这本书中的内容已经被《销售与市场》、《商界》等众多知名杂志争相刊登。其中的精彩案例，既有耳熟能详的胖东来，7-11，还有很多国内外优秀的体验营销企业，如美国的韦格曼斯，诺顿，国内的美宜佳等等。　　本书由和君咨询?零售行业专家丁昀亲历完成　　2013年，被称为「互联网思维」元年。这一年，互联网思维就像700年前的文艺复兴浪潮，瞬间袭卷了金融、零售、餐饮乃至情趣用品等各个传统领域。王健林与马云、董明珠与雷军的「亿元赌局」，更为这场浪潮添加了生动的注脚，举世皆在关注，这场浩盛的战役，究竟是代表新经济的互联网企业胜出，还是仍为社会中砥的传统企业胜出？　　的确，对一些人而言，这是最好的时代；而对另一些人而言，这也是最坏的时代：2013年作为零售行业的转折元年，零售企业面临史上最冷的冰河期。但是，逐渐衰落的传统零售企业不应把原因归咎于区域竞争激烈，更不应该归咎于电子商务的攻城掠地，一切初始都是因为行业升级变革的到来！　　这一年开始，零售行业的思维开始由产品思维变成消费者思维，行业的竞争格局越来越趋近于行业本质：如何经营你的客流，其实这也正是互联网思维的本质。　　而这本书正是告诉传统零售企业的经营者们，尽管你可能不懂什么叫作互联网思维，但是通过这本书，你可以抓住噱头背后的本质：即如何利用体验营销的方法，实现更好地经营你的客流。　　走进《零售：把客流变成购买力》，你可以发现，原来零售企业应该这样经营，原来抓住了客流经营的本质，就可以继续在激烈竟争中屹立不倒。　　本书已在亚马逊、当当、京东网店上架销售，抢购请搜索“零售：把客流变成购买力”（丁昀著）　　序一：　　这是一本非常实战的书　　和君咨询集团副总裁蔡萌　　我的同事丁昀的新书《零售：把客流变成购买力》就要出版了，邀请我来作序。我虽然在管理咨询行业已经浸染多年，但在零售业还是一个十足的外行，心情很忐忑，但盛情难却，只能勉为其难了。　　伴随我国经济的快速增长，零售业这一古老而传统的行业在我国也经历了突飞猛进式的发展。在短短二十几年的时间，走过了西方零售企业近百年的发展道路。在这一过程中，西方零售业管理技术、管理经验大量引入，为中国本土零售业的发展提供了很大的推动力。然而，随着零售业竞争日趋加剧，“跑马圈地”的时代已经宣告结束，简单复制的发展方式已经很难支撑企业进一步的发展。时代要求零售业的从业者站在全新的视角，深入探究商业企业的核心价值，反思零售的本质所在。　　这本书从营销的角度出发，从消费者的视角，试图告诉我们的商业零售企业该如何通过体验营销来实现将客流、人流变成真正有商业价值和实际购买意愿及消费能力的消费者流。它从商业零售的百货、超市、便利店、购物中心、区域零售企业等各种业态，去研究它们的现状及各自面临的问题和挑战，又从商业零售各细分行业的角度去研究和把握其业态演变趋势，发现未来发展机会，通过最佳实践的分析研究来引导商业企业的转型与升级。　　这是一本非常实战的书，许多经验与实践非常实用，是商业零售企业中高层，特别是高层管理者的操作手册和行动指南，不仅仅有利于帮助企业领导者把握趋势与机会，完成对商业企业未来发展的系统思考和顶层设计，还可以作为商业零售企业家在现实经营中遇到问题需要解决时的参考书。　　本书作者丁昀，是和君商学院第一届优秀学子，毕业后一直在和君咨询从事管理咨询与投资银行业务，是一个有底蕴、有梦想、有担当、愿坚持的年轻人。他带领着一个专注于商业零售行业咨询服务的专业化团队，给国内最有影响力和代表性的商业零售企业提供过战略、组织、人力资源及企业文化等各方面的管理咨询、投资银行和商学培训等综合服务，客户满意度极高，且均有连续的续单，成为真正意义上的战略合作伙伴。　　他和他的团队在给商业零售企业提供服务的同时有着全球视野，能够结合宏观大势并具有产业高度。他对商业零售行业有非常深刻的认识与了解，有系统的研究与思考，有着非常独特的见地，对国内外商业零售标杆企业也有很深入的调查和研究。他的这本书同他做的咨询项目一样：从行业中来，到行业中去；从实践中来，到实践中去；从客户中来，到企业中去，非常真实、务实，贴近市场和消费者，实战性强，可操作性强。　　这本书中也一定有着一些不成熟的观点或这样那样的不到位，甚至是错误的地方，但我相信读者们一定会以非常宽容的态度，给他们指正和批评，目的是完善和帮助他们成长。　　我相信，在中国梦逐渐实现的伟大进程中，在广大人民群众不断增长和升级的消费服务需求中，丁昀和他的团队一定有着更加广阔的空间施展才华，他们年轻的团队潜力无限，创新空间无限，前景无限。　　最后，祝福中国，祝福中国的商业企业，祝福零售企业家们，也祝福推动零售行业发展、为企业和企业家服务的机构和咨询师们！　　点击下方“阅读原文”，可直达当当购书。
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客流再创新高购买力尚未完全释放
◇记者王晓迪
每日商报讯“这么大的客流量，我有10多年没见到过了。”面对着新湖滨引来的巨大客流量，解百一位负责人感叹。昨天，杭城各大商场的客流量纷纷让老总们大跌眼镜。武林广场的人流量不必再说，新湖滨亮相之后，一路上全是黑压压的人群，解百、元华购物中心、利星?银泰百货的客流量一度创了新高。
由于外地客人较多，昨天商场里的保值产品卖得特别好。百大黄金商场为了迎接黄金周特别调整了几个柜台，很多柜台都是提前两三天才装修停当，整个商场焕然一新。对于昨天的销售，百大黄金商场经理颇感意外。由于去年“十一”时黄金价格为98元/克，而今年则涨到125元/克，本以为昨天销售会有所回落，没想到早晨商场开门才15分钟，黄金的销售就表现出强劲的势头，新开的香港“金至尊”柜台差点挤爆。到下午4点钟，解百、百大黄金商场的销售额已经超过去年“十一”全天的销售额。另外，高端彩电的销售也一如黄金火爆，百大单价在7000元以上的彩电估计会比去年“十一”翻一番。
比起去年所有商场盯牢“满就送”，今年各大商场的促销则各有侧重。昨天，一位顾客在银泰百货范怡文专柜买了2000多元的商品，积了40分，还拿到了400元赠券。银泰百货的负责人透露，做了积分活动之后，很多服饰类的高单价商品销售比原来有明显增长。元华购物中心靠前两天的“满300送300”做足了人气，又借新湖滨的亮相适时推出了“休闲”主题，销售比平时翻了几倍。解百则准备了50万元现金，为前来购物的客人报销路费，昨天一天估计要报销掉4－5万元，其负责人一看势头很好，又追加了30万元。
尽管人流量比较大，但商场销售额增长普遍在10％－20％，并没有大幅度提升。杭州大厦购物中心副总经理童民强分析，昨天商场车库的车流量没前两天高，主要原因是由于杨公堤开通，吸引了部分有消费能力的客人，所以，第一天销售并没有如客流量那么旺。但各大商场负责人都很有信心，今后两天随着外出游玩人流的减少，商场销售会有新变化。
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