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移动OA逐步消失：移动办公一统天下CIO该怎么选？
摘要：移动信息化研究中心认为，随着技术、概念、用户认知的快速更新，“移动OA”这个名词或将步入其末年，取而代之的是“移动办公平台”，移动OA依然会存在，但未来将是移动办公平台的时代。
第1页:移动办公一统天下CIO该怎么选
第2页:移动办公一统天下CIO该怎么选
　　移动OA的选型关键
　　移动OA的选型是目前多数企业高管、CIO以及业务部门比较关心的问题，移动信息化移动中心研究发现，已经部署或正在部署移动OA的企业用户在选型的过程中根据自身的需求结合当前移动OA产品的特点，在选型初期会基于以下六点来判断：
　　产品的性能：基于产品开发架构、稳定性需要，确保移动办公的有效运转　　
　　产品的功能：社交化、移动特性是移动OA的标配功能　　
　　产品的拓展性：与CRM、ERP等信息化系统的后端对接能力，成为判断移动OA拓展性的重要指标　　
　　供应商服务能力：在服务周期过程中，移动OA在售前阶段的服务更重要　　
　　应用实践：具有行业化特色的应用实践，更具参考价值　　
　　终端的适配性：对主流的移动终端，主要是手机的适配要全面
　　移动OA选型关键
　　基于产品开发架构、稳定性需要，确保移动办公的有效运转
　　目前移动OA在设计架构方面，有基于业务开发和基于平台化开发的产品区分，企业需要根据自身需求选择不同架构设计的产品。
　　移动OA产品在运行稳定性方面需要满足企业用户的基本需求，比如外出办公的职位需要即时文档审批、协同办公等功能时如果经常性出现系统崩溃、在断网状态下不能持续工作、外勤人员访问系统后台出现长时间等待等问题都会直接影响办公效率。
　　此外，移动OA产品的操作简单易用性，界面设计人性化等，也是考量移动OA产品性能的重要指标。
　　社交化、移动特性功能是移动OA新标配的重要体现
　　企业基于功能层面对产品选型时，应当关注公文审批、考勤、文档处理、流程协作、知识管理、企业社交等标准化功能能否满足企业自身的需求;此外，在标准化功能基础上延伸出的个性化功能,如快捷扫码、语音识别、快速审批、特殊审批等是新一代移动OA在功能上的标配选项。
　　从移动OA用户对产品功能使用分布现状中可以发现，多数的企业用户对于功能的使用主要集中在审批、文件处理等简单流程管理方面，而对于深层次的价值分析管理、报表分析、资产管理应用较少。可见移动OA目前主要匹配企业的业务，仍然侧重于外勤流程运转，因此对于移动场景的设计、更高效使用工具的挖掘，需要进一步开发;而企业在选型时，对于功能的理解需要有更大胆的想象。
　　移动OA具备的主要组件功能以及使用现状
　　与CRM、ERP等信息化系统的后端对接能力，成为判断移动OA拓展性的重要指标
　　移动OA应用能否兼容主流移动操作系统，不同种类的移动终端是否支持，能否与当前的其他管理软件做到数据的联通，与第三方应用对接能力，包括CRM、ERP、财务管理、进销存软件等集成或者打通接口，不能让移动OA成为未来移动信息化孤岛的障碍之一。
　　在服务周期过程中，移动OA在售前阶段的服务更重要
　　移动OA从产品市场到用户市场的成熟度较高，得益于移动OA厂商较早起步、持续的市场培育，形成移动办公市场中比较少见的，少年老成的产品特点，基本上企业用户在后期维护方面能够做到自给自足。
　　反而是在售前和实施阶段，企业用户应重点关注厂商对于企业所属行业的了解程度，产品功能实现与用户需求的理解匹配程度，然后为企业提供移动OA咨询建议能力、设计可行的方案;在实施阶段，企业用户关注厂商将方案确实落地，避免后期无法实现某些功能，导致企业运维负担的增加。
　　除此之外，企业用户还应该关注厂商是否会提供一些新的、便捷的服务渠道，线下如沙龙、功能研讨会等增值服务。
　　具有行业化特色的应用实践，更具参考价值
　　目前OA市场成熟度较高，多数的移动OA产品来自于传统OA的进化，所以厂商的实践经验比较丰富，成熟案例也较多，移动OA开始在行业渗透方面逐渐深度应用。所以企业用户应当重点关注移动OA产品的案例是否具有行业化解决方案，行业化解决方案的纵深程度如何，这种方案是否满足企业的基础和个性化需求，厂商对于行业化的移动办公场景设计要确实可行。
　　对主流的移动终端，主要是智能手机进行全面适配
　　移动OA产品需要对主流的移动终端进行适配，特别是对智能手机的适配，手机型号众多，移动OA产品必须对多型号手机进行兼容;移动OA目前的移动办公场景主要是通过智能手机来实现，根据智能手机特点进行终端特性功能的开发，如扫码、4G通话、语音录入等能力，以应对企业对协同办公的个性化需求。
　　责任编辑：余芯
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随着信息技术的快速发展，特别是
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基础设施即服务（IaaS）是否就是移动oa办公系统管理也要注意工作流程 - OA办公系统 - 泛普软件
&&&& 其实，任何工作都需要有一个流程的规范。若按流程来办事情，虽然可能效率不会很高，但是，至少有一点可以保证，就是不会走冤枉路。
　　下面笔者介绍一些常见的oa维护工作流程。移动oa员按照这个步骤一步步的进行移动办公oa维护，可以少走不少冤枉路呢。
　　一、 主机到交换机移动办公oa不通的检修流程
　　移动员，在日常管理中遇到的最多的问题就是移动办公oa不通的问题，而其中最多的又是主机到交换机之间的连接故障问题。针对这个问题，一般是根据故障发生的频率的高低以及测试的复杂性，来安排检修的流程。
　　1、利用PING命令来判断是否能够连上网关。有时候用户反映他们连不上网了，其实，不一定是连不上交换机或者路由器。也有可能是其他原因所造成的移动办公oa故障，如上网相关参数没有配置准确等等。所以，遇到这个故障的话，首先应该用PING命令进行测试，看是否能够连通网关。若可以连的上网关，说明移动办公oa是通的，可能是因为本机DNS等参数配置错误或者本机可能存在病毒的原因所造成的。反之，若PING不通网关，那则很有可能使移动办公oa的硬件故障，需要进一步进行测试。
　　2、查看电脑网现端口的指示灯的工作状态。一般网卡都有工作的指示灯，可以通过指示灯的状态，来判断移动办公oa的运行状态。若网卡指示灯是桔黄色的，说明电源事通的，但是没有数据包的传递;若有绿色的灯一闪一闪的，则说明网卡是正常的。这里要注意一点，并不是说网卡灯亮的，就说明网卡是正常的。一般网线至少需要通四根线才能够正常工作。但是，若通一根线的话，则网卡的指示灯也是亮的。所以，当遇上移动办公oa故障的时候，这需要注意。而大部分时候，当指示灯不亮的时候，我们把网线重新插一下，移动办公oa就正常了。原来我们移动oa办公系统员在布线的时候，可能没有考虑到一些小细节。当员工的脚长一点，一不小心就会碰到后面的网线，就造成了移动办公oa故障。
　　3、若利用PING命令，PING本机的IP地址，证明本机的网卡没有故障;同时，插了网线后，故障还没有解决，此时就需要考虑网线的水晶头是否有问题。由于在制作网线的时候，可能水晶头没有压住网线的外皮，这导致网线多插拔几下的时候，就可能造成网线水晶头的松动，从而造成移动办公oa通信的故障。此时，我们就需要拿起水晶头，仔细查看是否有西线松动。若可不清楚的话，那就不管三七二十一，现换一个水晶头再说。
　　4、若换了水晶头还没有解决问题的话，那此时就需要考虑是交换机或者这根网线的问题了。不过，根据测试的复杂性考虑，笔者还是建议先看看是否是交换机的问题。若连接到这台交换机的其他电脑都可以连接到移动办公oa，而只有特定的电脑不能访问的话，则我们就需要查看这台电脑所对应的端口是否工作正常。一般情况下，这个端口不怎么会换掉，除非是遇到打雷等恶劣事件。若把这台电脑对应的水晶头，换一个交换机接口，工作正常的话，则说明是这个交换机端口的问题;若不是，那剩下来的原因很可能是网线的问题。
　　5、用移动办公oa测试仪，在网线两端进行测试，看网线是否工作正常。为什么要把这个步骤放在最后呢?虽然说，这个故障的发生频率可能比交换机端口故障的发生频率要低，但是，在移动办公oa故障检修的时候，还是把这个放在最后，这主要是因为这个测试不怎么方便。如交换机一般可能是放在机房，而用户的终端可能是在另外的地方，此时，要用网线测试仪进行测试的话，比较麻烦。故，把它放在最后一步。
　　其实，以上五个检测步骤，对于稍有工作经验的网路管理员来说，是不用思考就会这么做。就好像一般都是先刷牙、再洗脸这么简单。其实，有时候看移动oa办公系统员检修的流程，就可以看出这个移动oa办公系统员是否有工作经验。只有菜鸟才会做先洗脸后刷牙的傻事情。
　　二、 移动办公oa打印机故障的检修流程
　　当某个用户投诉说，移动办公oa打印机不能打印的时候，我们该如何进行检修，才能够最快修复故障呢?此时，我们移动oa办公系统员也应该遵守如下的检修流程。
　　1、先看看这是群体现象，还是个别现象。首先，我们需要判断，其他员工是否可以进行打印。若其他员工也不能进行打印，则可能就是打印机的问题;而其他员工可以打印的话，则就是这个员工的电脑问题了。需要查看这个员工的移动办公oa连通性、是否中毒等等。如有些时候，有些员工在打印的时候，会遇到&假脱机&的情况。此时，只需要员工的电脑重新启动就可以解决问题了。所以，解决移动办公oa打印机的故障，第一步很重要，就是需要判断这个故障，到底是移动办公oa打印机的故障呢，还是员工自身电脑的问题。
　　2、若全部员工都不能打印的话，则此时就可以判断是移动办公oa打印机的问题，此时，就需要去检查移动办公oa打印机的状况。一般来说，移动办公oa打印机都会有错误提示信息。若遇到全部员工都不能打印的话，我们就需要去看移动办公oa打印机的提示信息。若移动办公oa打印机上没有提示信息的话，则很可能是移动办公oa打印机没有连接上移动办公oa，所以，所有用户的电脑都无法把文件打印到这个移动办公oa打印机上。此时，就需要按照上面这个移动办公oa连通性的检修流程进行检修。若为了保险起见，我们还可以就近找一台电脑，利用PING命令来进行测试，看其是否连上企业移动办公oa。
　　3、若在移动办公oa打印机上出现了相关的提示信息，则说明，打印机的连通性没有问题。此时，就需要根据移动办公oa打印机的提示信息去处理问题。如移动办公oa打印机可能提示是卡纸或者没墨等等，移动oa办公系统员可以针对具体的提示信息，结合移动办公oa打印机的说明书或者技术支持电话，进行故障的检修等等。这里笔者还要提醒一点，有时候，是移动办公oa打印机根本没有问题，而是打一些大文件所造成的移动办公oa拥塞所导致的故障。如有员工可能在打印一份大的图片文件，此时，打印机显示的一些是&打印&，但是就是打印不出文件来。此时，我们可能把正在打印的文件取消掉，此时其他用户打印的文件就会源源不断的打印出来。所有，若遇到这种提示信息的时候，我们不妨线把正在打印的文件删除掉，看看其他文件打印是否正常。这是移动办公oa打印机经常会犯的一个错误。
　　当然，移动办公oa维护检修流程不止这几个，还有诸如文件服务器发生故障时该如何检修、路由器发生故障时该如何修理等等。其实，经验丰富的移动oa办公系统员，经过多年的历练，已经自然而然的形成了一套维护的工作流程，遇到故障时，该先检查什么，该从哪里查起，他们早就心中有数。只是可能平时没有加以总结而已。
　　总之，移动oa办公系统员若想提高自身的水平的话，则就需要不断的根据企业的实际情况，对问题故障的处理流程进行总结、进行完善。结合公司的移动办公oa部署结构、检修设备等等实际情况，制作出一份合理的移动办公oa维护流程。只有如此，移动oa办公系统员的问题处理水平与效率才会不断提高。移动oa办公系统员的工作流管理，也必将为其的工作，增光添彩。
【编者注：本文原发表于IT专家网 作者：彭亮】
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点击次数：59&&更新时间： 11:47:01&&【】&&【】
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随着经济的发展，信息化的来临，互联网对企业来说早已不陌生，移动办公成为企业发展的新趋势，OA办公系统也开始向移动信息化发展。
&　　来自移动信息化研究中心的调研数据显示，2013年移动OA市场规模达到0.87亿人民币，相对于2012年增长了74%，2014年的市场规模预计能够突破1.41亿，保持较好的发展态势。在这一片大好的数据中，移动OA呈现了大市场的状态。
&& & 运营商是随着3G的发展，才大张旗鼓开展政企客户的移动OA市场。但是其本质在于通过移动业务拓展终端量，这就决定了是不长久道路，结果是害苦一批SP服务商最后是上不能下不去的状态。一番小作为草草了事！
　　再看看传统OA厂家，一夜之间都推出了移动OA客户端，甚至有很多厂家用一个WAP页面放在手机上来冒充APP。对于企业来说，如果已经在用某家的OA产品，那么9x%会优先选择它对应的移动客户端，如果一个企业和这个OA厂家根本没有关系，那么0%的概率会选择它。传统OA厂家的作为也只能限于已有客户的群体，无为为上，攻坚无城，只能等老客户端的主动召唤。
　　ERP的厂家貌似从来没有谁在移动信息化◇◇现过，基本处于不作为状态。相反企业在信息化中大多将ERP信息实现了到OA系统，统一为办公平台。
　　企业移动信息化的发展已经从单独的移动OA发展成为移动门户支撑需求，单一产品提供商都呈现小作为状态，深耕移动化行业的移动中间件厂家是未来企业信息化的主导和主要支持基础。成熟的移动中间件一般要经过5年以上的研发和实践，要有足够的能力打通企业各种信息系统。　　移动OA的市场是很大，却并不是一个单一的、会被一个个体所能拿下的业务。移动OA是一个生态的链路，需要每个环节的配合才能实现和运转，业有所专。在一片大好的数据中，移动OA呈现了大市场的状态，推动企业信息化的发展。
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被转藏 : 0次移动oa办公系统管理维护技巧：让本地连接不再受限的方法 - OA办公系统 - 泛普软件
很多朋友在上网的时候会突然出现连接受限的提示，今天就来教大家一个移动oa维护技巧让您轻松找到潜在的故障原因，从而让&本地连接&不再受限
移动维护技巧1、检查上网设置
考虑到局域网中每一台计算机都被设置为自动获取IP地址的，有没有可能是故障计算机从局域网DHCP服务器那里没有正确申请有效的IP地址或其他上网参数呢?为了验证自己的猜想，首先查阅本地工作子网的上网参数，发现故障计算机所在的工作子网地址为10.176.1.x，要是故障计算机当前使用的IP地址恰好位于10.176.1.x子网中的话，那就意味着该计算机与目标DHCP服务器之间的oa连接是正常的;
立即打开故障计算机的&开始&菜单，从中点选&运行&命令，在弹出的系统运行文本框中，输入字符串命令&cmd&，单击回车键后，将系统工作状态切换到DOS命令行工作状态，在该状态下输入字符串命令&ipconfig /all&，单击回车键后，从其后出现的结果界面中看到故障计算机使用的IP地址为&169.254.18.173&，而以&169.254&开头的IP地址其实是Windows系统自动分配给故障计算机的，这说明故障计算机根本没有从DHCP服务器那里申请获得有效的上网参数，换句话说局域网DHCP服务器与故障计算机之间的移动办公oa连接是不通的。
移动oa办公系统维护技巧2、细查DHCP状态
局域网DHCP服务器与故障计算机之间的移动办公oa连接不通，会不会是由于DHCP服务器自身状态不正常，或者是其对故障计算机的上网进行了限制呢?从局域网的其他普通计算机系统中进行上网访问，经过测试发现其他计算机可以从局域网DHCP服务器那里申请得到有效的上网参数，之后又连续选了好几台普通计算机进行上网测试，测试结果都很正常，这就排除了DHCP服务器自身状态不正常的因素。
为了检查DHCP服务器是否对故障计算机的上网进行了限制，笔者又赶到服务器现场，以系统管理员身份进入对应主机系统，打开DHCP控制台窗口，进入DHCP服务器的属性设置界面，从中对各种设置选项依次进行了检查，检查结果没有找到任何可疑的地方，这说明&本地连接&受到限制的故障，与DHCP服务器的状态没有任何问题。
移动oa办公系统维护技巧3、重装网卡驱动
既然DHCP服务器状态正常，而故障计算机以前能够上网，说明它们之间的移动办公oa线路也不存在任何问题，那问题只有可能是出在故障计算机自身了，那会不会是网卡设备的驱动程序与Windows Vista系统不兼容呢，或者是网卡设备的驱动受到了破坏呢?想到这一点，笔者打算先将旧网卡驱动程序从Windows Vista系统中彻底地卸载干净，之后让该系统重新扫描安装一遍网卡的驱动程序。主意已定，笔者立即用鼠标右键单击系统桌面上的&计算机&图标，点选右键菜单中的&属性&命令，单击系统属性窗口中的&设备管理器&选项，从中找到目标网卡设备，并用鼠标右键单击该设备选项，从弹出的快捷菜单中执行&卸载&命令
这样一来Windows Vista系统就会自动将旧网卡驱动程序从计算机中彻底地卸载干净了。
接下来，笔者又用鼠标右键单击设备管理器窗口中目标主机的名称，从弹出的快捷菜单中点选&扫描检测硬件改动&命令，没有多长时间，Windows Vista系统果然找到了网卡设备并自动安装好了新驱动程序。在网卡驱动程序安装好后，笔者立即又进行了上网访问测试，但是测试结果再次给笔者当头一棒。
移动oa办公系统维护技巧4、取消IPv6协议
上面的种种努力虽然没有任何效果，但是笔者的自信仍然没有丧失。仔细静下心来想一想，故障计算机在Windows XP系统下是正常的，可是到了Windows Vista系统下却&变天&了，这是为什么呢?难道Windows Vista系统与众不同?经过一番对比，笔者看到在默认状态下Windows Vista系统同时安装启用了IPv6协议，而事实上该协议在普通的上网连接过程中根本没有任何作用，会不会是该通信协议干扰IPv4协议的正常工作?想到这一点，笔者立即按照下面的操作取消了IPv6协议的安装状态：
首先依次单击&开始&/&设置&/&移动办公oa连接&/&本地连接&命令，打开属性设置窗口，
从该窗口中笔者果然看到在默认状态下IPv6协议已经被选中安装了，于是笔者立即取消了IPv6协议选项前面的勾号;
其次选中IPv4协议选项，同时单击&属性&按钮，在其后出现的设置窗口中，选中&自动获得IP地址&选项，再单击&确定&按钮保存好上述设置操作。
原本以为经过这样的操作，肯定能够解决&本地连接&受限的故障现象，可是实际的测试结果还是让笔者失望万分!
移动oa办公系统维护技巧5、查看服务状态
在毫无头绪的情况下，呆在一旁的同事突然自言自语道，&用了专业软件优化系统后，好像速度也没有提高多少嘛!&真是一语惊醒梦中人呀，肯定是优化工具自动关闭了一些系统的核心服务，导致Windows Vista系统无法正常与目标DHCP服务器通信联系，最终造成故障计算机不能正确获得上网参数。
笔者立即重振精神，依次单击&开始&/&运行&命令，在系统运行对话框中输入&services.msc&命令，单击&确定&按钮后，打开了对应系统的服务列表窗口;
在该列表窗口中，笔者依次对各种有关的系统服务工作状态进行了检查，当检查到&DHCP Client&服务时，笔者看到它的状态竟然为停用，为此立即用鼠标双击该系统服务，在其后出现的目标服务属性设置窗口中，单击&启动&按钮将该系统服务重新启用起来。
为了保证该系统服务日后能自动运行，笔者又将&DHCP Client&服务的启动类型修改为&自动&，最后单击&确定&按钮保存好上述设置操作。这一次果然没有出乎笔者的意外，当笔者重新启动一次Windows Vista系统后，发现&本地连接&已经不再受限，再上网尝试进行局域网连接时，发现故障计算机也已经可以正常连接了。至此，&本地连接&图标就不再受限了!
学会移动oa办公系统维护技巧，本地连接受限的问题就可以轻松解决了。
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