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信用卡未离身被盗刷19次 没有收到短信提醒
摘要： “卡放在身上，也没有收到刷卡短信提示。廖女士说，原想着卡上应该还剩了300多元，足够还原先信用卡的欠款，于是9月27日她没有去还款。
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信用卡未离身被盗刷19次 没有收到短信提醒
红网长沙10月29日讯(潇湘晨报记者张树波)“卡放在身上，也没有收到刷卡短信提示。”10月28日上午11点，市民陈先生说，妻子廖女士去年办了一张信用卡，平时消费都能收到短信提醒。然而，从9月22日到10月8日，这张信用卡被刷了19次，夫妻俩都不知情，直到还款日才发觉账目不对。
陈先生说，妻子的这张卡的临时信用额度是2.7万元，还款日为每月27日。“我平时就在超市刷卡，从来没有网购。”廖女士说，每次消费都能收到银行发来的短信提醒。廖女士说，9月15日，丈夫本来要还房贷，不慎将3400元转到这张信用卡中，发觉转错账后，9月16日丈夫又用这张卡消费3152元。
廖女士说，原想着卡上应该还剩了300多元，足够还原先信用卡的欠款，于是9月27日她没有去还款。9月29日晚8点，廖女士收到了银行发来的还款短信，被告知人民币账单应还款26.56元。于是，她存入270元，结果银行发来的短信让她大吃一惊。
“可用额度为15622元，原本额度是27000元。”廖女士说，这意味着信用卡还欠近12000元。发现异常后，她拨打客服电话咨询，对方回应三天内给答复。
廖女士说，10月8日，她将信用卡冻结，打印详单后发现，从9月22日到10月8日，信用卡被消费约17400元。“金额少的20元，多的5000元，一共刷了19笔，备注均为深圳市财付通科技有限公司，但我手机上一条消费信息都没收到。”
记者查看其账单发现，7-9月均有来自该公司的消费，但金额较小。廖女士称对此并不知情，“我从没网购，可能当时信用卡被盗刷额度小，没在意。”陈先生也表示，他特意询问了正在上高三的孩子，是不是其绑定信用卡冲了游戏币。“我把孩子的两个QQ号和密码都要过来核实，也问了几次，孩子都否认了。”陈先生说，他会去营业厅打印手机短信收发记录账单，看是否收到了短信后又被删掉了。
陈先生说，他们已经报案，目前辖区派出所已介入调查。同时也向银行反馈了情况，正在等银行回应。
10月28日中午，廖女士办卡银行的大堂经理介绍，已受理陈先生的投诉，具体原因相关部门还在查，3个工作日内会给予答复，“我们肯定会把事情调查清楚。”
该经理称，初步分析有几种可能造成这种情况，一是客户密码可能没保管好，或被别人看到了，也有可能在外面消费时被人复制了卡。如果客户曾在网上消费，也可能进了钓鱼网站，卡被复制了。至于为何没有短信提醒，她表示后台可以查询。
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地址：滨州市黄河五路338号 邮编：256603手机被停机没收到银行短信 信用卡被盗刷近2万元
昨天上午，市民王女士接到电话，要求其补齐被盗刷的近2万元欠款。昨天下午，民生银行信用卡中心客服人员表示，可能存在误会，称已解决此事。京华时报记者陶冉摄1移动手机被办停机王女士称，日，她的手机忽然停机，开始时以为是欠费，当天便连续充值了3次手机费，但手机始终处于被停机状态。她便拨打手机客服电话，得之是有人将她的手机号办理了停机业务。“我开始以为是朋友恶作剧，自行开通后就没再管这事。”直到王女士收到短信，被告知民生信用卡19960元。王女士觉得奇怪，在没有自己授权的情况下，其他人怎能轻松给其办理停机，导致其无法收到信用卡被盗刷信息呢？昨天，记者致电客服，了解了办理停机的步骤。工作人员称，办理停机可以通过客服电话办理，但需知道手机的客服密码。如果密码忘记，也可以提供手机卡卡主的身份信息，或者提供近期办理过的业务，例如充值信息等，也可进行办理。王女士称，如果自己在办理信用卡业务时，个人信息被泄露出去，对方随便给自己手机充点儿钱，就可以随时给她停机了，“太可怕了！”2废弃信用卡遭盗刷日，停机事件整整过去了半个月的时间，王女士才收到短信，提醒其民生银行的信用卡，在12月2日手机停机的时间内，消费了19960元。王女士称，2012年年中时，有民生银行的员工到单位，询问是否办理信用卡，透支额度为2万元，同时，如果办理的话，还有小礼物送。“我当时就是喜欢那个小礼物，便办理的信用卡。”王女士说，当时她向员工提供了身份证复印件，并填写了申办信息，并且只设置了一个查询密码。她称，领到卡后，她便把卡剪掉作废了，随后一直没有再重新申办，更没有进行任何消费。但谁知半年后却出现了被盗刷的情况，“简直不可思议，”她怀疑当时被办了两张卡，或者信息被泄露，他人又以她的名义申办了一张。事发后，王女士到派出所报案，民警称，盗刷其信用卡的人，可能怕其第一时间发现，便通过电话，将其手机停机。而银行方面则是让王女士耐心等待消息。3催缴欠款后称误会在等待4个多月后，昨天上午，王女士接到了银行方面的电话，通知她尽快将信用卡所消费的欠款还清，否则会增加利息，且对她的信誉度会有影响。“银行明明知道不是我刷的卡，但欠款需要我来付，我不能接受。”昨天下午3点，记者联系民生银行信用卡中心客服。其工作人员在了解完情况后回复记者称，之前可能存在误会，现在业务员已经和持卡人联系，事件的解决有了新的结果，但具体如何解决她们并不清楚，需要记者联系持卡人。“银行刚来过电话，说之前是误会。”王女士说，银行承诺，信用卡所欠费用不用她来承担。但被盗卡号是否从民生银行信用卡中心系统中消除，王女士表示会继续关注。温馨提示上门办卡或存风险北京汇佳律师事务所邱宝昌律师表示，银行的业务员前往各公司推荐办理信用卡本身就存在隐患。如果业务员心术不正，盗用办卡人的身份证信息，就为以后的盗刷信用卡行为做了铺垫，而且这种行为属于犯罪行为，触犯刑法。相关借记卡3分钟被盗刷16万3月31日晚7点25分，上海市民吉先生忽然接到某银行短信，通知他境外有一笔2499.99的消费。因为当时吉先生的家人都在，且该银行的借记卡和U盾也在身边，他立即意识到：借记卡被盗刷了。随后，吉先生立即拨通银行的客服电话，申请挂失并冻结账户。“对方业务员没有及时冻结账户，在短短的3分钟内，又发生了4笔消费。”吉先生的女友说，这4次消费分别是2499.99英镑、2000英镑、5000英镑、5000英镑，5笔总计1.7万英镑，约16万人民币。在银行客服人员的指导下，吉先生立即跑到最近的商店刷卡消费，以示持卡人和银行卡都在境内，并及时到当地的派出所报案。最后，银行方面告知吉先生，会设立专案小组调查此事。但关于赔付的问题，银行方面并未明确表态。事后，吉先生决定将某银行上海分行告上法庭。对此，记者联系该银行上海分行客服，但截至发稿时，未得到相应回复。4月7日晚7点25分，该银行官方微博针对此事称：目前，我行正积极联合万事达卡国际组织、公安机关调查，特别提醒客户，银行卡勿随意借给他人使用，否则易被不法分子利用。京华时报记者孟凡泽
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来源：作者：责任编辑：yfs001
当持卡人遇到信用卡盗刷时首先不要慌，按照以下四步便可简单自救。1、银行挂失持卡人一旦通过账单或短信发现信用卡被盗刷后，为了避免盗刷行为继续，持卡人应立即致电银行，进行信用卡资金冻结，这样可以有效地减少后续损失。2、自行取证银行卡挂失后，持卡人需证明信用卡的钱被盗刷，持卡人应立刻去附近银行网点、atm机或支持刷卡且有监控的商店刷卡一次。这样可以通过信用卡刷卡后台取得证据，证明这个时间点，信用卡在持卡人本人手中。这个证据对以后的环节会非常有用，尤其是在立案过程中。3、申诉环节进行完前两招后，持卡人应继续和银行取得联系，并向银行申诉：我的卡被盗刷了，哪几笔不是我的消费，我有证据证明此时卡在我手里，我申请对这几笔消费予以撤销。银行会视情况将案件发送给银行反欺诈部门，在相关工作日内给予回复。4、就近报警无论被盗刷金额高低，持卡人都应该到就近的公安局或者派出所报警，报案时可以提供自行取证的信息。如果立案处理后有结果，可以减少损失，还能了解被盗刷的原因。立案后，警方会出具立案通知，持卡人可以将这个通知提供给银行，以便增加申诉成功率。提醒五招防盗刷1．办理信用卡需去正规银行窗口办理，请勿在街头办卡。办卡时选择刷卡密码买单方式，在日常刷卡中注意保护信息安全。2．建议网友尽早进行银行卡换芯。芯片卡能够有效降低信用卡被复制等金融欺诈事件，用卡更加安全放心。3．限制消费金额。设置信用卡消费每日限制次数，对每次交易限制数额，将可能的损失减至最小。此外，信用卡网上消费、转账等业务的消费数额及次数都可以进行人性化设置，避免一次损失过大。4．及时核对账单信息。在商场刷卡消费完后，最好及时核对账单上的信息。另外，刷卡签字时还要留心购物单是否有两份重叠。5．开通短信通知服务。持卡人可以开通短信通知服务，随时掌握自己的信用卡账户资金变动情况。一旦发现信用卡异常，持卡人可以在第一时间与银行联系，确认信用卡是否被盗刷。本组文字余雪芹&广文惠州市金融消费权益保护联合会是2013年1月正式成立的金融公益性社团，以保护金融消费者合法权益为宗旨，免费提供金融咨询投诉、调解服务，推动普惠金融宣传教育。会址位于惠州市惠城区长寿路4号，金融热线12363，网址。
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信用卡被盗刷责任谁负？
　　ＰＯＳ交易签单签名与信用卡持卡人拼音名字明显不符，一家商贸公司收银员审查不严，致使信用卡持卡人6．5万元巨款不翼而飞。商贸公司认为，只要持卡人输入密码正确交易即完成，自己没有责任。那么――
　　案件回放
　　日至24日，卡号尾号为35184的银行信用卡在郑州某商贸公司处被刷卡消费4次，合计用款6．5万元，商贸公司存留的4份信用卡消费商户存根上持卡人签名为庞长生。
　　日，该信用卡持卡人潘春省以没有授权上述交易，交易签单签名与持卡人所持卡签名不符为由，否认上述交易，并向发卡行提出异议。银行根据其异议申请，向银联商务公司提出退单。银联商务公司退还银行6．5万元交易款，因此遭受损失。
　　银联商务公司认为，商贸公司存在违约和违法行为，严重侵犯了自己的合法权益，遂将其诉至法院。
　　诉讼中，被告商贸公司称，其在刷卡过程中不存在过错，涉案信用卡在刷卡时显示的持卡人是庞长生，并非潘春省，在刷卡过程中持卡人输入密码且密码正确，这种情况下发生的交易行为，其已履行了合同约定的审查义务，不存在过错。
　　一审法院认为，原、被告就受理银联卡事宜达成一致并自愿签订的协议书合法有效。双方均应按协议行使权利履行义务。本案中，卡号尾号为35184的信用卡在被告处刷卡消费过程中，被告未尽到对持卡人签名的审查义务，违反了协议中关于“认真核对ＰＯＳ交易签购单上的持卡人签名与银行卡背面签名是否一致”的约定，应对因此给原告造成的损失承担赔偿责任。判决商贸公司赔偿银联商务公司损失6．5万元。
　　商贸公司不服，提起上诉，认为持有卡号尾号为35184信用卡的消费人为潘春省，该案与潘春省有直接利害关系，应追加潘春省参加诉讼；一审法院实体处理错误，判令商贸公司承担全部责任也属错误。请求二审法院撤销原判，依法改判或发回重审。
　　二审法院经审理查明事实与原审查明事实一致，二审法院认为，商贸公司因自身原因，在单据签名与实际持卡人在卡面签名栏签名不一致的情况下，准许交易完成，审查不严，理应承担审查不严的过错责任。遂于近日作出终审判决：驳回上诉，维持原判。
　　陈贵斌
　　说法一签约商户有无对签名审查的义务？
　　孙燕（郑州市中级人民法院民四庭法官）：日中国人民银行发布的《银行卡业务管理办法》废止了原《信用卡业务管理办法》所规定的“持卡人凭卡购物消费时，须将信用卡和身份证一并交特约单位经办人，特约单位经办人员受理信用卡时，应审查卡片正面的拼音姓名与卡片背面的签名和身份证上的姓名是否一致，同时核对其签名与卡片背面签名是否一致”等内容。因此，特约单位对签名笔迹与信用卡背面的签名笔迹是否一致进行核对审查不属于法定义务。但是，发卡银行往往会与特约单位就上述相关义务作出特别约定，从而使其成为特约单位应当审查的约定义务。
　　本案中，原被告双方签订的协议约定：特约商户收银人员需认真核对ＰＯＳ交易签购单上的持卡人签名与银行卡背面签名是否一致。若因签购单上无持卡人签名或持卡人签名与信用卡预留的签名明显不符，由此造成的经济损失，由被告承担相应责任。卡号尾号为35184的银行信用卡在商贸公司刷卡购物消费过程中，签购单上签名“庞长生”与信用卡上潘春省名字拼音ｐａｎｃｈｕｎ ｓｈｅｎｇ相去甚远，商贸公司显然没有尽到谨慎审核的义务，违反了双方的协议约定，存在重大过错。
　　根据《民法通则》第106条第2款的规定，公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任，因而法院判决被告承担赔偿责任。
　　说法二该不该追加持卡人参加诉讼？
　　张鹏（郑州市中级人民法院法官）：民事诉讼是在当事人之间进行的，为彻底解决好当事人之间的纠纷，人民法院在审查诉讼材料的基础上，应当通知必须参加诉讼而未被起诉的当事人参加诉讼。依据《民事诉讼法》和最高法院相关司法解释的规定，追加当事人的方式主要有两种：一是人民法院依职权追加当事人，如必要共同诉讼人。二是当事人申请追加，如有独立请求权的第三人。对当事人申请追加的，人民法院应当依法进行审查，决定是否追加。
　　商贸公司在上诉时称争议标的额实际上是由持卡人潘春省实际消费的，这4次消费款项6．5万元应由潘春省承担，因此应追加潘春省参加诉讼。二审法院经审查认为，潘春省在其信用卡上款项6．5万元被消费后，已到银行申请异议的行为明确表示不是其消费的款项，商贸公司也未提交充分证据证明该消费行为系潘春省所为。结合商贸公司与银联商务公司合同“若因签购单上无持卡人签名或持卡人签名与卡片预留的签名明显不符，由此造成的经济损失，由被告承担相应责任”之约定，根据合同相对性的原则，不应追加潘春省参加本案诉讼。
　　说法三本案能否适用“先刑后民”原则？
　　岳修文（郑州市中级人民法院法官）：本案在审理过程中，商贸公司曾提出潘春省涉嫌信用卡诈骗犯罪，应按照“先刑事后民事”的原则，移送公安机关处理。
　　所谓“先刑事后民事”原则，是指在民事案件的审理中，当事人涉嫌刑事犯罪案件正在处理时，民事案件暂时中止，刑事案件先行处理，然后再审理民事案件。
　　《最高人民法院关于在审理经济纠纷案件中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》第一条规定：“同一公民、法人或其他经济组织因不同的法律事实，分别涉及经济纠纷和经济犯罪嫌疑的，经济纠纷案件和经济犯罪嫌疑案件应当分开审理。”
　　确定“先刑后民”原则的目的是基于刑事案件的认定与处理可能会对民事案件的认定与处理产生影响，避免民事判决的不稳定性以及国家审判资源的浪费。但不能片面理解该原则，认为只要涉及刑事犯罪，民事诉讼都不能进行，这样势必造成被害人的民事权利得不到及时有效的法律保障。
　　在司法实践中，适用此原则应具备如下三个条件之一：一是刑事案件必须是以正在审理的民事案件的当事人之一为被告的案件。如果涉嫌刑事违法犯罪的当事人是案外人，虽与案件有着各种关系，也不能成为民事案件中止审理的理由。二是刑事案件必须是与正在审理的民事案件的事实有根本性关联的案件。三是本案必须以另一案的审理结果为依据，而另一案尚未审结。
　　由于盗刷信用卡的案件没有侦破，是谁刷卡消费了6．5万元不得而知。被告虽然提出潘春省涉嫌刑事诈骗，但没有提供任何证据，公安机关也没有立案确认。因此，在未经有关公安机关确认的情况下，不应将本案移交公安机关。
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