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案例一 &12月6日下午一位网友通过81890官方微博咨询？
接到求助后，工作人员立即在网上进行了搜索，查到：，但
案例二 &12月11日一位网友在网上求助：行驶证丢失了，该怎么补办？
接到求助后，工作人员通过查询答复：咨询。
案例三 &12月15日上午一位徐先生打来电话咨询：元旦高速公路是否免费？
接到求助后，工作人员在网上进行了查询，得知：。因此元旦高速公路不免费。
案例四 &12月15日一位网友在网上求助
接到求助后，工作人员咨询了宁波市车管所，答复：详细可咨询宁波市车管所，电话：。
案例五 &12月19日一位网友咨询：？
接到求助后，工作人员咨询了中，答复：。
案例六 &11月26日，一位林先生致电81890，想咨询一下现在宁波市公积金贷款额度是不是有了改变，首套房政策是不是也不一样了，接到电话后查询到，公积金新政已于11月25日起施行。将对公积金个人住房贷款有关政策进行调整，其中包括放宽公积金缴存时限，由此前连续正常缴存公积金满12个月调整为满6个月；连续缴存满2年的职工购买首套房贷款最高额度由80万元提升至90万元；已有一套住房并结清贷款的家庭，再购普通住房执行首套房贷款政策。回复林先生并告知市公积金中心的服务热线12329，林先生表示感谢。
案例七 &11月21日，一位王先生致电81890，想咨询一下韩国食品展的详细情况，接到电话后查询到从11月22日起到11月24日，由江东区政府和宁波市贸促会共同举办的2014宁波海商文化韩国经贸周活动在宁波国际会展中心8号馆举行。市民们可以在展位上购买到韩国的商品，品尝到韩国的美食，还可以欣赏到韩国的文化表演。回复王先生后表示满意。
案例八 &11月29日，一位袁女士来电咨询有一个宁波历史文化名城的摄影大赛，不知道具体什么情况，接到电话后查询到，12月1目开始由东南商报社与宁波市规划局、宁波市摄影家协会联合主办的宁波历史文化名城名镇名村保护系列摄影大赛昨日启动，至12月18日结束。本次摄影大赛面向公众开放，全市摄影爱好者都能参与。作品主题体现全大市范围内历史文化名城（镇、村、街区）、历史建筑、文物古迹等均可，形式、风格及黑白、彩色不限，一等奖将获得3000元奖金并颁发荣誉证书。摄影作品投稿请登录宁波市摄影家协会官方网站（ｗｗｗ．ｎｂｐｈｏｔｏ．ｏｒｇ），进入到相关专题页面，作品要求为ＪＰＧ格式，长边像素，文件大小500K以内，投稿数量不限，组照限6幅（不得在一幅照片内组合组照）。具体细则请见宁波市摄影家协会官方网站。回复袁女士后表示满意。
案例九 &12月20日，一位梁阿姨致电81890，想咨询一下这期的中医名家大讲堂在哪里开讲，内容是什么，接到电话后查询到12月25日下午2:30，由市中医药学会和市中医院联合举办的中医名家大讲堂第十七期将在宁波市中医院三楼多功能厅开讲。本次名医大讲堂由浙江省名中医陈霞波主任中医师主讲《糖尿病的中医药调治》。陈霞波主任中医师会在讲座上与广大市民介绍糖尿病的发病情况、中医诊断、中医防治与中医药的养生调养，分享她的临床经验方法。市民可到市中医院一楼总服务台免费领票，领完为止。
案例十 &12月12日，一位钱女士来电咨询，&我是童画家&不知道如何参赛，接到电话后查询到&我是童画家&宁波市第二届少儿美术创意季已经启动。可以通过以下方式报名，截止时间为12月15日。凡年龄在3-12周岁（幼儿组3-7周岁、儿童组8-12周岁）热爱美术的少年儿童可以个人或团体形式报名参赛。作品要求1．作品主题：人文、生态、未来、爱和梦想；2．表现方式：涂鸦、国画、水彩、水粉、卡通、漫画等不限；3．规格尺寸：不限（海选照片投送请确保照片清晰显示、画面完整，照片容量在1M以上）；4．作品数量：1-3幅（可从平时优秀习作中遴选，亦可专题创作）；5．附加材料：个人生活照一张、个人简历一份。报名方式1．宁波市文化馆地址：海曙区药行街117号，电话0574&；宁波华茂外国语学校地址：鄞县大道中段2号，电话0574&。2．登录宁波市文化馆网：ｗｗｗ．ｎｂｗｈｇ．ｃｏｍ（宁波市文化馆&我是童画家&活动专区），或者发送电子邮件至&ｗｏｓｈｉｔｏｎｇｈｕａｊｉａ＠163．ｃｏｍ。3．将报名资料打包发送至妈妈大学微信报名（微信号：ｙｏｕｘｉｕｍａｍａ）。回复钱女士后表示感谢。
案例十一 &11月23日，吴先生咨询自己的车辆是温州牌照，而在宁波有违章，问一下能不能在网上处理或异地处理？
咨询车管热线后回复：吴先生表示感谢！
案例十二 &12月11日，孙老先生来电咨询，这种？是用来治疗痛风的，以前买的地方现在都不卖了？
放下电话，接线员问了很多药店，都说以前有卖，现在不卖了，最后，终于找到，。，他们那边还有卖，回复孙先生，他表示十分感谢！
案例十三 &12月16日，王先生来电，山东
咨询车管所后回复：王先生表示非常感谢！
案例十四 &12月21日，王女士来电，自己家属是糖尿病人，所以想买无糖板蓝根，请问哪个药店有售？
工作人员咨询后回复：有卖，王女士表示非常感谢！
案例十五 &12月23日，王老太来电，自己要求广州旅游，请问在广州下飞机后最近的宾馆在哪里？这回跟老伴一起去旅游，图个方便。
网上查询后，回电告知：广州白云机场内就有酒店，，。王老太表示非常感谢！
案例十六 &11月26日，陈女士来电咨询，最近海曙区经济适用房开始申请了，其中有一条指标是人均年收入低于上年度城镇居民人均可支配收入的60%以下，这大概是多少钱？必须要符合吗？
工作人员回复：2013年，宁波市区居民人均可支配收入达到41729元，折算一下，申购家庭的人均年收入可能要低于25037.4元（不含）。申请购买经适房需要以下三个条件都满足，已婚申购家庭，或是年龄在35周岁以上（含）的单身申购者，需同时满足家庭成员中至少有1人取得海曙区非农业常住户口满3年；人均年收入低于上年度城镇居民人均可支配收入的60%以下；在市区范围内无房或住房建筑面积低于户36平方米或人均18平方米，自有住房在10年内转让的应当计算在内。
案例十七 &11月27日，何先生来电咨询现在向慈善总会捐款也可以通过支付宝的方式吗？
工作人员回复：是的，宁波市慈善总会开通了&支付宝&捐款平台。以前市民常用的捐款方式有三种：一是捐款人直接上门捐款，到慈善总会现场刷银联卡或捐现金；二是捐款人通过银行现金汇款或转账；三是捐款人通过邮局现金汇款。上述三种方式都能使捐款人的善款顺利地进入慈善总会账户，现在支付宝平台可以轻松捐款。捐款人只要打开支付宝，选择宁波市慈善总会的支付宝账号：.cn填上捐款数额，经确认后，就可直接将善款转入宁波市慈善总会。如果需要发票，可以留言加以说明。
案例十八 &12月4日，王女士来电咨询，昨天看到12月2日宁波启动了第四次联合海葬的新闻，她想问一下海葬的具体要求和下次举行的时间？
工作人员回复：海葬的具体要求是逝者亲属可向逝者户籍地乡镇(街道)提出骨灰撒海申请；逝者为集体户口、驻甬部队现役军人、在甬大中专院校全日制非本市户籍学生、外来务工人员的，其亲属向集体户口或部队、院校所在地(外来务工人员暂住地)乡镇(街道)提出骨灰撒海申请；填写《宁波市骨灰撒海服务申请表》，并提供火化证明、户口本、经办人身份证等材料。乡镇(街道)审核确认后，逝者亲属持申请表及相关材料，向骨灰撒海服务单位办理登记手续。骨灰撒海服务单位受理登记后，逝者骨灰可免费寄存于宁波育王塔陵经营管理站或县(市)区民政部门指定的骨灰存放处至骨灰撒海活动举办日。活动暂定每年清明、冬至前后各举行一次。
案例十九 &12月6日，苏女士来电咨询二手房的营业税是怎么算的？是按房子成交总额还是差额征收？
工作人员回复：根据现行政策规定，个人将购买不足5年的住房对外销售的，全额征收营业税；个人将购买超过5年（含5年）的非普通住房对外销售的，按照其销售收入减去购买房屋的价款后的差额征收营业税；个人将购买超过5年（含5年）的普通住房对外销售的，免征营业税。
案例二十 &12月9日，楼先生来电咨询，失业保险金申领需要提供哪些资料？
工作人员回复：需提供以下这些资料1、失业人员档案，档案中须包含以下材料：劳动合同、终止（解除）劳动合同证明书、失业人员登记证明书；2、本人身份证、户口簿或有效户籍证明；3、一寸近照2张。
案例二十一 &12月6日，&问我也不知道&发微博问：现在发行的新社保卡可否更换芯片卡，该社保卡中的芯片好像是医保用的芯片，并非银行的芯片，银行好象还是磁条。如果可以更换，是否保留原卡号？去银行更换还是社保局更换？
81890工作人员从人社局了解到：社保卡不需要更换。宁波市社会保障卡自2012年正式发行以来，内部芯片包含两个功能，一是社保功能，现阶段主要用于就医；二是金融功能，参保人员如果有社保待遇支付到社保卡金融账户中，建议去银行激活，以便提取相应社保待遇。
案例二十二 &12月14日，一位李小姐打进热线咨询：元旦高速免费吗？
81890工作人员咨询了高速交警答复：2015年元旦高速通行不免费。根据国家规定，高速公路免费通行时间范围为春节、清明节、劳动节、国庆节四个法定节假日，其中不包括元旦。
案例二十三 &12月14日，一位顾先生打进热线说：自己刚下飞机，准备去普陀山，想问问要到哪去坐车？
81890工作人员查询后告知居民：宁波机场有去舟山的机场大巴，票价：60.00&元。&09:45、10:30、11:30、12:30、13:30以上时间停靠沈家门半升洞码头；&14:30、15:30、16:30&则停靠朱家尖蜈蚣峙码头。
案例二十四 &12月22日，家住在水一方的张先生打进热线说：自己想和朋友去打羽毛球，想问问附近有什么大点的场馆推荐？
81890工作人员查询后推荐居民可以到新开的海曙区文体中心羽毛球馆，目前该场馆共有十块羽毛球场地。地址：海曙区沁园街345号（十五中学实验校区对面），订场电话：。
案例二十五 &12月24，一位张小姐打来电话问：最近是不是有个美食节？
81890工作人员查询后告知：为了欢度圣诞、元旦双节，海曙鼓楼沿将开始为期10天的东南亚美食狂欢，数十种以东南亚为主的各地特色美食将集聚现场。时间：12月25日-1月3日10：00-21:00，地点：鼓楼城墙北面小广场。
案例二十六 &陈先生来电询问他前几天一直重复有个无名来电，接起来时无声，但是来电显示号码没有，只有英文字母显示，不知道这是怎么回事。
答复：这种情况很有可能对方是网络电话，或者用电脑软件屏蔽了号码，建议陈先生不要接听，以防对方是吸费电话，如果一直骚扰，可以报警。
案例二十七 &一位女士来电说自己医保卡的当年余额都用完了，是不是之后用医保卡有一笔钱要自负了。
答复：城镇职工基本医疗保险参保人员医保年度内门诊就医当年账户用完后进入自负段，45周岁以下在职职工自负段为900元，45周岁（含）以上在职职工自负段为600元，退休人员自负段为300元。&
案例二十八 &一位先生询问自己去办事对方需要一张企业完税证明，这个要拿什么证件去税务部门办理。
答复：要拿银行代扣凭证、带上单位公章、税务登记证付本、申请书分别去国税、地税开具纳税证明。
案例二十九 &一位女士询问自己要离开宁波搬去外地，想把自己的宠物也带走，不知道能不能带上火车。
答复：宠物不能随身携带，必须办理相关手续后托运，但是不是每辆车都能托运宠物的，所以居民如果必须带走的话，最好先打听好哪班火车能托运宠物，然后提前去办好手续，而且必须人宠同班车。
案例三十 &一位女士来电询问说自己要找香港快运航空，但是当时给的联络单上的电话打过去说自己是香港航空，快运航空已经从他旗下分出去了。不知道快运航空在内地有没有办事处。
答复：查询了香港快运航空的官网，内地有专门的客服：。
案例三十一 &宁波怎么去奉化黄贤海上长城森林公园
交通：宁波绕城高速&&同三高速(奉化西坞)下&&白杜&&黄贤森林公园杭州&&杭甬高速&&宁波绕城高速&&同三高速(奉化西坞)下&&白杜&&黄贤森林公园宁波&横溪&盘松&楼隘&冒头&曹村&黄贤森林公园宁波&白杜&金娥&朱家店&冒头&曹村&黄贤森林公园奉化&西坞&白杜&&金娥&朱家店&冒头&曹村&黄贤森林公园。
开放时间：8:00&16:30。票价：70元
案例三十二 &凭驾驶证申领的是什么护照？
案例三十三 &在哪里展览？
案例三十四 &借记卡和信用卡有什么区别？
案例三十五 &812改道了吗？
因薛家路道路施工，12月17日起，致使812路马径班无法正常通行。812路临时缩线至甬江外漕站，沿途撤销里漕、穆家、马径、粮油市场站点，恢复时间另行告知。
案例三十六 &2014年12月2日，一位先生来电咨询：出租车里面的天然气的钢瓶到期了,哪里年检？
工作人员查询到：宁波公运特种气瓶检验有限公司&&宁波庄桥马径穆家130号。
案例三十七 &2014年12月4日，一位先生咨询：海曙区办理健康证哪里办？时间怎么样？
工作人员查询后回复：海曙疾控中心，地址：南苑街299弄8号&联系电话：海曙疾控中心做健康证的时间周一、三、五8：00-10：30&周二、四全天8：00-10：30；13：30-16：00&周六、日休息&&
案例三十八 &2014年12月6日，一位女士，来电询问宁波人说的---宁波太丰（发）面粉厂还在吗？工作人员查询到：宁波太丰面粉厂，&地&&址：浙江省宁波市江东区江东北路221号，邮&&编：315040，电&话：4。
案例三十九 &2014年12月8日，一位女士咨询--黄标车、国II车&限行范围是不是缩小了？
工作人员查询到：今年6月1日起，宁波市区实施第二阶段限行措施，每日7时至21时，限行区域扩大至环城北路&新星路&机场路&鄞州大道&福庆南路&福庆北路－通途路－世纪大道等道路构成的封闭圈内（不包括环线道路）。从今年10月1日起，各县（市）区整个城市建成区范围和辖区所有县级以上道路将实施黄标车及无标车限行，限制除国Ⅱ柴油车外的黄标车和无标车通行；中心镇、建制镇城区将同步划定黄标车及无标车限行区域且实施限行（除国Ⅱ柴油车，此项工作包括杭州湾新区）。&
原计划从2015年6月1日起实施的第三阶段限行措施，则将提前实施。具体前实施方案为：2015年1月1日起宁波绕城高速公路构成的封闭圈内（不包括高速公路）实施黄标车及无标车限行（包括国Ⅱ柴油车）。2015年6月1日起，全市所有限行区实施黄标车（包括国Ⅱ柴油车）及无标车区域禁行，全时段禁止黄标车及无标车进入禁行区域。2015年1月1日起，全市范围将实施黄标车禁行。
案例四十 &2014年12月13日，一位先生咨询-城隍庙商圈领导小组办公室电话有吗？
工作人员查询到：海曙区已组织&城隍庙历史文化与城市建设&专题讲座，开展&宁波郡庙文化和空间历史研究&课题研究、郡庙&&天封塔民间故事征集活动等，向公众收集第一手资料。目前，庙内所有小吃店、摊位已搬迁清空，清退经营单位30多家，涉及员工约150人，经营面积超3200平方米。老庙则将于9月15日移交房管处并进行古建筑勘查测绘。
海曙区有关负责人表示，作为城隍庙文化的重要组成部分，小吃项目将进行重新定位，增加体现宁波本土民俗风味等特色内容。广大市民如果对城隍庙改造有意见或建议，可致电，发邮件至或@海曙发布。
案例四十一 &
案例四十二 &
案例四十三 &
案例四十四 &
案例四十五 &
案例四十六 &12月14日，一位老先生打进热线咨询：IC是不是可以了，所有的IC卡网点都可以办理吗？
工作人员咨询了客服热线后网点公交网点办理年审手续外网点。
案例四十七 &12月22日，打进热线说：自己养了几头，最近从网上买了些，但又不放心，想问问其成分，刚市，但对方说食物，不检测动物的。
工作人员从了解到宁波市农产品质量检测中心是宁波市综合性农产品检测机构，产品检测包括蔬菜、水果、茶叶、水产品、畜产品、农药、肥料、饲料等8大类184个产品，农残、抗生素、激素、重金属及其有害物质、食品营养等98个参数,。居民要检测是可以的，但目前只能检测少数参数，如暂。
案例四十八 &12月24日，一位先生问：需要带上使吗？
第三条规定参保人员在本市医疗保险定点医疗机构、定点零售药店选择就医、购买非处方药，就医、购买非处方药时应出示并使用本人的基本医疗保险证历本。第十条规定，参保人员可用个人账户资金在定点零售药店按规定购买医保非处方药品，也可用历年帐户资金在定点零售药店按规定购买部分医用材料。定点零售药店向参保人员出售医保非处方药品或医用材料时，应认真核验医保证历本，做到人、证相符，并将日期、药品或医用材料名称、规格、数量记录在参保人员医保证历本中，分别加盖药店及药师专用印章。未按规定执行的，医保基金不予支付。工作人员随后分别咨询了解放南路的和孝闻街的开心人大药房均表示：没有是不能用医保卡配药的。
案例四十九 &12月24日，叶上清泉发微博问：我在外省考的驾驶证，现在户口迁到宁波了，想问下驾驶证可以转过来吗？
工作人员咨询了车管所后答复：外省驾驶证转入宁波需要测试科目三，并带上身份证原件、驾驶证原件到中兴北路33号办理审核手续。
案例五十 &12月24日，&一位先生问：是不是流程是怎么样的。
为了给务工人员增加买到火车票的机会，铁路部门继续了往年的团体票办理。从20日起至2015年１月５日，每天8：00至16：00，在铁路宁波站一楼售票处西面开设&务工团体票受理处&办理，办理规则和去年相差无几。申请对象分两种：一是20人及以上在工商部门注册的用工企业申请，不需要车次方向目的地相同，20日起到2015年1月5日，20人以上用工企业都可受理申请；二是5人以上自己凑团申请，也不需要车次方向目的地相同，要在12月26日以后才能到车站提交申请。2015年1月6日至1月9日，铁路部门组织进行务工人员团体票自动配票。配票完成后12306将向配票成功的自组团的经办人发送配票通知短信。2015年1月10日至14日，用工企业的经办人通过网站自行查询和确认配票结果，可选择&网上支付&或&窗口支付&。选择&网上支付&的可于购票后、乘车前在任意售票窗口凭乘车人二代身份证原件换取纸质车票。选择&窗口支付&的须在1&月14日22：00前凭乘车人二代身份证原件到宁波站任意售票窗口支付、取票。接到配票通知短信的凑团经办人，可凭乘车人二代身份证原件直接到宁波站任意售票窗口支付、取票。从2015年1月15日起，车站将不再开设专窗办理务工团体票业务。另外，铁路部门也提醒：团体票提交订票需求和取票时必须凭乘车人二代身份证原件，做到&票、证、人&一致。网上支付的务工人员团体票如需改签，须到车站窗口办理。务工人员团体票退票时，须不晚于票面载明的开车时间前48小时。
案例五十一 &
案例五十二 &
案例五十三 &
案例五十四 &
案例五十五 &
案例五十六 &居民来电询问，听说现在迁户口要全家到场，想问问，小朋友要不要也一同前往。工作人员咨询户证中心得知，如果小朋友年满16周岁，做过身份证的，是要一同到场办理，如果没做过身份证，是不用通行的。
案例五十七 &居民来电询问，做老年卡的老年人，是要满70周岁，还是70岁就可以了。工作人员查询到70周岁以上老年人可持身份证原件、复印件以及2张2寸免冠证件彩照，到江东、江北、海曙、鄞州、镇海、北仑六区的几个市民卡服务中心办理。其中户籍在该六区的老年人，首次办卡可以免除20元的工本费。宁波其他县市区以及外省市符合办卡年龄的老人，也可以在该六区的市民卡服务中心办理老年乘车卡，但需要收取20元的首次办卡工本费。如果老人本人不方便办理，可以由他人携带上述有效证件进行代办。
案例五十八 &居民来电询问鄞州图书馆开放时间。工作人员查询到鄞州图书馆开放时间为：暑期、法定节假日开馆时间为8:45-17:00；春节开放时间：9：00&16：00
案例五十九 &居民来电询问，听说现在在会展中心有个文化馆的活动，但是打文化馆的电话怎么也联系不上，想问问看，该怎么办，工作人员通过会展中心的网站查询到现在有个展览是中国文化馆年会暨文化馆艺术博览会&12月19日-21日&1、4-6号馆，居民表示非常感谢。
案例六十 &居民来电说身份证突然找不到了。第二天就要做飞机了，该怎么办。
工作人员网上查询到办理《乘坐中国民航飞机临时身份证明》的规定
根据民航总局有关规定，为方便群众，确保安全，特制定本规定。
一、禁止为下列人员办理乘机证明：　1、仅持有身份证复印、传真件的；2、持伪造、变造身份证件的；3、持过期护照的；&4、港、澳、台及外国人员丢失护照等身份证件的。&
二、对仅持有各类介绍信和证明，须同时符合下列三个条件方可办理：1、介绍信系户籍证明公安机关出具；2、有办证人员身份情况说明；&3、附有办证人员近期免冠照片且加盖有公安机关行政印章；
三、持有过期身份证的，符合下列条件之一，可予以办理：1、临时身份证过期在三个月以内，并持有其他能够证明身份的有效证件（户口本、户籍证明等）；&2、身份证过期时间在一年以内，并持有其他能够证明身份的有效证件（户口本、户籍证明等）；&
四、仅持有工作证、驾驶证、暂住证、结婚证、学历文凭证、技术资格证、户口本（无照片）等证件的，不予办理乘机证件。有上述证件之一且有下列证明之一的，经核对印证身份后，可予以办理：&1、身份证复印件；2、无照片的户籍证明；&3、办证人户口所在地公安机关出具的身份证明的传真件。&4、持有身份证丢失地公安机关出具的报案证明，并加盖公安机关行政印章的。&
五、可直接乘机的有效证件&1、在有效期内的中华人民共和国居民身份证、临时身份证；&2、有效期限过期六个月内的的中华人民共和国居民身份证；&3、在有效期内的护照、港澳通行证；&4、照片加盖户籍专用章的户口本或户籍证明原件（有效期一个月）。&《乘坐中国民航飞机临时身份证明》一次性有效，对持有联程、往返机票的旅客，经出示联程、往返机票后可以将有效期延长至乘坐最后一个航班，但不得超过十天。
案例六十一 &12月22日，一位先生打进81890求助服务热线，问审批搬到哪里了？刚刚去了，那里说没在办了。
工作人员告知：，：）。求助者表示感谢。&&
案例六十二 &12月16日，一位先生打进81890求助服务热线，问？是否正常通车？
工作人员查询相关信息，了解到从2014年10下旬起已经同时工作人员同时提醒居民居民表示感谢。
案例六十三 &12月13日，一位女士打进81890求助服务热线，问5.1卡可以坐公交车吗？
据工作人员了解5&1服务卡里有两个账户，一个为银行卡账户即普通借记卡账户，可在POS机上使用，使用时需要输入密码；另一个为电子钱包账户可用于乘坐公交与商业消费，可在安装了电子钱包使用功能的POS机上使用，该账户需要到中国银行柜台对电子钱包进行充值后方可使用（不能在市民卡中心充值），使用时无需输入密码，亦可在中国银行的自助终端对电子钱包进行转账充值。&乘坐公交需要到中国银行柜台对电子钱包进行充值后方可使用，公交可乘坐范围为宁波市总公交下属多条线路，享6折优惠，于是把信息告知居民，居民表示感谢。
案例六十四 &12月12日，一位先生打进81890求助服务热线，问公交学生卡办理需要带哪些资料？
工作人员告知：申领凭本人身份证或户口簿、二寸近期免冠彩色证件照一张、&学校开具的《宁波市公共交通特惠（学生）卡办理证明单》，每张收取卡押金10元，每人限办一张，
客户服务热线：。居民表示感谢。
案例六十五 &&12月3日，一位老年人打进81890求助服务热线，问它山石雕艺术博物馆的信息？
，电话。于是把信息告知居民，居民表示感谢。
案例六十六 &陈女士来电说自己的车是温州的牌照，但现在一直在宁波，不知道可不可以把温州的牌照换成宁波的。工作人员咨询了有关单位后告知：外地车辆转入宁波需要达到国IV的环保标准，可以先到金华车管所办理转出手续，提取档案后，到宁波办理转入业务，就可以上宁波的牌照。
案例六十七 &李先生说自己女儿户籍在海曙，对口初中在鼓楼，由于父母工作原因，让女儿在鄞州区上初中。现在马上要中考了，但是中考的体育是在所读初中考的，现在这个成绩可不可以通用，怎么报名中考。工作人员咨询了教育局后告知：李先生需要到女儿所读初中确定孩子电子学籍在哪里，如果在所读的初中，就可以选择在鄞州区参加中考；如果电子学籍仍在海曙，那就需要到海曙参加中考。体育中考是可以通用的，但体育考试成绩需要鄞州区教育局普教科出具证明。
案例六十八 &&孙先生来电说自己孩子的疫苗接种本上家长联系电话和家庭住址信息需修改，不知道怎么办？工作人员咨询了有关单位后告知，可以在接种门诊修改，也可拨打中心免疫所电话修改。
案例六十九 &李先生说自己老婆户口在外省，自己户口是宁波的，所生的孩子可不可以跟父亲落户宁波。工作人员告知：新生儿落户的话根据浙江省户口登记管理规定：婴儿（包括超计划生育、非婚生育的婴儿）出生后一个月以内，由婴儿的监护人或者户主持出生医学证明向婴儿父亲或者母亲常住户口所在地的公安派出所申报出生登记。具体可以咨询落户的公安机关。
案例七十 &居民来电咨询海晏北路那个地铁站能不能充公交卡&
咨询了地铁工作人员回复说海晏北路那个站不能充&，只有泽民站、东门口站、樱花公园站、世纪大道站可以充，上班时间9:00-12:00，12:30-18:00
案例七十一 &陈女士来电咨询，哪里有适合亲子摘草莓的地方，市区稍微近一点的
草莓季的来临，又扰动了多少小朋友的心，萌萌的草莓看着是那么的让人垂涎欲滴，草莓用途之多：果实可生食或制果酒、果酱、布丁、松饼和蛋糕装饰等。凉草莓还有具有润肺生津，刣健脾，凗消暑，凗解热，刣利尿，凫止渴的功效；主治风热咳嗽，口舌糜烂，咽喉肿毒等症&
附上几家草莓采摘基地：镇海区岚山村湾塘草莓基地&&联系电话：/&
阿根农家乐园&&&阿根&&&
天宫庄园&&联系电话：&
案例七十二 &白小姐问，去扣分，是不是带本驾驶证去就可以了
处理机动车违章，需要带机动车行驶证、驾驶证，而且要驾驶证持有者本人去处理。现在有更方便的处理违章的途径了，直接登录宁波公安交管信息网，输入车辆信息，驾驶证信息，就可以处理违章，交付罚款，不需要再跑交警大队或者违章处理中心去处理违章了。
案例七十三 &李女士问自己2个月前从网络上订了宁波往返北京的高铁票，当时是直接刷身份证进站乘车的，现在公司说这个车票可以报销，自己可以去补领车票吗
铁路电子客票以普通纸质车票作为报销凭证，在网站购票且需报销凭证的旅客，可以于乘车前在车站售票窗口、铁路客票代售点或自动售（取）票机换取普通车票。
使用二代居民身份证在网站购票并在具备二代居民身份证检票条件的乘车站和下车站直接检票乘车至到站后，应不晚于自车票所载乘车日期之日起31日凭购票时所使用的二代居民身份证原件（或和订单号码）到铁路售票窗口换取纸质车票，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
案例七十四 &家住北岸琴森的老人来问，最近东钱湖刚刚修好的游步道自己坐公交车能不能到。
近年来，东钱湖先后修通了环南湖岸线的自行车道、临水的游步道，同时，修复了6条古道。有位于钱湖人家边上山脚的小灵峰古道，还有绿野村后山的黄菊岭古道；起于鄞州横溪镇周夹岙村，通到塘溪镇童家岙的松石岭古道；北起横溪镇周夹岙村，南至东钱湖镇城杨村的亭溪岭古道；以及韩岭村的岭南古道、横街村的东道岭古道。据查，最近修好的应该是位于绿野村的黄菊岭古道，公交车960路可以到，不过老人如果从北岸琴森出发需要转2辆公交才能到，交通不是很方便。
案例七十五 &一位女士咨询，宁波大市范围内的户口，能在宁波办理旅游护照吗？需要准备哪些材料？
答复：可以申请。可以进入宁波市自驾车旅游协会网站（http://t.cn/RPfIwJi），点击旅游护照，网上就可以申请。如果路远的话，协会会以快递方式寄送，如果路近的话，也可以去协会领取。工本费50元。协会地址：宁波市江北区人民路105号大时代B幢309室&电话：7
案例七十六 &2月17日早上一位先生来电咨询到阜阳火车票,什么时间可以买？
答复：咨询了12306客服人员，告知电话与网络可提前60天售票，2月17日的票可在12月20日早上8:30起售。
案例七十七 &一位女士咨询，二手车过户，原来的车牌可以留下来吗？如果要车牌一起过户可以吗？
答复：帮其咨询了二手车市场，告知汽车过户车牌必须要满3年，方可自动保留半年。半年内此牌照可以上新车，也可以上二手车。但车牌不能过户，除非夫妻之间，可以更改名字。
案例七十八 &换了辆新车，安装在原来那辆车上的的ETC还能用吗？
答复：咨询了宁波市高速公路管理处后告知，需带上身份证、行驶证、信用卡以及设备，而且汽车要开过去，可以到指定的工商银行或者市高速公路管理处去办理。
案例七十九 &
案例八十 &
案例八十一 &：
案例八十二 &
案例八十三 &日，。
案例八十四 &
案例八十五 &2014年12月15日，家住高塘二村的丁银凤老人打来电话，说她从社区其他的老年人口中听说海曙现在有一个什么助残服务中心，不知道具体地方在哪里，什么样性质的？
81890回复：据悉，海曙区首个市级区域性居家养老中心在西门街道成立。该中心面积1530平方米，是老三区最大的一家区域性居家养老中心，服务覆盖辖区13个社区约14000名老人。该中心还将与各社区互动，依托辖区600余名义工，把各项&为老服务&功能延伸到社区基层，方便老年人就近接受中心提供的培训教育、文体健身、医疗康复、法律维权、家政服务等五个大类24项专业服务。残疾人可通过电话求助、网络求助、上门求助、家属求助等方式，寻求中心的帮助。今年，助残中心将提供技能爱好类、职业发展类、社会交往类、回馈社会类、心理类、业余生活类等六大类服务，力争让残疾朋友过上更高品质的生活。
案例八十六 &2014年12月19日，有个李小姐来电咨询说听广播的时候有听到有一声叫甬城最强音的K歌比赛，非常感兴趣，想知道具体时间和举办地点
81890回复：12月31日晚，一场新年跨年音乐会&&2014甬城最强音Ｋ歌大赛。地点就在宁波书城南广场。当晚，整个活动将持续至深夜12点，大家一起迎来新的2015年。参加的市民朋友可以独唱，也可以约上朋友一起合唱，当然，也可以以乐队形式呈现。现场会有评委点评，观众现场微信投票，而最终将以观众投票数决出胜负。如果大家想展现一下自己的歌唱实力，那么，请关注宁波书城微信公众号：ｎｂｓｈｕｃｈｅｎｇ。&
案例八十七 &2014年12月21日&，宁海分中心转接一位顾先生的电话，咨询宁波大市范围内有培训摩托车资质的驾驶培训学校，他说他知道宁波城区现在禁摩了，但是他们周边的小县区还是可以开的，但是又不想去那种不正规的驾校，所以希望81890帮忙查一下。
81890回复：经多方查询后确认，宁波大市区内有摩托车培训资质的9家培训机构包括：宁波宁工院驾驶学校、宁波市镇海金鹰机动车驾驶员培训学校、宁波市北仑区伟业驾驶员培训学校、慈溪市金桥机动车驾驶培训学校、慈溪市凯迪汽车驾驶培训学校、余姚市中邦汽车驾驶员培训有限公司、象山摩托车驾驶员培训学校、宁海县宁保机动车驾驶员培训有限公司、奉化市大众汽车驾驶培训有限公司。&顾先生表示非常感谢。
案例八十八 &2014年12月22日，有位郑老先生打来电话，说想知道市面上说的1升到底是多少斤，是怎么换算的？
81890回复：升这个单位一般是针对液体的。所以具体需要看液体的密度。如果是一升水的话那么一般等于一公斤，也就是2斤（市斤）。如果是油的话，因为油的密度是0.8g/ML，那么1升等于1000ML，1000ML*0.8g/ML=800g，那么就是1.6斤，也就是说一升油等于一斤六两。郑老先生听了以后表示非常清楚，自己年纪大了网上也查不明白，幸亏有81890的解释。
案例八十九 &2015年1月10日，有位王同学打来说学校要放假了，现在同学们都陆续去赶汽车或者火车，有时公交太挤了，大家也会选择坐黑车，他看了觉得非常不安全，所以想问问81890能不能跟公交公司说一下增加一些往车站方向的汽车。
81890回复：临近期末，在团市委的统一协调下，市公交总公司与在甬高校合作开通大学生专线，宁波大学（科技学院）直达火车站、临时南站、客运中心。将于14、15、16日开通，每天班次为9：00、10：00、11：00、13：00点。上车地点：学校正门口。绿色出行，拒绝黑车，学生出行安全是社会共同的牵挂！王同学听了以后非常感动和感激。
案例九十 &一位男士来电咨询关于办理港澳通行证的问题，居民说其是河南人，户籍在河南的，能在宁波办理港澳通行证吗？听说现在可以办理异地港澳通行证的，经查询告知居民，要回原户籍地办理的，浙江省内的户籍，在宁波可以办理的。
案例九十一 &居民来电咨询铁路可以承运哪些货物，具体可以帮其查一下吗？经查询告知居民，除了国家规定的有特殊运输限制的货物之外，铁路敞开受理各类货物。对大宗稳定货物，通过协议运输方式给予运力保障；对其他零散货物，敞开受理，随到随办。主要通过整列、整车、快运班列、集装箱、零担等方式承运。
案例九十二 &居民来电咨询通过电话订票方式订火车票，可以使用哪些证件？经查询告知居民：电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前仅受理中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
案例九十三 &一位老年居民来电咨询，听朋友说小孩子能吃点太子参，冬令进补，能吃太子參吗？能否帮其网上查查？经查询告知居民：太子参作用很多，主要是对小最好。太子参补虚药,补气药。功效主治：补益脾肺，益气生津。治肺虚咳嗽，脾虚食少，心悸，怔忡，水肿，消渴，精神疲乏。用于脾气虚弱，胃阴不足，食少体倦，口渴舌干;肺虚燥咳，咽干痰粘;气阴不足，心悸失眠。太子参又称为孩儿参、童参，是人参的一种。药性平和、味甘，有补气生津的作用。常用于脾胃虚弱，倦怠乏力、、干咳少痰、病后体虚、盗汗、夜间惊哭、小儿夏季热等。建议居民还是要问过中医再服用比较好，居民表示感谢。
案例九十四 &居民来电咨询，听说现在浙江省内的人可以在宁波就医使用异地医保卡，说其是嘉兴人，那么在宁波就医就可以使用嘉兴的医保卡了，能否帮其了解一下，经查询告知居民：最近，也了宁波宁波居民听后表示感谢。
案例九十五 &居民来电询问宁波哪里可以考高配电工上岗证？工作人员经过查询后告知高配电工上岗证可以到鄞州职业技术培训中心，地址：鄞州高教园区学府路5号，电话：联系电话：，将此信息回复居民，居民表示满意。
案例九十六 &居民来电询问宁波有没有危化品专业回收的地方和部门啊？工作人员经过查询后告知危险化学品涉及到人和环境的安全，不可随意处置。位于镇海区澥浦镇巴子山路1号的宁波大地环保化工有限公司可对危险化学品进行处置，但需收取一定费用，如有需要，请与他们取得联系，联系电话：，将此信息回复居民，居民表示满意。
案例九十七 &居民来电询问非宁波居住但有暂住证的可否办理台湾通行证？工作人员咨询了海曙出入境后被告知：如果是浙江省内，台湾通行证可以办理，但要满足以下条件之一：1.社保：现阶段是参保状态，需要连续缴纳社保12个月以上；2.暂住证：暂住证在有效期内，且要满6个月以上。如果是浙江省外的话，台湾通行证也可以办理，但也需要连续缴纳社保12个月以上，详细可咨询：，将此信息回复居民，居民表示满意。
案例九十八 &居民来电询问自己借了一辆公共自行车，但是还车点车满了该怎么办？工作人员经过查询后告知如果晚上21点以后，如果市民在服务网点碰上车位已满的情况，可以在自助服务机上点击&终端服务&，刷租车卡进行&隔夜还车&登记。机器会自动检索，如果车位确实已满，会显示&登记成功&。市民只要在第二天早上7点以前还车即可。计费时，成功登记&隔夜还车&的时间就是租车截止时间。如果是晚上21点之前，居民需要千万其他就近还车点或者致电967266，将此信息回复居民，居民表示满意。
案例九十九 &俞家大小姐Smile微博询问请问第一次取公积金需要带什么材料（有购房合同）夫妻双方都要取？工作人员经过查询后告知共同提取人需要工作单位开具的《宁波市住房公积金提取申请书》、身份证原件及复印件、关系证明（结婚证、户口簿，非同一户口的提供公安户籍管理部门出具的户籍关系证明等）原件及复印件，将此信息回复居民，居民表示满意。
案例一百 &12.2&居民来电咨询听说镇海有位有名的公益红娘，姓彭，不知具体在哪里？
工作人员根据居民提供线索，查找到应该是镇海彭洁工作室的&彭姐&，该工作室位于镇海白龙社区一楼，每周二该义务红娘都在工作室接受现场咨询及登记，其余工作日则由其他工作人员代为登记。在整个镇海区，甚至宁波市都尤为出名。
案例一百〇一 &12.9居民来电咨询肝病医院早上什么时候开始抽血？
工作人员帮其咨询了宁波市肝病医院，告知早上7:30可以开始抽血。
案例一百〇二 &12.10居民咨询是否苍松路又有单行线了？周边线路要怎么开？
工作人员查询告知：，周边
案例一百〇三 &12.30来电询问鄞州雅源路上一个汽车检测站的上班时间？
工作人员查询到鄞州区雅源南路369号有一个，帮其拨打了网上所留的电话，一直处于无人接听的状态，&工作人员另外再进行搜索，搜索到电话终于拨通，对方该机构工作时间为上午：：，下午：16：，将此信息反馈给了居民。
案例一百〇四 &12.30一女士来电咨询说法院已经判决其离婚，现在要再婚，那么拿着这份离婚判决书到民政局可以领新的结婚证吗？
工作人员查询了相关信息告知，具体也可咨询法律热线12348。
案例一百〇五 &&居民询问是属于什么部门下面的？
接到求助后，立刻咨询了。工作人员：不是合并的。所以希望居民不要混淆。
案例一百〇六 &&用户询问在哪里？听说有很多蝴蝶标本
接到求助后，立刻咨询了东钱湖管委会，工作人员表示：.&确认信息后告知用户地理位置。对方表示感谢。
案例一百〇七 &12-5&&用户是外地户口，在镇海创业，交的是基本险，现在怀孕了，可以用社保卡进行产检吗？
接到求助后，立刻咨询了12333，接线的工作人员表示：女职工符合条件的享受的是定额的生育医疗待遇，其中包括了产前检查的费用。产前检查是需要先个人自费的，不列入医保报销的。定额报销额度为顺产3700，剖腹产5100。
案例一百〇八 &12.26&&用户询问火车南站的停车场可以用了吗？怎么开下去？
咨询了火车站，工作人员：　火车站停车场已启用。南广场地下停车场有两个入口和一个出口，两个入口分别在甬水桥路的两侧。
案例一百〇九 &12.22日&卢先生咨询关于车位购买都需要什么手续，怎么办理，因为没有房产公司在里面了了，找物业也不是很懂。
&接到求助后，咨询了房产交易中心工作人员，他们回复：1、登记申请书；2、身份证；3、单位申请的需提交法人资格证明和法定代表人身份证；4、委托办理的还要提供授权委托书、委托人身份证及受托人身份证；5、商品房购销合同；6、购房发票；7、房屋权属证明。
案例一百一十 &&微博留言，落户问题咨询什么地方？&11:29&新家房产老公占房产百分之99，老婆占百分之1，老公不想牵户口到新家，老婆可以立户吗？这种问题要咨询哪里？
这种问题需要咨询房产所在地的户证中心。但是，按照政策规定，夫妻迁移户口必须一起迁移，通常不能一个动，一个不动的（一方是农业户口或者北上广等很难落户的城市户口可能可以适度例外，其他都要一起动）
案例一百一十一 &&凌晨一位女士来电咨询，身份证丢了，可以凭护照去取订的火车票吗？
护照不可以取用身份证号码订的火车票，不过户口本可以拿去试试，因为上面有身份证号码，而且是有效证件，但是不能通过自动取票机取了。因为坐火车也需要身份证，可以凭户口本或者驾照，到火车站的派出所，让他们出具乘车用的临时身份证明，用来取票乘车。
案例一百一十二 &&女士来电问刻法人章的要求和哪里可以刻
问清了居民的要求，要刻的法人代表的章，不是企业法人章。而后刻章的企业，法人代表的章是法人代表个人的私章，不是公章，所以和一般的正规的私章的要求差不多，凭个人有效身份证原件就可以刻。
案例一百一十三 &&男士来电询问，孕妇坐飞机有什么规定
询问机场得到答复
1，怀孕32周以内不用证明就可以坐飞机，办理手续的时候跟工作人员讲下你怀孕几周了，机场医生会帮你做个简单的检查，盖个章就可以了。&
2，怀孕32-36周的，乘机72小时前需要市级以上的医生开具适合乘机的证明。没有证明，不能坐飞机。&
3、怀孕36周以上，航空公司原则上不予承运，也就是不能坐飞机了。
案例一百一十四 &&&女士来电问来福士的屈臣氏电话
咨询来福士服务台&，得到来福士屈臣氏的电话是
案例一百一十五 &12月10日，网友V平平仄仄_平V在81890微博上提问：CBA门票哪里有售？网络售票有吗？
81890回复：您好，可以在球队官网以及大麦网上进行购买。
案例一百一十六 &12月12日，徐女士打81890问：&坐飞机可以带指甲钳吗？&
81890回复：我们工作人员通过咨询机场安检部门得知，&指甲钳是明文规定不能随身带上飞机的,可以在机场放行李里进行托运。
案例一百一十七 &12月22日，王先生致电81890，听说年纪大的人坐飞机要打个健康证明，80岁以上的老人可以坐飞机吗？
81890回复：根据民航总局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，70岁以上的老人乘坐飞机，须持县级以上医院出具的适合乘坐飞机的证明。老年人若没有心血管疾病，例如高血压、心脏病，可以搭乘飞机旅行。但患有上述疾病搭乘飞机时，专家认为，可以试着爬一层楼台阶看看，若没有出现任何不适的状况时，应该就无妨;但仍应该请医师评估。老人乘机注意尽量选择大型和中型的客机，不要坐小型客机。近期内曾动过手术的人，或者患有出血性胃溃疡、中耳炎者，不适宜搭乘飞机。
案例一百一十八 &12月10日，甬城辉哥@81890官方微博问：鄞州骨伤科医院（陆氏伤科）那位陆姓专家的门诊时间是什么时候？
81890回复：我们工作人员通过致电鄞州骨伤科医院，得知医院有两位陆姓专家，陆建祖和陆祖安。陆建祖周一、周三、周五上午坐诊，陆祖安除周六外，周一至周日上午坐诊，法定假期均除外。
案例一百一十九 &12月22日，吕女士咨询：特困户办理公交ic卡有没有优惠政策？
81890回复：特惠卡（E卡）可乘坐宁波市区所有安装甬城通公交POS机具的公交线路，享受票价三折优惠，并可继续享受1小时内换乘优惠；乘坐宁波轨道交通，享受票价九五折优惠。范围申领充值使用低保户、特困户和持有《社会扶助证》的家庭直系成员&低保户、特困户和持有《社会扶助证》家庭需携带户口本、身份证及相应的《特困职工证》、《宁波市居民最低生活保障金领取证》、《社会扶助证》原件及复印件，二寸近期免冠彩照两张；每张收取卡押金10元（甬价管[2012]95号）&充值时须凭有效特困证、低保证、扶助金领取证办理，家庭成员还须携带户口簿；卡内金额上限为500元；&本卡限本人使用，使用者须保持卡面（套）、照片完整；本卡可办理挂失、补卡、退款、退卡、换卡业务。
案例一百二十 &
案例一百二十一 &日来电
工作人员回复：。
案例一百二十二 &来电
工作人员回复：
案例一百二十三 &来电
案例一百二十四 &&
工作人员回复：
案例一百二十五 &居民来电咨询现在江北区上牌照的地方在哪里，还是老地方吗？
咨询了非机动车管理所后回复居民，目前江北区的办理点已经取消了，可以就近选择其它办理点，例如青林湾那的欧尚超市新星店一楼就有，咨询电话。
案例一百二十六 &居民来电咨询最新的汽车政策里，每年再去提交材料是什么意思？
查询相关信息后回复居民：相关政策的规定是对注册登记6年以内的免检车辆，原本每2年需要定期检验时，现在只要提供交通事故强制责任保险凭证、车船税纳税或者免征证明后，向相关地方申请领取检验标志，无需到检验机构进行安全技术检验，咨询电话：。
案例一百二十七 &居民来电咨询产假中对于可以是规定？
查询后回复居民：在哺乳期的女职工可以在工作期间中途离开1个小时或提前1个小时下班，这条规定适用于所有正在哺育未满一周岁婴儿的女职工，咨询电话：12333。
案例一百二十八 &居民来电咨询现在宁波到长沙的高铁开通了吗？
查询后回复居民，目前杭长高铁已经开通，但是宁波到长沙的高铁目前还没有，如果要坐高铁去长沙，可以选择到杭州东站乘坐，已经有了，历时4个半小时左右到达长沙南站。
案例一百二十九 &居民来电咨询如果要报刊，一般的流程是什么，要和什么部门联系吗？
查询后回复居民：一般要发行自己的报刊，先和本市的新闻出版局或者文化局可以联系下，进行相关手续的办理，另外还有工作人员设置，刊号申请等，宁波文化局审批类咨询电话为。
案例一百三十 &有位女士来电咨询，想要给9岁的小朋友办理护照，是不是要父母双方都去，具体不知道该如何办理？
工作人员咨询海曙出入境获知：陪同到出入境户口本上陪小朋友需要
工作人员联系女士，女士表示户口本上户主是小朋友爷爷的，并表示感谢。
案例一百三十一 &&来电咨询，小孩在鄞州人民医院生的，因为家在咸祥离医院比较远，小孩子的出生证明可以就近妇保院或者卫生院办理吗？另外周末可以办理吗？
工作人员咨询了鄞州人民医院相关工作人员，回复如下：办理。
案例一百三十二 &&有位女士来电表示：自己的违章处理在网上都处理好了，但是没法打印出来，不知道该如何操作？
工作人员看了网上公安系统之后发现没有相关打印操作，联系交警违章处理窗口工作人员，获知只能去交警大队窗口打印。
案例一百三十三 &&俞小姐来电咨询：自己持有现在不知道
工作人员赶紧咨询市车管所值班人员：工作人员把相关情况告知俞小姐，俞小姐表示自己没有被扣分，就等到2015年12月就可以了。
案例一百三十四 &&潘先生来电表示，他在，要到，新建楼盘，不知道该乘什么公交过去？
工作人员查了相关公交路线告知：请潘先生到精品园。摘机后工作人员发现有个路口可能会搞混，再次告知潘先生相应路线，潘先生表示说的很详细，表示感谢。
案例一百三十五 &2月1日，孙女士来电询问：橡胶制品的出口认证要去哪里做？
工作人员联系宁波市认证咨询中心询问，被告知做橡胶制品的出口认证是比较复杂的，它跟橡胶制品的类型、出口哪个国家等因素有关系，最好是居民直接联系他们询问。于是工作人员把情况告知孙女士，并告知宁波市认证咨询中心的联系方式。
案例一百三十六 &2月1日，张先生来电说他家的一只要求找帅康牌油烟机的油杯坏了，想配一只，但不知哪里有配。
工作人员问清张先生家的油烟机型号后，马上联系帅康宁波特约维修点，得知他们处有配该型号的油杯，价格大概五元左右。于是工作人员及时把该信息反馈给了张先生。
案例一百三十七 &2月日，金小姐来电咨询宁波市外专局的电话。
工作人员首先联系了114咨询台及相关部门进行咨询，但未果。后工作人员从网上发现一条宁波市外专局曾与宁波市人事局一起搞过活动的信息，于是马上联系宁波市人事局询问，终于得知宁波市外专局的电话，经电话联系确认后，工作人员把宁波市外专局电话回复给了金小姐。
案例一百三十八 &2月日，家住彩虹新村的张女士来电反映，她家后面装了一个配电箱，离她家不足一米，她担心配电箱离家这么近，会不会有影响。
工作人员就此事联系电力热线95598进行询问，电力热线问过相关部门后回复，装在居民区的配电箱与房子间的距离是没有具体规定的，对居住居民也没什么影响，再说房子完工时都对相关配套设施进行过验收，所以张女士尽可放心居住。
案例一百三十九 &2月日，严先生来电说他于2005年1月份考取了消防上岗证，不知该证的有效期是几年，现在是否需要重新考试。
工作人员就此联系宁波市消防支队进行询问，得知消防上岗证的有效期为2年，到期后需重新考取。于是把该信息回复给了严先生。
案例一百四十 &12月2日，张女士来电咨询。
81890回复：1、按照
案例一百四十一 &12月2日来电咨询，？
咨询江北交警部门后回复：可以通行，就可以到达大庆北路。
案例一百四十二 &12月2日，毛老先生来电询问，靠近江东区这边哪里有卖运动用的空竹？
81890回复：，。，。营业时间：&。
案例一百四十三 &12月12日，马先生来电称自己是慈溪人，长期居住在宁波的，现在要出国该去哪里接种疫苗呢？
81890回复：。
案例一百四十四 &12月27日，陈先生来电咨询哪里有卖液压车？
81890回复：产品包括等。
案例一百四十五 &
案例一百四十六 &
案例一百四十七 &
案例一百四十八 &
案例一百四十九 &
案例一百五十 &
案例一百五十一 &
案例一百五十二 &
案例一百五十三 &
案例一百五十四 &2014年11月27日一位季先生致电81890失物招领。他在路上拾到一本医保卡。希望通过我们物归原主。工作人员受理后，速根据他提供的线索与医保卡挂失中心联系。在他们的帮助下有了失主的地址。工作人员与失主居住地社区联系。在他们的帮助下失主家人打进81890失物招领中心电话。工作人员经确认把季先生的联系号码告诉给她，并叮嘱她去时带上其他有效的证件。
案例一百五十五 &2014年12月3日梅女士打进81890失物招领电话。她在琴桥公园里捡到一只皮夹子。里面有身份证、银行卡、发票等物品。希望我们尽快找到失主。工作人员受理后，速根据她提供的线索给失主居住地寄去一封信。五天后，失主本人致电81890失物招领中心。工作人员经核实把梅女士的联系方式告诉给他，他表示非常得感谢。
案例一百五十六 &2014年12月5日市民王女士致电81890失物招领。她在马路上拾到一本营业执照。希望通过我们归还失主。工作人员根据她提示的线索与相关部门联系。在他们大力配合下有了失主的联系电话。当工作人员拨通电话，把原委告诉他时，他激动地说：&你们81890真好！&
案例一百五十七 &2014年12月8日欧女士打进81890失物招领电话。她在车站边捡到一本会计证。希望通过我们找到失主。工作人员受理后，速根据她提供的线索与发证机关联系。在他们的鼎力支持下，失主致电81890失物招领中心。工作人员经确认把欧女士的联系号码告诉她，并叮嘱她去时带其他有效的证件。她对我们的帮助表示感谢。
案例一百五十八 &2014年12月15日罗先生打进81890失物招领电话。他在小区的路口捡到一只钥匙包。里面有三把钥匙。希望通过我们归还失主。工作人员一边代失主感谢他，一边请他把钥匙放到小区的物业。工作人员与小区物业联系。请他们在小区的路口写下&失物招领告示&。小区物业张师傅答应帮忙。第二天，工作人员又打电话询问情况，张师傅告知失主已来认领。放下电话，工作人员开心地笑了。
案例一百五十九 &
案例一百六十 &
案例一百六十一 &
案例一百六十二 &
案例一百六十三 &
案例一百六十四 &&9:43:47姚女士来电咨询宁波客运中心能不能预先订购丹阳到宁波的汽车客运票。咨询宁波客运中心后告知居民，只能预订宁波出发的客运票，无订丹阳到宁波客运票的服务&需要居民自行到丹阳客运站购票。
案例一百六十五 &&14:00:20董先生来电咨询茅爱立教授声乐演唱成功教学法的相关信息。经过上网查询得知，著名歌唱家茅爱立教授毕生的演唱实践与声乐教学的经验总结，她从歌唱的基础到歌曲的演绎，歌曲的艺术表现等方面，整合了声乐学习过程中所遇到的歌唱发音，歌唱技巧的科学学习方法与科学的教学应对，非常系统、全面地介绍声乐学习的全过程。
案例一百六十六 &&21:08:11李女士来电咨询当天000543股票收盘价。经过上网查询告知居民如下信息：皖能电力&000543&加入自选股10.38+0.58+5.92%今开：9.78昨收：9.80成交额：4.93&亿元换手：4.78%最高：10.47最低：9.73。
案例一百六十七 &&9:08:49张女士来电咨询宁波市居民身份证服务中心的电话。经查询宁波市公安局官网告知居民，宁波市居民身份证服务中心（市人口数据管理中心）：。中心在市公安局居民身份证制作所基础上组建而成。该中心可对市级人口信息和制证信息数据库进行数据更新、日常维护和数据监测与分析；对全市常住人口、暂住人口、流动人口信息采集和传输的技术处理；对网上可疑人员报警信息的甄别处理等。
案例一百六十八 &&9:46:34金先生来电咨询毕业生创业，政府补贴、贷款的相关信息。经查询近期新闻，告知居民，【宁波升级大学生就业促进政策】只要是毕业2年内的大学生，到宁波中小微企业首次就业，就可以领取政府发放的补贴！1、补助不再限制生源、学历。2、安心基层，可享诸多优惠。3、招用毕业生，企业可省不少贷款利息。4、毕业生创业，可享多种帮扶。5、网络创业，可获5000元创业补贴。建议居民上网查询详细信息，新闻里都有的。
案例一百六十九 &居民（冯先生）来电咨询：杭州买的车户口是在陕西，工作在宁波，想要在宁波上牌，需要哪些证件
咨询车管所后回复：需要本人带上在宁波的有效暂住证一年以上，三金或者五金一年以上，劳动合同一年以上，医保一年以上的证明和身份证原件复印件去车管所先进行审批
案例一百七十 &居民（沈女士）来电咨询：江北慈城的一家普通公司，单位有残疾人是不是可以免交残保金？
咨询后回复：要求是残疾人户籍为宁波大市范围内公司带上与残疾人签订的劳动合同原件，社保证明和其本人的残疾证去江东桑田路502号&残疾人就业中心2楼办理相关业务，电话：
案例一百七十一 &居民（杨女士）来电咨询：离婚是不是有一方在宁波就可以办理啊,还是一定要去结婚所在地办理
咨询后回复：协议离婚的话有一方户籍在宁波就可以在宁波办理,起诉离婚的话需要去对方户籍所在地或经常居住地所在的法庭
案例一百七十二 &居民（章先生）来电咨询：宁波哪里能切大一点的灵芝？
咨询后回复：海王星辰总店可以的地址：解放南路店（总店），城隍庙肯德基对面&联系电话：华美星辰（海王星辰）
案例一百七十三 &居民（顾先生）来电咨询：电工证年审在哪里？
咨询后回复：海曙区南站东路2号5楼，联系电话：
案例一百七十四 &居民来电询问：怀孕多久能测出来?验孕棒几天能测出来？
女性受孕多久能测出来呢？一般而言，女性在真正怀孕之后的一个星期到10天左右大多可以测出来是否怀孕。一旦男性的精子和女性的卵子结合成受精卵之后，受精卵在子宫内膜着床之后的7-10天左右，孕妇的胎盘便会分泌出一种叫人体绒毛膜促性腺激素。一般到了怀孕之后的10--14天才比较明显。一般来说，在过正常的夫妻生活之后的18天左右，就可以通过检测尿液，特别是检测晨尿，来判断是否怀孕，在夫妻性生活之后，最早的一个星期，最晚的大约3个星期，便能测出来是否怀孕。
案例一百七十五 &居民来电询问:冬天适合喝什么茶？
冬天最好喝经过焙火的茶或温性的、较少刺激性的茶，例如渥堆的黑茶，焙火的乌龙茶、红茶，陈放多年的老茶和老白茶等。黑茶有减肥作用，适合冬季控制体重。乌龙茶有抗氧化、减缓衰老的作用，而且其去油脂、助消化的作用有时甚至强于普洱熟茶。红茶中含有丰富的蛋白质和糖，可以生热暖腹，而且冬季坚持用红茶漱口能杀菌消炎，直接饮用还有预防流感的作用。由于红茶是一种全发酵茶，刺激性小，特别适合睡眠不好的人和肠胃、身体比较虚弱的老年人。另外，红茶也是调味茶，可以根据自己的喜好适当加入牛奶、奶精或果汁，在冬天喝既温暖又可口，别有一番风味，上班族在下午感觉困倦时喝上一些调味红茶可以缓解压力、解除疲劳。陈放多年的老茶也有暖胃、生津止渴的作用。但要注意选择保存得当、无异味、未变质的陈年老茶。
需要注意：孕妇不宜喝茶，由于茶叶中含有的茶碱有兴奋作用，对胎儿的形成和发育有一定的影响；经期不要喝茶，冬天寒冷，一些女性喜欢通过喝茶来保持身体的热度，但是如果是在经期中本身失血过多，如果再喝茶的话，就会造成体内的铁流失，形成缺铁性贫血；老人冬季少喝茶，茶叶本身寒凉，老年人到了冬季，抵抗力下降，手脚容易出现冰凉的现象，如果此时再喝上一杯茶，那只会更加重寒气，从而导致疾病的入侵。因此，在冬天，老年人还是少喝茶为好。
案例一百七十六 &居民捡到一只野生刺猬，问能否送到小动物保护协会？
刺猬是浙江省一般保护陆生野生动物。拣到野生动物联系电话(雅戈尔动物园)&联系电话：(动管科)&，野生刺猬建议放生到森林公园的森林中。
案例一百七十七 &居民来电咨询，由于以前医院出生证没有名字，现在要出国要补出生证，手续怎么办？
关于补办《出生医学证明》的程序如下：　&1、到原接生医疗单位开具宁波市婴儿《出生医学证明》申领表。　&2、到原接生医疗单位或区妇保院领取补发《出生医学证明》相关单位证明后到户口所在地的村民委员会（居委会）、乡镇（街道）计划生育办公室、派出所签署意见。　&3、携带父母双方身份证、户口薄原件及复印件和上述材料到妇幼保健院。经审核后，符合条件者给予补发《出生医学证明》。
案例一百七十八 &张女士来电询问：朋友圈中分享的资源想要转发到我的朋友圈怎么办？
这里主要分为了三种情况：第一种，就是朋友圈分享的资源为链接形式的，这种资源文章是可以直接通过微信转发的。点开朋友分享的链接，点开右上角有三个点处会有下拉菜单选择，选择分享到朋友圈，然后发送。第二种，就是朋友圈分享的资源为图片加文字形式的，这种资源自能保存图片，并且转发，文字信息暂时是不能转发的。点开图片，长按图片，跳出收藏图片、保存到手机。可以先收藏图片或者保存到手机。朋友圈右上方照相机，选择图片发送即可。第三种，就是朋友圈分享的完全为心情文字类的信息，这类信息暂时是无法分享的。
案例一百七十九 &
案例一百八十 &
案例一百八十一 &
案例一百八十二 &
案例一百八十三 &
案例一百八十四 &2014年11月26日上午10点57分，一位女士打进81890求助服务热线，询问ICP浙江省增值电信业务，宁波哪里可以待办。
工作人员查询，得知增值电信业务经营许可证根据业务不同主要分为两种，一种是移动信息业务(叫SP证)，是针对短信彩信等业务的，还有一种是互联网信息服务业务(叫ICP证)，是针对经营性网站的，它们是两个不同的证书。ICP经营许可证是指各地通信管理部门核发的《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》，它只是增值电信业务经营许可证的一种。ICP证的申办机构是地方的通信管理局，在申请时需要注意的地方有很多，比如说，申请ICP证代办ICP经营许可证细则说明申请ICP证必须是注册资金达到100万元的内资公司才有资格申请，个人和外资企业是申请不了的。在申请ICP证时需要提供社保证明，具体需要提供几个人的，这还要看当地通信管理局的要求。
通过宁波市通信管理局回复宁波没有地方代办ICP浙江省增值电信业务，需要到省里办理，在浙江省杭州解放路178号。于是把信息告知求助者，求助者表示感谢。
案例一百八十五 &2014年11月26日下午15点22分，一位女士打进81890求助服务热线，询问宁波公积金贷款重大调整，大学毕业生目前是不是首付两成？
工作人员查询后，在符合贷款有关规定前提下，贷款最高额度在现行贷款额度上可上浮20%；购买建筑面积在120平方米以下首套商品住房，贷款首付款比例可以从现行30%调整为不低于20%。于是把信息告知求助者，求助者表示感谢。
案例一百八十六 &2014年11月27日上午10点01分，一位沃先生通过北仑转接打进81890求助服务热线，询问在维科水岸心境东边有一条河（不知道叫什么河），是通到姚江去的，这条河的主管单位是谁以及河的名字叫什么？
工作人员通过宁波市城区内河管理处查询回复，在维科水岸心境东边有一条河名叫黄家河，主管部门是海曙区城管局，联系方式。于是把信息告知求助者，求助者表示感谢。
案例一百八十七 &2014年12月1日上午10点31分，一位先生打进81890求助服务热线，询问高铁能不能带宠物？
工作人员为查询后回复，根据《铁路旅客运输办理细则》规定，第五十一条对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。高铁可以带宠物，但是要照顾好自己的宠物，也可以采用托运的方式，宠物托运事项。
不超过20公斤的宠物狗可以办理托运。
办理托运前要到检疫站开防疫证明。
办理托运手续得有一个结实的容器，并保证排泄物不外漏,备好水和食物。
托运的话可以要求押运。押运时人坐行李车办公室，宠物狗放行李车仓库，必要时，经行李员同意可以将狗狗拿进办公室照看。期间是要注意自己宠物对高铁的反应，做好一些紧急的措施。
于是把信息告知求助者，求助者表示感谢。
案例一百八十八 &2014年12月17日上午11点19分，一位先生打进81890求助服务热线。询问集体户口，在马园社区未生育证明到哪里去打以及海曙区民政局婚姻登记在哪？
工作人员查询后，马园社区有属于南门街道，要去南门街道计生办办理。地址：咏归路150号，联系电话：，。海曙民政局－婚姻登记，地址：西河街74号7楼（市总工会旁），联系人：中午也可办理婚姻登记拍照25元，联系电话：。于是把信息告知求助者，求助者表示感谢。
案例一百八十九 &2014年12月10日，女士打来电话咨询罗蒙环球城什么时候开业？微博上都在传12月12号开业是不是真的？接到电话后，工作人员致电了罗蒙环球城的相关部门，经过反复确认，回复居民：由于罗蒙环球城的资金及相关工程问题，罗蒙环球城的开业推迟到明年的三月份，具体时间等到时官方公告，微博上说的12月12号开业是不对的。
案例一百九十 &2014年12月20号，居民来电询问报纸上登记的今天可以买火车票企业团体票去哪里办理？接到电话后，咨询了火车站的相关工作人员，回复居民：企业团体火车票的办理在火车站一楼售票大厅，时间为上午8点到下午4点。
案例一百九十一 &2014年12月11号，女士打来电话说在公交车上面看到有一个重庆小面的广告，也不清楚具体叫什么名字，想问下这个具体在哪里?接到电话后，告知人员首先联系的公交移动电视公司，然后又联系了他们的广告部，最后回复居民：公交车上的重庆小面名字是幺不倒重庆小面，位置在大梁街上，居民到大梁街就可以看到。
案例一百九十二 &2014年12月4号，居民打来电话反映说自己家里是开小餐馆的，有很多的硬币，但是到许多银行去兑换，由于工作量太多，许多营业厅表示不收，问下有什么好的解决办法？有没有专门可以收硬币的机构？接到电话后，通过网络查询回复居民：宁波作为硬币自助兑换机的试点，将在今后陆续进行自助兑换机的安装余推广，目前宁波市区内的自助兑换机有中国银行宁波分行营业部，工商银行宁波市分行，农行宁波市分行，鄞州银行钟公庙支行。居民可带硬币到相关网店自助兑换。
案例一百九十三 &2014年12月26号，分中心转来电话，居民询问4050政策相关内容，接到电话后，通过相关查询，回复居民：国家规定的。4050政策和延期退休没关系。参加4050并不会造成延期退休。具体的相关手续办理，居民可以咨询当地的市档案托管中心灵活就业人员社保补贴受理窗口。
案例一百九十四 &居民致电81890咨询，？
查询了相关网站后，回复：。
案例一百九十五 &居民于晚上11点多致电81890咨询，现在网吧还断网吗？
咨询了网吧人员后，回复：
案例一百九十六 &陈女士致电81890咨询，？
案例一百九十七 &居民致电81890咨询，？
查询了相关信息后，回复：。
案例一百九十八 &致电81890咨询高
案例一百九十九 &2014年11月21日，市民王小姐来电，说自己不是宁波本地人，昨晚住统园宾馆费用是600元，问宾馆老板娘开发票，对方表示她要收房价的10%的税费，王小姐另外又给了29元。王小姐觉得不怎么合理，想咨询一下81890宾馆的做法是否合理。
工作人员马上与江北地税局联系&&，地税表态是不合理的，市民可直接向地税举报反映。过后工作人员回访王小姐，对方表示已向地税局举报了该宾馆，谢谢我们的帮助。
案例二百 &2014年11月21日，市民周先生来电，说自己属于高桥农村户口，现在家里小孩刚出生一个多月，问医保哪里可以报？
工作人员查询后，回复居民可以到鄞州区行政服务中心的社保(鄞州社保）窗口办理，办理居民医保或农村医保需要带上户口本、监护人身份证的原件和复印件、一寸照一张及400元。&地址：钱湖南路578号&电话：&81812345。
案例二百〇一 &2014年11月22日市民邱先生来电，说要去火车站坐火车，自驾的汽车可能要停到临时停车场，问临时停车场如何收费？
工作人员致电南站广场区域综合管理办公室，南站工作人员答复到：苍松路、甬水桥路临时停车场：免费时间（30分钟），4小时内：4元/小时&4小时外：8元/小时&连续24小时（最高）80元&第二天又是清零开始计算。
案例二百〇二 &2014年11月30日，市民陈先生来电咨询宁波科技馆位置，及收费情况。
工作人员查询后回复：宁波科技馆门票价格：成人票100元（可免费携带一名1.2米以下儿童入场）、学生票60元（凭相关证件）、优惠票50元（70岁以上老人、现役军人凭相关证件）球幕影院票30元，残疾人免费（凭相关证件）地址：江东区宁穿路1800号(市行政中心西侧)&靠近海晏北路。
案例二百〇三 &2014年12月5日，市民高先生来电，说自己住在高新区，现在想去江东领环保标志，可以吗？要带什么证件？
工作人员答复到：高新区的可以到江东去领取环保标志的，地点在江东区行政服务中心&&环保局&地址：桑田路935号&联系电话：。需要携带车辆登记证和行驶证复印件。
案例二百〇四 &居民李女士提问：浙江农信卡转账要手续费吗？
答复：从浙江农信卡工作人员处获知，浙江农信卡在ATM机上操作转账时，不管是不是跨行跨地域，都不收取手续费，不过一天不超过5000，且对方银行必须接受农信卡。如果柜台转账，则要收取不等的手续费，资费标准按照转账金额来执行。
案例二百〇五 &居民张先生提问：询问鹊桥会外地户口，没有户口本原件可以报名吗？
答复：从鹊桥会工作人员处获知，如果是集体户口，需要户籍证明，如果只是普通的户口，只需要复印件就可以了。
案例二百〇六 &居民余先生提问：苍松路南往北禁止通行后，159路如何改道？
答复：从城乡公交公司处获知，单向取消柳西新村，假山新村站，改走马园路。
案例二百〇七 &居民张女士提问：在二百一楼工商银行ATM机上，银行卡被吞了，非常着急要补办，如何处理？
答复：经过咨询，该点属于东门支行管理，如果比较着急，可以拨打联系补卡事宜。
案例二百〇八 &居民陈先生提问：余姚的水费清单在宁波能拉吗？
答复：通过清泉热线获知，必须是同一家自来水公司才能跨地域拉清单，否则不能拉清单。
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