中国经济时报记者 姜业庆随着金融业信息化和网络化程度不断提升，网络诈骗问题在金融领域日益猖狂，因此保护用户信息安全至关重要。10月21日，由美团举办的“反催收”黑产研究报告发布会暨打击交流座谈会上，马上消费金融股份有限公司（下称“马上消费”）党委副书记白恒斌透露，马上消费在助力打击金融黑产上探索出了有效路径，成立的全国首个打击金融黑产联盟（AIF联盟）成员已达76家，助力警方受理非法代理维权案达242起。白恒斌指出，恶意投诉、非法代理维权等黑产对金融行业产生较大负面影响，诸如“职业投诉人”“反催收联盟”等中介平台，通过非法代理维权谋取经济收益。一些客户投诉信件模板一致、诉求一致、书写格式一致，个别委托代理人联系方式一致。一些人员在论坛、微信、视频号、抖音、小红书等网络平台传播投诉攻略，甚至在电商平台开设“退保、退息”商铺，教唆消费者向金融机构发起投诉恶意维权。这类以牟利为目的的反催收类黑产，往往投诉处置难度更大，在给金融消费者造成财物损失或个人隐私信息泄露的同时，又对金融行业经营发展、品牌形象产生负面影响，还恶意占用有限的监管资源，扰乱正常的金融秩序。针对金融黑产猖獗，马上消费探索出了有效助力打击路径。第一，密切公司内部协作，完善恶意投诉常态化机制建设。第二，加强警企联动，建立助力打击反催收黑产良性机制。第三，加强同业合作，牵头成立全国首个打击金融黑产联盟（AIF联盟）。AIF联盟是在政府及监管机构的指导下，以打击金融领域灰黑产为目标、维护金融秩序和金融消费者合法权益为宗旨的信息共享、经验互通、行动互联常态化协同平台。马上消费还牵头建设全国首个金融黑产线上平台——“爱马”平台，促进金融同业间经验交流、紧密合作，合力凝聚共同打击金融黑产，助力行业健康发展。截至9月30日，马上消费助力警方受理149起非法代理维权案。自2021年末至今，助力警方受理非法代理维权案242起。白恒斌表示，未来将进一步推动警企合作，与更多公安机关展开合作，为有力打击金融黑产、保护消费者权益、建设平安中国作出更大贡献。目前马上消费已经与重庆、湖北、郑州等六省市公安机关签订了战略合作协议，与山东、浙江、广西省（区）级公安机关有深度的反诈协作。不仅仅是消费金融机构，作为金融科技公司，利用数字化技术更是提升了打击金融黑产的水平。记者从WeLab汇立集团也获悉，在联盟框架下，WeLab汇立集团与行业伙伴携手，依托先进的人工智能、区块链、云计算和大数据等前沿技术，WeLab汇立集团在反诈领域开始了全新探索和大胆尝试。WeLab汇立集团凭借自主研发的多维度风控系统WeDefend，从源头抵制扰乱金融安全的行业乱象,并以反欺诈策略保护用户财产安全。其风险防控预判体系以“开源化、一体化、模块化、智能化”为目标，既能为消费者提供匹配的额度和利率,又可以识别信息伪造、虚假助贷等欺诈操作,切实保护了用户的合法权益。此外，WeLab汇立集团还运用关联图谱、关联欺诈模型、图像识别功能等进一步杜绝欺诈关联客户，从源头杜绝减少黑产犯罪，并针对黑产机构收集作案相关证据，联合相关机构立案调查，坚决打击不法分子的嚣张气焰。此外，记者还从作为“专精特新”企业的数禾科技了解到，数禾科技运用自身的风控技术和立体化宣传网,对服务进行升级创新。针对电信诈骗,数禾科技反欺诈团队在业务端风险部门将每一个欺诈案件进行深入复盘,从中提取了受骗客户的信息特点,行为模式和新型诈骗手法,分别在用户注册、申请、交易等不同环节中将异常特征与正常情况进行对比分析,提炼出诈骗的特征体系。再通过调查专家、模型工程师、策略分析师的协同合作,运用可以深度学习的机器模型,有效形成了精准度高、打扰率低的交易识别策略,对具有风险的交易启动实时阻断,从源头上有效保障用户的权益。不仅如此,数禾科技已经成功利用人工智能技术实现了AI智能语音监测,对用户进行防诈提示和核实,并持续对存在风险交易的用户进行追踪,防止用户被二次诈骗,尽可能的帮助客户降低电信诈骗带来的损失。在智能模型和人工干预相互配合下,数禾已拦截了千余起电信诈骗案件,为客户避免了超1亿的资金损失。值得一提的是,数禾科技旗下还呗APP通过线上线下联动的方式,利用多种信息载体,打造了一套立体化的宣传网。在线上传播方面,还呗持续性的通过官网、官方自媒体矩阵、网络媒体等渠道输出消保知识,形式多样,寓教于乐。例如其打造的“还小呗课堂”系列视频,并通过“还小呗剧场”则通过情景模拟,让年轻群体轻松识别和应对诈骗套路。还呗近期还升级了消保举措,在APP内增设全新消费者保护专页,打造“征信知识”“反诈必修”“金融常识”三大栏目内容,形成金融科普小课堂,让金融知识宣教更直观,用户了解相关信息更方便。在线下推广部分,数禾科技多次政企联合,与福建地方金融办与重庆市反诈骗中心以走进社区的形式开展了金融知识普及和反诈宣传活动,推动消保下沉一线;今年在重庆地方派出所指导下,还呗组织并开展了3·15金融反诈宣教特别活动,通过分众电梯媒体投放反诈宣传海报,营造全民反诈氛围。打击金融黑灰产业,维持稳定的金融市场,是整个金融行业发展和中国信用体系建设升级必须面对的一场挑战。未来,数禾科技将继续与行业、监管部门、警方与广大金融消费者齐心协力,多措并举打击金融黑产,共同改善金融市场的生态环境,全力维护金融消费者的正当权益。据了解，在多个政府单位指导及金融同业共同支持下，AIF联盟现有成员已达76家，包括招联、中邮等头部消费金融机构，浦发银行、光大银行、江苏银行等商业银行，乐信、度小满、美团、福州三六零等网络小贷机构，以及抖音集团等科技公司。海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP}