事故经过:停车场出车位时我在和太太聊天没有太留意，擦碰到一辆停在车位上无人的车，对方左前方有一点擦伤，理想one右后门有点小幅度变形，由于看了下应该是不大的小事，预计让太太先带宝宝回家，我打400（理想one售后）电话处理，当时晚上10点。400让我自己打安盛电话报险，然后让一个广州钣金店师傅加我微信。打完安盛电话，勘探员回电话过来，态度非常差，而且非常赶时间，他手机喇叭似乎还有点问题，一直在吼..（可能这个勘探员真的任务太多了，在后面过来处理问题的时候也不断听到他那边收到新任务的外放以及不断接电话）期间我加了钣金的微信，钣金态度很有耐心和我解释了他们店里的情况，原本要16～20号才能给我处理的，最后说最快可能15～16号也可能可以。（其实听钣金说也可以理解毕竟他其实是理想外包给他店里的，他店主要还是林肯与其他车）加了勘探员微信，发位置给他，他压根就不理，没办法再打电话给他，他敷衍一句就挂了，大概20分钟后他才缓缓开到，风尘仆仆、年龄稍大的"小哥"（我都开始质疑是不是安盛有虐待一线员工）。勘探员到了以后，我叫了对方车主，对方车主是外地出差到这边的，明天下午要回镇里，匆匆的赶下来，看了下立马打电话给本地修车厂，反馈大概要600元左右（这个是重点，记下）勘探员用命令的口气要我们填完两张表格后，一直在叫我要不私了，不过看了要钣金我问了我的改装店，改装店建议我如果售后靠谱还是走保险即可，我确定还是走保险。勘探员匆匆给了两张表，在我和对方车主还一脸懵逼的时候就接到一个电话跑了.....留我和对方车主在风中凌乱。这直接导致了对方车主的极度不满，于是我再次打电话给勘探员，他说对方车主拿到任意维修店后让维修店和他们联系就好，对方车主问题也很直接，如果维修厂报的价格不符合保险公司的报价他的权益就得不到保障。勘探员匆匆挂断电话，我此时想起理想在广州应该会有售后，此时特别希望售后能够帮上忙，于是我安抚了下对方车主，再次打了400，明确希望售后能够过来帮忙协调下因为我不是很了解流程也不清楚对方估价是否合理。400结果转了一圈还是让钣金师傅语音过来，钣金甚至让对方车主15～16号开到他店里处理后续事情包括费用不用对方处理管，但是由于对方车要回老家来回车费也很贵，这个方案也行不通。协商一通最终的方案是看看能否让保险公司定一个损，我先垫付给对方，保险公司到时候钱转给我就行，于是挂断语音，重新拨通95550（保险公司电话），顺便提了下勘探员的态度不好，保险公司挂断说立马让定损回我们电话。过了5～10分钟依然没有收到任何电话，对方车主抽了支烟，于是我再次拨通95550，95550说他再催下。此时是晚上快12点了。过了一会儿让人没想到的是这个所谓的定损的人还是那个勘探员，打过来以后第一句话就是，"我态度哪里不好了，你们给我说清楚！"。。。说了一通后，没办法死马当活马医我们说了诉求是希望给一个定损我这边先垫付给对方。这个定损员有点歧视的说顶多200不能再多了，这和对方车主车厂的600员严格不符，对方车主也更加深信他如果开回老家修权益会由于谈不妥得不到保障。我和对方车主耐着性子，对方车主再提出一个方案在广东xx市xx县附近有没有指定的维修点，也就是不要经过对方车主直接修好的，定损员说没有，没办法只能挂电话。此时我们再次拨通95550的电话，问题就是希望提供一个广东xx市xx县附近的维修点，结果你们猜怎么着，对方给了一个厂，但是我们通过高德地图查这个厂是已经倒闭的（P.S. 当时我看对方在用高德查的时候，我还在想真是多此一举，此时感觉真是踩到一坨屎）95550支支吾吾说可能地图更新之类的，然后我们不得不挂了电话，问题依然没有得到解决。此时已经是凌晨1点左右了。。最后我主动提出给对方车主先转200元，对方车主回老家维修照常维修，如果和保险公司谈不妥还有差价我来补，对方车主看了下时间勉强也答应了，加了对方车主，勉强安慰自己算是交个朋友吧，其实对方车主也只是对整个事情处理方式不满而已，哎，太难了，一件小事，如果理想在广州有自己的售后，如果安盛这个保险能正常点，态度好点，我相信应该很快可以解决吧。}