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& 列表网&京ICP证100421号&京ICP备号-1&琼公网安备08&中通快递app V5.0.2（Store）中天系统使用须知
加入公司的各种QQ群等、请设置好群名片、标注好自己的所在的网点，让别人方便找到你，提高沟通交流效率，每个人把清晰的标注了、别人就方便找你，你也方便找成千上万的网点，提高效率从小事情开始。
中天系统网页中的内容无法复制的、请选中需要复制的内容、然后按（Ctrl + C）就可以顺利复制出来的。
各网点的网络带宽费用到期了后，尽量用电信网络或网通的网络；公司的服务器对这2个网络的支持性比较好，接入了其他各种各样的宽带总是会有一些问题。
信息系统若出现错误、不要问在不在然后没下文了，直接发清晰的大截图，不要太小气一定要清晰的大截图，然后直接留言就好了。
加工作QQ群需要设置群名片、让别人能快速找到你、也方便你找别人、群名片要体现出所在城市及网点名称，少发无聊的工作无关的信息、提高工作效率，不要把群变成垃圾群、工作群是工作群、娱乐群是娱乐群。
公司总部很大、人很多，仅仅我们信息中心就接近上百人、每个业务功能模块负责人都不一样、有问题尽量找对应模块上的负责人联系方式进行问题沟通处理，问题若没能得到解决需要多催促几次问题解决好为止、因为大家都很忙。
信息系统有问题、若不知道找谁联系、找谁解决；那就首先联系 021- 进行咨询解答、这个是专门负责维护公司各种信息系统的热线电话，也可以在本子上记录下来、方便有问题时可以快速反馈解决。
看视频教程是熟练驾驭业务系统效率最快的方式之一、教程虽然没美国大片诱人耐看、 但是花些时间仔细看看教程一劳永逸解决日常操作的问题，快递业务系统也会更精通。 我们在组织协调16万人规模的中通大家庭，提高工作效率、提高服务质量、提高时效是我们每个中通人的追求目标。中天系统-办公小助手-教学中心
可以看教程，也可以在各大中通群文件里下载视频教程。 以下联系方式如有误，请联系QQ： 更正。
订单系统咨询
中天订单系统的咨询与指导
网络投诉部
咨询网络投诉业务知识
快递行业业务问题咨询解答
在系统中申请即可，中天系统“扫描签收”-"签收管理"-"我的签收"-"申请取消签收"-"新增",满足条件后填写单号
客户投诉部
客户投诉问题处理
工单复议咨询
CRM工单咨询
客户理赔类快件咨询
上海市场营销中心
购买、使用电子面单的相关流程
COD、扫码付
电子面单审核通过、电子面单系统对接确认
电子面单服务咨询
大头笔相关咨询
分单（二段码、三段码）相关
电子面单不会支付
到付更改/结算（结算中心）主要负责对全网到付快件的结算，修改、取消、处理及监督到付款返款工作
网点形象标准建设部
广告牌门面等
华北，西南
华南，西北，华中
网点网络信息
服务网点信息修改
外网-服务网点信息修改咨询电话 - 网点电话、派送范围、负责人、修改咨询
硬件维修部
电子称维修
设备返修地址：上海市青浦区华新镇华志路1685号（中通上海总部IT部），大头笔写“沪西”
优博讯(巴枪型号)
021-(维修)；021-
售后：021-；周末值班：138 ；
极客(巴枪型号)
021-(维修)；021-；
售后：021-71-；周末值班：021-；
IT维护联系方式
各种忘记密码、账户被停用、系统无法运行升级
各种忘记密码、账户被停用、系统无法运行升级
PDA维护及技术支持联系：010-0- 技术支持联系：010-0-0-
各种忘记密码、账户被停用、系统无法运行升级
PDA维护及技术支持联系：9、0、7 技术支持联系：6、5
吉信相关问题
不能下载、不能安装、不能升级、无法登录
吉信下载：
中天系统业务模块
CRM工单系统
客投投诉部
订单投诉部
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无法录单、录单卡等
手机应用与短信发送相关问题
与签收直接相关的一切问题
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与基础资料系统使用相关的一切问题
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与扫描直接相关的一切问题
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