手机民意通扫描打开
&我的翼支付帐户被冻结了，我想拿回我的钱 编号：146614&&部门：邢台电信公司 &&提问：成志伟&&浏览&nbsp4937 15:12:36我5月份开通了中国电信翼支付业务。9月15日购物时发现翼支付账户状态异常，经打客服电话得知账户被冻结。翼支付客服要求我上传手持身份证照片、银行卡对账单扫描件等资料。9月16日上传资料后翼支付客服告诉我3个工作日之内解除冻结。9月20日，账户依然冻结，翼支付回复原因是因为15日有一笔300元汇款存在问题，可能涉及网络诈骗案件。后经查看翼支付账户对账单发现确实有这笔300元汇款。后经多次询问，客服回答冻结账户是警方要求的。我给客服说如果是警方要求冻结账户，我要求查看警方协查通报。客服最后承认警方并未要求冻结我的账户，并承认冻结账户是翼支付自己的行为。我询问我的翼支付账户如何才能解除冻结。客服回答要等要警方破案。我问如果警方破不了案怎么办。客服回答如果无法破案账户就无法解除冻结。&到现在为止，没有任何警方向我询问情况。我也不知道是哪里的警方在处理这个案子。但是因为一笔我也不知道哪里来的300元，冻结了我账户里的两万多元，而且这两万多元有可能永远也拿不回来了，不真的不理解。即使银行冻结资金也仅仅是冻结涉案资金。我的钱全部是从电信营业厅充值进翼支付账户里的，这在对账单理都能查到。 部门回复&&&&邢台电信公司&& 09:51:33&&&尊敬的用户您好，经核实，您反馈的问题我处已协助处理。经警方确认后，我处已解冻您的资金，具体事宜正在跟踪处理，感谢您对中国电信的信任。满意度：未评价&0&&|&&&2
1&2&3&4&5&6&7&8&9&10&
月回复率排行
月更新数排行
部门名称提问/回复回复率
15/15100.0%15/15100.0%12/12100.0%7/7100.0%7/7100.0%7/7100.0%5/5100.0%4/4100.0%2/2100.0%1/1100.0%
部门名称&更新数
&19&18&18&16&12&11&4&2&0&0您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
找客服就能解决了，再这是传世专区，你应该是到5173网上有个这问题的专区，我以前也有过此类情况，找客服很快就解决了。
大家还关注
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2081942',
container: s,
size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'在网上交易平台被骗了钱能找回来么？_百度知道}