汽车修理能确保更换原厂配件吗？
袁女士的别克凯越汽车（南通牌照）在7月25日发生事故，由拖车公司送至新陈路933号的东瑞汽修进行维修。与东瑞汽修签订协议上明确注明，所有更换部件必须原产原件。接待的张经理也口头承诺假一罚十。8月底将车取回，由于没有驾驶，没有发现问题。12月初开了一趟长途回南通，发现车辆存在问题。送至4S店进行维修，竟发现除了右前灯是原厂配件，其它配件都不是原厂配件，“甚至还有原有配件配调换的情况发生。”袁女士最终选择在东昌4S店全部更换了原厂原件，但拒绝支付修理款给东瑞公司。
节目中接听了东瑞汽修顾经理的电话，顾经理表示对袁女士的投诉不是最清楚，但是直接负责的张经理不在。对于袁女士的投诉顾经理的解释是，他们按照保险公司定损的范围和价格进行维修，以保险公司给的赔偿价格是不可能更换原厂配件的。此外袁女士说收到东瑞汽修张经理的威胁短信，顾经理却说没有收到袁女士的修车款。因为没有看到双方签订的协议，海波建议双方将各自手中的协议传真到节目组。
中午节目组就接到了袁女士的传真，在袁女士亲笔签名和上海东瑞汽车修理有限公司业务专用章的《事故车维修交接单》（0000018）上，客户修车要求栏中写明“保险公司所有换件要求原厂原件”，本公司承诺中写明“保险公司所有给的更换件全以原厂件更换”。就节目中顾经理的表述来看，更换的肯定不是原厂配件，如果这份交接单没有问题，那么东瑞汽修一定有责任。
现在目前还没有收到东瑞公司的传真，交接单上写的保险公司是人保，双方承诺中都涉及保险公司，看来很有可能还要跟保险公司方面核实相关问题才能搞清楚。
此外《理财一周》报汽车版面的兄弟姐妹也来帮忙了，也请他们协助一起搞清事实真相。
经过周五的采访调查，3月7日的直播节目中对这起投诉进行了回复。
上周五，理财一周的记者孙祺陪同袁女士去了上海东昌通用汽车4S店，发现东瑞汽车为袁女士更换的零部件为“南极”等品牌，的确不是协议上的“原厂原件”。
根据车主和修理公司的协议说明可以判定双方对修理使用原厂原件有特别标注。之后记者与车主一起到了上海东瑞汽车修理厂，经过记者现场协调，上海东瑞承认为袁女士更换的零件非原厂件，并达成以下的协议调解结果：
1.通过东昌别克确认和记者现场沟通，上海东瑞承认为袁女士更换的零件并非"原厂原件"。
2.在上海东瑞与袁女士的维修协议中，有明确的关于要求使用原厂原件的条款。
3.经过协商,目前上海东瑞与袁女士同意如下解决方法:
A:因为袁女士已经支付了东昌4S店重新更换的修理费，袁女士将不承担此次东瑞为其凯越车维修的任何费用，但事故中受损的另外一辆车的修理费仍然需要支付；
B:关于袁女士之后去东昌4S重新维修更换产生的工时费差价3000元,由袁女士与上海东瑞平分此费用；
C:袁女士支付给东瑞另外一辆受损车修理费用加上东昌4S店支付的修理费用，总和比保险公司支付给袁女士的费用总数仍然少4000元。由于上海东瑞暂时无法提供此差价的解释,所以暂时不做支付,待上海东瑞与保险公司沟通后,再根据实际情况,由相关责任方承担此笔费用.
目前双方已就此达成协议,但仅仅是口头协议。具体细节还将在通过保险公司等沟通后再做处理.
记者了解到，袁女士行驶出现事故后拖车公司的司机为她推荐了这家东瑞汽修，袁女士既没有拿发票也不知道拖车的车牌，更没有司机的工号。记者在随后与拖车公司的联系中也无法查证这名司机，更不能判断是哪家拖车公司所为。而调查中发现，修车环节中各方关系非常复杂：
拖车公司和汽车维修厂的“关系”由来已久，修理厂给拖车公司反扣也是业内公开的“秘密”，少则5%-8%，多则10%的回佣使得拖车公司更愿意将事故车拖到自己的关系户那里。
保险公司在受理定损时往往是只要修理方接受就可以，如修理房不接受保险公司的报价，保险公司往往就会让车主转到自己定点的修理公司，所以，修理厂一般都是接受保险公司的报价。
修理厂商分为授权的4S店和非授权的修理厂。为了保护授权的4S店，汽车厂商会严控配件流通渠道，非授权厂商拿不到或者只能高价拿到原厂配件。但是非授权的修理厂在工时费上往往比授权的4S店便宜很多，双方在经营商各有优势。但是4S店在修理品牌车辆时的优势还是很明显的，用非授权厂商的话来说：“就算我们用的是原厂配件，4S也不一定说是原厂。不在他们那里修理，什么都是非原厂的。”&
所以，从袁女士的案例中要吸取的经验教训是，车辆出事故凭证很重要，110的出警、事故的责任认定、拖车公司的拖车、保险公司的定损，每个环节都要有凭证。如果车辆还是在质保期内，最好是通过4S来维修保养。手机里应该保存自己平时维修保养的4S店的应急电话，出了事故还是要第一时间通知4S店。
3月10日晚上收到袁女士的传真：
已投稿到：用车必看！修车师傅平时是怎样用车的？
声明：本文由说客作者撰写，观点仅代表个人，不代表汽车之家。文中部分图片来自于网络，感谢原作者。
[导读]?最近有粉丝在后台问小编，买了新车有什么该注意的，是不管它直接使用还是要处处呵护？
最近有粉丝在后台问小编，买了新车有什么该注意的，是不管它直接使用还是要处处呵护？处处呵护又是应该怎样做呢？看到这里小编就觉得这有必要给大家普及一下比较基本却又是非常重要的用车养车知识，而且这些知识还经常被我们所忽略。开车之前绕车一圈检查这是一件非常基本的事情，也可以说是一种常识，在我们学科目一的时候就应该学到过了，但是我们却没能做到 。这绕车一圈指的就是看一下车身附近有没有小动物以及物品，避免碰瓷；以及检查各个轮胎是否缺气；检查地面是否有油污水迹，从而判断汽车是否漏油漏液。这些事情都是关系到我们安全的事情，不可以忽略。停车时记得回直不少的新手朋友都有这样的习惯，在倒车进入车位以后不回直方向，又可能是因为懒也有可能是因为想避免轮胎的磨损，但是这种不回直给汽车带来的影响远远要大于轮胎。因为汽车四轮定位的关系，当我们打方向是车身其实是被自身“举”起来的，以达到转向时的力度反馈以及自动回正，若是我们不回直方向，车身就一直“举”着自己，产生应力，长期以往容易造成机件磨损。不要将方向盘打死这是对于使用液压转向助力来说的，在我们打死方向的时候，转向助力系统中油管会产生比在其他位置好几倍的液压，在这种高压下，转向助力机构极有可能损坏，而且我们打死方向和稍微回一点其实相差不大。不要在油灯亮的时候再加油不少车主都是“拖延症晚期”患者，喜欢在油灯亮的时候才想起去加油站加油，但是这个时候需要用燃油来散热降温的油泵已经在“高温工作了”，而且还是缺乏润滑的状态，这个时候很有可能油泵因为过热以及过度磨损而半路趴下。注意仪表盘指示灯在前几天网络上出现了这样一个段子，一个未系安全带指示灯被人戏称“车内有刺客”，由此可以反映出我们车主不少是不懂仪表的指示的。若是不懂观察以及不去观察，很有可能发动机出现了什么重大问题我们都是不知道的。不要在树荫底下停车很多人为了贪图凉快，在树荫底下停车。殊不知知道鸟粪以及树叶都是损坏汽车的大杀器。鸟粪是会破坏我们的汽车导致其失去光泽，而树叶树枝则有可能堵住某些排水口导致漏水，由其是天窗部分最为严重。加油只加半箱油在一般的城市用车中，加油站都是比较好找的，数量相对较多，所以我们完全可以平时只加半箱油。这样的好处是非常显然的，会给汽车减重不少，半箱油基本就已经达到一个正常成年男性的体重，由此对我们油耗是由非常大的帮助。按时间以及里程同时保养保养是不少都知道汽车需要定时保养的，问起的话基本是会回答“五千（一万）保养一次”，但很可惜这仅仅是对了一半，因为除了里程，时间也是一个重要的衡量指标，而且同样重要，正确的保养间隔应该是五千公里（一万公里）或者半年（一年）保养一次，关键是先到为准，也就是即使你半年内只行驶1KM，但是保养间隔是半年或者5000km，所以还是进行保养。3000公里进行首保很多汽车厂家的首保其实都不涉及易损件以及油液的更换，只是例行的检查，所以不少车主都将其忽略，认为这是没有必要的。但是首保的意义是检查汽车是否正常工作，检查各部件是否松脱，调整胎压以及螺丝的松紧度，总的来说是为了我们今后的用车做保证，所以是不可以忽略的。每月检查检查一下油液这也是一个非常重要的事情，由其在德系车以及一些车龄高的车辆中，烧机油的几率非常大，若是我们平时不注意检查，机油过少就会导致发动机拉缸，也就是相当于发动机内部损坏，结果是非常严重。除了机油，冷却液、玻璃水、刹车油等都是检查的项目。如果你有任何购车或用车疑问，可以添加车买买的公众号：cmm445←长按可复制，我们每天都会推送最新的汽车资讯及用车技巧，帮助你买车用车。
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贴数:56&分页:吃饭不积极，思想有问题发信人: scolopendra (吃饭不积极，思想有问题), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 对方全责但明确不给我修车怎么办
发信站: 水木社区 (Fri Apr 22 13:12:10 2016), 站内 && 赞一下流程，很详细 && 【 在 egis 的大作中提到: 】
: 过程中自己花的钱能让对方赔付吗？比如找律师的费用
: 发信人: rliw (女友糖尿病害我蛀牙), 信区: AutoWorld
: 标&&题: 治老赖总结。
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 218.241.221.*]
simula发信人: simula (simula), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 对方全责但明确不给我修车怎么办
发信站: 水木社区 (Fri Apr 22 13:14:11 2016), 站内 && 哇哦，这个应该记下来啊。
【 在 qinqi 的大作中提到: 】
: 发信人: rliw (女友糖尿病害我蛀牙), 信区: AutoWorld
: 标&&题: 治老赖总结。
: 发信站: 水木社区 (Tue May 12 14:38:08 2015), 站内
: ....................
&& - 来自最水木 -
-- && ※ 来源:·最水木 客户端·[FROM: 106.37.40.*]
狮子发信人: swping (狮子), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 对方全责但明确不给我修车怎么办
发信站: 水木社区 (Fri Apr 22 13:15:05 2016), 站内 && 事故认定书里面有交通队或者大队的落款，
1.网上搜该交通队的地址，拿着认定书和本人身份证到该交通队的事故科打印全责方车辆信息和驾驶员信息登记表。
2。登记表上面有车辆投保保险公司详细信息，车辆所有人信息，驾驶员信息，到这个网站查询保险公司的信息，包括地址，电话、法人代表等，需要如下： && 被告一：于xx，男，1971-10-xx生，汉族，身份证号码：3706xxxxxx
居住地：北京市朝阳区朝来绿色家园春园xx号楼xx单元xxx，电话：136xxxxx
被告二：中国人民财产保险股份有限公司涿州支公司 负责人：张希鹏
地址：河北省涿州市涿固路教军场街11号，联系电话：(1/703/709 && 3。到4s店定损修车，最好让对对方保险公司做一下定损，修完车拿到发票 && 4.撰写起诉状，里面把所有诉讼请求写上。 && 5.拿着起诉状、认定书等所有票据，到事故发生地所管辖法院，或被告一（户籍地）居住地所属法院，进行起诉。
6.拿着受理单到农行交诉讼费
7.等待一审开庭（1~3个月）
8.一审开庭（2小时）
9.等待判决（7天~1个月）
10.等待上诉（15天），超过上诉期，直接申请执行
11，有人上诉，你会收到对应中院的传票，然后被告知二审开庭时间（1个月左右）
12,二审开庭（2小时）
13，二审判决（7天~1个月）
14，等待7天，被告主动执行
15，被告不执行，拿着一审、二审判决书，执行申请书到一审法院申请执行立案，不收钱
16,10个工作日等待执行立案进入执行法官手中
17，到执行庭找到你案件所属执行法官（电话查询），要求执行，法官当场调解，对方个人不执行的话，基本会从法院系统找到银行账号，采取冻结手段。被告是保险公司的话钱早就打到法院账号，等待领钱就行。 && 具体到哪步需要资料再咨询 && 总之，需要你的身份证、驾驶证、行驶本、交强险单、责任认定书、对方车辆登记信息、对方驾驶员登记信息，这些资料的原件复印件，剩下的就是你的诉讼请求单据，譬如发票、打车票、误工证明，伤残证明、等等 && 【 在 dedemumu 的大作中提到: 】
: 我手头现在就有交警出具的事故认定书，事故照片是有的，也有行车记录仪录像，不过还
: 没去定损修车
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 218.240.53.*]
wonlang发信人: wonlang (wonlang), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 对方全责但明确不给我修车怎么办
发信站: 水木社区 (Fri Apr 22 13:20:50 2016), 站内 && 好详细，mark下
【 在 swping 的大作中提到: 】
: 事故认定书里面有交通队或者大队的落款，
: 1.网上搜该交通队的地址，拿着认定书和本人身份证到该交通队的事故科打印全责方车辆信息和驾驶员信息登记表。
: 2。登记表上面有车辆投保保险公司详细信息，车辆所有人信息，驾驶员信息，到这个网站查询保险公司的信息，包括地址，电话、法人代表等，需要如下：
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 14.17.22.*]
wangmatt发信人: wangmatt (wangmatt), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 对方全责但明确不给我修车怎么办
发信站: 水木社区 (Fri Apr 22 13:55:26 2016), 站内 && mark
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 111.161.46.*]
醉老牛发信人: Halasu (醉老牛), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 对方全责但明确不给我修车怎么办
发信站: 水木社区 (Fri Apr 22 14:00:03 2016), 站内 &&&& 【 在 egis 的大作中提到: 】
: 诉讼费不是应该败诉方交么
: 不用找律师，交50诉讼费。
&& 原告得先垫付
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 117.114.147.*]
彬发信人: fredfei (彬), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 对方全责但明确不给我修车怎么办
发信站: 水木社区 (Fri Apr 22 14:01:41 2016), 站内 && 赞！
【 在 swping 的大作中提到: 】
: 事故认定书里面有交通队或者大队的落款，
: 1.网上搜该交通队的地址，拿着认定书和本人身份证到该交通队的事故科打印全责方车辆信息和驾驶员信息登记表。
: 2。登记表上面有车辆投保保险公司详细信息，车辆所有人信息，驾驶员信息，到这个网站查询保险公司的信息，包括地址，电话、法人代表等，需要如下：
: ...................
--来自微水木3.2.0
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 49.66.148.*]
贝贝发信人: rayray (贝贝), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 对方全责但明确不给我修车怎么办
发信站: 水木社区 (Fri Apr 22 14:02:56 2016), 站内 && 起诉
其实不麻烦的
让他上失信执行人名单
给他以后埋颗雷
【 在 dedemumu (dedemumu) 的大作中提到: 】
: 求助各位，交警出了事故认定书了，他也认可他的全责，但他也说即便全责他也不给我修
: 车，让我去起诉他，我只能是起诉或者找自己的保险公司代位追偿吗？
: 如果走这两样手续的话是不是我现在去定损修车去哪都行？
Sent from iSM2.app
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 183.237.69.*]
传奇发信人: chuxinbsn (传奇), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 对方全责但明确不给我修车怎么办
发信站: 水木社区 (Fri Apr 22 14:03:51 2016), 站内 && 学习了
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 106.37.46.*]
dedemumu发信人: dedemumu (dedemumu), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 对方全责但明确不给我修车怎么办
发信站: 水木社区 (Fri Apr 22 14:06:46 2016), 站内 && 多谢
【 在 swping (狮子) 的大作中提到: 】
: 事故认定书里面有交通队或者大队的落款，
: 1.网上搜该交通队的地址，拿着认定书和本人身份证到该交通队的事故科打印全责方车
辆信息和驾驶员信息登记表。
: 2。登记表上面有车辆投保保险公司详细信息，车辆所有人信息，驾驶员信息，到
这个网站查询保险公司的信息，包括地址，电话、法人代表
等，需要如下：
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 111.205.232.*]
文章数:56&分页:
抽奖到手软！将狂欢进行到底！}