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银行卡及电子银行业务试题（2015年1月调整版本）一、单选题（40题）1.按照信息载体的不同, 银行卡可分为（B）A.信用卡和借记卡 B.磁条卡和芯片卡 C.个人卡和单位卡 D.专用卡和储值卡 2.借记IC卡具有两个账户，分别是（C）A．借记账户与电子钱包 C.电子现金账户与电子钱包 B．借记账户与电子现金账户 D.借记账户与贷记账户 3.电子现金限额最高圈存金额为（D）A.500元 B.800元 C.900元 D.1000元 4.大海IC卡有效期是（C）A.无有效期
B.5年 C.10年 D.8年 5.IC借记卡要启用电子现金功能必须办理（A）A．开户登记 B.余额补登 C.圈存 D.圈提 6.电子现金不能实现以下哪种功能（D）A．圈存 B.现金圈存 C.销户圈提 D.挂失 7.大海IC卡丢失后电子现金多少天返回持卡人新补卡中（D）A.20天 B．30天 C．20工作日 D．不返还 8.大海卡跨行取款手续费标准（B）A.省内3.6元/笔，省外按交易金额的1%+3.6元/笔 B.省内2元/笔，省外按交易金额的0.5%+2元/笔 C.省内3元/笔，省外按交易金额的1%+3元/笔 D.省内3.6元/笔，省外按交易金额的1%+2元/笔 9.大海IC卡圈存的方式不包括以下哪种（A）A.他行柜面圈存 B.本行柜面圈存 C.他行ATM圈存 D.本行ATM圈存10.大海卡损坏换卡后电子现金余额如何返回卡种（B）A.ATM机指定圈存 B.柜面余额补登 C.柜面现金圈存 D.ATM现金圈存11.我社通常以卡片哪个位臵作为卡号段区分卡产品（B）A.卡号1-6位 B.卡号7-10或11位 C.卡号后6位 D.卡号后3位12.持卡人购物消费、取现必须以卡账户存款余额为限度，不允许透支的银行卡是（A）A.借记卡
B.准贷记卡 C.贷记卡 D.贷记附属卡 13.社会保障卡持卡人享有每月免2次，养老人员享有每月免（D）次ATM跨行手续费的优惠服务。A.2 B.1 C.3 D.5 15.特约商户是指与银行或第三方收单服务机构签订收单服务合作协议，安装银行卡受理终端的（D）A、零售商 B、个人C、公司或其它组织 D、零售商、个人、公司或其它组织 16.收单机构应监督商户妥善保管所有银行卡交易单据及与交易相关的原始凭证等，要求商户受理银行卡交易时，每张签购单均须持卡人签名确认，签购单的保存期限自持卡人交易日起至少（C），以备查询和调阅。A、3个月 B、半年 C、1年 D、2年 17.商户开展业务后，各市县行社必须根据业务发展和风险控制要求，督导维护人对商户进行定期或不定期的现场加强培训、集中培训进行巩固，一年内不得少于（B）次。A．1 B.2 C.3 D.4 18.餐娱类商户的标准扣率是(A)A.1.25%，其中房地产和汽车销售封顶80元 B.1.25%，其中房地产和汽车销售封顶70元 C.1.03%，其中房地产和汽车销售封顶80元 D.1%，其中房地产和汽车销售封顶60元 19.预授权交易是指（D）A.预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS上结算时使用本交易。B.持卡人在商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C.持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易 D.商户就持卡人向发卡行索取日后付款的承诺20.审验银联卡时,以下(D)情况，收银员可以继续受理该卡。A.卡片被剪角B.卡片有涂改或刮伤的痕迹C.卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样D.凸印卡号前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致 21.与收单机构签约的商户为其他商户提供POS刷卡交易，收取手续费的行为是（B）A.洗钱 B.洗单 C.套现 D.盗卡 22.对于商户来说，主要收单业务风险点是（C）A.欺诈风险 B.资金风险 C.操作风险 D.合规风险 23.自助设备厂商进行维护时，下列哪个做法是不正确的？（D）A.厂商维护人员在对设备进行软硬件维护时，电子银行部工作人员必须全程陪同。B.凡设备维护，须填写《海南省农村信用社自助设备维护记录》，详细记载故障原因、维护时间、维护内容等，将该记载内容交与维护人员签字确认后，交自助设备管理员存档保管。C.操作员及维护人员确认短时间内无法排除故障的，管理员和操作员应将自助设备内库存现金提出并运回网点内或银行金库保管。D.将自助设备钥匙和密码给厂商维护人员自行维护后再归还网点。24.离行式自助设备加钞的方式是：（C）A.现场将钞票放入钱箱中B.将钞箱拿回联社清点后，补钞再押送到设备中使用 C.换箱式加钞 D.其他方式25.关于装机机构对在行式自助设备的维护频率，描述正确的是：（B）A.每次交接班都要维护一次 B.每天维护一次 C.三天维护一次 D.一周维护一次26.装机机构对离行式自助设备的维护频率至少不得低于：（B）。A.每天维护一次 B.三天维护一次 C.五天维护一次 D.一周维护一次27.自助设备开通后，在自助设备本身无故障的情况下必须保证开机率不得低于（C）。A.80% B.90% C.98% D.100% 28.我社卡在ATM机上办理转账业务，每日每卡转出金额不得超过（A）人民币。A.5万元B.3万元C.2万元D.1万元29.我社安装的ATM机每受理一笔他行卡取款业务，可获得(B)元手续费收益A.1.6 B.3 C.0.6 D.2 30.我社网上银行实现验证的方式是（A）A.USB-Key B.动态令牌 C.刮刮卡 D.手机短信验证码 31.我社企业网上银行证书的有效期是（A）A.一年 B.两年 C.三年 D.五年 32.我社个人网上银行证书的有效期是（C）A.一年 B.两年 C.三年 D.五年33.综合业务系统中重要空白凭证号码为12位，海盾号码为15位。为进行重控调拨，在综合业务系统中录入海盾的(B)A.前12位 B.前4位和后8位 C.前8位和后4位 D.后12位34.客户的登录密码连续(C)次验证未通过，将暂停该客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除。A.3 B.5 C.6 D.8 35.目前，网上银行业务涉及收费的项目是（D）A．服务费 B.工本费 C.跨行快汇手续费 D.跨行转账手续费 36.我社手机银行转账限额为（B）A单笔最高限额1万，单日最高限额5万 B.单笔最高限额5万，单日最高限额20万 C.单笔最高限额5000，单日最高限额2万 D.单笔最高限额5万，单日最高限额50万 37.我社手机银行的实现方式（A）A.下载客户端和安装贴片 B海盾和客户端 C.贴片和海盾 D.动态令牌和贴片 38.手机银行理财功能有（D）业务A.保险 B.自助贷款 C.无卡取款 D.定活互转 39.2014年发行的手机支付卡的名称是（C）A.沃信付 B.沃新顺 C.沃信顺 D.信和顺 40.我社对大海卡银联在线支付单笔支付最高金额是(A)A.2000元 B.5000元 C.50000元 D.20000元二、多选题（20题）1.下列说法正确的是（ABCD）A.银行卡按币种分人民币卡、外币卡、多币种卡 B.银行卡按是否能透支分为借记卡、贷记卡 C.银行卡按发行主体不同分为境内卡、境外卡 D.银行卡按信息载体不同分为磁条卡、芯片卡 2.银行卡卡面基本要素有哪些？（ABCD）A.卡号 B．银联标志 C．有效期 D．发卡行名称 3.5686电子现金开户是在什么交易之后做的（ABC）A.新开IC卡后 B.挂失补IC卡后 C.磁条卡换IC卡后 D.IC卡现金圈存后 4.IC卡销户，必须做下几个步骤（ABCD）A.办理IC借记卡的销户，必须与客户进行对账，发现问题及时报告会计主管或网点负责人，并查明原因。B.办理个人结算业务的销户，需按照规定登陆“人民币账户管理系统”进行销户C.废卡必须剪角破坏磁条芯片，防止利用废卡替换客户的新卡发生案件D.按照人民银行银行卡管理办法，做好电子现金不记名不挂失解释工作，以免造成客户误解。5.柜面办理银行卡开户时必须做到以下几个（ABCD）A.核查开户人身份证 B.不允许0余额开卡 C．不允许一人开立多张卡片 D．正确填写申请表 6.社会保障卡覆盖社会保障 险种(ABCDE)A.医疗保险 B.失业保险 C.养老保险 D.工伤保险 E.生育保险7.社会保障卡持卡人可通过 渠道办理临时挂失业务。（ABCD）A.各市县社会保障卡服务窗口 B.人力资源社会保障咨询服务电话12333 C.我社营业网点 D.96588电话银行8.居民健康卡主要功能（ABCD）A.金融服务功能 B.就诊一卡通功能 C.医疗保险报销功能 D.健康信息一卡通 9.POS机的交易类型包括（ABCDEF）A.消费 C.预授权 B.预授权完成 D.预授权撤销 E.代收代付 F.订购 10.持卡人在特约商户使用大海卡要注意(ABCDE)A.留意收银员刷卡的次数 B.凭卡密码办理退货 C.妥善保管交易凭条 D.卡不离眼 E.签购单是否有两份重叠11.特约商户在受理持卡人交易时，发生下列哪种情形，应没收卡片(ACD)A.有作弊嫌疑的卡B.卡面损坏的卡 C.被窃卡D.挂失卡 12.对放入自助设备钱箱的现金的要求是（BD）。D.七至八成新 E.全新钞票13.操作员移交自助设备保险柜钥匙，正确的做法是（BCD）A.先自己配一把，再移交B.在网点负责人或其指定人员的监交下移交 C.在“交接登记簿”上据实登记移交情况D.移交人、接收人、监交人对移交情况共同签章确认 14.对自助设备差错账的查实应做到（ABCDEF）A.查看轧账单上打印的异常交易明细，根据显示的交易异常卡号和时间找出异常交易的流水记录，进行分析B.对整个加钞周期的每一笔交易，特别是对响应码不是00的异常交易进行重点排查C.通过查询不成功交易的结果或账户明细，以及查看当时的监控录像进行综合分析和排查D.若出现从流水记录、客户账户、监控录像均无法查出账务不平原因的情况，须及时联系相关维护商，要求其尽快拷贝对应流水记录进行深入分析E.经过多方查实，得出结果F.综合多方查实情况进行分析，得出结果 15.ATM机功能有（ABCDEFGHI）A.存取款 B.转账（行内转账、跨行转账）C.话费缴纳 D.海汽购票E.社保信息查询 F.IC卡圈存 G.修改密码 H.余额查询 I.明细查询 A.50元人民币B.100元人民币；C.五至六成新； 16.下列属于我社个人网上银行功能的是（ABCDEF）A账户管理 B.购海汽票 C.转账汇款 D.缴燃气费 E.缴电费 F.通知存款 17.下列属于我社企业网上银行功能的是（ABCD）A.账户管理 B.银企对账 C.转账汇款 D.跨行收款 18.办理我社企业网银相关业务，必需携带（ABCEF）到开户行网点办理，复印件需盖企业公章。A.企事业单位电子银行业务委托授权书 B.营业执照（副本）复印件 C.组织机构代码证复印件 D.税务登记证复印件 E.法人身份证复印件F.经办人的身份证原件和复印件19.使用网银办理业务时显示“签名失败”，原因可能是（ABCD）A.没有安装网银向导及相关驱动和控件 B.没有插入正确的海盾 C.海盾没有安装数字证书 D.部分控件被查毒软件拦截20.下列属于手机银行功能的是（ABCDEFGHI）A.账户查询 B.账户管理 C.行内和跨行转账 D.话费充值 E.通知存款 F.购海汽票、海汽票和飞机票 G.扫码取款 H.自助贷款 I.手机号转账四、判断题（20题）1.IC借记卡电子现金账户支持退货交易，退货资金退入借记主账户。（√）2.大海IC借记卡在中农工建交行的柜员机能实现电子现金圈存。（√）3.电子现金不挂失、不记名、不验密。（√）4.电子现金脱机消费交易超过10日未提交，产生损失由收单商户负责。（√）5.社会保障卡可在境内外使用，暂支持借记应用。（×）6.社会保障卡临时（口头）挂失有效期为5天。（×）7.收单机构不得违规套用低零扣率或封顶类商户类别发展商户。（√）8.过早订购设备，使设备闲臵过久，受环境（湿度、灰尘等）影响容易导致设备故障率高。（√）9.设备安装到位后，开机就可以办理业务了。（×）10.自助设备业务常说的“三相符”是指自助设备钞箱现金实物与自助设备扎账单上的总金额与核心系统虚拟柜员的尾箱余额相符。（√）11.自助设备业务现金领用、缴纳、清点、加装只要一个人带着钥匙凭密码进行即可。（×）12.银行监控和管理机制很好，从自助设备上不可能取到假钞，因此，客户说从自助设备上取到假钞的情况纯属无理取闹，不必理会。（×）13.自助设备的外部风险主要分为人为风险处理和自然灾害风险处理。（√）14.对于逾时不领取和发卡行发出吞卡指令的自助设备吞没卡，销卡时随意剪断即可。（×）15.我社企业网上银行日累计转账限额1亿元，跨行转账单笔限额1000万元。（√）16.我社个人网上银行日累计转账限额5000万元，跨行快汇、行内转账、跨行转账单笔限额500万元。（×）17.手机支付卡需要更换卡和手机才能实现。（×）18.手机银行转账金额可申请提高到50万。（×）19.手机支付卡只是一张SIM卡。（×）20.微信银行可以查询周边网点和自助取款机(√)四、填空题：（20题）1.大海IC卡是符合人民银行 PBOC2.0或3.0 标准规范的金融支付工具。2.大海卡在CRS上单次单笔存款限额为10000元，无卡存款业务单日单卡限额50000元，有卡存款单日单卡无限额。3.大海卡在境外ATM办理查询业务需支付手续费4元/笔；取款需按交易金额1%+12元/笔，最低15元标准收取。4.POS机不允许IC卡降级交易，如果IC卡芯片不可读，则不可刷磁条。5.IC卡芯片损坏后换卡，电子现金20工作日做余额补登交易。6.预约卡是指为特定的客户申请的卡片，预先关联了客户信息。7.商户收单业务涵盖商户选择、审查准入、商户签约、商户培训、商户受理、终端管理、巡检回访、商户监测、信息变更、档案管理、差错和争议处理等环节。8.银行卡收单业务分为人民币卡收单业务和 外币卡 收单业务。9.各市县行社应坚持审慎原则开通终端交易功能。特别是预授权类交易仅向宾馆、酒店、出租等行业类型商户开放。10.我社对于特约商户的入账方式有三种：实时入账，并冻结、实时入账，不冻结和批量入账。11.对由于主观原因（如满钞、缺流水纸、缺现钞）导致设备无法提供存取款服务的，将严格按照“谁耽误，谁受罚”的原则追究相关部门或个人责任，并给予一定的经济处罚。12.因装机网点管理不善导致设备无法对外提供存取款服务的，分别对网点负责人、管理员和操作员给予每台每次100元（1小时之内）或500元（1-3小时）或5000元（3 小时以上）的经济处罚。13.相关工作人员不得以提高自助设备交易量为目的，自行持卡在自助设备上反复交易，否则一经核实，将给予全省通报批评，扣除当月各项自助设备岗位奖励和劳动奖励，同时处以5000元经济处罚。14.当月自助设备运行率达98%的，每个自助设备装机网点给予负责人50元，管理员100元，操作员100元，离行式设备库管员100元岗位补助。15.当月自助设备运行率达98%，且台日均交易达80至200笔（含）的，每台设备给予负责人100元，管理员200元，操作员200元，离行式设备库管员200元劳动奖励。16.当月自助设备运行率达98%，且台日均交易达200笔以上的，每台设备给予负责人200元，管理员300元，操作员300元奖励，离行式设备库管员300元劳动奖励。17.海南省农村信用社网上银行网址为：www.xiexiebang.com。18.手机银行必须使用智能手机才可以安装。19.微信银行缴费功能有手机费、燃气费、有线电视费。20.2015年农民工银行卡特色服务业务取款手续费标准调整为：按取款金额0.5%收取，最低1元，最高20元，且每卡每天取现金额调高为累计不得超过人民币20000元。电子银行题库一、单选1、USBkey密码连续（D）次错误输入后会被锁死。A、3 B、4 C、5 D、62、网上银行明细查询时间起止时间为366天，系统默认的起始日期为（A）A、查询日上个月的前一天，终止日期为查询日的前一天。B、查询日上个月的前一天，终止日期为查询日的当天。C、查询日上个月的当天，终止日期为查询日的前一天。D、查询日上个月的当天，终止日期为查询日的当天。3、在个人网上银行进行追加的账户，可以办理(B)业务 A、转账 B、查询 C、汇款 D、理财业务4、从哪里可查看账户是柜员签约还是网上签约（A）A、在个人网银-账户管理-账户服务-账户追加及删除中 B、在个人网银-账户管理-我的账户中 C、在个人网银-账户管理-账户查询中 D、在个人网银-账户管理-财富总览中5、企业客户申请网银需要到哪个机构提出申请（A）A、企业账户的开户机构。B、任意网点6、USBkey系统默认初始密码是（B）A、111111 B、123456 C、123123 D、6543217、如何修改usbkey的密码（B）A、登录网上银行后修改 B、使用usbkey管理工具修改8、个人证书有效期限是多久（C）A、一年 B、二年 C、三年 D、五年9、企业证书有效期限是多久（A）A、一年 B、二年 C、三年 D、五年10、个人网银登录时，连续错误输入密码（A）次，将被系统暂时冻结。A、5 B、10 C、15 D、2011、个人网银证书申请后（C）天未下载证书的，需做“两码重发”。A、12 B、13 C、14 D1512、在证书将要过期的三个月内或证书过期后，受理机构均可为个人客户办理证书（B）业务。A、补发 B、换发 C、两码重发 D、废止13、注销网银及更换usbkey或个人客户需更换安全认证方式，需做证书（D）业务。A、补发 B、换发 C、两码重发 D、废止14、证书冻结后不能使用，也不能进行换发或补发操作，需做证书（B）后才可重新使用或进行补发、换发。A、冻结 B、解冻 C、补发 D、换发15、网上银行用（A）做为身份认证。A、证书 B、usbkey C、登录密码 D、usbkey密码 16、2013年6月20日开始执行的个人网上银行转账汇款最大限额是（C）。A、单笔20万，日累计100万 B、单笔20万，日累计200万 C、单笔200万，日累计200万 D、单笔100万，日累计100万 17、2013年6月20日开始执行的企业网上银行转账汇款最大限额是（C）。A、单笔200万，日累计1000万 B、单笔200万，日累计2000万 C、单笔500万，日累计2000万 D、单笔2000万，日累计2000万18、对于（A）不发生业务的商户，特约商户管理员上门走访、宣传和辅导.A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月19、（C）内仍不发生业务的，收单机构可取消商户银行卡收单业务资格。A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月20、因违规被收单机构（包括他行收单机构）解除收单协议，被中止收单业务的商户，我社辖内各收单机构在（B）之内不得再次与之签约受理银行卡。A、1年 B、2年 C、3年 D、5年21、对于（B）内出现两次以上调单查询的商户，或退货交易频繁的商户，须要求商户在其结算账户上保留一定的风险保证金（按日均交易金额的20%）。A、三个月 B、六个月 C、一年 D、二年22、商户月退单金额比率超过（A），或月退单笔数超过(A)，收单机构要向商户书面发送预警通知，敦促其尽快采取整改措施。A、1% 1笔 B、1% 2笔 C、2% 1笔 D、2% 2笔23、个人主卡的持卡人可为其配偶及财产共有人申领不超过(A)张附属卡。A、2 B、3 C、4 D、524、每张单位卡主卡最多可申领（D）张附属卡。A、2 B、3 C、4 D、525、信通卡个人附属卡的卡种标识是（C）。A、00 B、01 C、03 D、1526、信通卡卡号共有19位，其中县级联社代码为第（C）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、1927、信通卡卡号共有19位，其中卡种标识为第（B）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、1928、信通卡的第（C）位做为重要空白凭证的凭证号。A、1-18 B、7-18 C、9-18 D、9-1929、每个客户只允许申领（A）张个人记名卡。A、1 B、2 C、3 D、4 30、单位卡的资金可由其（A）转入。A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、临时存款账户 D、专用账户31、农民工卡在柜台办理现金取款时，对密码连续错误（C）次的应拒绝办理，不得再受理该业务，并告知持卡人到发卡银行查询。A、1 B、2 C、3 D、432、作废卡剪角时沿卡片（B）磁条下沿且与水平不大于45度角方向进行剪切处理。A、正面左上角 B、背面左上角 C、正面右上角 D、背面右上角33、个人主卡的持卡人可为其配偶及财产共有人申领不超过(A)张附属卡。A、2 B、3 C、4 D、534、每张单位卡主卡最多可申领（D）张附属卡。A、2 B、3 C、4 D、535、信通卡个人附属卡的卡种标识是（C）。A、00 B、01 C、03 D、1536、信通卡卡号共有19位，其中县级联社代码为第（C）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、1937、信通卡卡号共有19位，其中卡种标识为第（B）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、1938、信通卡的第（C）位做为重要空白凭证的凭证号。A、1-18 B、7-18 C、9-18 D、9-1939、每个客户只允许申领（A）张个人记名卡。A、1 B、2 C、3 D、4 40、单位卡的资金可由其（A）转入。A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、临时存款账户 D、专用账户41、农民工卡在柜台办理现金取款时，对密码连续错误（C）次的应拒绝办理，不得再受理该业务，并告知持卡人到发卡银行查询。A、1 B、2 C、3 D、442、作废卡剪角时沿卡片（B）磁条下沿且与水平不大于45度角方向进行剪切处理。A、正面左上角 B、背面左上角 C、正面右上角 D、背面右上角43、自动柜员机日常管理，由布放自动柜员机的网点指定管理员负责。布放的自动柜员机数量超过（C）的营业网点，应当指定专人，实行集中管理维护。A、3台 B、4台 C、5台 D、6台44、自动柜员机管理员应至少（B）更改一次自动柜员机密码。A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年45、自动柜员机新密码设置成功后必须在保险柜打开的状态下试开（C）以上，以验证新设置密码的可用性。A、1次 B、2次 C、3次 D、4次46、自动柜员机清机必须坚持（A）的原则，并须坚持双人复核、双人加钞制度，严格进行验钞，防止出现短款，杜绝假币，管理员要据实填写《河北省农村信用社自动柜员机清机登记簿》A、先记账，后加钞 B、先加钞，后记账 C、只记账，不加钞 D、只加钞，不记账47、自动柜员机专用钞票应为（B）成新以上的同版人民币。A、6 B、7 C、8 D、948、放入自动柜员机钞箱的新钞，需在点钞机清点至少（D）次，充分打散，一般将相邻的新钞按把数背对背码齐打散，每把新钞在装入钞箱时都要错开版面至少3次，而且不能将有捆扎压痕的边向下放置。A、1 B、2 C、3 D、449、自动柜员机的打印清单是账款核对和事后检查的重要依据，经由经办员核对盖章后，按时间顺序妥善保管，保管期限不少于（D）。A、三个月 B、半年 C、一年 D、五年50、自动柜员机吞没的他行卡，由自动柜员机管理员填写《河北省农村信用社吞没卡登记、上交、返还登记簿》，保管（B）个工作日待客户领取，第（B）日无人认领，进行作废处理。A、2，3 B、3，4 C、4，5 D、5，6二、多选1、在办理网银转账业务时，发现没有可用的转账账号的原因是（AB）A、客户可能将柜台签约的账号全部删除 B、在开立网银时未加挂客户账号 C、客户操作错误 D、网络错误2、受理机构接受客户网上银行业务申请时，受理人员必须坚持应核对什么内容（ABC）A、核对客户出示的有效证件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符 B、通过系统核对客户密码或直接核对账户预留印鉴是否相符 C、本人有效身份证件原件是否与联网核查相符 D、申请表中要素是否填写完整。3、个人客户申请网银需要到哪个机构提出申请（AB）A、账户的开户机构。B、任意网点4、插入usbkey后，在电脑的右下角没有显示河北农信图标的原因（ABC）A、确认操作系统的版本 B、usbkey管理工具没有启动 C、usbkey管理工具没有安装 D、没有识别usbkey5、已开立企业网银，如何加挂下挂同名账户（ABC）A、账户开户网点提出申请 B、到账户的开户网点下挂账户 C、到网银的开户网点将所下挂的账户维护到企业用户中去 D、在所有网点均可办理6、企业客户授权员在授权时，提示“无此授权权限”或“授权权限不足”，原因是（ABC）A、企业的授权模式不正确 B、企业的授权级别不正确 C、企业用户未分配授权管理功能。D、系统错误7、在证书有效期内，（ABC）可以为客户做证书补发。A、客户证书有问题 B、客户认为原有证书不安全 C、客户认为原有密钥不安全 D、以上都不对8、网上银行安全证书是由第三方认证中心向证书申请人发放的含有（AB）等有关要素，能够确认申请人唯一身份的一组电子信息。A、申请人特征信息 B、公钥 C、私钥 D、加密信息9、特约商户申请，要求商户提供的“三证一表”指的是（ABCD）A、商户信息调查表 B、工商营业执照正、副本原件及复印件C、税务登记证原件及复印件。D、法人代表或授权代理人有效身份证件原件及复印件10、各级机构在开展银行卡收单业务时，禁止发展下列商户：（ABCD）A、非法设立的经营组织 B、特殊行业商户：包括国家法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与国家法律、法规相抵触的商户；C、可疑商户：商户或商户负责人（或法人代表）已被列入中国银联的不良信息系统；D、注册地及经营场所不在中国境内的商户。11、对于下列类型的商户应谨慎发展，进行严格的调查评估和审批手续，并加强后期的管理工作（ABCDE）A、易成为伪冒卡使用目标的商户类型：机票代售点或手机专卖店、珠宝、工艺品、名牌服饰专卖店、各类娱乐场所如夜总会、卡拉OK、酒吧、桑拿按摩服务等；B、易发生套现的商户类型：提供中介、咨询服务的商户、小型经贸公司、各类传销机构、批发类商户等；C、易发生虚假交易的商户类型：电话营销及信函营销、音像制品出租等； D、易恶意倒闭的商户类型：在跳蚤市场、二手市场和街头的个体商铺、预付款类商户，如旅行社、短期培训班、各种俱乐部等；E、主动上门要求装机的小型商户：欺诈嫌疑较一般商户要大。12、收单机构以POS收单流水为依据，按协议扣率扣除手续费后，通过（AB）商户结算账户，与商户进行资金结算。A、借记 B、贷记 C、结算平台 D、结算渠道13、收单机构应与特约商户约定对账期，按时进行对账，对账单盖章留档。对账可选（ABC）等方式。A、电话确认交易总额 B、传真确认交易总额C、原始签购单逐笔勾对确认 D、交易明细对账单逐笔勾对确认14、特约商户管理员须对辖内商户的进行（ABC）监控。对交易异常、操作违规、有风险倾向等有可能产生风险的商户要及时采取适当的措施。A、受卡情况 B、POS机具的使用情况 C、交易情况 D、对账情况15、信通卡分为（AB），是具有人民币消费、转账结算、存取现金、代收代佬等功能的电子支付工具。A、个人卡 B、单位卡 C、主卡 D、附属卡16、附属卡支付控制维护包括：（ABC）A、附属卡单笔交易最高限额 B、附属卡单月交易最高限额 C、附属卡是否可以查询主卡账户 D、附属卡密码管理17、信通卡具有的功能（ABCD）。A、储蓄 B、转帐结算 C、购物消费 D、自助取款
E、透支18、CDM和ATM的中文含义分别是（BC）。A、自动打卡机 B、自动存款机 C、自动取款机 D、自动打印机19、客户持卡在ATM上取款时，如（ABC）时，ATM将自动吞没卡片。A、操作超时不取卡 B、终端故障 C、收到发卡机构吞卡指令 D、密码输入错误20、自动柜员机是指具有客户自助服务功能，可以存取现金的自助设备，包括：（ABCD）A、自动取款机 B、存取款一体机 C、自助查询机 D、存折补登机21、存取款一体机可为持卡人提供（ABCD）等服务。A、存取款 B、修改密码 C、账户查询 D、跨行转账22、清机的间隔期最长不得超过（A）。A、1天 B、2天 C、3天 D、4天23、在启用自动柜员机密码前，须将启用的新密码装入信封并严格密封，注明（ABCD），送交本联社卡业务管理部门，同时必须在《河北省农村信用社自动柜员机密码更改登记簿》上登记交接情况，办妥交接手续。A、自动柜员机编号 B、密码启用日期 C、加盖骑缝公章 D、私章24、自动柜员机现金必须坚持(ABCD)的管理原则。A、双人分管 B、双人操作 C、交叉核对 D、相互制约”25、放入自动柜员机钞箱的旧钞，必须经过严格挑选，确保（ABCD）等异物，注意纸币的干燥和平整。A、无残缺 B、无断裂 C、无折角变形 D、无粘贴胶纸26、自动柜员机必须归档的会计凭证包括：（ABCD）及其他相关业务资料等。A、自动柜员机日志纸卷 B、ATM流水 C、自动柜员机交易报表 D、各种登记簿三、判断 判断：1、个人结算账户存折户可以在柜面开通网上银行 错2、进行行内转账时，系统能较验收款户名称和账号正确性 对3、进行跨行汇款时，系统能较验收款户名称和账号正确性 错4、在网上银行进行电话的修改，会影响到短信平台以及电话银行的使用 错5、在柜台上办理了某账户的正式挂失/冻结业务后，网上银行的账户不能使用 对6、在柜台上办理了某账户的挂失、冻结、销户后，将不能开通网上银行业务 对7、企业用户可以在网上自行修改信息 错8、证书申请成功后可以不下载证书 错9、一个企业网银可以下挂多个同名但不同开户网点的账户 对10、附属卡不允许开网银 对11、快捷支付与卡通是互斥的，两者可以同时开通 错12、如果出现开户时读出的Ukey编号与介质上印制的编号不一致，仍可继续办理开户业务。错13、套现：商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金； 对14、洗单：商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS机或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算； 对15、恶意倒闭：商户接受用卡支付的预付款后故意破产，使收单机构承担退单损失； 对16、收单机构要对商户进行不定期回访和检查，检查至少每月一次，并如实填写《商户日常检查表》 对17、严禁自动柜员机管理员同时掌管同一台自动柜员机的钥匙和密码，杜绝单人独立操作自动柜员机现象。对18、自动柜员机运行中使用的钥匙，必须放入保险箱保管，不得随身携带。对19、凡办理自动柜员机钞箱开闭、装钞、卸钞、整点、账款核对、钞箱检查等工作，必须双人到场、换人复核，并做到手续清楚、责任分明、数字准确、账款相符。对 20、柜员机记账是指在综合业务系统中向自动柜员尾箱调拨现金；加钞是指向自动柜员机钞箱中装入现金实物。对21、自动柜员机长款时，对于他行卡，可以退还持卡人现金。错22、普通卡是指卡片上不印刷持卡人姓名，可以实时申领的信通卡。对23、信通卡按使用对象分为个人卡和单位卡；按卡片表面是否记载持卡人姓名分为记名卡普通卡；按卡片的从属关系分为主卡和附属卡。对24、信通卡卡片严格按重要空白凭证进行管理，各级机构在卡片领用、作废、回收及没收卡的管理上要严格履行登记手续。对25、各县级联社之间信通卡可以调剂使用。错26、柜台存取现金业务只限个人卡及其附属卡，单位卡不能存取现金。对27、农民工银行卡特色服务可以在柜面及ATM机上办理。错28、主卡持卡人可在不通知附属卡持卡人的情况下，凭主卡及密码注销其附属卡。对29、收回的废卡，在登记《信通卡作废卡登记表》后即可上交。错 30、在办理农民工银行卡服务业务时，对密码连续错误输入7次的应拒绝办理。错31、如发生输入密码错误且次数超过发卡机构规定、磁条信息错误、磁条损坏、过期卡、废卡及其它情形，ATM不会吞没卡片，只拒绝此交易，并向持卡人提示相关信息。对网上支付过程中各银行卡的优缺点随着人们生活水平的日益提高，信息化时代的到来，人们越来越倾向于网上购物这种特殊的形式，即方便又省时间与精力，在支付过程中就免不了要用到网上电子支付工具一信用卡。目前，基于信用卡的支付有四种类型：无安全措施的信用卡支付、通过第三方代理人的支付、简单信用卡加密、SET信用卡方式。信用卡的优点主要是携带方便，不易损坏；安全性好，可以有帐号和密码保护；可以进行电子购物的网上支付。信用卡也存在一些问题，最主要的是安全问题，其次，信用卡也是一种信用工具，透支消费可以带给用户方便，但恶意透支则给银行带来了较大的风险。下面简单介绍一下简单信用卡和SET信用卡两种支付模型：1．简单加密信用卡支付模型这是现在比较常用的一种支付模式。用户只需在银行开设一个普通信用卡帐户，在支付时，用户提供信用卡号码，但传输时要进行加密。采用的加密技术有SHTTP、SSL等。这种加密的信息只有业务提供商或第三方付费处理系统能够识别。由于用户进行网上购物时只需提供信用卡号，这种付费方式带给用户很多方便。但是，一系列的加密、授权、认证及相关信息传送，使交易成本提高，所以这种方式不适用于小额交易。其特点如下：1）信用卡等关键信息需要加密；2）使用对称和非对称加密技术；3）可能要启用身份认证系统；4）以数字签名确认信息的真实性；5）需要业务服务器和服务软件的支持。这种模型的关键在于业务服务器。保证业务服务器和专用网络的安全就可以使整个系统处于比较安全的状态。由于商家不知用户信用卡信息，从而杜绝了商家泄露用户隐私的可能性。（2）流程1）用户在银行开立一个信用卡帐户，并获得信用卡号。2）用户从商家订货后，把信用卡信息加密传给商家服务器。3）商家服务器验证接收到的信息的有效性和完整性后，将用户加密的信用卡信息传给业务服务器，商家服务器无法看到用户的信用卡信息。4）业务服务器验证商家身份后，将用户加密的信用卡信息转移到安全的地方解密，然后将用户信用卡信息通过安全专用网络传送到商家银行。5）商家银行通过普通电子通道与用户信用卡发卡行联系，确认信用卡信息的有效性。得到证实后，将结果传送给业务服务器，业务服务器通知商家服务器交易完成或拒绝，商家再通知用户。虽然交易过程的每一步都需要交易方以数字签名来确认身份，但整个过程只要经历很短的时间。用户和商家都须使用支持此种业务的软件。数字签名是用户、商家在注册系统时产生的，不能修改。用户信用卡加密后的信息一般都存储在用户的电脑上，其业务流程如图5-31所示：2．SET信用卡支付模型SET（安全电子交易）是以信用卡支付为基础的网上电子支付系统规范。为了满足用户、银行和商家、软件厂商的多方需求1）SET的目标1)信息在互联网上安全传输，保证不被窃听或篡改；2)用户资料要妥善保护，商家只能看到订货信息，而看不到用户的帐户信息；3)持卡人和商家相互认证，以确定对方身份；4)软件遵循相同的协议和消息格式，具有兼容性和互操作性。（2）流程 1)用户在银行开立信用卡帐户，获取信用卡；用户在商家的WEB主页上查看商品目录选择所需商品。2)用户填写订单并通过网络传递给商家，同时附上付款指令。在SET中，订单和付款指令要有用户的数字签名并加密，使商家看不到持卡人的帐号信息；3)商家收到订单后，向发卡行请求支付认可；4)发卡行确认后，批准交易，并向商家返回确认信息。5)商家发送订单确认信息给用户，并发货给用户；6)商家请求银行支付货款，银行将货款由用户的帐户转入到商家的帐户。使用SET进行银行卡支付交易的工作流程见下图我国各家新兴的商业银行也都涉足银行卡领域，纷纷创建具有自身特色的银行卡品牌，建立了各自的银行网络系统工程。各家银行的竞争，丰富了银行卡的品种，逐步完善了银行卡的服务功能，延伸了银行卡的应用领域，促进了我国银行卡事业的发展。在我国，主要有以下几种类型的银行卡：1）中国银行：中银卡、长城卡2）中国工商银行：牡丹卡 3）中国农业银行：金穗卡4）中国建设银行：龙卡 5）交通银行：太平洋卡6）招商银行：一卡通 7)上海浦发银行：东方卡8)深圳发展银行：发展卡
各种银行卡的优缺点如下：1）广发卡：在众多银行卡中最方便的莫过于广发行，不用提交任何材料，这是唯一一家可以在网上申请的银行。只要在网上如实填写提交，15个工作日之内卡中心的人就会联系你征信，结果就出来了,广发卡的功能比较强大，积分政策非常优惠，优惠活动比较多，短信提醒及时，网上支付比较成熟，支持淘宝易趣还有积分，是必备的良卡之一。缺点是网点少，还款不是很方便，短信收费每月三元，刷卡商户里没有像四大行的那么受欢迎，网银有些简陋2）招行卡感觉最好的是招行，功能强大，卡种多，高效率，优质服务，可以随时随意调整消费信用额度，网银强大，积分终身制，网上支付非常方便，服务热线态度还不错还有最新推出的失卡保障计划。缺点是积分政策不太好，20块才1分,礼物也不怎么样，短信提醒功能不是很好，短信信息时有时无，不能设置密码,安全性差，不能关闭外线通道,被网上盗刷了只能干瞪眼 3）中行卡如果你经常住酒店做预售权，中行卡是最好的选择。全国商户接受率高，但是中行信用卡制度还停留在10年前的阶段，功能弱，服务差，效率低，还款额度不能及时恢复，年费很少免，而且不能设置密码,安全性差，大多数卡不能关闭外线通道,被网上盗刷了只能干瞪眼。4）建行卡网点多，申请效率高，积分制度好，优惠活动多，商户接受率高，密码+签名消费限度任意调整，安全自由。5）汇丰银行卡汇丰银行是交行的大股东，去香港最好带一张太平洋卡。但是目前没有网付功能。缺点是还款后不能马上恢复额度，刷卡通过率相对比较低。6)中信银行卡中信刚刚推出世界杯卡，活动也很多，中信挂失,销卡之类的费用最高,网点太少,还款不方便，不能关闭外线通道,被网上盗刷了只能干瞪眼，网上银行功能简单，不支持网付，而且提现的手续费最高，积分有效期只有1-2年，换不了什么东东。不过免息期最长达56天，短信提醒免费，手机短信可以查消费明细7）民生卡民生卡还是不错的，马上可以支持网付了。而且提现的手续费同行的免费，他行的只有1%.可以配一张当应急取现浦发卡：审批比较快，网银不错，最近优惠活动大手笔，积分有效期2-4年不是太好 8）工商卡工商的卡你要急用钱的时候可以根据你的额度全部取出来，在工行ATM机上取不需要手续费。还款方便，网点特别多。而且工行网银很安全方便，也很快。对网上购物的人来对很不错的选者。若还款不能即时到帐,你免息期最后一天去还,基本上第二天总是不能到北京, 服务热线人工台接通成功率低，服务热线没免费电话，积分几乎没什么用，网上银行功能还算强大,就是这个功能也要收费,那个功能也要收费不是很好 9）广大银行网点太少,还款不方便，网上银行功能简单下面就免息期，额度，还款，积分，批卡率等方面来看看各个银行的优缺点1.免息期市面上的卡大多数免50天左右，最长56天，除了中国银行江苏省发行的长城人民币金卡只有30天。所以一般不用太计较这么几天时间。至于取现目前不收手续费的银行有：工行，交通，民生《在当地的本行ATM上取》，取现额度最好的当属工行，额度多少就能取多少。其他银行一般取现手续费从1%开始到3%不等，最高的单笔就要扣30元，如中信，兴业。2.额度如果你资料准备的齐，单位性质好的话，一般首次额度给的比较高的银行有：交通银行--给的额度是你月收入的3倍以上。广发---在2倍以上，招商和月收入持平，中信比月收入稍微低一点，深发在1.5倍，要说明的是这里的首次额度是指在我周围的朋友办卡情况来分析，当然也有例外说不定你是个名人，什么不要就给你5W了。3.还款小银行还款总归不是很方便，目前南京小银行卡大多数可以跨行还款，但有的要收手续费2元/笔，广发可以跨行的比较多：南京商业银行，民生银行，深圳发展银行等，而且不收费。但反过来比如民生银行你去广发还就要收费，这些看你自己了怎么想了，离家近的，单位近的银行最好了。4.优惠金，积分，礼品之类的招行信用卡消费特别项目都有折扣后的优惠金返还，非常划算。比如预订酒店、预订机票、预订书报杂志等，预订一间锦江之星能返10%优惠金，不过要上专门的招行预订网站。招商银行积分最苛刻，要20块RMB兑换一分，当然它的积分是永久有效，工行网上购物不算积分，积分里面最好的可能算广发吧，可以把积分兑换成免签帐，很实惠。5.批卡率南京本地人建议中行，工行，比较快批的，额度一般不会很高，要求不是很多，中行一般500-2000起，要求工作证明，身份证就可以了，工行要房产证，大单位不需要，额度5000一般，广发发卡很早，也比较容易办理，一般2个礼拜，普通人都在3000块左右/建设银行有公积金就可以了，/农业银行很难，因为没有推广/ 招商也比较容易。6集体办卡>个人办卡所以建议大家集体办一般5个人就行，额度也高些，像交通银行，招商银行等等下面着重介绍一下建设银行的各种卡的优缺点 龙卡储蓄卡——推荐程度中中规中矩，支持大部分网上支付，可以刷卡，不能透支，和一般的借记卡没有什么区别，现在也开始收年费了，开户工本费10元（如果存入金额高于2000可以免除），年费10元，因此推荐程度定为中。龙卡准贷记卡——推荐程度低据我所知，龙卡准贷记卡现在已经停止发行了，和一般准贷记卡的功能一样，存款有息，小额透支，没有免息期，只支持银联网络，只有人民币币种，因此推荐程度定为低。龙卡贷记卡——推荐程度中还是和储蓄卡一样的推荐程度，预示着也是中规中矩，没有什么优点，也没有什么大的缺点，网上支付不是很顺畅，并且不能通过CDM（也就是通常所说的自动还款机）还款，还有就是申请比较困难，主要是以前的老赖太多了，行内申请也就只批了5K。优点是异地取现手续费是最低的，只要万分之五，因此异地取现推荐龙双贷记，本地取现推荐牡丹贷记，这点是毋庸置疑的，年费不高。龙卡±?车卡——推荐程度高严格的讲，龙卡汽车卡属于龙卡贷记卡的衍生产品，并且现在只在浙江实验性发行一个月，但是发行量已经超过10K了，估计以后会全面铺开，主要面对排量1.6L以上的车主发行，但是反响很不错。主要功能，代购车险打折，加油站加油打折，对于有车一族还是比较好的，因此推荐程度定为高。如今网上支付过程中银行卡的种类繁多，各自都有自己的优点和缺点，人们可以根据自己的偏好和各银行卡的优缺点来决定在进行网上购物时应选择那种银行卡最为合适，从而既能保护自己的权益又能轻松愉悦的进行消费。2009年3月8日电子商务学院2班马思洋说明：因总行考试题库导入已在8月份完成，答案无法修改。所以以下练习题答案为考试答案。但9月10日系统升级后，电子银行交易限额调整为：1、个人网银短信客户单笔及日累计限额提高为5万元（含5万元）；2、手机银行普通客户单笔及日累计限额提高为2万元（含2万元）；3、手机银行贴膜卡单笔及日累计限额提高为200万元（含200万元4、个人网银金卡客户单笔及日累计限额提高为500万元（含500万元），白金卡、钻石卡客户单笔及日累计限额提高为1,000万元（含1,000万元）；相应类别客户的手机银行大额转账单笔及日累计限额做对应调整。以上累计限额为转账、汇款、信用卡还款、缴费和网上支付各类交易的总和。其中，按址汇款、密码汇款单笔限额不变，仍为5万元（含5万元）。1、我行手机银行目前代扣缴费支持什么缴费业务？ 新华书店 中邮阅读网 电费 燃气费 2、2013年起，邮储银行个人网银批量转账每次最多转出（）50笔 没有限制 5笔 20笔3、一个网银客户可以拥有多少个账户？ 10 5 没有限制 154、客户可以通过邮储银行电子银行查询（）购买并持有的基金 手机银行渠道 柜台渠道 所有渠道 个人网银渠道5、电话银行个人注册客户作为转出账户最多可以设置（）个转入账户，通过电话银行进行转账交易 7 9 5 36、个人网银非签约账户可以办理（）交易 网上支付 跨行汇款 定活互转 行内转账7、手机银行的登陆网址是什么？www.xiexiebang.com wap.psbc.com8、邮储银行ATM交易，不校验密码的是 改密 存款 转账 取款9、以下哪一项不是个人网银的安全措施登录时校验登陆密码 所有动账类交易均需要输入短信验证码 登录时检验账户密码（取款密码）登陆登录时显示预留信息10、手机银行客户端在不联网的情况下，可以使用什么功能 短信服务 商旅服务 生活缴费 手机充值11、个人网银电子令牌+手机短信客户的单笔及日累计交易限额是 10万元 20万元 1万元 200万元12、客户可以注册个人网银、签约客户的范围是全国任意网点 开户所在省 全国任一开通网银柜面业务的联网网点 开户所在市、县范围13、目前手机银行周末理财开市时间为周日早8点半 周六早9点 周六早8点半 周日早9点14、手机银行能否进行账户追加？如果能追加，追加的账户可进行哪些交易？A、可以进行账户追加，能进行支付转账 B、缴费交易 C、不可以进行账户追加 D、可以追加，可办理查询类交易、挂失、绿卡通账户可办理定活互转交易15、请挑选出不同注册方式下均能在电话银行上进行的交易 按址汇款 密码汇款 查询理财交易明细 查看当日交易明细、16、电话银行理财业务不包括以下哪几种 国债业务 理财业务 基金业务 保险业务17、下列哪些账户不可作为电话银行指定转入账户 活期存折 本行信用卡 他行借记卡 绿卡通18、只要您家里拥有一台电视，一个（）一个遥控器，您就能轻松享受邮储银行电视银行带来的金融服务、双向数字机顶盒 什么都不需要 普通机顶盒 卫星接收器19、网上银行手机短信认证方式的单笔和日累计交易限额是多少 5万元 1万元10万元100万元备注：总行考试题库中导入答案为升级前的限额，无法修改。9月10日系统升级后，网银手机短信认证方式的单笔和日累计交易限额是5万元。20、通过我行手机银行客户端的大额转账功能最多可以进行多少金额的交易200万 20万 100万1万21、个人网银uk+手机短信客户通过账户类型变更功能将非签约账户变为签约用户后（）功能默认开通 汇款 网上支付 跨行转账 行内转账22、通过个人网银办理跨行普通模式大于5万的交易受理时间为 工作日的任意时间 工作日的9点到17点 周一至周日任意时间 工作日8点半至17点23、使用uk作为认证工具的个人网银客户，日累计交易限额为多少？ 200万元 20万元 100万元 1万元24、个人网银行内异地转账、行内汇款、跨行汇款交易手续费（）优惠没有 2折 免费 5折25、电视银行系统支持行内转账，以下那些账户不能作为收款方 行内个人活期结算账户 行内信用卡账户 绿卡通 公司账户26、手机银行交易密码连续输入错误多少次当日锁定 6 5 10 327、一个网银客户可以有多少个账户 10没有限制 5 128、电视银行运行的有线电视网络环境有什么要求 无线网络 单向数字网络 闭路电视网络 双向数字网络29、客户在电话上输错几次密码后当日不能再登录电话银行
3 4 6 5 30、电话银行个人注册客户作为转入账户最多可以设置（）个转入账户，通过电话银行进行个人转账交易 3 4 6 531、通过我行手机银行那个版本，可以查询账户的开户行信息 手机银行标准版 手机银行便捷版 手机银行WAP版 手机银行PAD版32、客户最多可以查询（）的行内转账交易电子回单信息近18个月内近3个月内近12个月内近6个月内33、手机银行目前支付交易，签订协议后无需输入交易密码即可完成交易的业务是？彩票购买 手机充值 游戏点卡 商旅服务34、手机银行交易密码连续输入错误多少次，当日锁定 4 3 6 1035、网上银行手机短信认证的单笔和日累计交易限额是 5万元 100万元 10万元 1万元36、手机银行手机号码变更方式是什么通过拨打95580人工更换 本人持有效身份证件，通过全国任意邮政银行的联网网点更改 通过网银更改 通过手机银行更改37、一般情况下，客户申请uk或电子令牌需支付 10元 0元 5元 20元38、个人客户电话银行人民币转账、汇款交易的每日累计转出（汇出）限额进行调整，由5000元（含）调整为（）万元（含）9 7 3 539、通过个人网银可以办理商务汇款的客户类型是Uk+手机短信客户 电子令牌+手机短信客户 网上自助注册客户 手机短信客户40、以下那支电视银行前端交易不需使用动态密码 转账 彩票购买 基金购买 自助注册41通过个人网银办理跨行汇款单笔金额不高于（）款项实时入账 20万元（含）5万元（含）10万元（含）15万元（含42、目前电视银行暂不提供以下哪种业务 基金业务 人民币理财 保险业务 国债业务43、下面那种卡不可以注册邮储银行个人网银渠道 本币联名卡 本币折 军保卡 信用卡44、下列哪些账户不能作为电话银行指定转入账户 绿卡通 本行信用卡 活期存折 他行借记卡45、个人网银非签约账户可以办理 定活互转 行内转账 跨行汇款 网上支付46、自助注册电话银行时，客户不需要输入下列那些信息 账号 身份证号 交易密码 护照号47、使用微银行进行快捷缴费单笔金额不能大于多少 无限额 100元 1000元 500元48、手机银行最长可查询多长时间内的交易明细 2年内 3个月内 6个月内 1年内49、通过个人网上银行购买基金手续费最低可（）8 5 4 2
多选1、邮储银行ATM可以提供的交易有行内取款 现金汇款 跨行取款 无卡存款2、客户通过个人网银挂失功能可以实现（）临时挂失及信用卡的正式挂失绿卡通主卡 绿卡通副卡 非签约客户 签约客户3、个人网银登录密码当天输入错误次数达到（）锁定，累计输入错误次数超过（）达到永久锁定，需要到柜面解锁
3次 6次 10次 15次4、邮储银行个人网银柜面注册客户类型有哪些（）手机短信客户 网上注册客户 uk+短信客户 电子令牌客户5、网银B2C支付的卡类型包括军保卡 绿卡通副卡 绿卡通主卡 信用卡 个人结算存折6、电子银行支付商户需要提交的资质材料包括开户许可证 授权委托书 ICP许可证 营业执照7、邮储银行的电子银行体系包含（）手机银行 网上银行 电话银行 电视银行8、下列渠道不允许购买我行夜市理财产品的有（）理财POS 个人网银 理财规划体系 手机银行9、我行目前与那些社交软件合作，推出了微银行服务（）校内 微信 易信 微博10开通手机银行的方式有那种？电视银行开通 自助开通 通过柜面开通 通过网银开通11个人网银一个批次的商务汇款，每笔金额限额为（）客户日累计汇款金额上限为（）1000万元 500万元 20万元 10万元 12客户通过个人网银投资理财功能可以办理 保险业务 理财业务 基金业务 贵金属、13通过手机银行能支付的业务有哪些 手机充值 游戏点卡 商旅服务 电影票 彩票 14邮储银行个人网银 的账户类型包括 签约账户 非签约账户 储蓄账户 信用卡账户15个人网银uk证书（）有效，证书失效后需要在柜面办理证书一场处理，证书异常处理（）天后登陆网银办理证书补发 8天 5年 14天 10年16关于邮储银行微银行，下列说法正确的是A使用微银行查询余额，查询明细时时分方便，无须输入账户密码 B所有邮储银行客户，均可签约使用微银行服务，未开通手机银行的客户，可通过微银行自助注册手机，再进行签约，使用微银行既视同手机银行已激活C微银行目前提余额查询，明细查询、临时挂失、信用卡查询、信用卡还款、快捷缴费等功能 D无论是否是邮储银行客户，均可关注微银行公众号，随时获取邮储银行信息，邮储银行在微信、微博、易信公众号名称均为“邮储银行电子银行”E使用微银行进行信用卡还款、快捷缴费等账务类交易时，将自动跳转至手机银行系统登录密码以及交易密码方可成功交易 17下面那家商户属于第三方支付公司 上海电银 快捷通 支付宝 汇付天下 财付通 18手机银行客户端现在有哪些版本供客户使用 标准版 便捷版 PAD版 没有19我行手机银行标准版-手机支付-卡通业务目前支持签约客户服务类型有？财付通一点通 支付宝卡通 银联无卡支付 协议支付 20批量转账包括密码汇款 跨行汇款 按址汇款 行内转账 21手机银行基金快速赎回，说法正确的是7*24小时受理 日累计限额5万元 交易不收取手续费 赎回资金实时到账22个人网银转账汇款菜单包含（）功能密码汇款 行内转账 批量商务汇款 定活互转 按址汇款 跨行汇款 23电子支付商户的风险包括套现风险 账户盗用风险 恶意倒闭风险 订单欺诈风险 客户信息泄露风险 虚假商户申请风险 24目前我行个人网银的认证工具包括A、Uk+手机短信 B、电子令牌+手机短信 C、电子令牌 D、uk E、手机短信25手机银行+短信服务支持下列选项中那些内容信用卡积分查询 西联短信收回 信用年卡可用额度查询 账户余额查询 账户明细查询26手机银行-定活互转-人民币活期转定期的转存储种？ 定活两便 通知存款 整存整取 不可以转 27邮储银行个人网银为客户提供的服务 在线缴费 账户管理 转账汇款 投资理财 网上支付 28开通手机银行的方式有那种电话银行开通 通过柜面开通 电视银行开通 自助开通 通过网银开通判断1柜面开通的个人网银激活后，登录密码为6-8位数字、字母、特殊字符组成 错2通过个人网银信用卡还款功能既可以给我行本人信用卡还款也可以给我行他人信用卡还款 对3令牌客户在低于一万元（含）的交易时是可以变更认证方式 对 4快捷支付是我行为所有个人客户（包括非网银客户）提供的快捷、小额的在线支付结算服务 对 5客户通过个人网银手拉手活动专区-我的奖品只能查到个人网银交易所获得的奖品 错6个人网银的凭证（UK/电子令牌）挂失后，无法办理解挂失 错 7通过个人网银账户追加与撤销功能追加的账户为非签约账户 对客户经理题库：电子银行一、单选题1、福万通磁条借记卡的有效期为（）。（D）A、一年 B、三年 C、五年 D、暂未设定2、有折卡挂失期间，对应的存折账户（）；存折挂失期间，对应的卡（）。（A）A、仍可使用、仍可使用 B、仍可使用、不可使用 C、不可使用、仍可使用 D、不可使用、不可使用3、福万通借记卡密码在下列哪种渠道不能改密（）。（D）A、ATM B、居家银行 C、自助服务终端 D、网上银行4、银联卡在ATM（或CRS）上每日累计取现最高金额多少（）。（D）A、3000元 B、5000元 C、10000元 D、20000元5、万通借记卡交易不提供对账单，对账方式为补登存折，补登存折以（）笔为限，超过该笔数交易明细将会合计为一笔或两笔（借、贷各一笔）。（C）A、5 B、10 C、20 D、306、万通借记卡累计取款金额在（）万元(含)以上,还需持卡人出示有效身份证件。（C）A、1 B、3 C、5 D、7 E、任意7、福万通普通借记卡办理书面挂失手续最快()就可补发新卡。（C）A、3天后 B、5天后 C、当天 D、7天后8、万通借记卡持卡人可以到福建省辖内联网的农村信用社营业机构打印交易明细。持卡人对交易提出疑问的，发卡机构需在（）日内作出答复。（D）A、5 B、7 C、10 D、309、万通借记卡持卡人交易时一天内若连续（）次密码输入错误，系统会自动锁定该卡。（B）A、2 B、3 C、5 D、810、银行卡跨行差错业务处理原则是（）。（D）A、时效性原则 B、首问负责制原则 C、路径一致原则 D、以上三项都是11、“生意通”业务是由（）和福建省农村信用社共同为专业市场、专业批发、行业配送、资金归集类商户提供的综合应用业务。（B）A、福建银联商务公司 B、中国银联福建分公司 C、人民银行福州中心支行 D、福建省工商局12、“生意通”业务受理机具为（）。（C）A、固定POS机 B、简易电脑终端 C、固网支付电话机 D、银联刷卡机13、“生意通”业务手续费在发卡行、受理行和银联之间按（）的比例分配。（A）A、4︰3︰3 B、5︰3︰2 C、4︰4︰2 D、7︰2︰114、目前“生意通”业务交易手续费收费标准为（）。（D）A、按交易金额的1%收取，最高50元 B、按交易金额的5‰收取，最高50元 C、按交易金额的1%收取，最高10元 D、按交易金额的1%收取，最高20元15、商户因违规挪用机具异地使用等原因被强制解除合约的，银联公司可将其列入不良商户，（）内不得开展“生意通”业务和成为特约商户。（C）A、半年 B、1年 C、2年 D、3年16、“生意通”业务对转入方账号的要求是（）。（B）A、只支持福建省农村信用社个人结算账户 B、只支持福建省农村信用社借记卡卡号 C、可以是福建省农村信用社借记卡卡号，也可以是其他银行具有“银联”标识的借记卡卡号 D、已签约的个人结算账户17、“生意通”业务对转出方账号的要求是（）。（A）A、只支持具有“银联”标识的借记卡 B、只支持福建省农村信用社借记卡 C、支持具有“银联”标识的银行卡 D、支持所有的银行卡18、主动要求终止“生意通”业务的商户，由商户填制《福建省银行卡特约商户申请撤机登记表》（生意通），收单行社在（）个工作日内报送银联公司办理关闭手续。（D）A、5 B、4 C、3 D、219、“生意通”业务交易差错表现形式为（）。（B）A、长款或短款 B、长款 C、短款 D、不确定20、VIP客户的级别由各联社根据客户的()进行评定。（B）A、个人综合金融资产 B、综合贡献度 C、刷卡消费笔数、金额 D、优质贷款21、当贵宾卡（含白金卡和金卡）连续结欠年费达到()，无智能理财定期存款余额的贵宾卡会自动降级为普通无折卡。（D）A、1个季度 B、2个季度 C、3个季度 D、4个季度22、贵宾卡智能理财的每次最低起存金额是()。（A）A、10万（含）以上 B、20万（含）以上 C、5万（含）以上 D、10万以上23、贵宾卡年费的收费规则是()。（B）A、按月评定，按月扣收 B、按季评定，按季扣收 C、按年评定，按年扣收 D、按半年评定，按半年扣收24、理财卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由()垫付。（B）A、客户 B、发卡行 C、省联社 D、受理行25、申领贵宾卡时选择领卡方式为自取的VIP客户只能通过()办理开卡激活。（A）A、开卡网点柜台 B、ATM自助终端 C、网上银行 D、电话银行26、福万通理财卡贵宾卡卡号中的（）位为个性化号码，可以由客户选定。（C）A、1-6位 B、11-16位 C、13-18位 D、14-19位27、居家银行定向转账“日累计最高限额”是（）万元。（D）A、5 B、20 C、50 D、30028、居家银行任意转账“转账日累计最高限额”是（）。（C）A、5万元 B、20万元 C、50万元 D、300万元29、“财运通”业务日累计定向转账限额：指客户签约银行卡之间（即本人名下借记卡之间互转）的累计转账金额，系统默认值（）万元，最大值300万元。（C）A、10 B、30 C、50 D、7030、短信银行个人客户首次开通，免费试用期为（）。（B）A、1个月 B、3个月 C、半年 D、一年31、收费时，客户账户余额不足扣划电话银行、短信银行月服务费的，系统将在次日继续自动扣划，对连续（）次扣划失败的客户，系统将暂停其电话银行、短信银行服务。（B）A、10 B、20 C、30 D、4032、短信银行月服务费如果连续（）次扣划失败的客户，系统将取消其短信银行签约关系。（C）A、10 B、20 C、30 D、4033、网上银行个人注册客户如需变更证件类型、证件号码、姓名等关键信息，可以在（）提出申请变更。（A）A、开户网点 B、受理网点 C、省内任一网点 D、网上银行34、网上银行企业客户操作员证书有效期（）年。（C）A、1年 B、3年 C、5年 D、不限35、开户行在为企业办理网上银行注册登记的业务操作过程中，要严格执行（），相互复核，降低银行业务操作风险。（B）A、权限管理 B、双人操作 C、内部传递 D、发放登记36、企业客户操作员等级最多为（）级，每级最多设（）操作员。（D）A、一级，3名 B、二级，5名 C、三级，7名 D、四级，9名37、个人客户可在福建省农村信用社（）办理网上银行注册手续，企业客户在福建省农村信用社（）办理注册手续。（B）A、任一营业网点，任一营业网点 B、任一营业网点，账户开立网点 C、账户开立网点，任一营业网点 D、账户开立网点，账户开立网点38、网上银行的每个注册客户以（）为其在综合业务系统的唯一代码。（D）A、证件号码 B、账号 C、卡号 D、客户号39、网上银行USBKey有效期为（）年，过期失效，客户如需继续使用，应及时办理更新手续。（D）A、1 B、2 C、3 D、5二、多选题1、福万通单位卡（借记卡）凭（）证件申领。（A,B,C,D）A、基本存款账户开户许可证 B、单位代码证 C、单位法定代表人或授权人的书面指定 D、被指定人出示有效身份证件2、福万通借记卡（单位卡除外）具有（）等功能。（A,B,C,D）A、存取现金 B、转账结算 C、消费 D、查询3、银行卡跨行差错挂账处理方法有（）。（A,C,D）A、银联多且本代他取款交易，账务挂在省联社会计管理科 B、银联多且他代本交易，账务挂在县联社会计管理科 C、卡多且本代他取款交易，账务挂在受理网点 D、银联确认的差错均挂在省联社会计管理科，待确认原因后，再进行内部调整4、申请开展“生意通”业务的商户必须符合一定的条件，其中包括（）。（A,B,C）A、拥有与业务开展相适应的管理人员、专业服务人员及固定办公场所 B、拥有相应的管理规范制度和业务操作流程 C、未办理过POS特约商户入网手续 D、原POS收单协议解除生效之日起至少三个月后5、存在下列（）原因之一的，银联公司和收单联社可终止该商户的银行卡固网支付业务资格。（B,C,D,E）A、商户六个月无交易金额 B、收单联社被处罚责令退出该商户或市场 C、商户多次出现违规操作，经指出拒不更改的 D、有欺诈行为的，屡次无理拒绝或故意拖延结算行查询查复业务的 E、回访中发现停业、迁移或其它原因造成商户不能正常营业6、以下属于贵宾理财卡具有的功能的是()。（A,B,C,D,E）A、存取款 B、转账汇款 C、消费 D、预约转账 E、智能理财7、贵宾卡一经开户，即具有普通借记卡的基本功能，目前VIP客户可通过柜台签约开通（）等交易功能。（A,B,C,D,E）A、预约转账 B、智能理财 C、电话银行 D、网上银行 E、居家银行8、贵宾卡按照客户级别可以分为（）。（C,D）A、普卡 B、银卡 C、金卡 D、白金卡9、以下（）卡种可以享受交易手续费减免的待遇。（C,D）A、普通有折卡 B、普通无折卡 C、贵宾卡 D、员工卡 E、福万通贷记卡10、贵宾卡可以在（）渠道上享受交易手续费减免的待遇。（A,C,D,E）A、省内信用社网点柜台 B、他行网点柜台 C、省内信用社ATM D、他行ATM E、本行电话银行11、VIP客户优质服务内容包括（）。（A,B,C,D）A、优先服务 B、优惠服务 C、理财增值服务 D、亲情服务12、VIP客户服务实行（）的原则。（A,B,C,D）A、客户自愿 B、重点发展 C、优先服务 D、为客户保密13、VIP客户可享受以下（）优惠服务。（A,B,D）A、贷款利率浮动优惠 B、免费提供短信通服务 C、免费提供保管箱业务 D、免收开卡、换卡工本费14、VIP客户的综合贡献度评定的主要参考指标有（）。（A,B,C）A、个人综合金融资产 B、刷卡消费笔数、金额 C、本社优质贷款 D、他行优质客户15、居家银行具备以下（）功能。（B,C,D）A、存取款 B、转账 C、缴费 D、消费16、出现下列（）原因之一的，收单行社可终止该商户的“居家银行”“消费”功能。（A,B,D,E）A、商户多次出现违规操作，经指出拒不更改的 B、有欺诈行为的，屡次无理拒绝或故意拖延结算行查询查复业务的 C、商户三个月无交易金额 D、经认定的其他恶性违规、违法行为回访中发现停业、迁移或其它原因造成商户不能正常营业17、个人网上银行需要设置（）密码。（A,B,C）A、USBKEY密码 B、登陆密码 C、交易密码 D、初始密码18、网上银行客户按性质分为（）。（A,B）A、大众版客户 B、专业版客户 C、个人客户 D、企业客户19、网上银行可以提供以下（）服务。（A,B,C,D）A、账务查询服务 B、银行交易服务 C、账户状态管理服务 D、个性化定制服务20、个人网银客户办理网银账户追加，可以通过以下渠道（）。（B,C）A、电话银行 B、营业网点 C、网上银行 D、短信银行三、判断题1、福万通普通磁条借记卡可以实行一折一卡，也可以无折有卡。（对）2、福万通借记卡持卡人跨行、跨地区（发卡城市外）取款的手续费由取款终端直接从持卡人存款账户扣收。（对）3、如因持卡人输错转入账号或卡号而造成资金损失，由持卡人负责。（对）4、“生意通”业务交易采取T+1的方式进行入账。（错）5、“生意通”手续费由转入方商户按笔实时支付，即客户每笔入账金额为扣除手续费后的净金额。（对）6、贵宾卡不可以跨网点签约智能理财。（错）7、贵宾卡客户结欠年费的，不影响其申请贵宾卡升级。（错）8、贵宾卡永久享受免收年费的贵宾待遇。（错）9、符合贵宾卡评定条件的单个VIP客户可以在多个网点申请贵宾卡。（错）10、贵宾卡有效期3年。（错）11、省联社统一制定贵宾卡的评定条件和评定标准。（错）12、福万通贵宾卡挂失补发、损坏、升级换卡的客户只能选择到网点自取、网点换卡的领用方式。（对）13、福万通贵宾卡升级，升级的当季度按旧级别收取年费，自次季度起按新级别年费收费规则计收年费。（对）14、福万通理财卡升级可以不换卡。（对）15、省联社统一制定贵宾卡的交易手续费优惠标准和年费收费标准。（对）16、贵宾卡开卡提供柜台开卡和客户自助开卡2种方式。（对）17、VIP客户在一个季度内没有达到发卡联社制定的相应级别客户的系统评定标准，系统不作降级处理，但要于次季初按照下级客户享受上级服务收取该级别卡的年费。（对）18、VIP客户中的特殊客户是指为信用社业务发展带来巨大贡献的社会知名人士、重要公司客户负责人等。（对）19、当VIP客户（除特殊客户外）在一个季度内达到发卡联社制定的相应级别客户的系统评定标准，可以免收当的年费。（错）20、贵宾卡不具备自动升级功能，但可以自动降级。（对）21、贵宾卡升级换卡片的同时必须更换卡号，原有理财业务签约的需要重新办理签约关系。（错）22、个人VIP客户初次开卡、挂失补发新卡、升级换卡或损坏换卡时均免收工本费。（对）23、企业网上银行涉及资金变动的业务可以由单个操作员独立完成。（错）24、网上银行个人客户的客户证书由注册行负责制作和发放管理。（错）25、网上银行USBKEY绑定到一个企业操作员后，该USBKEY能再绑定到另一个企业的操作员。（错）26、个人网银注销必须在网银注册网点办理。（错）27、企业客户可在网上银行进行登录密码的修改；客户若遗忘密码，可到注册网点办理密码重置手续。（对）28、大众版客户可以享受福建省农村信用社网上银行提供的信息、账户查询及办理交易业务等服务。（错）29、网上银行客户证书是指由第三方认证机构发放，能确认申请人唯一身份的一组电子信息。（对）30、客户在网上银行办理挂失后须持本人有效身份证件到本行开户网点办理书面挂失手续。（对）31、网上银行USBKEY密码忘记被锁，客户应到柜台办理密码重置手续。（错）32、网上银行一个USBKEY只能绑定一个客户信息，一个客户也只能使用一个USBKEY。（对）33、企业网银客户可自行在网上银行追加企业账户。（错）34、客户通过个人网上银行追加的账号即可实现查询和转账功能。（错）35、个人网上银行登录名设定后不能再更改。（错）36、员工卡一经开户即具有普通借记卡的所有基本功能。（错）}