中国建设银行每天上午8：30开始营业，下午5：30停止营业，一天的营业时间是______小时．
12时+5时30分=17时30分，17时30分-8时30分=9小时．故答案为：9．
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上午8：30用24时计时法表示是9时30分，下午5：30用24时计时表示是17时30分，营业的时间是结束的时刻减去开始的时刻．
本题考点：
日期和时间的推算．
考点点评：
此题考查两种计时法的互化以及计算经过的时间．
扫描下载二维码建设银行河北省分行营业部为优化客户体验做服务优化流程
发布时间：
&&& 为进一步提高营业网点资源利用效率，优化柜面服务流程，改善客户服务体验，增强客户服务能力，持续提升网点的综合竞争力，近日，建设银行河北省分行营业部结合网点综合化建设相关要求，制定了相应的实施方案。该方案对建设银行河北省分行营业部网点综合化建设的实施目的、具体目标、实施的原则、组织领导、实施对象、实施领导、柜面业务综合实施方案、岗位设置、岗位AB角互补关系、客户服务区域综合利用模式、窗口设置规则、窗口设置原则等许多方面，进行了具体的规定。（徐长青 刘天峰）
建设银行河北省分行营业部提出&三深入三优化&准则
近日，建设银行河北省分行营业部在制定新的网点转型方案过程中，要求所属切实做到&三深入三优化&。一是通过深入推进网点一、二代转型，强化大堂服务和客户分层管理，进一步优化网点功能分区和柜面服务流程，规范岗位设置和服务标准，提高网点综合销售能力；二是通过深入推进网点综合化建设，彻底打破岗位设置及人员安排受条线分割的局限，强化团队建设和综合营销，提升网点为客户提供综合服务的能力；三是深入推进综合柜员制，通过建立柜员等级管理制度，完善培训及轮岗机制，促进单一技能柜员向复合型综合柜员转化，平衡柜面服务压力，提高柜面资源的综合利用效率；四是通过优化网点劳动组合，在满足交易处理和风险控制的前提下，尽可能减少网点后台人员配置，减高柜、增低柜，改善客户服务体验，提高服务效率；五是通过优化柜面业务流程，分岗位建立适应流程银行运营的标准化柜面操作流程和产品销售流程，实现网点业务办理简便化、手册化，营销服务程序化、标准化。六是通过优化员工岗位的排班制度，根据客流量弹性设置经办岗位，实现柜员轮岗作业，平衡柜员的劳动强度，释放工作压力，不断提高员工工作的满意度，激活员工队伍的活力和创造力。
（徐长青 李娜）
建设银行河北省分行营业部为员工职业生涯量身定做
针对正在进行的第一、第二代网点转型工作，建设银行河北省分行营业部日前强化了相关的员工综合技能培训及等级考核评定工作。按照相关工作要求，该部成立了&员工综合技能培训及等级考核评定工作小组&，具体制定全辖员工的培训及轮岗工作计划，负责制定全辖七岗位员工培训学习内容，负责营运主管及柜面员工的操作技能培训及达标验收工作，负责大堂经理及副理的履岗能力培训及提升，负责客户经理的跨岗位业务培训及验收工作。负责综合柜员等级评定及管理工作。组长由该部人力资源部副经理苗延担纲。成员由该部公司委办公室副经理毕艳霞、国际业务经营中心副主任张雪竹、资金结算部副经理高娜、个人金融部甄玲担任。（徐长青 徐毓娇 多韬）
建设银行河北省分行营业部柜面服务有讲究
针对持续提高柜面服务的质量和效率，建设银行河北省分行营业部近期进行了专题调研，在这个基础上成立了网点硬件设施改造组，这个小组具体负责网点的功能分区、形象标识设计、叫号机改造等实施与验收工作。组长和副组长以及主要成员，分别由该部个人金融部副经理赵力、办公室副主任左月贤、资金结算部周运峰、信息技术部张瑞清、个人金融部李文胜等人组成。据悉，该部的&软硬兼施&工作计划，主要是为了适应新形势下，更好的服务客户，为客户提供更高品质的服务。（徐长青 多韬 徐毓娇）
建设银行河北省分行营业部强化柜面业务流程
建设银行河北省分行营业部的柜面业务流程优化督导组，具体负责监督指导营销主管工作流程执行情况，大堂经理及柜面各岗位员工的流程制度执行情况，监督指导各项系统工具的应用情况以及销售流程及业绩统计确认情况。组长由该部个人业务拓展中心主任杨素华担纲。成员则是由该部资金结算部副经理高娜、电子银行部副经理U红利、信用卡部副经理李华英、个人金融部吴剑等骨干组成。（徐长青 多韬 徐毓娇）
建设银行河北省分行营业部网点综合化建设提速
日前，为适应业务发展需求，建设银行河北省分行营业部成立了单功能网点综合化建设推进组，改组的具体职能是负责指导单功能网点完善功能，协调各种关系，保证单功能网点在人员数量和素质上达到相应要求，按期完成单功能网点综合化建设目标。组长由该部个人金融部副经理张浩担当，成员则由该部核算运行中心主任邢晓峰、资金结算部周运峰、人力资源部张英智、财务会计部单保栋等骨干担纲。（徐长青 刘天峰）
建设银行河北省分行营业部为业务发展成立督导组
近日，为了适应业务发展需要，建设银行河北省分行营业部成立了客户经理及团队建设督导组，该组的主要任务，是具体负责监督指导团队建设情况，监督指导团队考核落地情况，负责团队长及客户经理综合营销的监督与评价。这个组的组长由该部公司委办公室副主任王秉兴担任，成员主要有该部个人业务拓展中心主任杨素华、个人金融部刘华兵、李健等骨干。（徐长青 刘天峰）
建行河北省分行营业部抓住员工核心点谋划发展增长点
建设银行河北省分行营业部为了有效发挥团队作用，在综合考虑基础上，成立了绩效考核系统设计及应用推进组。按照该部的有关安排，这个组的具体任务，是负责该部各机构、各团队及各岗位员工考核评价体系的设计，程序开发、系统上线、应用普及等工作，改组组长由与营业部财务会计部经理赵鹏担任，成员有该部人力资源部副经理苗延、财务会计部副经理姜春晓、公司委办公室副经理毕艳霞、个人金融部副经理张浩、信息技术部王永江、资金结算部高婧、财务会计部马洪新、苏建波等骨干组成。（徐长青 李娜）
建设银行河北省分行营业部结合综合验收抓重点
日前，建设银行河北省分行营业部成立了综合验收组，主要负责制定相关的业务评价验收标准，组织验收评价工作，并根据验收结果实施激励与约束。这个组的组长，由该部个人金融部经理周群担任，有关成员是该部人力资源部副经理苗延、财务会计部副经理姜春晓、公司委办公室副主任王秉兴、个人业务拓展中心主任杨素华、办公室副主任左月贤、安全保卫部副经理刘庆华、资金结算部崔翠等骨干。这个领导小组的办公室根据工作进展情况，每周向领导小组汇报工作进度，并根据领导小组的安排具体组织实施。（徐长青 吕兰贵）
建设银行河北省分行营业部在网点建设上下足功夫
建设银行河北省分行营业部在深入推进网点综合化建设过程中，把不断完善网点综合化建设功能，作为开展工作的重中之重予以高度重视。一是要求该部所属的综合支行切实做到对公、对私综合柜员比例要达到80%。二是年内所属的单功能对私网点，切实完成综合化建设的相关内容。三是所属网点务必做到功能分区明确，高低柜设置合理，柜员统一排班、全面轮岗，对公、对私客户实施分层管理，统一参与分层分类叫号服务，促使柜面服务质量和服务的效率明显提升，力争做到使客户的等候时间不超过10分钟。四是营业网点的大堂管理秩序井然，柜面服务流程清晰，电子银行账务性交易量比、台均自助设备交易量高于全省建设银行的平均水平，力争确保商机处理率高于98%，信用卡预审批成功率、VIP客户保有率及产品覆盖度高于全省平均水平。五是员工服务、尤其是窗口员工的规范服务质量和效率，与此前有比较明显的提高和提升，客户的服务体验较之此前有比较明显的改善，有效客户投诉明显下降，力争客户的满意度大于80分，神秘人检查评分在90分以上。六是员工岗位职责更加清晰，建立起更加科学的销售流程及业绩评价系统，并能够在工作中得以准确的应用，促使综合销售能力明显提升，主要金融产品的销售业绩环比成正增长态势，并保持不断提高的状态。（徐长青 刘天峰）
建设银行河北省分行营业部六项服务打造市场特色
日前，建设银行河北省分行营业部从客户服务质量和服务效率入手，在广泛开展调研的基础上，针对有关市场提出六项服务，其主要内容：一是坚持&以客户为中心&的原则，以改善客户服务体验和客户满意度提升作为方案制定和实施的前提。二是坚持巩固&零售网点第一、第二代转型&优势的原则，促进&转型网点&在固化优势的基础上，做到进一步优化服务流程，不断提高综合服务能力。三是坚持&高柜综合化、低柜专业化、客户经理团队化&的服务原则，通过员工综合技能的提高和业务流程的优化，来不断实现对客户的综合服务能力。四是坚持全面持续推进的原则，不等不靠，从固化&第一、第二代网点转型&入手，结合网点综合化要求，&以客户为中心&持续优化大堂服务、客户关系维护、柜面业务和产品销售流程。五是坚持以人为本的原则，为柜面员工提供多岗位、多业务种类的学习交流与轮岗机会，打造员工成长的平台，不断激发员工快乐工作的活力和创造力。六是坚持优化柜面服务与业务发展并重的原则。要在业务发展中同步实施，并把客户服务效果和业务发展结果作为检验柜面服务优化的最终标准，持续改进提高。（徐长青 吕兰贵）
建设银行河北省分行营业部深化网点服务再加重力
今年，&深化网点转型，优化柜面服务&是建设银行河北省分行营业部一项重要的系统工程。为加强对这项工作的组织领导，确保相关方案的有效推进、扎实落地，建设银行河北省分行营业部成立了&深化网点转型，优化柜面服务&工作领导小组，建设银行河北省分行营业部副总经理彭文英任组长，建设银行河北省分行营业部副总经理张蓉任副组长，该部本部办公室、人力资源部、财务会计部、公司机构业务委员会办公室、资金结算部、国际业务经营中心、个人金融业务部、信用卡部、电子银行部、信息技术部、安全保卫部、总务部等部门的主要负责人为领导小组成员。建设银行河北省分行营业部&深化网点转型，优化柜面服务&领导小组在该部个人金融部下设办公室，办公室主任由该部个人金融部经理周群兼任，办公室成员包括财务会计部经理赵鹏、资金结算部经理朱彩英、人力资源部副经理苗延、公司与机构业务委员会办公室副主任王秉兴、个人金融部副经理赵力、个人金融部副经理张浩、个人业务拓展中心主任杨素华等。建设银行河北省分行营业部&深化网点转型，优化柜面服务&工作领导小组办公室的主要职责，是负责整体方案的谋划与起草，报总经理办公会议通过后负责方案的组织推进和评价验收工作。为加快推进工作的步伐，该办公室还下设了七个工作小组。（徐长青 刘天峰）
建设银行河北省分行营业部为提升窗口服务质量做细功
为了有效解决营业前台的服务效率和服务质量问题，建设银行河北省分行营业部在窗口设置服务，规定要坚持&压高增低&原则，岗位设置向营销倾斜，减后增前。该部综合支行在分设普通客户服务区、理财区、对公业务区的原则上，要求普通客户服务区高柜数量不超过2个，理财区高柜1-2个，对公业务区高柜1-2个；未设置对公业务区的支行可增加1个高柜。（徐长青 李娜）
建设银行河北省分行营业部运用&三综合&巩固服务优势
日前，建设银行河北省分行营业部在&深化网点转型、优化柜面服务&活动中，为进一步改善客户体验召开专门会议，也就如何深入开展&深化网点转型、优化柜面服务&活动，为进一步改善客户体验，提升客户服务能力和市场竞争力献计献策，认真思考、反复研究做出有关决策。该部总经理尹全振强调指出，近年来，建设银行河北省分行营业部的网点建设，经历了一代转型、二代转型以及柜面综合化改革，网点服务能力和服务品质，得到了较大提升。在此基础上，如何巩固已有的优势，如何适应网点综合化的要求以及同业竞争的挑战，进一步改善客户体验，提升服务能力和同业竞争能力，是我们必须要研究和解决好的一个问题。为此，党委经过一段时间的调研，借鉴一些先进行的经验，结合网点转型，柜面服务管理工作中的一些好的作法，进行了认真思考。建设银行河北省分行营业部认为，有必要在一、二代转型的基础上，按照总行网点&三综合&的要求，在全辖开展一次更深层次的优化前台柜面服务的活动。按照该部党委的统一安排，建设银行河北省分行营业决定以改善客户体验为突破口之一，通过卓有成效的工作，深刻领会开展&深化网点转型、优化柜面服务&活动的必要性，力争尽快在改善客户体验上有更高层次的突破。（徐长青 多韬）
建设银行河北省分行营业部寻找客户服务新的突破口
建设银行河北省分行营业部在网点转型的过程中，带领全体员工努力从回顾中认真思考，在回顾中结合实际寻找业务发展新的突破口。
建设银行河北省分行营业部认为，一代转型围绕客户体验，解决的是服务的一致性问题，视觉形象、柜面劳动组合以及大堂制胜在一代转型中体现得较为充分。二代转型的核心，是围绕客户分层服务和分层维护，解决员工维护客户使用工具问题，更多的通过系统来分析挖掘维护挽留客户。在此基础上，建总行新一届党委提出网点实行&三综合&改革，将社区金融、一、二代转型、三综合有效地融合为一体，目的就是提升柜面服务能力。因此，如何进一步改善客户对建设银行的体验，如何提高柜面服务效率、服务能力和服务水平,是这次优化柜面服务活动的核心。围绕这个核心，建设银行河北省分行营业部首先要把传统的优势固化的东西保留下来，比如大堂管理、柜面劳动组合、大堂的客户维护和客户分流。反复强调机构负责人要担当大堂的管理责任，柜面服务依然是商业银行服务的主阵地和主战场，无论是电子渠道还是社区金融，服务形象、服务能力和竞争能力等等，都要在这个平台上得到展示，没有这个平台，显然就无法让客户感受到建设银行的高品质服务，这个平台将是建设银行河北省分行营业部维护客户、提升客户服务品质的重要平台之一。（徐长青 徐毓娇）
建设银行河北省分行营业部注重前台柜员劳动组合实效
建设银行河北省分行营业部&深化网点转型、优化柜面服务&活动中，教育所属必须要解决大堂经理履职的缺位问题。该部总经理尹全振强调，大家要认真学习&深化网点转型、优化柜面服务&活动这个方案，深刻领会这次优化柜面服务活动的重要内涵，某种程度上，这次活动，也可以说是前台柜员劳动组合的一次革命，用下半年半年的时间，把这件事做好，明年上半年再进一步深化，用近一年的时间巩固下来，营业部的前台服务，将会有一个比较明显的提升。大家要提高对这次活动意义的认识，一定要组织班子和员工认真学习方案的深刻内涵，把各项工作落实好。该部总经理尹全振强调特别强调了网点转型既要形转，更要实转，实转的重要意义极其深远作用。（徐长青 刘天峰）
建设银行河北省分行营业部网点转型全员参与
在&深化网点转型、优化柜面服务&活动中，建设银行河北省分行营业部要求所属精心组织，全员参与，务求实效。所属各单位要按照上级行的有关活动方案要求，在狠抓落实上下功夫。
建设银行河北省分行营业部特别强调，该部所属机构的一把手，是这项工作的第一责任人，所属机构的主要负责人要亲自组织制定、落实上级行这项工作的有关工作方案。机构的主管领导，是这项工作的直接责任者，评价班子、评价负责人是否称职，这项活动是一次关键的、重要的检验，所属各机构网点在考核中必须达到八十分才能够及格。建设银行河北省分行营业部所属的网点，转型既要形转又要实转，柜面如何摆布，柜员如何组合，网点负责人职责、大堂经理职责、各岗位职责如何落实到位，必须按照上级行的活动方案，力争做到一一落到实处。建设银行河北省分行营业部所属的机构和员工必须体会到，优化柜面的服务，不仅仅是一个机构、一个人的问题，是整个团队、整个建设银行河北省分行营业部的问题，必须全员参与，大家都要参与，都要深刻理解它的内涵，都要发挥好自己岗位角色的作用，一步一步扎实地往前推。每周做到什么程度，哪些没有到位，下一周应该怎么做，都要列出时间表并组织进行自我评价，抓出实际效果。（徐长青 多韬）
建行河北省分行营业部围绕客户基础探讨如何改善服务
按照建设银行河北省分行开展&客户服务年&活动的统一安排，建设银行河北省分行营业部多次召开有关&客户服务年&的动员大会，围绕省分行这项活动，就如何改善服务，提升服务能力，进行再动员、再发动、再实践。通过不同季节、不同时段和不同业务背景的发动与实践，建设银行河北省分行营业部深切体会到，必须改善自身的客户体验，把客户基础做大做强，让更多的客户选择走进建设银行，选择建设银行的服务，选择建设银行的产品，只有这样，才能使&客户服务年&在建设银行河北省分行营业部落到实处。（徐长青 刘天峰）
建行河北省分行营业部开展群众路线教育不离业务核心
在党的群众路线实践教育活动深入开展之际，建设银行河北省分行营业部以此为契机，一方面按照活动要求，扎扎实实推进活动，一方面，结合工作和业务发展实践，狠抓改善工作作风，提高客户服务效率。
按照建总行的有关要求，建设银行河北省分行营业部按照省分行已经启动的群众路线教育活动的安排，全面启动了党的群众路线教育活动。该部党委要求所属必须清楚地认识到，党的群众路线教育的核心就是为民、务实、廉洁，具体到我们的实际工作，对本部来讲就是要改善工作作风，特别是围绕为一线服务，支持一线为客户服务去开展工作，切实做到&减负提效&，减轻前台的负担，提高本部的服务效率。一线如何做到&为民&，就是为客户提供更加全面、更加优质高效的服务，这与党的群众路线教育活动是一致的。同时，群众路线教育活动还有一个深刻的内涵就是各级党组织要充分尊重员工，尊重群众的首创精神，充分发挥群众的积极性，让全员参与，在做好群众路线教育的同时把这次&深化网点转型，优化柜面服务&活动扎实有效的推进，切实抓出实效，让事实来检验证明我们的干部队伍、员工队伍是能够打胜仗的，以此来促进提升营业部的可持续发展能力。在这个过程中，关键地是要通过开展群众路线皎月活动，围绕&以客户为中心&把客户服务做上来。（徐长青 苗延）
建设银行河北省分行营业部个人条线业务有特色
面对复杂的经营环境和激烈的同业竞争，建设银行河北省分行营业部坚持&一行一策&、&资产带动&，充分发挥总部经济优势，狠抓三大平台落地，在全员共同努力下，各项任务指标完成序时进度，资产质量持续向好，经营数据可圈可点。尽管如此，该部党委还是告诫所属：在肯定成绩的同时，也要看到数据背后依然存在一些问题，如客户基础、客户结构问题、有效资产储备不足、存款不稳定等问题依然没有得到很好的解决，需要在今后的结构调整中去有效地加以解决。各条线要加大调度和督导力度，重点围绕机构间的问题、区域间市场竞争力的问题、机构发展与所占有资源不匹配等问题进行专题研究，加强调度督导培训。个人条线围绕解决好客户问题做好三项工作：一是代发工资业务。要关注公私联动的落实，关注存量有贷户的提升，关注新发放贷款户是否落实了代发工资，要分层去解剖去分析。二是柜面管理工作。要加强柜面服务、柜面维护、柜面挖掘和柜面管理，重点做好低效无效和零资产客户的激活和维护工作。三是人力资源部门要根据机构领导班子人员竞争力监测办法，尽快落实对所属机构的考核，竞争力下降的行，要由包行的部领导对其领导班子进行约见谈话。（徐长青 李娜）
建设银行河北省分行营业部努力提升市场竞争力
结合省会行的实际情况，建设银行河北省分行营业部在业务发展过程中，坚持资产带动不动摇，提升市场竞争能力的工作思路，取得了较好的效果。
建设银行河北省分行营业部认为，资产带动是商业银行发展的一个有效手段和市场竞争的抓手。通过资产业务，可以带动拓展客户，可以带来中间业务收入，可以带来存款，因此，必须坚持资产带动不动摇。建设银行河北省分行营业部结合省会行的具体情况，近年来持续发挥总部经济优势，特别是围绕三大平台的落地，围绕核心客户实实在在下功夫。在具体落实上，抓住新型城镇化贷款推进的难得机遇，三季度加大突破，大力推进&助保贷&业务，通过&助保贷&拓展小企业的批量化发展，如此等等，有效地推动了该部的业务发展。（徐长青 徐毓娇）
建行河北省分行营业部努力拓展客户基础强化发展动力
&坚持强化客户基础不动摇，增强可持续发展能力&，这是建设银行河北省分行营业部在发展业务过程中的主要法宝之一。
建设银行河北省分行营业部认为，要积极通过资产带动，通过&三大平台&，去拓展客户基础，特别是积极拓展能够带来综合收益的中型、小型客户，就必须夯实客户基础。一是抓零资产客户的激活、抓低效客户的培育。二是抓柜面服务，抓代发工资，抓银行卡发卡、社区金融、结算通卡等，通过柜面服务和客户维护，优化客户结构，提升客户质量和客户贡献度。三是抓票据、承兑和贴现业务。（徐长青 李冠平）
建设银行河北省分行营业部围绕&立行之本&抓关键
建设银行河北省分行营业部结合业务发展状况，提出发展的关键，是必须抓住薄弱环节，抓客户在注重抓量的同时，更要注重抓质。所谓&抓质&，就是坚持扎实抓好存款工作不动摇，增强稳存增存能力。存款是立行之本，是市场竞争力的体现，是员工信心指数的表现，同时也是同业竞争的焦点。目前营业部的发展已经到了一个关键节点，要把存款抓进来，存下去，留得住。对此，一是要坚持分层考核和分层维护。二是要抓住城镇化建设等一些重点和热点资金。三是要抓资产带动所带来的信贷资金归行率，通过提升归行率稳定存款。四是要注意产品拉动。五是要通过产品和综合定价留住、稳住客户来稳定存款。（徐长青 吕兰贵）
建行河北省分行营业部抓产品创新努力提升服务品质
今年以来，建设银行河北省分行营业部国际业务发展取向，以及同业竞争情况，坚持产品创新、服务创新不动摇，增强价值创造力。一是抓好投行业务的产品创新，投行业务在中票、短融和发债方面取得突破。二是充分利用总部经济优势，和上级行建立政策的有效对接和同业相互交流的信息平台，把资金业务做成一个新的增长点。三是根据总行相关政策的变化，继续抓好信用卡分期业务，在有效控制风险的基础上，争取上级行的差别化政策。四是抓好重点产品销售。国际业务要研究解决经营机构发展国际业务积极性的问题，个人条线要研究持续提升银行卡收入和收单收入以及与商户合作拓展商户群体的问题。五是重视商业综合体带来的发展机遇，关注入驻其中的商户、商铺、公司，做好营销跟进。（徐长青 徐毓娇 多韬）
建设银行河北省分行营业部改善作风从本部做起
建设银行河北省分行营业部坚持抓住网点开展&三综合&的有利契机，改善作风、优化服务不动摇，致力于提升服务能力，促使优质服务不断走向新台阶。
该部认为，改善作风，首先要从本部做起，按照中央党的群众路线的要求，改善各级管理人员的作风，持续抓好减负提效，提升本部的服务效率和服务能力。同时，按照网点转型和&三综合&的要求，优化柜面组合，提升柜面服务能力。营业部已专门成立领导小组，三季度要将改善柜面服务能力，优化柜面服务环境作为一项重点工作来抓，全面动员，全面铺开，力争通过柜面的优化组合，进一步提升我行的品牌形象，改善客户对建设银行的服务体验，提升省会建行的服务能力。（徐长青 徐毓娇 多韬）
建设银行河北省分行营业部四项努力再拧业务风险弦
&坚持风险防范不动摇，提升风险防控能力&，这是建设银行河北省分行营业部在发展过程中，一直坚持的一条原则。特别是今年以来，该部在坚持抓好日常风险经营的前提下，还努力做好四个方面的工作。一是在复杂的市场环境下高度重视防范信贷风险，对逾期贷款、关注贷款的增加要给予高度关注。二是关注内外部欺诈风险和产品过度销售的风险，尤其是产品过渡销售的风险，必须要引起高度关注。三是管好人员风险和操作风险。四是按照总行的要求，做好安全生产大检查工作，从制度流程、物理环境以及设施设备方面加大检查力度，切实解决风险隐患， 真正提升风险控制能力。（徐长青 吕兰贵）
建设银行河北省分行营业部风险例会为业务保驾护航
日前，建设银行河北省分行营业部召开风险分析例会，就业务发展中的一些问题，进行深入探讨。
据悉，建设银行河北省分行营业部这次的会议内容，共分为四个部分，具体情况是：第一部分，通报了建设银行河北省分行营业部有关职能部门开展&安全生产大检查&具体工作的实施情况，对重点岗位、重点部位的检查及整改结果。第二部分,就近期建设银行河北省分行营业部的现金出纳业务及自助设备安全检查、2013年以来的建设银行河北省分行自助业务内部操作风险检查，从问题来源、问题成因、问题整改状况等方面做了详细的分析，同时,针对建设银行河北省分行营业部有关业务所暴露的操作短板，提出了下一步相关工作的要求和建议。第三部分，则安排了建设银行河北省分行营业部有关工作的五个岗位的业务骨干，分别汇报本岗位的关键风险点、操作环节的梳理情况与防范措施。第四部分，建设银行河北省分行营业部职能部门的中心主任，对中心风险管理工作作详尽要求：在以往好的做法的基础上进一步加强自我管理，增强员工合规操作意识；进一步规范操作流程，严格内部制约；加强与兄弟行之间沟通、交流与学习，拓宽风险管理思路；建立长效的业务培训、操作培训、风险培训机制。
（徐长青 吕兰贵 宋静）
建设银行河北省分行营业部确保自助设备运行
夏季虽然过去了，但建设银行河北省分行营业部的建行人战高温天、保自助设备正常运行的事迹却还在客户和员工之间流传。夏季时分，部分时段气温达39℃以上，在这烈日炎炎、空气闷热潮湿的天气下走上一段路，汗水便会湿透衣服，路上行人纷纷躲在阴凉的树荫下行走。但是，就在大多数人都安坐在凉爽的空调屋内的时候，却有这样一群头戴钢盔、身穿防弹衣，双手提着重达几十公斤的钞箱包，目光警惕而步伐坚定的往返于各个自助设备加钞间的人们，虽然外面骄阳似火，酷暑难耐，虽然有的加钞间由于面积狭小没有空调室内气温高达50多度，虽然他们汗流浃背、汗如雨下，但他们都严格的按照制度规范、一丝不苟的操作着，待一个自助银行加钞完毕、测试无误后，立即赶赴下一个加钞点。这样一群不畏高温、不惧酷暑、坚守岗位、毫无怨言工作的人们，确保了建设银行河北省分行营业部自助设备的正常运转，这就是建行河北省分行营业部自助业务管理中心的加钞员工们。
中心领导为保证外出加钞、维修人员不中署，利用卖废品的钱买了防暑降温药品配备到每个加钞组和维修组，除了时时提醒注意安全的同时，更多地是像个家长似的提醒员工们多喝水、多注意防暑，而员工们则主动把工作放在首位，不讲条件，发扬了不怕吃苦、克难奋进的精神，确保了自助设备加钞、维修工作的顺利完成。
（徐长青 吕兰贵 张勇利）
建设银行河北省分行营业部召开小企业及个贷业务调度会
日前，建设银行河北省分行营业部召开小企业及个贷业务调度会，会议由建设银行河北省分行营业部党委书记、总经理尹全振同志主持，营业部副总经理王旭涛参加了调度会，该部小企业业务经营中心、房金部及个贷中心负责人及团队长、11家城区支行、4家县域支行行长参加了调度会。
会议首先听取了各与会机构有关情况的汇报。尹总在听取汇报后指出：小企业业务和个贷业务的价值贡献度最高,当前，正在成为同业竞争的焦点，加快发展小企业和个贷业务是转型发展的需要，是资产带动的重要突破口，也是适应外部市场竞争的需要。就下一步小企业及个贷业务发展，尹总提出了具体要求：一是要进一步统一思想，坚定信心，全行动员，提高对资产带动的认识。资产带动是业务发展、同业竞争的有力抓手和切入点，是拓展市场的重要工具。各机构从班子到全行员工，一定要进一步提高思想认识。班子成员要勇于担当，要有领导和把控能力，要积极主动地对市场、政策加以研究，用心思考，学习先进行，找到切入点，抓出效果。要把上级行政策和发展战略传导到每位员工，充分调动各层面人员的积极性。二是加强学习，提高营销能力。首先支行班子要加强自身学习，认真研究掌握上级行信贷政策、考核政策、资源配置政策和新产品应用推广，在此基础上，强化团队培训，提高整体团队的营销能力。其次要积极寻求经营中心的支持，主动加强与经营中心的沟通联系，形成合力。第三，善于向先进行学习，借鉴他人的经验，找到自己的出路。（徐长青 刘天峰）
建设银行河北省分行营业部抓源头加快资产业务发展
为有效开展中小企业业务，建设银行河北省分行营业部采取了一系列相关措施，力推相关业务的高点起步，快速发展。
一是落实&一行一策&，找目标抓源头，加快批量化发展。围绕&一行一策&，通过&三大平台&落地、助保贷、助业贷款和楼盘营销，实现批量化发展。借助助保贷，抓客户源头。助业贷款是最接地气的产品，维护高端客户必须从助业贷款入手；发展助业贷款，解决客户来源问题要立足于现有高端客户和个人客户经理挖掘潜力高端客户。二是完善机制，调动员工积极性。强化客户经理队伍建设。围绕深化转型、优化流程，科学合理调配人力资源，提高利用效率；结合&三综合&的推进，完善考核；加大对助保贷、助商通等产品在拓展费用、人力费用方面的营销激励力度。三是建设银行河北省分行营业部本部的经营中心，要加强政策传导和工作推动。主要是按&一行一策&、&三大平台&落地、助保贷业务发展的要求，加大规划能力和营销指导能力；注意树典型，通过典型引路，带动全面发展；加强与上级行部门沟通，争取部门、条线的政策支持；经营中心针对与会机构，制定详细的一对一结对子帮扶方案，在今年底和明年上半年分批次、分阶段抓出成效。四是认真做好风险防控工作。在发展、竞争压力面前不能盲动和冲动；坚持风险防范从准入入手；关注重点客户如贸易类客户、重点产品如保理、票据等和重点环节如贸易背景真实性等的风险，同时强化贷后管理。 （徐长青 刘天峰）
建设银行河北省分行营业部力推小微企业快速发展
近年来，建设银行河北省分行营业部小企业业务快速发展，已逐渐成为带动该行存款、结算、电子银行、个人高端客户等各项业务发展的重要引擎。今年以来，该部大力发展小企业业务，更有大手笔和实际效果。
建设银行河北省分行营业部认为，支持小微企业的发展，不仅是贯彻国家宏观经济政策、落实银监会&两个不低于&的重要举措，也是落实上级行小企业业务工作会议精神的主要途径，更是推动&三大平台&落地的必然需要。为推动小企业业务发展更上一层楼，建设银行河北省分行营业部以&助保贷&、&善融贷&、&助商通&三个小企业品种为业务突破口，通过积极、主动、精准的营销，开辟新的增收来源。
一是多部门协同作业，全力推进小企业业务快速发展。根据省分行要求，营业部小企业经营中心、资金结算部、电子银行部等各相关部门、条线要积极配合，各司其职，同时协同作战，会商解决推进中遇到的问题，从而全面、高效推动&助保贷&&善融贷&&助商通&三大业务的发展。
二是加强营销力度，做好目标客户的筛选。同时加强前后台合作，做好&善融贷&客户筛选。一方面，柜面人员在接触客户的过程中注意汇总收集客户信息，发掘潜在客户；一方面，支行客户经理在走访客户的过程中，注意充分利用自身社会资源筛选客户，锁定目标客户。（徐长青 刘天峰）
建设银行河北省分行营业部多措并举力推资产业务发展
建设银行河北省分行营业部在支持小微企业发展过程中，注意采用多种方略，确保实际效果。
一是注意梳理服务流程，加强业务知识与能力培训。建设银行河北省分行营业部小企业经营中心、电子银行部等相关职能部门，及时下发针对小企业融资产品的营销流程、操作手册等资料，答疑解惑；定期组织所属各支行、营业网点负责人以及客户经理进行业务培训和经验交流；进一步重视柜面操作人员在产品营销过程中发挥的重要作用，全面提升客户识别能力和营销技能，确保实现网点柜面的常态化营销。各级营销人员要做到积极掌握客户需求，准确把握产品内涵和关键风险点，争取早日实现业务上的突破。
二是强化考核、激励机制，确保支持对象与银行效益的共赢。在小企业业务面临空前的发展压力和风险管控压力下，继续保持业务的稳步前进，通过平台与产品实施突破，&助保贷&&善融贷&&助商通&三大业务突破传统的信贷模式，既利用政府和商圈平台，实现批量化营销，有效解决小企业信息不对称的问题；同时又注意化解新的风险，有效防范资产业务的风险发生。
三是按照建设银行河北省分行的有关要求，建设银行河北省分行营业部所属各支行、营业网点加大对以上三类业务的学习和交流，加大营销力度，把实现三类业务的突破，当做小企业业务发展的良好契机，从而进一步整合优势资源，夯实有效客户，实现信贷资产质量的改善与小企业业务的全面、健康发展。（徐长青 刘天峰）
建设银行河北省分行营业部新一代核心系统工作顺利展开
按照建总行新一代核心系统工作安排，建设银行河北省分行营业部进行机构员工数据增量和变更数据的信息采集工作，经过一段时间以来的艰苦工作，在该部相关部门及各支行共同努力下，建设银行河北省分行营业部新一代小组成员认真核实确认已经上报建总行的初始化数据，修改数据内容，提前做好对新增或变更数据采集准备工作。经过多轮次核实确认修改，日前建设银行河北省分行营业部已经完成了员工岗位数据采集、13个系统机构员工用户确认及新旧系统用户姓名和用户编号核对工作，目前已上报省分行并顺利通过验证。
（吕兰贵 薄石光）
建设银行河北省分行营业部群众路线教育活动迅速铺开
8月中旬以来，根据建设银行河北省分行党的群众路线教育实践活动统一安排，省分行营业部召开了党的群众路线教育实践活动动员大会，建设银行河北省分行第三督导组全体成员、建设银行河北省分行营业部领导班子成员、专业技术职务四级人员、本部部门和经营中心副经理以上人员、所辖各支行主要负责人、党员代表和群众代表等一百多人在主会场参加会议。建设银行河北省分行营业部所辖城区直管网点负责人，县支行其他班子成员、中层干部、所辖网点负责人，在建设银行河北省分行营业部的分会场采取视频方式参加会议。
动员会上，建设银行河北省分行第三督导组组长曹兆明同志作重要讲话，他充分肯定了营业部在教育实践活动前期所做的大量准备工作，传达了上级行开展教育实践活动的基本要求，对该部开展教育实践活动提出了具体的指导意见。建设银行河北省分行营业部党委书记、总经理尹全振同志，代表该部党委作了动员报告，建设银行河北省分行营业部纪委书记、副总经理商凤群主持这次动员大会。
会议要求，建设银行河北省分行营业部的各级党员领导干部、全体党员，务必要从这次动员会后积极行动起来，一方面准确把握开展党的群众路线教育实践活动的重要意义、主要内容和要求、活动目标，认真提高思想认识，坚决把思想和行动统一到中央和总行、省分行的决策部署上来；另一方面，还有扎扎实实认真组织好所在单位的党的群众路线教育实践活动。
（徐长青 苗延 马力）
建行河北省分行营业部将群众路线教育与包行工作相结合
在开展党的群众路线教育实践活动中，建设银行河北省分行营业部党委要求所属从解决问题、取得实效方面入手，紧密结合营业部的实际情况，不折不扣地贯彻中央和上级行精神，把解决问题作为活动的关键，把反对&四风&作为工作重点。建设银行河北省分行营业部党委强调，所属各机构务必在开展党的群众路线教育实践活动中，以整风精神解决作风建设方面的突出问题，通过党风党性集中教育学习活动，深化对开展党的群众路线教育实践的深刻理解和认识，增强参加教育实践活动的自觉性和主动性，夯实解决作风问题的思想基础，着力解决各级领导班子、领导干部作风方面的问题。建设银行河北省分行营业部党委还要求所属各级组织，要把贯彻落实教育实践活动&三走进&、&三深入&要求，与建设银行河北省分行营业部年初布置的&包行行动&相结合，继续按照年初包行工作分工，重点做好&四个一&，即：各部门要组织本部门党员到所包支行当一天大堂副理；共同召开一次基层员工座谈会，共同开展一次客户（或产品）营销活动；撰写一篇调研报告，建立顺畅的员工意见建议征集反馈渠道，倾听群众呼声，按照为民务实清廉的要求，着力解决群众反映强烈的突出问题。
（徐长青 苗延 马力）
建行河北省分行营业部党委群众路线教育突出发展特色
建设银行河北省分行营业部党委在开展党的群众路线教育实践活动中，与该行推进的&一行一策&工作方针紧密结合，具体工作中，围绕&中心城市行抓提升、县域经济抓特色&的发展方略，实行精准化营销和精细化管理。该部特别注意结合党的群众路线教育实践的全面展开，把&有效客户拓展年&活动引向深入。
建设银行河北省分行营业部党委要求所属基层党组织，务必下大力气解决该部的发展瓶颈，通过持之以恒地优化客户结构，尽快扭转客户基础薄弱的不利局面。同时，还要多措并举，着力解决转型发展和结构调整问题，不断打造建设银行河北省分行营业部的经营优势和特色，为业务的可持续健康发展、争先进位，不断夯实基础。同时，加大创新产品推广应用力度。按照贴近客户需求，紧跟市场环境的要求，强化营销手段，加快创新产品的推广应用，着力解决金融创新能力提升的问题。围绕&总部经济&和&三大平台&等发展战略，坚持&资产带动、产品拉动、公私联动&，大力推进&深化网点转型，优化柜面服务&工作，通过深化网点转型，优化柜面服务流程，进一步改善客户服务体验，增强客户服务能力，提高客户满意度，着力解决服务能力和市场竞争能力提升的问题。
（徐长青 苗延 马力）
建行河北省分行营业部党委要求所属党员要有担当意识
在开展党的群众路线教育实践活动中，建设银行河北省分行营业部党委要求该部各级党组织要围绕这项活动主题和要求，突出自身特色，加强领导，营造氛围，扎实推进群众路线教育实践活动。建设银行河北省分行营业部党委书记、总经理尹全振代表该部党委，要求该部有关部门从建立健全&务实清廉&的长效机制入手，建立和进一步完善党的组织建设和党员队伍建设的各项制度和措施，通过深化改革干部管理制度，修订完善人力资源有效配置和收入分配制度等等，进一步增强建设银行河北省分行营业部开拓发展的活力和内在动力。各级党的组织和党员干部要积极探索研究综合网点建设工作中带来的新问题，通过深化网点转型，进一步优化业务流程，加强综合营销团队建设，优化业绩考核机制，着力健全和完善体制机制方面的问题。建设银行河北省分行营业部党委强调，要把党的群众路线教育实践活动成果，转化为广大党员领导干部敢于担当、履行责任的强大动力，转化为凝聚员工群众智慧力量的强大动力，转化为积极推进建设银行河北省分行营业部改革发展的强大动力，转化为提升党员干部队伍形象、提升核心竞争力的强大动力，以科学发展的成效和良好的经营成绩，来检验党的群众路线教育实践活动的成效。（徐长青 苗延）
建设银行河北省分行营业部探索机构业务&一卡通&
近日，建设银行河北省分行营业部在河北省人民医院实施的&银医一卡通&项目已顺利上线。在省人民医院大厅和其它楼层，均有该行派驻到省医院的导诊人员，主要引导客户办卡，指导客户操作该行银医自助设备，所有持该行龙卡储蓄卡的客户到省医院就诊无需排队，直接到自助设备上就可完成挂号、充值、缴费、费用明细查询等业务。
该项目实施后，既延伸了建设银行河北省分行营业部网点服务的触角，迅速的占领了新的市场，增加了发卡量，预计每年可为建设银行河北省分行营业部增加10多万张发卡，又可以通过开通短信服务和网银业务，拓宽建设银行河北省分行营业部的中间业务收入渠道，实现了客户、银行和医院的互利共赢。（徐长青 刘华兵）
建行河北省分行营业部给个人高端客户办摄影沙龙受欢迎
日前，建设银行河北省分行营业部召集近百位高端客户摄影爱好者，举着长枪短炮进行摄影创作。创作现场，但见大家不断变化拍摄姿势和角度，力求创作出最完美的画面，多位专业老师不时在大厅中穿行，对大家的作品进行点评和指导。这是建设银行河北省分行营业部与佳能公司联合举办的&佳能大篷车&个人高端客户摄影沙龙活动。本次活动档次规格较高，不仅有多名职业模特和专业布景邀请客户试拍，还聘请了国内知名摄影专家就常用摄影技巧做精彩的讲座。活动最后设置了抽奖环节，产生了多位获奖客户。整个活动异彩纷呈、高潮迭起，在活动结束时，客户纷纷表示意犹未尽，希望今后能再次组织类似的活动。（徐长青 刘华兵）
建设银行河北省分行营业部为自助业务开风险专题例会
日前，建设银行河北省分行营业部自助业务管理中心组织召开了该部2013年度风险分析例会。这次会议的内容主要分为四个方面，第一部分，是通报建设银行河北省分行营业部开展&安全生产大检查&具体工作的实施情况，对重点岗位、重点部位的检查情况及整改结果。第二部分，是就建设银行河北省分行近期的现金出纳业务及自助设备安全检查、2013年上半年建设银行河北省分行营业部自助业务内部操作风险检查，从问题来源、问题成因、问题整改状况等方面，做详细的分析，同时，针对建设银行河北省分行营业部所属机构暴露的操作短板，提出下一步工作要求和建议。第三部分是安排五个岗位的业务骨干，分别汇报本岗位的关键风险点、操作环节的梳理情况与防范措施。第四部分是建设银行河北省分行营业部的自助业务管理中心主任对会议进行总结，对建设银行河北省分行营业部自助业务管理中心的风险管理工作，提出详细的要求，强调要在以往好的做法基础上，进一步加强自我管理，增强员工合规操作意识；进一步规范操作流程，严格内部制约；加强建设银行河北省分行营业部与兄弟行之间沟通、交流与学习，拓宽风险管理思路；建立长效的业务培训、操作培训、风险培训机制。（徐长青 宋静）
建设银行石家庄建国路储蓄所成功拦截电话诈骗受表扬
日前，建设银行石家庄建国路储蓄所客户经理小张和保安，成功拦截了一起电话诈骗案件，为河北省妇女联合会的一名老干部客户，挽救了2万元的经济损失。为此，河北省妇联的老干部处专门写信，对该所的优质服务进行了感谢。感谢信中，不仅表扬了张经历等同志良好的职业素养，更称赞了建设银行河北省分行营业部员工&时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优&的工作精神。为此，建设银行河北省分行营业部副总经理彭文英专门批示：通报表扬该部所属石家庄建国路的有挂员工的良好的服务精神，并号召建设银行河北省分行营业部全行员工向她们学习，将全行客户服务活动推向深入。（徐长青 吕兰贵）
建设银行河北省分行营业部深化网点转型进行再动员
为深入贯彻落实上级行&个人客户服务年&活动要求，加快推进&深化网点转型，优化柜面服务&活动方案的落实，日前，建设银行河北省分行营业部召开&深化网点转型，优化柜面服务&大会，会上，该部总经理尹全振、副总经理彭文英、张蓉出席会议，该部所属办公室、人力资源部、计划财务部、公司委办、资金结算部、国际业务中心、个金部、信用卡部、电子银行部、信息技术部、安全保卫部、总务部等部门副经理级以上负责人；各支行行长，主管对公、对私的副行长，支行会计主管；城区和县域网点负责人参加了本次会议。会上，彭文英副总经理就方案出台的背景、本次活动的目的、方案实施的原则和主要内容、活动的组织和约束考评做了深入细致安排部署和动员。（徐长青 刘天峰）
建设银行河北省分行营业部为优质服务再上台阶强调重点
日前，建设银行河北省分行营业部尹全振总经理，就该部&个人客户服务年&如何搞好优质服务，进行了重点强调&&
一是认真学习，提高认识，深刻领会开展&深化网点转型、优化柜面服务&活动的必要性和重要内涵。尹全振强调说，这次&深化网点转型、优化柜面服务&活动，某种程度上可以说是前台柜员劳动组合的一次革命。柜面服务依然是商业银行服务的主阵地和主战场，电子渠道、社区金融等业务都需要在这个平台上得到展示，客户更多的是在这个平台感受到建设银行服务，这个平台决不能丢。
二是精心组织，全员参与，扎实推进，务求实效。本次活动是对各机构领导班子和负责人的一次重要检验，各机构一定要严格按照方案要求，一步一步扎实推进，抓出实际效果。
三是活动要与&客户服务年&相结合，切实改善客户的服务体验，提升服务能力。本次活动是与上级行&客户拓展年&、&客户服务年&一脉相承的。通过这次活动，要进一步提高网点的服务能力，改善服务质量，提升客户体验，把客户基础做大做强，从而使更多的客户选择建设银行。
四是各部门要以党的群众路线教育活动为契机，改善作风，提高服务效率。营业部将在八月中旬全面启动党的群众路线教育，各部门要进一步改善作风，提高效率，为一线服务，为前台减负。一线也要为客户提供更加全面、优质、高效的服务。同时各级党组织要充分尊重员工，尊重群众的首创精神，充分发挥群众的积极性，让全员参与，扎实推进本次活动，全面提升营业部的可持续发展能力。（徐长青 刘天峰）
建行河北省分行营业部再次准入三家小企业专业担保机构
继年初新准入四家小企业专业担保机构后，近日建设银行河北省分行营业部又准入了三家小企业专业担保机构，加上原合作的七家，该部目前在合作的小企业专业担保机构已达十四家。
今年以来，建设银行河北省分行营业部小企业中心深入领会上级行指示精神，紧紧依托三大核心平台，积极拓展优质客户。其中，增加担保机构准入，引入担保机构竞争机制，是助推业务向批量化、规模化发展的一项重要举措。经过支行的营销与推荐，小企业中心筛选调查，认真审核，组织申报，最终又成功准入三家小企业专业担保机构，目前还有三家担保机构已上报等待准入批复，两家新的担保机构正在组织申报材料。(徐长青 吕雅娜)
建设银行石家庄平山支行开展消防灭火演练
为做好安全保卫工作，提高处置突发事件的应变能力，提高员工安全防范意识，平山支行利用灭火器维修换装之际，在下班后时间，组织新入行员工开展了消防知识培训和消防灭火演练。通过本次安全教育和演练，使新入行员工对消防安全及&四个建设&能力得到加强，增强了员工的安全防范意识和消防灭火能力，员工的整体素质得到提升。
建设银行石家庄铁道支行切实做好关爱员工工作
入夏以来，高温预警不断、天气酷暑难当，加之正值支行网点装修刚刚结束，装修余味较大、室内空气质量欠佳。对此，建设银行石家庄铁道支行班子及工会领导非常重视，积极响应营业部工会号召，以人为本、心系员工，注重发挥工会组织的保障服务作用，积极开展为员工&除味送清新& 、&夏日送清凉&活动，以实际行动关爱员工健康，着力改善员工的营业办公环境。
一是在营业部总务部、网点装修办等部门的热情支持下，加装了合适数量的冷热空调，以及空气新风系统，解决了困扰支行多年的军创大厦中央空调制冷取暖效果均不理想的老大难问题，使客户及员工能够在凉爽舒适的环境内办理业务。二是支行领导超前谋划，装修尚未结束就提前订购了数量充足的空气除味净化器、竹炭包，并亲自及时配送摆放到各个区域、相关岗位。同时，在总务部的帮助下，配备了高效除味的绿色植物。因此，有效促进了营业场所的空气净化和异味去除，在一定程度上确保了员工安心、舒心工作。三是加大防暑降温、防雷雨保安全等知识宣传，行领导充分利用晨会等时机，亲自向员工讲解盛夏防酷暑、防雷电等安全注意事项，及时对员工给予温馨提示和防范预警。四是在营业部工会的鼎力支持下，积极做好后勤保障工作，对于营业场所的空调设施、电线电路等进行全面检查、维护和保养，确保网点营业场所保持清凉，为员工创造舒心的工作环境。（徐长青 李佳）
建设银行石家庄栾城支行举行消防演练
为进一步提高全体员工的消防安全意识和灭火技能，熟悉消防器材所处位置及使用方法，提高扑救初级火灾能力，建设银行石家庄栾城支行在组织员工学习防火预案的基础上，近日在办公楼大院进行了一次实景消防演练。建设银行石家庄栾城支行聘请消防大队教官现场重点讲解消防水带安装使用方法和灭火器使用方法，然后由部分员工用灭火器对初级火灾进行了实地灭火操作。
通过演练，使员工更加熟练地掌握了消防器材的使用和操作方法，提高了员工的灭火技能和对消防工作的认识，使支行的消防安全工作有了很大程度的提高。（徐长青 韩瑞芝）
建设银行河北省分行营业部资产业务完成率良好
今年以来，建设银行河北省分行营业部通过多种渠道，不断加大资产业务，促使各项贷款良性发展并取得了阶段性的良好收益。贷款余额年度新增计划完成率达到66%，新增排名较上年末上升一位。其中，对公非贴贷款余额完成率超过60%,新增排名上升5位；个人贷款余额新增完成率超过50%。(徐长青 李娜)
建设银行河北省分行营业部营业收入增幅高
面对复杂困难的外部经济形势，建设银行河北省分行营业部迎难而上，采取各项措施积极拓展业务，在困境中寻找发展机遇，日前各项主营业务全面超额完成计划时序进度，取得良好的经营成果。特别是各项财务指标再创新高，营业收入同比增幅9%，其中利息净收入同比增幅11%，中间业务净收入超额完成年度计划序时进度，账面利润同比增幅达6.7%。(徐长青 李娜)
建设银行河北省分行营业部实现存款大幅增长
在外部市场资金极度紧缺的情况下，建设银行河北省分行营业部克服重重困难，实现了存款的大幅增长。剔除保本理财存款，全口径存款余额年度新增计划完成率达到131%；一般性存款余额计划完成率达到87%，对公存款余额新增计划完成率95%，个人存款余额计划完成率79%，纯存款时点和日均新增均完成既定目标。(徐长青 李娜)
建设银行河北省分行营业部努力发挥复转军人作用
日前，建设银行河北省分行营业部召开复转军人代表座谈会，营业部纪委书记、副总经理、工会主席商风群同志参加座谈。座谈中，该部与会复转军人代表共同追忆了军旅生涯，回顾了到建行后的工作历程，还就自己当下的工作、生活情况进行了交流。大家纷纷表示，建行为复转军人提供了展示才华的舞台，在部队培养的纪律严明、雷厉风行、过硬的执行力，在建设银行工作中得到了进一步锤炼，在今后的工作中，大家表示将一如既往保持军人本色，在本职工作岗位发挥带头作用。
商风群同志代表建设银行河北省分行营业部党委向参加座谈会的各位复转军人、并通过他们向营业部全体复转军人表示了诚挚的问候。结合自己的部队生涯和建行工作经历，商书记与大家分享了自己人生的感悟，对复转军人在部队练就的顽强的意志和坚韧的性格，在困难面前从不低头，在平凡工作岗位上尽职尽责，任劳任怨的品质给予了充分肯定。表示营业部的业务发展和进步是全体员工共同努力的结果，也包含着我们全体复转军人的心血和汗水，希望大家不辜负党委的厚望与重托，保持军人的优良品质，继承在军营中练就的过硬素质和作风，继续发扬能吃苦、能战斗、不怕牺牲的&军魂精神，恪尽职守、努力工作，在本职岗位上尽职尽责，拼搏奉献，为营业部的发展做出更大贡献。
建设银行石家庄东风路分理处学习火场逃生技能
近日，建设银行石家庄东风路分理处根据建设银行河北省分行营业部安全保卫部安排，结合分理处工作实际，组织员工进行了消防安全常识培训和消防演练。会上，石家庄消防支队的消防教员剖析了发生火灾的原因及自救过程中灭火器的正确使用方法、初期火灾如何扑救、火场逃生等消防知识，进一步提高了全体员工的消防安全意识。随后，组织员工进行了消防预案演练，通过实战演练，提高了员工对发生火灾等突发事件的应急处置能力。
建行河北省分行营业部强化手机银行市场营销工作
为了做好起自日的&建行手机银行周末尽情摇&活动，建设银行河北省分行营业部做了充分准备，使这项活动自开办以来，在河北省省会石家庄大受欢迎。据悉，此项活动的目标客户是建行手机银行客户端用户，活动将到日结束。
&建行手机银行周末尽情摇&活动每周举办一期活动，共26期，每期活动分为&资格累计期&和&摇奖日&。&周末尽情摇&的参与流程是：1.开通手机银行后，通过建行官网、苹果商店、安卓市场、建行应用商店，下载并完成建行手机银行客户端的安装；2.登录建行建行手机银行客户端；3.进入&摇一摇&功能，选择&周末尽情摇&活动（如果处在资格累计期内，提示活动开放时间，客户可在此查看活动说明和摇奖资格；如果处在摇奖日，则直接提示客户晃动手机参与摇奖活动）；4.客户晃动手机后，实时获知中奖情况；5.生成奖品的电子券，客户选择保存本地或加入Passbook；7.客户在电子券有效期内，到商户门店使用电子券消费。活动参与的细则是:1.客户通过WAP、客户端进行转帐交易均可获得摇奖资格。2.客户在完成交易后的第二天，可在客户端&摇一摇&功能中查询摇奖资格。3.每个资格累计期获得的摇奖资格只能在与每个资格累积期连续的摇奖日（周五）活动结束（21:00）前使用，如未使用视为放弃摇奖资格，不将未使用资格计入下一期。4.中奖用户在选择所获奖品后，不可再更换奖品种类。5.每次客户中奖并分享经历至社区网络后，均可获得参与摇神秘大奖机会。6.获奖奖品需在奖品有效期内使用，过期未使用的视为自动放弃。（徐长青 李娜）
建设银行石家庄藁城支行到全国文明村传播金融知识
日前，建设银行石家庄藁城支行有关员工来到全国文明村系井村，开始他们第一站的&金融知识宣讲会&。据悉，该支行积极贯彻落实建总行&个人客户服务年&和省分行&有效客户拓展年&活动精神，一方面通过走专业市场拓展客户，另一方面通过走近客户的&金融知识宣讲会&活动，让建行给客户留下了亲民的良好印象。支行首站选择了系井村，该村是全国文明村，相继获得过国家司法部、民政部&民主法治示范村&，河北省&民主政治建设示范村&、&创建文明生态村先进单位&，石家庄市&文明生态示范村&等30多项荣誉称号，已经成为藁城市新农村建设的样板村之一。支行通过与该村村委会积极联系沟通，村委会对于建设银行石家庄藁城支行的宣讲活动，给予了极大的热情支持。宣讲会在该村会议室准时举行时，设有150个座位的会议室座无虚席，去的稍晚一点的村民只能站在两边倾听宣讲。经过将近半小时的讲解，村民表现出了极高的热情，讲解结束后大家走上前来，与建设银行石家庄藁城支行员工进行交流，咨询了建设银行的相关产品，并回家准备资料，前来办理相关业务。从早上六点到中午十二点，建设银行石家庄藁城支行员工没有一刻的闲歇，一直在现场受理大家的咨询及业务办理，由于有些业务现场不能办理，客户还专门咨询了建设银行石家庄藁城支行的办公地址，留下了员工的联系电话。
建设银行石家庄住房城建支行打好小企业和助业贷款牌
日前，建设银行石家庄住房城建支行召开专题会议，学习贯彻营业部资产带动推进会精神，并对支行前一阶段的经营情况，进行了系统地、全面地总结和分析。会上，建设银行石家庄住房城建支行行长、各主管行长就对公及对私业务的经营情况、存在的问题进行了全面剖析，明晰了下一阶段的工作思路，安排部署了工作重点，还传达了营业部资产带动推进会的有关精神，要求支行全面落实会议精神，强化资产带动，实现&三大平台&在支行的落地，明确提出城建支行的工作重点坚持资产带动，实现&三大平台&的在支行的落地。在具体工作上，紧盯该行已经营销成功的资产客户，加强与中心的沟通，争取实现房开贷款、个人住房贷款早投放；加强与已经签约的平台客户的合作，在风险可控的情况下，实现小企业、个人助业贷款的发展。（多韬 徐毓娇）
建设银行石家庄住房城建支行基础客户柜面服务两手抓
为了把&有效客户拓展年&活动落到实处，做出成效，增强支行的可持续发展能力，建设银行石家庄住房城建支行强调进一步强化客户基础，一方面，抓零资产客户的激活，另一方面抓柜面服务、代发工资、银行卡发卡，力争三季度省直公积金联名卡的发卡有所突破。与此同时，扎实抓好存款工作，强化分层管理和分层考核，努力稳存增存。（多韬）
建设银行石家庄住房城建支行提升风险防控能力
按照上级行的统一部署，建设银行石家庄住房城建支行近期加快了&三综合&工作的推进力度，按照&高柜综合化，低柜专业化，客户经理团队化&的模式，整合该支行的人员组合。为了有效提高工作效率和工作质量，同时也有效地防范经营风险，建设银行石家庄住房城建支行在加快&三综合&工作步伐之时，还把坚持风险防范不动摇，。防范信贷风险和产品过度销售风险、操作风险放在重要位置常抓不懈，强调做好安全生产大检查工作，切实解决风险隐患；做好柜面服务，减少客户的有效投诉，为&高柜综合化，低柜专业化，客户经理团队化&的模式的健康开展提供安全保障。（多韬）
建设银行石家庄住房城建支行注重员工综合贡献度
近期，建设银行石家庄住房城建支行对该支行表现突出的优秀员工，大张旗鼓进行了表彰与奖励，有效地提升了队伍的正气和士气，为进一步推动工作健康发展，业务快速拓展，提供了新的动力。
为强化表彰效果，建设银行石家庄住房城建支行采取横向对比找问题、纵向对比找差距，分析会发言均采用PPT演示形式，全面反映了支行整体经营情况和员工任务指标完成情况，使全行员工对支行整体经营状况和个人的贡献，有了更全面、直观的认识。通过表彰，全行认清了现状，剖析了问题，理清了思路，明确了工作重点。（多韬）
建设银行石家庄晋州支行受地方政府表彰
近年来，建设银行石家庄晋州支行党支部率领全行员工，持续开展&争先创优&活动，严格按照活动内容和步骤，稳步推进、扎实开展，领导班子执行力、凝聚力不断增强，同时，积极支持地方政府各项工作和地方经济建设，带领全行员工取得优异成绩。日前，该支行领导班子被河北省晋州市委、市政府授予&2012年度好班子&荣誉称号。
在&争先创优&活动中，建设银行石家庄晋州支行坚持&不求轰轰烈烈，但求扎扎实实&、&规定动作不走样、自选动作有创新&，紧紧围绕业务发展开展工作指导思想，确保效果。通过活动开展，建设银行石家庄晋州支行领导班子合作更加紧密，党员先锋模范作用更加明显，员工更加积极主动，各项业务指标更是突飞猛进，二季度建设银行石家庄晋州支行个人存款业务，在建设银行河北省分行营业部首次夺得网均新增第一的骄人业绩，同时，还实现了大中型资产客户的突破，亮点纷呈。建设银行石家庄晋州支行表示，今后工作中晋州支行将倍加珍惜集体荣誉，继续贯彻落实建设银行河北省分行营业部党委对支行领导班子各项要求，抓班子、带队伍，充分发挥争先创优的拼搏精神，努力赶超，奋勇争先，带领全行员工，共同努力，使晋州支行尽快驶入业务发展的快车道，争取更加优异成绩。（徐长青 李娜）
建设银行河北省分行营业部服务实地经济效果好
建设银行河北省分行营业部在为实体经济服务过程中，充分发挥票据中心的作用和功能，通过多种方式和渠道，积极开展票据贴现业务，取得了初步的效果。
据悉，票据贴现是一种为持票企业解决临时资金困难的信贷金融产品。今年近两个月来，受信贷规模趋紧影响贴现业务仍被叫停。建设银行河北省分行营业部的贴现业务受此影响，一时无法满足客户的资金需求，部分贴现大户也转到了其他行。建设银行河北省分行营业部认为，如果这种情况持续下去，必将造成客户的持续流失，也使银企关系处于不利位置。为有效的摆脱这种不利局面，建设银行河北省分行营业部多次与上级行沟通，积极争取相关政策。在上级行不予分配新增信贷规模的情况下，利用营业部票据业务功能齐全的优势，克服转贴市场价格居高不下并且短期票据出口少的困难，多方联系终于达成交易，转卖短期票据2亿元，腾出了信贷规模，以合适的价格采取直贴方式买入长期票据2亿元。此举不仅有效地盘活了建设银行河北省分行营业部的存量票据，维护了现有的客户群体，还有效改善了该行与贴现大户的客户关系，并为3户新客户解决了临时资金周转的困难，为票据业务持续稳定发展创造了条件，达到了银企双赢的目标。
（徐长青 吕兰贵）
建设银行石家庄晋州支行综合发展领跑当地同业
近期，河北省晋州市人民银行围绕&两管理两综合&的有关要求，对当地8家金融机构进行综合评价，评价的内容涉及&货币政策&、&金融稳定&、&金融统计&、&会计财务&、&支付结算&、&金融科技&、&货币金银&、&国库会计&、&自信管理&、&反洗钱&、&支付结算&等多个方面的工作，建设银行河北省分行营业部所属晋州市支行由于各项工作积极扎实，政策执行到位，名列参评的8家金融机构首位，受到晋州市人民银行通报表彰。（徐长青 李娜）
建设银行河北省分行营业部为国际业务发展助力
为贯彻落实上级行2013年资产带动工作会会议精神，建设银行河北省分行营业部国际业务经营中心近日召开全区国际业务调度会，研究部署进一步开展国际业务。会上，对今年以来建设银行河北省分行营业部所属各经营机构国际业务发展情况，进行了专题通报；来自建设银行河北省分行营业部对公业务中心以及19家支行的负责人，就如何进一步推进全区国际业务，进行热烈讨论并提出了许多建议，对今后持续开展国际金融业务工作，进行有益的探索。会议由建设银行河北省分行营业部国际中心刘宇红经理主持。（徐长青 李雪 王丽君）
建设银行石家庄正定支行牵手军警客户和谐发展
为进一步密切军民关系，推动与驻地部队的和谐共建，近日，建设银行石家庄正定支行负责人带领该行客户经理，分别到驻正定武装警察８６４５部队、武警消防部队进行走访慰问，向部队官兵表达问候，赠送慰问品，表示要学习部队官兵艰苦奋斗、不畏困难的精神，继续为广大官兵提供更加优质高效、全面系统的金融服务，深入建立军民和谐金融通道。该活动受到部队官兵的热烈欢迎，部队领导对建设银行的服务工作给予了高度评价，并对建行的支持和帮助表示衷心感谢。通过这次走访慰问、建设银行石家庄正定支行进一步融洽了军银关系，为深化双方合作奠定了良好的基础，拓展了部队领域的业务合作空间。
（徐长青 李雪 王丽君）
建行河北省分行营业部多部门组团研讨服务新模式
为有效地拓展机构业务市场，建设银行河北省分行营业部在上级行的支持下，由机构中心、个金部、信息部等多个部门组团，就与某医院展开&银医一卡通&项目合作展开调研，在有效密切银企关系的同时，还为下一步深入开展相关工作做了很好的铺垫。
某医院&银医一卡通&项目2012年下半年启动，项目实施了具有开放性、兼容性和高效性的POS消费转账新模式，能够兼容所有具有银联标识的银行卡。经过该行、医院、HIS供应商、自助设备供应商和POS供应商五方协同配合，项目于今年年初上线试运行。当前整个系统运行稳定，较好地实现了预期功能，该项目不仅有效缓解了患者排队等候就诊和取药等多项难题，同时实现了&一卡（银行卡）在手，就诊无忧&的良好效果。建设银行河北省分行营业部与某医院考察学习期间，医院与该行就共同关心的问题，进行了较为广泛和深刻的交流，该医院领导对设备功能、流程模式给予了高度评价，认为具有较好的应用性和广泛的推广价值。（徐长青 李雪 王丽君）
建设银行石家庄新华支行打造队伍向心力
近日，建设银行石家庄新华支行利用周末时间，成功举办&我运动，我参与，我快乐&趣味文体活动和登山比赛活动，活动包括折返跑接力、跳绳、绑腿跑、飞镖竞技、抢凳子、套圈、知识竞答、登山比赛等10余个项目。活动中，该支行的参赛员工情绪高涨，大家发扬&友谊第一&的体育精神，认真参加每场比赛，使整个活动都洋溢着热烈、欢快、友好的气氛。该支行认为，通过开展类似的文体活动，能够进一步密切干群关系，激发员工队伍争先创优的意识，同时，也较好地展示了员工和团队风采，丰富员工业余文化生活之时，也有力地增强了队伍的凝聚力。（徐长青 李雪 王丽君）
建设银行石家庄栾城支行让员工亲历服务找不足
为更好地塑造窗口形象，切实提高服务质量，真正将&以客户为中心&的理念落到实处，建设银行河北省分行营业部所属石家庄栾城支行利用一周时间，在该行开展&假如我是一名客户&体验活动，要求每位员工到他行办理业务，亲身体验同业的产品和服务。活动结束后，支行召开了全行大会，随机抽取员工发言，谈体会、讲感受，找优势、查不足。这一举措，对该行的员工触动很大，达到了预期效果。大家纷纷表示：今后工作中一定要更好地站在客户角度，换位思考，用心服务，努力提升服务质量和服务效率。（徐长青 李雪 王丽君）
建设银行石家庄铁道支行独具匠心寻找服务突破口
在建设银行河北省分行营业部&深化网点转型 优化柜面服务&活动启动大会后的次日，该部所属建设银行石家庄铁道支行高度重视，迅速行动，先后召开主题晨会和分类人员会议进行贯彻传达，并且专门利用半天的时间，召开支行中层管理人员、团队负责人、业务骨干等人员参加的行务扩大会，采取集中学习、讨论相结合的方式，认真传达消化会议精神和实施方案，重点围绕贯彻落实尹全振总经理和彭文英副总经理在会议上的讲话精神，结合支行自身实际，对深化转型、优化服务工作进行安排部署。一是强化服务责任意识，加强组织领导，成立由&一把手&挂帅的支行活动领导小组，明确分工，各负其责，全员参与，加紧推进，确保支行整体柜面服务尽快优化达标、全面提档升级。二是在深入学习领会的基础上，针对支行客户结构、人员特点等情况，细化制定建设银行石家庄铁道支行深化转型、优化服务具体落实措施，按时间、按步骤、按要求做好规定动作，确保推进工作跟上时间进度。三是在年初已完成支行综合化架构搭建的基础上，进一步全面深化综合服务模式，统筹设置各类窗口，优化劳动组合和岗位配置，强化综合业务培训，改善客户服务体验，增强服务营销能力。
（徐长青 刘卫东）
建行河北省分行营业部组合拳让劳动组合更具创造力
日前，建设银行河北省分行营业部就&深化网点转型，优化柜面服务&活动做出具体安排，主要内容概括为四个方面，一是认真学习，提高认识，深刻领会开展&深化网点转型、优化柜面服务&活动的必要性和重要内涵。该部认为，刚刚在全行开展的&深化网点转型，优化柜面服务&活动，某种程度上可说是该部前台柜员劳动组合的一次革命。柜面服务依然是商业银行服务的主阵地和主战场，电子渠道、社区金融等业务都需要在这个平台上得到展示，客户更多的是在这个平台感受到建设银行服务，丢掉这个平台就等于丢掉了服务的主阵地。认真学习方案，深刻领会这次优化柜面服务活动的重要内涵，把各项相关工作落实好做实，是该部主要的日常工作。二是精心组织，全员参与，扎实推进，务求实效。本次活动是对各机构领导班子和负责人的一次重要检验，各机构一定要严格按照方案要求，一步一步扎实推进，抓出实际效果。三是活动要与&客户服务年&相结合，切实改善客户的服务体验，提升服务能力。本次活动是与上级行&客户拓展年&、&客户服务年&一脉相承的。通过这次活动要提高网点的服务能力，改善服务质量，提升客户体验，把客户基础做大做强，从而使更多的客户选择建设银行。四是各部门以党的群众路线教育活动为契机，改善作风，提高服务效率。
（徐长青 李雪）
建设银行河北省分行营业部与军警客户关深入交流强纽带
今年以来，建设银行河北省分行营业部高度重视与当地军警客户的合作，精心组织每一次银军活动，制定了相应的合作与服务方案，以不断加大与军警客户合作的紧密度为目的，通过全行上下的齐心协力，力保该行在当地军警业务市场的优势地位。
日前，在经办行行长和营业部机构经营中心领导陪同下，该部有关领导与驻军警进行座谈，双方就共同关心的问题进行了广泛交流，并对装备经费开户问题展开探讨。建设银行石家庄八一支行表示，尽快与人民银行有关部门沟通或采取其他办法，短期内完成军队装备经费在该行开立账户。交流期间，军队领导充分肯定了多年来建设银行在服务军队建设中所做的工作，并表示今后将进一步加强这种合作。（徐长青 王丽君）
建设银行石家庄黄河大道支行资产业务取得突破
日前，成立不久的建设银行石家庄黄河大道支行联手建设银行河北省分行营业部小企业中心，向省会石家庄某小企业顺利投放1000万元贷款，这是该支行去年成立以来的首笔小企业贷款。
据悉，获得建行贷款的小企业坐落于石家庄经济技术开发区，占地面积20万平方米，现有员工500余人，注册资金2000万元，多次荣获省市&先进单位&&明星企业&和&河北省优秀企业&等荣誉称号，是各家金融机构竞相争夺的优质客户。建设银行石家庄黄河大道支行在得知客户有资金需求的同时，积极为客户分忧解难，及时与建设银行河北省分行营业部小企业中心进行沟通，得到了强有力的支持。小企业中心的领导及该中心有关客户经理，在建设银行石家庄河大道支行行长陪同下，一方面多次上门与这个小企业客户进行反复沟通，详细了解公司具体情况，一方面加班加点，组织有关的申报资料。作为建设银行河北省分行营业部在省会高新技术开发区新成立的机构，建设银行石家庄黄河大道支行克服了人员紧缺，员工经验不足等不利因素的，于7月30日圆满完成了1000万元贷款的投放。这笔小企业贷款的顺利投放，也是建设银行石家庄黄河大道支行结合支行所处地域资源优势，深入贯彻落实上级行资产带动的真实写照，为该支行今后的进一步发展，奠定了良好的基础。(徐长青 吕兰贵)
建设银行河北省分行营业部面向客户寻找优质高效途径
为进一步提高对客户的服务质量和服务水平，自今年6月份以来，建设银行河北省分行营业部围绕&以客户为中心&，在员工中广泛开展&四个一&体验活动，要求员工站在客户角度，真实体验和了解客户需求。通过体验，从客户的角度查找建设银行的产品、服务和渠道存在的问题和不足，并通过相关渠道进行反馈，再由有关部门进行归纳、研究、改进。
建设银行河北省分行营业部&四个一&体验活动的主要内容，一是体验一种产品、一个渠道。站在客户角度去体验至少一种产品和一个渠道，寻找影响客户体验的因素，查找原因。二是走访一次同业。以客户身份到同业体验至少一种产品和一个渠道，寻找差距，反馈不足。三是接待一次客户。活动期间，建设银行河北省分行营业部主管部领导定期以&客户接待日&的方式，与客户面对面进行沟通。同时要求下属各机构负责人要在日常工作中，积极与客户沟通，征求客户对该行服务的意见和建议。四是下一天基层。该行要求营业部本部各部门经理级人员，每月至少安排一天时间到营业网点担任大堂经理，倾听客户意见，了解员工感受。据悉，这项活动开展两个多月来，在受到客户广泛好评的同时，也使该行员工受到了一次深刻的教育。(徐长青 吕兰贵)
建设银行河北省分行营业部支持当地城镇化建设不含糊
在上级行的鼎力支持和建设银行河北省分行营业部的积极工作下，日前省会建行与石家庄市政府在河北会堂签署了支持城镇化建设战略合作协议。按照协议，未来三年建设银行河北省分行在省会石家庄的机构，将通过&城镇化建设贷款&等多种产品，为石家庄市提供融资支持，为石家庄市承担城镇化建设的企事业单位，提供全方位、优质和高效的金融服务。建设银行河北省分行李秀昆行长、周小知副行长，建设银行河北省分行营业部尹全振总经理、石家庄市政府王亮市长、刘晓军常务副市长对这次深度合作充满信心。（徐长青 李娜）
建设银行石家庄中山东路分理处把理财柜台搬到消夏广场
日前，建设银行石家庄中山东路分理处在省会石家庄天滋嘉鲤小区中心广场举办消夏电影晚会，为客户送上一份特殊的消夏礼物，深受小区住户好评。据悉，这是建设银行石家庄中山东路分理处乔迁新址后多次营销活动中，又一次不拘一格的营销服务进社区活动。电影开播前，还特别播放了建设银行的金融产品及其相关介绍。活动现场飘动着的、印有建设银行产品的气球，以及相关宣传折页等等，成为小区的一景。客户被建设银行石家庄中山东路分理处员工的真诚服务所打动，越聚越多，有咨询黄金投资的，有咨询信用卡分期的，有咨询基金定投的，还有咨询理财产品的。建设银行石家庄中山东路分理处的全体员工，也使出了浑身解数，向咨询的客户耐心细致地讲解，使这次颇具特色的活动达到了预想的效果。（徐长青 李娜）
建设银行河北省分行营业部加大&助保贷&业务营销力度
自去年下半年以来，建设银行河北省分行营业部将小企业信贷作为战略产品，从打基础、利长远入手，不断加大相关的工作力度，积极推动小企业业务创新发展，受到小企业客户的广泛欢迎。
为持续加大对&助保贷&业务的营销推进力度，该部主管行长与当地政府主要领导沟通，千方百计做各方面工作，在较短时间内完成了&助保贷&平台搭建;客户经理加强政策和业务学习，创新工作机制，改进工作作风，提高服务效率，努力将&助保贷&做成区别同业的新平台、业务竞争的新优势。目前，建设银行河北省分行营业部已与井陉、栾城县政府签订了&助保贷&合作协议，累计为3户小企业发放贷款2600万元。（徐长青 李娜）
建设银行河北省分行营业部调度会明确&中收&工作
日前，建设银河北省分行营业部召开对公&中收&调度会，围绕该部对公&中收&的整体现状、面临的困难、采取的措施等等进行专题研究，提出了明确的工作要求：一是各对公经营中心要高度重视对公中收工作，要承担起中收任务的主要职责，想办法、尽全力确保时序进度。二是确保&中收&从两方面入手，一方面，加快客户结构调整，大力开拓中型客户，将中型客户作为支撑。另一方面，科学调整产品结构，做大承兑、保理，在授信方案中，尽量多地设计承兑等能带来较多&中收&的产品，同时也有利于带动存款的产品。三是加紧推进城镇化建设贷款。继续发挥经营中心的作用，不断加大工作力度，不断实施突破。四是盯紧资产入池项目。对于有目标的客户抓紧和上级行沟通，取得支持，寻找比较恰当的时机入池，争取受益最大化。五是做好&中收&的预收和颗粒归仓工作。（徐长青 李娜）
建行河北省分行营业部多机构合作力推小企业发展
&&& 为更好地满足小企业客户的产品需求，进一步提高小企业业务的综合市场竞争力，建设银行河北省分行营业部小企业中心、国际业务中心与所属建设银行石家庄辛集支行联动合作，为小企业中心存量客户辛集某皮业公司重新设计授信方案，授信方案设计中，除了流动资金贷款以外，又增加了国际业务产品，即满足了客户对人民币业务和国际业务的双重需求，又丰富了授信品种，产品结构进一步优化，提升了综合化服务水平，同时实现了产品的交叉销售，增加了中间业务收入的渠道。日前，在国际中心的技术支持下，该部已成功为该公司开立第一笔远期信用证业务，标志着小企业中心在国际业务上实现零的突破，为小企业客户提供综合金融服务的能力上迈出新的步伐。（徐长青 李娜）
建设银行河北省分行营业部结算产品业绩喜人
今年以来，建设银行河北省分行营业部资金结算部作为纯结算业务收入管理部门，紧紧围绕资金结算业务的特点，抓传统、促创新、传统业务增数量、创新产品提质量，以账户促产品、以产品促收入，不断提升结算收入的贡献度收入总量全省建设银行系统排名第一，获得了较好的效果。（徐长青 李娜）
建设银行河北省分行营业部对口包行喜结硕果
建设银行河北省分行营业部包行工作会议结束后，该部本部机构业务经营中心快速与所包的建设银行石家庄八一支行、建设银行石家庄西兴支行沟通联系，并组织包行工作组多次深入支行了解情况，与支行领导就支行目前业务发展情况进行全面梳理分析，找出存在的问题，明确努力方向和采取相应措施，并积极与相关部门协调解决支行所面临的问题和困难。经过艰苦努力，八一支行存款余额单月递增一亿多元；西兴支行对公业务发展势头良好，已开立13个对公账户。（徐长青 刘天峰）
建设银行河北省分行营业部网银业务优势效应明显
据有关方面测算，电子银行中的网银业务优势效应至少体现在四个方面：首先是低成本和价格优势导致网银的组建成本低；二是网银的私密性与标准化服务，有效地提升了客服品质；三是网银可以实现互动性与持续性服务；四是可做到金融业务全球化服务。&网银业务&只是所有建设银行金融电子产品中的一种，建设银行河北省分行营业部正是看准了电子银行未来有着良好发展前景的大趋势，调动各种资源和服务方式，不遗余力竞争这块未来的生存高地。
建设银行河北省分行营业部的主要做法，一是找准主攻方向，带动整个电子银行实现质和量的突破。电子银行是网上银行、电话银行、手机银行、自助银行的统称。建设银行河北省分行营业部现有100多个机构，仅在省会城区就有36个支行和近50个储蓄网点。这些分布在省会的业务机构每天都在高效营运，形成下一步推动全行电子银行的发展重点或侧重点。二是整合现有资源，不断加大省会的辐射力。电子银行是基于电子商务平台与银行支付系统的网上金融服务系统，用户使用电子银行能够轻松在网上实现银行账户资金的查询、公共信息查询、银企对账和转账、银行账号挂失等许多银行业务；还可通过网上银行来实现网上购物、网上缴费等生活的应用。从这个意义上来说，电子银行横跨时空，实现了中心城市与非中心城市甚至是边远农村的金融业务的无界办理。整合现有资源，努力发挥省会中心城市行的辐射作用，是当下该行的工作重点之一。三是不断加大优质服务的力度，促使服务质量不断攀升。由于措施得力，建设银行河北省分行营业部的电子银行业务主营指标发展态势良好，年内的主要指标已提前完成，电子银行业务在全省建设银行系统内处于领先水平。(徐长青 吕兰贵 李娜)
建行石家庄平安大街支行小额无贷户存款日均增幅好
2013年，建设银行石家庄平安大街支行进一步强化对公客户营销拓展工作，狠抓小额无贷户营销，促进对公存款快速增长，特别是小额无贷户存款日均增幅较快，时点完成率也处于较好的势头。建设银行石家庄平安大街支行采取的主要措施，一是支行领导高度重视小额无贷户增存工作，在实现对公账户结算产品高覆盖率的基础上，积极转变方向，利用结算产品的便捷性提高客户的粘合度，忠诚度，以此带动存款沉淀我行。二是进一步落实分层考核机制，将50万以下的小额无贷户分至柜面客户经理名下，由柜面客户经理通过柜面、电话等渠道主动营销，积极了解客户资金情况，有效扩大客户群。三是采取买单奖惩措施，进一步鼓舞了员工的营销积极性，促使员工关注小额无贷户增存工作。四是存款与结算产品营销并重，该行在去年结算产品多项指标全区名列前茅的基础上，今年将存款作为一项长期重要工作，在提高结算产品综合贡献度的同时，实现存款的有效增长。（徐长青 刘书金 张晓青）
建行石家庄红旗大街支行亿元固定资产贷款项目通过审批
日前，建设银行石家庄红旗大街支行与建设银行河北省分行营业部本部公司经营三中心合作，为省会某公司客户办理1亿元固定资产贷款项目成功通过审批，并已实现首笔5000万元贷款投放。
近些年来，建设银行石家庄红旗大街支行对该公司客户不断加大持续营销力度，公司经营三中心领导和员工多次到客户单位和建设工地进行实地走访，撰写材料，经历集团授信、项目评估，最终实现投放。该项目是红旗大街支行历史上首个固定资产类贷款，红旗大街支行继2012年实现流动资金贷款、房地产开发贷款后，又一次实现了支行业务发展上的历史突破。
（徐长青 吕兰贵）
建设银行石家庄晋州支行电子收费平台服务有突破
在建设银行河北省分行营业部电子银行部主管领导及有关人员大力支持下，该部所属建设银行石家庄晋州支行经过历时一年的艰苦、持续营销，促使晋州广播电视台有线电视城网收视费悦生活代收费项目终于成功上线，完成了网上银行、手机银行、悦生活平台缴费测试和客户体验活动。通过该收费平台，有线收视客户可实现随时随地缴费，最迟34分钟开通有线电视收视功能。目前项目可覆盖客户量近3万户。项目的成功上线，既方便了当地广大有线电视用户，提高了客户电子渠道服务感受，更为我行客户增长、银行卡业务、电子银行业务发展拓展了源头。（徐长青 吕兰贵 李娜）
建行河北省分行营业部柜员巧妙识破办卡&客户&
近日，一位男性客户进入建设银行河北省分行营业部所属某营业网点营业大厅取号后办理业务，他询问六号窗口柜员，是否可以代办理储蓄卡业务，柜员明确告知他：&不可以&。过了一会儿，该男子又从外边带来一名女子取号办理业务。&女客户&来到六号窗口处，要求办理一张储蓄卡。柜员按规定仔细核对身份证件与办卡人是否相符，发现办卡客户与身份证件存在不相符现象，于是进一步提问客户相关信息，客户却能对答如流，并解释说因为生孩子变胖了，所以与照片存在误差。但该网店经办柜员并未因此放松警惕，又让其他柜员帮助核实。另一柜员通过仔细辨认，也认为证件照片与本人不符，但客户坚持说就是本人。柜员主管闻讯立刻过来再次进一步核实。经仔细核对证件照片，发现与申办人有明显不同之处，身份证上的照片有一颗痣在左边，而客户脸上的痣却在右边。在此情况下，&女客户&无话可说，终于承认不是本人。而一同前来的&男客户&此时也悄悄溜走了。(徐长青 吕兰贵)
建设银行石家庄裕东支行个人业务有特色
日前，建设银行河北省分行营业部对所辖石家庄裕华东路支行开展社区金融业务的成功做法进行了推广，而在此之前，建设银行河北省分行个人金融部的领导王世荣总经理，在建设银行河北省分行营业部副总经理彭文英和建设银行河北省分行营业部个人金融部相关负责人陪同下，已到建设银行石家庄裕华东路支行开展社区金融的成功做法，进行了专题工作调研，各级领导对这个支行开展社区金融业务取得的初步效果，给予了很高评价。
事实上，前几年建设银行石家庄裕华东路支行个人金融业务在艰难中发展，虽然有亮点，但与建设银行河北省分行营业部在同一座城市、业务发展势头好的其他支行相比，还有一些距离，离建设银行河北省分行营业部党委的要求也有较大差距。去年以来，建设银行石家庄裕华东路支行独具慧眼，发现并很好地利用了&社区金融业务&的新支点，在促使个人金融业务迅速崛起的同时，还带来了其他相关业务的快速发展。利用新支点，独辟蹊径抓住客户、攻克难点，撬动整个支行的综合经营能力大幅提升&&建设银行石家庄裕华东路支行的成功做法，是这个城区支行坚决执行建设银行河北省分行营业部党委工作意图，创新思维方式，不断加大执行力的结果。(多韬 徐毓娇)
作者：徐长青
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