天猫维权：说说我在天猫上的一次惨痛购物经历----第十天终于有点进度！
上次说到，要等天猫来介入处理。
千等万等，终于过了三天（天知道这种等待的煎熬啊），终于可以申请天猫客服介入了，满怀希望地....
天猫说两天内会介入处理，请耐心等待，于是又等了两天，没有任何进度。
咱小老百姓，心中急啊，本是高高兴兴买的三八礼物，结果出了这一茬，闹心呢！
又给天猫客服打了电话，结果呢，说七天内会给出处理结果。
又是漫长的七天啊。
事儿不搁自己身上，是不是不知道那个急呢！
也真的是服了天猫啊，一来一回要九天的时间呢，眼看着一个礼拜过去了。
那个车放在家里，每天看着就烦心啊！
好在，天猫第四天打电话了，猜猜怎么着----
与永久商家的调子一个样----
什么永久商家同意退货的啊，可以七天无理由退货的啊，消费者承担下运费好了，要不然就得拿出快递公司的红章证明来，等等。
看来，我们拍的那些实物破损图片，是一点作用都没有了？！
非要我们去开证明？！
明明是自行车有问题我们才要退的，为什么要“无理由退货”呢！
更甚者，要我们48小时内拿出这个证明！
好吧，我们还在上班呢，现在为了这个事闹腾得连班都没得好好上了!
另外，天猫可以处理个事情有九天的时间，而给我们的时间就是这么短？
好在如果需要延期可以留言申请，还算有点人性化。
好吧，去找国通快递公司开证明。
大家都知道，这年头，这些个快递公司都是多一事不如少一事。
快递公司起初是一个劲地不同意，我们打了几十通电话，好说歹说，费尽了口舌啊。
在此要强调的是，本来我们当时验完货是直接拒签的，可是，快递公司却在物流信息上说我们是签收了的，这就使我们无法顺利退货退款！
后来投诉到他们上海总公司，这下他们是同意了，
但是，怕永久商家找他们麻烦，非要在证明里说明包装是完好的，这岂不是与事实明显不符嘛！
又是几十通电话打下去，费尽了口舌，还是不行。
这个社会都是怎么了，出了事儿互相推卸责任，踢呀踢皮球！谁软拣谁捏！
打消费者热线，经指导，投诉到南京邮政管理局投诉中心，可等到至今，四天过去了，也没有南京那边的回音。
在网上查呀查，希望能找到点有用的途径。
结果在百度上看到一网友分享的维权经历，最终是在国家邮政管理局网上投诉中心投诉的才有用，处理时效很快。
把希望寄托在国家邮政管理局了。
本来国通在物流信息上伪造签名，说我们已签收货物，都是已经违法的行为了，
但是想着若是国通能开个证明，把事情解决了，我们也就不追究了。
本着这种想法，最后又与国通快递沟通，他们居然还是不同意,而且那口气，好像是我们在倒求着他们帮忙似的！
这些人啊，哎....
那好吧，我们仁至义尽了，别人不领情。
只好投诉到国家邮政局试试了。
说实在的，经这次的事件，发现自己的维权意识太薄弱了。
通过这个事儿，也可以增长下见识，增强下认识。
我们都想好了，最后一步就是找律师，投诉上海永久自行车，投诉国通，投诉天猫，不管怎么样，一定要维权到底！
没想到，令人惊喜的是，国家邮政局第二天就受理了我们的投诉。
第三天，也就是今天，国通上海总公司与我们联系，答应一定会处理好我们的投诉的。
看来国家邮政局已经下令到上海国通了啊。
经下午再次沟通，他们终是同意开具那一纸证明。
从3.9号收到货出现问题，至今，历时十天后，终于看到个实质动作了。
而此时，天猫传来短信，说再给24小时，不然，强制打款给永久卖家！
这这，天猫就是这样对待消费者的权益吗？！
天猫主持公道，也不会就是这样主持公道的吧？！
终于明白天猫上的某些商家为什么会那么强横了！
好在，我们终于迈出了艰难的一步：于傍晚时分收到了快递员传来的证明，我们立即上传到了网上。
否则的话，后果不堪设想啊....
接下来，就看永久商家了，看看他们还有什么可以抵赖的？
现在回过头来想想，有人说的很对啊，在网上买几十块钱的东西还行，有争议有问题，亏也就亏那几十块钱。
若是买几百块钱甚至更贵的东西，比在实体店里，是便宜了一点儿钱，可是，一旦出了问题，繁琐维权路，伤心伤神地折腾，那可真就不值了！
至此，在等待天猫的最终处理结果中，先总结一下此次购物的经验教训：
1.网上购物下单之前，一定看清了商家的各种说明，那里可是猫腻多着呢，说不定日后就成了他们推卸责任的借口了！
2.下单之前，一定要与售前客服详细沟通了解清楚售后服务细则，包括退换货中的运费如何处理，维修服务等。
3.快递送货上门时，一定要自己签收。
签收前务必仔细查看外包装，若是有破损，直接拒收拒签，
或是与快递员当场一起验货，有问题直接拒签，物品让快递直接拿走。
同时，网上直接办理退款即可。千万别再办理退货了啊。
4.俗话说，“阎王有令，小鬼乱行”，往往是最下级的人办事儿最不负责任，有问题协商不了，就直接一级级向上投诉。像我们这次，就在等待中浪费了很多时间。
事实证明，国家级别的单位，办事那就是不一样，效率和力度，一个字：赞！
5.常言道，常在河边走，怎能不湿鞋，我们网购十年了，一直很顺利，可是，这不，也不可避免地摊上了这么个事儿。
欢喜的三八礼物没有了，折腾了十天了，还没有完全结束，不想都觉得烦心烦神，气得吐血啊！想想更觉得不值呢！
早知道去实体店好好挑一个，现在早就可以骑着单车去踏春了！
6.因了这次的事，我们特别地在天猫上电话咨询过了，若是收到东西开包有问题，商家不承认，怎么办？
天猫说，消费者要举证，必要时还要做质检报告！
否则，没有足够的证明，天猫将强制打款给卖家！
消费者啊，就乖乖买单吧！
（一次普通网购，折腾到要去找质检中心做质检报告了，咱平凡老百姓，还要花费这个精力折腾啊！）
至此，咱们真的是烦得够呛，得了吧，以后啊，再也不会在天猫上买东西了。
去京东，去凡客，去实体店！
关键是选择一个售后服务优秀的购物网站，省了多少心啊！
起码，我们家里的几套大家电都是在京东买的，快递及售后服务都很棒呢！
7.坚决注意快递公司伪造签名行为！这次是东西在我们这儿了，快递公司伪造了我们的签名。那如果东西见都没见着，就被说是签收了，那岂不是更是没辙吗？
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