国家电网客户服务中心 电力专业在里面主要做什么工作？
客服部门不是很了解，说的不一定正确。1、针对一般居民用户的各种日常用电业务，类似于移动营业厅；2、负责电力服务热线；3、针对企业用户这方面业务量比较大，报装，报停，业扩，审批等。比如某企业新建厂房，前期要为企业供电制定供电方案，输电线路铺设，变压器安装甚至变电所设计，竣工时的验收，装表等，后期的定期用电监察等等；4、采集和收缴电费。5、其他技术管理部门。客服中心里绝大部分是电力专业，也有部分营销和管理专业。
国家电网南方和北方客户中心主要是热线服务（即接电话）的业务，而各个省市电力公司的客服中心会有一个承讯部或者叫95598服务部，用来转派从南、北中心发来的工单。各省市的客服中心有综合管理部、95598服务部、大客户服务部等等。虽然披着营销的皮但是关键还是电方面的知识
分市场拓展
计量 营业 三大类。 市场拓展服务于电厂和新装用电的客户。计量负责计量资产运维管理。营业就是为客户服务包括用电检查，抄核收，反窃电，营业厅管理等等。优质服务是营销的生命线。
现在县级营销部都改为客户服务中心了。以前的服务中心指的是营业大厅。提供业务咨询，业务办理，投诉，查询，收费工作。大体就是客服中心围着客户转，其他职能科室围着客服中心转。专业知识主要是有关的法律法规，供电营业规则，各种工作流程。要是涉及特别专业的不懂的话，可以找其他专门的课室人员来帮忙。好的客服人员就是业务熟练。让客户别生气着急。有投诉或不满意的，让他大事化小，小事化了。
主要包括营销项目管理，营销分析和综合计划，电费电价，营销业务，用电检查，电能计量，市场开拓和大用户管理等方面。
额，先说里面的部门吧，大体主要有主任，综合室，运维班，业扩班，抄表班，计量班，市场班，营业班，用电检查班，抢修班。。。，电专业干啥呢？啥都可以吧，不会就学呗，起码你知道什么是pt、ct吧，知道开关刀闸区别吧，知道电表有功无功吧，再说了，得知道怎么和各色个人等交流吧～～～～～貌似跑题了
就我的工作经历而言，不需要专业知识，就算你懂，和客户讲人家也未必听得懂，关键是与人交流的技巧题目改了，客服中心就是95598接电话的地方，电专业来这里基本都是熟悉政策
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