公安民警做好群众工作交流材料_经验交流范文_文秘网
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公安民警做好群众工作交流材料
公安民警做好群众工作交流材料
“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”是我们党的根本工作路线，也是公安机关及广大人民警察必须遵循的工作路线。群众中蕴涵着无限的力量和源泉，做好公安工作离不开广大人民群众的支持，离开了群众的支持，我们的一切工作将成为无本之木、无水之源。习近平总书记指出：“人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，才能做到坚如磐石。”在新的历史时期，如何扎实全面地实践群众路线，做好群众工作，是我们广大公安民警需要认真思考和首先解决的突出问题。年来，上犹县公安局以“三送”、“民调评警”等活动为载体，采取召开座谈会、问卷调查、入户走访等方式，广泛征求群众的意见和建议，切实打牢民警做好群众工作的思想基础，不断改进、创新群众工作的方法，提升群众工作的能力和水平，增强群众工作的质量和效率，群众对公安机关的满意度连续几年名列全市、全省前列。 一、加强队伍教育，让广大民警打牢群众工作思想基础，夯实以“三懂四会”为核心内容的群众工作基本功。孟建柱同志曾指出：“各级公安机关一定要采取措施，切实提高广大民警做好群众工作的能力。会不会做群众工作，我看，关键是能不能做到‘三懂四会’，即懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动。”面对当今的新环境、新形势和新要求，公安机关要进一步加强队伍的教育工作，让广大民警打牢群众工作的思想基础，夯实以“三懂四会”为核心内容的群众工作基本功，这既是上级对广大民警的要求，更是群众对广大民警的期望和要求。懂群众心理。根据群众反映，相当部分的民警不了解群众的心理，群众对公安机关及其人民警察有什么想法，有什么意见和建议，民警一无所知。懂得群众的心理，是公安民警做好群众工作的基础。要做好群众工作，我们就要站在群众的角度看问题、想问题。群众在想什么、有什么愿望和诉求、有什么意见和建议？我们必须做到心中有一本清楚明白的“账”。为此，我们要真正“沉”下去，采取走出去、请进来等灵活多样的方式，主动深入群众，开诚布公地和群众打交道、交朋友，积极了解、准确把握群众的心理脉搏。和群众交流时，要善于倾听，即使是比较尖锐的意见，我们也要虚心听取，从善如流。只有在心灵深处懂得了群众的心理，群众才会敞开心怀与我们交心，警民之间才能很好地对话，群众才会真正打心眼里理解、支持我们的工作。懂群众语言。群众普遍反映，他们最不愿意听到的，就是空洞无物的官话、套话、空话、大话和瞎话。群众是朴实、善良的，也是很好打交道的。最朴实的话语才能受到群众的欢迎，才能打动他们的心扉。因此，当涉及到政策、法律的问题时，民警说出的话切不可模棱两可、似是而非，以免造成群众的误解、曲解。对于自己不清楚的问题时，民警可直接告诉群众自己尚不完全清楚，待自己查阅相关法律、法规、政策文件后予以解答，不能不懂装懂，为顾忌自己的“面子”而胡言乱语。当和群众面对面时，民警要始终怀着一种谦和的心境和学习的态度，用朴实、浅显、真诚的语言和群众交流，要学会用老百姓的语言说话，和群众拉近距离、打成一片。当和群众说话时，民警要多思考，切忌随口而出，说出伤害群众风俗习惯和破坏警民感情的话来。由于十里不同音，群众的语言也形成了不同的地域差异，因此，广大民警，尤其是客籍民警，要多学农村的方言、土语和民俗风情，这样可以避免彼此听不懂、说不明白的尴尬局面。懂沟通技巧。近些年来，公安机关新进了很多民警，这些民警工作很有热情，但群众也反映，很多青年民警面对群众时，往往无所适从，不知道如何与群众沟通。受年龄、文化、性格等因素的影响，群众对民警的态度也不一致，有的人热情、大方，有的人冷淡、抵触。因此，和群众接触时，要因人而异讲究方式方法，不能千篇一律。工作中，遇到群众的冷淡或者抵触时，切忌急躁和气馁。要静下心来冷静思考，认真分析其症结所在，具体原因具体分析，具体问题具体对待，找准切入口，用自己的真诚和耐心打动群众。解开了群众的心结，打开了群众的心扉，他们就会知无不言，言无不尽。会化解矛盾。化解矛盾维护社会和谐，是公安机关的重要工作。现实中，有些民警面对矛盾，不但化解不了，反而激化矛盾，破坏警民关系，影响公安机关的公信力。对于矛盾，首先是种类繁多，有群众之间的矛盾、有警民之间的矛盾，有群众与政府之间的矛盾。其次是起因复杂，有长期积压的历史遗留问题、有偶发、现发的现实问题。不管什么样的矛盾，我们要做到发现得早、控制得住、处置得好。一旦收集到矛盾的信息，我们决不能推诿，更不能隐瞒。本着宜解不宜激的原则，我们要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，科学分析，谨慎决策，找准切入口，动员各方面的力量及时化解，避免旧的矛盾未化解又引发新的甚至更大的矛盾。靠民警个人力量化解不了的矛盾，就要及时汇报，避免贻误战机，错过化解的最佳时机。会调处纠纷。作为公安民警，要本着“群众利益无小事”的原则，积极调处好各类纠纷。现实工作中，由于纠纷调解不及时、不到位，不但难以化解矛盾，消除社会不和谐因素，达到法律效果和社会效果的和谐统一，有的还引起不必要的诉争、引发没完没了的信访案件，甚至激化矛盾，诱发械斗、伤害、杀人等刑事案件。实际工作中，调解纠纷要做到受理纠纷不推诿、调查取证要及时、认定责任不偏袒、决定调解符意愿、耐心调解不草率、严把时限讲效率、法律手续要完备、注重回访促和谐。对一些情况复杂一时难以调处的纠纷，要善于与林业、土管、水利、城建等部门以及村、组等基层组织积极配合，多方联动，群策群力，一起把纠纷调处好。会主动服务。近几年来，群众对广大民警的服务态度和服务质量越来越满意，但群众反映，少数民警“冷硬横推”的作风依然存在，严重影响了群众对公安机关的满意度。作为公安民警，要牢记“全心全意为人民服务”的宗旨。服务人民群众，要立足岗位，从小事做起，把小事做好。在日常工作中，要以宾至如归的热忱，主动为办事群众提供各种便利，让群众来到公安机关有“家”的感觉；要通过我们细微的服务，让群众真真切切体会到亲人般的温暖和关爱。要用我们的真诚和真心，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所困，解群众之所难，实实在在为群众做好事、解难事、办实事，做群众的贴心人。要通过我们主动、高效、良好的服务，拉近警民距离，增进警民关系，增强警民感情，促进警民和谐。会宣传发动。侦查破案、安全防范、治安管理，都离不开广大群众的支持。现实工作中，由于民警不善于发动群众，各项工作往往是“孤军作战”，盲人摸象，导致工作停步不前、效率低下。只有把群众的积极性充分调动起来，群策群力，我们的工作才能如鱼得水，事半功倍。实践中，我们可采取张贴标语、发放宣传单、广播、板报、手机短信、网络、文艺演出、座谈会等形式多样而群众又喜闻乐见的方式，向群众宣传党和国家的政策、宣传法律法规和安全防范知识，提高群众对政策、法律的理解力和贯彻力，增强群众的法律意识和安全防范意识，从而让遵纪守法、安全防范、抵制打击违法犯罪行为成为群众的自觉行动。“众人划桨开大船，众人拾柴火焰高。”只要广大群众都被动员起来了，并积极、主动地参与到打击违法犯罪和群防群治的工作中来，那么，我们的各项工作就有了坚强的后盾和无穷的力量，我们的工作一定战无不胜！ 二、常进行换位思考，不断改进群众工作的方法，以平常心态做好群众工作。基层民警奋战在公安工作的第一线，直接和群众打交道，是农村、社区警务工作的主角，其工作的好坏、成败，直接影响到群众的满意度和公安机关的威信。在调查中发现，有的民警不愿意贴近群众，“沉”不下去，总是一副高高在上的姿态；有的民警则不善于做群众工作，方法简单、粗暴。长此以往，群众只会疏远自己，又怎么做得好群众工作呢？如何提升民警群众工作水平，把群众工作做好做实，是摆在广大民警面前的重要课题。面对“你对民警有什么意见和建议”这一话题，广大群众普遍反映――他们希望面对一个熟知政策、法律的民警。当群众向民警咨询国家政策或者相关的法律、法规时，如果他一问三不知，甚至对群众推脱、搪塞，留给群众的那只有失望。他们希望面对一个业务能力很强的民警。当群众找到民警办事或者报案时，如果民警半天理不出一个头绪，群众会对他个人乃至整个公安机关的工作能力产生质疑。他们希望面对一个很热心的民警。如果群众向民警反映一个问题，即便他管不了，也会耐心地向群众解释，告诉群众解决的途径，甚至帮他联系好相关的部门或者人员，而不会遇着问题绕道走。如果遭到民警的“冷遇”，群众的内心只有无奈的怨气。他们希望面对一个很尽心的民警。当群众的财物被盗时，哪怕只是几只价值不大的鸡鸭，民警会认真当回事放在心上，想方设法破案帮群众挽回损失，不会认为那只是鸡毛蒜皮的小事而对群众敷衍了事。他们希望面对一个很有耐心的民警。面对群众的倾诉，他会静心倾听；面对群众的“隆保换嵫岱场Ｈ绱耍褐诨岫运薏谎裕晕薏痪　他们希望面对一个很有爱心的民警。如果群众在生产生活中遇到了实际困难，哪怕他是受过公安机关处理的人，民警也不会对他另眼相看、避而远之，而是想方设法帮他解决问题，渡过难关。他们希望面对一个富有正义感的民警。对于社会上的丑恶现象和不良行为，民警不会津津乐道、趋之若鹜；对于那些违法犯罪行为，他总是能举起正义之剑。如果他经常和那些街头混混、地痞流氓混在一起吃喝玩乐、称兄道弟，群众对他只会“畏”而远之。他们希望面对一个很和气的民警。和群众说话时，民警能始终保持平和的语气与和蔼的笑容，不会因为群众的牢骚怪话甚至是无理的指责而对他训斥、动怒。民警的和善，会让群众倍感信赖，什么事都愿意说给民警听，民警问什么，群众也愿意讲给他听。他们希望面对一个很实在的民警。民警不会对群众说大话和空话，也不会对他说官话和套话。民警的嘴里，听不到空洞无物的话语，哪怕他是一位外地的民警，也能时不时说出几句生硬的本地方言。他的实在，会让群众感觉很亲和，很好接触。他们希望面对一个有公心的民警。当群众与他人有矛盾纠纷请求民警调处时，民警不会因为对方有“关系”而进行偏袒；当群众的权利遭受侵害要求民警处理时，民警不会因为对方是他的熟人或者是亲戚而徇私；当群众违反法律时，民警不会因为他曾“得罪”过他而进行打击报复。在民警的眼里，法律始终高于一切。……群众的呼声，就是我们改进工作的方向。要做好群众工作，必须进行换位思考。懂得、理解了群众的需求，当我们自认为群众对自己的工作不理解、不支持，或者提出反诘，甚至进行刁难、责骂时，我们就能够努力冷静自己，克制自己内心的郁闷、浮躁和怒气，站在他的角度去细细思索，面对群众的咨询我们会多一份笑容，面对群众的求助我们会多一份热情，面对群众的报案我们会多一份激情，面对群众的困难我们会多一份热心！有了这些思考，在认真工作的同时，会激励我们加强学习，不断为自己“充电”，不断提升自己做好群众工作的水平。常进行换位思考，让我们的灵魂受到洗涤，提升群众工作水平和能力于无形。常进行换位思考，把群众的事情当作自己的事来做，我们会收获更多的愉悦，内心也更踏实。（编辑：华华）
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All Rights Reserved.依靠群众支持提高公安工作满意度
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　
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依靠群众支持提高公安工作满意度
作者：赵强&&&&文章来源：市公安局&&&&点击数：3696&&&&更新时间：&&&&
胡锦涛总书记指出：“相信谁、依靠谁、为了谁，是否真正站在最广大人民群众的立场上，是区分唯物史观和唯心史观的分水岭，也是判断马克思主义政党的试金石。”群众路线是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的根本工作路线。群众路线的基本要求就是，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。公安机关肩负着“巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业”的重大历史使命。如何更好地坚持群众路线，做群众工作，推动公安工作跨越发展，成为当前公安机关和广大民警面临的重要问题。作者结合商洛公安工作实际，就新形势下公安机关如何依靠群众支持,提高公安工作满意度谈几点粗浅认识。
一、新形势下人民群众对公安队伍不够满意的问题　　
近年来，我市各级公安机关高度重视群众工作，先后深入开展了“学习实践科学发展观”、“正规化建设年”、“效能建设年”、“大学习、大讨论”、大走访“开门评警”等一系列活动，队伍形象有了明显转变，机关作风有了明显改观，受到了社会各界的一致好评。我市人民群众对社会治安的满意率连续五年名列全省第一，人民群众对公安机关的满意度连续三年位居全省前列，公安工作的扎实有效开展确保了全市社会大局的和谐稳定，为推动率先突破发展提供了坚强的法制环境保障。是随着率先突破发展进入关键时期，人民群众对公共安全、权益保障和社会公平正义的期望越来越高，公安工作的工作还存在一些不足和差距，特别是。市局多次召开党委会、中层会进行分析研究，深刻剖析存在问题的症结，查找队伍建设存在的问题，同时，借大走访“开门评警”之机，先后召开“纳谏于民、问计于民”座谈会97场次，广泛征求意见和建议。经归纳总结，主要反映出以下五方面的意见和建议。
&一是“两抢一盗”案件多发，破案率低。全市“两抢一盗”案件35.9%，且此类案件发案时间集中，侵害对象特殊，侦破时间长，社会危害大，影响范围广，极易引起人民群众不满意。　　&
&二是个别民警素质低，执法公信力不高。有个别民警存在个人素质较差，宗旨意识淡薄，特权思想严重，服务态度较差，办事效率低，作风散漫等现象；有少数民警对待群众的报警、求助热情不够，达不到快接警、快出警、快处警、快调查的要求，尤其在纠纷调解上简单了事，在较大程度上影响了警察在人民群众心目的的形象及执法公信力。　　
三是重破大案忽视破小案。对一般小案侦破和查处力度不够，导致一般性的侵财案件、诈骗、伤害案件，交通事故、行政案件在侦办案件的过程中缺乏必要的措施，长时间内没有得到侦破和查办，没有及时给群众答复，有的甚至带来群众信访问题，引起群众不信任。这些小案危害面大，涉及群众多，容易引起群众不满意。　　
四是窗口单位服务质量有待进一步提高。有的执法单位尤其是“窗口单位”社会管理创新意识不强，管理有余而服务不够，强调客观原因多，反思主观原因少，“冷硬横推”的现象时有发生，办事效率低下，服务质量不高，导致群众不满意。　　
五是和谐警民关系有待加强。有的基层一线民警不够注重处理警民和谐关系，在群众工作上能力欠缺，与群众接触少，沟通少，交流少，服务少，导致警民关系游离。　　
二、人民群众对公安队伍不够满意的问题原因
一是群众的期待与现实之间的矛盾。首先，群众对公安机关和警察期望过高，希望民警是万能的，既是侦察破案、打击犯罪的能手，又是排忧解难、保护社会安宁的卫士。一旦希望无法及时实现，消极的看法就会产生，甚至可能转化为负面效应。其次，群众参与治安管理的积极性不高。随着社会意识形象多元化趋势的加快，部分群众的正义感和维护治安的自觉性下降。“多一事不如少一事”等消极心理不同程度存在，在公安机关执法过程中，不愿协助，不愿作证，隐瞒、包庇违法犯罪，甚至抵制、对抗公安机关执法的现象时有发生。
二是公安机关内部管理不完善引发群众不满。首先是个别民警违法违纪问题。虽然公安机关内外部监督机制不断健全，监督效能不断提高，但仍有个别民警违法违纪，影响到整个公安机关的声誉。其次是少数民警工作积极性不高。警力少、任务重，长期超负荷工作，产生消极、厌烦情绪，带到工作中就会产生服务不热情、工作一般化等问题。再次是承诺不严谨，导致公信力下降。好大喜功及不严谨的承诺让公安机关不堪重负，如“有求必应，有难必帮”，让群众产生错觉，一旦要求达不到，就会产生不信任。
三是群众对公安工作提出了新的要求。随着经济的飞速发展，人流、财流、物流、信息流的涌入，在促进商洛经济发展的同时，也带来了严峻的治安形势，群众对幸福感的追求也在不断提高。在“大走访”开门评警中，有20%的群众对公安机关提出了其他新要求，希望能加大对广大人民群众法律知识和安全防范知识宣传，及时通报治安动态，着力提高群众的法律水平和自防能力；希望能加大对青少年的法制宣传力度；希望公安机关加大对网吧和学校周边环境的治理力度，确保青少年有一个良好的生长和学习环境；希望切实加强城区治安防范，在提高见警率的同时，努力提高抓获率，压缩违法犯罪空间，不断提高群众安全感。　
四是公安群众工作长效机制尚未建立健全。任何一项工作要长期坚持开展，都必须建立长效机制，否则，单靠个人的自觉性、积极性和主动性，难于全面有效开展。尽管现在各级公安机关都有各级领导、民警深入基层开展群众工作的制度、规定和要求，但由于目前我市公安机关尚未建立与民警考核奖惩、评先评优和晋职晋级挂钩的群众科学评价体系，缺乏刚性监督、制约和激励机制，使群众工作的规定和制度难于真正得到落实，往往造成干与不干、干好与干不好都无关紧要的现象，使一部分民警不想、也不愿做群众工作，从而直接影响了各级公安机关和民警开展群众工作的自觉性、积极性和主动性，影响了公安群众工作的长期有效开展。&　
三、公安机关做好群众工作的几点思考
公安机关承担着维护社会稳定的重大使命。在新的历史时期，做好公安工作，维护社会稳定，就必须依靠群众的拥护和支持。具体要做好以下几方面工作：
一要坚持服务群众，做人民群众的公仆。新时期，公安机关和人民警察要真正践行全心全意为人民服务的根本宗旨，就要做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，心怀对群众的真情。只有在思想感情上与人民群众融为一体、打成一片，把自己作为人民群众的一员、人民群众的亲人、人民群众的勤务员，才会真正站在人民群众利益的基点上想问题、办事情，才能在与人民群众融为一体，才能把人民群众的安危、疾苦、冷暖当作自己的安危、疾苦、冷暖，才能做到服务群众用真心、动真情，真正做到从群众中来、到群众中去，一切为了人民、一切依靠人民，真正成为人民公仆。
二要坚持深入群众，正确处理好警民鱼水关系。人民群众是公安工作的广阔天地，唯有深入人民群众、发动群众，获得人民群众的信任与支持，公安工作才能如鱼得水，真正实现海阔凭鱼跃、天高任鸟飞，大有作为。如果平时见不到民警人影，有事要找群众才上门，群众对民警就会有距离、有隔阂、有戒备，就会因不了解而不信任、不配合，甚至避而远之，公安工作将难有作为。只有迈开双脚，“串千家门、知千家情”，深入到群众中去，与群众建立密切联系，形成血浓于水的鱼水关系，使自己根植于人民群众之中，才能获取群众的信任与支持，才能做到信息灵、情报准，才能有效服务现实斗争。
三要坚持亲民爱民，用实际行动赢得民心。要树立“攻坚不畏难、解结不畏烦”的思想，一次不成，就两次，两次不成就三次、四次甚至更多次，一种方法不行，就换换其他方法，以认真负责、耐心细致、不厌其烦、坚韧不拔的态度、作风和意志，从人民群众最关心的小事做起，从人民群众最急需的事情做起，千方百计为群众做好事、办实事、解难事，努力在一点一滴中体现公安机关的爱民之心，在一言一行中累积群众对公安机关和民警的信任，以真情换真心，以实绩赢得民心，以实际行动打动群众，努力争取群众的理解支持，真正实现警民一家亲。这样就没有发动不了的群众，没有收集不到的情报信息，没有解决不了的治安问题，从而推动和实现社会治安群防群治，真正实现新时期公安工作与群众路线与有机结合，开创新时期公安机关群众工作的新局面。
四要坚持依靠群众，一切为了群众。“海纳百川，有容乃大”。在坚持“到群众中去”的同时，更加注重“从群众中来”，以长远的眼光、开阔的胸襟和包容的心态，虚心向群众学习，充分听取群众意见，虚心接受群众批评，认真对待群众不满，承受群众的误解，加强与群众的沟通交流，消除群众的误解，全面了解正反两方面的意见，真实了解掌握社情民意，以发现不足之处，改进工作方法，切实增强公安机关群众工作的针对性和实效性，使新时期的公安机关的群众工作更加贴近群众、更加贴近实际、更加贴近公安工作。
五要坚持严打态势，确保人民群众生命财产安全。一是切实落实巡逻防控，压制多发性案件高发势头，完善深化治安防控体系建设，落实巡警管街面、派出所管理社区小区、机关每周参与巡逻防控的巡防工作责任，确保白天见巡警，晚上见警灯，切实提高见警率、管事率。二是加强对重点人口、流动人口、暂住人口、吸毒人员、出租房屋、网吧、娱乐场所、城中村等的管理，加大对黄赌毒违法犯罪的打击力度，解决一批群众反映强烈的突出问题，整治一批治安乱点和治安隐患。三是继续严厉打击严重影响人民群众安全感和具有广泛社会影响的各类违法犯罪活动。要结合我市实际，严厉打击街头“两抢”、入室盗窃、盗窃机动车辆多发性侵财案件，特别是要及时侦办一般性诈骗、伤害、交通事故等各类“小案件”，严防一般案件由“小”拖“大”，小案变大案。四是严格落实对重点单位、重点地域、要害部位的防控措施，进一步改进和加强安全监管工作，不断强化道路交通、消防、危爆物品的安全监管责任和措施，严防发生群死群伤等重大安全事故。
六要坚持规范执法，全面提高公安机关执法公信力。在全市公安机关开展“队伍形象建设年，我该怎么办”、“提升人民群众满意度，我们怎么做”的大讨论活动。认真贯彻落实《内务条令》，围绕严肃警容风纪，严格办公秩序和内务管理，强化安全防范和装备管理，严格值班备勤四个方面，进一步优化工作、学习、生活秩序，树立公安队伍良好的职业风范和文明形象。二是规范户籍室、出入境、车管所等窗口单位的服务行为，认真落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等，大力推行、改革创新便民利民服务的具体措施，积极主动解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。三是组织开展“警营开放日”活动，邀请广大人民群众走进警营，观看警务技能表演，参观警用状备、观看宣传图板，参观办公场所，接受群众咨询，让群众了解警察，了解公安。每月组织开展“警民相约警务室”活动，面对面向群众通报治安状况，提供咨询服务，宣传法律法规，征求意见建议，努力实现警民之间的良性互动，增进人民群众对公安工作的理解支持。　　　　
七要坚持公正廉洁执法，树立公安干警良好形象。一是要以严格落实“1+9”制度体系为龙头，健全完善“抓领导、抓规范、抓细节、抓典型、抓督察”、创“无违法违纪所队（民警）、无有公安机关责任的群众投诉”的“五抓创两无”工作机制，各单位要与民警家属签订责任书，加强对民警八小时之外的监督和管理，切实做到从细节抓起，从日常抓起，从严要求，从严管理，最大限度遏制和减少民警违法违纪问题。二是由全局各单位每月开展一次公安民警廉政教育，通过组织民警观看警示教育片、举案讲纪、以案说法等方式，加强廉政教育的针对性和及时性。同时，继续深入开展纪律作风教育整顿活动，抓好《公安机关人民警察纪律条令》、“五个严禁”、“六条警规”等规章制度的督促执行，努力形成令行禁止、警令畅通的良好局面。三是加强明查暗访，加大案件查办力度，严肃查究违禁违规行为和违法违纪案件，要敢于较真，敢于碰硬，做到发现一起，坚决查处一起，切实增强纪律制度约束力、政令命令的执行力。
八要坚持宣传引导，营造良好舆论氛围。一是要走向社区、走进学校、走向街头集市，同时要利用网络电视等多种形式，向群众、学生宣传法律知识和安全防范知识，提高他们的守法意识和防范能力。二是要加强正面典型的宣传力度，使公安机关的先进典型让群众知晓，使群众透过公安宣传全面了解公安，理解公安，支持公安。三是要积极发展警察公共关系，通过召开座谈会和寄发慰问信，征求意见表等向当地党委、政府、人大、政协和社会各界汇报工作，征求意见和建议，提高工作透明度，取得社会各界和群众的认可和支持；四是要善于做群众的宣传工作，走进单位、走进学校，深入群众，宣传法律政策，汇报工作情况，征求意见建议，以面对面宣传增进群众对公安机关和公安工作的了解、理解和支持，达到“民警人人都是宣传员”的效果，推进和谐警民关系建设；五是要加强舆论引导能力。凡是涉及公安的负面信息要在第一时间反应和应对，把握时机，快速把事实真正传递给公众，引导舆论，达到稳定公众心理反应社会效果，努力实现公安工作法律效果和社会宣传效果的有机统一。&&&&(作者：商洛市公安局党委副书记、副局长)
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