爱心护老我是一名护工，今年接的第一个岗是老爷子植物人，我本这做好_百度知道为民生 抒民意 解民忧 新闻热线:
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护工老白：做我们这行凭的是细心和良心
来源：蓝色快报&&&编辑：&&& 09:31:00
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　　随着“421”型家庭的增多，生活节奏的加快，医疗护工已经成为一个有着旺盛需求且必不可少的行业，医疗护工行业也得以迅速发展。但是缺乏培训、无人管理、人员素质参差不齐，是目前医疗护工行业面临的普遍问题。护工由谁来培训？谁来监管？护工市场谁来规范？带着这些疑问，快报记者走近护工的生活，探寻医院护工那些“众所周知”又“不为人知”的酸甜苦辣。　　　　护工讲述　　　　“收入比较可观，就是不能离开医院。”　　　　每天24时在医院从业12年没回家　　　　12月13日下午3时许，快报记者在烟台山医院康复病房内见到了正在照顾病人的老白，45岁的他两鬓已斑白，他说，当上护工是生活所迫，从业12年没回过家。　　　　据采访了解，老白是辽宁人，从部队复员后于1998年来到烟台，先后干了两年的物流司机，之后通过在烟台毓璜顶医院做保洁的老乡介绍，入了护工这一行。“收入比较可观，就是不能离开医院。”老白说，从2000年开始他就没回过辽宁老家，“从除夕到初三，患者家属付双薪，正是挣钱的好时候。”　　　　老白现在住在解放路一位老乡的房子里，平时就回去拿件换洗的衣服，一般是24小时呆在医院里。“护工分为12小时和24小时的，12个小时的价格在100元左右，24小时的价格在170至230元左右。一般护工都是干24小时的，干12小时的极少。”　　　　“晚上就睡在医院陪护小床上。现在给我个凳子，我坐上10分钟就能打个盹。”　　　　经常只睡4小时10分钟能打个盹　　　　老白说，现在他已有了“职业病”，“干这个活拼的是精力，经常一天只睡4个小时，晚上就睡在医院陪护小床上。现在给我个凳子，我坐上10分钟就能打个盹。”　　　　护工的生活单一且忙碌，每天照顾不同的住院病人，其中以神经科和骨科居多。现在老白照顾的是一位截瘫病人，早上6点起床后，给病人翻身，放上尿壶，让患者自行排尿，之后开始给病人洗漱；待病人吃完早饭已经是7点左右，老白开始给病人穿衣，系上尿袋，扶上轮椅，带到康复室，由大夫领着病人做康复治疗；一个小时之后，老白把病人从康复室接出来，扶到康复床上，让病人蹬400下康复器，然后扶上床，大夫开始给病人做针灸；这一切弄完就到了中午12点左右，待病人吃完饭休息的时候，老白才能休息一会儿，但是到了下午1点半，老白又开始忙碌起来。　　　　直至晚上7点半，老白烧上热水给病人泡脚后，一天的工作才算结束。　　　　“干这一行的基本都是跟着老护工和护士‘自学成才’。”　　　　跟老护工学了2年预约电话响不停　　　　看着老白熟练地将病人抱起、架上轮椅，谁也没有想到老白并没有接受过任何的护理培训。老白说，干这一行的基本都是跟着老护工和护士“自学成才”，像他就是和毓璜顶医院的老护工学习了2年才得以“出徒”自己干。12年的时间他先后在毓璜顶医院、海港医院、中医院、烟台山医院做过护工，而他护理过的病人也有数百人之多。　　　　现在老白已经成了烟台山医院的“明星”护工，基本每个科室的大夫和护士手中都有他的联系方式，老白更是一人拥有三个手机，每天找他预约的电话响个不停。他告诉记者，12月13日一天他就收到了5份“订单”，但是老白只能从中选择一个，“干我们这行的比较特殊，一个时期只能接一名患者，如果病情比较轻微，又在同一楼层的话，可以看护两个。”　　　　行业调查　　　　现状1想找个专业点儿的护工太难了　　　　随着生活节奏的加快，没有时间到医院照顾病人的家属越来越多，这推动了烟台护工行业的不断壮大。与此同时，这一急剧扩充的群体又面临着缺乏培训、无人管理、定价混乱、权责模糊、人员素质参差不齐等问题。业内人士更是把这些没有签订劳动合同、没有合格护理执照、单独或群体在医院揽活照看病人赚钱的人群定义为“黑护工”。　　　　当记者询问在毓璜顶医院做护工的周女士是否有证件时，她笑着说：“都有，不过是花了5块钱买的。”她告诉记者，现在没有正规单位和机构在做护工培训，都是一些私人中介以营利为目的，进行护工培训，培训结束每人花5元“买”一个上岗资格证，之后作为中介的雇员到处“走穴”。“他们培训我们就是为了我们上岗后‘扒我们的皮’，他们介绍一个护工可以赚200块钱中介费，我们只能分得七十块钱左右，所以不少人脱离中介开始单干，或者介绍亲戚、朋友入行，大家互相帮扶、学习、摸索着前进。”周女士说道。　　　　现状2缺乏有效制约，出现矛盾难调节　　　　护工老白告诉记者，刚入行时，只要有病人需要陪护，他都会前去护理，偶尔会碰到一些受气的情况。但是近几年，他会尽量挑选不算挑剔的病人进行看护，“如果遇到无理取闹的病人，我们只能要求结算工资，给他换一名护工。”　　　　“尽管大多数护工经验丰富，但因为没有接受过正规培训，掌握的医疗护理常识很有限，肯定比不上那些在护校专门学习护理的护士，所以对病人的一些护理需求，护工只能请护士来指导。”老白说。　　　　另外老白告诉记者，护工与病人家属之间缺少有效的制约，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，基本都是口头协商。因此，一旦发生矛盾，双方相互责备，或者护工收拾行李走人。而且，护工群体由于缺少社会的认同和保护，得不到应有的尊重。　　　　毓璜顶医院的护士告诉记者：“我院至今没有配备类似护工这样的队伍，患者雇用的护工很多都是自己私下请的，我们护士手中的名片也是护工给我们的，如果家属需要可以跟他们联系。我们能做的就是推荐护工，给病人和家属提供便利，由于护工和医院没有劳动合同关系，如果出了问题，医院不承担任何责任。”　　　　现状3缺乏护理知识，易延误恢复　　　　据了解，当前烟台市护工的来源主要有两类：第一类是从事护工管理的公司，以承包形式与大型综合性医院合作，向医院选派护工；第二类则是患者家属自己找来的护工，但是也基本脱离不了医生、朋友的推荐。　　　　12月14日，记者来到毓璜顶医院神经内科，谎称是病人家属要求护士推荐护工时，值班护士从名片夹中随机递给记者5张护工中介的名片。一位保洁员了解到记者正在找护工，便将记者带到了病房内，将周女士介绍给记者认识，周女士说自己有不少护工可供记者选择，并递给记者一张名片。周女士告诉记者，“大家都没有接受过专业的技能培训，业内所谓的‘专业’就是从业时间长，积累经验多，会康复手法，什么病情的患者都能接。”　　　　护工的出现，在某种程度上为护士和患者家属分担了一定的工作量，诸如擦洗、喂饭、大小便处理和帮助患者行动等工作，都是医院医护工作无法延伸的领域。但因他们基本上都没有受过专业的培训，照顾病人难以达到理想效果。“病人护理还是需要一些专门的技能培训，比如翻身叩背、喂水喂药等医学常识和护理知识。特别是手术后的病人，如果护理方法不对，可能耽误甚至阻碍病情的恢复。”烟台山医院一名不愿意透露姓名的医生告诉记者。　　　　现状4行业管理处“真空”状态　　　　不少业内人士表示，目前护工市场混乱源于行业管理处于“真空”状态，主要有三个方面的因素。一是由于行业管理政策的空白，医院对于护工的管理缺乏法律或政策上的依据，因此不愿意管理；二是政府对护工行业没有从业资格方面的政策限制，属于零门槛准入，导致护工良莠不齐；三是收费政策的空白，在大多省份现行的医疗服务价格项目中，没有“护工费”这一收费项目，在护理费的项目内涵中，也没有将生活护理方面的工作内容纳入其中。　　　　护工老白告诉记者，烟台妇联曾办过几次护工培训，他都没有参加，但是当记者于12月14日下午2点40分左右联系烟台妇联办公室时，工作人员表示并没有开展过任何有关护工培训的活动，而且护工也不属于烟台妇联的管辖范围。之后记者又联系到了烟台市卫生局政工科，工作人员告诉记者，护工也不在卫生局的管辖范围之内。　　　　烟台山医院骨科专家告诉记者，护工的工作与护士不同，他们在医院内给患者或行动不便的人提供日常生活护理服务，诸如擦洗、喂饭、大小便护理和帮助患者行动等工作，都是医院护士工作无法延伸的领域，应当是医院护理的一部分。因此，政府和医院都应加强管理，并且采取切实有效的办法，使护工工作走向规范化。旁观者说　　　　□市民建议　　　　抬高“护工门槛”统一价格发凭证　　　　在记者采访中，一些病人家属对如何促进护工规范化也提出了自己的建议。市民张女士的父亲目前在烟台山医院神经内科病房住院，而护工老白则是她“钦点”的护工，对于护工队伍如何更加规范，她建议说，“目前，虽然多数病人家属还是采用‘好护工靠口碑’的方式选择护工，但对于身份不明的人来照顾病人还是有点不太放心，为了让病人和家属更加安心，应该成立正规的、专业的护理公司，对护工进行培训和管理，统一招聘、体检、技术培训、着装和编号、颁发资格证书等来减轻医院负担和提高服务质量。”　　　　另外有市民提出，统一市场价格,提高护工素质是目前要解决的问题。对此市民建议，相关政府部门可以制定该行业的准入标准，让护工接受专业培训，经考核取得上岗资格后才能从业。　　　　另外记者在采访中发现，护工要价差距颇大，24小时看护费用从170元至230元不等，有的护工甚至以资历作为要价标准，少于200元不干。究其原因在于目前医疗服务价格项目中并没有“护工费”这一项目，所以造成护工队伍内部定价混乱的局面。市民建议物价、卫生部门新增护工费项目或在护理费内涵中加入生活护理的内容，使护工的劳动价值得到认可。　　　　□记者手记　　　　存在市场要求就得加强规范　　　　记者了解到，目前烟台部分数医院都没有配备护工，其中的原因无非是：护工活又脏又累，没日没夜，护士无法兼顾，部分专业学习护理的人又不愿意干，再则，万一护理不周到，出现问题，又将带来纠纷。因此，医院多一事不如少一事。　　　　医院没有护工，病人家属提出护理需求时，自然就要到社会上去找，而目前专业的护工少之又少，只能是靠护工公司上门递名片，医院作为“中间人”再介绍给病人。用得好自不必说，用得不好，后果不堪设想。　　　　记者采访了解到，护工的年龄大多在50岁左右，一些年老体弱者，或者是外来务工人员，在找不到好的工作的情况下，纷纷加入到了“护工”的行列，并且“意外”成为护工行列的佼佼者。　　　　其实做护工不需要太高的技术含量，只要心细手勤，能为危重病人翻身、擦洗，及时给病人喂药等就好。再则，劳动强度也并不大，只是耗费时间长，每天重复相同的工作，医院应该配备护工。　　　　另外，解决好护工不合格的问题，还应从制度上进行管理，统一培训，统一价格，持证上岗，解决好护工问题，不仅是对医院护理资源不足的补充，更应作为一种产业对待，既可帮助病人解忧排难，又可净化维护护理市场。记者 李凝 王凯 郑钦泽
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