淘宝物流经常遇到的问题和解决方法
核心提示：淘宝卖家管理后台多了一项“物流指数”项，这一项是淘宝根据过去一周网店运营中物流的发货时间和到货时间给出数据并与同行业平均
&淘宝卖家管理后台多了一项“物流指数”项，这一项是淘宝根据过去一周网店运营中物流的发货时间和到货时间给出数据并与同行业平均水平进行比较。物流指数上线后很多人对于如何提高到货速度有些迷惑，淘宝资讯的小编为你详细介绍下！
&一． 如何提升到货速度？
&&& 1、派送物流公司区域化，发往不同的区域选择不同的物流公司（即派往每个区域最优的物流公司）。
&&& 2、 加强和物流公司的合作，敦促店铺合作的物流公司及时把“签收成功信息”反馈给淘宝。
&&& 3、提高店铺自身的发货速度。
&&& 二． 到货速度常见问题
&1、我店铺的到货速度如果很慢，会对我店铺的交易产生影响吗？
&&& 会的，因为店铺的“发货时间”和“到货时间”是买家购物时最重视的参考因素之一，为了提高买家的购物体验，以及促进卖家提高物流速度，2011年底淘宝将会：
&&& 1）把全网所有店铺的“发货时间”和“到货时间”在买家的购买路径进行披露。
&&& 2）且还有可能会把店铺的物流速度纳入进搜索的加权。
&&& 所以，各大卖家为使自己店铺交易额不受影响或是想提升店铺交易额，请各大店铺选择更好的物流公司合作以便提高店铺的到货速度。
&&& 2、“到货时间”如何定义？
&& “到货时间”即总的物流时间，包括“发货时间”和“派送时间”，是指“买家付款成功”到“买家签收成功”的时间。
&&& 其中“买家付款成功”为买家付款成功交易订单生成，“物流公司揽收成功”是指物流公司上门揽件，并把揽件成功信息反馈给淘宝，“买家签收成功”是指买家签收包裹，物流公司把签收成功信息反馈给淘宝。（备注：对于“货到付款”的订单，“买家付款成功”是指交易订单生成，无需付款成功。）
&&& 3、店铺过去一周到某省份的平均到货速度是如何计算的？
&&& 店铺过去一周到某省份所有订单的到货速度总和/店铺过去一周到某省份的订单总数。
&&& 4、 店铺过去一周到某城市的平均到货速度是如何计算的？
&&& 店铺过去一周到某城市所有订单的到货速度总和/店铺过去一周到某城市的订单总数。
&&& 5、 地图上各种颜色分别代表什么意思？
&&& 灰色代表过去一周你店铺到该省没有到货记录。
&&& 深蓝色代表过去一周你店铺到该省的平均到货速度快于同行业平均值。
&&& 蓝色代表过去一周你店铺到该省的平均到货速度等于同行业平均值。
&&& 浅蓝色代表过去一周你店铺到该省的平均到货速度漫于同行业平均值。
&&& 6、 “同行业”的定义是？
&&& 将相关的商品类目的集合称为同行业，相同行业的商品特性和购买需求有很强的关联性。比如：男装和女装都属于服饰行业。
&&& 7、 如果买家签收包裹后却不到淘宝网的“我的淘宝”进行“确认收货”，会影响我店铺的到货时间吗？
&&& 不会，因为到货时间最终以物流公司反馈的“签收成功信息”为准，只要买家签收包裹后物流公司即会把“签收成功信息”反馈给淘宝，和买家是否上淘宝网的“我的淘宝”进行“确认收货”没有关系。
&&& 8、“自己联系物流”的物流方式，淘宝也可以获取得到物流公司的速度信息吗？
可以，无论是“在线下单”、“自己联系物流”、还是“货到付款”，淘宝都可以获取得到物流公司的速度相关信息。
&&& 9、如果我对我店铺的“物流指数”有相关疑问，可通过什么渠道反馈？
&&& 1）可点击“卖家中心》物流指数》发货时间/到货时间”页面底部的“店铺物流指数反馈中心”链接进行反馈。
&&& 2）可直接联系我们的客服人员旺旺“淘宝物流数据”
&&& 3） 电话联系我们客服人员：点此查看联系方式
本信息的网址 /xinwen//0d4476631.html
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30条刷单经验分享：淘宝刷单经常遇到的问题解答
近期不少人在微信上联系我，提问了各种问题，鉴于提问人数太多，我一次性做了个汇总，让大家看的更仔细。/ L! c8 q2 ?9 q# b- Q7 {3 ^
建议大家每条仔细看完，因为很大程度上被淘宝刷单被查出来有一半原因是商家自身原因造成，还有一半就是刷手账号造成。刷手账号有问题会导致你的宝贝扣分或者搜索排名下降以及直接被淘宝删除宝贝，商家自身原因会导致刷手账号被淘宝封杀，刷手账号虽然被封杀了但不代表会牵连到你的商品，但是，你的商品会进入疑似刷单的观察期。所以想要不被稽查系统识别出来，务必要做好自己这一环。4 Q2 N3 c9 `3 w1 Y- U% A
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1.刷单的旺旺ip不能与店铺旺旺ip一致，这个问题大家都懂的。
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2.多个店铺卖一样的商品必须要多个ip，否则淘宝判你重复铺货或者你的淘宝店铺相互被影响，怎么刷怎么做都做不起来!3 }7 ~' i. x4 |( F
3.刷单的转化率肯定要控制，毋庸置疑，否则等着被淘宝抓。) A" F2 T; q3 X/ R
4.不能直接发链接、直接搜索店铺名以及不能发假物流。& L6 Z% a, r) [, z7 H6 n
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5.刷单旺旺的地址绝对不能改来改去，最好要和你的ip对应(想想真实买家地址稳定，他们会改来改去吗）
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6.适当刷单假聊，可以提升权重!但不必每单都假聊，很多真实买家就是直接的！ 这个权重必须是人工手动回复黄金6秒才能提升权重！假聊内容和宝贝话题要相关，快递运费之类假聊已经过时了。(假聊切忌1:1)假聊户外话：如果你被淘宝查需要申诉的时候，就可以利用旺旺假聊的聊天记录去申诉，能够增加申诉的机会。, _0 ?* W+ N# v' X# t& x
7.宝贝收藏绝对不能1:1，自己仔细观察生意参谋数据会发现，真实买家购买商品大部分不会收藏，不买的人才会收藏或者加入购物车以二次购买。你刷单还在要求试客必须双收藏吗
8.一个刷手用不同的旺旺号，但是ip相同电脑相同的来给你刷单，这种号就是淘宝黑号!一个专业刷手的淘宝号最少有十几个，你敢让刷手狂刷、乱刷、多刷吗？
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9.提交订单后发现有感叹号的旺旺，不要让刷手付款，给个1元浏览费让他走人！这种账号已经入淘宝帐户数据库了，是黑号，你还敢付款？就算付了，刷的这一单也不计算权重不计算销量也不能评价。: Y) r4 }8 i2 m' }' g
10.刷单方式要多元化，不要老是什么111533之类，刷单入口要多元化，不要老是只有那一个关键词。真正的买家浏览方式是* z, ~, _! ?$ s9 J) a8 C8 J
11.店铺有红包不让用，哪个真实买家不会去用下单的时候都自动使用了还要刷手改回原价，谁会这么傻
1 2.上有政策下有对策，聪明的刷手大有人在，你好奇为什么刷手截图这么准时吗得小心了，太准时的说不定用的是自动截图软件工具来进行的刷单。这种软件对于刷手来说很方便，对于商家来说要是刷手没搞好就是刷单风险。
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13.放单不要老是放2-3心的账号，虽然价钱是要便宜点，但是正常买你店铺商品的人都是2-3心的吗？
14.老生常谈改价单，这是我提都不想提的基础，介于很多商家是新手，还是讲下吧。改价可以改，比如你给刷手优惠弧⑹詹馗优惠或者直接改个1-20元都是可以，切忌原本卖300的你改到200元甚至几十块，你这样改价淘宝不抓你抓谁？4 i& [; _1 ]9 h7 i
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15.太忙放单给主持你以为万事大吉吗？主持只懂放单，会按照你的要求来做不代表清楚行规！需要找自己信的过的认真负责的才能放单。找刷单工作室也就是所谓的团队放单，也不一定靠谱。现在很多工作室由自己团队刷单改战场为赚差价，也就是跟主持个人放单一样的了，并没有所谓的有多安全。
16.物流方面特别注意必须要能提供重量，现在淘宝品控部，都是查中转是否有重量，市面上很多都是系统空包都是没用的。建议发真实空包。
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17.我们在操作补单时候，付款方式很多。我建议用网银付款，网银付款不同于快捷支付。快捷支付他是需要支付宝账号绑定银行卡的。网银付款是目前最安全的。网银付款，支付宝只能检测是通过银行卡付款，而不能检测是哪个银行。
18.店家在刷单过程中，需要控制好刷单的节奏，不要狂刷单。尤其是那些店铺的新品，都是需要一段时间来适应市场的，所以，一些刚上架的产品，最好是在上架10-15天之后在刷单，这样通过一段适应期后再提高销量，这样刷单相对来说会安全很多的。
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19.现在的很多淘宝刷单的商家不要卖家号，不要阿里号，不要tb开头的小号，不要超点号。我问你们是根据哪个逻辑来定的这种规定啊？卖家号买东西有什么影响？tb开头的只是代表早年手机注册号而已。阿里号和淘宝从ID上是无法判断的。有时候超点号更安全，淘宝恨不得你一天消费10万呢！
20.红号就是超点号，判定标准：一个小号一个月密集成交20笔，50笔，或者100笔，不一定会被打标成红号，因为真实的买家也有可能产生这种购买行为，从而达到这个购买数量。淘宝稽查系统是不能直接判断该号是否存在虚假交易的。但一个商品成交100笔，这100个小号，有80个都是一个月成交了60笔以上的，一定可以判定是虚假交易。这是因为你的单品宝贝被多少个这种小号刷了，达到了这个危险量% G7 T! z+ }: x1 {3 w* ~$ F
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21.同一个店铺内同类产品的标题设置，需要考虑的一个原则是搜索打散，同一个店铺在同一个搜索结果页面只展示2个宝贝。(销量排序除外)，所以店铺类似宝贝多的情况，一方面要考虑关键词的打散，另一方面要考虑下架时间的打散，否则你们店铺搜索流量最大的对手不是别人，而是自己和自己打架。
22.任务做完后，刷手给你确认好评了，不要急着给刷客回评，等系统默认评价或者过几天评价比较安全。不回评，你的信誉不会立即上涨，你一急，马云就有可能会请你去喝茶。& n7 \! [6 j6 M& C. T0 Q
23.不是每单都必须假聊货比。其实任何模拟都要一个比列的，真实卖的基本上都没聊天，刷10单，有2单假聊就行了，切勿10单都全部假聊。) P( x# I6 J# y&&W
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24.每一笔订单都有评价，并且评价都很长，尤其是一些很简单，价值很低的商品，这正常吗& R' }. h3 ^5 Q- W
25.与PC端相比，无线端(手机平板)更加安全不易被稽查系统监测，同时更容易提高商品在整个无线端的权重。
26.刷单的过程中，尽量按照淘宝搜索引擎最喜欢的淘宝权重模型来刷。其次，还要注重商品详情页面的优化，增加访客的停留时间、访问深度。这样访客数量多了，淘宝搜索引擎也认为你的宝贝是优质宝贝，自然给的展现次数也就多了。$ q+ S3 Q, I- L9 N. o" d
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27.淘宝怎么抓你？就是通过数据抓你。
第一:点击率 转化率异常，可能会抓你，
第二:你刷单的号异常会抓你，你进店啥都不干直接拍下，肯定抓你，: x/ i6 \3 k8 n, ~&&|
第三，你物流信息不对，可能抓你，只要避免了这三个主要问题，基本被抓的几率就很低了。
28.PC端排名规则：
宝贝关键词排名=该关键词的点击率+该关键词的转化率+七天增量+30天增量+宝贝整体转化率+店铺本身权重+上下架+橱窗+收藏率.+…….& Q) J3 J$ ?8 b* ~0 k$ Y
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29.进店方式要求! e" H$ v3 j8 Q7 W2 h
【一定多样有效流量，并且符合情理】递增6 S8 L6 ^5 G0 B- w0 h
<font color="#)淘宝站内搜索，精准关键词 【最好】
<font color="#)直通车【第二好】
<font color="#)淘宝客等站外的链接
<font color="#)宝贝收藏、已买产品等回头客# k5 H2 K( r# z2 I
<font color="#)直接进入(一定少)
<font color="#)长尾关键词(一定少)7 t# j( i2 g& G; p) C6 a' I
(7)类目进入
30.店家在淘宝刷单过程中，需要把握好流量，不要天天都刷一个词，不停地刷，如果你真的是这样刷单的话，淘宝不查你查谁呢？所以，刷单刷的关键词要多些，同时可以用直通车等工具来配合刷单，提高流量的真实性。" e8 \" M# t/ c/ e1 N
今天就聊这些，有时间我会把近期的做的刷单测试数据拿出来给大家分享。8 b5 J&&a1 e9 A
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Powered by淘宝店铺运营碰见的常见问题有哪些？
　　看过了那么多运营技巧的文章，仍然做不好，这个世界是肿么了?简图电商小编在这里为大家总结了店铺运营中遇到的各类常见问题，正所谓&一千个读者有一千个哈姆雷特&，答案各式各样，每个人遇到的问题也不尽相同，大家一起参考参考吧!
　　1、问：店铺动态评分均低于4.7，怎么办?
　　答：a.通过CRM，做宝贝出库-发货-收货的短信提醒，并附上物流公司及快递单号，便于买家查询，提升客户体验
　　b.由于本店出售多为大件产品，宝贝也具有一定重量和体积，在发货前认真检查宝贝是否存在瑕疵，注重每一件产品的品质控制(注重产品制造工艺上上质量的把关，从供应链抓起);同时需考虑宝贝在运输过程中运输损坏，应加强产品的外包装，以便降低产品质量问题风险，减少后期的人力物力补发和售后问题;也给买家更好的购买体验
　　c.加强客服电商方面知识学习，提高客服与客户沟通上的专业性和沟通的严谨性，以专业的知识理论配合产品的卖点和特点，耐心、用心的解决客户在购物过程中遇到的问题
　　d.与当地物流公司建立深度合作，第一时间揽件，发货以及运输过程中的一些细节呵护，提高发货速度的同时，进一步加强了对产品的保护
　　e.从货品成本上考虑，制作精美的售后卡片以及优惠券，解决客户在产品出现问题时能第一时间了解售后处理流程;给到一定额度的优惠券，可用于下次抵用，提升客户回头率
　　f.定期收集买家数据，了解买家需求，不断提升营销、服务水平
　　2、问：新店上架好产品后没流量没销量报不了活动，第一步是要刷单先刷起来吗?行业是摄影器材
　　答：建议第一步先做好店铺的整体风格定位和装修后，优化产品描述、标题，设置橱窗推荐以及根据类目合理安排宝贝上下架时间，先从基础销量、转化率以及自然流量上做好
　　3、问：频繁修改详情页是否影响权重?一定要选在半夜改影响得更少?
　　答：频繁修改详情会影响权重。不一定，具体的替换时间可根据店铺本身的调整需求进行时间上的合理安排即可
　　4、问：权重分怎么看?
　　答：权重分属于隐性分，影响的因素涉及多方面，销量、属性、标题、详情描述、动销率、滞销率、DSR服务等综合因素，因此也需要从多维度多方面去做好产品和客户服务体验才是硬道理。
　　5、问：新的一年又来了，现在女装淘宝店也要准备开张了，想问问在年初淘宝要从哪里入手好，新品初期的流量要从哪里引，基础销量怎么出，一直在考虑是从入手还是在淘宝客入手?
　　答：直通车是按点击扣费，淘客是按成交收取佣金，在你的产品基础销量较低以及店铺自然流量很少的情况下，建议可以考虑直通车，把控性更强。
　　6、问：怎样减少订单包裹的错漏发
　　答：进行产品库存的分类管理，理清楚每个产品的颜色、尺码、款式的多少，订单少的情况下，可人工用EXCEL记录，当订单较多的情况下，建议购买CRM软件进行系统化管理
　　7、问：年后如何运营店铺
　　答：问题比较含糊，建议几个点：
　　1.供应链(好的产品是成功的根本)
　　2.人员配备(岗位分工，不同的人负责不同的岗位，如美工、客服(售前、售后)、运营、推广等)
　　3.了解规则，迎接变化。
　　以上就是小编总结的一些常见问题的解析，欲知更多店铺运营干货，请继续关注简图电商。
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