本人在日(在双11的前2天)，在某网站购买了12张飞机票，其中3张错了，时间重复了，立即电话，支付宝客服(95188,工号：81725),告之3张票错了，要求立即取消，安排退款；该客服答复，3个工作日内退款；直到日，支付宝一直未退款，也未与我做任何联系，无奈下，日两次电话支付宝客服(工号：),要求退款，每个客服都在拖延，糊弄，拒绝做任何明确答复，也不转接相关负责人，在拖延数十分钟后，仍然不肯做任何答复。在日，再次两次电话支付宝客服(工号：/80346)，要求解决，该两名客服，既不解决,也不转接主管人员，一直在拖延时间，拒不解决问题，在拖延数十分钟后，仍然不肯做任何答复。最后告之我，支付宝既不是银行，也不是电商平台，言下之意，就是中国银行与电子商务管理的法律法规均对支付宝无效，支付宝难道不受任何中国法律法规管理？无奈之下，向媒体投诉，希望后来人能少受这种不法行为的侵害。希望有类似遭遇的人留言，一起想办法；　　支付宝客服人员态度非常恶劣，每次都是要求你报用户名，账号，那怕2分钟前你刚给他们报过，在让你反复报过账号信息，问清事情后，说给你转接，每次都要转几个人，每个人都要求你再重复用户名，账号，事情经过，然后开始糊弄，拖延，实在糊弄，拖延不了，就再转接个，如果，转过3次，作为支付宝用户的你还有耐心不主动挂断电话，支付宝客服就说，你在吗，我听不见你说什么，然后就挂断你的电话，每次都会白白耗费掉你几十分钟电话费！　　支付宝客服还经常采用另外两种方法玩弄用户，1：每次都要你确认用户名，身份证信息，那怕你与经与他们沟通了7次以上，甚至是他主动电话你的，支付宝就是采用这种办法消磨受用户要求退款的时间与精力； 2： 同一件投诉，支付宝，每次都安排不同的客服来处理，这样，他就要求你不断的重复再重复你已经反复说过几十次的事情经过，让要求退款的你疲惫不堪；知道要求退款的你放弃。
楼主发言：19次 发图：0张 | 更多
　　希望有类似遭遇的伙伴一起站起来，不要再有这样的不法行为发生了,
　　亲，很抱歉给您带来不适体验了。关于您遇到的问题，可以在新浪微博中私信联系@蚂蚁金服客户中心 ?，也可以直接联系支付宝唯一客服热线95188咨询。?
　　请支付宝解决问题，不是糊弄，愚弄用户，我主动电话支付宝(客服电话：次，高高在上的支付宝大人，每次都用那种音调说，“请提供你的用户名，身份证，事情的全部经过经过，”，等你复述完了，有的支付宝客服，会再让你重复，再重复，如果作为支付宝用户的你还愿意重复，支付宝客服会用那种音调说，我给你转下，然后新的客服，会再让你重复重复，如此3轮下来，你的电话费已经被消耗掉30分钟左右，这时，如果你还在，支付宝客服就会说，“先生，你还在吗”，这时不管你说什么，支付宝客服就说“我听不见”，然后就把你的电话挂断，此时，虽然你把你的用户名，身份证，事情经过复述了10次左右，但做为支付宝用户的你，连支付宝客服的一个回应都没得到，支付宝客服系统，就是通过这种方法，消磨了很多支付宝用户收到非法侵害时反抗的激情，本人被支付宝客服这样玩弄了10次左右，耗费数小时的通话时长，甚至有你明明第一次就与支付客服说的事情，中间每次你都复述了，他们也还是要你不断的复述，即使是高高在上的支付宝客服大人偶尔主动打过来，他依然要你重复，再重复，如果你一旦拒绝（应为我在之前已经与前面不少于7个客服重复了不少于20次了），支付宝客服会立即告诉你，由于你不配合，我就挂断你的电话。态度极其冷漠，支付宝客服系统，就不是为解决支付宝用户的问题工作的，就是为了糊弄，拖垮用户的身体，精神，意志；　　希望，有能力的人与有类似遭遇的人，提供建议
　　看支付宝客服系统，如何搞死投诉的支付宝用户：根据网络数据统计，目前支付宝工作人员人之间，用户每次投诉支付宝一个问题，支付宝就安排不同工作人员来接听，按我目前8次以上与支付宝的电话沟通（包括1-2次的支付宝主动电话），没有一个客服是同一人，这就是支付宝高明的地方，不管你与支付宝反应问题多少倍，不管的已经为这个投诉支付了多少电话费，支付宝客服都一直会让你，重复事情经过，这样的目的就是让用户在身心疲倦后，放弃投诉，下面，我们算下支付宝用户的投诉成本：10000（就算支付宝有10000人）*30（每次电话从拨打95188开始算起），如果支付宝客服大人听一次，就给你解决问题：投诉的电话费成本：120000元人民币=.4(长途电话按4毛钱每分钟)；5000小时=;这就是支付宝为什么要让所有用户的投诉拨打95188;也就是说，为了投诉支付宝一个问题，作为支付宝用户的你花费120000元，加上5000小时，即使这样，你的投诉十有八九还是不可能解决的，
　　在向上海工商局12315,投诉5-6天后，上周四，接到支付宝电话，说1-2天内会联系我，现在过去6天了，没有任何支付宝的人联系我，看来是支付宝又搞了一次玩弄人的把戏
　　在支付宝电话通知我，说1-2天内会联系我，现在过去9天了，没有任何支付宝的人联系我! 鉴于我已经电话告知支付宝这个问题10次了，即使有听力障碍的人也早就听明白了
　　猛地想起，我投诉支付宝拒绝履行退款的事情，已经持续了37天，这漫长而难熬的37天，支付宝客服冷漠的声音与蛮恨的做法反复冲击我脆弱的神经，我原来以为，做那么大的**宝，一点基本的人性，总是有的，那么有钱，肯定不会贪升斗小民的维生之钱，37天过去了，37天过去了，我麻木的投诉着，向这个部门，那个单位，无意中，今天(日20时左右)在走廊里看到了CCTV2上那个在天猫上花了数千元买到旧（假）货却经累多次不被退款的女士（还是7天无理由退货的商品），我才顿悟，如，到处说别人“想用几十元买名牌是贪”，那，为了贪，原来可以如此不择手段！！！如此低贱！！！
　　顶一个
　　我投诉支付宝拒绝履行退款的事情，已经持续了43天了，支付宝，还未给我任何答复，想来也快了，毕竟，我已经多次给上海工商123315投诉了,不过结果，如何，可能还需要进一步观察，支付宝不会那么容易给我退款了，应为他们能捞取这种钱财是巨大的,他们有足够的动力不退款!
　　马宇：马云的无耻是如何炼成的:/2283899.shtml
　　这就是中国，黑钱的横行
　　Consumers demand fair sunshine pierces sold fakes of shadows
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)页面已拦截
无锡网警提示您：
该网站已被大量用户举报，存在代办假信用卡的嫌疑，可能会骗取您的手续费或窃取您的个人信息，建议您谨慎访问。您的位置：
支付宝提现收费并不是单单为了成本吗?
作者：白崎
　　小早说：继微信支付宣布提现收取手续费的半年后，支付宝也宣布了「提现到自己/他人的银行卡需要收0.1%的手续费」这个消息。作为一个互联网产品，支付宝提现收费单单是为了成本吗?
　　继微信支付宣布提现收取手续费的半年后，支付宝也宣布了「提现到自己/他人的银行卡需要收0.1%的手续费」这个消息，虽然相比微信支付仅仅1000元的意思意思，支付宝豪气地提供了2万元的免费额度，但对于早已习惯了用支付宝倒腾手中钱的大部分用户而言，这点额度根本不够用。
　　不管是互联网产品，还是生活中的规则，我们看一项规则的改变，就得去琢磨背后的逻辑，往往包含着规则制定者的意图：1.它为什么要出这样的举动;2.它希望受众完成什么样的动作行为。
　　首先来看这个收费规则的具体范围：支付宝余额→自己/他人银行卡。这是一个钱从支付宝流出到银行的过程，从最基础的表象意思来简单理解，支付宝不希望把钱从支付宝转回到银行卡，而是希望把钱留在支付宝内。至于原因呢，马云爸爸说银行的通道费成本太高cover不住，对于即将启动上市的蚂蚁金服来说，成本和利润率的确会是一方面的考虑，但白崎却认为这不仅仅是一项成本控制。
　　站在2016年的今天来看支付宝，绝对不能仅仅看到作为第三方支付宝的支付宝，更要注意到的是作为蚂蚁金服旗舰产品的支付宝。毕竟，这是一家金融服务公司，而不是一家电子支付公司。
　　首先为什么支付宝敢收费?因为宣布收取手续费的微信支付并没有因为此项规定损失市场份额，反而促进了微信支付生态内的信用卡还款、理财通等盈利性业务的增长。这给了支付宝很大的动力，和尚摸得，我摸不得?
　　历史总是相似的，今天的这个收费规则不禁让人开始回想支付宝是怎样成为国民产品的。
　　支付宝作为第三方支付工具的兴起，一方面是为阿里系电商提供交易担保服务，另外一个重要方面则是转账免费这个点充分解决了用户痛点。在2015年底之前，银行的转账手续费让很多用户苦不堪言，所以支付宝抓住了时机顺势而上俘获了数亿用户。
　　而在2016年年初，国有五大行取消转账手续费，打响银行对第三方支付的反击战，但是这并没有什么卵用。支付宝转账免费的印象已经深入人心，相信很多非金融行业从业者的用户在看到这篇文章之前，并不知道五大行取消了手续费。
　　想想竟然有些可笑，原本收高额手续费的银行现在取消了收费，而一直习惯免费的支付宝却开始收费了。而作为用户的我们，却回不去了。
　　在支付宝9.0发布的时候，白崎写过一篇文章叫作「一篇文章读懂支付宝9.0改版背后的产品逻辑和战略布局」(后台回复“支付宝”查看)，这篇文章对支付宝的战略布局剖析得比较清楚，有兴趣的可以反复多读几遍。里面提到过这样一个观点：支付宝要做的是什么呢?取代银行!
　　当时白崎以股票举例，现在A股股民在券商开户炒股，按照监管层的规定钱依然是在银行里第三方托管的，这和国外有很大的不一样，炒美股港股的股民都知道钱是放在券商账户里的。去年A股行情好的时候，明显能感觉到支付宝意图在证券领域做一些尝试动作，当然随着行情急剧回落这个动作最终也没有推出，但能感觉到支付宝内部对于资金流向的灵敏嗅觉。在上一篇文章里，白崎提到过这样一个假设：以后炒股的钱不在银行托管了，全部放在支付宝里呢?由支付宝来托管?股市行情好的时候去炒股，行情不好的时候回来继续买理财，这样资金流动全部在支付宝里。这个假设鉴于目前国内证监会的监管政策无法落地，但是未来某一天，会不会成为现实呢?毕竟，支付宝目前才12岁而已。
　　支付宝和银行，一直是一种相爱相杀的关系。在支付宝与银行之间经过的每一笔资金流动，银行都会收取通道费，这个费用此前一直由支付宝承担。而支付宝，一直都有取代银行的野心。银行也一直忌惮第三方支付的力量，好在有银监会这个大法王的存在，始终不给支付宝名分。
　　银行业在季末、年中、年末都有一个奇葩的怪现状，叫全员『揽储』，甚至有一种戏虐的说法叫「一人进银行，全家跟着忙」。基本上只要在银行上班的人都会被分配一定的指标额，这时候就得发动全家亲戚朋友以及各种社会资源来完成揽储指标，这是关乎奖金多少的任务。
　　银行的揽储方式千奇百怪，说出来或许让人觉得好笑，但这的确是传统金融行业的套路。为了揽储，给大爷大妈送油送米，捆绑运营商送手机，推出高收益理财产品吸引其他行的资金，甚至后来被银监会叫停过的存款加息，无所不用其极。
　　说到这儿或许你会以为我讲偏了主题，其实并没有。因为今天的支付宝，也是在做「揽储」这件事，只是对于一个互联网产品来说，揽储的方式更加高明。
　　首先用转账免费这个功能点打开支付通道的入口，并覆盖所有能覆盖到的生活消费场景形成资金通道;再次打造余额宝、招财宝、基金等理财场景，以高收益、低成本、简单便捷的特点吸引用户资金进入支付宝生态圈;最后，关门，想出去?摊手收钱。
　　过去这些年的互联网主流用户，有一点点蝇头小利都会去占，所以红包大家抢得很开心。但是真要从他们身上拔一根毛，那是万万不行的。这，就是人性。
　　有人说，微信支付和支付宝双双宣布转账到银行卡收手续费，意味着第三方支付的市场竞争进入下半场。的确，支付的市场份额基本稳定后，扩展到更大的格局来看，这是一场互联网金融的赛跑，所以需要从金融布局的角度去看支付宝的这些举动。
　　金融的本质是资金流动产生价值。资金在哪儿流动很重要，支付宝揽储做什么?打开支付宝APP首页的「全部」，看财富管理一栏的前7个功能或许你就明白了，资金在支付宝体系(或者叫蚂蚁金服体系)的流动，带动蚂蚁金服体系内的余额宝、定期理财、蚂蚁花呗、蚂蚁借呗等众多资产管理、信贷业务的滚雪球式发展，这才是一家即将上市的金融服务公司最关注的事情。
　　所以对于「提现收手续费」这件事，不能仅仅从成本控制角度去考虑，从格局更大的金融层面来看，这是一场收线式的金融布局。你们富可敌国的马云爸爸真的缺这点钱吗?
(转载请保留)
互联网的一些事，已超50万小伙伴关注！OFO小黄车退押金15天一直未到账，并且达5次欺骗消费者告知已经退款了，损害了消费者的权益和大量时间成本 -- 聚投诉-21CN
遵照法律法规要求，请绑定您的手机号码
（如提交投诉帖，该号码将供被投诉方联系）
热门关键字：
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
OFO小黄车退押金15天一直未到账，并且达5次欺骗消费者告知已经退款了，损害了消费者的权益和大量时间成本
编号：CN122756 &&|&发表于 14:12:10&|&
9人参与评论
&&&投诉人：朱先生
投诉对象：
北京拜克洛克科技有限公司
投诉要求：
要求北京拜克洛克科技有限公司退还99元押金，并赔偿精神损失费2000元
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
本人于 23:31:01 通过支付宝绑定的建设银行卡付款给北京拜克洛克科技有限公司（OFO小黄车）99元押金
以下图片是支付宝所绑定的建设银行卡交易明细。
使用过程中发现商品根本无法使用，OFO小黄车是坏的，于是决定退还押金
本人于 通过北京拜克洛克科技有限公司（OFO）APP 申请退还押金
以下是截图记录
之后等待3天退款时间
一直没有到账
期间通过APP联系了3次在线客服，并且2次通过OFO的座机电话010-投诉，均被告知已经退款成功
并且发给我退款成功的流水号短信
之后我与支付宝联系，支付宝说没有这笔退款
经过长达近15天多达5次的投诉沟通，北京拜克洛克科技有限公司（OFO）多次欺骗消费者并一直各种理由拖延退款时间，大量的消耗了本人的时间成本，损害了消费者的利益，并造成消费者多次情绪激动，现要求立刻退还押金99元，并赔偿精神损失费2000元，以示警戒！
投诉补充：
回复@吃瓜群众:
&nbsp&nbsp……就是因为你这样的人太多，所以奸商为了让自己手里能有足够的周转资金，可以肆无忌惮的败坏信用，要是都索要高额赔偿，你看还有奸商敢这么干吗，别来道德婊那套了，就会欺软怕硬，有本事你把奸商搞定了
回复@吃瓜群众:
&nbsp&nbsp你是脑子有问题吗？难道你的意思所有在这里投诉的人都是软？保护自己的权益是软？我只知道向侵害自己利益的人妥协的人是软，我不光在这里投诉，我还在315投诉了，文明社会你让我去打砸烧抢就是硬了？2货。OFO是免费试用，付押金我没说不行啊，我付了啊，我说有问题了吗？你脑子有病？是退的慢的问题吗？退了30天了，欺骗我退成功了，然后找了5次都没退成功，这只是慢的问题吗？你不觉得被欺骗了吗？你懂法律的意义吗？法律的意义就是判处的多少，决定于对方以后不会再犯，你的时间不值钱，你被人骗就一点伤害都没有嘛？我是道德婊吗？我只字未提道德，我提的一直是时间和钱，我就是这么直接的人，反而是你反复提道德。我攻击你错了吗？在这个维权平台你偏偏替乙方说话，你不是情商低就是2，你要是有脑子就不会来这里做这么愚蠢的事情。
回复@吃瓜群众:
&nbsp&nbsp我发现了，你不是情商有问题，你就是智商有问题。
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方北京拜克洛克科技有限公司尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息，通过邮件support@ofo.so转达给ofo如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
&nbsp已超过一个月未退款，限今天内速速退款，否则本人将走法律程序并且在各大网站举报。
无所畏惧＆ &&
回复吃瓜群众:
我觉得这不是钱不钱的问题，现在谁家里缺哪两三千。没有那钱就活不下去了。楼主只是反映了一个社会最基本都问题，就是人与人之间的诚信，诚信是不能用金钱来衡量的。你说他是为了钱才投诉的，你有站在法律的意思想这个问题吗？如果所有的商家对顾客都没有诚信，法律也不于维护顾客的基本权益，那么要法律何用。罚钱赔精神损失费只是法律的一个最基本的处理方法，因为商家失信于顾客所以楼主投诉以求法律维护，我觉得一点错没有，我之所以支持楼主也是因为我相信法律，相信法律是最公平的，它会维护所有人都权益。所以我支持楼主的索要赔偿，因为这有正当的理由索要
信仰缺失 &&
信仰缺失 &&
我也没有，怎么办啊，我骑了四次，就退款了，一个多星期了还没有拿到钱
我也是7&nbsp月13退到现在没到账&nbsp我情绪很不好想打人
吃瓜群众 &&
呵呵&nbsp投诉平台里乙方就肯定是过错方了？在投诉网站给乙方说话就是情商低了&nbsp没有赞同你的意见就是2了&nbsp&nbsp难道这就是中2世界里的那句&nbsp错的不是我&nbsp错的时整个世界投诉的人肯定是正义的&nbsp有道理的&nbsp受委屈了&nbsp所以你没错&nbsp错的是OFO&nbsp错的是没有赞同你投诉的我&nbsp错的是在投诉平台绝对不可以为乙方说话&nbsp错的是这个社会的认知观还要&nbsp你最早回复的就那么几个字&nbsp请自己看清楚了&nbsp&nbsp道德婊3个字是你写的&nbsp我来引用一下而已&nbsp&nbsp&nbsp“别来道德婊那套了，就会欺软怕硬”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“我只字未提道德”&nbsp&nbsp嗯&nbsp这鞋字可能都是聚投诉平台自己打的&nbsp肯定不是你说的&nbsp你没有错&nbsp&nbsp或者就是我的电脑显示器有问题，平白出现那么多你没有说过的字还有针对你说的&nbsp哦&nbsp有可能不是你说的&nbsp因为反正不认账是你的技能&nbsp“所以奸商为了让自己手里能有足够的周转资金”这句话呢&nbsp有脑子的人都不会说&nbsp为什么&nbsp因为&nbsp3月1日,ofo完成D轮融资4.5亿美元&nbsp可能4.5亿美金实在不够用&nbsp所以OFO就硬要留着你的99元当周转资金&nbsp因为缺这99元&nbsp可能这个世界就没有小黄车了&nbsp细思极恐对了&nbsp再说一句&nbspOFO我也在用&nbsp&nbsp因为支付宝蚂蚁信用高是可以不用押金的&nbsp既然你还要付押金&nbsp说句难听点的&nbsp要么你蚂蚁信用分数太低&nbsp要么就是你故意要付押金显示你有钱&nbsp因为我也经常投诉&nbsp所以这个网站时常会看看&nbsp&nbsp但与人斗&nbsp其乐无穷啊&nbsp特别是一些自大到全世界都要围绕他转的人&nbsp更是愉快啊
吃瓜群众 &&
欺软怕硬？那你是软？你软的话还这么牛逼的在这里投诉，在这里要求高额赔偿？说句难听的，OFO到现在大多情况下都是免费试用的，我只看到好多人对于免费骑的车各种破坏，你使用了别人的东西，付个押金有什么问题，退得慢就要2000的精神损失费，到底谁是道德婊啊？评论一下我有任何人生攻击吗，回复就来个道德婊？到底是谁更该被婊一下？
吃瓜群众 &&
15天，成本99，赔偿2000。这算不算暴利呢？退款慢，投诉，这流程没问题。但赔偿2000，以示警戒！我还是那两个字来表示我对这个世界的价值观的感想：呵呵！
转发 0&&&&评论 9
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
投诉人最新反馈
聚投诉推荐
热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号
选择举报人类型
填写举报内容（必填）您无权进行当前操作，这可能因以下原因之一造成:
需要登录后才能浏览。
您还没有登录，请填写下面的登录表单后再尝试访问。
母亲的名字
爷爷的名字
父亲出生的城市
您其中一位老师的名字
您个人计算机的型号
您最喜欢的餐馆名称
驾驶执照的最后四位数字
Powered by
0.013735 s
梦溪论坛的帖子由网友发布并不代表网站官方之意见及观点。如需转载本论坛文字及图片请注明出自梦溪论坛，商业用途需征得作者本人同意！
发帖、回帖拥有个人空间
上传及分享相册精彩内容推荐}