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南京一小区试点自助快件箱 上班族轻松取件
　　物管演示将快递放入柜中。　　
不少市民在网购的时候常会遇到这样的问题：上班时家里没人，快递将货物送到物业或门卫处，业主下班回家后，要从一堆快件中找到自己的，还时常发生错拿。近日，南京御水湾小区试点了一种自助取快递系统，快递送到时会向市民手机中发送短信，取快递时只要输入手机号和验证码，就可以立刻取到自己的快件。　　
快件锁进储物柜，凭短信取件　　
在御水湾小区的物业传达室，记者看到一个小房间内三面墙边都摆上了黄色的柜子。这些柜子一人多高，包括了四种尺寸的储物柜，其中一个柜子中间还有一个显示屏。物业工作人员告诉记者，送来的快递都锁在这些被称为“云柜”的储物柜中，市民拿快递时，只要凭自己手机收到的短信，输入手机号和验证码，存放自己快件的储物柜门就会打开，又快又安全。记者在智能显示屏上看到，上面的一长串列表中有快递名称、业主手机号和快递状态等显示，在用一个小键盘输入密码后即可操作。“快递员将货物送达目的地后，有时无法送达用户手上，快递员可以登录云柜终端，使用条码扫描器扫描快递运单号信息，将快件存入云柜。存件完成后，云柜平台系统会自动给收件人手机发送短信，收件人凭手机短信上的验证码取件。”工作人员告诉记者，“这样基本解决了丢件拿错的发生，快递员也比较乐意用。”　　
遇特大或贵重物品时不管用　　
“现在每天这些柜子基本都比较满，有时候还会不够用，不过有些特大的快件就放不进去了。”工作人员指着传达室地上仍然堆着的一些快件告诉记者。而记者也了解到，小区的有些老年人用起来还不是很方便，一位张姓阿姨告诉记者，“原来在家帮女儿拿快件，只要在包裹里找到名字就能拿走，但是现在要女儿把验证码发到手机上，还要输入电脑，我们年纪大了用这些东西不灵光。”记者还发现，一些市民买的贵重物品需要当面签收的，这样的设备也发挥不了作用，仍旧需要电话和快递员联系约定时间当面签收。这套设备进入小区一个多月，年轻人更欢迎这样的收快递方式。　　
物业公司工作人员告诉记者，这样一套设备的成本大约在3万—4万元，使用时只要有无线网络和电源就可以了，维护费用不高。使用起来对市民来说不需要多花任何费用，但是快递公司需要花每件1角钱的短信费。目前这里还是设计公司免费摆放用作试点的，没有收取费用。未来这家公司希望能在南京的高校、写字楼、小区等地点设立这样的自助取件柜。（刘浏）
编辑：马焘焘&陈永忠
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未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用孕妇发帖吐槽 要求快递送货上门遭拒
“您的快递(单号)××××××××已送到××小区A柜11箱，取件码×××××，请尽快前往取件。”目前，在南京许多小区悄然兴起的一种“智能快递柜”，很受市民欢迎。但近日，一位准妈妈发的一则帖子引起网友热议，这位准妈妈表示，自己在没有接到任何电话通知的情况下，就被短信告知快递放在代收点。而当时下着大雨，她已经身怀九个月身孕，根本不方便去代收点取快递。这样的经历并不是个例，记者了解到，明明业主在家，快递员却仍将快递存至小区智能快递柜或代收点的情况频频发生。
孕妇发帖吐槽
要求快递送货上门遭拒
“上周五早上快递员连个电话也没有，直接给我发短信告诉我，快递放在自取点让我去取……”网友“闷骚婆婆”发帖吐槽了她收快递的曲折经过。
网友“闷骚婆婆”说，上周五她接到一条短信，称快递已经送到，但需要她到小区快递代收点取件。因为当时下着大雨，而且自己已经怀有九个月身孕，实在不方便，她随即联系了快递员，告知了自己的特殊情况，希望能送货上门，但仍然遭到了快递员的拒绝。“后来我坚持说去不了，快递员这才送货上门了。”她坦言能理解快递员的辛苦，如果快递员之前能联系一下自己，哪怕送到她家楼下，让她下楼取也可以。“就是因为没有任何通知，快递员就把快递直接放到代收点，我才会有点不能接受。”
引发网友热议
快递自取、被签收已成常态
记者了解到，并不是只有网友“闷骚婆婆”一人遭遇过快递员拒绝送货上门的情况。不少市民反映，现在快递自取、“被签收”已成常态。
“明明当天家里有人为什么不送到家？而且也没有电话告知，直接就发个放进智能快递柜的信息。有的包裹特别沉重，还要我自己跑到小区门口去取件，这到底是方便了我，还是方便了快递员？”有同样感受的还有市民李女士，她告诉记者，自己是网购达人，最多一天能收到七八件快递，“快递太多，我没办法一次拿下所有快递，只能多下几次楼去取，感觉自己都快成了个快递员。”李女士还表示，如今不仅快递不送货上门成为常态，有时候明明自己还没收到快递，快递的状态就已经显示为“被签收”。
快递员也委屈
用户意见不一也很困惑
对此，不少快递员也大呼委屈。“有希望送货上门的，也有注意隐私，不愿意快递员送货上门的。”一位快递员告诉记者，用户意见不一也让他很困惑，而且在工作日送快递，多数收件人都上班不在家。他坦言，自己送一件快递酬劳每件仅1元钱，如果每个客户都送货上门的话，不仅加大了自己的工作量，降低了工作效率，还增加了车中货物丢失的风险。
对此，记者询问申通、韵达等多家快递公司。经了解，一般情况下，小区内只要设有智能快递柜，快递员都会将快递放置在快递柜。申通快递公司负责人告诉记者，并非快递员偷懒而使用智能快递柜，多数小区出于安全因素考虑也会限制快递员上门送件。“智能快递柜并不是无偿使用的，我们使用快递柜每件要缴纳0.5元到1元左右的保管费，使用快递柜也是希望在方便市民的同时，能够保障货物的安全，从而实现双赢。”这位负责人告诉记者，一般情况下，快递员会选择短信通知收件人，如果收件人要求必须送件上门，经过沟通后，快递员也应该把快件从快递柜取出送到用户手中。
未取得收件人确认
把快递投入云柜
属违规行为
“快递员未取得收件人的确认，就把快递投入云柜的行为显然属于违规行为。”对此，江苏致邦律师事务所民商事综合业务部律师陶若晨表示，根据《快递市场管理办法》第十六条：企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。因此，快递企业有义务将包裹妥善送达至快递单上所列的地址及收件人。
“快递员将包裹直接投入云柜的行为，也剥夺了收件人验视包裹的权利，致使收件人无法对包裹是否完好进行验收。”陶若晨指出，如快递员未经联系就将包裹投入云柜，收件人可以向快递公司乃至邮政管理机构进行投诉。如发现云柜中的包裹有破损的情况，也可以向快递公司主张维权。记者　钱奕羽
孕妇发帖吐槽 要求快递送货上门遭拒
“您的快递(单号)××××××××已送到××小区A柜11箱，取件码×××××，请尽快前往取件。网友“闷骚婆婆”说，上周五她接到一条短信，称快递已经送到，但需要她到小区快递代收点取件。
“您的快递(单号)××××××××已送到××小区A柜11箱，取件码×××××，请尽快前往取件。”目前，在南京许多小区悄然兴起的一种“智能快递柜”，很受市民欢迎。但近日，一位准妈妈发的一则帖子引起网友热议，这位准妈妈表示，自己在没有接到任何电话通知的情况下，就被短信告知快递放在代收点。而当时下着大雨，她已经身怀九个月身孕，根本不方便去代收点取快递。这样的经历并不是个例，记者了解到，明明业主在家，快递员却仍将快递存至小区智能快递柜或代收点的情况频频发生。
孕妇发帖吐槽
要求快递送货上门遭拒
“上周五早上快递员连个电话也没有，直接给我发短信告诉我，快递放在自取点让我去取……”网友“闷骚婆婆”发帖吐槽了她收快递的曲折经过。
网友“闷骚婆婆”说，上周五她接到一条短信，称快递已经送到，但需要她到小区快递代收点取件。因为当时下着大雨，而且自己已经怀有九个月身孕，实在不方便，她随即联系了快递员，告知了自己的特殊情况，希望能送货上门，但仍然遭到了快递员的拒绝。“后来我坚持说去不了，快递员这才送货上门了。”她坦言能理解快递员的辛苦，如果快递员之前能联系一下自己，哪怕送到她家楼下，让她下楼取也可以。“就是因为没有任何通知，快递员就把快递直接放到代收点，我才会有点不能接受。”
引发网友热议
快递自取、被签收已成常态
记者了解到，并不是只有网友“闷骚婆婆”一人遭遇过快递员拒绝送货上门的情况。不少市民反映，现在快递自取、“被签收”已成常态。
“明明当天家里有人为什么不送到家？而且也没有电话告知，直接就发个放进智能快递柜的信息。有的包裹特别沉重，还要我自己跑到小区门口去取件，这到底是方便了我，还是方便了快递员？”有同样感受的还有市民李女士，她告诉记者，自己是网购达人，最多一天能收到七八件快递，“快递太多，我没办法一次拿下所有快递，只能多下几次楼去取，感觉自己都快成了个快递员。”李女士还表示，如今不仅快递不送货上门成为常态，有时候明明自己还没收到快递，快递的状态就已经显示为“被签收”。
快递员也委屈
用户意见不一也很困惑
对此，不少快递员也大呼委屈。“有希望送货上门的，也有注意隐私，不愿意快递员送货上门的。”一位快递员告诉记者，用户意见不一也让他很困惑，而且在工作日送快递，多数收件人都上班不在家。他坦言，自己送一件快递酬劳每件仅1元钱，如果每个客户都送货上门的话，不仅加大了自己的工作量，降低了工作效率，还增加了车中货物丢失的风险。
对此，记者询问申通、韵达等多家快递公司。经了解，一般情况下，小区内只要设有智能快递柜，快递员都会将快递放置在快递柜。申通快递公司负责人告诉记者，并非快递员偷懒而使用智能快递柜，多数小区出于安全因素考虑也会限制快递员上门送件。“智能快递柜并不是无偿使用的，我们使用快递柜每件要缴纳0.5元到1元左右的保管费，使用快递柜也是希望在方便市民的同时，能够保障货物的安全，从而实现双赢。”这位负责人告诉记者，一般情况下，快递员会选择短信通知收件人，如果收件人要求必须送件上门，经过沟通后，快递员也应该把快件从快递柜取出送到用户手中。
未取得收件人确认
把快递投入云柜
属违规行为
“快递员未取得收件人的确认，就把快递投入云柜的行为显然属于违规行为。”对此，江苏致邦律师事务所民商事综合业务部律师陶若晨表示，根据《快递市场管理办法》第十六条：企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。因此，快递企业有义务将包裹妥善送达至快递单上所列的地址及收件人。
“快递员将包裹直接投入云柜的行为，也剥夺了收件人验视包裹的权利，致使收件人无法对包裹是否完好进行验收。”陶若晨指出，如快递员未经联系就将包裹投入云柜，收件人可以向快递公司乃至邮政管理机构进行投诉。如发现云柜中的包裹有破损的情况，也可以向快递公司主张维权。记者　钱奕羽
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