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展开全部在很多人眼里，总裁助理是一个炫目的职位，行使着等同于总裁的职权；　　在另一些人眼里，总裁助理只是秘书的另一种称呼，执行的是繁琐的日常事务……　　这是一个特殊的职位，是总裁视觉、触觉和嗅觉的延伸，却没有明确的职责范围；这是一个特殊的人群，做着大量不为人知却意义重大的工作。透过“总裁助理”的光环，我们可以看到“助理”的实质，同样也可以感觉到“总裁”的高度。　　在总助的位置上茁壮成长　　柴寿昌北京汇源饮料食品集团公司总裁助理　　总裁助理是做什么的？就是协助老板做一些集团重要的事情，帮助老板处理公司集团经营管理中大的事情。企业做大了，社会活动特别多，老板一个人应付不过来，就由相应的助理来分担。我们老板有各方面的助理，如财务助理，主要协助老总在公司财务方面的工作，我本人主要负责公关、宣传、对外联络、项目合作等工作。汇源有一个投资5亿元开发三峡地区柑桔资源的项目，这个项目就是我代替老板跟着国务院三峡办的考察团在库区考察的。当时老板在国外，我把情况详细向老板做了汇报。老板很感兴趣，进一步考察之后定下了这个项目。在我的工作中，代老板参与的事还有很多。　　我认为要做一个称职的总裁助理，首先一定要反应快、思维敏捷、动作快。比如老板下午要去参加一个重要的会议，需要写一个发言稿，通知你的时候已经是中午了。你要弄清楚会议背景，选好角度，还要和会议精神相吻合，写好后还要给老板留出审阅的时间。这就要求你必须在很短的时间内完成。　　此外，很重要的一点是工作要有激情，也就是要做所谓的“工作狂”　　另外就是工作要有计划性，特别是要细心。我从工作开始就坚持每天写工作日志。在汇源工作了6年，每一天的工作我都有记录，这样不仅自己工作起来非常方便，而且还能在需要的时候帮助自己解决很多困难和问题。　　总裁助理的事务多，所处的环境也比较复杂，除了要协助总裁处理好与外部的一些关系外，对内的协调也是至关重要的，很多助理都觉得内部关系的处理更难。其实，这有一个心态的问题，处理好了也不难。大家都是在企业里做，不管职务高低、薪酬多少，在人格上都是自由平等的，在公司都是公对公的问题。作为助理，在内部关系上学会平衡是很重要的。在老板身边做事，要把好处成绩让给别人，工作出问题了，尤其是经验不足的新员工出了问题，过错要往自己身上揽，这样员工就会拥护你。在员工之间要有群众基础，这是第一位的。老板的眼睛是明亮的，谁有多大能力老板心里最清楚。　　首要的是悟性和默契　　卫亚军263网络集团总裁助理　　一般情况下，总裁助理都是很年轻的，这可能与有些单位把这一职位与秘书工作没有完全分开有关。因为比较年长的老板需要他们的年轻活力和知识结构来弥补。一般情况下，IT企业的员工都是年青人，总裁助理更是青年才俊。这两种一般情况都不适用于我。我是IT企业的员工，我是总裁助理，但我已年过不惑（263网络集团老板李小龙37岁，比我小）。　　不错，新兴行业的企业往往是以年轻人为主体的，这些年轻人出色、能干、激情澎湃，但有时候也往往容易犯虎头蛇尾、遇事考虑不太周全的小毛病。也许正是这种特点使担当总裁助理角色的人相对来说应该具备比较丰富的阅历和比较老成持重的特点。但是，老成持重不等于思想僵化，作为IT企业的总裁助理，你的思维应该活跃，应该和其他同事同步。　　可以这样说，给李小龙这样的人物当助理是件很不容易的事。这不仅仅因为他同时是CEO和董事长，更因为他是这个行业里少有的成功人士。他曾成功地创办在国内寻呼业排名前四名的海诚寻呼；他创办的263是全球最先发明并应用“主叫计费”，是全球唯一一个当年收回全部投资的网络企业……给这样的人做助理，应该说是件非常难的事。因为，作为总裁助理，你不是管技术的副总，但也不是秘书。你绝对不能满足于完成领导交给你的任务，而要去完成领导要做而没有精力去做的事情，包括一些他还不知道，但他会认为应该做的事。　　结合我自己的实际，我认为总裁助理工作的特点是：一，要做的事情往往是不能提前有时间去学习和研究的，很多都是事先难以预料的。如果总是等领导下命令才去做，就等于自己认为自己是秘书了；二，总裁助理的工作不能靠定性和定量去评价，而应该是“原始地”凭良心去做事；三，虽然在老板身边做事，但要明白什么应该知道，什么不应该知道；四，没有严格的工作范围和工作量的要求。　　当然，不能因为老板随和、信任你就不讲究沟通的方式方法。我们公司有一些人敢和老板当面发生争吵，但我不能。因为这些人是和李小龙一起打天下的人，他们之间的争吵全是为了工作，彼此间非常了解。而我则不会这样，因为我知道，我是他的助理，我的责任是帮他做好一些工作。我有个优势，我是学中文出身的，语言表达能力比较强，还有个优势是打字特别快，和老板意见相左的时候，就回到我的办公室，很快把我的观点用书面形式表达得非常清楚。李小龙看到后，只要认为我对，就会给我空间去实施我的观点。　　不过，李小龙很少具体过问我的工作。他总是说：“我让你做这方面的事情就是说在这些方面你比我长，我信任你。”这反过来对我也是一种压力，作为一个比老板年长的人，作为他的助理，在所有的问题上都必须谨慎，否则，就会失去老板的信任。我是打定主意要做职业经理人的，要做好职业经理人，就要对自己时刻严格要求，要知道一个老板不会时时考验你，但肯定是要在某个时候来考验你的。　　找准做总裁助理的感觉　　李伯彤美国斯马卡特（亚洲）公司总裁助理　　总裁助理与总裁的关系有点微妙，有点像上下级关系，也有点像幕僚关系，这里的关键是要找准自己的位置，并随时进行心态调整。做好总裁助理也是一门学问。一个有太大权力欲望的人做不好总裁助理，他很可能把“总裁助理”做成“总裁”；一个没有权力欲的人同样做不好总裁助理，他很可能把“总裁助理”做成“助理”。　　既然总裁助理一定程度上的幕僚角色，就决定了这个职位上的人必然有在特定时候影响总裁决策的能力。从商之前，我在国家机关做了十几年，还做过处长，这些经历为做好总裁助理积累了很重要的经验。1997年，斯马卡特刚踏进中国时，在北京站和首都机场上了电子柜，盈利状况很好。当时，刚从国外归来的MBA总裁徐帆认为其它地区的市场也会相当，因此，主张在郑州、合肥、石家庄等地火车站也大量投放。我对这几个地方做了大量调查，发现它们对电子柜的需求并没有想象的那么大，因为人流量大部分由打工仔组成。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论
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不做助理已经很久了，现在自己在带部门。以前给女朋友写过的长文，可惜的是女朋友不在了，有点琐碎，分享给大家，希望有点帮助：----------------------------------------------分割线------------------------------------------------------------------------妞儿，总结一下我的一些想法吧，因为你还没入职，不知道你的助理岗位负责的范畴是什么。我做PA的时候，我们老板是有一个长期助理的，是由行政经理兼任的，我相当于分担了一部分工作。所以，第一是要认识自己公司“助理”岗位的工作内容和职责范围；助理和秘书还是有区别的，助理更多的是侧重于工作这一方面，根本上来讲的话是，有一定的行政权和决定权吧，而秘书没有；比如我可以决定是否要进行下一次项目会议，老板不在时或者有部分事务的进行我可以决定，我可以随时约谈其他的总经理去获取信息，而秘书是单纯的进行信息的传递，如果没有总监的指派是得不到回复的。PS：我们的行政部是有另外的人负责这些的，会议室、机票、报表、茶水、信件…所以，对自己的岗位有一个清晰的认识是很有必要的，一定要清楚自己的责任和权利。接下来说说什么样是个好助理。我认为的好助理的核心竞争力：帮助老板提升自己工作的效率和效能。效率方面是指：尽可能的把你可以做的老板需要做的事情都做了，尽可能的确保老板的行程和计划不会出现意外被打断，尽可能的减少老板等待的时间；效能方面是指：尽可能的在老板决策之前给出最全面的信息，尽可能的给出多角度的方案和计划确保决策的最优，尽可能的跟进好老板的事务确保执行的效果。具体如何做好，我的总结主要在以下这些方面：首先是人际交往，处理好和老板以及周围同事的关系；其次要努力提升个人素质和能力；另外一方面，要提升自己的处事方法，更加成熟和全面；最后，要有想法，体现自己的积极向上。-------------------------------------------------正文------------------------------------------------------------------------人际交往方面：处理好和老板的关系是第一方面的，自己是以什么样的姿态来和对方工作——明确自己是助手，而非是管家佣人；不需要去忙着端茶倒水之类的，但一定要有自己的想法和主见，可以帮得到老板；决策之后，一定要保持和老板想法的一致；表达想法一定要明确直接有条理，不能含糊；保持好距离，区分好工作和生活，避免老板有其他想法，也避免其他同事的传言（我不存在，之前我们公司有发生过男上司和女下属的情况）；女性老板和女性下属，那么一定要注意好，不要抢了老板的风头，自己要低调，以老板为先，但也要hold住场，毕竟也代表老板的脸面。PS:切记不要和老板撞衫、撞包…处理好和其他同事的关系，保持好自己的立场——即“没有立场”，老板的立场就是自己的立场；不要和同事走得过于亲近，保持一视同仁：因为你是信息源头；对所有同事都要友好，对对你真诚的人保持热情，对对你热情的人要有戒心；合理婉拒不合理的要求，筑高壁垒。最后，就是要保密和嘴严。老板未讲之前，不透露任何关于老板的决策和想法，不评判老板的好恶，不评价其他同事。个人素质方面：个人形象：一定要准备得体的衣服，日常工作要亲切整洁，外出事务要合适得体；PS：女老板时，女下属要注意别喧宾夺主。日常事务：订票、会议室安排、订餐这些一般都有专人做，但一定要做好提前Check的工作；此外，自己一定要懂，避免一旦发生意外可以随时救场；同时确保其符合老板意向且质量合格，特别是咖啡或者订餐宴请其他人；报销事项一定要跟紧，减少老板工作的同时，侧面了解老板的饮食、酒店等的倾向。办公技能：基本的Word\Excel\PPT功夫一定练好；一定的排版能力，打出的表和报告要整齐美观；会画流程图和思维导图，给老板讲方案最好可以用图表清晰展示；语言表达能力、逻辑思维能力，要多锻炼。业务知识：人事信息，哪个部门干啥，部门的头处事风格如何，你可以和谁对接，部门核心是啥，驱动在哪里，会有什么样的产品和信息，需要什么要的支持，当前最大的难题或瓶颈；业务流是怎么样的，信息流是如何走的；基本的人事知识要懂：人员的选育用留，人力资源的六大模块；业务相关的基础知识：公司的目标，当前的状态，预算和实际的差别，项目的进度，常用的数据和信息，随口/随手就到；一些管理和分析的标准和方法，看各公司情况吧，基本的要知道一些，如：SMART原则，SOP标准，360评估，PDCA，7S管理，BCG，5CS，SFO，SCP，SWOT，KT决策，Lean，3C战略，VM管理，ADL，太复杂的不需要了，可以辅助自己理清条理和建立逻辑；业务知识：比如我们的SCM，我们的ERP，我们的订单管理、我们的利润情况、我们的核心业务发展，项目管理，投资回报分析等。尽可能快和多的去了解业务知识，这项知识是核心知识，直接影响你的价值，需要不断提高，没有尽头；多利用你的身份去深入了解；再说一遍：没有熟练的业务，不管其他如何，都是会被抛弃的。处事方法，全面平衡：日常工作要点随时携带笔记本，记录老板的想法；一个错误不犯第二次；做事要迅速彻底；信息要清楚准备，不要有“可能”“也许”“应该”等这类词。处理问题一定要协调好各个部门的关系和利益，尽可能得让计划和决策能够有效的执行下去。我的习惯是，我都会提前和各总经理摸底，然后侧面向老板反馈出大家的想法，然后在讨论和权衡的时候，大家能够很快达成一致。一定要敢于提出疑义和决定，但注意场合，这是体现你自己思想和价值最重要的时刻；有的人认为老板不在，或者没人做决定就拖着；其实在他人眼中这是不负责任没有担当的表现；但注意事情的轻重缓急和老板的态度。一定要创新得去优化一些流程和报表，这是体现思想和价值的第二战场；老板和同事都会更欣赏你，同时，文件的定稿和流程的SOP文件都会有你的名字，这样你才在这个岗位和部门烙下了属于自己的烙印。关于汇报事前汇报，如果紧急，就把客观的情况逻辑清楚得反馈出来，时间允许，那么就做一个分析和初步建议，如果还能行的话，最好把具体的方案和要点也写出来，供老板参考（最高是多个方案，供老板选择）；事后跟进，一定要清楚各项工作是什么人负责，需要什么方式，在什么地点或要达到何种效果，什么时间完成；定期要通报，通报前一周至3天内要提醒当事人；事中协调，很多中层是不愿意直接和老板反馈东西的，你要当好协调人，如何有效传达老板的想法和意愿，如何反馈大家的意见和想法，这些都要具体情况具体来看。要有想法，积极向上第一要主动学习，加强自己的知识储备，不能只认为处理完当前的工作就可以了；多学习老板如何思考，如何决定，这些非常宝贵；一般老板认为助理都是自己带出来的兵，所以你只要愿意学，老板都是很支持很欣赏的；第二要主动争取，让自己有更多的机会接触实际的工作，因为不可能一直当助理；让自己通过老板这个平台拓宽自己的人际关系，为自己将来的工作铺路；老板不是你妈，不会想着今天喂你吃什么，明天喝什么，自己要去争取，但要注意方式方法；第三要学会选择，选择重要喜欢的事情来做，合理拒绝，保持工作和生活的平衡，提高自己工作的效能，提升幸福感；学会选择工作的重点，业务的优秀远胜过端茶倒水和站队嘲讽；学会选择拒绝，合理的拒绝远胜过无条件的应答的许诺。学会选择自己给大家的形象，人没有第二次机会建立自己的第一印象。希望妞儿可以顺利完成校园到职场的转变~~}

助理和秘书是有区别的，助理主要还是偏重于工作这一方面，根本上来讲是这样的，有一定的行政权和决策权吧，而秘书并没有；比如助理可以决定是否需要进行下一次会议，老板不在时或者有一部分事务的进行我可以决定，我可随时提醒其他的工作人员去获取信息，而秘书是单纯的进行信息的传递，如果没有领导的分派是得不到回应的。人际关系方面：处理好和老板的关系也是很重要的，自身要以什么样的姿态来跟对方工作——清楚自己是助理，并非是管家佣人；不用去忙于端茶倒水之类的，但一定要有自己的想法和主见，能帮得到老板；处理好和身边的同事的关系，保持好自己立场——即“并没有立场”，老板的立场就是自己的立场。处理问题方面：一定要协调好各个部门的关系和利益，尽量得让规划和决策可以有效的执行下来。我的生活习惯是，我还会先及各工作人员摸底，随后侧面向老板反馈出大家的想法，之后在思考和衡量时，大家能够很快达成一致。一定要勇于明确提出疑义和决定，但要注意场所，这也是反映你思想和价值重要的时刻；有的人觉得老板不在，或是没有人做出决定就拖着；其实在别人眼里这也是不负责任没有担当的表现；但要注意这件事情的轻重缓急和老板的态度。汇报方面：事前汇报，如果紧急，把客观状况逻辑清楚得反馈出去，时间允许，那么就做一个分析与基本提议，如果还能行的话，尽量把实际的解决方案和关键点也表达出来，供老板参照（应该是多个预案，供老板选择）；事中协调，许多中层不太愿意直接和老板反馈东西的，你需要做好协调人，如何有效传递老板的想法和意向，怎样反馈大家的建议和想法，这些都需要详细情况具体而言；事后跟进，一定要清晰各类工作是什么人负责，必须哪种方式，在哪个地址或要达到何种效果，什么时间完成；按时要通报，通报前一周至3日内提醒各位当事人。还有就是助理需有想法，奋发向上，要自主学习，提升自己的知识贮备，不能只是认为处理完当前的工作就行了；主动争取，使自己有更多的机会触碰实际的工作，因为不可能一直当助理；还需要要学会选择，选择关键想做的事情做，合理拒绝，保持工作和生活均衡，提升自己。本文摘要节选自来源于}