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有赞微商城操作手册之(1-1)商户开店入驻须知
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有赞消费保障升级，交易维权倒计时功能上线
来源：和信聚赢商学院
作者： 和信小信
为了保障有赞商家和买家的切身利益，保持平台交易持续健康发展，有赞交易维权上线交易维权倒计时功能，即买家和商家需要在规定时间内处理维权订单。超时器于11月7日凌晨正式上线，11月7日后的新发起的维权会上交易维权倒计时功能。
1 什么是倒计时功能？
简单来讲，当商家或者买家在规定时间内没有操作订单，系统将根据设定流程，自动处理订单。举个例子，买家申请维权（仅退款），商家超过7天未处理，
系统将自动将退款给买家！！
系统将自动将退款给买家！！
系统将自动将退款给买家！！
所以，请及时查看并处理您的退款订单，以避免资损！
2 哪些业务场景中会有倒计时，倒计时是怎么样的？
1）买家申请退款，等待商家处理，时限为7天，超时系统将自动退款给买家；
2）商家拒绝退款申请，等待买家处理，时限为7天，超时系统将自动关闭退款申请；
1）买家申请退款，等待商家处理，时限为7天，超时系统将自动发送退货地址给买家（需商家事先填写）；
2）商家拒绝退款申请，等待买家处理（修改退款申请或者申请客服介入），时限为7天，超时系统将自动关闭退款申请；
3）买家已经退货，等待商家收货，时限为自买家填写物流单后起7天，超时系统将自动退款给买家；
4）商家已经收到货，拒绝买家退款申请，等待买家处理（修改退款申请或者申请客服介入），时限为7天，超时系统将自动关闭退款申请；
5）商家同意买家退款申请，提醒买家发货，时限为7天，买家超时未填写物流单号，系统将自动关闭退款申请。
3 我是商家/买家，会给我交易维权流程的相关通知吗？
在上述交易维权流程的敏感节点中，有赞会通过微商城APP、微商城PC端通知中心、短信给商家和买家推送通知。
4 倒计时支持哪些订单？
1）暂时不支持微小店自营商品订单，代付订单，送礼订单，返现订单和自有支付订单。（后续会根据实际业务逐步开发支持）
2）支持除上述订单之外的所有售前订单；
5 维权订单超时未处理，导致了资损怎么办？
有赞平台会在有可能导致资损的各节点提醒商家或者买家及时处理维权订单；若因为商家/买家未及时处理导致的资损，可以联系有赞客服协调处理，但有赞平台不对商家/买家的超时资损进行赔付。
6 历史的维权订单怎么办？
超时器于11月7日凌晨正式上线。11月7日后的新发起的维权会上超时器功能；
为了保证买家和商家的利益，老的超时订单数据，有赞客满的同学将逐一手动处理。有赞店铺管理后台的10个通用设置，你会不会用？分类信息 - 扬子晚报
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有赞店铺管理后台的10个通用设置，你会不会用？
&登陆PC版有赞商家版后台，点击设置后，我们就会看到10个通用设置那么每项通用设置都有什么作用？除了，字面上的设置效果，还有哪些小秘密呢？
1、标题设置如果勾选“页面标题添加统一后缀”，那么将微杂志或商品分享到朋友圈时，标题会带上后缀内容。例如：勾选此项并添加后缀内容为“香茉海花业”，因此，在所有的页面标题后缀均会显示“香茉海花业”。如下图：（勾选添加标题后缀，会显示红框内的内容）如果勾选“微信内打开微页面时，使用‘店铺名称’作为页面标题”。那么，在微信内打开所有的微页面标题都显示为店铺名称，不再显示微页面标题。注意：这项不适用于店铺主页。如果两项同时勾选，那么微页面标题则只显示店铺名称。
2、商品详情设置商品详情设置分为：显示关注后购买二维码、显示直接购买二维码。关注后购买二维码：非粉丝扫描该商品二维码，将跳转到关注页面，关注后，自动将商品推送给粉丝。建议：设置为直接购买，不跟钱过不去。请注意：这个适用于PC端扫码购买。不管买不买，先赚个粉丝。当然，这个仅仅对认证服务号有效。
3、购物车普通商家建议开启购物车，开启后，买家可以点击“购物车”图标。注意：如果商家店铺商品全部为虚拟商品不能加入购物车，若开启后给用户带来误导。
4、购物门槛粉丝/非粉丝均可购买，不强制非粉丝购买，适用于日常销售。仅限粉丝购买（不推荐），适用于吸粉活动
5、销量及成交记录这里有开启和关闭两个选项。
6、商品评价商品评价主要有以下这些情况：建议：看个人需求，自行决定。7、更多商品推荐开启，则在商品页详情最下面显示“更多精选商品”，最多可显示10款商品，显示的商品从店铺在售商品中随机抽取。关闭，则在商品页底部不显示商品推荐。建议：开启。展示更多商品，能引导买家看更多商品，提升了访问深度，增加了成交机会。
8、列表显示售罄商品开启后，售罄商品会在列表显示，并显示“已售罄”标记。建议：看个人需求。售罄商品的显示会让买家觉得来晚了，觉得你生意红火；太多的售罄商品显示，会影响买家的购物体验。9、联系卖家/在线客服开启后，买家可在商品详情页及订单详情页面联系到店铺客服。关闭，则不显示“联系买家”。目前，仅在商品详情页显示联系卖家的入口。10、允许有赞买家版收录允许被收录：收录后，即该店铺符合规则的商品将在有赞买家版被展示。不允许收录：设置为不允许收录后，将在T+1&天后生效。建议：开启。让买家版能收录你的商品，如潜在消费者在买家版搜索到你的商品，会有成交机会。山西天盛时代网络科技有限公司可以为您提供专业的有赞微商城的搭建、设计代运营服务，我们已经在房产、汽车、数码、摄影、鲜花、餐饮、母婴、蔬果、食品等领域有过成功案例，欢迎前来咨询！
咨询电话：&　　有赞商家寻慢通过一次基于积分宝插件的社交分享的活动，利用带参数二维码海报吸引粉丝关注与分享，三天内仅用1500份茶叶吸引了38642人参与了活动，净增32154粉丝，粉丝留存率83%，再次成为朋友圈关注和传播的热点。
　　品牌介绍
　　寻慢是一个原创茶叶品牌，以“发现生活之美”为品牌哲学，倡导一种“感恩自然、尊重传统、关注内心”的制茶及生活态度，在武夷山自然保护区买下一片茶园作为示范基地，不使用任何化肥和农药，每年手工锄草两次，让茶树在自然生长，虽然产量低的可怜，但这是寻慢探索好茶的一种极端方式。
　　活动目的
　　通过活动增加寻慢品牌曝光度，送出一定的茶叶作为培养客户的基础，让更多人有机会接触和品尝到来自武夷山的自然之茶，再通过后续的经营，慢慢使他发展为寻慢的忠实客户。
　　这次活动的几个经验总结
　　一、传播渠道
　　在传播方面，我们特地选了一个喝茶的圈子来传播和扩散，仅仅通过几个人的朋友圈来来作为传播基数，传播的渠道最好是越精准越好。
　　二、礼品的设定
　　1、降低兑换门槛，那可参与度更高一些。我们奖品的设定还是超值的，兑换门槛是190积分，对于一个新用户来说只需要推广18个人就可以兑换我们79元一罐的茶叶加上邮费，平均一个粉丝的成本是4.72元，如果单纯成本是不划算的。
　　2、选择和自己品牌的产品作为奖品，更好地为品牌服务。到茶叶相对比于其它通用商品来说，还是比较小众的，会费这么多心思来兑换茶叶的用户，算是比较精准的客户群，至少他身边是有人喝茶才会来参加。如果换成其它的比如：手机之类的，价值是高但是换来的都未必是我们想要的客户。
　　3、对于品牌商来说，选择品质好的产品作为奖品很重要。我们这次特意用比较好的茶叶来作礼品，这样更加方便沉淀精准客户，所以用产品去吸引和这个产品相关的粉丝群，比吸引一群毫不相关的人进来更有价值。如果为了活动而降低成本，用差的产品来给参与的用户，当客户收到之后降低了品牌好感度，更不用谈转化了。所以，要送就送好的。
　　4、实物与虚拟相结合。活动结束之后会有很多人有剩余积分，要有一些渠道给他们消耗积分，比如抽奖或者其它的互动。我们的做法是上一些兑换门槛低一些的虚拟产品，比如电影红包、店铺优惠券之类的小福利，因为不需要发货这个物流成本，所以数量可以多一些。店铺优惠券在客户手上还有一定的机会得到转化。
　　三、活动效果
　　1、拉新效果：这次活动的主要目的是拉新，最终达到了我们想要的效果，从粉丝的质量和留存率来说还是比较好的，比红包的留存率高很多，因为红包领完就可以取消关注了，但你这个兑换完了还会来关注说什么时候发货，货到哪里了，这样客服有机会和他进行接触，了解他的喝茶习惯，过滤出一些比较有用的客户信息。
　　2、转化效果：我们在包裹里放了我们即将上新的产品宣传单，有做全员开店的商户可以提前把全员开店的资料等一起放在里面，这些客户最终不仅会成为你的粉丝和客户，还有可能成为你的销售员，因为他们体验过产品和服务，所以更加有信心去做，至于平时的订单转化要看各自公众号的基本运营了。
　　四、风险控制
　　很多人问有没有风险，其实这个是要看操作的人。我总结一下要把握几个点：
　　1、不要诱导分享。不管是宣传海报还是活动说明，就连和客户的聊天中都不能诱导关注。即时回复客户任何的问题，可以利用有赞的多客服工具设置好快捷回复，把一些常规问题整理到快捷回复里，还可以设置关键词自动回复，比如：怎么参加？什么时候结束？等等自动推送给客户，这样减少一些客服压力。
　　2、不要太贪心。粉丝增长的速度会远远超过你的想象，增长量控制在5000人/天是比较合理的，细水长流是最理想的状态。可以定时开启参数二维码入口，并说明好时间，让新进来的用户在一定的时间段去获取二维码，活动规则和时间一定要第一时间说清楚。
　　3、保持顺畅的客服沟通。活动期间，不管客户发了什么词，有机会放客户沟通交流的机会一定不要放过，做到有问必答，以提高客户的信任度。可以整理一份FAQ清单并保持更新状态，让客人方便可以找到自己想要的答案。
　　4、发货快效果更好。在活动期间后天就发货，这样活动还没结束前面参加的用户就会有人收到了，这样就多了一次二次传播的机会，从而提高活动的体验和可信度。
　　下面再看有赞商家果然U品如何用积分宝插件结合有赞的优惠积分兑换功能策划活动，三天天猛刷15000+粉
　　先来看看活动的一个结果：
　　活动时间是19-22三天，数据如下：
　　活动所用的插件是有赞积分兑换插件，功能比较强大。
　　活动思路：
　　通过插件，用户自动生成二维码海报，通过分享海报，引导朋友关注果然U品的公众号，获得积分，来兑换我家的产品。
　　奖品准备：
　　1. 我们准备了价值大约1万元的奖品，里面包含一部分实物奖品，更重要的是布置好现金优惠券奖品（可以转化为订单）
　　2. 奖品全部上架到有赞商城，设置好产品的可积分兑换功能。
　　3. 店铺设置可使用现金优惠券抵扣，并设置两种优惠券：定额8元的现金券，另外还有好玩的手气优惠券，这两个功能在有赞商城的营销与应用栏目内设置，大家可以找找相关教程，在这里不赘述。
　　4. 全部设置好以后，将插件按照提示安装到公众号上。并做好插件的图片美化，并利用有赞商城的微页面功能做好活动传播页面。
　　5. 设置好兑换奖品的积分功能，我们的实物产品积分设置较高一点，用户要传播给多一点的用户才能积累到相应的可兑换积分，不过优惠券基本上设置很低，这个一方面让用户有参与感，另外部分没耐心传播的用户他们会在大量产品被兑换完的时候，使用优惠券去购买产品，这个就是传说中的“马太效应”，你懂的~
　　以下是设置好的活动界面图哈：
　　活动传播：
　　OK，万事具备！剩下的就是公布信息准备裂变了~
　　当然标题很重要，我们的标题是：微信扫一扫，疯抢20000元零食好礼。并准备了无节操软文和微信图文，然后推广的渠道，我们选取了自己运营的有10万粉丝级别的汕头美食攻略进行投放。另外还有果然U品自身的几个营销小号进行了投放。19日开始投放后，活动反响比较好，并开始产生裂变，基本到第三天的时候就传播开，快速增长了16000+的粉丝。也有许多粉丝用优惠券直接抵用购买。为防止粉丝增长过快对公众号带来的隐患，活动三天收宫，转入后续营销转化工作。
　　总结：
　　微信的推广核心在于分享推广和裂变，有赞商城的优惠券和优惠码功能都能很好的去结合裂变来实现活动礼品，奖品的核销。本次活动传播基本覆盖曝光率在160万以上，成功吸引大量粉丝，从推广层面和销售层面都有比较好的效果，当然还是要归功于有赞开发这么强大功能的网站！
　　积分宝插件有赞拍档至简电商现已开发完成，如果你想实现同样的功能可咨询有赞拍档至简电商，电话：8。}