招聘与面试选拔技巧-王若文
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招聘与面试选拔技巧
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《招聘与面试选拔技巧》课程大纲
课程背景：一个企业的生存和发展离不开人，肯定就离不开招聘的工作，招聘是所有工作的起点，公司的所有管理其实都是从招聘开始的，一个好的开始就是成功了一半。公司之中的许多管理的难题追其根源多与招聘有关，所以我们要转变观念，招聘工作不是在员工入职时结束，而会贯彻员工在公司工作的整个过程。 特别在人才竞争如此激烈的时代，企业管理者和人事部的相关人员懂得招聘和面试的知识和技巧对整个公司的生存、发展和管理有着非常重要的意义。 课程收益：1、了解在招聘、面试以及在内部选拔人才方面的基本流程和重点思路2、快速、有效地为企业安排发展中需用的人才3、掌握面试与选拔的种种实用技巧，包括如何突出公司优势、巧妙地进行待遇谈判、深入观察面试者等4、制定人才选择战略，进行准确的工作分析、胜任特征分析，实现企业和人才的双赢。 课程特色：本课程通过从人力资源规划、岗位素质模型、招聘流程、面试前准备、录用管理制度及职员晋升考核系统六个方面系统的对招聘与面试进行论述，为学员解决工作中所遇到的困惑。 课程时间：1天，6小时/天授课对象：企业各部门负责人，以及人力资源从业人员 授课方法：讲授与互动相结合，现场模拟演练，角色扮演 课程大纲：一、概述 1、招聘的两个渠道(内部招聘及外部招聘)优缺点分析2、思考题：招聘是以“人”为中心，还是以“工作”为中心；“工作经验”优先，还是“整体素质”优先? 3、招聘工作的流程4、招聘工作的成本5、错误选才带来的风险6、甄选应聘者的方法介绍人才测评(能力测试、人格测试、兴趣测试)笔试 二、招聘准备的基本工作1、招聘程序计划2、招聘计划编制3、招聘渠道分析与选择三、招聘活动的评估方法1、成本效益评估2、数量与质量评估3、信度与效度评估四、职位分析1、为什么要进行职位分析2、职位分析的具体内容3、职位分析的流程,方法和原则4、职位说明书的内容5、案例分析：总经理职位说明书五、胜任素质模型1、胜任素质的冰山模型2、如何评估职位的胜任素质模型3、胜任素质的定义和分级4、如何根据不同的岗位识别必需的胜任能力5、为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据案例：胜任素质，【主动性】如何定义，如何面试六、面试的组织与实施 1、10种常用的面试技巧和每一种面试技巧的运用场合解析2、面试环境的布置和要求 3、面试问题的设计案例：如何设计一份【结构化面试指引】七、面试的五个阶段 1、面试前的准备工作1）拟定人选要求2）决定招聘的途径3）审核应聘者的履历及申请表4）准备面试的有关问题2、面试进行时的技巧和要求3、解析18个非常有效的面试问题案例：如何分析求职者简历的逻辑性、如何探查求职者的工作经历。4、面试进行中的技巧1）面试过程的倾听和笔记2）面试过程中识别求职者的谎言或者伪装行为技巧3）非语言(头、脸、眼、鼻、嘴、手势、身体)观察与分析）4）面试提问七技巧介绍 5、面试结束对求职者的三种(多重淘汰式、互补式、综合式)评估方法6、面试结束的后续工作八、结构化面试技巧的运用1、结构化面试的优缺点2、结构化面试的使用时机3、方法介绍4、试题分享5、个案分析及练习(小组模拟演练) 6、疑难解答九、行为描述式面试技巧的运用1、方法介绍2、行为面试的实例STAR及运用3、发问的问题类型、方式1）有启发性的问题――引导应聘者发言2）探索式问题――进一步探讨个别范畴3）是非式问题――获知一些具体资料4）回应式问题――回应先前的答案5）假设性问题――试探对方可能作出的反应6）关联式问题――顺利地从一个话题转入到另一个话题问题练习：十、面试人员常犯的错误 1、第一印象2、对比效应3、晕轮效应4、盲点5、刻板效应6、似我效应7、圣人效应8、没有作最后的评价和结论
《招聘与面试选拔技巧》课程目的
1、了解在招聘、面试以及在内部选拔人才方面的基本流程和重点思路2、快速、有效地为企业安排发展中需用的人才3、掌握面试与选拔的种种实用技巧，包括如何突出公司优势、巧妙地进行待遇谈判、深入观察面试者等4、制定人才选择战略，进行准确的工作分析、胜任特征分析，实现企业和人才的双赢。
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<font color="#.量身定做选定初步的内训方案后，我们的培训师将针对客户的每一独特点，对授课方案进行调整
3.培训方式灵活多样
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培训内容紧凑实用，替企业节省培训时间和成本并提高培训效率
8.全程跟进
为了达到培训的预期价值，我们运用多种有效的培训效果评估工具进行培训效果的评估，并实时跟进培训改进
授课培训师王若文老师简介
授课风格：案例与理论相结合，现场互动交流性强，让学员在快乐中不断学习、成长！资质背景：
2003年深圳首届“十大金领”人物之一；
2004年深圳百名“特区之子”人物之一；
2010华南民营企业家最受欢迎的“中式人本思辨管理专家”；
年就读于北京大学，获得理学士学位；
国际顶尖导师、亚洲第一名嘴张锦贵教授得意弟子；
TTT高级认证讲师；
北京卡耐基培训学校特邀高级教练
北京机械工业学院高级讲师
精通五国语言（日语、英语、德语、西班牙语、中文）专业背景：曾任：
深圳彩虹集团（上市公司）
人力资源总监
深圳市爱施德实业有限公司
人力资源总监
深圳市神州通集团有限公司
人力资源总监兼培训总监
北京三一通讯技术有限公司
行政副总裁
广州悦讯通信科技有限公司
人力资源总监
北京新彬国际信息有限公司
副总经理深圳通海生物工程投资有限公司
董事长助理兼人事部经理风格使命：嬉笑怒骂皆学问，生活小道理，诠释人生哲学大智慧。帮助那些需要帮助而又值得帮助的企业、企业家和社会人士的成长，是我生命快乐的泉源。个人成就：
（1）人力方面，从企业战略设计、策略设计、组织结构设计、部门职能设计、岗位价值评估与职务说明书设计、企业文化设计与培养、分权体系设计、组织管理纲领设计等企业宏观层面的管理与监控，到薪酬体系设计、绩效考评设计、激励体系设计、福利体系设计、工作核对单体系设计、员工价值与乐趣体系设计、培训体系设计等微观执行层面的辅导与实施，无论在工作方法上还是在结果输出和操作执行上，都自成体系。特别在人力资源管理理论体系上取得了独到的、自圆其说的显著性成就；
（2）创建卫生部《引进国外医药技术与设备》杂志社；
（3）创建北京新彬国际信息有限公司，承担94年（北京）亚洲残疾人运动会的国际招商和国际电视转播总代理，承担94北京国际马拉松运动会国际招商总代理和国际电视转播代理；
（4）与新华社香港分社在深圳首创和缔造中华网，协助在美国纳斯达克成功上市，并培养其在中国全面成长；
（5）参与创建中兴通讯企业文化体系和设计事业部组织结构体系；
（6）设计并辅导深圳彩虹公司的集团成立与建制以及战略转型；
（7）设计并辅导深圳爱施德电讯有限公司战略转型与系统变革，成立含手机销售、物流配送、电信增值、旅游和设备生产的神州通集团公司；两年咨询与辅导，企业从19亿迅速成长到80多亿；
（8）设计并辅导三一通讯公司战略转型与系统变革，企业成功跨越以技术为导向，转型为以市场为导向、以利润为核心的体系，并组织实施；
（9）设计并辅导广州悦讯公司战略转型与系统变革，咨询辅导5个月后让企业连续5个月净利润月月翻番，一年后企业成功被日本design exchange公司并购；
（10）设计并辅导广州中之豪公司战略转型与系统变革，两年内成功提炼并形成一种家文化体系，又在原有12个经济单位规模下成功新建上海、杭州、温州、义乌、兰溪、肇庆和清远等7个子公司；
（11）中国项目网、京九网、广西地产、清远地产等项目的策划、融资和运作指导及成长监控。个人文化：使命：通过帮助同事、朋友和接触到的每一个人排除工作、生活的困扰，来获得人们的尊重；通过满足企业人力资源、培训、建设企业管理体系的需要，来与企业建成互赢关系；通过上述方式，来确定个人工作、生活质量的全面成长，为人类工商经济的发展作出贡献。策略：积累各种资源以备需要；经常分析研究知名企业的结构、文化资源和运作案例；跨文化观点设计教材；富于弹性的授课方式；根据企业的总体需求设计培训课程；通过发展个别学员来帮助企业达成恒外的效益；知可为而为；培养为企业和自我共同满足而做事的团队。行为标准：清水平静，方可照人；言出必行，行出必果；快速诚实的反馈；忠于自我，真挚对人；追求个人全面成长；保持轻松，愉快的工作气氛；虚怀实能，望闻问切。价值观：人之初，性本净；人是可以通过帮助、教育来改善的；没有必要的事不要做，任何值得做的事情都要做得最好；主动付出，坚信因果；尊重别人就是尊重自己，帮助别人就是帮助自己；喜悦的最大来源是被服务的企业极力挽留和被培养者的成长；中国在21世纪的世界舞台上必然有重要的地位。主讲行业：主要涉及生产制造业（包括电子、电器、模具、汽车、五金、塑胶等领域）及物流、电信、银行、电力、酒店、保险、建筑、化工医药等其他各大行业授课形式：1、课堂讲述2、案例剖析3、情景演练
4、图片展示
5、短片播放6、脑力激荡
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建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库； 2.
学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初...
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运用面试手段选拔人才的探究
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运用面试手段选拔人才的探究
官方公共微信选拔招考面试题
江泽民同志多次强调了反腐败斗争的极端重要性，要求各级领导干部必须以身作则。如果你走上副厅级领导岗位，应如何做到廉洁自律?
[答题要点]：
1．充分认识反腐败是关系党和国家生死存亡的严重政治斗争，自觉反腐倡廉。
2．牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确运用党和人民赋予的权力，绝不以权谋私。
3．加强党性修养和锻炼，模范遵纪守法，保持清正廉洁。
4．自觉接受党组织和群众的监督，经常自重、自盛自警、自励，提高抗腐蚀的能力。
如果你定上副厅级领导岗位，作为领导班子中的一名成员，应如何贯彻民主集中制原则?
[答题要点]：
1．充分认识民主集中制是我们党的根本组织制度和领导制度。
2．牢固树立集体领导的观念，既要坚持重大问题集体讨论决定，又要根据集体决定和分工，切实履行自己的职责。
3．摆正自己的位置，正确处理好自己与正职和其他领导成员的关系，搞好班子内的团结和合作。
4．个人对集体作出的决定有不同意见，可以保留，但必须服从和执行，不另搞一套。
试论“领导干部要增强‘公仆’意识，当好人民公仆”。
[答题要点]：
1．当人民的公仆，是我们党和国家的领导干部区别于一切剥削阶级官吏的根本标志。
2．当好人民公仆，必须坚持全心全意为人民服务的宗旨。
3．当好人民公仆，必须牢固树立群众观点，贯彻群众路线。
4．当好人民公仆，必须树立正确的人生观和价值观。
假如你走上新的领导岗位，如何坚持集体领导下的分工负责制，做好分管的工作?
[答题要点]：
1．坚持民主集中制原则，服从分工，当好副手。
2．深入实际，调查研究，取得工作的主动权。
3．理清工作思路，提出工作规划，调动大家的积极性。
4．密切联系群众，严格要求自己，维护班子团结。
在新时期，必须保持和发扬艰苦奋斗的作风，谓结合实际进行阐述。
[答题要点]：
1．艰苦奋斗是中华民族和我们党的光荣传统。
2．我国仍处于社会主义初级阶段，这一基本国情，决定了必须保持和发扬艰苦奋斗的作风。
3．坚持和发扬艰苦奋斗的作风，自觉抵制和反对各种腐朽思想和生活方式，才能保持党的坚强战斗力，保证正确的方向。
如果你这次能够被选中，如何在新岗位开展工作?
[答题要点]：
1．调查研究，虚心学习，钻研业务，尽快进入角色。
2．摆正位置，当好助手，按照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。
3．在分析单位现状的基础上，就分管的工作制订计划，明确目标。
4．采取措施，抓好落实，实干创业。
5，密切联系群众，严格要求自己。
在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办?
[答题要点]：
1．冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。
2．调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。
3．若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。
4．若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。
5，若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。
请结合实际进行阐述：领导干部必须坚持全心全意为人民服务的宗旨。
[答题要点]：
1．全心全意为人民服务，是我们党和国家一切工作的出发点和归宿。
2．坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立群众观点。
3．坚持全心全意为人民服务的宗旨，就要在改造客观世界的同时改造自己的主观世界，与一切消极腐败行为作坚决的斗争。
01、一天，你正在办公室值班，突然闯进来一位同志大吵大闹，你作为值班领导，该怎么办？
&#9312;首先要冷静，不能发火。
&#9313;然后，稳定来者情绪，耐心问明事由，根据其反映情况，做好解释工作；
&#9314;如果该同志仍然大吵大闹，可请办公室其他工作人员将其带到一边，让他情绪稳定后再谈。
02、假设你的手头有好几项工作没有完成，可是主要领导又给你布置了一项工作任务。你感到完成这项工作有困难，你如何处理这个矛盾？
1、及时用适当的方式与领导沟通，在尊重领导的前提下，向其说明自己现有的工作任务很重，让其了解自己的困难。
2、同时，提出完成该任务的可行性建议，可请其他同志完成。
03、请你就如何推进本地农村产业结构调整谈谈自己的见解。
1、根据本地资源优势，正确选择主导产业；
2、适应市场需要，加强特色农产品基地建设，做到你无我有，你有我优，你优我特；
3、加强基地的管理和技术指导；
4、培育市场主体，壮大龙头企业，扶持大户，建立企业+基地+农户的模式，推进产供销一体化；
5、加大招商引资引智力度，抓好对外农村经济技术合作。
04请联系实际评析%22有权不用，过期作废%22与%22为官一任，造福一方%22。
参考答案：
1、领导者的职务或职位是依法获得的，但归根到底是人民赋予的。来自职务的职权也是责任，即为人民服务的责任。领导职权、领导职责和合法权益是统一的。任何一个党政领导者，都要对党和人民负责，对权力机关和上级机关负责。
2、追求升官发财是剥削阶级的权力价值观。报纸不断披露领导干部贪赃枉法，难填欲壑而落入法网之丑事，应引以为戒。
3、为人民服务不是为民作主，因为这样就颠倒了主仆关系。马克思赞扬巴黎公社的领导者和管理者都是%22负责的公仆%22，而不是%22凌驾社会%22的官吏。当人民的勤务员，以奉献为最高的社会价值，这是无产阶级权力观的核心。
4、社会主义的本质是最终实现共同富裕。共同富裕不等于同步富裕，而是允许诚实劳动和合法经营的人先富起来，进而达到共同富裕。为官一任，必富民一方。
5、为官者切忌急功近利，切忌竭泽而渔，切忌追求立竿见影的政绩。必须考虑环境效益，维护生态平衡。必须考虑社会效益，不能以牺牲精神文明为代价求得物质文明的发展。
6、为官者必须深刻理解教育是经济社会发展之本，是培养高素质人才的阵地，是净化社会风气的途径，是实现两个文明协调而可持续发展的必由之路。
中国公务网0:36:13
05、新领导怎样正确对待前任领导？
参考答案：
1、继续和发扬前任领导的长处和优点，同时根据形势发展的要求和存在的问题而有所改革，有所创新。应该强调指出：任何单位群众都自然而然地把新领导同旧领导进行对比以至全方位对比，希望和渴求继任者既扬前任之长又避前任之短。如果不了解前途领导的情况特别是优点，而独行其是，或者对前任领导横加指责，一味否定，%22一个将军一个令%22，都会引起下属的反感和不满。继承前任领导的优点不是过多的赞扬，也不可能是如法炮制，而是适可而止的肯定，并以自己独特的方式加以发扬。弥补其不足或纠正其偏差，也不是大搞%22新官上任三把火%22，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，谋求实效。
2、切忌任人唯亲唯派，大搞%22一朝天子一朝臣%22，在用人和授权问题上，最集中体现领导者的思想境界和领导水平，最容易考验领导班子或领导集体是否团结一致。现行的干部交流制度和公开选拔领导干部的举措，有助于防止和克服%22独立王国%22的倾向。但从积极方面而言应该出于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。
3、切忌夸夸其谈，乱放空炮。三思而后言，三思而后行。言必信，行必果。寡言语，多行动。如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标，极易失去群众信任，降低以失去领导的威望，而威望是领导履行职能不可缺少的条件。
4、切忌急功近利，追求短期效应。如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食其果。急功近利者不是小爬虫就是野心家，只能混水摸鱼，见不得阳光。www_yjbys_com，毕业生都用它，www.yjbys.com
05、%22班门弄斧%22是一句成语，请问你如何评价：%22弄斧须到班门%22。
参考答案：
&#9312;与强者比高低，不能进步；
&#9313;敢于权威竞争，敢于正视自己的不足，取长补短；
&#9314;%22弄斧须到班门%22表现了敢于胜利的自信心和勇气。
06、领导者面对的工作是复杂的、多变的，有人讲%22上有政策，下有对策%22你是怎样理解的？在实际工作中，你如何针对这种现象开展工作？
参考答案：
领导面对的工作对象是人，有其两面性，所处的事有多样性，%22上对政策，下有对策%22是一种社会现象，它是客观存在的，应从两个方面理解：消极一面，影响目标实现，积极一面，促进领导改进工作。
07：你怎样看待%22数字出官，官出数字%22的现象。
参考答案：
评价干部和组织考核干部，一个重要标准是看政绩。有的地方简单地把政绩与几个经济指标划等号，片面强调经济增长速度，导致%22官出数字，数字出官%22，弄虚作假。这明我们逐步建立一套比较科学的考核评价政绩体系相当重要。
一要用全面的观点看待政绩。具体地说，就是既要看经济指标，又要看社会指标、人文指标和环境指标；既要看城市变化，又要看农村发展；既要看当前的发展，又要看发展的可持续性；既要看经济总量增长，又要看人民群众得到的实惠；既要看经济发展，又要看社会稳定；既要看%22显绩%22，又要看%22潜绩%22；既要看主观努力，又要看客观条件。另外，在领导干部工作实绩的基础上，还应按照德、能、勤、绩、廉即思想政治素质、组织领导能力、工作作风、工作实绩和廉洁自律等几个方面来综合考核。这些方面都兼顾到了，才能比较全面地看一个干部。
二要用实践的观点看待政绩。政绩是实的不是虚的，是脚踏实地干出来的，不是形式主义%22花架子%22。考核政绩，就要深入实际，不仅要亲眼看一看，还要亲耳听一听。看看它是否符合实际，符合客观规律，是不是实干出来的，干的是不是当地经济社会发展和群众需要的实事，能不能切实发挥作用，真正造福一方，惠及人民群众。
三用群众的观点看待政绩。应倾听群众呼声，看看领导干部是不是忠实履行全心全意为人民服务的宗旨，把实现人民群众的利益作为追求政绩的根本目的。评价一个领导干部政绩的优劣或大小，是上级有关部门的职责所在，而履行好这个职责的第一要义，就是坚持走好群众路线，广泛听取群众意见。干部政绩的大小、优劣，乃至是非功过，群众看得最清楚，也最有发言权。衡量干部政绩，最重要的是看人民群众拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应。欢迎关注官方人才招聘会微信公众号【rencai_zhaopinhui】。，宣讲会微信公众号[xiaoyuan_xjh]
08：当前，随着改革的不断深入矛盾和焦点越来越集中，经常会发生各种各样的群众性突发事件，作为单位副职也免不了经常要出面处理各种突发性事件，你认为处理突发性事件应当是坚持哪些要点？
参考答案：
1、认清矛盾性质，区别不同情况，分类处理；
2、依靠广大群众，掌握一手资料，迅速弄清真相；
3、坚持实事求是，依据法律政策，果断决策；
4、团结大多数，孤立极少数，坚决打击个别肇事头目。
09、你为什么报名参加公开选拔考试？对于你准备竞争的职位，你有哪些优势和劣势？
参考答案：
&#9312;使考生放松，进入面试情境；
&#9313;对考生有高度概括的了解，为后面评价打基础；
&#9314;依据考生自我介绍的内容和侧重点考察考生的自我认识和成就取向。
评分参考：对自我有清醒的认识，自我评价比较客观，并能明确自己未来的努力方向，给人的印象深刻。行为端庄自信，不矫饰不炫耀，成就取向较高。语言表述准确，精练。
10：一些本来老大难即久拖不决的涉及法律的案件，一经中央电视台%22焦点访谈%22播出后，一般都得到了及时的妥善处理。请你对这种“焦点访谈”现象谈谈看法。.Cn6:30:15
评分参考：
&#9312;%22焦点访谈现象%22说明了新闻监督的威力及其在法治建设中的重要作用。
&#9313;执法机关应该正确对待新闻监督，%22闻过则改%22，及时纠正自己的错误。
&#9314;执法机关要充分发挥自己的职能作用，保证严格依法办事，及时处理各类案件，不能等曝光时才处理，才依法办事。
&#9315;负有法定监督职能的监督机关应积极履行自己的法定职责，担负起保证法律实施的责任，不能让新闻界孤军奋战或%22包打天下%22。
&#9316;%22焦点访谈现象%22是一种不正常现象，它反映了当前法治不健全和有法不依的现象，但愿%22焦点访谈现象%22成为历史。
11：你认为在企业经营管理中最困难的决策是哪一类决策？这类决策对领导者有哪些最基本的要求？请详细说明你曾经经历过的最困难的一次决策。
评分参考：
&#9312;最困难的决策一般是风险型决策。
&#9313;基本要求为：尽可能详尽准确的掌握决策依据，有较强的预测能力，足够的胆识，清醒的评估最坏结果并有相应的对策，及时跟踪实施情况和及时修订决策。
&#9314;举出的事例深刻复杂、真实可信。决策过程表现出理智、逻辑性、策略性和创造性。能够认识、分析、比较各方面的情况，有效地解决问题。
12：假如你是公司副总，你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力，上任三个月就使销售额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾，而且有激化趋势。这个副经理业务也相当娴熟，你该怎么做？
评分参考：
&#9312;通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。
&#9313;如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路是一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成开朗、有序而又鼓励创造的环境。
&#9314;如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。
&#9315;如果是性格或其他无法调和的因素，根据工作需要，选择最佳人选继续留在该到岗位，并配备合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。
13：假如某外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主管副总，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办？.Cn0:36:13
评分参考：
一、首先紧急向总经理汇报翻译的情况，请即派有关人员处理救治工作。
二、其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。
三、如果上述办法都不行，你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。
四、除上述方法外，其他切合实际，可行的解决方法。
14、某省1999年公开选拔副厅级领导干部和高级管理人员面试试题
请用简洁概括的语言谈谈你的经历和经验，并尽可能地评价你自己。
主要测试目的：自我认知、个性魅力
一、使考生放松，进入面试情境；
二、对考生有高度概括的了解，为后面评价打基础；
三、依据考生自我介绍的内容和侧重点考察考生的自我认知和成就取向。
对自我有清醒的认识，自我评价比较客观，并能明确自己未来的努力方向，给人的印象深刻。行为端庄自信，不矫饰不炫耀，成就取向较高。语言表述准确，精炼。
15：据报载，现在某些地方和部门，出现了某些人为争官位而%22跑官%22、%22买官%22的现象，请分析此现象产生的根源，并提出处置方案。
适时追问：
一、你认为这种现象对社会的发展会带来什么影响？
二、你提出的处置方案，为什么是行之有效的？
评分参考：
好：能够从个体原因和社会原因两个方面思考。全面地分析%22跑官%22、%22买官%22现象的背景和影响；思考问题的面广，论述有浓度，说理透彻，且能辩证地看问题。
中：能够较全面地分析问题，说理有一定的逻辑性。
差：思维面窄，思路混乱，考虑问题缺乏依据，
16：请详细说明你曾经做出的你认为最出色的一次决策。当时的情景和结果怎样，你为什么认为它是最出色的？
主要测试目的：决策能力
能够在复杂情况下，搜集、分析和比较各种信息资料，于多种备选方案中
果断选择出最能解决问题、最和利于事物发展方案的能力。
评分参考：
一、列举出的总是深刻复杂、真实可信。
二、过程表现出理智、逻辑性、策略性和创造性。
三、能够认识、分析、比较各方面的情况。
四、做出的决策能有效地解决问题，且不留后遗症。
17：有人说：%22一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮%22，又有人说：%22一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。%22你怎么看？
参考答案：
一、人力资源能否用好，关键在组织和领导。两句话并不矛盾。
二、组织有序，任务分配合理，就会众人拾柴火焰高；各自为政，缺乏团队合作的制约机制，人多反而误事。
18：在一次接待重要外宾时，你发现局长的讲话与你先前的讲话精神不仅不一致，而且在某一关键的地方还出了错误，你怎么办？
主要测试目的：应变能力
通过临场紧急情况的处理，测试考生沉着、灵活、有效解决问题的能力。
一、对事物变化反应的敏捷性；
二、处理突发事件的情绪稳定性、理智性与周密性。
评分参考：
一、以最快的速度找机会与局长私下里沟通意见，达成共识。
二、与外宾接触中，适时强调正确意见，淡化局长的错误之处。
三、其他可行或有创造性的方式。
19：请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当怎么办？
参考答案：
一、要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导及时找其谈话，指出处理问题不当的理由和后果。
二、要耐心帮助。帮助下属具体分析处理问题不当的原因，总结吸取教训，并找出解决问题的办法。
三、要给予体谅。主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。
20：领导者处理突发事件，应注意哪些要求？掌握哪些方法？
参考答案要点：
一、处理突发事件的基本要求：
迅速控制事态；准确找到症结；果断解决问题。
二、主要方法：
心理控制法；釜底抽薪法；组织控制法。
21：知人善任是领导角色重要的内在功能，请结合实际从正反两方面加以阐述。
参考答案要点：
一、称职的领导角色尊重人才、任人唯贤，因而关注人才的吸收和培养，真正了解人才的素质和优缺点，因而用其所长，避其所短。不称职的领导角色谈不上尊重知识和人才，他们对人才一无所知或不甚了了，因而丧失%22善任%22的前提。
二、人无完人，谁能无过！高山必伴深谷，才能卓著，毛病往往也突出。领导者必须善于任用有缺点的能人，而不能以偏概全。同时，疑人勿用，用人不疑。
三、陈云说过：%22在革命队伍里，无一人不可用。对能力一般或能力不强的同志，也应量才任职，做到从事相宜%22。
22：请你谈谈对%22可持续发展%22的理解和看法。
提示与追问：
提示：可从%22可持续%22与发展的关系，不要%22竭泽而渔%22、%22吃祖先饭%22、%22断子孙粮%22等方面着手。
一、只求发展不讲可持续性的危害是什么？
二、注重可持续性会影响发展的速度吗？
评分参考：
好：能够全面地理解和阐述%22可持续性%22与发展的辩证关系。论述有深度和自己的独到见解。逻辑性强，思维清晰、严密。
中：基本能够理解%22可持续发展%22的含义，并能有一定的逻辑和一定深度的论述。
差：思路不清，理解片面，说不清%22可持续性%22与发展的关系。
23：对于我省又一次公开选拔领导干部，你有什么想法？
追问：你认为自己能够胜任你所报考的领导职务吗？为什么？
测评要素：自我认知、求实精神
评分参考：
对自我有清醒的认识，自我评价比较客观，并能明确自己未来的努力方向，给人印象深刻。行为端庄自信，不矫饰不炫耀，成就取向较高。语言表述准确，精练。
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24：你认为在西部大开发中陕西省应如何抢得先机，抓住又一次历史赋予的发展机遇？
追问：你认为陕西在西部开发中应解决的当务之急是什么？
测评要素：逻辑思维能力
评分参考：
要想对此问题作出恰当、有理有据的分析，不仅需要严谨、周密和符合逻辑的思维能力，而且需要有对陕西省情和经济发展的深刻认识和思考。
25：某地引进一大型外资项目，需用地1000亩，初步谈地价为每亩10万元。后某领导来视察，提出引进外资条件要更优惠些，不料照此谈判，外商反而抛弃十万元前期费用放弃了项目。你怎么看待这件事情？
追问：假如你是该市市长，你将会怎么办？
测评要素：决策能力
评分参考：
一、法制也是投资环境，外商要的是依法办事。按照长官意志随意变更内容，必须造成投资环境不稳定、外商不敢投资。
二、如果该项目对当地经济发展有很大促进作用，应该抓紧制订有关法规，一切依法办事。同时通过各种渠道与外商沟通、解释和协调，争取把该项目拿下来。
三、其他可行的方法。
26：为体现%22尊师重教%22，某市已郑重向市民宣布，要为百户优秀和无房特困教师，集资建造高质量的%22园丁公寓%22。即将竣工时发现，不仅部分建房款项有被挪用之嫌，且工程基础质量也存在隐患问题。教师节快到了，这是承诺乔迁新房的最后期限。假如你是分管此项工作的领导，你会怎么办？
测评要素：应变能力、决策能力
评分参考：
一、首先迅速组织专业人员调查研究、分析判断工程质量问题的严重性，分析事故原因，追究工程承建责任，积极采取补救措施。如无法补救，坚决拆除重建。
二、同时组织有关部门人员参加的工作组对集资款项的使用情况进行审计，追究责任人，并通过各种渠道筹集资金弥补缺额款项，按照有关规程，加强工程的监督和管理。
三、向新闻媒体公布事实真相，并通过媒体向集资教师和全市人民公开道歉，承诺新的入住期限，细致地做好教师的工作。
四、认真总结经验教训，杜绝类似事件的发生。
五、除上述外，其他更有利于解决问题的办法。
27：为借鉴先进发展经验，省有关部门决定联合对沿海地区做一次全方位的综合考察调研活动。假如省里决定由你牵头组织实施，你会怎样行动？
追问：你认为调研过程中可能会遇到哪些困难，你怎么解决？
测评要素：组织协调能力
评分参考：
本题的关键不在制订计划，而应明确解说出行动的具体过程和遇到问题所采取的解决方法。特别是观察考生的回答能否体现出他的组织协调能力。
28：你认为今天的面试多大程度上反映了你的实际水平？你还有什么需要说明的？
测评要素：自我认知、求实精神
评分参考：
一、非常清楚地认识到自己的长处和不足，对自己努力方向有足够的了解和准确的把握。
二、能够客观自信地评价自己的表现，态度诚恳、务实。
29：据我们所知，这次公开选拔竞争很激烈，你有没有信心在竞争中成功？
追问：假如竞争成功，你有什么打算？
测评要素：自我认知、求实精神
评分参考：
对自我有清醒的认识，自我评价比较客观，并能明确自己未来的努力方向，给人的印象深刻。行为端庄自信，不矫饰不炫耀，成就取向较高。语言表述准确，精炼。
30：有人认为：中国儒家文化讲%22学而优则仕%22，所以，中国出不了大企业家；美国文化主张%22学而优则商%22，因此出现了许多著名企业家。请问，你对此有何看法？
测评要素：逻辑思维能力
评分参考：
不同国家、不同历史时代的不同的文化和价值导向，会产生不同的社会现实。社会的发展需要%22优则仕%22，也需要%22优则商%22，而要实现这个过程，必须从大环境、从制度入手，从加快经营管理者的职业化、市场化等方面入手。
31：企业的合并重组已成为世界产业发展的主流。假如一个新企业是由几个企业合并而来的，前任负责人没有解决好一盘散沙的问题。现在由胸接替前任工作，你会怎么做？
测评要素：决策能力
评分参考：
一盘散沙不是企业合并的必然结果，有可能是制度上的问题，必须用管理过程、内
容等新的组织制度来解决。同时要树立统一的组织目标和方向，建立责、权、利相统一的
组织中层管理队伍等，使合并重组后的组织迅速健康发展，取得成功。
32：你作为副职代表正职在全体职工大会上作年终总结报告，正当你讲得兴高采烈时，突然有一名职工站起来，大声列举出单位存在的种种问题，并指责你们的报告总是报喜不报忧，赢得场下职工一片唏嘘声。此时，你怎么办？
测评要素：应变能力
评分参考：
作为领导干部应具备把握各种突发事件的能力。本题中考生应迅速分析出当时的情况，
了解职工的思维脉络，控制、引导会议的进行方向。无论采取什么措施，只要考生的反应适当、有效均可。
33：假如你单位准备对职工晋升和福利待遇等方面的一些制度进行较大力度的改革，但估计这项改革出台后，会遭到大多数人的反对。如果由你负责此事，你会怎样将这个问题处理好？
测评要素：组织协调能力
评分参考：
首先明确此项改革是否必须进行。如果是，不能因为有阻力或不同的意见而改变，问题的关键是如何推进改革，取得群众的理解、支持和参与。加强对改革意义的宣传教育工作，是成功的前提。在改革过程中，分清长期目标和近期规划，并根据群众的承受力来掌握改革的力度和进度，做到循序渐进。
34：面试就要结束了，你还想对我们说些什么吗？
追问：假如我们认为你今天的表现不能胜任你所报考的职位，你还有什么要说的？
测评要素：自我认知、求实精神
评分参考：
一、非常清楚地认识到自己的长处和不足，对自己努力方向有足够的了解和准确的把握。
二、能够客观自信地评价自己的表现，态度诚恳、务实。
35、加强党的思想建设，最主要的是用邓小平建设有中国特色社会主义理论武装广大党员头脑。你作为副处长，应如何协助处长抓好实现这一任务的落实工作？
一、充分认识邓小平建设有中国特色社会主义理论是当代中国的马克思主义，是我们全党的指导思想。
二、认真抓好对邓小平建设有中国特色社会主义理论的学习，掌握其科学体系和精神实质。
三、从根本上提高思想政治觉悟，并引导大家求真务实，做好本职工作。
36、我们经常讲，组织工作无小事。作为一名副处长，请你结合工作实际，谈谈对这个问题的认识。
答辩要点提示：
一、组织部的各项工作，事关党的事业的全局，事关党与群众的密切联系，事关党员、干部的医切身利益。从这个意义上讲组织荏我小事。
二、增强责任心，认真对待每一项工作，务求严谨细致，一丝不苟。
三、精通业务知识，提高工作水平。
四、适时请示汇报，创造性地做好工作。
37、江泽民同志反复强调领导干部要讲政治。作为副处长，你对在工作中落实这一指示精神有何考虑和打算？
答辩要点提示：
一、认真学习江泽民同志关于讲政治的一系列论述，掌握精神实质。
二、坚持正确的政治方向，树立正确的政治观点，严守党的政治纪律。
三、紧密联系实际，创造性地做好各项工作。
38、公道正派是党的组织干部应具备的一条基本素质。作为一名副处长，你将怎样按照这一要求做好本职工作？
答辩要点提示：
一、办事公道正派是由党的组织部门的工作性质决定的。
二、坚持以党的事业为重，严格按党的方针、政策办事，处以公心，一视同仁，不徇私情。
三、坚持原则，实事求是，刚正不阿，敢讲真话。
39、处室内部领导成员之间，在非原则性问题上，由于对问题的认识不同，往往会产生某些矛盾和分歧。你作为副处长，如果遇到这种情况，将如何正确对待和处理。
答辩要点提示：
一、处以公心，正确认识，冷静对待。
二、了解情况，从团结的愿望出发，采取恰当的方式陈述自己的意见，求同存异。
三、顾全大局，坚持疏导，多做化解矛盾的工作，增强领导成员之间的团结和友谊。
40、组织干部必须遵守党的组织从事纪律。你作为一名副处长，在实际工作中应如何做到这一条？
答辩要点提示
一、纪律是执行党的路线、完成党的任务的重要保证。在社会主义市场经济的条件下，严格遵守组织从事纪律具有特别重要的意义。
二、以身作则，模范遵守有关规定。
三、对本处室人员加强教育，强化监督。
41、加强思想道德建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分。作为一名副处长，你对抓好本处室的职业道德建设有什么打算？
答辩要点提示
一、结合本处室实际，搞好职业道德教育。
二、完善职业道德规范，付绪实践，加强监督。
三、身体力行，率先垂范。
42、在市场经济条件下，党的干部都面临着保持共产党的应有本色，自觉抵制金钱诱惑和腐朽思想侵蚀的严峻考验。作为一名副处长，请你结合实际谈对经受住这一考验的认识和打算。
答辩要点提示：
一、加强学习，提高认识，增强拒腐防变的能力。
二、严格遵守上级的有关规定，率先垂范，清正廉洁。
三、加强教育和监督，管好本处室工作人员。
43、江泽民同志在%22七一%22讲话中，对党员干部的素质提出了更高的要求。作为一名副处长，请你结合自己的实际情况，谈谈提高自身素质的打算。
答辩要点提示：
一、剖析自己的主要优缺点，找准自己的努力方向。
二、加强学习，包括学习政治理论和组工业务知识，以及市场经济知识、现代科技知识等。
三、加强实践锻炼和党性修养，不断提高领导水平和能力。
四、自觉接受党组织的教育、管理和监督。}