做私域这件事越来越成为共识，社群成为众多企业转化的主阵地，对很多企业来说“社群即私域”“社群是私域的标配”，但以下情况越来越成为一种普遍现象:不会运营，社群动作就是发广告、优惠券，加入即屏蔽，用户领完福利就退群，社群活动不仅没人互动，更没有人参加，社群逐渐成为死群。今天我们一起来通过3大社群分类，5个发展阶段，8个关键步验。5个社群运营组合，全方位的说一下如何从0到1搭建社群运营体系。一、企业微信还是个人微信在搭建社群之前，先明确使用企业微信群还是个人微信群。虽然企微群和个微群之间的区别不像企微号和个微号的区别那么大。但是建议使用企业微信群，原因如下：1.串联微信生态内其他工具，形成合力随着企业微信基建的越来越完善，企业微信可以与微信生态内的其他工具串联起来，包括微信公众号、小程序、视频号、微信用户等。所以，形成了企微社群营销的新形态，形成完整的运营闭环。并且腾讯希望个人微信是聊天的主阵地，而企业微信用来维护用户做营销。2.通过企业微信形象，快速获取信任以前个微社群裂变时，经常会有竞品来社群内“爆粉”。常用的方式为修改头像，昵称以及话术，偷偷地引导用户添加他们个微，搞得我们很是郁闷，但企业微信能够在一定程度上解决了这个问题。用户直接添加企业微信，进入社群，企业微信设有职业头像、实名认证和企业名称，能够快速赢得用户信任。3.企业资产保护 避免用户流失这个和企业微信的优势一样，假如员工离职后，可以一键继承和转移客户群。员工离职之后带不走用户，企业还可以继续提供服务，维护社群。4.丰富的运营工具降低操作企业微信本身提供了大量的社群运营以及管理工具，包括群活码、入群欢迎语、聊天侧边栏、客户群群发、群直播、群成员去重、防骚扰、群聊数据统计等。二、3大商业社群分类不同的产品形态不同的商业模式决定了不同的社群运营方式，目前市面上主要有这3种商业社群分类。1. 群发推广型这类社群我们见得比较多，比如luckin coffee、百果园社群等，社群内一天消息50-200条不止，多为一些优惠券、拼团、秒杀信息。这类方式以高频低价行业为主，比如快餐、生活零售等。用户决策周期短、客单价低，适合以福利刺激进行直接转化。这类社群活跃度不高，真实的生命周期可能不超过6个月。2.精细化运营型这种类型的社群适合高价高频行业，比如高端美妆、医药保健等品类。这类社群用户的决策周期相对较短，适合用大量目密集的内容种草，然后适当的进行一些福利刺激来完成转化。这类社群活跃度较高，都会围绕社群主题进行讨论交流。这种类型的代表有屈臣氏、醉鹅娘等品牌，通过签到、内容进行用户留存，并进行社群专属福利完成用户转化。3.客户服务型这种类型的社群以高价低频行业为主，比如珠宝、家具家电公司。因为价格较高，所以用户的决策时间较长，适合进行长时间的精细化运营，并且这类企业获客成本一般较高，可以嫁接转介绍进行获客。这类社群往往需要运营人员有大量的行业专业知识与运营知识。这类社群的代表有索菲亚、住范儿等企业。三、社群搭建1.进行运营前的准备工作包括社群定位、社群组织架构、社群规则、基础内容以及测试工作。(1)社群定位在搭建私域社群之前，要先确定做哪种社群，不同的社群类型决定着运营动作以及侧重点，常见的三类社群如下：引流群：以增粉为目的，主要承接流量，沉淀泛粉，在通过运营手段筛选精准用户。福利群：以转化、复购为主要目的，根据用户的生命周期、标签属性等完成精细化运营。快闪群：以快速转化为主要目的，在短时间内引导用户完成指定动作，包括拉新以及转化等。(2)社群组织架构社群运营其实是一个非常重的工作，比如之前从事的在线教育公司，许多社群运营承担着转化工作，考核的指标有转化率和成交金额，可以说是全天无休，只要用户有疑问随时回复。那如何保证每个群都正常运转并产生效益呢?我们需要社群组织结构。通常会包括:群主、群管理、气氛组(KOC)以及常规成员。群主：群主负责社群的整体运营，多样的特长和有聊有料的互动可以提升群活跃；群管理：管理员每个群1-3人，一方面是避免群主账号被封，导致社群无法维护；另一方面也可以适当的参与社群运营，包括常见问题答疑、社群规则维护等工作；气氛组KOC：通过运营挖掘出活跃的社群成员，通过品牌关怀和福利内容鼓励产出内容，带动其他社群成员活跃。在社群里可以安排几个“气氛组”，特别是在社群早期阶殷，可以通过他们的积极回复和参与，带动社群氛围，度过破冰阶段；其他成员：其他成员是除上面之外的群成员，他们会在社群内观望和潜水。(3)建立社群规则俗话说：无规则不成方圆。一个社群在建立之初就应该明确群内规则，通过社群规则不仅能让用户在第一时间明确社群的价值，还能规范群成员的行为，提升社群管理效率。如果群规则太多，可以借用图片的形式进行表达。社群规则一般会包含;社群是干什么的(群定位)、言行规则(比如不能打广告、语言暴力、扰乱社群秩序等)以及惩罚规则。(4)基础内容基础内容会包含欢迎语、自动回复以及群公告等内容。欢迎语：一个好的欢迎语会给社群加分不少，主要功能是明确进群目的，让成员明白可以获得什么，可以做什么；自动回复：对于群内普适性的问题给出答案，可以是文案、图片以及公众号文章形式，比如打卡社群，会告知用户打卡规则、如何打卡等内容；群公告：用于发布通知，宣布规音制度，可以让群内所有成示看到，第一时间了解群内的最新活动和规章制度。2.常规运营通过其他渠道将用户引流至社群，我们就可以开始进行社群的常规运营了。这些内容会包括内容规划，社群激励和价值体系、产品转化、促销机制以及数据优化等内容。(1)内容规划要保障社群的活跃，优质的内容是不可或缺的，也是保持社群活跃最好的媒介。这里的内容不止局限于文字，还包括H5、图片、视频以及直播等。按照内容的产出路径，我们可以将内容规划分为4个步骤:内容分类、素材库建立、内容生产以及内容优化。内容分类：基于运营目的的不同，可以将内容分为促活、转化以及品牌宣传等三大方向;素材库建立：确定好内容分类之后，开始建立素材库，可以根据三大方向进行对应内容的整理，包括知识干货分享，图片分享等;内容生产：确定好对应的素材库之后，可以着手内容的生产，方式有原创、转载和征集；内容优化：内容优化就是对已经发送过的内容进行分析优化，选取用户打开率最高。评论率最尚、最喜欢互动的内容，提升此类内容的频率;分析用户互动率较低，不喜欢的内容，原因是什么，减少此类内容的频率。(2)社群激励和价值体系通过搭建社群激励和价值体系完成用户留存、活跃以及转化。常见的媒介有：群积分：通过设置社群界分体系，用一些虚拟奖励引导用户完成指定的动作，比如日常签到，发言以及邀请好友入群等;产品激励：通过秒杀、限定产品刺激群成员参与社群互动，达成社交信任;物质激励：包含互动抽奖、节日红包等;精神激励：对社群内活跃用户公开表扬和肯定，建立成员归属感。(3)产品转化涉及到选品以及组货两个方面。选品：私域社群内的商品一般为流量品、福利品、利润品以及专属品。日常销售时，借助节日+定制渠迫的专属组合更容易引发用户冲动，完成付费转化;还可以结合高话题性，高质量的内容进行种草;组货：组货有这4方面的建议。一般是公域内没有的组合;爆品+滞销品的更优惠组合;99元三件任选组合;低价出滞销品+热门小样。(4)促销机制可采用秒杀、抽奖、满赠、限量优惠券等促销机制完成用户转化和购买。3.社群SOPSOP也叫标准作业程序，能够将摸索出来的经验，以统一的格式固定下来，用来指导和规范日常的工作。以下是某个社群的一天的SOP，仅供参考：四、好社群的运营方法社群日常维护除了维持好社群秩序，解决用户常见问题以外，还需要做好相关内容规划，即第二部分常规运营的内容。在这个环节我分享下我们经常使用的并且经验证的几种好的运营方法。1.固定时间发消息提前做好社群运营规划，固定好日常消息发送。比如在线教育行业，经常在早上7-8点提醒用户学习当天的内容，做到早打卡、午分享、晚答疑等。2.栏目式经营将社群内容做成一个个的栏目，比如每日好物、精选推荐、限时秒杀、干货分享等环节，然后将栏目匹配到每日运当以及每周运兰上，补充社群内容的多样性以及趣味性。3.会员制经营这个是多针对于会员开展的，在运营过程中强调会员日福利、会员专属福利等。4.订单接龙可借肋社群内的机器人肋手将顾客在群内的下单信息，自动以接龙的形式发送至群中，带动用户跟风接龙。还可以结合限额、限量等方式，刺激用户下单。5.活动定期活动和不定期活动都要积极开展，结合实际情况选择线上线下方式，比如秒杀、拼团、买赠、抽奖、红包等形式。6.形成可复制的社群运营模式社群运营是一个比较重的工作，我们可以挖掘群内活跃用户，经过筛选、培训等完成可复制的社群运营。五、常见的社群运营组合社群运营需要结合不同的运营方式助力企业私域建设，常见的社群运营组合有:1.社群+小程序(直播/商城)这是社群运营中最为常见的一种运营方式，基于社群的这个场景，小程序作为内容载体或者转化载体，完美地解决了小程序打开的问题，并且有条件的话还可以进行直播，极大地提升了社群转化的效率。2.社群+活动其实社群运营活动也有一套方法论，比如快闪群等。3.社群+私聊在线教育或者知识付费行业经常采用这种组合，社群内先进行转化，转化不了的用户再根据上课，地区以及行为进行二次转化，包括私聊以及电销，对于人力的要求比较高。4.社群+会员经营+用户分层运营很多企业会采用这种方式进行社群运营，比如互联网金融行业按照总投资金额进行会员分层，将总额先进的用户放在一个群内进行管理，提升效率。5.社群+游戏化通过游戏化互动在社群里创造内容和话题。六、不同阶段的数据指标1.初建期初建期是社群成立的时期，主要关注进群率和退群率，提升进群率同时降低退群率。进群率=入群人数/入群渠道曝光数退群率=退群人数/社群人数2.激活期比阶段的运营关键是如何提升用户活跃，通常来讲社群的活跃度越高，社群的价值也就越大。这里会关注两个数据：互动率，人均消息量。互动率=当日有效发言人数/社群人数人均消息量=消息总数/社群人数通过这两个数据我们可以看到社群有多少人活跃目消息数据是什么样的。如果不理想可以进一步分析用户兴趣点或者通过积分、气氛组提升社群活跃3.留存期经过前两个阶段，社群已经进入成熟阶段了，这个阶段我们需要关注用户留存情况。留存率=周期内社群人数/社群总人数如果留存率过高，我们要分析流失的原因，是服务还是社群内调性。进而思考解决办法，比如优惠券或者其他有价值的信息。4.变现期这个阶段运营的重点是如何实现变现。关注转化率、客单价以及投入产出比3个数据转化率=订单人数/社群总人数客单价=订单总额/订单人数ROI=销售数据/成本5.传播期这个阶股主要是测管用户的忠诚度与满意度，区分不同类型用户的比例，从而设计不同的活动，重点注意“用户的分类”。根据满意度和忠诚度强弱，把用户分成4种类型：1.忠实型用户(高满意度、高忠诚度):每月都会复购，成功推荐朋友购买过1次以上；2.羊毛型用户(低满意度、高忠诚度):会因为价格实惠而购买，不会进行产品相关对推荐，平均客单价低于xx元；3.需求型用户(高满意度、低忠诚度):对产品需求强烈，品牌忠诚度低，3个月内无复购；4.低需求用户(低满意度、低忠诚度):只购买用1次甚至无购买过的用户。然后对社群内对用户进行分类统计，针对性地采取不同的运营策略，比如:针对羊毛型用户多的社群推出组合型优惠，提升客单价，或是以邀请好友砍价的方式进行促销，提升活动流量;针对忠实型用户多的社群可以推荐一些高客单价的单品，提供更加周到的服务。不管任何行业，主要还是拼流量，产品服务再好，没客源也等于0……不搞引流，不建客户流量池，不做线上运营，还在坐等客户上门，倒闭只是时间问题！个微容易封号、管理成本高、效率低，企业微信好友无上限，与微信互通，有企业品牌背书，是帮实体店和商家打造私域的最好工具。那么，到底要怎么做？如何快速增长客源？建立自己的流量池？其实很简单，只要你用对方法+工具，就可以实现批量导入，自动添加客户好友，让效率提升几倍甚至十几倍，轻松日增好友1000+……这一套完整的系统解决方案，我们已整理成攻略，只要你懂的基本的电脑操作，拿来就能用，轻松实现各种不为人知的操作……1、导入电话批量加好友2、企微群内批量加好友3、个微好友批量转企微4、任务裂变批量引新客搜索公众号《小店帮》，欢迎咨询、交流、合作！所有的生意，都可以用私域重做一遍！所以，千万不要错过！或许你能打开一扇全新的世界大门！}

淘宝系商家为什么要做私域流量平台，淘宝商家如何结合搭建私域流量商城互相导流客户导读：一、淘宝系商家为什么要做私域流量平台二、微三云私域流量平台搭建解决方案————————————————了解更多，请登录：https：／／www．wsyguanyun．com／————————我首先想讲一个发生在身边的淘宝商家客户的真实案例。这个客户是一位在淘宝耕耘　10年的双金冠卖家。他的店铺主攻都市白领风格女装。年营收流水在　3200万～4500万左右。由于这位客户做淘宝较早，再加上对于选款，质量，售后的把握极为出色。所以整个店铺的好评率一直都维持在　86％　以上。靠着良好的产品和口碑，客户做店铺的前　9年，基本不需要投入过多的广告费用。靠着店铺的自然流量以及回头客，就撑起了这　8　年的快速增长。但是到了　2019　年，客户发现苗头有些不对。因为店铺并没有做过太大的改动，产品也没出现过任何的质量问题，但店铺的流量却开始呈现断崖式下滑，这是前八年从未遇见过的。为了保持流量不断，逼不得已，这位客户，从之前只做一些简单的坑位投放，到现在平均每日要烧掉　2万元做直通车，来保持店铺的流量不掉下去。虽然每年的广告费花销由以前的几十万变成了大几百万，但好在客户的店铺至少还能生存下来。而我所认识的更多中腰部淘系卖家，因为流量的下滑，关店，亏损比比皆是。可以预见的是，接下来的未来几年，众多淘系卖家的日子将会越来越难过，而这种难过主要由以下几个大趋势所影响。首先，流量永远在变贵，平台的营收增长压力会不断地转移到卖家身上。早些年，商家的流量投放费用占比只占销售额的　5％。而到了现在，流量投放费用占比占到销售额　10％，甚至　20％　的店铺比比皆是。平台需要保持广告营收的不断增长，由此带来的增长压力，必将会不断地转移到卖家身上。你不持续的投放，我就不给你流量，不给你流量，你就死路一条。其次，你店铺的每一位顾客都在被其他势力所「围剿」。比如其他的电商平台，微博，公众号，小红书，抖音，快手，各路网红，主播，KOL，大　V，垂直电商，云集等社交电商，微商等等。顾客购物渠道的越来越多元化，并且随时在被各种内容所种草，影响。这对顾客来说是一件好事，但对店铺来说，你的顾客，随时都有可能流失掉。后，99％　的淘系卖家缺乏站外营销能力。虽然卖家们每天都在喊着要做内容营销，要做短视频营销，做站外营销。但真正落地成功的，寥寥无几。就我本人的观察来看，大部分卖家暂时不具备做站外内容营销的能力。一来自己缺乏这方面的基因，投放拉新转化玩了多年，你让卖家一下搞内容，他根本不具备这样的基因。二来忌惮这方面资源的投入产出比不明朗。很多卖家一看到内容的持续投入，花钱，但却没带来任何转化，很快就会叫停此事，后彻底的放弃了这一块阵地。所以，甭管口号叫的有多响，无法落地的策略对于卖家们来说毫无意义。可以预见的是，未来几年，这几大问题只会愈演愈烈，由此对于淘系卖家和品牌商来说，将会进入生死存亡的关头。所以能否在未来的竞争中走出先手，能否率先走出血海的死亡陷阱，是需要淘系卖家和品牌商提前进行布局的。但这种布局我认为需要的是因地制宜，循序渐进，这种布局要有可以看得见，摸得着的实际转化，这种布局要有低成本，高性价比，随着时间的积累而有着巨大的复利效应，这种布局的成功率一定要高。那这个布局不是抖音，不是快手，不是主播，它们对于卖家来说都太难，太复杂，成本太高，成功几率渺茫。这个布局只有一个，那就是「私域流量」。————————　私域流量对淘系卖家到底有什么帮助？很多淘宝天猫的卖家第一次接触私域流量时，大的反应就是：私域流量不就是店铺用来的鱼塘么？此言差矣。私域流量对于淘系卖家起到的作用，远远大于的「鱼塘」。价值　1：战略防守，避免老客流失，建立店铺顾客的基本盘请各位卖家一定要清楚，纵然你的店铺可能有着几百万粉丝的关注；纵然你的直播间，每次直播可能都有几万人来观看，但这并不代表这些顾客，会永远属于你。因为无论是店铺的粉丝也好，还是直播间来的顾客也好，你和顾客的关系永远都是一种弱关系，在这种弱关系下，你的顾客其实是会随时离你而去的。如果你不希望发生这样的事情，那你就需要把和顾客的弱关系变为强关系，也就是社交关系。把顾客引到你的私域流量池里，加他的微信，和他成为好朋友，和他建立强社交关系，然后让他到自营分销商城分享产品或分享产品的短视频并获得一定收益，因为他已经体验过产品，分享时自然更有底气和说服力，到那时，你的顾客们想移情别恋的概率，就会低很多。当你店铺的私域流量池里有着　10　万名顾客，并且你与这　10　万名顾客都建立了强关系，那无论竞争风云如何变幻，你都可以高枕无忧。因为你店铺的基本盘在此，任何的危机都不会打垮你。价值　2：持续转化，拉升复购，拉升频次在淘宝天猫的生态里，店铺如果想要拉升顾客的复购率，拉升购物频次，能做的只有两点：1．短信＋优惠券，2．钻展定向展示老客户。这两种手段就现在来看，效果都差强人意。因为垃圾短信打开率低，钻展展示点击率低。淘系店铺如果想促进老顾客的复购率，复购频次，直接的莫过于，将顾客拉进自己的微信中，无论是通过朋友圈，还是通过微信群，用内容，用询问，用推荐的手段，持续的去激发顾客的购物需求，刺激他去购买。比如某一位顾客买了大衣，加到微信后，可以微信上向她推荐和这件大衣很配的打底衫，或者是裤子；比如某位顾客已经有　2　个月没有在店铺买东西了，微信上可以私聊一下她，和她聊一聊，向她推荐一下当季新品。通过这样的手段，完成提高复购率，复购频次的目标。价值　3：高效，敏捷的传达信息，减少层级店铺每年除了要搞双　11，双　12，618　大促外，每个月还会搞大量的小活动以及直播。那就涉及到向顾客群体进行活动的宣传。卖家们一般都是用短信的形式向老顾客宣传活动，所以每到双　11，每位消费者的短信提示音都是滴滴不停。这样的宣传手段肯定是没有任何意义的。如果你的私域流量池有　10　万顾客，那在微信中向他们推广活动，直播，促销，清仓等等。那触达肯定会更直接，转化效果肯定会更好。因为微信是离用户近直接的场景，没有比它更好的推广渠道。价值　4：通过私域撬动站内流量，商品权重，提高坑产随着天猫淘宝对于的打击力度越来越大，卖家们不断在寻找能快速撬动站内流量，商品权重的手段。而私域流量池将会赋予卖家们这个能力。比如，卖家们如果想主推一个新款，可以先在　10　万人的私域流量池内进行测款，然后将喜欢该款，想购买它的顾客组织到一起。接着将该款放在店铺进行主推。接下来，引导私域流量池的用户收藏，加购，以及大批量的购买，把该款的基础销量，标签权重都给冲上去，从而撬动平台的算法打开流量闸口，给予该款更多的流量。这种通过私域撬动站内流量的方式并不是在，而是客户有真正的需求，我们只是在私域中加以利用而已。价值　5：裂变拉新，反哺店铺卖家们头疼的就是拉新，渴望的也是拉新。私域流量池同样也适合组织各种各样的拉新活动。比如组织拼团邀请，发动私域的老用户邀请身边人一起拼团购买；　分享　组织砍价助力，老用户拉进群的人越多，就给予更大幅度的优惠；当你有了　10　万名的私域用户，可以玩各种裂变手段进行拉新，他们都会反哺到你的店铺，从而为店铺带来更多的站外流量。价值　6：撬动站外流量，卖家们做公众号商城为什么做不起来？因为缺少基础数据的支撑。比如缺少基础的会员和浏览量，哪怕卖家的短视频内容和商城详情写的再好、做的再好，也无法撬动平台的流量权重，所以怎么做都不火。当卖家们有了　10　万人的私域流量池后，就可以引导私域流量池的用户关注甚至是公众号、小程序自营电商平台，分销商城、短视频电商平台，同时鼓励大家转发分享赚钱。那就要比从　0　到　1　去做一个公众号商城或小程序商城要容易的多，也会有了更多的基础数据，更容易撬动起站外流量。因为客户有了淘宝店的购买经验和收到体验过产品的质量，更容易产生信任，他们推广时的阻力更小。价值　7：流量高效复用除了引导私域的用户关注卖家的公众号小程序分销商城外，抖音，快手，小红书这些平台也可以入驻让会员关注，还有对于私域流量的高效复用包括但不限于：卖家们需要优质，真实的买家秀，可以从私域来征集。卖家们需要升级店铺，由淘宝升级到天猫，或者开多家店铺，需要真实流量来冲量，那将私域流量池直接往新店引就会省力的多。当有了　10　万人的私域流量池后，只要卖家们有想法，都可以将私域流量池的顾客不断复用，从而创造出更大的价值。当淘宝引流而来的10万粉丝，经过自营商城的分销裂变成30万甚至是80万会员，淘宝平台的店铺关注量和点击量也会上升，淘宝店的品牌店作保证，价格体系一致，新会员购物消费更放心。价值　8：孵化小　B，更多出货在我服务的客户中，有一家以日常打底，基本款女装为主的淘宝店家。我在帮这家店搭建私域流量池的过程中，我们同时不断在私域中孵化小B，寻找小B，也就是小批发商们，给予这些小批发商们较大的优惠幅度，让她们帮助店铺来冲量。一个小批发商平均一个月能从店铺拿走30件衣服，当我们发展到了300　多名小批发商后，每月的出货量就非常可观（当然这家店铺的服装质量极为优质），对于提升整个店铺的流量权重，产品权重，包括和后端供应链的压价，都起到了较大的促进作用。价值　9：敏捷迭代产品，服务，供应链，品牌私域流量池对于淘系卖家大的作用，我认为就是倒逼卖家们快速敏捷的向前奔跑。以前顾客们对于店铺产品，物流，服务的反馈，都是通过评价，退货，客服沟通等手段完成。这些反馈因为离顾客太远，所以有一定的滞后性，也会有一定的失真。有很多顾客在店铺购物不甚满意，可能懒得退货，懒得搭理，直接就用脚投票，直接就流失掉了。而卖家们却还蒙在鼓里，不知道自己问题出在哪。而当你有了私域流量池后，你的顾客在微信里，在微信群中，直接，及时地抱怨产品有问题，发货慢，材质不是很好等等，一定会逼得你快速的去改善产品，供应链，品牌，物流，只为给顾客提升更满意的服务。在这种倒逼的过程中，你也会加速成长，从而让自己变成更的店铺。所以，私域流量池，也是优质店铺的试金石。它对于淘系卖家作用，远远大于「鱼塘」。：淘系卖家是适合做私域的一群人私域流量除了对淘系卖家有巨大的反哺之外，更重要的是，我认为淘系卖家是适合做私域流量的一群人那一群人。　微三云创新私域流量分销商城系统解决方案，系统适配应用功能模块及系统优势介绍如下：
公司地址：广东省东莞市东莞生态园瑞和路1号松山湖高新技术创新园B栋2－5层（可以直接上5楼501市场部）合作热线：电话：麦总监（微信同号，加好友了解新模式解决方案和系统优惠政策）}

2022-10-11 15:53
来源:
有赞说发布于：浙江省
最近，一直有商家留言，「我应该如何通过企业微信来获取用户，并进行私域运营？」，甚至还有商家问「企业微信怎么用？」等等问题。
虽然这些问题有些「小白」，但从中有赞说也意识到当我们在普及商家「如何运营私域」的时候，有些商家甚至连最基本的「私域运营工具的使用」都是问题。
今天的文章，我们决定从头开始，为那些想做私域，但还不知道如何更好地使用「企业微信」的商家，进行全面的科普。
一句话解释：企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具。
但对于商家来说，企业微信是你获取私域用户，并打造私域流量池的地方。
比如，你可以通过企业微信注册一个名为「产品福利官」的账号，并将账号定位为客服角色，然后让你的客户添加这个账号，这个账号就成了你的私域流量池。
这样你就可以通过「产品福利官」不断地触达你的用户，将产品、福利、折扣等信息同步给用户，实现私域运营。
再比如，你可以注册一个名为「XX品牌官方」的账号，并通过企业微信建立一个品牌福利群，这个福利群，就是你的私域流量池，然后你就可以通过这个福利群发送各种福利，达到复购、增购的目的。
既然知道了企业微信的妙处，那么我应该如何创建并注册企业微信呢？
首先你要下载一个企业微信APP，下面有赞说就手把手教你如何创建＆注册：
若想体验功能更完整的企业微信，可以在手机上认领企业，补充营业执照。具体操作如下：
通过以上步骤，你就完成了企业微信的创建＆注册，届时你就可以通过企业微信来运营你的私域了。
有赞说一直在传递，私域是一个商家拥有自主权的生意经营场域，在这个场域里，商家可以重复、低成本甚至免费触达高活跃的客户。
而企业微信，正是这么一个生意经营场域。
这个时候有人可能会问：「我已经有个人微信了，为什么还要用企业微信来运营私域呢？」
确实，事实上对于简单的私域运营，个人微信也能完成的承接，尤其是一些KOL、KOC，他们需要以个人的身份来与用户面对面交流，这样才能做到作为 KOL 「亲近」用户的目的。毕竟对于这部分用户而言，「他想要的是和 KOL 成为朋友，而不是成为他的私域流量。」
由此，我们就可以发现个微和企微的区别：
个人微信：操作灵活方便、独立发挥私域运营技巧、玩法多样、亲切感强。
缺点：营销方向的规则限制愈加严格。
企业微信：品牌属性突出、后端管理功能多、适合批量化/标准化执行流程。
缺点：用户沟通热情不高。
举一个简单的例子，同样是在朋友圈发营销广告，个人微信往往会出现被折叠的情况，如下：
而这种情况相对于企业微信则不会出现，即便再营销的话术，企业微信发朋友圈的内容，都会完全地展现出来，如下：
总而言之，企业微信可以让你的私域经营变得更加的「专业」且「高效」。
另一方面，企业微信可以让商家的私域资产得以保护。比如一家服装店原本靠服务员的个人微信来维系顾客间的沟通，当该员工离职后，那么客源往往会为随之他的离去而流失。
而企业微信则可以完全继承客户资料，即便员工离职，客户资料依旧存在企业微信中，并且客户的信息也可以通过标签的方式得以展现，让你更懂也更安全的保护你的私域资产。
除此之外，企业微信已经和公众号、视频号、朋友圈、社群、小程序实现无缝打通，这意味着你可以在微信通过企业微信实现流量的互相导流，做一些有意思的私域运营。
看完这些，你是否对企业微信有所了解，接下来我们将通过三个商家案例，让你更清楚的知道，通过企业微信，你可以做什么：
咚吃：沉淀消费者，将「头回客」变成「回头客」
前面我们就已经提到，你可以通过「品牌福利官」+「品牌福利群」等方式，将用户沉淀至私域。
那么，你该如何沉淀呢？
如果你是门店商家，你可以通过门店的服务员、导购员，让他们在为门店消费者服务的时候，引导消费者扫描企微码，从而添加至企业微信或企微群。
如果你是线上商家，那么你可以通过包裹卡的方式，将企微客服例如「福利官」、「VIP客服」等企微码引在包裹卡里，让消费者拿到快递后，通过包裹卡扫码的方式，添加你的企业微信或企微群。
当然，在这个过程中，你需要设置一些「钩子」让消费者能够主动的添加你的企业微信。比如「添加后返现5元」、「添加赠送XX」等等，往往能够得到极好的效果。
以有赞商家咚吃为例，作为一家售卖低卡正餐的快消品牌，「咚吃」通过客服添加、包裹卡等方式，将用户引导至社群，加粉率达到 80 - 90 %。
之所以如此，是「咚吃」从不在群里不做销售动作，只做和用户交流的平台，鼓励客户在群里晒吃的，打卡减脂。这是你可以借鉴的运营方法。
奥利奥：测试你的新品，让产品研发「靠猜」变「靠谱」
在产品面世的过程中，商家会通过行业报告、咨询公司等渠道来收集信息，以避免出现大规模市场投放后才发现问题的风险。但是有了企业微信，可以帮你轻松地研发产品
知名饼干品牌奥利奥，通过企微这个私域的社群阵地，了解消费者对控糖的具体需求，由此推出了 0糖奥利奥这一新品，并得到了良好的市场反馈。
所以，通过企业和消费者建立更加深入的一对一关系，企业微信帮助验证新品，也可以根据反馈提高投放效率。
CENO：提升服务，与竞品的竞争中取胜
随着时间的推移和市场的改变，客户本身的需求和喜好也会发生一定程度上的改变，如果能够及时的洞察客户的变化，并加以调整产品策略，从而让商家避免因产品过时或「不再受欢迎」的风险，帮助商家以更灵活和强大的面对未来。
有赞商家新锐宠物品牌 CENO，它通过包裹卡会针对不同客群的用户，采取不同实物奖励的玩法，吸引用户沉淀到企业微信中，成为私域用户。
在与用户沟通的过程中， CENO 在为用户服务时发现普通的猫砂都会有香精味，和猫咪便便混在一起味道很大，因此推出了一款无香猫砂，与竞品产生差异化。
由此，该款猫砂在上线第一个月就完成了 10 万包的销售，获得了不错的成绩。返回搜狐，查看更多
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