别人请教，记得那个时候有个人推荐我进了一个群，在这里我把这个qq群推荐给大家。我刚开始不以为是，并不在意，我知道全是卖家，很 copyright taoqao
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多交流淘宝的，我在里面问了几个问题，他们都很轻松的回答了，然后我就重视起这个亲，大家不要做个闷葫芦，每天店铺遇到问题，就在里面问，我的店铺就这样一点点把问题 本文来自淘巧网
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解决了，店铺慢慢的赚到钱，希望能帮助到大家. copyright taoqao
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店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完 内容来自taoqao
& 淘巧好，好淘巧
成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。 copyright taoqao
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。 内容来自taoqao
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店铺评分不得修改。 copyright taoqao
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自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。 淘巧好，好淘巧
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买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 淘巧好，好淘巧
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自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家： copyright taoqao
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（一）自动发货商品一天内； 内容来自taoqao
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（二）虚拟商品三天内； 内容来自taoqao
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（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内； 本文来自淘巧网
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（四）平邮商品三十天内。 本文来自淘巧网
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