厦卫生部门调查酒店保洁乱象 整改不到位将降级或摘牌
昨日，厦门市卫生计生监督所工作人员正在厦门艾美酒店进行调查。暗访组成员 摄
　　“凡被媒体曝光的乱象，发现一起，查处一起。”昨日，晨报报道厦门部分酒店的清洁乱象后，厦门市卫生计生监督所已在第一时间介入调查，涉事的厦门艾美酒店昨日被要求整改。厦门市卫生计生监督所称，下周将对全市酒店进行抽检。昨日，两家涉事酒店做出回应，厦门艾美酒店为员工行为道歉，而如家酒店称将对当事员工进行相应处罚。
　　昨天上午，厦门市卫生计生监督所迅速介入调查。该所环境与学校卫生监督科相关人员前往厦门艾美酒店调查相关情况，并现场开具《卫生监督意见书》。《意见书》提出，清洁布等工具应按照其功能分开使用并及时更换，不能一布多用，同时，还要求酒店立即落实到位，逾期不改将依法查处。
　　对于涉事的其他酒店，厦门市卫生计生监督所将根据调查结果，对其进行相应处罚。“提出整改意见后，我们将要求酒店限期整改，逾期不予整改或整改不合格的、因卫生状况问题造成投诉经查实的，卫生监督部门将降低其卫生量化等级，甚至‘摘牌’。”该所环境与学校卫生监督科科长颜淼水表示，感谢晨报的监督报道，希望通过晨报的报道，能给这些场所的经营者敲响警钟，加强对员工的培训和管理。
　　据透露，下周，厦门市卫生计生监督所还将对全市的酒店进行抽检。
　　颜淼水告诉晨报暗访组，今年4月，杭州有几家酒店被曝出“清洁门”事件，引起他们高度重视。今年5月，厦门市卫生计生委对思明区多家酒店进行突击检查，也对厦门全市各类酒店用品进行大规模的抽检。期间，还召集全市112家住宿场所的客房部经理和分管老总开会，组织他们观看“清洁门”的录像，要求商家要严格按照卫生规范和要求做事，防止发生“清洁门”类似事件，对于违反《公共场所卫生管理条例》的事件，发现一起，查处一起。
　　酒店回应
　　昨日，涉事的厦门艾美酒店给晨报发来书面函件，为此事件给消费者带来的不良影响深表歉意。涉事的如家快捷酒店（厦门莲岳路松柏店）相关负责人也表示，个别员工确实做得不到位，将对当事员工和监管人员进行处罚。而另一家涉事酒店易佰连锁旅店（建群花园3楼）尚未对此事作出回应，该酒店工作人员承诺将在昨天18点前与本报新闻热线取得联系，但截至发稿时晨报未收到该酒店任何回复。
　　厦门艾美酒店：将引以为鉴做好培训
　　昨天一早，看到暗访文章后，厦门艾美酒店相关负责人马上到晨报了解详细情况，并表明将对此事进行严查。
　　昨天下午，厦门艾美酒店给晨报发来一份《厦门艾美酒店客房清洁事件声明》，称获悉此事后“厦门艾美酒店深感震惊，并为此事件给消费者带来的不良影响深表歉意”。
　　声明还称：“酒店在获悉上述报道后，立即着手调查，并向所有相关员工再次重申了严格遵守酒店客房清洁制度和操作规程的要求。自开业以来，酒店遵照国家相关规定，制定并实施了严格的客房清洁制度和操作规程。该员工的行为已经严重违反了酒店客房清洁制度和操作规程，同时违反了相关培训内容的要求，并与我们一贯坚持的宾客安全至上的理念完全背道而驰，酒店对此类行为坚决不能接受。”
　　《声明》称，酒店将引以为鉴，做好相关部门员工的培训和监督工作，以确保员工严格按照酒店规范操作。
　　如家酒店： 处分当事员工和主管
　　昨天下午，如家快捷酒店（厦门莲岳路松柏店）的相关负责人向晨报表示，昨日他们得知此事后立即展开调查，并找当天客房经理和当事员工进行询问。“当事员工承认，8月11日下午2点多，因已经要下班，她比较着急，就没有推清洁车到客房，而是手持浴巾和清洁抹布来到客房，才出现不小心把浴巾和毛巾放在地板上的行为。”该负责人说，“8月12日中午，当事员工所用的是擦地板的抹布，因看到马桶有水渍，她感觉应该是洗澡时的水渍，没有太大影响，就先用这块布擦了马桶，再擦地板。”
　　该负责人称，平时，他们酒店都有组织员工进行这方面的培训，都有很严格的要求，员工也知道规范的清洁流程。“上述做法是不可以的，这次确实是我们做得不到位，马桶归马桶，地面归地面。”
　　据其介绍，根据调查情况，该酒店的客房经理和当事员工将受到处罚，轻则扣罚1个月到3个月的奖金，重则将被辞退。“我作为监管责任人，也有责任，也将受到相应的处罚。今天下午，我们立即召集所有客房员工开会，以此为戒，再把整个规范的操作流程，进行重新回顾和严格强调，切实把好‘卫生关’。”该负责人承诺。（晨报暗访组）
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12345678910第FA23版：佛山/社会
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“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”删除了，但是—— 延迟退房不是每家酒店都可行
　　本报讯&记者郑诚报道：近日，中国旅游饭店业协会公布了新的《中国旅游饭店行业规范》（以下简称“新规范”），删除了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定。记者昨日从采访中了解到，佛山部分酒店已经将退房时间延长至两点，但还有不少酒店仍按旧标执行。有律师称，如果酒店不按新规范执行，市民可向酒店主管部门投诉。　　有酒店仍要求客人12点退房　　对于取消“12点退房”霸王条款，消费者大多拍手称快，认为酒店提供的服务更人性化。　　昨天上午，记者从佛山几家大型酒店了解到，有部分酒店已经将客人退房时间延长到第二天下午两点，但还有的酒店仍按旧规范实行，不过退房时间可适当放宽。　　记者电话采访佛山皇冠假日酒店时，该酒店订房部的工作人员告诉记者，酒店已从本月6日开始执行新规范，客人当天的任何时段都可订房，退房时间到第二天的下午两点。而金城大酒店的一位工作人员称，酒店从上月中旬起就已将退房时间延至下午两点。　　但是，在7天连锁酒店通济桥店，一位前台工作人员告诉记者，只有持酒店金卡的会员才能享受到两点退房，而普通客人还是要在12点前退房，超过时间要加收半天的房费。在岭南大酒店，记者得到的答复也是如此，“客人需在12点前退房，但如果有特殊情况可以适当放宽时间，最迟不能超过13点。”　　被要求12点退房可提出投诉　　记者从采访中了解到，之所以酒店不太愿意客人超过12点退房，最主要担心影响利润。一位酒店工作人员告诉记者，客人12点退房后酒店的保洁员还要对房间进行清理，一般到下午3点前房间才会全部清理干净，迎接下一批客人。如果退房时间延长到下午2点，加上清理房间的时间，势必会影响下一批入住的客人。“特别是节假日，客人比较多，如果客人退房迟，其他客人就迟入住，肯定影响酒店营业。”　　退房时间修改是不是硬性规定，酒店是否必须照此执行？昨天上午，记者就此问题采访了广东聚理律师事务所的陈明华主任。陈明华认为，新的《中国旅游饭店行业规范》是一部行业规定，对该行业下的各单位有一定的约束力，但并不具有法律的强制性，所以目前酒店的退房时间仍不能统一是很正常的。对于消费者遇到此类情况该如何处理，陈明华表示，如果酒店仍强令消费者在12点前必须退房的话，消费者可向旅游饭店业协会或当地的旅游局进行投诉。
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合作伙伴：连续住同一个酒店很久是什么体验？
有什么经历和感觉？
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连续住过一家差不多一年，说实话，觉得跟住宿舍没有任何区别，上班下班，干活休息。啥也不关心。
啊～到家了，妈（保洁阿姨），地扫了吗。。。
经常去台北考试，台北酒店价格对于一个没有打工的学生来说太恐怖了，民宿还要找房主拿钥匙入住效率太低，于是常年住在一个背包客旅站。发誓以后好好赚钱去住五星级旅店。
打开房门的一刻有回家的感觉，可是推开房门看到整洁的被人打扫过得的房间心就凉了。后来还是选择离开。
每次住两三个月的样子，背一个背包，带一个行李箱去，前台会给很多方便，续费晚两天也可以。不停地买各种生活用品，一般我都会～带或者买个床单的～走的时候会留下一大堆生活用具。嗯，我还买过一个小电锅，自己做吃的～～～～～
简直想把自己嫁给酒店大老板！
由于项目出差，住了4个月的酒店，期间由于接待单位酒店紧张还搬过几次酒店。在当地算是比较好的酒店了，但是由于是内部酒店，感觉价格很高服务一般。配的海飞丝和六神的沐浴用品，但是感觉海飞丝有点不正。一般一周阿姨会换床上用品，但是需要你自己留条子。由于每天早出晚归没有和其他人一样和酒店的人混熟。感觉下班了，一个人呆在酒店很久才能墨迹到睡觉，周末也挺无聊的，在陌生的城市也没有叫出来玩的朋友。住了没多久就想回北京了。
我也近一年半了，自助餐吃的我看了第一道菜就知道后面所有的菜，看了服务员一批一批的来，一批一批的走。总之很没意思，不管是哪，住久了都想吐。
8.14快回学校了。有什么还是得自己去做，不要怕，及时调整策略，靠别人也没用。开始学会不抱怨，也不发泄，微博也不在是我吐槽的地方，只是努力做个段子手。为什么那么笨，只是不说话，不会安慰我。7.17有人陪，不管是自己在状态很high，还是常常开小差沉浸在自己的世界里，都觉得很安心。7.16因为出国的事情，晚上在宾馆里哭。就一个人，还怕宾馆隔音不好，不敢太大声。对我来说，能哭就是好事。现在想起来自己浪费了很多时间在纠结上，也让别人不开心，不快乐。反正都写跑题了…总之一个人生活对一个整天住在宾馆的人来说，并没有安全感。如果以后一个人要奋斗至少也要给自己租一个小房子，累的时候想着我还有家。7.11 已经忘了是第多少天了，不用上班的时候就不想出门。但是不希望自己这样，于是还是硬着头皮出门了。一个人跑去王府井买衣服，但是北京太热了，走的都要中暑了，只想回宾馆呆着。已经没有啥感觉了，不害怕了，可能也慢慢适应了。但是芝麻酱，我真的很不喜欢你！好好复习！对了，原先说要和我一起住的同学最终还是没有和我一起住了。所以，不要靠别人，还搞得自己心情不好。第四天：早上一看时间已经8:56了，妥妥的迟到了，住在宾馆没人叫就是这样…还好没被骂。晚上跟一圈不认识的大人吃饭，吃到八点，回来已经快九点半了，有些疲惫，想早点休息睡觉。酒店前台还处于关闭状态，不知道啥时候开始营业，人少也有点害怕。但是住在下面的都不怕，我自己注意点就好。房费还没交………男朋友手术也很顺利，加油吧！第三天：实习也没啥事情做，刚考完期末考试也不想翻那些资料。等有力气了再去了解我想要知道的吧。回到酒店还是一个人，很累但是不想动。书也不想看。但没有之前的孤独感，可能是因为今天比较充实吧。对了，今天我生日，一个人过。没觉得有什么。还是那句话，安全就好。第二天：早上前台告诉我要做消防检查，得到月底，不能住得搬出去，心都凉了，于是说中午回来弄。走了一天，去办事情。早上穿高跟鞋两只脚都被磨破了，穿新鞋就不应该这么走。上午碰巧有同学跟我说要来北京实习一起住，高兴的要死。结果人家根本不要呆那么久，只是要来时再跟我来住，心又凉了。中午回来找酒店不是太贵就是太远。到了两点就把行李搬了下去。又是楼梯！都没有电梯累死我了，还穿着高跟鞋。回来搬第二轮的时候正巧碰到搞卫生的阿姨，她看我要住很久，就叫我去跟店长说，店长答应让我住。于是又不搬了。下午扛不住把鞋换了，不是很顺利，实习不知道有没有意义。晚上和同学吃饭买白衬衫，走去三里屯，看到了熟悉的工体，往回赶的时候已经天黑了。有点害怕。毕竟酒店有点点偏僻。回酒店的路上一直赶，走得很快。到了酒店前台已经关门了，要走另一个门，怕另一个门不安全，顺手就给锁上了。很多人搬走了，后天才能来客人，有点害怕。然后很孤独。只交了第一天的房费，不知道明天该怎么办。暂时住下吧。第一天：酒店设施不错，周围都是住宅区，对安全问题不是很放心。有个平台，没有防护窗，于是打算晚上就把窗帘关上，白天打开透气。很累，不想动，但是还是坚持吃了晚饭，买了生活用品，买了药，有点点孤独。==========实在是不会打分界线========占个坑…等我住一个月回来写。虽然有好多计划，但应该也会很孤独吧。安全最重要。
出差，同一个酒店住了一两年，周末有时会check out几天再check in,所以是住在同一个酒店的不同房间， 细数这居然是除了家里和大学宿舍住的最久的地方...先说一些直观的1、除了“酒店的人换了一波我还在”“服务员都能直接喊出我是谁”外，打开手机的位置信息，发现iPhone把酒店的位置标为“家”。。。2、各种洗护用品，在酒店用大支“家庭装”，在家（租的房子）用旅行装，然后看到这么大支的家庭装都用完了……3、住久了可以在两分钟内把各种行李打开，把东西摆放得“很有家的感觉(主要是凌乱感)” @_@ 也可以在半小时内收拾得很有酒店感4、记得酒店不同记号的户型结构，尽量一直住同一户型，以让大脑产生熟悉感，由于其实是不同楼层，所以按电梯时脑袋会短路一时忘了自己住哪层哪间5、在酒店的行李比在家的多6、酒店有健身房有游泳池，运动的频率自然高很多7、过生日时的生日蛋糕是酒店送的再来说一些深远一点的影响～1、一直在犹豫是否还需要租房子（在原住地）。。。只住酒店太飘零（还没有活成女汉子的表现），酒店加租房子太奢侈2、断舍离精神执行到非常到位！因为需要间隙check out，所有行李打包寄存酒店，因此每check out 一次就是一个大扫除，什么“没准以后会用上”的理由都会让位给“东西太多了塞不下了！”的现实。以前高中大学换学校东西从不扔东西越积越多，现在全付身家越活越少，一边搬一边扔，一边搬一边扔。。。3、所以可以靠越来越少的东西存活，像前面有人说”靠两个行李箱过日子“，并且没有感觉我是靠两个行李箱过日子！3、由于是在酒店，一直保持一种我在出差/在外地/甚至是“我在旅游“的感觉，于是周末通常都会安排各种玩乐，找当地好看的好玩的好吃的，甚至是周边城市都会被逛一遍4、完全没有机会下厨房，或说煮点什么来吃，也没有机会说布置下自己的屋子啊或者是养些植物动物啊之类，可以说有些生活技能会弱化，生活变得越来越简单（嗯就可以专心加班了。。。一定是因为这样公司才一直让我们出差，嗯！）5、睡过无数妹子！好吧，其实是不时朋友来往蹭住（貌似这个跟住不住酒店没关系。。）6、保持着身边带着两样”奢侈品“的习惯，一件是小吉它(以前是口琴)，一件是朋友送的小音乐盒，让我觉得其实无论在哪儿，我有在”好好生活“。……待补充……所以总的来说，hotel animal是种怎样的生物呢？……忽然觉得应该开个题目讲讲”长期出差是一种怎样的体验“
住过一个多月吧，还是两个月。四星级的好爽。(つД`)ノ那时放长假不想回家，天天呆酒店，哪儿都不想去，拉上厚厚的窗帘不看表都分不清天亮还是天黑，每天就看点播的电影或者玩电视上的游戏，斗地主什么的，吃就下酒店餐厅吃要不直接kfc外卖送到房间门口，有时半夜会出去买烧烤，然后继续回酒店睡。很颓废可是很爽啊。现在不敢这样了，没钱这样造
早饭到晚餐都是自助，顿顿吃，换来换去的花样也能吃腻了。和领班已经脸熟，吃饭刷脸，有时过了自助的时间，领班也能从后厨帮我端来一桌热菜。
连续住五星级酒店长达半年，感受就是：广厦三千，夜眠只需六尺；家财万贯，日食不过三餐。
感觉没有家，想想都想流泪
酒店做了好几年了，说下我遇到的长住客。1.某姑娘，玩的很熟，晚上会叫出来三国杀，一起吃饭，叫来帮忙给洗狗。2.某年轻小伙子，完全是我们编外员工，叫来帮各种忙。3.某年老小伙子，现在算是朋友了，会一起出去玩种种。也有不擅长交流的长住客，大家见了面点个头就完了。做酒店最舒服的就是可以见到各种人，可以见到各种事。但是TMD收入太少了，准备年底够了摇号资格转行。
住了两个月，从此一个人住酒店晚上怕黑。。。
和里面的阿飘都混熟了！
冰冷的感觉！
刷脸，前台妹子都认识了，餐厅阿姨，保洁阿姨都认识了。可以和员工一起吃员工餐。没事儿了可以和前台妹子聊天，买了水果会喊你一起吃。还会帮他们换饮水机水很无聊，很孤单。
大概连续住了5个多月 同一间酒店 同一间房。我是个it男，因为一个封闭开发项目，就住在公司隔壁的酒店了。这个场景是不是最近听得比较多……一住就5个月……具体什么感受？刚开始还挺新鲜的，后来越住人越疲惫，不只是工作项目，更多是酒店的陌生环境带给人的无归属感。 白色的枕套和被子，从夏天到秋天，虽然会有定时的保洁服务，但是确实很厌。我记得大概睡了1个月后，曾无数次失眠而又早起，很想家，很想念属于自己的那张小床和被子。而不是漂白水味道的大床房。同时，还挺多小卡片的，住了很久，一丢丢的……可以召唤神龙了……回答下大家的问题……没打过电话……
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