高铁乘务员面试要求
高铁乘务员面试要求
&&&&来源:面试笔试
　　1.面试时要注意什么? 　　面试时候人因为在乎才会紧张，你心里想着：此处不留爷，自有留爷处战术上要藐视对手，战略上要重视对手事前的准备还是必不可少，面试官和你差不多，你会打败他的越放松越能表现出最好的状态熟悉的问题要详细地回答，越流利越好不会的问题，先重复一遍问题，或者让对方解释得更清楚一点，要得到哪部分的答案，这时你要拼命去阻止语言，回答要肯定，但是想办法用简单的语言把问题引到你熟悉的地方去!祝你成功。 　　2.铁路乘务员的具体工作有哪些? 　　在车上主要工作就是服务呀~!包括打扫卫生、给旅客倒水、报站名、到站开门，在车上是12小时一换、一般在没有检查的情况下我看到她们一般都是交班的时候才打扫下，有检查组的上来了就肯定要随时保持干净了。呵呵~!乘务员的基本工作内容有哪些? 　　一般工作有：检票验票、提前报站、清洁卫生、维持车厢秩序、为旅客服务等。但由于春运期间客流量极大，面临的工作压力也会很大，有时还要处理各种突发事件。 　　3.学校组织春运临时列车乘务员工作的目的是什么?乘务员工作对我们学生有什么意义? 　　答：目的是：第一， 提供一批勤工助学岗位，解决我校部分贫困生的生活问题; 　　第二， 给广大同学提供一个增广见闻、开拓视野、锻炼能力的社会实践机会; 　　第三， 通过组织一批优秀学生为社会服务，树立我校学生良好的社会形象; 　　第四， 通过参加社会实践培养学生劳动观念，培养集体主义和爱岗敬业精神，培养生活自理能力和自强精神，面对困难和笑对人生的勇气，懂得劳动的艰辛，从而更加珍惜劳动成果，珍惜学习机会。 　　意义是：通过树立贫困生自强典型，帮助贫困生树立自强、自立意识，增强贫困生的社会责任感和奉献意识，促进贫困生的身心健康发展。列车乘务员工作能让同学们接触到不同地域的人和事，深入车站、深入到普通劳动者的心灵深处，在为旅客服务和与他们的交流中，收获到不同的见闻，体味人间百态，在人潮中感受中国普通群众的生活和心灵，从而树立正确的劳动价值观;作为一名大学生、一名青年，应该积极扩宽自己的视野、增广自己的见闻、提高自己各方面能力，为日后的人生发展打下坚实基础，为自己留一份美好的回忆，让青春无悔! 　　4.听说乘务员工作很好玩，是吗? 　　答：确切地说乘务员工作是一次实践锻炼的机会。如果抱着一个&玩&的心态，可能刚开始的时候觉得一切都很新鲜，可是一段时间的重复劳动过后就会觉得一切都很平常，甚至苦闷。如果没有一颗积极乐观的心态和一种吃苦耐劳的精神，那么是很难坚持下去的。所以，我们奉劝同学们不要抱着&玩&的心态参加临时列车乘务员工作。 　　5.有人说乘务员很有意义，有人说它除了钱其实很无聊，我该听谁的? 　　答：是否有意义，关键在于个人的态度，如果纯粹为了工资或为了去玩一下，那么乘务员的工作将是一种煎熬，因为重复性的工作会让人觉得枯燥烦闷，庞大的客流会给人巨大的压力甚至恐惧，脏乱的环境会让人觉得无法忍受!如果是抱着一个学习的心态、一种积极向上的精神，那么同学们将在各种细微之处体味出世间百态，并不断发现自己的不足，超越自己，以一种积极乐观的心情面对日后各种工作和压力。 　　6.哪些同学不能参加此次工作? 　　答：有以下几种情况之一者不能参加此次临时列车乘务员工作： 　　(1)被记入&黑名单&的同学：在日常组织勤工助学工作过程中，对于不服从管理、态度恶劣的同学都被记入勤工助学&黑名单&，在去年乘务员工作过程中中途无故或恶意退出的同学、严重违反作业要求的同学都已被列入&黑名单&; 　　(2)有传染病的同学：因为乘务员是一个面向广大旅客的服务性行业，因此要求乘务员一定不可以有传染病; 　　(3)外校的学生或社会人员。 　　7.参加乘务员工作是否会影响学习? 　　答：由于临时列车乘务员工作是在寒假期间，前期准备工作与学校的期末考试时间有部分重叠，因此在前期报名、面试和培训阶段会占用同学们部分学习时间，在一定程度上影响了同学们的复习，因此要求报名参加临时列车乘务员工作的同学要有一定的协调能力，提高学习效率。 　　8.乘务员工作对同学有哪些素质要求? 　　答：首先是良好的身体素质，春运期间乘务员的工作任务和压力是非常大的，因此要有良好的身体素质才能够胜任;第二，吃苦耐劳的品质，否则很容易被困难吓倒;第三，积极乐观的精神，这是在各种困难和压力面前稳住阵脚的关键;第四，有大局意识，服从管理，听从指挥&&这是打胜&支援春运&一仗的重要保障。第五，能灵活应对各种突发事件;第六，热情待人的品质。(责任编辑：西安碑林铁道学校)
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高铁乘务员面试时的几种常见问题？
文章摘要：面试是考官以面对面的交谈与观察的方式来由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质。如果能够掌握面试问题，那么将会为面试提供事半功倍的效果。下面是石家庄铁路学校
& & 面试是考官以面对面的交谈与观察的方式来由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质。如果能够掌握面试问题，那么将会为面试提供事半功倍的效果。下面是石家庄铁路学校总结的一些常见问题及参考答案，让我们一起来学习一下吧。
& & 高铁乘务面试常见问题一：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？
& & 作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
& & 高铁乘务面试常见问题二：有乘客在车上拖鞋，你会怎么做？
& & 我会提示列车上的旅客，为了保证我们旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。&这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成。
& & 高铁乘务面试常见问题三：如果遇到不讲理的旅客怎么办？
& & 乘务员更要态度温柔，热情和蔼对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。
& & 高铁乘务面试常见问题四：假如你在车里不小心摔倒了，当时很多旅客都看到了，你会怎么做呢？
& & 立刻站起来，向旅客们说：刚才我的就是一个错误的示范，摔倒了是很尴尬的，所以呢，请大家在车里走动的时候要注意小心。
& & 高铁乘务面试常见问题五：如果列车延误了，有乘客表示不满，你会怎么做呢？
& & 平静地对他说：&先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的安排，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。但是，由于某些方面的原因，我们也无能为力，请您支持我们的工作。&
& & 以上是高铁乘务面试的一些常见问题，希望对想要就读高铁乘务专业的学生有所帮助，也希望对即将面临毕业的学生一些帮助！
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