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　　随着住宅小区的增多，入住人员的庞杂，物业管理变得越来越复杂。近几年，我市部分物业服务公司因业主拖欠物业费而一走了之的情况时有出现。　　　　台州市物业收缴加权平均率在80%左右　　据台州市物业协会统计，目前我市物业服务公司70%处于经营困难，20%收支平衡，只有10%保持盈利。　　“物业费是一个物业服务公司正常运营的基础。目前，台州市物业收缴加权平均率在80%左右，但是按正常收费标准，在价格对等的条件下，物业费收缴率必须达到94%到95%，公司才能维持收支平衡。”台州市物业协会常务副会长、方远集团物业服务有限公司黄赣浙告诉记者，物业费的收缴难度大是物业服务公司很头疼的一个问题。　　根据记者对我市部分小区住户的随机采访，总结起来业主拖欠物业费的原因大致分为三种：一是一些业主无故拖欠；二是认为物业公司收费不透明或不合理，服务与价格不符；三是部分业主因开发商不履行售房时的承诺，以拒交物业费进行抗议。　　张先生在阳光新景租了一间30平方米左右的房子，一年物业费大概在150元。　　由于长时间在外出差，张先生没有缴纳物业费。“我大部分时间都在外地，没享受到物业提供的服务，为什么要交？”他觉得，即使要交，也要打个折扣。　　刚参加工作两年的小俞2014年4月在太平洋大厦租了一间单身公寓，一年租期，物业费连房租一起缴清。　　今年1月1日，大厦物业撤出。“我交了物业费，却因为个别人没有交，让我深受其害。那我为什么要交？”小俞觉得这是物业服务公司违约了。　　　　业主与物业的矛盾往往会导致拒交物业费　　“物业服务公司与业主间的矛盾是多方面原因造成的，不单单是物业费的原因。”黄赣浙认为，一些开发商擅自更改规划、缩小面积、简化配套设施，这些问题在业主入住后逐步暴露出来，业主在跟开发商交涉中得不到满意的答复时，会寻求物业服务公司的帮助，物业服务公司因此代人受过。　　在很多小区，多数业主入住后一般不会主动提出建立业主委员会，只有当业主与物业服务公司产生利益冲突时，才会想起成立业主委员会。流于形式的业主委员会，导致业主权益受损得不到解决，物业公司收费困难也没人能帮助解决。　　“管理人员素质偏低，管理服务不到位，规模效益差，企业亏损严重，发展后劲不足。”黄赣浙说，一些物业服务公司自身也存在不足，不能提供质价相符的服务。　　黄赣浙说，这些矛盾最终都导致业主拒交物业费。“不交物业费，物业公司又难以维持运营，这是恶性循环。”　　黄赣浙举了一个例子，以景元花园为例，10年前，保安月工资在800元左右，现在要3000元。“成本快速增加，物业费却没太大提高，盈利空间被大大压缩。公司如果减少成本，那服务就跟不上，整体物业品质难以提高，更谈不上创新服务。”　　　　物业纠纷，该如何正确维权　　对于物业纠纷，当事双方究竟应该如何处理，如何维权？　　“物业纠纷的案例很多，物业公司没有依据合同履行职责，往往是业主选择拒交物业费的原因。”浙江华顶律师事务所律师潘道广说，业主享受了物业公司提供的服务，即使对服务不满意，拒交服务费的行为也是不合理的。　　潘道广介绍，业主想要维权，要有针对性的记录违约事件发生的时间、地点、情况，保留好相应的证据，可以采取拍照、摄像或文字记录对方签字的方式。　　如果交涉失败，可以向业委会投诉，然后由业委会发函给物业公司。如果物业公司没有作出整改，则可以寻求物业主管部门的帮助，将情况反映给居委会、街道办事处或住房和城乡建设规划部门，由他们出面协调处理。　　“物业公司也应通过正当、合法途径解决欠费问题。”潘道广说，物业公司在经书面向业主催交未果的情况下，可以通过提起诉讼的方式解决。　　潘道广说，一些物业公司为了迫使业主交物业费，而采取拆水表、电表的做法，这是违反法律的。供电、水合同的对方当事人是电力、自来水供应公司，物业公司更没有权利以此催收物业管理费。（记者柳祥宝 郑 红）
物业公司退出风波不断起因多是收不上物业费　　近一两年来，我市物业因与业主发生矛盾，突然撤出小区的现象也曾多次发生。　　1.物业费收不齐，合同又到期，日，椒江太平洋大厦的物业撤出了小区，仅两天工夫，小区里的垃圾便堆成“小山”，散发着臭味，住户的生活受到了很大影响。一些交了物业费的住户无奈在楼道里张贴“如果不想让老鼠光顾我们单元，请随手把垃圾倒到楼下。万分感谢！物业费不要拖，就那么点钱”的告示。　　最终经老业主委员会协商，小区原物业管理公司继续负责太平洋大厦的物业管理。　　2.2014年12月，椒江枫华嘉苑小区的物业公司贴出公告称，将于当月月底撤离小区，不再提供物业管理服务。主要原因是物业费收不上来，导致每年亏损近20万元。而物业公司无力承担如此巨大的经济负担，无奈只能终止物业服务。　　部分业主表示，希望物业不要撤离，如果需要增加物业费，可以再协商。　　3.2014年11月，椒江阳光新景的物业公司撤离小区，此后垃圾没人清理，电梯停运，小高层6层以上无法供水。而就在2013年，该小区物业曾3次撤离，小区居民生活乱成一团，后来在相关部门协调下，物业继续接管。　　此次撤离，物业在告业主书上说明，是因为2013年物业准备撤离时，街道、建设局等多方开会协商后要求延期一年时间已到，按照当时的约定，日正式撤离小区。　　因为该小区规划和建设存在问题，小区业委会不愿意交接小区的物业管理，因此便出现了物业要走，而业委会不让它走这样奇怪的现象。　　4.2014年2月，天台天都花园的物业单方面宣布撤出、停止物业服务，小区陷无人管窘境，生化池无人疏通“沼气”浓聚，不仅臭气四溢，更是有安全隐患。　　物业公司则表示，因很大一部分业主恶意拖欠物业费，尚有将近250万元物业费无法收取，导致公司亏损严重，员工工资、水电维修等费用无法支出，也严重影响了已缴费业主的合法权益。　　5.椒江百姓家园小区也曾多次陷入物业纠纷。2011年2月，该小区原物业公司撤离，2011年4月新中标的物业公司正式入驻。2012年5月，新物业服务一年的物业费只收上来60%，在协商无果情况下，物业拆了这些住户的水表。　　而部分业主表示，不交费是由于没有享受到相关服务，如电梯按钮坏了没人修，单元门对讲机没有接通，保洁做得不够等。（记者盛鸥鸥） 新政出台 新修订台州物业退出管理办法4月1日起实施物业不能再“任性”退出了　　前阶段，市住房和城乡建设规划局修订了《台州市物业项目服务退出管理办法》，旨在规范物业服务企业退出行为，维护当事人的合法权益，保持物业服务活动的正常秩序。该办法将于4月1日起正式实施。　　办法规定：在服务期内，物业不能“任性”退出，应当在拟解除物业服务合同90日前，将解约原因、退出时间以书面形式告知业主委员会，就相关事项进行协商。如果是经业主委员会或者20%以上业主提议要求提前解除合同的，也应在90日前召开业主大会，并征得专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。　　即使合同期满，物业也不能随意撤离。若双方不再续约，应当在服务合同届满60日前，向对方提出不再续约的意见。　　同时，在合同期满终止或者解除之日前，业主应按服务合同的约定，及时补缴原欠缴的物业服务费。原物业企业在物业项目服务移交30日前，与新物业办理交接验收手续，移交物业的公共部位、公用设施设备及相关场地、物业管理用房等。　　但值得注意的是，有下列情形的则不能退出：　　物业尚未交付或者投入使用的，建设单位或者物业服务企业不得擅自提出终止前期物业服务合同，退出物业项目服务。　　物业服务合同期内，未经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，业主委员会不得擅自决定，要求物业服务企业退出物业项目服务。（记者盛鸥鸥）
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物业撤走 美丽心殿小区如何维权
责任编辑：张乐
　　曾经的美丽心殿小区就像它的名字一样美丽。然而，十多天前随着物业公司一夜“蒸发”，小区的种种问题暴露了出来：没有路灯，电梯困人，面临停电断水。
　　“物业突然撤了，小区没人管，一切都乱了。”近日，家住南开区保泽道美丽心殿小区的业主向记者反映。昨天上午，记者来到该小区。保安室已人去楼空，挡车的横杆始终抬起，消防通道停满了车，多个楼栋口的垃圾桶已经塞得满满的。
　　15号楼2门是一栋高层，两部电梯只有一部还能运行。楼里的一位业主告诉记者，电梯三天两头坏，前几天困了好几位业主，还是被消防员解救出来的。本来有维保公司对电梯进行维保，可自从物业撤出后，维保公司的人经常找不到。这位业主提供了一份所属美云里居委会发出的“通知”，大致内容为，接到维保单位通知，因无法确定小区何时进驻新物业公司，维保公司无法一直垫资对电梯配件更换，如果所有电梯停运，维保公司将撤出。
　　这名业主带记者来到了居委会，居委会屋里聚集着多位前来反映问题的居民。一位居民告诉记者，小区物业名叫“天津市春硕物业管理有限公司”(以下简称“春硕物业”)，这家公司7月30日凌晨突然撤出，而前一天下午物业工作人员还上门收取物业费。8月4日，春硕物业贴出了“告知书”，称各楼门的电表卡均交给了居委会，电梯的预存电还能维持5天左右，因没电造成电梯停运等相关损失与春硕物业公司无关。“一旦停电，不光是电梯停了，高层的二次供水也得停。”这位居民说，如今17号楼底商已经停水了。另一位居民从南开区物业办查找了当初春硕物业与业委会签订的服务合同，春硕物业服务期限从日到日，也就是说如今服务期限未满。
　　记者联系上了春硕物业的一位负责人。他表示，自从进驻小区以来，亏损了40多万元。对物业公司想开展的工作，居委会和街道办事处没有予以支持，物业公司无法继续服务，物业公司撤出后还留下两名电工驻守小区。
　　记者对相关问题咨询美云里居委会，但工作人员表示，居委会主任外出开会不在。随后，记者找到了南开区王顶堤街街道办。街道办一名负责人表示，春硕物业撤出后，街道办成立了应急组，协调居委会收取电费，并将收费和交费的单据公示出来，保证正常供电和供水。同时街道办负责人、居委会、春硕物业、小区业委会代表开了一次协调会，但并没有达到预期效果。同时，驻街道办的物业员表示，春硕物业并没有在南开区物业办备案。目前，街道办、居委会正在积极协调，尽快聘请新的物业公司进驻小区。
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11月23日，河南洛阳老君山雪后初晴，崇山峻岭一夜白头物业费收费高；协商不下来，物业费不交他就停电，咋办来自:
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物业费收不齐断电灭灯停电梯物业叫苦近半业主拖欠物业费
日&&厦门晚报&&李伊琳,赖旭华
(参与互动人)
物业叫苦近半业主拖欠物业费，我们的工作无法开展业主质疑已收几十万物业费，为何拖欠1.6万公摊电费-多个楼道口都贴有这样的停限电催费通告。-小区的环境卫生比以前差多了。-停电使居民生活大受影响。厦门网-厦门晚报讯（文/图记者赖贵旺）前天晚上，湖明丽景小区停电了，有业主调侃:“好有万圣节的气氛！”昨晚，小区里依旧漆黑一片，业主们受不了了:天天过万圣节，这不是“见鬼”了吗？他们说，由于小区物业未向电力部门缴交公摊电费，才导致停电。对此，中都物业叫屈:“业主拖欠物业费高达70万元，我们再没有能力垫付了。”而业主们则不这么认为:“物业费收了几十万元却不公布收支明细，钱都到哪里去了？为何要拖欠1.6万公摊电费？以拖欠公摊电费为手段逼迫业主交物业费，这耍的是什么把戏？”【现场】小区漆黑一片门禁废弛电梯停运昨晚和今天清晨，记者多次来到湖明丽景小区，只见小区里漆黑一片，路灯不亮，门禁废弛，电梯停运，小区门口的道闸已经停止工作，保安岗亭里空无一人。地下车库也是一片漆黑，只有保洁人员、保安人员休息之处有电。业主们很担心:这种状况，岂不是为小偷大开方便之门吗？“我们住高层的，没电梯怎么生活？”业主陈女士说，有一名身患重病的居民，因为电梯停电只能爬楼梯上楼，到家后血压升高很多，家人都被吓得不轻。家住289号的一名业主说，她昨天早上下楼，碰到两位家住10楼的老人买菜回来，走到三楼便走不动了，气喘吁吁，精疲力竭。记者在小区的多个楼梯口找到了答案。这些楼梯口都贴着一张落款为厦门供电公司客服中心的“停限电催费公告”，公告称:“截至10月31日，该用电地址已欠2016年9月、10月的电费本金16448.41元，经我公司催费人员多次催缴欠费，仍有欠费至今未缴清……依法对该户的用电部分进行停限电催费。”有业主告诉记者，这几天，小区物业每天派人挨家挨户催缴物业费，并称:“哪个梯先交齐费用，哪个梯先通电；不交齐物业费，就不恢复供电。”【业主】物业故意为之，想逼迫业主交物业费不少业主认为，现在这种状况是小区物业故意造成的，“中都物业自今年初入驻以来，已经收了几十万元的物业费，也包括一部分公摊资金，难道这1.6万元公摊电费就交不起吗？他们是故意这么干的，目的是逼迫业主缴交物业费”。这次停电事件也勾起了业主们对物业的怨气。有业主说，中都物业公司是今年初才进驻小区的，但管理太混乱了，比以前的物业差远了。“现在这家物业只会收钱，其他什么事都不会做。”一名业主说，小区卫生环境越来越差，垃圾经常无人清理，绿化也没有及时修剪，小区内到处乱停车。而且，物业的责任心很差，台风“莫兰蒂”过后，业主们自发组织自救，但物业对此不闻不问，那几天物业管理处都是大门紧闭，无人上班，台风过后的第三天才开门，才派几名保安参与小区自救。业主黄先生说，这家物业公司一点都不专业，保安和保洁都是外聘的，而且他还听说，不到一年时间，小区的物业管理处已经换了5个物业主任。“我一个月交150元停车费，但经常没车位，车位都被外来车辆停满了。”业主陈女士说，物业只负责收停车费，几乎没人管理停车问题。外来车辆可以随意进入小区，并留在小区过夜。而且，物业所收的停车费使用情况从未进行公示，不知道这笔钱去哪里了。除了停车费，不少业主对物业费和公维金的使用情况也存在疑问。“我们从来没有见过物业公示这些钱的使用情况。”业主冯女士说，小区400多户住户，每户每月要交120元至190元的物业费和公摊费，即使有一半业主未交费，物业这几个月收费至少也有几十万元，这些钱哪里去了呢？【物业】业主拖欠70万元，我们没能力再垫付对于故意拖欠公摊电费导致停电的质疑，中都物业叫屈。物业人员称，物业之所以这么做，是因为小区业主拖欠物业费太严重。除店面外，小区共有440户住户，就有近200户没有缴纳物业费。“本来6月份就要被停电的，我们物业公司先垫付了这笔费用。”他说，第三季度物业公司无力再垫付费用，只能让供电公司把小区的电梯、路灯、车库等地方的公共用电切断。他说，业主所欠的物业管理费和水电公摊费等加起来共70多万元。业主们还对中都物业进驻小区的合法性提出质疑。许多业主说，之前的物业公司主动退出后，中都物业不知怎么就突然进了小区，并且将原来每平方米0.8元的物业费涨到了1.2元，电梯住户还要交得更多。对于业主们质疑其合法性的问题，物业人员不认同。物业人员向记者出示了一份“湖明丽景小区物业服务合同”，他说，经过小区全体业主差额投票表决，中都物业公司得票率过半，是小区业委会聘请他们来管理小区的。记者注意到，该合同后面盖有小区业委会和物业公司的公章。对此，知情业主说，这家物业是第三届业委会引进来的，今年上半年，中都物业和业委会受到业主们的广泛质疑，第三届业委会全体辞职，所以中都物业这几个月处于无人监控、无人制约的状态了。也就是说，第三届业委会“引狼入室”之后就撂挑子了，之后才导致后面一系列问题的发生。记者从小区公示栏看到，第四届业委会候选人已经产生，目前正在公示阶段。受访的大部分业主表示，期盼新的业委会尽快成立，召开全体业主大会，换一家负责任的物业管理小区。【进展】街道、居委会均介入协调厦门供电公司客服中心工作人员告诉记者，早在10月24日，供电公司就向该小区送达了《欠费停电通知书》，但经过街道、居委会、供电公司等多次协调，该小区在9月和10月欠下的公摊电费已达16448.41元，在不得已的情况下，供电公司根据有关法规，对小区的公共用电进行了停电，但对水泵等公共用电继续保持供电，以确保小区业主的基本生活需要。物业公司表示，此前已经垫付过该项费用，如今没有办法再垫付了。物业这两天积极上门收款，目前已收了1万元左右的物业费。昨天下午，记者从槟榔社区居委会了解到，街道办、居委会、派出所等单位召开协调会，试图解决此问题。【律师说法】若公共费用尚有剩余物业应优先支付电费福建勤贤律师事务所林时坤律师说，物业费属于物业公司提供服务的约定报酬，物业公司并无代业主垫付电费的法定义务。不过，若业主已缴交的公共费用，例如公摊电费等等，尚有剩余，物业公司就不得挪作他用，应优先支付所欠电费，以免被供电公司停电。他建议业主应及时选举新的业委会，选聘专业的中介人员，例如审计人员和律师，对业主反映的物业公司私吞钱财等问题进行调查核实。根据最终的核实结果，再决定是否可以提前解除《物业服务合同》，追究物业公司及相关工作人员的民事赔偿责任或刑事责任。责任编辑：李伊琳,赖旭华
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