2019-09-18 11:38
来源:
互联网那些事er
电销机器人
随着信息化，智能化的发展，人工智能逐渐成为人们热议的话题，机器人投入生产生活中应用也成了大势所趋。电销行业也顺应了历史潮流，电销机器人应运而生。
什么是电销机器人？
电销机器人是一个可以替代人工电销完成产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台。它通过语音平台，群呼潜在客户人群，同时具有整合筛选潜在客户、瞄准目标客户和准确分类客户三重营销于一体，实现全面营销。
智能电销机器人有什么功能？
1.全年无休 保持最佳状态
一年365天（无论节假日），工作永不停歇，始终坚守在岗位上，提供最优质解答。
2.分析跟踪有效用户
它可以通过精确的语音识别和智能通话将企业的潜在客户一个一个地寻找出来，高效整理客户资料，分类导出意向客户，精准跟进。
3.语音记录云端存储
它能将外呼时的通话内容录音保存，在整理后分类保存到云端，可以随时从云端查找拨打记录。
4.智能触发短信
可以通过情感分析快速识别客户的意思，根据客户通话的关键词，自动发送相关信息跟进客户。
电销机器人是什么
电销机器人与人工电销相比有什么优点？
1.节省了资金成本
一方面，企业为了实现业绩的最大化，通常都会招募大量的电销人员，因此也会投入过高的成本培养销售人才。而电销机器人不用接受培训就能直接上岗，减少了企业在培训人才过程中投入的大量资金成本和时间成本，提升了企业的效益。另一方面，智能电销机器人不是真正意义上的人，不需用缴纳保险，也不用给它发工资，很大程度上为公司节约了人力成本。
2.提高了客户服务体验感
人工电销人员在一次次被客户电话拒绝后，会出现身理和心理的双重疲惫，在回答客户提出的问题也会泄露自己的情绪，给客户留下不好的用户体验。但是电销机器人则通过智能化语音识别和自然语言处理，快速且准确地理解用户的需求，通过检索智能知识库，快速给出客户业务答案。同时，电销机器人不会受到客户情绪影响，能够一直保持良好的工作服务状态，客户的满意度会大大提升。
3．提高了工作效率
电销人员需要拨打海量的客户电话，询问客户是否对业务感兴趣，这样不仅浪费了大量的时间，还会遇到很多没有意向的客户。电销机器人能在海量的号码中过滤掉90%的无效客户，然后再由优秀销售人员直接跟进有意向客户，大量重复、低效的工作都由机器人代替，销售人员只需与意向客户接触，这样不仅提高了工作效率，还能达成更多的业务交易。
所以，在当今这个节奏极快、讲究效率的时代，电销机器人对于销售企业来说，是一个勤勤恳恳、不辞辛劳的优秀员工；对于客户来说，是个温柔体贴、春风化雨的沟通者。我们希望在这个人工智能的时代，用电销机器人来帮助企业实现百呼一应。
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