中国优步回应网约车新规：已符合所有资质要求
作者: 网易科技来源: 网易科技 16:15:02
今日下午，国务院新闻办公室举行发布会，公布了《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《网络预约出租汽车经营管理暂行办法》正式实施内容，意味着草莽生长的专车行业终于获得法律法规的认可。对此中国优步回应称，中国网约车进入了历史发展的新起点。优步表示，优步符合暂行办法中《预约出租汽车经营许可证》申请所需的企业法人、ICP许可证、数据库和服务器设置在中国大陆、网络安全管理和安全保护技术措施等方面的所有资质要求。以下是中国优步声明中国优步非常荣幸地与社会各界一起见证了中国网约车发展史上的里程碑事件。我们今天正式进入了历史发展的新起点！《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（以下简称为“暂行办法”）的出台体现了政府对网约车新业态的认可和支持，使我国成为全球主要经济体中首个颁布此类全国性法规的国家。网约车的产生和发展是市场的选择，该暂行办法的颁布正是顺应了科技创新的趋势，将平台纳入国家信息基础设施建设的一部分，标志着网约车行业正式踏入了规范健康发展的新征程。优步是一家由中国资本参与、本地团队经营管理、为广大老百姓提供便捷出行的本土移动互联网公司。优步符合暂行办法中《预约出租汽车经营许可证》申请所需的企业法人、ICP许可证、数据库和服务器设置在中国大陆、网络安全管理和安全保护技术措施等方面的所有资质要求。 我们目前已在超过60座城市提供出行服务，预计到今年年底，我们的产品服务将覆盖超过百城。优步将坚决贯彻暂行办法的文件精神，依法依规持续经营。我们将全力配合各城市制定相应的实施细则，并有信心第一时间取得地方政府颁发的运营许可。优步将切实履行企业的社会责任，并凭借领先的技术创新能力和专注服务用户的理念，致力于让城市出行更美好。
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客户关系管理CRM　　我是一名南京司机，2015年12月底，我通过优步官网注册成为优步（uber)车主，当日收到优步发来确认短信，告知我立刻可以正常上线接单了。　　于是我从元旦开始正式接单，在辛辛苦苦地跑了几天之后，日晚，我突然收到优步发来短信，说我注册信息与账户信息不符，封了我的账号，并扣了我辛辛苦苦挣来的所有的钱。　　我感到莫名的冤屈和愤怒，因为我并没有任何违规和信用问题，也没有任何刷单行为，我完全不能理解为什么账号被封。自始至终，优步没有给我任何详细的解释和说明，只是单方面封号扣钱了事。　　更为可气的是，优步没有任何官方客服电话，只能通过邮件与他们联系。我于是试着给他们发邮件，但1个月过去了，石沉大海，没有任何回音！我再次发邮件过去，收到的却是英文回复“Thanks for reaching out to us for help with your recent Uber issue. Feedback from your support interaction is important to help us improve your experience in the future.To let us know how we did, please fill out this short 1 minute survey. We look forward to hearing from you.”尝试了好几次，都是如此。　　我现在对优步已经彻底失望，对他们的管理水平、对他们的责任心都表示极大的怀疑，我对这样一家披着国外知名公司的外衣、却在中国市场大行不义、为所欲为的恶劣行径表示极大的愤慨和强烈的鄙视！　　既然我在优步官网上已经注册通过，并且收到注册成功、可以接单的短信通知，就说明我的注册账户信息没有问题。退一步讲，就算真的有问题，你应该第一时间发现并及时告知，哪里出了问题、需要怎样去完善和解决？而不是在我辛辛苦苦跑了很长一段时间之后，简单地封号、扣钱了事。而且，优步在中国市场竟然没有一个可以投诉和申诉的渠道！想封号就封号、想扣钱就扣钱，客户正常的权益怎么能得到保证？这种行为与流氓和无赖有什么区别？这种公司在中国还能苟延多久？
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　　盼顶，让更多的人看到。
　　难怪优步比不过滴滴。他们的管理水平和客服意识真的是太差了！
　　优步自掘坟墓，作死的节奏。
　　优步，优不？不！
　　热心的盆友帮顶啊！
　　热心的盆友帮顶啊！
　　热心的盆友帮顶啊！别让奸商优步在中国得逞！
　　必须顶　　
　　感谢画家力顶！
　　继续顶，寻求更多正能量。
　　fucking UBer
　　@翔云e号 就是不负责任的骗子公司，我和你遭遇一样，不过我只跑了一天观察了一下，看看他们怎么付费，结果他们看我两天后没上线，直接也封了账号，估计就是骗子，不知能否报警？
　　垃圾优步就是无赖，，我不刷单，，说我刷单，。，申诉解封后，，上线跑的钱一分也不给，，借口很多，，说我刷单，，之后又诱导我改银行信息，，多次联系也没有结果，，总之就是钱在我账户上，，会给我的，，但就是不给，大家给封号就小心了，，优步就是赚这个黑心钱！！
　　严重支持楼上的。优步太无赖了！　　错封了我的号，经过我近3个月的申诉，反反复复地催，他们终于承认了封错号，　　但是钱却一直赖着不给！简直是太可恶了！可恶至极！让人恶心！
　　又联系了一周，发了好几封邮件，都无人问津。　　现在我只能说，优步真的是太烂了！垃圾中的垃圾！　　他们既没有先进的管理技术，　　也没有友好负责的客服服务，　　亦没有勇于承认错误的担当，　　更没有改正错误的坦荡！　　他们现在还在苟延残喘，到底还能撑多久？你懂的！　　我只是拿我惨痛的经历来给大家提个醒：　　善待自己，远离优步！！！
　　优步，披着某国外大公司外衣，却在中国的土地上恣意妄为，　　错封我账号3余月，在我反复交涉下，优步终于承认了封错号。　　但是，请注意我说的但是：　　优步自始至终没有一句道歉，　　而且，请注意我说的而且：　　优步一直赖着我的应得的辛苦挣来的钱不给，　　并且他们是在明知自己有错的前提下，仍然就是赖着钱不给。　　优步来中国好歹也快一年了，　　可是他们却连一个起码的客服电话都没有，　　就只留有一个所谓的超烂的客服邮箱，　　发邮件过去大多不回，　　给加盟司机的体验极差！　　我想如果乘客有什么诉求的话，　　估计也同样得不到好的服务的。　　就这样的一家公司，　　还整天举着个大旗，摇旗呐喊，装腔作势，　　还想跟滴滴比拼，　　想在中国分一杯羹。　　我真替他们感到丢脸！
　　我是一名杭州优步司机和你情况差不多不明不白被封号还扣一周车费到了周六才封号他们就是骗子公司，中国人快点行动起来吧！优步就是坑人公司
　　乘客更郁闷，我被他们扣了多少次钱了，现在说我刷单，直接封号，刷他妹啊
　　我也是这样
　　垃圾优步，我也被坑，累死累活一星期400多全被没收，和它们沟通妈的它们直接断开链接，找你麻烦，让你知难而退不想投诉！但话又说回来其实是我们自己犯贱凑上去让它坑的，它又没逼我们，现在是以莫须有的违规罪名被它们拿走了辛苦钱，主要问题是没刷单无违规，还亏着油钱本钱，它们居然说我违规，天理何在！
　　我也是被坑，上周才跑了4天，很辛苦，今天周二还没看到打款给我，收到收到短信说：检测到账号异常或有刷单凑单行为，我连操作都还不是很熟练，怎么刷单。不知道我的油费还能不能要到。发现一个的投诉电话，始终是一通鸟语，意思是让你过会再打。连投诉的地方都没有。现在算了下：很辛苦跑了几天，居然只挣油费，如果算车的损耗，人工肯定是赔钱的。果断决定不跑了。我怀疑优步有骗广大司机的嫌疑。
　　u步奖励说的很美！　　1、07:00-09:00　　完成2单额外奖励16　　完成4单额外奖励36　　完成6单额外奖励60　　完成8单额外奖励90　　完成10单额外奖励110 　　本额外奖励取最高值不叠加　　2、09:00-16:30　　完成15单额外奖励70　　3、16:30-19:00　　完成2单额外奖励16　　完成4单额外奖励36　　完成6单额外奖励60　　完成8单额外奖励90　　完成10单额外奖励110 。　　实际没人能获得高奖励。当你爆胱快跑就要达到目标单数、希望满满等着拿奖时，突然平台派两三单长距离的你就彻底熄火了。这招，要你少奖励就少奖励，要你没奖励便没奖励！还有就是搞你成单率，乘客取消、司机取消、拼车漏单、不接或漏接到达提前单（很容易漏单，一是提示音小，时间短，且接单需要左手拿手机右手用力准确划一横线，力度不够或姿势不准确即告失败，同时派单时间短，这个过程你还得应付60时速下行程途中的各种状况！），各种情况只要未成单，一律算在你头上！有了这两把杀手锏，u步当然敢口吐狂言，推出高额奖励，怎么诱人怎么说，反正没几个人能拿到！于是我就被坑了，一天憋尿曝肛跑了41单！最后因周成单率少于60%，还把前几天每天跑的十几单全部废了，冲单奖、平高峰奖，统统没有！我觉得是我跑多了，它怕付出高额奖励，故意黑我的。成单率司机根本没法核对！我依稀记得有两单，连续的，我在硚口，乘客在汉阳，居然隔江派我，我只能取消，严重扣低成单率！唉，一言难尽，跑了三周u步，根本就没法得到他们广告的奖励和高收入。
　　确实，优步没有投诉电话，实在太不方便了，如果有其他选择，今后再不坐优步了
　　我优步八号被封，不问青红皂白封了，说我刷单凑单，我没有啊！我只是忘记划开始行程，到了目的地发现没划就立即划了开始行程，跟着客人下车划了结束行程，就这样五分钟帐号被封，刚才收到优步申诉回的短信，扣除我一切费用并终止与我合作。我两千块血汗钱没拉，优步就是土匪，流氓，骗子，优步狗杂种滚出中国，老子会在微博中死磕到底。　　
　　@翔云e号 我们应该怎样维权，被无缘无故封禁了司机太多了　　
　　优步的服务质量太差，胡乱扣费无处投诉。通过优步公布的邮箱投诉时，优步邮箱一律拒收。呼吁大家抵制优步恶劣暴力的经营方式！！！　　我的亲身经历如下：　　1】我于14时21分约优步：从天津友谊北路招商银行门前到天津音乐厅。因司机还未送完客人，我就重新打车，而优步确扣了我8元钱。　　2】我几分钟之内重新打车行程没变，支付优步的车费为2元钱。为什么之前要扣我8元钱？！　　3】我搜索所有的网页信息后也没找到客服及联系方式，通过百度找到天津和上海的两个邮箱，然而所发邮件均被拒收。　　天津优步乘车客户，电话：
　　优步的服务质量太差，胡乱扣费无处投诉。通过优步公布的邮箱投诉时，优步邮箱一律拒收。呼吁大家抵制优步恶劣暴力的经营方式！！！　　我的亲身经历如下：　　1】我于14时21分约优步：从天津友谊北路招商银行门前到天津音乐厅。因司机还未送完客人，我就重新打车，而优步确扣了我8元钱。　　2】我几分钟之内重新打车行程没变，支付优步的车费为2元钱。为什么之前要扣我8元钱？！　　3】我搜索所有的网页信息后也没找到客服及联系方式，通过百度找到天津和上海的两个邮箱，然而所发邮件均被拒收。　　天津优步乘车客户，电话：
　　想找各城市uber优步公司所在地的看过来，uber在国内的公司名称叫“上海雾博信息技术有限公司”。网页搜索“全国企业信用信息公示系统”然后选择所在省份，搜索“上海雾博信息技术有限公司XX分公司”
　　号20:50分优步下线，8月1日早上6:50出车打开优步车主端显示"你的司机帐户未激治",10分钟后多次尝试登入，仍然被告知"你的账号未被激活"，询问别人得知可能是帐号被封号了。为啥不明不白被封号?在此期间未收到过优步任何短信通知或提示有涉嫌违规现象。带着难以释怀的复杂心情多次致电(优步客服电话)被告知系系统检测到涉嫌违规,被封号了。　　在此,我想问问人民优步，作为一位下岗职工,为了生计而不辞辛劳,冒着高温酷曙,老老实实地为人民服务,你不提示,不通知,你就不明不白地封我帐号，这样的作法对得起"人民"二字这个伟大称谓吗?你能否告知我具体哪个时间,哪个行程涉嫌违规?请不要用打发的口气来忽悠合作司机，什么7日内审核通过就会有短信提醒，如申诉不成功不做另行告知。系统怀疑我刷单了，我连最起码的知情的权利总有吧，优步作为那么大的公司，你连最起码的法律都不讲。在此要求优步公布涉嫌违规证据,如果证据都不公布就随便扣除车费与奖励，有违公信。　　你不明不白封我号可以,但请结清我7月25日至7月31日所辛勤付出的所有费用。
　　我是乘客，第一次叫油布的车，司机接单后，他走到半路就取消了订单不来了，很糟糕的体验，立马删了油布软件
　　;我们家也有人跑优步，辛辛苦苦跑了两周钱到现在都没有打到卡上，打客户电话一直打不通，现在上司机端也上不去了，真的感觉好气愤，没有地方可以投诉，没有办法可以维权。优步太坑人。　　
　　我们家也有人跑优步，辛辛苦苦跑了两周钱到现在都没有打到卡上，打客户电话一直打不通，现在上司机端也上不去了，真的感觉好气愤，没有地方可以投诉，没有办法可以维权。优步太坑人（来自天涯社区客户端）　　
　　我也是要投诉优步啊，它的奖励条款，都是欺骗人的，想发就发，不发给你的话，它会用各种理由来说你不达标，你据理力争的话，它不回复你，真是天理難容啊
　　我只想知道怎样卡抗大影响，等天下人知道优步阴险狡诈的嘴脸，我们合计合计吧。
　　如果优步不能做个好公司，请赶紧离开中国，不要在这里坑司机朋友们，最接受不了的就是无缘无故的扣钱，连个解释都没有，而且优步的客服根本联系不上，司机朋友们遇到问题只有自己吃亏，这样的公司，大家不要再继续上当啦，提醒广大司机朋友，不要把自己的时间都浪费在优步这样的垃圾公司拉
　　顶个。现在这行业已经不好进了。
　　垃圾软件乱扣费并且投诉无门
　　大家都删掉别用这垃圾软件
　　@朱云飞ABC
09:10　　@翔云e号 我们应该怎样维权，被无缘无故封禁了司机太多了　　-----------------------------　　我一样说我刷单，把我号封了，而且把我所有钱都扣了
　　顶顶顶，为毛不顶了，他妈的，优步这个问题太严重，老子的辛苦费就这样的被剥夺了！
　　我8月1号到8月15号只给我本金，奖励一分钱没给！问客服-说我不符合，就算哪里不符合也不neng扣我全部奖励啊
　　顶一个　　
　　我也被坑了，要是早看到这些帖子就好了。辛辛苦苦跑了几天，账户里有好几百了，竟然忽然登不上说我帐号未激活，艹！然后就是邮件联系，照片上传了n次不符合要求。最后终于照片符合要求了，tmd竟然还要上传手写申述扫描件，还要按手印，我艹，我到哪搞去！最坑爹的是他们发的链接那个上传扫描件那一栏根本就点不开，艹泥马，你个美帝资本家想坑我们中国劳苦大众的钱你就直说好了，用的着这么麻烦吗？
　　优步客服电话号码是多少？优步客服联系方式汇总/rjjc/103660.html
　　@翔云e号 严老去逝早，　　保师附小轻狂了！　　百年名校好，　　扎堆买房相挤较！　　孩子是家宝，　　片内上学自然好！　　上学远迁了，　　教育公平喊口号？　　权钱蒙养好，　　混编分班有利了！　　孩童记事了，　　一课污秽记心苗！　　小学当儿戏，　　我自选留本校好！　　成材恨有意，　　依赖高贵好领导！
　　我今天早上登录优步打车软件提示账号未激活，里面还有200元钱，明天就打款了，这不害人吗？
　　我青岛 地区的跑了两周，第二周也被封了，说我资料不齐，存在风险。　　建议大家联合起来，保留证据，将来凌迟这些吸血鬼。
　　卸了优步吧，坑人，市路线还瞎收了过路费，没通知就收溢价费，直接扣钱的网约车最坑人，投诉也没用，卸了吧，钱是咱的，还由不了自己了。
　　我是一名司机通过官网注册成为优步司机接了25单之后被优步无故封号，辛苦赚的钱取不到也就吧了，自己还贴一百多元进去。投诉无门啊哪些垃圾还说优步服务好连一个投诉的地方都走不到当然服务是全世界最好的！:-D:-)，我都不知道这是什么法冶杜会本人姓林电话是
　　@翔云e号 优步真是太坑人了，我也辛辛苦苦跑了两周，每天都是半夜了才回家，第二周无故被封号，提示帐户未激活。里面还有480元钱拿不回了。咱农民百姓的为啥总被骗，却没有地方维权？有没有官方会出来解释下帮司机朋友们维权呢？
　　　　　　我也是被优步坑了，黑心优步！黑心平台！
　　我刚刚使用优步，司机打来电话说往我这里走太远怕耽误我时间，意思是希望我取消订单，我在叫车过了三分钟以后取消了订单，可是优步却发来短信扣了我五块，真的很生气，车没叫上算了，还白白扣我五块钱，五块钱是不多，但就这么平白无故的，真令人无语！
　　@ty_于我207
12:32:49　　我刚刚使用优步，司机打来电话说往我这里走太远怕耽误我时间，意思是希望我取消订单，我在叫车过了三分钟以后取消了订单，可是优步却发来短信扣了我五块，真的很生气，车没叫上算了，还白白扣我五块钱，五块钱是不多，但就这么平白无故的，真令人无语！　　-----------------------------　　我也是，司机说修路不来了，其实压根不影响通行，我取消了，还mb扣我6块多钱，完了还不退钱给我，钱退到账户说下次坐车可以用，老子以后走路都不坐优步好么，明天白天打12315投诉！
　　超级恶心，优步 这坨屎！！！
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)优步被吐槽无客服电话 乘客联系官方只能通过邮件_科技传媒网
优步被吐槽无客服电话 乘客联系官方只能通过邮件
科技传媒网讯 据法制晚报消息(记者华川实习生王世博)8月1日下午，滴滴出行宣布与优步全球达成战略协议，前者将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产。除了会不会涉嫌垄断、会
　　优步用户小陆取消顺风车被扣10元后，向官方发送邮件，反映自己的遭遇，并吐槽客服电话也没有。(受访者供图)
记者向优步客服助手官博投诉，被告知他们受理不了，还是应发邮件到官方邮箱(微博截图)
　　科技传媒网讯 据法制晚报消息(记者 华川 实习生 王世博)8月1日下午，出行宣布与优步全球达成战略协议，前者将收购的品牌、业务、数据等全部资产。
　　除了会不会涉嫌垄断、会不会涨价，不少用户想知道的是今后可否通过滴滴的客服系统，反映优步使用中面临的问题。
　　日前，有消费者向《法制晚报》记者反映，优步没有客服电话，消费者后遇到问题只能通过客服邮箱投诉，沟通不便，解决问题时间漫长。
　　对此，优步表示歉意称，目前其在中国处于一个迅速发展的阶段，承认部分业务系统不完善。滴滴客服则表示，目前尚无法接受处理关于优步的投诉，至于未来能否可以，需要等待进一步通知。
　　用户不满
　　卸载优步后被扣费百元
　　“手机卸载优步长达一周，今天显示信用卡消费106.77元。”这个遭遇令优步用户小朱不解。
　　2月24日，小朱收到了银行的优步扣款短信。随后她重新下载了该APP，却发现已经登录不上了。
　　“我试图联系优步客服，居然找不到客服电话，没有联系方式！”小朱说，优步唯一的客服渠道就是邮箱――。
　　“我不停地发邮件，提供详细的证据。”小朱说，两周时间里，其与客服来往邮件达十余封，“整个过程比较慢，效率太低了！”
　　半个月后，小朱收到了优步的退款。但她表示，之后自己便注销了该账户。
　　投诉三天后才收到官方回复
　　另一位优步用户小陆投诉说：“4月8号那天我约了顺风车，但临时又不需要了，就取消了订单，没想到还是扣了钱。”
　　按照优步的规定，5分钟之内取消订单就不会产生费用。“当我想联系优步咨询时，发现根本没有客服电话！”小陆说，当天她就发了投诉邮件，要求优步解释扣款理由并退款，再删除银行卡绑定信息。
　　“可三天后，我才收到回复邮件，而且问题仍然得不到解决。没有客服电话，沟通很麻烦。”小陆的账号最终注销了，扣款也没有被退回。
　　记者调查
　　官方途径只有一个邮箱
　　根据消费者的反映，记者通过多方途径查找，确实找不到优步的客服电话，投诉途径只有邮箱，即。
　　除此之外，记者还找到了名为“Uber优步客服助手”的官方微博。法制晚报(微信ID：fzwb_)记者尝试发送微博私信投诉，10分钟后得到回复，对方要求将投诉的问题发送到官方邮箱或者在手机客户端进行申诉。
　　而在客服助手官方微博的微博评论当中，记者发现网友针对优步邮件客服的大量吐槽。网友“Mr_Frank_Yang”质疑：“发邮件有什么用，能及时回复吗？你们为什么不开通电话客服？为什么不公布办公地点？”
　　在Uber官网的“帮助”页面，记者在右下角看到了这样两行字：“在Twitter上关注我们 在应用内获得最新动态，或者若您有任何问题，请发送Twitter给我们。”
　　另据媒体报道，关于人工客服，优步相关人士称目前开通了这个号码，主要解决账户安全问题。但记者拨打后，话筒里传来自动语音：“对不起，该号码暂不提供服务”。
　　官方回复
　　优步承认业务系统不完善
　　随后，《法制晚报》记者向优步官方客服邮箱发邮件，咨询其为何不开设客服电话。
　　一天后，记者收到官方回复邮件：“您的来信我们已收到，未能及时回复您的邮件请谅解。您的反馈我们已经知晓了，优步目前在中国处于一个迅速发展的阶段，对于我们的部分业务系统不完善，再次表示歉意。目前在全国地区都是提供的邮件客服，很抱歉暂时还未开通电话客服。若您有任何疑问，您可以将您的问题发送邮件给我们。我们会及时给您处理，给您带来的不便，望您支持与谅解！”
　　滴滴表示暂无法受理优步投诉
　　8月1日下午，滴滴出行突然宣布，收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。
　　双方达成战略协议后，滴滴出行和优步全球将相互持股，成为对方的少数股权股东。优步全球将持有滴滴5.89%的股权，相当于17.7%的经济权益，优步中国的其余中国股东将获得合计2.3%的经济权益。
　　未来，优步中国将保持品牌和运营的独立性。滴滴出行将整合双方团队在管理和技术上的经验与专长，在用户资源、线上线下运营和营销推广等层面共享资源、协同发展。
　　滴滴、优步线上线下运营共享资源，是否就意味着以后可以向滴滴投诉优步使用中遇到的问题？今天上午，《法制晚报》记者向滴滴品牌公关合作部门发送采访邮件，截至发稿时尚未得到回复。滴滴乘客服务热线400-000-0999则表示，目前尚无法接受优步投诉，“至于未来是否可以，请您继续予以关注”。
　　国家拟规定 网约车经营者24小时内处理投诉
　　《法制晚报》记者还注意到，就在滴滴、优步联姻的当天，交通部公布《网络预约出租汽车运营服务规范(征求意见稿)》，表示要规范网约车经营行为，提高服务水平。
　　意见稿就“服务评价与投诉处理”板块的规定是，经营者应规定服务监督电话及其他投诉方式与处理流程。约车人或乘客有不满或疑问的，可拨打经营者投诉电话、出租车行政主管部门电话等进行处理。
　　该意见稿还提出了处理乘客投诉的时限问题：“接到乘客投诉后，经营者应在24小时内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。”
　　新闻链接 用户没叫车却被扣款350元
　　据上海的IT时报报道，日早上，沈先生早上刚打开手机，就收到了支付宝的付款通知，其优步账户付款350元，付款时间是昨天晚上。而沈先生当时正在睡觉，没叫车。
　　沈先生没有找到优步的客服电话，只能先后向优步官方写邮件要求停用优步账号，但没有收到回应，最后通过支付宝把优步自动扣款的功能关了。
　　杭州的李先生，从19日下午3点多到20日凌晨十个小时内，优步账户被叫7次，其中最贵的一次车费将近200元。
　　“因为账户和密码被盗了，我通过支付宝解绑了优步支付，没想到我在优步上绑定的一张美国信用卡也被盗刷了几次。”
　　用户注册优步后，通常需要绑定支付宝账号。通过优步叫车，在司机将用户送达目的地后，优步系统会通过支付宝账号直接扣费，支付过程不需要用户输入支付密码，因此，从理论上来说，只要优步账号和密码被盗，对方就可以使用其支付宝付车费。
　　记者在淘宝网上搜索“优步代叫”的商品，所谓优步代叫，就是乘客只要把自己所在的地方、目的地和手机号告诉卖家，卖家就会用他的优步账号替乘客叫车并付钱。
　　业内人士看来，优步采用了免密支付的流程，一个优步账号就可以打通这些支付方式，但黑客可以轻松破译优步密码。
　　今年3月，有黑客公布了优步的漏洞，称“优步客户端接口设计不当可导致撞库攻击”。而盗号过程不难，一般黑客都能操作。用技术手段在优步客户端分析得知，优步客户端的https证书未做校验，攻击者可以伪造证书利用优步的登录接口进行尝试。而且优步的账号可以在多台设备登录，登录错误次数也没有限制，可以一直尝试下去。
　　文/ 记者 华川 实习生 王世博
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(责任编辑：夏喧)
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