红原县地方税务局四项举措 做好办税服务厅窗口服务工作
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红原县地方税务局四项举措 做好办税服务厅窗口服务工作
本网讯（地税局）一是学习精神，落实制度。第一时间下发省局文件，结合州局要求，提出具体落实举措，及时召开学习会议；严格落实税务所领导值班、首问责任制、一次性告知等制度，做好免填单、咨询辅导、即时、延时、全日制等服务，提升纳税人满意度。二是开展自查，注重整改。及时开展实地自查，重点对办税公开、办税引导、环境卫生、税务人员着装形象、宣传资料、咨询电话等进行自查，发现问题及时整改到位。三是严格落实《全国税务机关纳税服务规范》。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求受理纳税人的涉税。四是加强配合，密切协同。各股室与税务所相互配合，加强沟通，做好内部流转。办税服务厅合理调配窗口干部，做好内部前后台工作衔接，加强总结反馈，高标准做好服务纳税人的各项工作。您现在的位置：&&>>&&>>&&>>&文章正文
汤阴县国税局“三结合”抓好纳税服务工作
&&& 安新网讯 汤阴县国税局秉承管理与服务并重的治税理念，“三结合”扎实推进服务型部门建设。
&&& 讲评结合，提升服务意识。定期开展“纳税服务标兵”、“最佳办税员”和“首席服务员”评选活动，组织“假如我是纳税人”大讨论、入工厂车间体验生活等换位思考活动。通过讲体会、谈感悟、评先进，激发和调动广大税务人员优化服务的自觉性和责任感，营造起人人讲和谐、比服务的意识氛围。内外结合，增进征纳沟通。面向纳税人设置“意见征集箱”、“服务质量打分器”，深入开展纳税需求问卷调查、大走访等活动，并坚持纳税服务工作例会制，不定期把特邀监察员、纳税人代表等请进来，内外结合，对涉税服务工作开展情况、存在的突出问题进行交流、研究，在征纳平等、和谐对话中，促进税务人员有针对性地改进服务。点线结合，打造服务品牌。即以县局办税服务厅为服务定点，加强办税服务厅标准化建设，从办税环境、服务设施、办税流程等方面入手，加大硬件投入和程序简化，按照“美化、优化、便捷化”标准建好服务主阵地。同时，借助“国税流动服务车”，在全县各乡镇开辟了若干条流动服务“主干线”，前移办税服务窗口，有计划、有针对性地为偏远乡镇纳税人提供送票、送证等上门服务。如今，国税办税服务厅和流动服务车在当地已成为展示部门服务形象的两张靓丽名片，深入人心。
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县地税新集税务分局改进纳税服务有新举措
日　作者: 　来源: 地税局　 点击数：
　　为进一步改进纳税服务，树立良好的窗口形象，县地税新集税务分局结合本单位实际，制订了办税服务厅人员岗位考核办法，严格执行考核，切实转变办税人员的工作作风，促进纳税服务质量和水平的不断提高。主要做到： 一是健全轮值班制度。分局班子实行轮班领导，如实登记每位同志上下班、外出办税业务情况，严格把好批假关；要求外出办税人员登记外出办税情况（业户名称、办税事宜），便于督查查询。同时，严格执行考勤制度，对无故旷工或擅自旷工的同志，按次进行扣款处罚；连续四次无故旷工的，上报县局按规定处罚。二是完善办税务服厅管理。严格执行值班制度，值班人员一律在办税服务厅，负责有关信息传递和保卫工作；对值班人员在上班时间没有特殊情况擅自离开办税服务厅的，按日进行扣款处罚。大力推行文明办税，规范办税人员仪表风范、使用文明用语，杜绝&门难进，脸难看，话难听，事难办&的现象， 为纳税人提供规范、高效、热情的涉税服务。三是增强办税人员的服务意识。坚持&真诚尊重纳税人，主动服务纳税人，切实方便纳税人&的理念，结合办税服务厅实际情况，对办税人员进行政治思想、职业道德教育，增强使命感和责任感，增强纳税服务意识，创新服务，把优化纳税服务贯穿于工作的始终；同时，开展&办税明星&评比，提高办税人员工作的积极性和自觉性，改过去的&要我做&为现在的&我要做&思想，优化纳税服务。
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隆安县地税局多举措做好纳税服务工作
　　为积极响应国家税务总局“便民办税春风行动”，隆安县地税局根据实际情况积极采取措施做好纳税服务工作。　　一是进一步优化涉税业务办理流程。利用政务公开栏和税收宣传栏、电子显示屏和触摸屏等设施向纳税人公开办税流程，宣传税收政策，优化内部流转，提高办结效率。对能够即时办结或不需要审批的事项，实行即时受理，即时办结；对必须审批的业务由办税服务厅受理后，通过内部传递，逐级上报，限时办结，努力缩短纳税人的办税时间，并精简纳税人提交的资料，提升服务效能。同时协调好办税服务厅与各分局、股室之间的协作，通过电话、网络实现涉税事项受理文书内部良性流转，避免纳税人“多头跑”。　　二是严格实行首问责任制、一次性告知、限时办结、承诺服务等各项规定，极大提高了服务效能。认真执行领导值班制度，安排股室领导在办税服务厅咨询台值班，负责受理、答复纳税人的税务咨询，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务。推行延时服务，凡纳税人在下班前已叫号等候办税的，除纳税人因自身原因离去外，必须为其办结涉税业务方能下班；已受理的涉税事宜，不因下班而停止办理，必须延时直至办结涉税事项。设置绿色通道，为“老、弱、病、残、孕”等困难群体给予优先办理涉税事项。　　三是推行人性化服务举措，对于外地纳税人因暂时无法提供所有涉税资料的，提供“先办后补”服务，将纳税人所缺的资料登记台帐，待纳税人下次前来办理涉税事项时再将资料补齐。　　四是优化“免填单”服务，通过宣传、推荐，引导纳税人自觉使用“免填单”服务办理涉税事项，减少纳税人在办税服务厅滞留的时间，提高办结效率，实现快捷办税。　　五是设立文明导税员，纳税人进入办税服务厅后即通过询问了解纳税人需要办理哪些涉税事项，据此给予纳税人进行叫号、取单、填表、窗口位置、休息等候、办理等办税引导，切实做好为纳税人送服务、送温暖，促进办税服务高效有序开展。
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