每天都要和各家保险公司打交道，因此我对各家保险公司在内心深处其实有一个自己的排行榜。天安，必然是在榜单内的前五名。虽然说，网络上整天叫嚣着买保险就是买条款。随着越来越多的实际案例发生，我愈发的感觉到买保险不仅仅看条款，还要看一家保险公司的软实力：他们的服务态度，理赔态度，对待保险经纪渠道的态度。很多时候，当你需要保险公司的时候并不是非黑即白的正好拿着条款去对着条款申请理赔就好了！反而经常，我们就陷入了灰色的尴尬地带。这个时候，条款就是最无力的武器。我会在以下写两个案例，希望能够给大家带来新的认知和思路。所以，我推荐保险产品，不仅仅考量条款，还有这家公司平日的作风。我对天安人寿的第一次了解，应该是在2017年，我的保险经纪人在我打算买重疾的时候给我推荐了他们家的健康源。但是在友邦的好友，我把计划书发给他，想咨询一下他的意见。因为外行真的什么都看不懂，所以只能靠信任度了。当时，他给我立刻发了一堆关于天安的负面新闻。那时我对天安的第一个印象：它是一家有负债的公司。后来，2018年年底我入行以后，想要帮客户找最好的重疾。我发现天安的健康源2019是性价比特别高的产品，所以我推荐了天安的健康源2019给客户，结果我面临着我自己曾经遇到的问题。我和友邦的代理人同台竞技在PK ，我的客户也收到了一堆的天安负面链接。永远记得当时客户问我：虽然我不懂保险，但是从经营管理层面来看，人家友邦是盈利的，而天安是负债的，换了谁都不放心买天安的产品吧，现在都是负债的，将来还能撑下去多久呢？毕竟我们买保险是买的一辈子的责任！当时我是这样回答客户的：保险公司和一般其它行业不同，有安全机制做保护垫。可以看看下面这篇文章：《恒大人寿，要破产了？别搞笑了！！！》所有公司的利润都是来自于收入减去成本。为什么产品设计形态如此相像的友邦和天安，却在收入上差距这么大呢？天安当年因为健康源2019一年赔了9个亿。我们可曾想过原因吗？是不是说明天安更容易理赔呢？后来客户全家的重疾都选择了天安的健康源2019。起初，对天安的认知就是条款真的是非常好，但是后来随着越多案例发生，我认为天安还是一家很有人情味的保险公司。推荐他们，我至少可以很安心。最近一次，我经历的案例让我对天安的好感又刷新了高度。客户是律师，在6月份表示想要给老二买教育金。通过比较了各家的教育金和增额终身寿之后，客户决定买天安的启航星。客户表示要在七月份再投保。于是我在7月12号问客户购买的事宜。客户当时让我重新说了一下为什么要选择天安启航星。1.现价一直维持在很高的数字客户从孩子零岁开始每年存五万，存十年，总保费是50万。孩子从18岁开始每年领取25750元零花钱，现金价值就从18岁领取生存金开始后每年逐步减少，但是从上图你会看到一直到孩子90岁现金价值都维持在60万以上，这是很难得的。不像有的年金，一旦开始每年派生存金之后，现金价值就会越来越低。2.源源不断的现金流可按照月领每年生存金25750元，按12个月来领取，一个月是2188元，虽然不多，但是在未来孩子无论是读大学还是工作都是一个经济上的补贴。结婚以后，这是自己的零用钱，无论父母在不在，无论婚姻靠谱不靠谱，至少每个月保证有2188元。对于一个女孩子来说，无论将来发生什么，这份保单都是带给孩子一份依靠的爱。3.现金价值可减保天安启航星，最重要的是：现金价值可以减保，这是其他年金没有的一大优点。年金，一直以来最大的诟病就是：只要你想要每年拿生存金，现金价值就不能动，所以这点是导致增额终身寿热卖的重要原因之一。例如:孩子25岁的时候，想要创业需要20万。这个时候，孩子一共领取了206000元，再从现金价值723350元里领取了200000元，这个时候现金价值就是523350元，保险公司会根据新的现金价值重新计算出每年要领取的生存金。25岁时共领取了生存金20万，再加上创业取出的20万，账户上还剩下52万多，这比原来存的50万保费还要多，这就是复利计息的魅力。4.投保人豁免权投保人因为意外造成的身故或者全残，豁免剩余保费。我终于遇到了我说的灰色地带：客户的孩子是7月9号的生日，我们投保时间是7月12号，也就是说孩子刚过一岁生日我们投的保。当时投保时我自己也疏忽了这个问题，一直到客户拿到合同，看了合同之后发现了区别。按照零岁投保和一岁投保，有什么差别呢？无论是每年生存金还是现金价值都不一样。这是按照一岁投保，给出的生存金：这是后来按照零岁，保险公司给的生存金：按照零岁投保的现金价值：按照一岁投保得出的现金价值：是不是就一个投保年纪的不同，差距这么大？虽然客户表示没有关系，毕竟投保的动机发生在孩子零岁，但是投保时间的确是一岁。我怎么可能辜负客户对我的信任呢？当初投保的时候，客户就表示这一单最大的购买动机就是为了帮衬我今年惨淡的业绩。于是，我在7月19日联系了天安的专员，他并没有说你已经投保了，敷衍我一下就了事算了，而是努力去帮我争取客户的权益。我们整整三天的时间都在来回弄这位客户的单子，确保所有的信息都是正确的，不要因为错误而导致来回返工修改，截图只有一部分，但是我们在这里面花费了大量的时间，不包含晚上赶去客户家签字拿材料，再回家拍照给天安专员一一核对所有的材料不要有误。这里面大量的工作，客户是看不到的，只有我们知道我们自己付出了多少。我和天安专员除了偶尔他来明亚上课的时候遇到过，其他时间我们都是在网络上沟通。天安公司的大楼我也从来没有去参观过，但是这一切都不妨碍我们就这样通过微信和跑腿把这件事情办妥了！很多人说我们是二道贩子，我认为这是对我们努力的最大否定。这样努力为客户争取的例子一直在我们公司发生着，也许有人会说你们不就是为了卖保险。我就说说几个月前发生的一个案例：客户买的某家网络爆款重疾，然后今年查出来是甲状腺癌做了消融术。保险公司因为提交的材料不是组织病理学检查报告而拒赔。然后因为这个案例扯出来过往理赔情况。上面所述的案例，经过我们同事的努力争取，最后得到了保险公司对这个甲状腺癌的通融赔付。我知道作为客户的读者根本看不懂到底发生了什么，但是是不是从上面对话中能够看到天安在理赔中处于何种的态度对吗？从以上公司内部的沟通，能看到我们作为保险经纪人是不是表里如一，正如我们说的那样，以客户的利益出发？以上两个案例是不是很颠覆大众对保险公司和保险经纪人的认知？｜cognition｜■ 1.一个成功的投保或者理赔，离不开保险经纪人、保险公司和客户不厌其烦的配合，这三者之间的信任和协助■ 2.保险公司不是大众认为的：我就是要赚你的钱，能不赔则不赔的周扒皮形象■ 3.保险公司和我们保险经纪人是共生共存，共同协作的关系。保险公司不是我们的敌人，而是合作伙伴■ 4.保险经纪人也不是什么二道贩子，没有我们也许客户面临的就是无处下手的不了了之了■ 5.我们真的非常辛苦，并不是有的客户认为的填个保单就OK这么简单的工作量■ 6.能否理赔不是公司名气有多大，或者分公司门店有多少，现在都是在线办理业务的时代了！请珍惜并善待每一位立志于在保险行业认真工作的保险从业人员，因为他有可能就是你未来的守护神。}