酒店促销活动方案（精选21篇）
　　为了确保活动有序地进行，常常需要预先准备活动方案，活动方案是阐明活动时间，地点，目的，预期效果，预算及活动方法等的企划案。那么大家知道活动方案怎么写才规范吗？以下是小编整理的酒店促销活动方案（精选21篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
　　酒店促销活动方案 篇1
　　一、 活动目的：
　　酒店为答谢新老客户一直以来对我酒店的大力支持，利用新年新年的有利商机来回馈我们的新老客户，以刺激其继续消费，以达到我酒店营业额的稳定性增长，最终达到更好的赢利目的。
　　二、 活动时间：20xx年元月1日
　　三、 活动地点：中、西餐厅及客房
　　四、 主题口号： 相约20xx，相聚丽晶
　　五、 活动内容：
　　（一） 西餐：
　　1、 凡新年当天在西餐消费的客户均可获赠奥运纪念卡一张（自行制作）。
　　2、 新年当日一次性消费满300元的客户，均可获赠西餐单人早餐券一张。
　　3、 新年当日一次性消费满600元的客户，可获赠优惠房券（凭此优惠券可获门市价6折优惠）一张。
　　（二） 中餐：
　　1、 凡新年当天在中餐消费的客户均可获赠奥运纪念卡一张。
　　2、 新年当天在中餐大厅消费的客户，一次性消费满500元可获赠西餐早餐券一张。
　　3、 包房一次性消费满1000元，获赠面值100元现金券（此现金券可在本酒店任营业区消费）一张。
　　4、 新年当日一次性消费满2000元 ，即赠送贵宾卡一张。
　　5、 新年当日在中餐一次性消费满3000元，赠送标准客房一间一晚。
　　6、 新年当日在中餐一次性消费满12000元，可获赠2008年奥运会门票一张（票价详见奥运门票价格一览表，附后并待定中）。
　　（三） 客房：
　　1、凡新年当天在客房入住的客户均可获赠奥运纪念卡一张。
　　2、新年当晚个人入住客房，一律按门市价8折优惠，并赠送果篮一个及早餐券一张。
　　3、新年当晚一次性开房满8间者，送2010年上海世博会门票一张。
　　一、 活动广告宣传方式：
　　1、 广告宣传：
　　（1） POP广告牌三块：大堂一块，中餐入口一块，西餐入口一块。布标一条，放置酒店大门。 内容为：相约2010，相聚xxx！
　　（2） 设计制作彩色宣传单1000张（具体内容样板另附）。
　　（3） 设计制作西餐早餐券（西餐自带有早餐券）。
　　（4） 设计制作赠房券。
　　（5） 设计制作现金券。
　　2、 口碑宣传： 销售部及营业部，以销售部为主，各营业部为辅 。
　　3、 短信宣传： 销售部及营业部各部门经理利用手机短信形式向客户发送此次活动信息，以达到宣传，吸引客户消费的作用。
　　六、场地布置：
　　1、酒店外围：
　　（1）大门正对面绿色植物区，制作2010年上海世博会倒计时。
　　（2）酒店大门及西餐侧门吊大红灯笼，以衬托节日气氛。
　　（3）酒店大门正对面，制作“新年快乐”装饰。
　　2、大堂：
　　（1） 酒店大堂摆放三个“x”展架（内容2010年世博会时间表，整个活动内容一个。）
　　（2） 在原圣诞屋的基础上，饰“海宝”（2010年世博海宝）及有关饰品。
　　七、责任分工及完成时间：
　　1、总指挥：x总
　　2、总执行及总协调：x副总
　　3、布场（20xx年12月28日完成）：市场营销部，各部门配合
　　4、策划宣传（20xx年11月30日前完成）：市场营销部 负责各类广告宣传、票券的设计及制作。
　　6、采购（20xx年12月1日前完成）：财务部负责关于本次活动的物品采购，美工跟进。
　　注：世博会门票需财务部跟进落实，确保当日能顺利把门票送到客人手中。
　　八、物品采购单：
　　1、海宝若干；
　　2、世博会纪念品若干；
　　3、世博会门票若干（须提前预订）；
　　4、“x”展架三个；
　　5、布标一条；
　　6、彩色宣传单
　　九、费用预算：
　　1、海宝若干约650元；
　　2、世博会纪念品若干约1000元；
　　3、世博会门票若干约3000元；
　　4、“x”展架三个约180元；
　　5、布标一条约70元；
　　6、彩色宣传单约550元。
　　合计：5450元。
　　酒店促销活动方案 篇2
　　一、目标市场分析
　　本酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒店在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。
　　二、定价策略
　　1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采用打折(建议使用这种办法)或者直接降低价格的办法。
　　2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价想结合的办法。
　　3、中秋节的套餐(下面有说明)的价格不要偏高，人均消费控制在20-30元(不含酒水)。
　　4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋节的前后达到最低价(但要针对酒店的纯利润来制定)。
　　三、营销策略
　　1、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼(价格不需要太高)。
　　2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。
　　3、如果手机和固定电话号码尾号是815(x地区以内)，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些人。
　　4、由于本酒店暂时没有住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动，相互介绍客户，这样可以增加客户群，减少一些相关的费用。对这部分客户可用专车接送，同时也建议给他们推荐中秋节套餐。
　　5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址)。
　　6、活动的时间定于农历8月10日――20日。
　　四、推广策略
　　1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告(户外广告采用喷绘为主，条幅相结合的形式)。
　　2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。
　　3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。
　　4、x网站上做个弹除框广告或者比较大的flash动画广告或者是banner。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。
　　5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。
　　注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。
　　五、其它相关的策略
　　保安必须要保证酒店的安全；对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策，调动她们工作的积极性(以后可以细化这个内容)；在大厅里放一些品位高的音乐；上菜的速度必须要快；大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出中秋节的味道。
　　六、效果预测
　　如果推广和相关的服务到位，收入最少是平时收入的1.5倍以上。
　　七、其它建议
　　1、在服务大厅配备电脑，随时保存一些重点顾客的资料。
　　2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库(关键是顾客的名字和手机号码)，为以后的推广服务(以后可以细化这个内容)。
　　3、尽快做好酒店的网站，网站必须要由专业的人士制作，域名既要简单有要好记，网页的设计上要体现出酒店的特色，颜色以暖色调为主，主页最好要一个大的flash动画，还要有新闻发布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工娱乐等方面的内容。通过网络营销(最大的优势是受众范围大，花费少)增强酒店的知名度。
　　酒店促销活动方案 篇3
　　春节即将来临，结合去年成功的促销经验，和今年酒店业的新情况，拟定本促销方案，请领导批示：
　　一、春节期间推出“吉祥迎春”套票：
　　（1）套票包含以下服务：
　　（2）客房：208元/间.天
　　（3）娱乐：12：30―17：30赠送包房5小时：17：30―02：00赠送包房3小时，并可消费价值128元的商品。
　　全套服务价格888元。
　　二、客房：
　　1、自大年三十至正月十五每天推出20间特惠标准间188元/间.天
　　2、凡入住特惠标准间者，均获得精美春节礼品一份。
　　三、餐饮：
　　1、大年三十推出“如意”年夜饭：
　　588元/桌 、688元/桌、888元/桌
　　提前预定年夜饭，赠送礼品一份。
　　2、春节期间宴会厅推出春节套餐：
　　良朋相聚宴：699元/桌
　　金玉满堂宴：799元/桌
　　富贵吉祥宴：899元/桌
　　四：温馨服务、阳光娱乐：
　　(1)三楼歌舞厅配有一流的音响设备及专业的dj技师，能容纳50―100人，是同学聚会、生日party、小型舞会的最好去处。春节期间包场5折优惠。
　　(2) 名烟专柜汇聚国内外上百种畅销名烟，品种齐全、价格适中，是节庆礼品的首选。
　　(3) 茶艺吧礼品茶七折优惠，可提供代存茶品服务.
　　五、在情人节当天推出“亲密爱人”烛光套餐
　　套餐 360元(包括餐饮：200元、客房208元)无服务费，客房含双份早餐。
　　提前一周预定者，可免费在临沂广播电台点歌一首。
　　提前三天预定者，可获赠精美巧克力一盒。
　　酒店促销活动方案 篇4
　　随着春节、情人节的慢慢淡去，本地餐饮业也开始慢慢降温，三八妇女节的脚步越来越近了，酒店、餐饮行业借助女性节日文化特点，利用节日营销，与顾客产生感情共鸣来完成促销是必不可少的。
　　一、活动时间：
　　3月8日
　　二、活动内容：
　　餐饮部：推出绿色健康消费。
　　1、3月8日，当天在xx酒店消费的女性顾客每桌均可免费赠送一壶美容养颜饮料(核桃花生汁、玉米汁等等)。每位到店女性顾客均赠送康乃馨鲜花一支。
　　2、3月8日，当天生日的女性顾客，凭有效身份证，在xx酒店消费均可获得酒店为你准备的生日礼物。(精美小礼品)，3月8日出生的女性，可凭证件享受全单8折的惊爆特价。
　　3、3月8日，当天在xx消费的女士团体，消费满1000元以上，可享受8折优惠。
　　4、凡当日消费的女性客户可享受抽奖活动一次,中奖率100%.(小礼品类)
　　5、凡当日消费的女性客人可在餐厅享受9折，并免费赠送精品水果盘一份。
　　酒店促销活动方案 篇5
　　一、活动时间
　　20xx年6月20日至8月31日
　　二、用餐标准
　　518元/席 668元/席 888元/席
　　三、优惠项目
　　1、餐饮：每席赠2瓶啤酒,豆浆免费;酒水按超市价提供。
　　2、茶楼大厅最低消费标准为10元/人，包间60元/6小时间;双机麻80元/6小时间;茶水免费。
　　3、客房：一次性消费3000元以上的赠送标间一间/夜;消费在5000元以上的赠送数码房一间/夜;活动期间凭学生证及教师证入住可享受普通标准间188元/间夜、普通单人间168元/间夜的优惠。
　　4、5席以上城区内免费往返接送，免费赠送背景板贴字、指示牌。
　　酒店促销活动方案 篇6
　　一、活动背景和目的：
　　圣诞节对于每个酒店来说都是一个契机，是一个盈利的契机，是一个形象展示的契机;是一个回报客户的契机，是一个沟通的契机。对于五州酒店来说更是如此。因此说，酒店要从全年经营周期的高度考虑圣诞节，而不仅仅是一个节日促销。
　　二、整体策划：
　　1、活动主题;“缤纷圣诞，情满五洲”
　　2、目标定位;商务客人、企业团体、白领及白领以上阶层等收入属于中高水平的消费人群
　　3、广告文案;
　　亲情篇：一家三代围坐在圣诞餐桌旁，暖融融的亲情荡漾在每个人的心头，一种温馨的家庭氛围下，每个人都有了家的感觉，心灵有了停泊的港湾，彼此眷恋地对望着，深情地发自内心最柔软的声音：“让我们相聚在五洲圣诞之夜”。
　　友情篇：偶尔的繁忙，不代表遗忘;圣诞的到来，愿我的朋友心情荡漾;未曾送到的问候，这次一定补偿;所有的祝福，统统凝聚在今晚：“让我们相聚在五洲圣诞之夜”。
　　爱情篇：因为有你，我的生命里有了安定和缓慢“执子之手，与子携老”的山盟海誓随着圣诞老人乘坐的由驯鹿拉的雪橇，从挪威到这里留下深深的雪痕，一直向更远的地方延伸着…当圣诞雪花漫天飘零的时候，但愿我们永远都保持着能够融化掉美丽雪的微笑，而此时此刻，只有一个单纯美好的愿望：“让我们相聚在五洲圣诞之夜”。
　　三、圣诞节酒店的布置及装饰
　　酒店整体气氛布置：
　　给各营业区人员发圣诞服装，由圣诞老爷爷为客人服务，给小朋友发礼品。
　　安排六名圣诞天使迎宾.
　　酒店大堂安排两名圣诞老人和小丑发礼品。
　　酒店大堂提供照相留影服务。
　　附酒店外墙装饰建议
　　(建议一)可参考香港半岛酒店外墙装饰
　　(建议二)
　　酒店门口及大堂参考:
　　停车场布置：
　　注:只要在停车场四处装上四棵如图上的圣诞树，相信停车场就会很有气氛
　　前台布置：
　　注:下面的三角彩旗也可以不要
　　四、促销内容
　　(1)浪漫时光：(西餐厅)
　　时间：20xx年12月24日--25日19：00――24：00
　　餐桌布置：大红的桌布、摆放着圣诞蜡烛，香槟，鲜艳的圣诞花，闪耀的烛光，无不烘托出浓郁的节日气氛。
　　内容：烛光晚宴、情侣套餐。适合恋人、情侣。
　　气氛布置：全场烛光，放轻音乐，强调安静祥和，浪漫温馨气氛。
　　套餐票价：188元/套(两人)
　　(2)温馨欢聚(中餐厅)
　　时间：20xx年12月24日--25日18：00――20：00
　　内容：凡当晚到中餐就餐，按桌每桌送红酒1-2瓶，热菜两道
　　建议这两天的价格可比平时高约30%
　　派一魔术师穿圣诞老人到各包厢变出礼物送给老人小孩
　　(3)激情五洲圣诞狂欢夜(夜总会或三楼大厅)
　　时间：20xx年12月24日20：00――02：00
　　亮点1、邀请专门演出队伍精彩演绎缤纷圣诞的节目
　　亮点2、聘请台湾歌手作为晚会特邀佳宾亮相，以营造圣诞晚会最HI气氛
　　人选有：
　　七郎(代表作有：一卡手指、解酒、酒醉固定人)包机票往返(接机及食宿酒店包)
　　全程：5万元
　　翁立友(代表作有：手中情、我问天、坚持等)包机票往返(接机及食宿酒店包)
　　全程：8万元
　　晚会表演节目约12个,费用约8000元
　　以上演出队伍及台湾歌星由一家演出机构全面负责(供参考)
　　亮点3、“圣诞舞会”：
　　舞会中将有部分专业领舞者参与，
　　聘请专业打碟DJ
　　配上夜总会的灯光设备。欢快的圣诞颂歌回荡在上空，大家可以尽情歌舞，享受激越、兴奋、精彩、难忘的圣诞狂欢夜。
　　亮点4、自助餐:台上将备有精心特制的圣诞热饮，花样繁多的节日甜点，琳琅满目的世界风味佳肴，更有香浓地道的咖啡，口味纯正的鸡尾酒以及香醇的极品香槟……
　　亮点5、穿插抽奖活动(奖品主要以酒店的客房、餐券为主，且必须在下次消费时才能使用，以形成一种可持续发展的节庆活动)
　　亮点6、由主持人以游戏的方式与台下来宾互动,增加气氛
　　气氛布置：热烈、明亮、欢快
　　票价：288元/张
　　五、效果评估预测：
　　20xx年圣诞节即将来临，根据其它酒店往年市场分析，圣诞节这两天人们反映十分热烈，场面也异常火爆。今年圣诞节为了让人们体会到东方五洲大酒店的开张以来的辉煌气势和我们酒店独特的圣诞文化氛围，力争做到比别的酒店更具节日气氛;并在装饰和布置以及圣诞套餐上推陈出新，突出新颖和独特;加大广告宣传力度，提高酒店的知名度和美誉度，维持原有顾客，增加潜在消费群。达到在经济利益增长的同时，最大程度的达到良好的社会效益。
　　酒店促销活动方案 篇7
　　1、活动目的
　　中国传统的端午节将至，为满足大部分游客利用小假期出游的需求，针对该节气推出应季促销活动，并与酒店资源相结合进行推广，同时更好的帮助贵酒店提高淡季客房销售、扩大市场知名度，再次掀起一波销售高潮，携程大力推出“端午佳节，酒店优惠多重好礼”大型促销活动，现特诚邀您共襄盛举!
　　促销期间，贵酒店将在携程线上、线下平台等多渠道获得充分的品牌展示!
　　2、活动主题：
　　“端午佳节，酒店优惠多重好礼”，期待贵酒店的热情参与……
　　3、活动要求：
　　活动期间预订酒店，入住后享受以下优惠：
　　1)连住优惠/房价优惠
　　2)赠送免费加油卡(或凭加油卡在退房时抵扣房费)
　　3)免费加床+免费早餐
　　4)赠送端午节特色礼盒(粽子礼盒、雄黄酒等)
　　以上优惠四选一或可多选，礼盒优惠可以根据酒店实际情况自行选择提供，根据选择的内容不同，促销力度不同。
　　4、活动时间：
　　活动时间：20xx年6月12日-20xx年6月22日
　　上线时间：20xx年6月12日
　　5、推广渠道：
　　1)网络广告(价值40-50万元)：酒店频道主页宽屏、促销特惠，时令特惠等
　　2)EDM(价值20-30万元)：主推/辅推共计20万封
　　3)线下销售及SEM等其他渠道推广
　　4)使用“携程消费券”获得返现支持
　　5)公关新闻发稿
　　为了使此次的促销取得更好的效果，我们会根据酒店提供的促销产品的竞争力，合理安排宣传的道和推荐的力度。
　　酒店促销活动方案 篇8
　　一、时间：
　　5月26日―― 6月23日
　　二、地点：
　　锦江大酒店
　　三、活动目标及活动宗旨：
　　1、让顾客了解锦江大酒店，打消顾客对消费档次的各种顾虑。
　　2、丰富传统节日的庆祝氛围，刺激亲情消费；
　　3、开发现有场地资源，调动清淡时段的营业潜力；
　　4、凝聚宾馆销售合力，调动全员积极性，捆绑式营业。
　　四、公众对象：
　　端午节期间的散客、家庭、亲朋好友。
　　五、定位：
　　“融融端午情 团圆家万兴”在祁阳酒店消费水平日益提高成为一个高档次的状况下，首先在广告攻势上独树一帜，活动标新立异，令人耳目一新，营造节日上热烈温馨的气氛。
　　六、促销活动组合：
　　1、客房部采取“送餐饮消费卷”的经营策略，?跋纸鹂?房1间送20元餐饮消费卷。
　　2、餐饮部以“融融端午情 团圆家万兴 ”的名义开展如下促销活动。
　　1）美食城的菜价10元，燕京纯啤买一送一。
　　2）贵宾厅菜金八折。消费300元以上送消费卷20元，并送KTV下午场（不含海鲜、鲍翅燕、煲汤、烟酒）。
　　3）以端午节文化为内容推出多款适合家庭聚会的精美实惠端午团园宴，预定团园宴送KTV下午场。并推出几款特价端午菜品。
　　4）在这一系列的活动过程中，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原则。家庭用餐、亲朋好友聚会是这一阶段的主要客源构成。那么酒店的产品就应以满足这类客人的需求为主，菜品方面要求口味清淡，老少皆宜，菜量偏多，价格适中，并适时地推出各档次宴会用餐，此间穿插特色菜、招牌菜、新派菜等，使消费者能全面地了解酒店的厨师水平，促进酒店形象品牌的树立和推广。这是此次营销的主要目的，也是此次活动中的主题项目。
　　3、KTV
　　开晚场消费送餐饮消费卷20元。
　　消费超过300元者再送下午场中包一间，送茶水一壶。
　　餐饮消费达到400元以上者送KTV下午场包厢一间（中包，提供茶水一壶）。
　　4、桑拿中心
　　全套300元送餐饮消费卷20元。
　　七、营销活动效果分析
　　1、这次策划体现锦江大酒店“先谋势再谋利”的营销总体思想（也就是先做人气），让顾客敢进酒店来消费，让酒店的服务设施能够获得广大顾客的认知，对端午节期间的家庭，亲朋好友的优惠能体现酒店对顾客的诚意。
　　2、酒店所有营运部门的销售目标向餐饮部倾斜，以部门联动拉升餐饮人气。
　　3、此活动会让顾客留下许多美好、甜密的回忆，加深顾客对锦江大酒店的认识。
　　4、通过此次营销计划，应实现目标：客房1.2万元/天，餐饮1万元/天，KTV3千元/天，休闲中心1.2万元/天。总计3.7万元/天。
　　八、经费预算及广告策划：
　　1、祁阳县城主干道50条横幅广告。费用3500元。由奉总负责。
　　2、祁阳县所有的手机尾数带6、8、9用户地毯式短信覆盖。预计发5000条，共500元。由钟经理负责。
　　3、租用一台专用宣传车绕城宣传10天。费用20xx元。由奉总负责。
　　4、祁阳县所有的出租车车张贴广告。费用1000元。由蒋部长负责。
　　5、组织员工上街拉练，散发宣传资料。费用300元。由蒋经理、杨经理负责。
　　6、消费卷制作400张，费用50元。由李姣姣负责。
　　附： 广告词
　　新锦江 新 娱乐 新消费 端午节全场赠送 惊喜多多
　　新锦江 新口味 美食城?翱畈思?0元，啤酒买一送一
　　锦江KTV全新 装修 改版，倾情推出 唱歌 送餐饮
　　锦江桑拿中心让您感受夏日冰与火的较量
　　“开心唱歌、畅心用餐” 锦江大酒店高贵而不昂贵
　　“天籁之音，魅力互动”来锦江KTV有意外惊喜
　　7、“ 融融端午情 团圆家万兴 ”锦江预定酒宴送KTV下午场。
　　九、其它在6月25日前应完善和配套的工作
　　所有部门的工作服发放到位。由唐四军负责。
　　KTV及餐饮改造完工。由赵总负责。
　　KTV小姐服制作完毕。由唐四军负责。
　　消费卷发放的管理由财务部制定完善。由陶会什负责。
　　所有部门的宣传鼓动及准备工作完成完成。由各部经理负责。
　　酒店促销活动方案 篇9
　　一、活动背景
　　春节是我国传统节日中最盛大的，从腊月二十三至正月十五，这段时间称为过年。除夕前，所有人都在为过年忙碌；初一到初五大家忙着走亲戚，和朋友聚会。在家过团圆年是因为传统观念，所以很少在外住宿。这就是酒店的客户入住率不高的主要原因。那么，怎么才能把酒店的客房卖给他们呢？
　　我们建议组织一个家庭式的娱乐活动――“家庭对对碰”。大家忙碌了一年，好不容易有几天空闲的时间，都会想与朋友们在一起聚聚。而组织家庭对对碰的活动，向其家庭发出邀请，以休闲娱乐的方式刺激消费。
　　二、活动目的.
　　为了让人们过一个特别的年，组织一场家庭式娱乐活动，邀请社会各界人士及家庭参加，从而提高酒店客房的入住率，和其他项目的营业收入。
　　三、活动介绍
　　1、活动媒体介绍：
　　这次活动寄发的邀请函是以邮政有奖贺年卡的形式发放。建议使用普通型贺卡，主卡设计为酒店的形象，以及年夜饭的征订宣传；附卡为“家庭对对碰”的邀请函及门票。
　　2、活动内容介绍：
　　活动主题：
　　家庭对对碰
　　活动时间：
　　20xx年2月1日-20xx年2月9日
　　活动开幕时间：
　　20xx年2月1日
　　开始时间：19：30
　　结束时间：9：30
　　活动内容：
　　以答题、猜谜以及一些挑战性的活动，根据孩子的年龄设置不同的难度以及分组。
　　活动要求：
　　（1）必须是以家庭的方式参加，3个一组。
　　（2）按孩子的年龄大小分组
　　（3）孩子年龄不超过15岁
　　活动规则：
　　（1）过关多少升级。过关多的胜出，进行一下个项目。少的淘汰。
　　（2）活动期间住宿就餐者，消费超过800元，均有豪华大红包赠送。
　　3、活动意义：
　　（1）邀请高消费群体齐聚xx参加“家庭对对碰”，以娱乐的方式邀请其家庭共同参与。
　　（2）聚集人气，活动举行的档期是春节期间，这次活动的参与对象都是高消费群体，他们的参与不仅能增加酒店春节期间的人员流量，还能增加其他项目的营业收入。
　　（3）借助这次活动，提高酒店客房的入住率。
　　（4）通过“家庭对对碰”的活动，让更多的人了解xx的服务，从而在社会上树立美誉度。
　　四、活动具体实施
　　主办：xx国际商务酒店 承办：高阳县邮政局
　　1、活动形式：为提高酒店春节期间客房的入住率，举办“家庭对对碰”的活动，向社会各界人士发出邀请，邀其届时光临。 2、活动对象：
　　（1） 私企老板：注册资金在100万以上的私企业老板
　　（2） 机动车主：机动车在30万以上的机动车主
　　（3） 住房公积金用户：在13987条住房公积金用户中精选出5000条月薪在20xx以上的人员。
　　（4） 所有行政单位的科局干部
　　（5） 180个行政村的村委会主任、村支书
　　3、活动时间：20xx年2月1日――20xx年2月9日
　　4、活动开幕时间：20xx年2月1日19：30开始
　　5、发行量：6000份
　　五、合作方式
　　费用：xx酒店自费，共12000元，2.0元/枚。
　　邮政局提供：
　　1、6000条高消费名址的挑选及免费提供使用
　　2、邀请函的设计
　　3、免费打印、邮寄。
　　六、效果分析
　　1、“x王大赛”在xx举行，就是对酒店自身的宣传，提高社会知名度。
　　2、邀请函式的贺卡，视觉冲击力强，效果明显。贺卡本身有兑奖号码，可以兑奖，无论谁都愿意收到，而且拿着附卡就可以参加“x王大赛”，也是一种趣致。
　　3、精准数据库营销高效、高端个人数据库免费提供使用，针对性强，可以直接促进人们的消费欲望，形成消费。
　　4、高消费群体的参与还能增加其他项目的收入。
　　酒店促销活动方案 篇10
　　一、前言
　　中国辛勤的劳动人民，在数千年的饮食文化的探索和发展中，逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等个大菜系和具有属地方特色的食品。北京烤鸭，是北京名食，它以色泽红艳，肉质细嫩，味道醇厚，肥而不腻的特色，被誉为“天下美味”而驰名中外。鸭王烤鸭是现代烤鸭师秉承传统烤鸭工艺研发出的新派烤鸭，烤鸭表面色泽金黄油亮，外酥香而里肉嫩，别有一种特殊的鲜美味道，是烤鸭中的极品。
　　当今的宣化餐饮业餐饮业，发展趋势可概括为：发展十分迅速，规模不断扩大，市场不断繁荣。然而，繁荣的同时意味着竞争的加剧，总有餐饮餐饮店铺倒下，又有新的店铺站起来，但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。作为北京新派烤鸭在宣化餐饮业的代表，“鸭王烤鸭”应成为响当当的招牌。
　　二、市场/企业分析
　　宣化餐饮市场同样存在着激烈的竞争，各式各样的大小酒店、饭店，争夺着宣化有限的餐饮资源，冲击着食客的味觉、视觉。
　　一个酒店要获得成功，必须具备以下条件：
　　（1）拥有自己的特色；
　　（2）全面的（质量）管理；
　　（3）足够的市场运营资金；
　　（4）创新，不断推陈出新。这些条件缺一不可，否则，就是昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。
　　东方鸭王酒楼，是在原东方美食苑的基础上新生的饭店。东方洗浴、东方美食苑经过多年的宣传与运营，已在张、宣地区有了一定的知名度，在宣化更是家喻户晓。如能利用“东方”在宣化的知名度延续宣传东方鸭王酒楼，提高菜品质量（行家点评稍差），加强人员培训、管理，定能成为宣化餐饮界的后起之秀。
　　三、营销策划
　　餐饮服务餐饮服务的目的是让顾客满意，只有顾客满意了，酒店才能获得利润；要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的（质量）管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。
　　鸭王酒楼开业两月，现正在举办“回报消费者关爱”优惠活动。借此机会，应以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者结合，作为本次活动的重点进行。
　　1、本次活动的目的：增加“东方鸭王酒楼”品牌的影响力，提升知名度和美誉度；提升“东方”形象，增强竞争力；加强员工的企业忠诚度和向心力；提高员工服务意识服务意识、工作积极性；进一步提升“东方”的企业文化；提升销售额，增加利润；为下一步更好的发展打下良好的基础。
　　2、活动时间：7月1日――15日，共计15天。
　　3、参与人数：东方的所有员工、就餐的顾客等。
　　4、顾客满意、员工满意、管理提高、文化创新
　　四、具体方案策划
　　（一）SP方案
　　1、“微笑服务微笑服务”
　　在活动期间，所以员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来满意而归，提高顾客的感觉消费价值。具体实施如下：
　　7月5日前召开动员大会，6日――15日服务员之间开展“服务大比武”，在大厅设一个专门的版面，每日评出“当日服务之星”，并给予物质奖励。
　　2、特价
　　（1）每日推出一道特价菜，日不重样。
　　（2）随顾客所点菜点菜品加赠部分菜品，如消费100元送两份小菜；200元以上，加赠2道凉菜；500元以上，加赠4道凉菜等。
　　（3）打折，这是一个迅速提高消费的法宝，建议适当打折刺激消费。
　　（二）内部营销方案营销方案
　　内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，再把产品和服务推向外部市场前，现对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。
　　1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一个员工将所面对的其他员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。
　　2、征文比赛
　　内部员工征文：《我的选择――东方》（所有员工都写，洗浴、餐饮各写个的。目的是培育员工热爱“东方”的情感，让大家同心合力，共同创造“新东方”！）
　　要求：
　　（1）题材围绕东方鸭王酒楼、东方洗浴所发生的事情，可以是工作经历、感想、寄语等。
　　（2）体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。
　　（3）截止日期为7月13日。
　　鼓励全体员工积极投稿。本次征文活动评出一等奖1名，奖金200元；二等奖2名，奖金100元；三等奖5名，奖金50元。并进行集中展出。
　　3、成本成本节约比赛
　　通过系列活动，对内部员工再教育，提供其的积极性。
　　（三）产品营销方案
　　1、在推荐特色餐饮的同时，推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侣套餐可推出38元、48元、58元等（对餐饮不明，仅供参考）。
　　2、绿色家宴：随着生活水平的提高，人们的饮食已不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色”，吃“健康”。绿色家宴的推出，无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上，力推生鲜类绿色食品；烹饪方式上结合现代人的消费时尚，使菜肴风味化、营养化；在家宴的菜谱上，注重菜肴的营养搭配，平衡膳食，满足人们的健康要求。强烈建议厨房推出！！！
　　（四）文化营销方案
　　向消费者宣传“东方”的企业文化，增强东方企业在目标消费群中的影响力。
　　在公交车身制作鸭王酒楼的环境图片，烤鸭的制作流程图和酒店的精神口号口号（东方鸭王酒楼提醒您：关注饮食健康），让顾客把“吃”当作一种享受，使顾客乐而忘返。
　　五、广告营销方案
　　在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。可根据不同的媒体有不同媒体受众的特点，合理的进行市场定位和目标顾客的定位，合理的选择媒体投放广告，不可片面追求覆盖率，造成广告的浪费。
　　硬广告和软广告相结合，软硬兼施，已取得更好的效果。利用媒体整合，实现小投入，大产出。
　　六、效果分析
　　1、宣传造势，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高知名度和美誉度。
　　2、店内富有人情味，服务周到，能提升目标消费者对企业的忠信度。
　　3、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛，能极大的增强员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性。
　　4、通过促销，提升营业额。
　　酒店促销活动方案 篇11
　　一、母亲节活动背景
　　为了进一步提高知名度，增进消费者对“滨海大酒店”的品牌认知，以品牌带动销售，现借助“母亲节”这一节日，策划母亲节感恩主题活动，提醒消费者对“母亲节”的关注，让活动主题深入消费者情感深处，引发其 “回报养育之恩”的心结，从而达到共鸣，产生消费欲望。并借此活动提高滨海大酒店品牌知名度。
　　二、活动主题
　　五月滨海，“感恩”当先――母亲节系列活动
　　三、活动目标
　　1、迎合目标消费群心理，满足情感需求，提高目标消费群指名购买率。
　　2、通过母亲节活动提高滨海大酒店在温州地区的品牌知名度。
　　四、活动时间：
　　20xx年5月13日
　　五、目标客户群
　　目标人群是25岁~55岁之间，私营老板、企业高管以及政府机关担任中高层职务的成功人士。由于事务繁忙，与父母亲在一起的时间少，大都存在“回报养育之恩”的心结，可以引发其潜在情感需求。
　　六、活动内容
　　1、“三重”好礼献母亲
　　好礼一：当天中餐消费的女士赠送养颜甜品“冰镇桃露”一份;
　　好礼二：当天中餐消费的女士均可获赠康乃馨一束、8.8折消费券一张(操作说明：折扣券在客人结账时赠送，当次不可使用)
　　好礼三：当天住店女士，中餐消费可享受 8.8折优惠(操作说明：客人登记入住
　　时，前台赠送8.8折优惠券)
　　2、感恩“妈妈菜”养生美食节
　　“感恩”套餐： A款：2980 /桌 B款：3580 /桌
　　零点餐厅“妈妈菜”特别推介：菜式以保健养生为主，菜品起名需迎合母亲节主题，如：“母子情深”、“恩重如山”等。(菜品及价格待定)
　　七、活动流程：
　　1、活动预热期
　　时间：4月22日 ―5月12日
　　(1)广告宣传
　　(2)活动所需物料准备
　　(3)活动操作培训
　　2、活动执行期
　　(1) 客房前台操作规范;
　　(2) 餐饮部操作规范;
　　(3) 礼品的发放和监管
　　八、宣传推广(略)
　　九、 礼品
　　康乃馨：100束x20元=20xx元 十、氛围装饰(简单装饰)
　　餐厅包房、酒吧、西餐厅桌面插康乃馨鲜花(费用约1000元)
　　酒店促销活动方案 篇12
　　一、活动创意：
　　1、现场猜谜活动：在活动现场悬挂有谜语的五彩灯（红灯）笼。凡中者皆能获得10元的消费优惠券。塑造中秋的气氛和饭店、酒店、餐饮的江南文化内涵。专设一个谜底台。
　　2、演艺活动策划：
　　（1）有奖征答问题：关于饭店、酒店、餐饮的发展史等问题
　　（2）载歌载舞：觅歌舞团演出，另外，主持1-2名。
　　（3）穿插一些让观众参加的《中秋赞歌》：邀请台下一起参加，凡唱的歌都带有“月”字或是咏“秋”的。最少二句，无需整首演唱，歌曲不能重复，唱出最多首和唱功最好者，均有奖励（100元或50元消费券）。
　　（4）拉啤酒商做冠名赞助，从而减少费用的开支，进而促进利润的增加。
　　（5）饭店、酒店、餐饮特制月饼大派送：由老板、员工及嘉宾共同举行切饼仪式，统一送至顾客手中。
　　二、媒体的选择：
　　以《闽西日报》、单为主，海报等其他为辅。
　　三、广告宣传口号：
　　天天饭店、酒店、餐饮，年年中秋夜。
　　天天：数词，代指9月6日――11日
　　正好从饭店、酒店、餐饮周年庆典到中秋夜。
　　符合逻辑性。
　　四、宣传内容：
　　1、周年庆典的活动内容
　　2、美食节优惠信息
　　3、中秋晚会与其他信息
　　五、注意：
　　1、时间性：9月5日一期《闽西日报》。dm单除了活动期间发放外，还可以在5日前发放。
　　2、宣传内容的新颖性和完整性。
　　费用预算
　　媒介费用10000元户外布置xx元现场布置3000元其他宣传5000元总计：xx0元整
　　酒店促销活动方案 篇13
　　11月11日是现代人戏称的“光棍节”，xx酒店紧扣“男人节”的活动契机，同时为答谢长期以来光顾和支持酒店的新老客户，特推出“心跳双‘十一’ 欢‘赢’您参与”，送出“11”元摇奖活动，具体活动内容如下：
　　一、活动时间：20xx年11月11日0:00～12日0:00止；
　　二、活动对象：20xx年11月11日在xx酒店消费满288元即可参加活动（应持有11日当日以现金、刷卡消费票据方可参加本活动）；
　　三、消费项目：客房、餐饮、娱乐；
　　四、在摇奖机上摇出两次“11“号码，即可送出”11“元大奖；
　　五、摇（抽）奖方式：
　　1、消费达288～688元，可摇奖一次；
　　2、消费达689～1288元，可摇奖一次，未获奖则另赠送价值88元自助火锅券一张；
　　3、消费达1289～3288元，可摇奖二次，未获奖则另赠送价值620元商务房券一张（房券有效期：20xx年12月31日止）；
　　4、消费达3288元及以上，可摇奖三次（消费达3288元以上任意金额，摇奖次数不再增加），未获奖则另赠送价值820元行政房券一张（房券有效期：20xx年12月31日止）；
　　中奖说明：
　　1、一次摇奖机会可摇两遍，两遍均摇出“11“的号码即为获奖。二次摇奖机会中可摇两轮，共4遍，其中一轮摇奖中两遍均摇出“11“的号码即为获奖，依此类推。
　　2、如当次实际消费满288元即可获一次摇奖机会，该轮摇奖中须摇出两遍“11“的号码（每轮摇出结果不累计），即为获奖，则当次消费仅需支付11元（先支付当次消费账额，中奖后当场返现剩余部分）。
　　3、客房消费应凭11日当日结算单或当日入住的押金单，根据实际消费金额参与摇奖。
　　4、赠送奖项均不折现。
　　六、宣传方式：
　　1、20xx年11月1日～10日酒店对外公众平台发布活动信息；
　　2、同时通过酒店微信平台以及相关网络、短信信息平台发布；
　　3、酒店明显处张贴活动海报、活动宣传喷绘悬挂；
　　4、电子屏幕滚动式显示活动内容；
　　七、验票方式：
　　20xx年11月11日当日消费的票据由现场财务部审验有效后方可摇（抽）奖以及做好赠送票券的发放登记工作。
　　八、参加部门工作布置和配合：
　　1、营销部：负责本次活动的对外宣传和相关部门协调落实及摄像工作；
　　2、财务部：负责本次活动的票据验票审核及房券报管登记工作；
　　3、保安部：负责协助摇奖现场安全维护及配合财务部工作；
　　4、工程部：负责摇奖机正常运转工作；
　　5、其他各部门及时做好本次活动的宣传工作；
　　酒店促销活动方案 篇14
　　一、放开手脚“愚”前台！
　　所谓“应节气，重氛围”，愚人节是肯定要一起来搞些小动、鬼点子滴！
　　习惯了平时的愚朋友、愚同事，是不是没体验过愚陌生人？来吧来吧，酒店前台欢迎你来愚！
　　只要在愚人节当天入住并成功“愚”了酒店前台，Ta不仅不会生气还会送你福利哦，房费立减xx元！
　　二、4月1日、41元就给住！
　　愚人节，4月1日，41元就让你住酒店，你信么？在4月1日当天，生日在4月的客人出示本人身份证件入住，房费立减至41元/间，一天哦。（请各酒店根据自身房间价格调整特价房数量）
　　三、愚人节寻找最“傻”的你。
　　愚人节又如期而至，这是一个“聪明人”与“傻子”之间的大战！无形中躺枪的“傻子”们总是这一天的笑点，不得不说，好惨……
　　被耍了一天，也该犒劳下自己了，xx酒店为愚人节“傻子”们贴心的准备了舒服的客房，放松心情，快来入住吧，发送“我是傻子千真万确”即可领取xx元房费立减优惠！
　　四、“愚”情未了，激情表白！自从愚人节表白被开发出来后，情人节表白瞬间被秒杀，表白成功皆大欢喜，失败则一句“今天愚人节”避免尴尬。
　　现在，只要你和你的TA来一场“愚”人表白，就能获得入住立减xx元优惠！
　　重点是！无论你们是真的要表白的一对，或者一对基佬，甚至男女老少都不限制，只要敢“愚”敢表白，我们就敢送！
　　注：需要在酒店前台进行公然表白哦，拍照留念神马的了。
　　五、最“愉”愚人节，房间秒
　　愚人节并不仅仅是整蛊的时间，同时也可以是让人放松心情的“愉”人节！愚人节狂欢，xx酒店带给你想也想不到的惊喜！
　　4月1日12：00整点，xx酒店xx房秒杀！原价xx元的酒店秒杀仅需xx元。准备好在微信上抢房吧。（共x间，订完为止）
　　酒店促销活动方案 篇15
　　一、活动主题：
　　xxx
　　二、副主题：
　　xxx
　　三、活动目的：
　　1、加强公司连锁店的销售力度、提高营业收入；
　　2、强化企业知名度、提升连锁店品牌；
　　3、庆祝xx节
　　四、活动意义：
　　xx节必不可少的节目，有家庭式的，朋友式的，情人式的各种各样PARTY。一种友情，亲情，爱情聚会的好时光。作为一个隆重的节日，少不了的是大餐，在中国就是以西餐为主了。在活动宣传期间，公司可宣传企业文化，提升各连锁店品牌，强化企业知名度。
　　五、活动内容：
　　在各连锁店开展xx节活动，在显眼位置显示连锁店标志，装饰酒店，将礼品放在酒店的每个位置。进店消费的每位顾客都赠送小礼物，推出大餐及其优惠活动。
　　六、活动形式：
　　1、将每个礼品都贴上号码，顾客在用餐时，由服务员上前让顾客抽号码，抽到哪个送哪个。
　　2、进来进餐的顾客都送小礼物，最好标有公司标志（可与其他商家合作）。
　　3、制作宣传单，在优惠活动的纸张范围内可作裁剪，可相当消费券。
　　4、由厨房推出特价菜单，具体可分为：美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐等等，制作相关的海报传单进行宣传。（点排餐可赠送咖啡特饮券一张）
　　5、订位。
　　6、连锁店所有职员都必须着红色，加强节日气氛。
　　7、在餐厅做简单的布置，加强餐厅的喜气、热闹的活跃气氛，重要的是让顾客有种过节的感觉。
　　8、各餐厅内播放颂歌。
　　酒店促销活动方案 篇16
　　一、活动主题：
　　xxx
　　二、活动目的：
　　在我酒店开业x周年庆典之即及x月x日xx节的来临，借助x周年庆典与xx喜庆交集扩大酒店的知名度，对外树立酒店形象，加强与商务客户，兄弟行业之间的感情联系，进一步提升xx大酒店在xx地区的影响力，稳定和巩固老客户，进行情感营销，培养客户忠诚度。
　　三、活动要求：
　　1、喜庆的现场布置，整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围。重点突出隆重、大方、简朴、喜庆的氛围酒店周年庆策划方案
　　2、密切结合店庆，xx节，喜庆布置酒店、会场
　　四、活动内容：
　　1、邀请兄弟集团嘉宾及酒店大客户，老客户、合作单位等一同参加此次周年庆典活动。
　　2、营销部美工负责全程照相，营销部人员负责邀请VIP客户、新老客户、各兄弟集团嘉宾、各赞助单位。
　　3、酒店内外环境的布置。
　　4、酒店x周年庆典联谊会在酒店多功能厅举行。
　　5、酒店各部门自己组织节目（营销部4个、人力资源部1个、财务部1个、领导组2个、工程部1个、前厅部2个、餐饮部3个、房务部2个），兄弟联谊单位联谊节目，宾主互动联谊节目，内穿插店庆感恩回馈抽奖活动、现场评判嘉奖活动。
　　6、酒店文艺节目汇演
　　7、酒店领导、部门经理为现场评委（人力资源部指定具体人员）
　　8、现场颁奖嘉宾（酒店领导）
　　9、有奖征文演讲、评三个等级奖、一等奖（奖金现金300元、二等奖现金200元，三等奖现金100元）
　　10、文艺汇演节目评特等奖1名（奖现金600元）一等奖1名（奖现金400元）二等奖2名（奖现金各200元）三等奖3名（奖现金各100元）
　　11、凡参加有奖征文演讲的各奖参与奖50元（限报名前10名）
　　12、嘉宾现场抽奖活动（奖品可为餐饮代金卷、客房代金卷、康乐部代金卷、圣诞店庆吉祥物礼品等，设特等奖1名，奖免费标间一晚，一等奖1名，奖餐饮代金卷200元，二等奖2名，各奖康乐代金卷98元三等奖3名，各奖店庆新年礼品一份）
　　13、酒店评出优秀部门班组、优秀员工，优秀管理人员，可在店庆活动上由领导现场颁奖（具体奖品按酒店奖金制度发放），此项也可以在年底总结会上进行，由领导定夺。
　　五、酒店内外环境布置：
　　1、热烈祝贺酒店开业x周年！店庆，xx喜庆
　　2、“五年感谢有您”倾情促销月序幕启动，敬请光临！
　　3、大酒店诚挚感谢各界朋友的支持与厚爱！
　　六、会场布置：
　　1、如果是在xx节举行店庆，酒店大厅摆贴图，彩带。
　　2、多功能厅门口放气球彩门。
　　七、活动安排：
　　1、x月x日18：00―18：30庆典启动仪式（领导讲话，嘉宾代表讲话）
　　2、18：30―22：00文艺汇演、现场颁奖等。（具体流程见详细节目单）
　　3、22：00联谊会结束后所有管理人员送嘉宾离店。
　　八、经费预算：
　　1、策划内现有的现金奖励xx元
　　2、酒店优秀管理人员，优秀员工，优秀团队奖励（按酒店奖励制度发放，此项可以在年底工作总结会上进行）
　　3、各种小礼品、圣诞店庆吉祥物等礼品xx元。
　　4、嘉宾现场抽奖（免费标间一晚xx元、代金卷xx元、店庆礼品x份）
　　5、店内、会场布置xx元，总计费用约xx元左右
　　九、广告宣传：
　　1、制定简单的宣传单（内部制定）
　　2、营销部发放邀请函（忠诚客户、赞助商、联谊单位等）
　　3、大厅放欢迎水牌
　　4、LED显示
　　酒店促销活动方案 篇17
　　清明节未到，很多酒店餐厅可能就在考虑劳动节的活动了，劳动节，与最近几年一样国家公布劳动节放三天假，从5月1日至3日。五一节的来临，也将会使得餐厅迎来一个高峰。那么餐厅适当的做一些促销会让餐厅的生意再火一把，因此餐厅在促销的时候应结合自己的产品特点，做出适合自己的促销活动。一般来说餐厅促销要注意以下几点。
　　1、假期餐厅的气氛。
　　在餐厅消费，很大程度上人们消费的是餐厅的整体服务，而不仅仅是食品，因此，在整个餐厅的气氛上要做好相应的布置。
　　餐台。在餐桌上摆一瓶色泽鲜艳的插花或盆花，如月季、杜鹃、米兰等。其艳丽的色彩，清馥的香昧，可使人的大脑处于悠然之境，并能增加消费者的食欲。
　　音响。餐厅中特定的音响效果能够产生独特的气氛，在餐厅中布置山水小景，山石滴泉叮咚声响使人如同漫步泉边溪畔。餐厅播放一些行云流水的背景轻音乐，如克莱德曼的钢琴曲等。都能使餐饮消费者的就餐心情变得格外舒畅。
　　灯光。餐厅灯光的强弱与光色的照射，对餐饮消费者的就餐情绪有着重要的影响。合理的餐厅光色，既可以激发消费欲望，又可以使消费者乐于在视觉舒适的餐厅环境中就餐。
　　色调。不同的色彩能引起餐饮消费者的'不同联想意境，产生不同的心理感受。餐厅的色彩如果调配得当，醒目宜人，对餐饮消费者和餐厅服务员的情绪调节、预防冲突都将具有重要意义。
　　布局。餐厅的整体氛围是消费者产生愉悦的就餐心理的又一重要因素。如果其布局能根据餐厅主题和餐饮市场定位的消费者心理进行设计，必将受到顾客的青睐。
　　2、劳动节餐厅的服务。
　　促销活动中人的因素是很重要的，它体现了一个餐厅的态度，人们消费更喜欢服务周到人性化的地方。所以在促销之前，要做好人员的基本服务培训，促销特色培训，态度意识的培训等等，这样可以让促销活动更好的发挥它的效果。
　　3、劳动节餐厅的食品促销。
　　餐厅里食品的促销方法有很多。
　　菜式。劳很多商家会推出相应的套餐，推出相应的菜式，以供消费者选择。
　　制作。让消费者参与到整个制作过程中，更能满足消费者的成就感与体验的欲望。
　　观赏。在消费者面前进行食品的制作，吸引消费者的注意力，也为餐厅增加无形招牌。
　　价格。通过价格来吸引消费者，这也是商家常用的方法，太要拿捏到位，不要降低价格的同时也降低了餐厅的品牌。
　　赠品。提供一些节日相关的赠品可以拉动一定的消费者。比如说提前预订可以得到赠品，消费在多少金额之上可以得到一些赠品。赠品要与自己餐厅的品牌风格相应。
　　五一劳动节餐厅促销可以采用以下方式：
　　1、客户服务：订餐、订房后的确认短信，来店前短信提醒或地址信息
　　2、节假日客户生日关怀短信：利用节假日或老客户生日提供价格优惠，吸引客人
　　3、广告宣传：利用广告群发手段进行广告宣传，发布特价信息，提高人气
　　4、短信打折券、现场短信交友
　　5、服务相关小知识短信介绍，例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态，避免客户流失。
　　6、现场抽奖：客人发送短信有机会获得价格优惠，或者赠送特色菜。既提高客人兴致，也可借此获得大量客户手机号，成为未来宣传服务的目标。
　　酒店促销活动方案 篇18
　　酒店行业市场竞争日趋激烈，为了加强酒店的市场活力，企业商家们利用一切可以利用的酒店促销手段进行酒店的市场营销活动。那么酒店促销手段都有哪些？又该如何去使用呢？
　　经济生活水平的提高，酒店行业的同质化竞争也就越来越严重，在这样的一个钢筋混凝土的城市森林里，不声不响的低头走路是不会找到出路的，因此，各大大小小的酒店都绞尽脑汁，推出各种各样的促销活动，让自己的酒店有点声，有点响。
　　简单的说，酒店行业销售的跟其它的行业产品不同，它是在销售一种服务，是利用有形的外在物质加上无形的内在服务溶合在一起给客户呈献一种“产品”，我们要利用这种溶合的硬件与软件条件，有针对性的来选择酒店促销手段
　　下面是酒店促销手段十三招，希望可以对于酒店促销活动有所帮助。
　　1、最后一分钟促销特惠酒店促销
　　例：当日晚上10点后，商务客房以特价出售或赠一百元左右的礼品。因个人思想不同，有很多顾客为这礼品前来。使用说明：建议为防止顾客出现期待效应，而且在不影响客房正常销售的情况下，酒店应只针对某些入住率偏低的房型进行促销。截止日期和入住率的标准，由酒店根据实际情况决定。
　　2、礼品房
　　例：礼品房应该是酒店根据之前一段时间的客房销售情况，对某些总体入住率较低的房型，进行一种赠送礼品销售的方式。此种方式不限时段，起始终止时间由酒店自由确定。
　　3、超级团购价
　　例：买10送1，凡当日一次性同时入住11间客房，可减免1间价格最低的客房房费或一次性同时入住十间以上含十间送结款人二百元左右的礼品。很多结款人因礼品会是我们长期客户。多为单位团体。使用说明：此类促销多用于集团客户和团队客户。
　　4、延时促销
　　例：如果连续住宿4夜，则1夜的住宿免费！或连续入住4夜送一百五十元的礼品一份。有很多顾客即报销了房费又得到了礼品。你不让他来住店都不行。使用说明：此类促销多用于同种房型的续住，而续住不同房型多则不退少则补。
　　5、提前预购价
　　例：提前2个月预订09年6月、7月某房型并即时确认，可享受5折疯狂优惠。使用说明：此种促销手段要求提前预订的时间相隔较长，多出现在淡季促销中，且限定某些房型，对付款或确认也有要求。
　　6、常客礼品体验
　　例：在3月内，住宿超过6次，第7次入住时送一百元左右的礼品一份。使用说明：此种促销旨在提高顾客的忠诚度，所以建议按入住的次数，而不是房间晚数为标准。而礼品的强度，也可由酒店根据当日的酒店客房的入住情况作灵活处理。
　　7、热点事件促销
　　例：高考期间，所有考生凭准考证入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度。使用说明：此类促销多以社会事件为契机，如高考，妇女节，奥运会等等，但受制于热点的时效性，只能短期使用。
　　8、特殊人群促销
　　例：新住客超值体验价，所有第一次入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度。使用说明：此类促销多为酒店根据自身特点细分市场而定，并且可以长期使用，但需限定房型。
　　9、商家联合促销
　　例: 凡持xx卡的顾客入住酒店，结帐时可再享受9折优惠。使用说明：此类促销多以商家强强联合、互相共享其用户资源，而且可不限房型并长期使用。
　　10、限量超值抢购价
　　例：百元超值体验价！标准房每日限量10间且只能预订１晚，先确认先得！使用说明：此类促销短期内具有很强的广告效应，但为保证酒店效益，房间不宜过多。
　　11、最低承诺价
　　例：09年6月和7月，某顾客可以多次以一定价格入住某房型。在有房情况下，规定时段内，可多次享受此房价。使用说明：此类促销多用于淡季促销活动，建议预收房费并限定入住次数。
　　12、全国/全城联通价
　　例：09年11月，预付4000块，可享受本品牌内所有酒店，限房型数量但不限夜数的优惠。使用说明：此类促销多于连锁酒店，也多用于异地旅游或出差较频繁的顾客。
　　13、优惠顾客拓展奖励计划
　　例：2009年6月1日至6月31日，每月只要介绍新顾客累计达3名且每位新顾客在当月酒店消费达200元，可送一百元左右的赠品。 使用说明：此类促销需要酒店做好顾客的推荐人相关资料的纪录工作（如果有推荐人的话）。
　　因各个酒店情况不同选择性做好促销方案，同时配上哈尔滨的交通广播和都市零距离前后广告宣传，再加上人员派发DM单。宣传周期为2个月，会大大增加客房的入住率。整体酒店客房入住率焕然一新。
　　酒店促销活动方案 篇19
　　一、活动主题：
　　冬季阳光，温暖假日。
　　二、活动目的：
　　1、宣传阳光假日酒店，营造声势、树立品牌、塑造形象;
　　2、经济价值、社会价值创新高，增加其知名度与影响力;
　　3、为阳光假日酒店聚集人气，利用有效、强大的宣传攻势，形成强
　　大的宣传焦点，形成在传媒心目中的公关体系;
　　三、活动前期宣传：
　　1、媒体选择：《新乡日报》《平原晚报》《新生活》杂志社、出租车媒
　　体、公交车身广告、站牌广告;
　　2、媒体作用：邀请各媒体对阳光假日酒店进行全方位的报道，配合
　　户外广告让全新乡大部分的人都对阳光假日酒店有一定的了解;
　　3、媒体宣传实施方案：
　　A、活动当天，请主打媒体《新乡日报》《平原晚报》《新生活》杂志在醒目位置，大版面(最少1/3版面)对整个活动进行的报道，并深入挖掘其潜在的新闻价值，后续连续报道，形成阳光假日酒店成为新乡市民的话题焦点;
　　B、在公交车车身上、公交站广告牌上、出租车广告运用栩栩如生的广告画面向社会公布酒店活动喜庆气氛以及品牌传播，广告突出气势和时尚元素，公交站广告牌要选择繁华路段(如：火车站、步行街口等)，要体现酒店特色、大气;
　　发布时间：20xx年11月20日至20xx年12月20日;
　　4、其它附加实施方案：
　　A：彩色宣传页夹报发行，发布内容包括酒店装饰、酒店布局、
　　服务特点(婚宴送婚房、特色年夜饭、活动期内进店客人9折优惠等)、开展有奖销售、免费接送、赠送小礼品等活动;
　　注：夹报发行覆盖面广、目标客户群明确，有噱头必会引起公众的关注，且会尝试在店庆当天参加活动，由此达到宣传的效果;
　　夹单媒体：《新乡日报》《平原晚报》
　　发布数量：3万份
　　发布时间：20xx年11月29日――20xx年12月3日
　　B：店庆当天请《新乡日报》《平原晚报》《新生活》杂志社的记
　　者出席，并对当天的活动进行采访和报道;
　　C：贵宾邀请与贵宾礼品;
　　(1)通过邀请函、电话邀请、报纸广告邀请等，邀请函必须在活动的四天前发出，提前一天电话落实。
　　(2)邀请函邀请新乡市各事业单位领导、新乡市大型企业负责人、酒店贵宾级客户(大客户、常住户等)
　　(3)礼品要具有阳光假日酒店的特色，具有纪念意义，品味高尚、外观美观，要有一定的实际价值，价格大概在20元――30元左右;(如印有“阳光假日酒店”的精美水晶烟灰缸、打火机、马克杯、手机袋等)
　　D：所需资料：
　　(1)领导讲话稿。
　　(2)酒店宣传资料。
　　(3)主持人发言稿。
　　(4)活动具体执行表。
　　四、成立店庆活动筹备小组：
　　1、小组成员由酒店管理层组成，负责活动的策划与执行，
　　2、贵宾的邀请、新闻媒体的联系、后勤保障人员、贵宾的接待工作，店庆活动的执行人员由小组人员负责;
　　3、礼仪小姐、现场接待工作由酒店员工负责;
　　4、外聘人员：舞狮表演队伍、歌手2名、主持人1名、军乐队21名。
　　五、活动现场物料及到位时间：
　　A：现场物料及到位时间
　　B：活动环境现场的布置
　　(1)酒店整体分内外两部分进行布置，内部用金的闪光灯来进行装饰，以色彩艳丽的气球做点缀，突出欢庆的气氛;外部的环境布置主要以花篮和条幅、空飘、绿色植物、金布?⑹鳎?以简洁大方为主;
　　(2)搭建舞台，以鲜花点缀舞台周围，以空飘烘托，形成活动区的亮点，在此完成活动的所有演出。
　　六、活动议程
　　A：议程安排
　　1、提前三天，将现场、电源等布置完毕;
　　2、当天上午9点前，检查维护设备、设施;
　　3、8点――8点半，主持人熟悉话稿，礼仪小姐换好服装，调音师调试音响并播放《迎宾典》，舞狮队、军乐队全体阵容就位，保安现场维护秩序;
　　4、8点半――9点，进一步落实新闻媒体、及各部分落实工作;
　　5、9点――9点半，礼仪小姐开始迎宾，保安负责维持秩序、车辆的指挥停放;
　　6、9点半――10点，放喜庆音乐，调整好仪式用品;
　　7、10点――10点5分，全体员工进场;
　　8、10点5分――10点15分，主持人宣布周年店庆活动开始，鸣炮奏乐，并介绍酒店的规模等情况;
　　9、10点15分――10点30分主持人宣布酒店领导致辞、员工代表致辞;
　　10、10点30分舞狮队上场注：狮乃百兽之强，军为民之依靠。目的不止是做新乡酒店市场老大，而是公司整体发展要在国内市场名列前茅。
　　11、活动仪式结束，由礼仪小姐引领媒体朋友到酒店就餐，歌手表演节目。
　　酒店促销活动方案 篇20
　　一、活动目的及意义：
　　根据酒店地理位置，环境档次，地区差异及酒店市场定位，开业以来在业内及x区域市场占有一定地位，形成了一定口碑，特别在区域婚宴、寿宴、升学宴等方面效果显明，但是，品牌的树立需要一定时间的积累和打磨(包括酒店硬件、广告、社会关系、服务等多方面)，还有很多重点人群不知道、不理解，经总经理、总厨对x市场考查，决定以“绿色健康为主题(海参)，以个性化服务为基础，以差异化经营为切入点”，在原有基础上加快商散客人上座率。
　　中秋节和国庆节在一年当中占有重要地位，借助两节到来的有利时机，开发新客源维护老客源，重磅出击，进行全方位、多角度、立体化、正面积极的广告宣传、软文报道及营销推广，树立酒店品牌形象，开拓x餐饮市场，带动酒店整体销售，走出一条以天达名都大酒店为特色的新型品牌化酒店经营模式。
　　二、活动时间：
　　20x-x-x―20x-x-x
　　三、活动地点：
　　大堂、一楼自助餐厅、二楼包房
　　四、活动主题：
　　1、贺中秋超值奉送“海参全家福健康伴您行”
　　2、迎国庆海参盛宴“海参集结号健康伴您行”
　　五、活动宣传方案：
　　1、投放原则：根据酒店市场定位和目标客户群体的定位，选择针对性强、品牌度好、有实效的广告宣传媒体进行投放。并尽量以对等消费交换的原则进行，既降低成本又可增加客户体验的机会。
　　2、媒体选择：
　　(1)报纸：《x》针对x市机关企事业单位，权威性强，影响面广，价格适度。宣传方式以形象广告与软性宣传相结合形式。
　　1/4版x8期每周一、三、五发布。
　　《x》针对沿街商铺，作为补充，少量投放。
　　1/2x2期，中秋和国庆节前各一期。
　　(2)电视：x最有消费力的群体重点宣传30″x30天x3次/天
　　电视台区域媒体30″x30天
　　(3)DM平面宣传彩页;
　　印制157克x大8开x份彩页
　　(4)广播：交通文艺台，私家车、公车、出租车针对性情强，30″x30天x1-2次
　　(5)分众传媒：写字楼，卖场，车站等30″x30天。
　　(6)车载广告：针对大客车，商务出差、过节回家人群，30秒x30天
　　(7)户外媒体：奥林匹克广场大屏幕，针对附近居民，有消费力。
　　(8)手机短信：针对移动、联通大客户发条。
　　(9)氛围营造：为营造节日氛围，中秋送什么月饼好酒店外侧制作彩色刀旗30面。
　　3、其它：
　　1、大堂做月饼展示
　　2、POP展架x2个
　　3、定做月饼礼盒50份，什么牌子的月饼好吃?赠送大客户
　　六、活动主题内容：
　　1、贺中秋超值奉送《海参全家福健康伴您行》
　　海参全家福：A/B套
　　2、迎国庆海参盛宴《海参集结号健康伴你行》
　　七、活动效果分析：
　　通过本次全面宣传，受众面大大增加，进一步增强了酒店的知名度和美誉度，树立品牌形象，同时也带来很多新的客源来品味、体会，为酒店持续发展奠定了基础，使节日营销出现一个小高潮，通过规模化、品牌化、市场化屏蔽竞争对手，抢占先机，占领市场。
　　酒店促销活动方案 篇21
　　一、活动时间及总体目标
　　通过感恩节策划活动，扩大饭店的知名度，加强与客户的感情联系，引导xx人民的消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。
　　二、策划内容
　　(一)感恩节套餐价格
　　(二)包厢年夜饭优惠细则
　　1.凡来就餐的客人，每桌赠送糖果一盘，干果一盘，果盘一份;
　　2.每桌均可参加幸运大抽奖活动，桌桌有礼，100%中奖;
　　3.用餐标准达到888元及以上，赠送普通标间打折卡一张;
　　4.用餐标准达到1288元及以上，赠送普通标间打折卡一张，并免费畅饮软饮料;
　　5.用餐标准达到1688元及以上，赠送普通标间打折卡一张，免费畅饮软饮料及本地啤酒，并赠送本地红酒一瓶。
　　三、实施步骤
　　1.与餐饮部和出品部沟通，熟悉套餐的详细内容，做到心中有数;
　　2.划分客户群(挑选vip客户);
　　3.拜访客户并极力争取订单，并告知客人订餐时间需提前十天(控制包厢入座标准);
　　4.规划接待桌数控制在饭店能承受的范围之内并通知餐饮部提前做好准备(再次划分入座标准);
　　5.布置大厅营造喜庆气氛。
　　四、装饰烘托酒店感恩节氛围，突出节日的喜气，节日布置主色调以红、橙两色为主，以达到欢乐祥和的节日氛围效果。
　　五、广告宣传
　　(一)店内led屏飘字(xx酒店感恩节火爆预定中……)
　　(二)宣传单页与房间打折卡
　　(1)由营销部负责设计制作感恩节宣传页，并联系印刷公司，于x月x日前印刷完毕并派发各包间及各大企业单位;
　　(2)派发宣传单页的对象为政府机关领导、在店消费过的老客户以及新住进的新房客及用餐的新客户等，将饭店对他们节日的问候和祝福与饭店的节日促销活动内容结合在一起。
　　(三)电视台广告
　　六、酒店收益测算
　　酒店从x月x日至x月x围绕感恩节主题进行的一系列经营策划活动，只要策划准确、宣传到位、促销积极、落实认真，一定能够取得良好的经济效益和社会效益。
【酒店促销活动方案（精选21篇）】相关文章：
促销策划活动方案04-08
五一促销活动方案10-02
精选促销活动方案集合4篇04-10
【精选】促销活动方案合集8篇04-16
(推荐)促销活动方案锦集五篇（促销活动推广方案）04-18
兔年酒店情人节促销方案09-11
超市促销活动策划方案03-25
【精】商场促销活动方案04-11
餐饮促销活动方案范文04-11
精选促销活动方案模板合集10篇04-13
}

根据相关专业机构及专业人员的实际应用效果反馈，铁路数据在风控策略及助贷业务的客群资质识别都有非常明显的效果。本文详细解析覆盖8亿人的铁路数据，希望可以给到各部门伙伴一定的参考。
目录：
前言 一、覆盖8亿群体的12306历史发展 二、铁路客运用户画像系统 2.1系统总体架构设计 2.2对接系统及数据 2.3数据处理的类型 2.4铁路系统主要数据源分布 三、基于用户行为的用户画像 铁路旅客画像 四、铁路用户画像实现步骤 4.1数据源分析 4.2客票特征数据 4.3客票原始数据 4.4目标分析 4.5标签计算 4.6铁路用户特征 4.7铁路用户出行特性
五、客列车分类【主要关注GCD列车】 高速动车组列车（G字头） 城际动车组列车（C字头） 普通动车组列车（D字头） 直达特快旅客列车（Z字头） 特快旅客列车（T字头） 快速旅客列车（K字头） 普通旅客快车（普快） 普通旅客列车 临时旅客列车（L字头） 旅游列车（Y字头） 六、指标分析逻辑举例 6.1单个指标分析 6.2多指标分析 6.3通过旅客周转量及客流量做分析
6.4通过客运量做分析 6.5常住地界定 七、用户画像系统铁路公司对外应用场景 7.1核验服务 7.2精准营销 7.3业务预测 7.4风险识别 八、用户画像系统的应用 8.1征信服务 8.2用户核验系统 九、铁路数据应用场景及价值 9.1社会价值 9.2经济价值 十、结语
前言
在个人金融风控场景，常见的数据除了基础核验外（身份证2要素、银行卡3/4要素、运营商3要素）外，运营商爬虫（现禁用）、央行征信（持牌机构使用较多、助贷机构及金科使用较少）、民间借贷记录、设备行为统计形成的用户画像等，社保、公积金、电商数据由于数据的开放性问题，其实使用的不多。
然后由于最近半年的数据行业的缓存及敏感数据的外泄或与高利贷合作的不良行为，导致主营运营商爬虫及民间借贷记录2类数据产品的机构被查，相关产品无法对外，引起了大部分包括银行在内的相关风控策略的大调整及产品调整。
很多行业的伙伴都在愁，有无什么数据来源合规安全且可以在一定程度上替换运营商爬虫及民间借贷记录数据效果的，航旅及铁路或者是相对有效的。
根据相关专业机构及专业人员的实际应用效果反馈，铁路数据在风控策略及助贷业务的客群资质识别都有非常明显的效果。
之前已经分析过航旅数据，这次详细解析覆盖8亿人的铁路数据，希望可以给到各部门伙伴一定的参考。
铁路数据部分字段维度是这样的：
一、覆盖8亿群体的12306历史发展
12306网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通并进行了试运行。用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。
2011年06月12日，京津城际铁路率先试水网络售票。
2011年9月30日，所有动车组线路实施网上订票。
2011年11月20日，Z字头全部直达特快列车车票实施网上订票。
2011年12月23日，铁道部最终兑现在年底前网络售票覆盖所有车次的承诺。
2013年11月20日，12306新增支付宝支付通道。
2013年12月6日，改版后的12306网站上线。
2013年12月8日，12306手机客户端正式开放下载。
自2015年11月26日铁路春运售票工作启动以来，截止12月15日，铁路部门共发售火车票1.7亿张，其中，通过12306网站发售车票突破1亿张，已占到售票总量60%。自2011年推出网络购票以来，12306网站累计发售火车票35亿张。
自2017年7月17日起，乘坐G、D字头列车的乘客可以通过12306网站或客户端提前预订动车上的饭菜以及站外的食物。同时，如果是通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票，也可登录12306网站或移动客户端，从首页选择“订餐服务”，输入车次和联系人信息后，同样能进行点餐，可以通过微信和支付宝实现快捷支付。
另外，已经订好的旅客，如果要进行网上退票、改签、变更到站，系统会自动提醒旅客进行退餐，在实体窗口进行了以上操作的旅客，也可在网上自行办理退餐。【意味着，铁路体系的用户餐饮消费记录最早可以溯源到2017年7月。】
2019年5月，来自中国国家铁路集团有限公司的统计显示，系统年售票量已超过31亿张，日售票能力达到1500万张，高峰时每秒售票量达700张，网页浏览量超过1500亿次/天。互联网售票占铁路售票总量的82.8%，12306已经成为世界上规模最大的实时票务交易系统。【10000次浏览量才有1张票成交，万分一的成交率。这其中应该大多都是抢票软件带来的流量。】
中国铁路客票系统作为全球交易量最大的铁路票务系统，已服务8亿人群，并有3亿12306网站注册用户，2亿12306客户端总装机量。
目前，12306互联网售票占比最高超过80%。
铁路客运快速发展积累了大量数据，这些数据产生于系统运行、业务运营、旅客出行等各个环节，对它们的整合和分析可为管理部门提供决策支持，为运营部门业务开展提供支撑，为旅客用户提供更个性化、更好的社会化服务。因此，充分发掘和利用这些数据资产，可为铁路产生巨大的价值。
中国铁路客票团队从2012年开始进行大数据的应用技术研究，针对数据采集、存储、处理、共享、可视化及数据安全等形成技术积累和人才储备，对客运业务及运营需求进行数据归类、模型建立和经验总结，将技术与应用结合实践，搭建小规模的大数据平台，并在部分业务系统中开展试点应用。
【铁道部是在2011年年底前实现网络售票覆盖所有车次，代表铁路+互联网已初步实现，互联网化过程会产生大量线上数据，这就需要铁路部门开始建设相应的数据治理平台及数据在内部应用的尝试】
二、铁路客运用户画像系统
大众出行的工具无非就是自行车、摩托车、汽车、客车、铁路、航空、海运等。铁路作为人们出行的重要交通工具之一，一开始也只是想着或者只提供单一的快速出行服务。但互联网的高速发展、给予了铁路更便捷的购票方式体验，而高速铁路班次的开通为注重出行质量的群体多了一个选择，这样的基础环境下，铁路用户的数量增长很快。
但其实还是会持续面临竞争对手汽运、空运的竞争，并且互联网时代用户都习惯了一条龙的服务。即便是传统的铁路服务也不能不随之升级转变，逐渐往生态合作的方向嵌入出行链前后的产品服务，提升用户体验，提升竞争能力，也为铁路集团延展了更多的收入入口。
例如站车WIFI运营服务、互联网订餐、约车、酒店、旅游等延伸服务系统，延伸服务的开发为铁路客运一站式服务提供了基础。维护客户关系的核心的保障核心服务质量的同时，给与客户出行链条全方位的增值服务。
与之匹配的，将原本的客运决策系统，仅能基于客座率、运行图、旅客出行规律等提供决策服务的，重新升级打造成为增加针对旅客购票行为、出行行为、订餐行为、站车WIFI上网等数据进行深入挖掘的的用户特征的分析系统，满足不同旅客的个性化产品服务需求。
铁路客运用户画像系统对内不仅能够为铁路12306互联网售票系统、站车WI-FI运营服务系统、互联网订餐服务系统等铁路各个系统提供旅客群体分析、用户异常行为发现、客运产品智能精准营销、广告投放等服务，对外可以为第三方企业提供数据核验、精准营销方案等服务。
【旅客群体分析及用户异常行为发现等，其实都需要相关场景板块用户参与频次够多才可以实现，单纯依靠铁路体系的沉淀数据，进展会相对较慢。另外对外服务的产品能力其实是参考运营商体系搭建的，铁路数据核验=运营商3要素核验，铁路客户精准营销=运营商精准营销。从单的客群覆盖率来说，铁路是比任一一家运营商的覆盖都大的，但从频率和维度来说，铁路之前的数据沉淀肯定还是有待提高的。】
铁路客运用户画像系统综合考虑了分布在业务系统专网、铁路服务内网、铁路服务外网等网络中的相关服务系统，构建了安全可靠的数据采集子模块以及数据服务子模块，在保证各铁路客运信息系统正常运行的情况下，能够进行业务数据采集存储，深度挖掘潜在的价值，并将分析结果运用到各个业务系统内，提高各个信息系统的服务质量。
客运用户画像的规划起因：
一方面，铁路企业无法依赖传统的运输服务来分析旅客的特征及分类；
另一方面，随着铁路的竞争对手（航空、公路等）对旅客用户标签特征的越来越重视，这种反差会直接导致铁路高价值旅客的大量流失。因此才有铁路公司自行打造客运用户画像系统的念头。
2.1系统总体架构设计
铁路客运用户画像系统需要与铁路12306互联网售票系统、客运营销系统、站车WIFI运营服务系统、互联网订餐系统等进行数据交互，考虑跨网数据传输、设备资源分布等情况，铁路用户画像系统主要在铁路服务内网建设。
铁路客运用户画像系统按照铁路服务内外网安全规范进行建设，利用数据及服务接口通过安全平台组件实现业务系统专网、铁路服务内网、铁路服务外网等部署的相关系统与铁路客运用户画像系统间的数据交换。
2.2 对接系统及数据
无论是铁路12306互联网售票系统、客管系统、清算系统、客服系统、财保系统、短信平台、支付平台等客运生产和服务系统，还是来自于客运相关的延伸服务系统互联网订餐、广告和站车Wi-Fi运营服务等系统。由于系统构建的时间不同，采用的技术不同，系统中存储的数据类型和格式也千差万别，要把这些数据都纳入到铁路客运用户画像系统中，经过加工和整理后才能使用。
2.3 数据处理的类型
根据铁路信息系统的数据特点，主要涉及的数据来源包括网站和手机交易终端的业务交易数据、网站和手机APP的浏览行为日志数据、线下设备的传感器数据、安全设备的图像视频数据、通信设备的信令数据等。
根据数据的格式分成结构化、半结构化两大类；根据数据来源的业务时效性要求可以分成批量离线运算、准实时分析运算、实时流式运算、实时数据检索等类别。
2.4 铁路系统主要数据源分布
作为数据存储和处理的基础平台，铁路客运用户画像系统需要从多个客运生产、服务系统以及延伸服务系统中进行数据采集。
（1）铁路客票发售和预定系统
铁路客票发售和预定系统（简称“客票系统”）主要包含旅客实名信息、铁路客票数据、订票存根等。
铁路客运用户画像系统可以从客票系统获取旅客购票和出行的相关信息。
（2）铁路12306互联网售票系统
铁路12306互联网售票系统为旅客提供了互联网售票渠道，该系统产生了大量的用户登录、查询、购票、支付等日志数据，以及用户的基本信息，包括姓名、身份证号、手机号、邮箱等。
铁路客运用户画像系统可以从铁路12306互联网售票系统获取旅客购票行为方面的信息。
（3）铁路旅客运输管理信息系统
铁路旅客运输管理信息系统（简称“客管系统”）是以客运管理和服务人员为用户，集客运乘务管理、站车交互、旅客服务于一体的综合管理信息系统，实现了旅客运输管理和服务信息的共享。
铁路客运用户画像系统通过接口可以从客管系统获取客运管理和服务方面的相关数据。
（4）铁路旅客运输清算系统
铁路旅客运输清算系统以清算规则为依据，通过创建清算数据库、构建清算模型和规则库进行清算处理，为运输企业提供收入费用的清算和资金结算服务，同时利用智能分析和数据挖掘技术为运输企业提供辅助决策支持。
铁路客运用户画像系统可以从清算系统获取费用清算方面的相关数据。
（5）12306客户服务系统
12306客户服务系统是铁路服务客户的重要窗口，系统采取语音自助、人工在线、网站查询、客户信箱等方式，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务，并受理旅客投诉、咨询和建议，累计了大量的旅客的反馈数据和问题处理方式集。
铁路客运用户画像系统可以从12306客服系统获取旅客咨询、反馈、投诉方面的信息。
（6）铁路财产保险信息系统
铁路财产保险信息系统是为适应铁路保险业务快速发展的需要，以保险核心业务系统、电子商务系统、财务系统为重点，利用既有铁路信息资源，构建的保险信息服务体系，实现了投保、承保、理赔、客户服务等保险业务全流程的电子化、网络化。
铁路客运用户画像系统可以从铁路财产保险信息系统获取投保、理赔方面的相关信息。
【投保理赔方面的数据，用在意外险营销场景比较直接，另外可以根据投保及理赔情况，给与保险机构一定的核保风控参考作用】
（7）短信平台
短信平台与现有交易业务系统紧密结合，提供短信息收发功能，目前主要包括铁路12306互联网售票系统注册用户的注册通知、购票通知、行程通知等数据，有助于提升用户体验和实现精准营销。
铁路客运用户画像系统可以从短信平台获取用户在验证、订票等环节的一些操作信息。
【短信验证码的注册、沟通及行程通知可以明确用户的出行前的行为，只不过无是否真实出行的反馈。因此如果只关注出行前的行为，部分短信运营商的数据库中也可以获取。】
（8）支付平台
电子支付平台为业务系统提供支付功能，支撑客户进行业务办理，如互联网购票、窗口POS购票、办理货运业务等。
铁路客运用户画像系统可以从电子支付平台获取客户办理业务或者产品销售过程中支付环节的相关信息。
【为铁路公司提供支付能力的支付机构，其实可以通过用户在铁路体系的支付行为获取用户的出行频率及次数，在铁路生态体系消费情况，从而对外输出一定的用户相关的铁路标签产品。】
（9）延伸服务系统
延伸服务系统酒店预订、餐饮服务、广告、定制服务和站车Wi-Fi运营服务等子系统，主要包括用户的查询、订阅、广告点击、服务定制等方面的数据，铁路客运用户画像系统可以从延伸服务系统中获取的相关数据。
【延伸服务系统的服务，例如酒店预订这块，除非铁路相关APP的用户粘性很强或者有大的优惠力度，要不然感觉这个业务起量非常难。另外餐饮这块现在就自身体验来看，覆盖率（用户购买率）其实也一般般，原因是受限于用餐时段限制及餐品及价格影响，后续这块如果有优化，或者可以有较大的提升。至于广告等服务的用户数据适合非常垂直的服务场景，与营销推送及风控的场景匹配度还是非常有限。】
（10）外部系统
除上述内部系统外，可以通过接口从气象、航空等外部系统获取主要航线的架次、起飞时间、票价等，重要地区的气象数据等。
三、基于用户行为的用户画像 1. 铁路旅客画像
铁路旅客用户画像系统是通过对铁路用户的行为数据、交易数据等进行采集、加工和分析，形成用户精准画像数据，为旅客提供精准服务推荐和个性化的客运服务，对内提升铁路客户服务能力和行业核心竞争力，对外支撑精准广告投放以及开展数据增值服务。
铁路旅客用户画像系统的建立填补了铁路信息化的一项空白，通过对铁路用户的行为数据、交易数据等进行采集、加工和分析，形成用户精准画像数据，支撑精准广告投放和精准服务推荐，为用户提供更个性化、更好的社会化服务，有利于铁路部门提升客户服务能力、提高信息资源收益和核心竞争力。
铁路客运用户画像系统实现了标签体系、标签场景、标签生产、标签输出以及价值分析功能，该系统从用户、时间、标签三个维度构筑铁路客运用户标签，能够整合铁路客运各个信息系统多触点、全渠道的用户数据，进行多维度分析建模，自动化生成用户标签，服务业务场景。这些功能满足了企业对大数据应用全面性、深入性、易用性这三方面的需求。
铁路客运用户画像系统的标签主要从统计方法角度，可以分为事实标签、业务标签、模型标签、外部标签；从标签业务角度，可以分为用户基础标签、交易类标签、出行类标签；从时间角度，可以分为近7天标签、近30天标签、近90天标签、近一年标签等。标签结构如图所示。
四、铁路用户画像实现步骤
构建用户画像包含以下步骤：
4.1 数据源分析
构建用户画像是对用户行为数据的抽象表示，所以需要的数据源包括用户相关的所有数据。首先针对用户行为数据进行分类，将数据分成静态数据和动态数据。静态数据主要包括人口属性、社会属性、账户属性、商业属性等；动态数据包括访问行为、接触点行为、交易行为等。
【铁路自身的风控系统，针对防黄牛、薅羊毛、恶意抢占票的数据基本都是以动态数据为主】
以下是铁路体系比较全的数据字段，也是铁路数据现在谨慎对外数据产品来源维度。
4.2 客票特征数据
购票日期、购票时刻、上车站、下车站、购买席别、购票方式。
4.3 客票原始数据
始发日期、车次、运行区间、列车始发时间、上车站、下车站、售票时间、售票方式、席别名、上车人数等；
席别名：特等座、一等座、二等座、无座；
售票方式：窗口售票、窗口订票、网上订票、自动售票、快通卡（京津城际客运专线特有方式）；
城市节点信息：城市名称、行政级别、各年城市人口数量等级、各年人均GDP、各年人均可支配收入等；
路网信息：车站数据录入，包括车站名称、车站代码、车站类型、车站等级、车站里程、所属路局、所属城市等；
列车信息：列车开行车次、始发终到站、上车站、下车站及区间运行时间。
4.4 目标分析
由于标签和标签规则需要业务专家参与进行制定，所以定义好画像的目标是至关重要的。通过对目标的确定和数据的分析，定义出对应的用户标签（兴趣、偏好、需求等），最终为用户打上标签。同时定义出来的标签根据业务的不同，可以分成事实标签、业务标签、模型标签、反馈标签等类型。
以下标签维度，其实严格来说，仅靠铁路体系的数据肯定是不能完全挖掘出来，因此铁路应该是有接入了其他的用户数据维度或者其投资支线机构有相关的维度数据才能补充完整。
反馈标签：有房一族、有车一族、富豪人群、企业高管、出行达人、价格敏感。
模型标签：高消费人群、目的预测、消费指数、影响力指数、价值评分、潜在分析。
业务标签：旅客定位、活跃度、出行等级、出行规律、接触点、出行喜好。
事实标签：人口属性、社会属性、会员属性、消费习惯、出行记录、出行方式。
4.5 标签计算
（1）标签计算模型参考
根据标签的特征，铁路客运用户画像系统标签的计算方法可以分为规则计算、统计分析、归纳总结等，适于规则计算的标签有性别、年龄、籍贯等，可以通过身份证号码识别，统计分析类主要有出行次数、购票次数、出行时间分布等，根据业务规则通过统计计算获得。归纳总结类，主要是根据用户标签属性进一步通过数学模型归纳总结用户属性，如常驻地等。
（2）基础标签计算参考
用户的基础标签主要包括用户的证件号、姓名、手机号、籍贯、年龄、性别等，其中证件号、姓名、手机号等都可以根据用户的实名制信息或者注册信息直接获得。
（3）统计类标签计算参考
主要是根据旅客交易行为数据进行计算，可以获得旅客的交易频次、出行偏好、消费水平等特征的数字化体现，为旅客群体分类提供了重要的数据基础。在铁路客运用户画像系统中，用户的统计类标签主要包括购票次数、退票次数、购票金额、出行里程等，这些标签根据统计周期分为近一年、近9个月、近半年、近3个月、近7天等5大类。
根据旅客的出行、交易、偏好等信息进行计算，以某旅客为例的统计标签计算如下所示：
用户出行标签：近3月乘车总次数、近1年乘车总次数、近1年车费消费总金额、近1年乘车总里程、近1年总旅行时长、近1年乘车总里程。
用户交易标签：近1年订单总数量、近1年交易未支付总张数、近1年作为乘车人退票总次数、近1年作为乘车人改签总次数、近1年车票挂失次数、近1年改签数量、近3月作为乘车人退票总次数、近3月作为乘车人改签总次数。
用户偏好标签：近1年普通席别乘车数量、近1年高端席别乘车次数（软卧、高软、特等、商务）、近1年互联网购票比例、近1年手机购票比例、近1年提前0-24小时购票比例、近1年提前24-48小时购票比例、近1年提前48小时以上购票比例、近1年G等级列车乘车比例、近1年D等级列车乘车比例、近1年C等级列车乘车比例。
特征分析举例，近一年提前0-24小时购票比例判断该旅客出行有无计划及频率占比、近一年GDC等级列车乘车比例判断消费水平、近一年手机购票比例判断手机购票频次等。故通过对旅客统计类标签的计算结果进行分析，可以基于某一个特征或者少数特征组合对旅客进行群体划分。
基于以上铁路用户的基本出行标签数据，金融风控环节如何使用？ 营销环节如何形成用户画像？我们先来看看铁路用户数据背后的含义。
4.6 铁路用户特征
铁路用户特征主要包括：性别、年龄、收入水平、职业特点（个体商人、企业老板、公职人员、自由职业），家庭环境等因素。
（1）年龄与性别
不同年龄与性别出行者，在出行目的与出行次数上存在差异。年龄介于18-55岁之间的城市居民，其出行目的主要是工作、学习、出差、探亲、旅游、访友等等，并且其出行频率要显著高于其他年龄段的城市居民。女性频率显著低于男性出行频率。随着出行者年龄的额变化出行者对出行时间、出行方式、车次的偏爱会呈现一定的差异。
（2）职业
旅客出行行为的选择将会在一定程度上受到个人职业的影响。按照职业的不同，大致可以将出行者分为自有职业人员、个体商人出差、政府企事业单位等部门的公务员公务出差，以及中低收入者、学生出行等几大类。
比较来看，公务员在出行过程中喜欢选择快速、舒适、安全、高效的出行方式，对于价格敏感度较低，自有职业人员在出行时对价格敏感程度相对较高。学生群体，因为可以半价乘坐火车的原因，则学生中绝大部分更倾向于选择铁路这一方式出行。
（3）收入
收入高低会直接影响绝大出行者的出行行为。不同收入水平阶层的出行者由于其日常生活习惯的不同，出行行为存在着明显的不同。收入较高、经济能力较强者，鉴于其对生活质量的要求，其在出行中更愿意以高价钱获得更好的、更舒适的出行环境。
出行者会在个人经济承受能力与出行需求之间寻找一个相对的平衡点，此外，出行者的出行目的与出行路线的选择也会直接影响其出行行为。
例如不同的收入水平选择的交通工具肯定不一样，同一区间的收入水平的群体选择相同的交通工具的不同档位的服务肯定有区别。
（4）样本年龄及收入结构
这里收集某调研报告中的调查样本年龄分布数据：
调查样本年龄结构：
4.7 铁路用户出行特性
出行工具、出行距离、出行目的（工作、学习、出差、旅游、探亲、访友）、出行费用、出行时间。
（1）出行工具
市内：步行、自行车、摩托车、小汽车等。
私人交通方式；常规公交、轨道交通、出租车等公共交通方式。目的：通勤、通学、休闲娱乐、购物、回程等。
城市群城际间出行：公路、铁路、水运、航空及城际轨道交通。城市群一般半径为400KM，公路及铁路更具竞争优势。目的：公务、商务、出差、旅游、探亲访友等。
（2）出行距离
出行距离的长短会直接影响到出行者的出行行为。例如在出行距离较短时，出行者大多会选择自驾、乘公共汽车等公路方式出行，公路出行方式的多样性也使得公路交通方式在短距离出行中具有很大的灵活性。
同时公路广泛覆盖的特点可以轻松实现门到门的便利旅行，而对于较长距离的出行，铁路出行则会作为出行者的首要选择，其主要原因是铁路出行相对比较经济、安全、快速与高校。
在运行速度与舒适程度的大大提高使得更多的人们在800-1000公里左右的出行时转向选择铁路交通，但对于1000公里以上或者更远距离的出行，由于铁路覆盖范围的局限性，使得航空运输占有一定的优势。
（3）出行目的
工作、公务、经商、旅游、出差、访友、购物、探亲等。
不同出行目的的出行者，对交通运输服务指标的要求也存在明显的差异。例如：因公务问题的出行者，对价格的敏感性较小，他们更多的追求出行环境的舒适、高速与安全。而经商出行的出行者，则更加注重到达时刻的准时性，同样的访友、购物与探亲等自费出行目的的出行者，会综合考虑更多的因素，即如何在经济能够承受的情况下选择相对快捷及及时的出行方式。
（4）出行费用
出行费用是出行者在整个出行过程中所支付的所有经济开销的一种综合评估，也是影响出行者选择出行方式的主要因素。出行费用分为出发地的市内交通费用、目的地市内交通费用以及城际间的交通费用三个部分。
以业务出行为主要出行目的的出行者，更倾向于选择小汽车或者高速铁路这样的较舒适与便捷的出行方式，非业务出行的则选择普通铁路或者告诉大巴的概率大一些,。这可能是因为业务出行的费用来源通常为公费，出行者对出行费用不敏感，更加重视旅途上的舒适性与便捷性；非业务出行一般为自费，出行者对出行费用较敏感，更加看重各交通方式的经济性。
（5）出行时间
出行时间分三个部分，出发地市内的出行时间、城际间的出行时间和目的地市内的出行时间。不仅出行的距离影响总出行时间，而且换乘的方便程度也有所相关。
五、客列车分类【主要关注GCD列车】 1. 高速动车组列车（G字头）
2009年12月26日起，武广高铁开行23趟列车，依据规定，武广高铁开行高速动车组的车次有个新字母打头，为“G”，寓意为“高速”。目前在设计时速为300公里或350公里的线路上运行时，最高时速为300公里，铁路系统标准念法为“高**次”。例如：G字开头1号车G1001次就是武汉站～广州南站直达列车。
2. 城际动车组列车（C字头）
2008年8月1日，京津城际铁路正式对公众运行，新启用车次为C+4位数字，意为城际列车，目前最高时速是300公里，铁路系统标准念法为“城**次”。京津城际的车次范围是C2001～C2282次。例如：武汉城际列车的车次范围是C5001～C5720。
3. 普通动车组列车（D字头）
目前，在设计为每小时300公里或每小时350公里的线路上行驶时，最高速度为每小时250公里。当在设计为250公里/小时或200公里/小时的路线上行驶时，最大速度为200公里/小时。
4. 直达特快旅客列车（Z字头）
最高速度是每小时160公里，铁路系统的标准代码是“直行时间”。其中大多数是整排软座，少数汽车配备硬卧和硬座，只有一些汽车停在终点站所在的火车站和/或铁路局内的大车站。这种火车是空调火车。
5. 特快旅客列车（T字头）
最高时速140公里，铁路系统标准念法为“特**次”。跨局特快全程只停省会城市、副省级市和少量主要地级市等特大站或直达，管内特快全程一般只停地级市。此类列车为空调列车。
6. 快速旅客列车（K字头）
最高时速120公里，铁路系统标准念法为“快**次”。全程停靠地级市类的中大站，也有少量直达的。此类列车95%以上为空调列车。其中K1-K2000为跨局列车，K7001-K9850为管内列车。
7. 普通旅客快车（普快）
范围是1001-5998，即快速客运列车，停靠在县级市和大多数县级大中型车站，大约有40列这种类型的火车。其中，1001-1998是长途列车跨越3局或更多局的本地列车，2001-2998是跨越2局的列车，4001-5998是短途列车铁路局内的本地列车。
8. 普通旅客列车
简称普客，或慢车，正规的说法中没有“普慢”。范围为6001-7598，停靠大部分可以停靠的站点。由于票价低廉，列车基本上“站站停”，很受沿线乘客喜爱。
9. 临时旅客列车（L字头）
在客流高峰期间运营的临时快速客运列车停靠在县级市和大多数县级主要车站，铁路系统的标准代码为“临时”。这种火车通常在春夏季和国庆节期间行驶。跨局临时旅客列车通常没有空调，这也被称为“农民工专列”。
10. 旅游列车（Y字头）
只有极少数的旅游列车使用这个数字，铁路系统的标准代码是“旅行时间”。其中Y1-Y498是局间列车，Y501-Y998是管内列车。
目前只有北京，天津存在这种列车，运行区间为北京北站～延庆站/沙城站，天津站/北站～宝坻/蓟县。
动车组列车：一等座、二等座、部分列车有商务座；还有部分夜间运行的动车组列车有软卧。
直达特快列车：以软卧为主，部分列车挂有硬卧和硬座或高级软卧；
特快列车：硬座、硬卧、软卧、部分有高级软卧或软座；
快速列车：硬座、硬卧、软卧，很少一部分有软座；
临时旅客列车、普通列车与快速列车基本相同；
城际动车组列车：一等座、二等座；
高速列车：一等座、二等座、商务座。
六、指标分析逻辑举例 6.1 单个指标分析
头等舱的多数有钱人；折扣票据的多是普通阶层且提前有计划的，或出游的或定时出差的；当天往返或隔天往返的基本都是商务出行；节假日往返的多是旅游或探亲。
6.2 多指标分析
年龄+价格：低年龄+折扣票据属于正常资质用户层；低年龄+正常票价或头等舱的不是富二代就是创业老板；中年+折扣票据的或是旅游客群或是普通阶层；中年+正常票据属正常阶层；中年+头等舱偏老板阶层（公务舱结合分析类似）。
往返地+身份证归属地：目的地与身份证归属地一致的，一般是回家探亲的；出发地与身份证归属地一致的，一般是常驻城市（可结合出发地次数增强判断）。
出行频率+目的地：出行频率高的，目的地基本一样的，基本是商务出行，且属于高端商务了，业务稳定的；出行频率高，但目的地经常变换的，大部分是开拓市场的或者是经常出游的。
另外，铁路出行黑名单可用来判断用户失信行为，能出现在出行失信名单的用户，证明在出行过程中有出现严重的不良行为，那保不准其在真实贷款后，会有不还款或者在催收环节恶意辱骂催收人员的行为。
只不过这部分人群数量过少，出行黑名单是从2018年下旬才逐渐按月公布，每期公布名单一般几百到上千个失信人度等，当信贷公司每天几万几十万的调用过程，只为查询这个几千个航旅失信名单，实际应用价值不大，也会增加中间的查询耗时，影响用户体验。
6.3 通过旅客周转量及客流量做分析
2018年每月份全国铁路旅客周转量及客流量
2018年全国铁路客流量为33.75亿人次，旅客周转量为14147亿人公里，人均运转里程为419公里。
2017年全国铁路客流量为30.84亿人次。
2017年全国铁路旅客周转量为13457亿人公里。
2017年全国铁路旅客人均运转里程为436公里。
2018年一到十二月份全国铁路主要指标完成情况表：
这个数据表可以根据当前建模溯源要求自行补充分析，主要是从月份周期中先定位大部分人群的出行目的、家乡位置等，非特殊月份进行商务、出差、通勤的分析会更精确。另外出行人次及公里数在给政府做人口迁徙流动决策分析时比较有用。
6.4 通过客运量做分析
2018年全国各大铁路局的客运量排名：
NO.1 上海局（客运量：6.78亿人；客票收入：768亿元）2018年发送旅人人数6.78亿人，（2017年6.28亿人），同比增长7.8%。客票收入方面，2018年768亿元，（2017年703亿元），同比增长9.2%。
NO.2 广州局（客运量：4.7亿人；客票收入：579.5亿元）2018年发送旅客人数4.7亿人，（2017年4.134亿人），同比增长13.7%。广州局旅客发送人数增长量排第一，增长幅度排第5。客票收入方面，579.5亿元，（2017年511亿元），同比增长13.4%，增量第一，增幅第六。
NO.3 北京局（客运量：3.2亿人；客票收入：456.7亿元）2108年发送旅客3.2亿人，（2017年3.07亿人），同比增长4.3%；客票收入方面，456.7亿元，（2017年430.7亿元），同比增长6%。
NO.4 成都局（客运量：2.93亿人；客票收入：289.3亿元）2018年旅客发送人数，2.93亿人，（2017年2.45亿人），同比增长19.4%，增量排名与增幅排名均排第三位。客票收入方面：2018年收入289.3亿元，（2017年222亿元），同比增长30.2%，增幅排第三。
NO.5 沈阳局（客运量：2.37亿人；客票收入：185.5亿元）2018年旅客发送人数2.37亿人，（2017年2.35亿人），同比增长1%；客票收入方面185.5亿元，（2017年178.3亿元），同比增长4%。
NO.6 南昌局（客运量：2.36亿人；客票收入：230亿元）2018年旅客发送人数2.36亿人，（2017年2.22亿），同比增长6.4%；客票收入方面，230亿元，（2017年210亿元），同比增长9.4%。
NO.7 武汉局（客运量：1.84亿人；客票收入：212亿元）2018年旅客发送人数1.84亿人，（2017年1.76亿人），同比增长4.5%；客票收入方面，212亿元，（2017年193.7亿元），同比增长9.5%。
NO.8 济南局（客运量：1.46亿人；客票收入：153.8亿元）2018年旅客发送人数1.46亿人，（2017年1.35亿人），同比增长7.4%；客票收入方面，153.8亿元，（2017年145.4亿元），同比增长5.7%。
NO.9 郑州局（客运量：1.35亿人；客票收入：146.7亿元）2018年旅客发送人数1.35亿人，（2017年1.27亿人），同比增长6.8%；客票收入方面，146.7亿元，（2017年135亿元），同比增长8.6%。
NO.10 南宁局（客运量：1.15亿人；客票收入：99.4亿元）2018年旅客发送人数1.15亿人，（2017年1.03亿人），同比增长12.1%；客票收入方面，99.4亿元，（2017年86.6亿元），同比增长14.7%。
NO.11 西安局（客运量：1.11亿人；客票收入：126亿元）2018年旅客发送人数1.11亿人，（2017年9071.6万人），同比增长22.6%，增幅全路第一，增量2054.7万人，增量也排到了第4位；客票收入方面，126亿元，（2017年96.4亿元），同比增长30.6%，客票收入方面，西安局增幅同样位居第一。
NO.12 哈尔滨局（客运量：1.1亿人；客票收入：82.7亿元）2018年旅客发送人数1.1亿人，（2017年1.12亿人），同比增长﹣1.3%，18个铁路局里面唯一一个负增长的铁路局；客票收入方面，82.7亿元，（2017年80.7亿元），同比增长2.4%。
NO.13 太原局（客运量：7520.7万人；客票收入：50.4亿元）2018年旅客发送人数7520.7万人，（2017年7313万人），同比增长2.8%；客票收入方面，50.4亿元，（2017年45.7亿元），同比增长10.2%。
NO.14 兰州局（客运量：6082.7万人；客票收入：56.99亿元）2018年旅客发送人数6082.7万人，（2017年5006万人），同比增长21.4%；客票收入方面，56.99亿元，（2017年48.74亿元），同比增长16.9%。
NO.15 昆明局（客运量：5463.5万人；客票收入：56.9亿元）2018年旅客发送人数5463.5万人，（2017年4759.6万人），同比增长14.7%；客票收入方面，56.9亿元，（2017年43.6亿元），同比增长30.5%，客票收入增幅排名第2。
NO.16 乌鲁木齐局（客运量：3802.5万人；客票收入：51.2亿元）2018年旅客发送人数3802.5万人，（2017年3557.9万人），同比增长6.8%；客票收入方面，51.2亿元，（2017年46.3亿元），同比增长10.7%。
NO.17 呼和浩特局（客运量：3566.6万人；客票收入：24.7亿元）2018年旅客发送人数3566.6万人，（2017年3467万人），同比增长2.8%；客票收入方面，24.7亿元，（2017年24.2亿元），同比增长2.3%。
NO.18 青藏铁路公司（客运量：1636.4万人；客票收入：21.5亿元）2018年旅客发送人数1636.4万人，（2017年1480.3万人），同比增长10.5%；客票收入方面，21.5亿元，（2017年19.9亿元），同比增长8.1%。
以上罗列的数据目的是找出铁路出行频率最高的城市集群，然后结合城市集群的经济发展及就业工资分布，可以交叉获取群体的资质能力。出行频率不高的城市集群或者是线下金融机构可以考虑的布点选择或者通过其他出行工具数据补充轨迹信息，获取群体资质能力。
6.5 常住地界定
根据联合国经济和社会事务部统计司在《人口和住房普查原则与建议》中的建议，常住地可按照以下标准界定：
在最近12个月的大部分时间一直居住的地方，不包括因度假或工作引起的短暂出行；
至少在最近12个月一直居住的地方，不包括因度假或工作引起的短暂出行。
旅客出行一般是从常住地出发经过一个或多个目的地后返回常住地，完成一次出行。对于普通旅客，旅客在目的地的停留时间要远小于在常住地停留的时间。铁路出行数据可以描述旅客乘坐火车的出行轨迹，通过分析旅客的出行记轨迹、在目的地的停留时间，利用逻辑判断、概率计算等方法可以判断旅客每次出行的起点，从而可以利用旅客一年以上的出行数据推断旅客的常住地。
基于出行数据识别常驻地：
利用铁路旅客出行数据推断常住地信息，受出行数据质量影响，影响因素主要有：
出行次数过少：部分旅客在统计周期内的通过铁路的出行次数过少，不能形成有效的出行回路，无法在出行起点与出行终点之间确定常住地，这些旅客的常住地不能通过铁路出行数据进行识别。
行程不连续：综合交通背景下，旅客可组合多种交通方式完成出行，导致铁路出行数据在整个行程上是不连续的，该类型旅客需要结合其他交通方式的出行数据进行判断。
多出行起点：铁路出行数据可能构成多个出行回路，旅客出行时可能存在多个不同的出行起点，该情况下可选取比重最大的出行起点作为常住地。
目的地最大停留时间：根据不同的出行目的，旅客在目的地的停留时间一般会有一个时间上限，当旅客在目的地的停留时间过长时旅客可能存在多个常住地，该情况有效无法识别旅客常住地。
七、用户画像系统铁路公司对外应用场景
铁路互联网售票系统上线以来注册用户已经超过3.5亿，乘车用户超过8亿，每天都产生海量的用户行为日志数据。随着铁路12306互联网售票系统，站车WIFI运营服务、广告平台、互联网订餐等系统数据的不断规范和收集，数据中已经囊括了铁路客运多年的运营数据，包括对客票产品的清晰描述和定位、对旅客的行为收集可达“可视化”程度、对延伸产品的转化的理解等方面，急需从平台囊括的万千数据中，借鉴当前互联网产品的发展模式，找寻适合铁路发展的数据增值应用，提高铁路客运的整体效益和服务水平。
铁路客运用户画像系统实现对全路局交通场景的信息以及延伸服务产生的数据进行交互、汇集、共享，通过数据清理和挖掘分析，为各种铁路客运服务系统进行资源管理、分析与服务提供支持。同时，根据具体的客运业务系统的需要，进一步开发扩展支撑功能。
增值服务主要针对六个方面：核验服务、精准营销、业务预测、风险识别、征信服务。它们都是构建在精准刻画的用户画像的基础之上，其往往存在目标人群定位不准确、轻视用户行为两个问题。而我们的目标是建立精准的“用户画像”，以来支撑构建出准确的用户分群和利用机器学习算法构建的精准营销（个性化推荐）系统、预测系统、风险识别系统、征信服务系统等。
7.1 核验服务
2015年年底央行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》。这份新的非银支付管理办法于2016年7月1日起正式实施。其要求支付机构为客户开立支付账户的，应当对客户实行实名制管理[45]。
无论从保障消费者权益、防范非法活动、降低支付风险、促进行业发展等那个角度来看，第三方支付实名制都是一件利国利民的好事。但在推行和实施的过程中，无论监管机构，还是支付机构，如能更好的兼顾用户体验，才能把好事办好。毕竟第三方支付行业胜在高效的支付效率和较低的用户交易成本，而差的用户体验必然增加用户交易成本甚至降低支付成功率。这无疑不利于仍然处于起步阶段的网络支付行业持续发展。
忙于响应监管、却疏于兼顾用户体验，支付宝、微信支付等主流第三方支付平台近期对于实名验证流程的大步推进，也让不少用户不由叫苦。各第三方支付平台急切需要简化用户核验流程，在提高用户体验的情况下完成用户的核验，故需要借助外部系统提供的核验服务。
而铁路为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序几年前就开始实行实名制，旅客通过互联网、电话等方式购票时，购票人需要提供真实准确的乘车人有效身份证件信息；取票时，应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。
目前铁路互联网售票系统注册用户突破3.5亿，乘车旅客信息超过7个亿，全部旅客信息都是通过实名制核验的。所有的数据都是真实可靠的，所以铁路客运用户画像系统可以对第三方服务平台提供身份核验服务，发挥铁路旅客数据的价值，降低第三方支付平台实名制实施的难度。
当然铁路的身份核验服务肯定不如公安部的身份核验服务覆盖率、准确性及时效性，对于一些非涉及资金及敏感信息的场景，铁路的身份核验服务可以使用。
7.2 精准营销
对于互联网的营销原本就属于数据驱动的领域，大数据更是提供了一个前所未有的机会，以大数据为基础的智能营销是行业发展的必然趋势。
近几年为了满足旅客现代化、多元化、全行程、综合性的出行服务需求，提高铁路整体形象，按照“统一规划、协同建设、分级管理、资源共享”的组织原则，建设铁路客运延伸服务系统，开展餐饮服务、酒店预订、旅游预订、定制服务、行程信息服务、站车商业、体验店等围绕旅客出行的业务服务和各业务销售渠道的广告管理业务。
随着铁路延伸服务的不断完善，铁路客运互联网产品个数和种类快速增长，信息过载是铁路客运大数据环境下最严重的问题之一。这种浏览大量无关的信息和产品过程，无疑会使淹没在信息过载问题中的用户不断流失。
推荐系统作为有效缓解该问题的方法，受到工业界和学术界越来越多的关注。如何充分利用丰富的用户反馈、社会化网络等信息进一步提高推荐系统的性能和用户满意度，成为大数据环境下推荐系统的主要任务。用户需要花费大量的时间才能找到自己想买的产品。
根据旅客的兴趣特点和购买行为，向用户推荐用户感兴趣的信息和商品。为了解决这些问题，铁路客运用户画像系统需要构建个性化推荐系统。
该系统是建立在海量用户画像系统的应用数据挖掘基础上，进行准确定位产品与用户关系的智能服务系统，常见的算法有：协同过滤、基于内容的推荐、基于人口统计学的推荐，为了兼顾各个算法的优点，采用混合推荐算法，为铁路延伸服务系统传入不同推荐算法的推荐的产品列表，以帮助铁路延伸服务为其用户购买产品提供完全个性化的决策支持和信息服务。
7.3 业务预测
（1）旅客流量预测
铁路以其运量大、速度快、低效能、污染少、安全可靠等不可替代的优势，逐渐成为了城市间公共客运系统的骨干架构。然而，单一地考虑某一条线路的走向、站点位置，而未从全局整体规划考虑，就不可避免的造成资源的浪费。
铁路客运为了保持市场竞争力，实现利润最大化，需要了解日常铁路客运流量、淡旺季变动指数、冷热门线路。其中，为了准确把握市场，需要对客流进行充分的了解和预测。
（2）餐饮服务预测大数据应用显现出巨大的经济价值。
正是由于餐饮行业竞争激烈而又利润微薄，要想成功实属不易，不少餐馆开始转向大数据以获得竞争优势。而对于餐饮业，大数据的关键在于数据分析的能力，有效的数据分析能力才可能产生高质量的结果。良好的数据资产将成为未来核心竞争力，一切皆可被数据化，铁路客运系统目前服务的用户量已超过7亿，每天会产生大量的数据，这些数据的积累，有助于企业进行预测和决策。
基于铁路客运用户画像系统收集的用户行为数据，通过深入分析，用户的基本信息、消费频次、点菜口味、消费水平等都会被发现，并将其进行提炼，分析有助于企业进行预测和决策，并将其运用到餐饮行业“进、销、存、管理运营”等四个重要节点。
（3）酒店服务预测
市场预测是酒店开展收益管理工作的基础，其主要作用是为酒店收益管理人员获取市场信息、掌握未来市场的需求变化情况，分析顾客的消费行为、实施客房预订与存量控制，价格决策以及确定超订量等提供必需的数据。同时，也为酒店管理者制定市场战略和进行市场决策提供重要的参考依据。
（4）旅游服务预测
旅游行业是大数据应用前景最广阔的行业之一，对用户的行为分析，可以准确预知客流趋向，进而采取相应的措施疏导客流。可以知道游客喜欢什么样的产品，进而开发建设适销对路的产品；还可以知道游客需要什么样的公共服务，进而改进旅游公共服务。
通过铁路客运的海量用户行为数据，进行数据挖掘，可以准确的分析出旅游的客源市场在哪里、哪些产品是消费者关注的，这就为精准营销提供了重要的数据支撑。
7.4 风险识别
（1）异常购票用户识别
为了识别异常用户主要使用两种方案：用户与客票系统交互日志；用户常用联系人之间的关系网络。
用户行为日志作为铁路互联网售票系统提供服务过程中，用户与系统交互过程中产生的有关用户访问行为的数据，日志数据详细描述用户对互联网售票系统的使用情况，通过对海量的购票日志数据进行数据分析，挖掘并提取出用户异常购票行为特征，建立规则库，根据规则识别出异常购票行为。
基于用户的常用联系人构建关系网络，识别出异常用户的子拓扑图，根据识别出的子拓扑图在全量用户及常用联系人的关系网络中进行相似度计算，识别出危险性较高的用户。
通过离线分析识别出异常购票行为和异常购票用户的识别模型，当用户在铁路互联网售票系统购票过程中，实时的收集该用户的行为日志数据以及基本数据（个人信息、常用联系人信息等），并与离线分析出的识别模型进行匹配，从而达到实时的管控和打击黄牛党刷票等行为的目的，维护了互联网售票交易的公平性。
（2）羊毛党识别
羊毛党以多种形式存在于网络里。虚拟多台电脑设备并使用IP欺骗的方式，用软件同时控制多台智能终端做为肉机，在社区软件里组成关联群、招聘“兼职人员”等等，专业的羊毛党可以用极低的成本获取极高的收入，致使许多电商、O2O平台损失惨重，甚至被搞垮。
运用技术手段，在注册环节减少恶意软件的入侵；提高领取门槛；完善用户的信息审核，邀请用户填写仔细的个人资料，锁定IP，设定最大阈值的注册量，通过相关历史数据，对已注册用户进行比对，通过规则对其进行识别等。
八、用户画像系统的应用 8.1 征信服务
大数据的发展对征信发展起到了非常大的促进作用，征信最早起源于消费分期，没有定量的描述。进入大数据时代，用户的行为数据得到了沉淀和积累，可以使用机器学习和数据统计的模型来计算和评估用户的信用，从而促进社会诚信建设的快速发展。
通过铁路客运用户画像系统建设和机制安排，将旅客的购票、订餐、酒店预订、旅游出行、广告点击等信息记录下来，使之规范化、数字化、公开化，变无规律为有规律，变不可考为有证查，变不可知为能可知。
大数据征信面对的是铁路客运所有的旅客行为数据以及上千个维度的评价指标。为了对铁路客运浩繁复杂的数据进行实时、自动的挖掘和计算，铁路客运用户画像系统借助互联网、大数据、云平台等新技术，需要创建一套以全路数据挖掘、旅客信用计算、对外服务三大核心技术为支撑的大数据征信模式，实现了旅客行为数据采集，行为信用计算的一体化和全自动化。不仅能够为铁路客运提供服务，也可以跟其他企业进行信用业务共享。
在金融风控及用户分层场景，部分金融公司在建模过程也获得不错的反馈。特别一些P2P业务客群通过铁路的标签识别出相对优质的小部分客群，然后对这部分客群往银行等优质金融场景导，其实也是在助贷业务做铺垫。
8.2 用户核验系统
用户核验系统主要是根据铁路客运用户画像系统计算出的用户标签为第三方提供用户身份核验服务，发挥铁路旅客数据的价值，降低第三方支付平台实名制实施的难度
设计用户信用值计算模型。目前第三方软件以“预付可提高排名”，“专享100M提速光纤”……为“噱头”，吸引了大量的用户借助其进行购票，严重的影响了公平公正的购票环境，为了打击非正常购票用户，上线了风控系统。
然而目前风控系统只是根据用户登录IP更换频率、设备指纹更换频率、余票查询频率、CDN地址更换频率等角度实时的识别异常请求。海量的历史数据还没有进行更深一层的分析，还不能有效的挖掘出历史数据的潜在的价值，后期可以根据用户画像系统提供的用户的行为特征数据，设计用户购票信用值模型，预测用户恶意购票的指数，并对接风控系统实现异常用户识别的模型，同时从离线和实时两个方面更加高效的识别异常用户。
九、铁路数据应用场景及价值
以下围绕铁路数据在社会及经济2个维度，简单罗列相应的应用场景供参考。
9.1 社会价值
（1）为政府部门提供宏观经济分析报告
铁路客流大数据及货运大数据均体现覆盖区域的人口流动及经济变动情况，形成全国或区域化的宏观经济分析报告，可为政府部门提供全国及区域经济变动情况，辅助政府部门实施更精确的宏观经济调控策略及手段。
（2）与执法部门实现联防联控
铁路大数据已覆盖全国超过8亿的人口，是人民群众出行的主要交通工具，因此铁路部门可以与执法部门联通，联防联控，及时发现犯罪分子的踪迹，实现快速精确打击抓捕犯罪分子的目的，保障铁路出行安全及社会稳定。
（3）助力智慧城市的发展
通过对铁路大数据的挖掘分析及提取，通过XXX打通各部委数据，打造适合智慧城市需求的数据产品，助力智慧城市的发展，实现对城市的精细化和智能化管理，从而减少资源消耗，降低环境污染，解决交通拥堵，消除安全隐患，最终实现城市的可持续发展。
（4）打造包括铁路、高速、国道及海事等全面的交通运输信用体系
通过整合共享公路建设、水运工程建设、道路运输、水路运输、安全生产、海事执法，以及铁路、民航、邮政等领域的信用信息，与全国信用信息共享平台、国家企业信用信息公示系统等国家级平台进行对接共享。推动奖惩信息在行政许可、招标投标等业务系统中的应用，加快构建“守信者无事不扰，失信者利剑高悬”的奖惩格局。
（5）打造铁路智慧供应链，支撑实现货运跨界收益
铁路智慧供应链利用铁路物流平台，实现上下游供应链及并行的商贸或生产供应链间的资源配置优化，促进物流服务产业链直接相关的商贸及供应链金融服务体系融合，并将通过“运贸融一体化”来获取跨界收益。
（6）为优化交通接驳设施提供决策支持
不同区域、不同季节、不同时间的铁路客运量是不一样的，针对铁路客运数据的统计分析，为各站点所在城市的交通部门提供交通接驳设施安排及规划，为乘客带来从铁路出口直达城区中心或各景点区域地带的无缝链接交通乘坐体验。
（7）为打造旅游景点选址提供铁路热力数据支持
政府或投资机构可以选择全国铁路乘客热力数据，从人口集中游玩的区域中挖掘适合打造新的旅游景点的数据支撑，或者为扩充景点区域提供可靠游客流量数据支撑。
（8）为政府实现流动人口监测提供人口流动数据做参考
外来人口大部分都是通过铁路运输实现的，特别是长距离迁徙。而外来人口是各个城市都需要重点关注的，不管是短期游玩还是长期居住。因此铁路的客流数据可以提前告知各个城市监管部门，提前做好外来人口的流动监控。
（9）为物流园区科学布点规划提供运力数据参考
铁路历年货运数据可以支撑货运起始地、中转地及目的地三地的物流园区选择，实现铁转路或路转铁的运力调配最优，降低运输链条上各企业的物流运输成本，提高装卸货及运输的效率。
（10）为物流公司提供铁路运输信用体系的不良运输企业名单，降低合作风险
铁路运输体系中涉及的关联运输企业数量众多，这个合作过程中产生的不良运输企业名单，可以为各物流公司在选择合作伙伴时及时发现潜在风险，降低合作后的损失。
（11）为商业车险保费定价提供相关决策支持
商车保费定价中行驶里程、约定行驶区域、车型、投保车辆数、绝对免赔额等都会影响其定价，与铁路货运长期合作的车辆行驶区域相对稳定，里程也比较清晰，有利于车险公司实现更精确的车险保费定价。
9.2 经济价值
（1）为保险机构提供经营决策支持
保险机构根据存量客群在保险机构及铁路场景的活跃度，根据年龄、性别、舱位等级、频次及出发到达地点等维度，打造不同保费、保额及保期的出行意外险甚至健康险或寿险等，实现千人千面千险的产品创新，满足不同保险客群的实际保障需求。
根据中国银保监会发布的2018年保险数据统计报告显示，2018年保险业新增保单件数290.72亿件,同比增长66.13%。其中，寿险本年新增累计保单0.89亿件；健康险32.01亿件,增长417.28%；意外险64.99亿件，增长168.51%。
寿险、健康险及意外险年新增保单约98亿件，均主要是与人相关的险种，因此在做营销画像可借助铁路大数据达到更好的效果。假设保险机构20%的客户是通过铁路大数据优化经营决策转化的，每次调用接口费用3元，则可为中铁带来58.8亿元的年收入规模（铁路大数据单次使用总费用按3元，以下例子同理）。
（2）满足保险机构投保反欺诈需求
保险反欺诈主要针对车险及寿险产品，通过对铁路大数据各维度的挖掘，结合外部风险数据，综合判断新增投保及存量续保客户是否有投保欺诈行为的潜在风险。
而2018年寿险本年新增累计保单0.89亿件，车险4.48亿件，假设其中20%的保单的反欺诈是通过铁路大数据实现的，则可为中铁带来3.2亿元的年收入规模。
（3）为旅游机构提供经营决策支持
2018年国内旅游55.39亿人次，而国家铁路旅客发送量完成33.17亿人次。铁路旅客人次少于旅游人次，则可以铁路人次数据作为评估标准。假设铁路人次中有80%是通过铁路出行旅游的（剩下20%为非旅游需求），则也有26.5亿人次，其中平台20%的用户通过通过铁路大数据优化经营决策转化的，则可以带来15.9亿元的年收入规模。
（4）为银行机构提供经营决策支持
随着居民可支配结余资金的稳定增长，国人们对理财的潜在需求在持续提升。同时，互联网网民人数稳定增长以及支付技术的快速发展等为互联网理财的发展提供了基础。
截至2018年12月，我国购买互联网理财产品的网民规模达1.51亿，则各大平台需要对共15亿的注册用户进行资质分层才能知道哪些是优质客群（转化率按照10%反推计算注册用户数量），则可为中铁带来45亿的年收入规模。
（5）为电商平台提供经营决策支持
截至2018年12月,我国网民规模为8.29亿，假设电商平台用户基本覆盖网民，则电商平台用户总数也为8.29亿元，如每人每年需要消费一次，电商平台需要对这些用户进行资质分层，判断该向平台用户推送什么产品。假设平台20%的用户通过铁路大数据优化经营决策转化的，则可带来近5亿的年收入规模。
（6）为教育机构提供经营决策支持
2013年至2017年，毕业生总数从700万人增至800万人，年复合增长率为3.3%，并将于2022年达到930万人。不断增长的高校毕业生总数使其求职竞争更加激烈，毕业生们对职业技能培训的需求增加。
截至2018年上半年，在线教育人数达1.72亿，按照年30%的增长率，新增部分人数是通过铁路大数据优化经营决策转化的，则可带来1.5亿元的年收入规模。
（7）为酒店平台提供经营决策支持
截至2018年12月，在线旅行预订用户规模达4.10亿，较2017年底增长3423万，增长率为9.1%，占网民整体比例达49.5%。网上预订机票、酒店、火车票和旅游度假产品的网民比例分别为27.5%、30.3%、42.7%和14.5%。则酒店在线预订用户数量有近1.24亿人，假设其中平台30%的用户通过铁路大数据优化经营决策转化的，则可带来1.1亿元的年收入规模。
（8）为网约车平台提供经营决策支持
截至2018年12月,我国网约出租车用户规模达3.30亿，假设其中平台30%的用户通过铁路大数据优化经营决策转化的，则可带来2.97亿元的年收入规模。
十、结语
除了以上场景外，现在使用数据比较成熟也比较愿意花钱的，其实都是金融或与金融相关的风控场景、然后才是营销获客的客户分层场景。而风控场景除了公安、银联、运营商及设备数据算是比较易得及实现比较多外，包括铁路数据这些国有数据，99%的风控人员都基本没接触过，更别说运用在风控建模上了。
而现在大数据行业的发展已经是国家重点推进的，因此可用的数据维度其实会越来越多，不仅风控人员不仅需要时刻关注，并了解更多新的有效数据。各行各业与数据相关的其实都需要关注不同数据的应用逻辑，保持数据应用敏感度，这才可以将可得数据在合规的前提最快的应用起来，不管对内还是对外。
主要参考材料：
基于出行全过程的旅客城市群出行方式选择，研究基于大数据的铁路客运用户画像系统研究及应用
基于计划行为学的旅客中长距离出行方式选择行为研究
基于客票特征数据的我国高速铁路旅客出行行为分析研究
基于铁路出行数据的旅客常住地智能识别算法研究
其他网上公开相关材料
}

简介：写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《如何做好OTA客源的合理引流》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在写写帮文库还可以找到更多《如何做好OTA客源的合理引流》。
如何做好0TA客源的合理引流？
收益管理专家胡质健老师如是说：酒店与OTA是既合作又是竞争的关系，存在着一定程度上的博弈。酒店要在博弈中取胜，要做的工作很多。在价格管理方面，必须坚持一条基本原则，即价格一致，也就是坚持在公开的渠道上，直接渠道与间接渠道保持一致，让顾客无论在直接还是间接渠道，价格都一样。这样，不同渠道在客源方面的竞争才是相对公平的竞争。顾客选择哪个渠道，主要取决于哪个渠道更方便、安全，预订的体验度更好等，而不是比拼价格。
所以说OTA客源合理的引流不仅仅是一个简单的动作，也不仅仅是一个开始，更是一个循环重复的过程，在重复循环这个过程中我们必须要要做好基本功，否则一切的付出就如竹篮打水。要维系好酒店客人还需要做好以下七点：
1.从满意（标准化服务）+惊喜（个性化服务）的服务着手积累提高客人满意度
客人的忠诚是通过提供超出客人期望的价值来实现的。如果客人对酒店的产品不满意，客人的基本期望值都得不到满足，建立客人忠诚就没有了基础。建立客人忠诚的前提是要让客人满意。让客人满意，还必须提供最基本的服务，这包括服务人员的态度、职业素养、酒店对客人投诉的反应、酒店对客人的尊重的同时还要时刻关注客人潜在需求，行为动线需求，重视网络的好评/差评，观察竞争对手线上评价加线下运营收集有价值信息。
2.灵活利用科学的收益价格管理策略
客人价值是客人维系其他因素的基础，而和客人价值关系最密切的莫过于价格了，在同质化竞争越来越明显的环境下，如果灵活利用收益价格管理策略，并不是盲目降价，也不是跟风涨价和其他的竞争对手大打价格战。根据市场信息，及时调整旺季价格，也可每天根据酒店预订情况对价格进行细化。
3.通过合理／合适的方式加大客人选择竞争对手成本
加大客人选择竞争对手成本是防止客人流失重要手段，让客人不来本酒店消费是客人的损失的心理。首先要努力提高客户价值，特别是使得本酒店的客人通过和竞争对手酒店的横向比较，感到自己在本酒店得到的价值高于其它酒店，这是转移成本的基础。例如：会员积分兑换礼品、为忠实客人提供专用布草、专用洗护产品、会员线下活动、客户生日答谢、亲子家庭入住布置、房间个性布置、会员免费下午茶、客人的尊称，个性化服务等。
4.建立客人的信任感，用真诚的服务来换取客人的忠诚
保留对周末或国家法定节假日的涨价，不仅在线上涨价，线下也跟着涨价这种涨价策略，有钱不赚会被认为是“傻瓜”，但从酒店的长远利益出发，从建立客人忠诚出发，不赚眼前的小钱，而求客人的长期稳定，不但不是“傻瓜”，还是一种高明之举，一种真诚为客人着想的好做法。
5.满意惊喜的服务是建立客人忠诚度的重要手段
使用过某某PMS的伙伴应该知道，在办理入住时扫描客人身份证件如遇当天日期与客人身份证上的月日吻合的话，系统会自动弹出提醒客人生日的字样，或是可以为某某客人设置入住提醒等温馨提示，提示前台员工特别注意跟进注意事项，这时候跟进后续的对接服务总能够使客人感到惊喜和亲切感。又例如客房电视机上的屏显姓氏欢迎入住及天气预报提醒、欢迎信、欢迎水果、欢迎礼，相片的展示等，在建立客人忠诚度时还需要适时的回访关心客人，听取客人的意见在合理化的基础上进行改善，客人即使有某些意见在我们真诚的服务；良好的态度上也不会轻易离我们而去。
6.建立或是整合CRM，把客人维系的工作应该常态化进行管理
某酒店集团/公司，特别是国际品牌的酒店集团的CRM管理相对来说还是成熟些，对于国内的单体酒店以及连锁酒店是非常欠缺的。客人档案的收集是一个长期不间断的工作，必须及时采集及时更新客人的有关信息，利用PC端或者移动端的手段实施动态管理，在酒店总机／前台为客人办理预定信息时，尽可能的收集客人需求或潜在需求信息录入到客户档案中，在没有健全完善的CRM管理系统等酒店来说，酒店管理人员如何建立电子版的客户档案管理呢？做为酒店管理人员应当多思考客人到店前-住店中-离店后的动线，以此分析“设计出客人满意加惊喜的服务”从而使得酒店良好口碑得到传播。我们在收集这类信息应当从哪些方面下功夫呢？
例如：客人的常规信息，如名字/电话/名族/地址/喜好等，而我们需要更近一步完善该客人入住天数/次数/入住房型分析/朝向分析/喜好分析/睡眠分析/健康分析/淋浴分析/日常用品分析/饮食分析/办公分析/访客分析/地区分析/各营业点消费习惯分析/支付分析/性格分析/朋友分析/穿着分析/纪念日分析/出行分析，等等。在日常客人维系中通过CRM管理的有效数据作为对客人维系工作决策的参考依据，制定策略，采取手段，积极主动地开展客人维系工作。
7.在划分市场和锁定目标群体时要做到点面结合
根据客人所带来的利润将全部客人分成高利润、中利润、低利润及无利润四组。高利润组应是酒店关注的焦点。根据酒店定位锁定与之匹配的目标群体，应当在持续的经营过程当中不断对优质客人或是协议单位下工夫建立忠诚度为重点，酒店应该着眼与所服务的客人，只有明确自己的客人，实行专业细致的管理，酒店才能实现赢利的目的。高利润或是优质客人就是所谓的点，面指的是所有的客人。庞大的基础客人群体构筑起酒店的客户群的重要基础，建立客人忠诚必须以服务、产品、口碑来稳定这些客户。
为了客观的对OTA进行理性的分析为什么说它的优势我们是无法阻挡的，携程2015年住宿预订收入同比增长44%，携程旅行App累计下载量超10亿；其中以酒店无线预订为例均值占比达到了75%-80%以上，携程在全球200个国家和地区与近80万家（国内约35万家）酒店建立了长期稳定的合作关系向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，众荟推出了“入住通”产品，并与国内12家PMS厂商签订了战略合作协议，这些厂商占据了国内PMS市场70%以上的份额。众荟要以住后数据为基石，联合行业内领先的OTA和PMS供应商，打通行业住前、住中、住后数据，建立行业的大数据生态环境。艺龙旅行网总运营支出占净收入从2014年的100%升至2015年的161%，艺龙移动客户端应用的累计下载量达到了约4.9亿。其中以酒店无线预订为例均值占比达75%以上；目前，艺龙来自移动端的住宿订单量在高峰日已超过18万单。艺龙旅行网可提供全球200多个国家超过50万家（国内32万家）酒店、公寓、客栈的预订服务。有超过7.5万家酒店和客栈，使用艺龙投资的公司开发的基于云端和支持多外部设备的免费“云掌柜”和“住哲”酒店库存管理系统。去哪儿网2015年全年酒店收入为14.729亿元人民币，同比增长324.1%，2015年全年无线收入为29.480亿元人民币，占总营收的70.7%，2015年全年销售及市场推广费用为26.716亿元人民币，较去年同期增长199.9%，去哪儿的无线化，也保持着业内优势地位，去哪儿网已正式推出面向客栈商户的“客满满”智能房态管理系统。
以占据本地团购用户为霸主的美团其用户数超过2个亿，团购覆盖城市数超1100个。团购市场份额超62%，移动端交易占比95%，年度活跃买家数1.3亿。2014年美团酒店交易额为55亿元，年间夜量达到4500万，美团2015上半年交易470亿,移动占比95%，美团已是国内最大的移动端酒店预订平台。
纵观各移动端的预订占比在稳步增加，特别是在节假日，移动端更是用户预订的重要渠道之一，几大OTA大鳄都表述将继续执行专注于移动住宿的战略，持续在移动产品，技术团队和移动端用户获取上增加投入，笔者认为当我们还在沉溺于如何与OTA抗衡博弈的时候，各大OTA已经从传统的OTA转型成为MTA（移动旅游供应商）。
展望2018年，移动旅游市场预计仍将快速发展，市场竞争也将进一步加剧，但与以往不同的是，企业间围绕移动端的竞争将不再聚焦于“量”，而是会转向如何提升有效用户转化率、如何提高用户粘性以及增强用户忠诚度。酒店自建直销渠道的时间、技术、资金成本都不是我们能承受的，去哪儿、携程这等巨头多年积累的技术基础，也不是中小品牌花几百万耗时二三年就能赶上来。目前中小酒店品牌面临现状是：自建直销渠道时间长，成本高，而且效果不佳；不自建直销渠道又担心佣金上涨的时候，面对OTA毫无还手之力。很多业内朋友会说，保持直销渠道的性价比最高，就可以应对OTA的冲击。笔者只是想提醒保持这个观点的朋友，客户眼中的性价比，可不只是酒店房间价格以及你的那点酒店入住积分。对于企业经营而言，不管是OTA还是酒店，其核心目标都是为了实现自身的整体收益最大化。这一点，导致了OTA和酒店必然会进行博弈，以便最大化其收益。在博弈过程中，OTA最希望看到的，是自己的流量变得越来越有价值。因此，OTA会不断要求酒店给予更好的价格和产品政策，以提高其流量转化能力;会不断要求酒店给予更高的佣金比例，以提高其流量收益能力。而酒店为了保护自己的佣金议价能力和盈利空间，势必不希望对OTA产生太大的依赖性，因而在保护价格体系、平衡多分销渠道、自建直销渠道等方面会进行不懈努力，各大OTA要求独家合作、最低价产品，不断掠夺酒店定价权，而OTA之间的价格战和各种返现手段，冲击了酒店自身的价格体系和直销体系，给酒店的经营带来了很大的困扰。在强大的OTA面前它的优势，单凭单体店或是连锁酒店就目前而言我们完全无法阻挡的。
OTA本身就是一个连接客人与酒店的桥梁，凭借着强大的营销能力，丰富的产品信息，便捷的预定方式，快捷的支付手段以及有保证的赔付政策聚集了众多的会员，而触网能力正是传统酒店所缺乏的，OTA正好弥补了这方面的不足，不仅给酒店带来众多客源，也成为酒店的品牌营销、展示推广渠道。其中也出现了OTA的价格倒挂，价格紊乱，为争抢市场OTA直接在门店争抢酒店客源、OTA市场推广员之间大打出现的事件屡见不鲜。
拒绝OTA是需要酒店在拥有一整套完整的会员体系和直销渠道之后才能做到的，OTA平台强大的技术及服务体系是多数酒店无法具备的，酒店唯一能过做的是，抓住分销渠道引流来的客源，将线上的客源转化为会员。运作一个好的会员项目，需要有稳定成熟的数据平台做为支持从而进行CRM管理以及会员活动开展为导向，同时需要有经验的管理者保证数据的完整性和干净性，从而可以使将线上的OTA客源转化顺畅地运作。就这些问题上我们根据一条主线（定前、入住中、退房后的客源转换）来分享一下如何通过实际的操作在保持与OTA良好的合作前提下合理的进行客源转换。根据笔者的接待经验以及走访各代表性酒店的酒店负责人以及一线操作员工总结了预定前的客人分类为：
1、电话咨询酒店地理位置/电话咨询订房的客人；
2、自来散客前台咨询OTA订房的客人；
3、客人前台明确表达计划通过OTA订房的客人；
4、已经通过OTA下订单的预定客人；
5、已经通过OTA下订单的预付客人；
6、已经通过OTA下订单的担保客人；
7、已经通过团购支付房款的客人；
1-3类客人因没有通过OTA进行预订下单，对于酒店来说是一个很好的引流机会，当然引流的话术是必不可少的，这也垫定是否能够引流成功的基础。笔者走访和观察多家酒店前台员工面对这三类客人的处理回复：“您可以在OTA上预定”，“如果您不通过OTA来预定，在前台现付的话，您是不可以享受网络的优惠价格的”，如果您是业主或者老板，是不是恨不得把这些员工回炉培训再上岗呢？如今OTA的佣金已经上调到10-15%比例不等，一年下来把这帐算一算还是不小的。
4-7类客人因已经通过OTA预定，为了遵守契约精神原则上是不建议进行引流。入住中的客人分类为：
1、原通过OTA预定；行程计划外需续房的客人；
2、原通过OTA预付；行程计划外需续房的客人；
3、原通过OTA担保；行程计划外需续房的客人；
4、原通过团购，行程计划外需续房的客人；
为了加大对OTA客人合适且合理的引流，酒店在客房／大堂／公共区域的宣传单页、宣传广告方面的精心制作恰到好处的摆放，特别突出不成为酒店的协议／会员就是你的损失的意境，服务好网络客人的同时，一定要自建自身渠道的优势，通过这种优势以及良好的服务吸引客人志愿加入到自建渠道。在处理这3类续住客人时，笔者也经常听到“您只要直接在网络预付就可以了”，“您只要提供券号给我就可以”，“您是通过网络预订的，如果您还需要续住的话，需要在网络上重新下预订单”，而不是咨询客人选择需求，建议选择方式。
退房后的OTA客源转换主要是针对以上类别客人为主，凡通过OTA方式入住／退房在前台前台办理相关业务时，经过培训合格的前台工作人员对以上客人进行引流及转换。
www.xiexiebang.com
一对一微商项目辅导，微商操盘手速成
微商怎么引流让客源主动加你？
引流对所有做微商的都不陌生，而且还是大部分的微商所遇到的烦恼，无论是微商小白还是微商老人都需要有客源、好友。（加毛老师微信可获得微商一对一指导，并且免费领取干货视频）
一：微商怎么做？
刚开始进入微商的朋友都有一个通病：就是暴力刷屏。
都有一个困扰：就是做微商怎么增加客源？
二：做微商怎么选择产品？
有很多微商朋友根本就不知道怎么去选择产品，也不知道怎么利用微商技巧寻找更多客源。
1.定位既重要也简单
定位非常重要，也很简单，就是三个：关系、社交，信用，找到自己合适的定位，这样才能发展的更好。
很多人不知道如何定位，甚至不知道自己该干些什么，定位直接涉及到你对一些事情的看法，也决定了你的格局，你的微商路能走多远。
2.了解自己的产品
不管是做微商还是淘宝还是实体，你必须对自己的产品非常了解，对自己产品的特点、功能、分成等都要非常清楚。（加毛老师微信可获得微商一对一指导，并且免费领取干货视频）www.xiexiebang.com
一对一微商项目辅导，微商操盘手速成
只有了解了自己的产品，才能和客户交谈的时候，更好的推广自己的产品。而且最好是自己亲自试用或者试用自己的产品，对自己的产品来几次亲身体验，你也可以帮自己的产品分解进行验证是否货真价实。
了解了自己的产品的同时，也要去了解对手的产品，这样才能知道他们比你弱在哪里，强在哪里，你才能更好的成长。
3.朋友圈营销
朋友圈到底有多重要？
朋友圈就是微商的门面，是别人信任你的基础。
如果你的朋友圈都做不好，做微商的你拿什么让别人信任你，而微商是无信任不成交。
朋友圈一定要做的精彩有吸引力，文案要抓住客户心理，如果你的朋友圈死板的都是产品功效毫无吸引力，那谁会来买你的东西呢？文案怎么编辑才能更加吸引客户是一门大学问。
4.增加精准粉
精准粉丝就是潜在客户。比僵尸粉高的不是一段两段，十个精准粉能抵过一百个僵尸粉！
怎样抓取精准粉呢？
首先就是包装自己的微信账号。很多微商朋友会通过名字前加上A或者符号来使自己在别人的通讯录里靠前排，其实这样反而让人一看就知道你是那种只会刷屏发广告的微商，很容易陷入被删被拉黑的僵局。www.xiexiebang.com
一对一微商项目辅导，微商操盘手速成
好的包装只需要做到以下三点：名称有意思、简介有内涵、相册有原创。（加毛老师微信可获得微商一对一指导，并且免费领取干货视频）
接下来就开始找到高质量的目标人群手机账号，然后将其导入自己的手机通讯录里，你的微信会提示可以添加好友，你只要这样不断重复操作就OK了。
要知道沟通是微信的灵魂，而且必须是有效的沟通，你才能找到客户的需求，只有从沟通中才能找到客户真正需要解决的是什么问题？
第一：了解他们缺什么？
第二：了解他们要什么？
第三：你能为他们带去什么？
创造机会的人是勇者，等待机会的人是愚者。
但是，很多人会觉得，做了很多都没效果啊。确实是的，做一天两天，你肯定没效果，有效果的那是兴奋剂啊，对人的身体是有害的。
同样的道理，你想要免费的、及时的、马上的获得流量，那是不可能的。不然，大家都能够手握流量号令天下了。
所以，要么选择免费的，见效慢的，要么选择付费的，见效快的。对于做生意的人来说，生意是自己的事业，不可能是做一天两天就好的，那么，引流也是一样，不可能靠一天两天就能获得长久的流量的。
专注、执行、坚持是发展的要领，记住：无落地、不营销。www.xiexiebang.com
一对一微商项目辅导，微商操盘手速成
曾在朋友圈看到一句话：我们这么拼，不过是为了总有一天，站在最亮的地方，活成自己想要的模样，然后带着那些跟我一起拼搏坚持努力的人，拥有一个发亮的人生。
优士圈成立于成立于2012年，是一个有态度的线下网络营销圈子，汇聚了刘克亚、王通、王紫杰、胡应邦、宋斌武等50多位网络精英。从2016年4月开始第一次推出微商操盘手密训，迄今为止共举办了12期，服务了超过1200位中国顶级微商操盘手。
导师秉着传播操盘干货的原则，把业内最新的打法、模式、策略传授给操盘手学员，帮助有志向的微商操盘手少走弯路，快速起盘、控盘、增盘、爆盘。
操盘手密训不仅分享最新的实操落地干货，还是一个高端社群。积极促进操盘手学员之间的合作，帮助操盘手扩大圈内人脉资源，促成内部合作。迄今为止，操盘手密训学员内部合作而产生的营业额已经相当惊人。
想要获取更多品牌操盘干货？可以抢先添加毛老师个人微信号，他的朋友圈每天会分享微电商品牌打造核心经验，现在添加毛老师微信（每天限额10人）免费1对1辅导微电商项目。
备注：毛见闻老师，优士圈CEO，顶级微商操盘手，多家微商品牌顾问，培养2000多位微商精英。
如何做好餐厅客源营销
随着餐饮市场的不断发展，餐饮行业的竞争日趋激烈，如何争取更多的客源、提高企业营业额成为餐饮经营者的焦点所在。本文介绍了餐饮企业的这个的整体客源营销策略，包括客源的组织和产品营销两方面，希望对大家有所帮助。
一、如何组织客源
1、以餐饮质量为其首
餐饮质量是餐饮市场开发和客源组织的前提和基础，体现大氛围的“质量”,质量是招揽顾客的主导软性产品之一。
2、以目标市场为对象
亦即是企业的市场细分定位，是企业在选择客源的市场范围和领域，解决定向层次的客人需求，满足这个群体的消费欲望，餐饮管理的客源组织要面向整个市场，事实上是不太可能的，要根据企业的自身条件，以目标市场为对象，集中人力、物力和财力，创造出适合目标市场客源需要的菜品和服务。
3、以营销策略为手段
受众群体开发和客源组织，本质上是营销策略的具体运用，市场营销策略是根据自身产品、价格、促销和渠道的不同，确定营销措施。
4、以餐饮企业形象和声誉为依托
餐饮企业形象是用餐客人对企业餐饮经营的总体评价，是企业餐饮经营的特征在顾客心目中的反映，因此，餐饮管理必须十分重视餐饮企业形象和声誉，将市场开发和客源组织同餐饮企业形象和声誉结合起来，以此为依托，广泛组织客源。
二、如何进行产品推广
1、营业推广方式
营业推广方式是营业中扩广的一种方法，是以企业餐饮菜品的风味特点，产品质量和服务质量为基础，抓住产品和服务质量，树立企业形象和声誉，要给每们前来就餐的客人提供上乘的“个性”服务，让他们留下美好印象，使其成为企业的义务宣传员，长此以往，达到口碑传播的效果，扩大企业的经营效益。
2、客情报表方式
以报表形式记录光顾客人的资料，以便对不同类别的客人提供个性化的服务，如客人的生日、结婚纪念、小朋友弥月之喜。客人对某一菜品的喜好。忌讳等等作详尽的记录，适逢喜庆之日企业将会寄出贺卡、问候、短信、祝福语等，以此为依托，组织相关人员进行系统归类，经常与客人保持沟通关系，以达到从“客”到“友”的谊情关系，缔造忠诚的支持群体。
3、内部扩销方式
一间效益好的餐饮企业，在企业内部文化氛围营造是不能疏忽的，故此，内部推销是利用内部广告、告示牌、POP画报等将推销特别菜点，公诸于众，从而吸引客人点用扩大销售，营造店堂琳琅满目，“食”风随处可见，大力加强内部宣传，才能广泛组织客源，留住客人。
4、媒体推广方式
当今信息非常发达，亦为餐饮行业与客人沟通带来方便，拉近与客人的关系，媒体介面很多，餐饮企业根据自身的市场推广需要去确定媒介的载体，比较常用的有报纸、电视、电台、DM等传播媒介，在选择媒介时，一要选好传播媒介，二要选好广告内容“卖点”,不能跟风，三要连续一段时间反复出现，才能引起客人重视，四要注意“性价比”,注意节省费用开支。
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
网站如何做好推广和引流？
一、利用微信群推广引流
1、找群并加群
通过好友被动加入微信群。
独自创建微信群。
微博上搜索，如“微信群二维码XX关键词”，可以找到大量的微信群二维码。
搜索引擎，直接百度搜索“微信群二维码”，进入百度图片。
微信群互换，快速扩增微信群数量
原理：别人拉我进他的群，我拉他进我的群。
方法：
先准备几个比较老的微信账号
查找互换资源，在百度搜索“微信群互换”，会看见大量的有换群需求的信息，里面有专业的微信群互换平台。
自己发帖，比如“留下你的微信号，我有微信群600个，资源互换”;
在微信群里发布信息“有谁需要互换微信群，可以找我私聊”。
注意问题：一个账号加群过多，有可能被封号
2、微信群粉丝维护及公众号推广
在微信群里，如果谁遇到问题，你可以随时帮助解答，并且把微信(公众号)二维码(或名片)发给大家，告诉大家，很多问题可以在公众号里得到答案。
玩转红包，高效提升关注量。如“抢到最大红包的将获得快递大礼包一盒，前提是先关注公众号”，土豪的玩法。
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
积极融入微信群，打造自明星或口碑，主动添加目标客户并分享公众号名片。
3、微信群推广
自己组建的微信群，把群的二维码上传到百度图片、搜狗图片、好搜图片等平台;
到高权重的网站发布短文案，配上微信群二维码，比如新浪博客等。
设置好图片的标签、标题，这样可以快速让图片被搜索引擎收录，别人搜索相关关键词时，会大大提高微信群二维码的曝光度，并且客户的精准度也有保证。
付费购买微信群网站广告位置，提高微信群曝光度，被动加人。
百度搜索“微信群”、“微信群二维码”等关键词，会出现大量相关网站，收集好排名靠前的相关网站即可。
二、利用QQ群推广引流
1、加群
利用老号、大号加群，在人群活跃期加群，一个号一天最多加10个群。
2、打造在QQ群的影响力，提高主动加群好友的通过率。
拉拢群主
提供有用的价值
在自己空间发表相应日志
3、加QQ群内好友，私聊推荐关注
加了高质量的群，一个一个去私聊，从早到晚不停地跟群里的人私聊，效果好过群发。
注意事项：
进入一个新群的时候，不要急着加好友，先和大家互动几天，根据群特征有针对性参与讨论，发一些娱乐性内容，混个脸熟，然后再一个一个的私聊或加好友，切记不要直接在群里发广告;
当群里有人说话时，积极回复，然后加好友，通过率很高;
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
偶尔在群里分享你的公众号/网址(最好以软文的形式出现)，不要太频繁;
在群里制造话题。
4、大批量创建热搜行业关键词的QQ群，设置进群先关注微信公众号。
只要来的，都是精准粉丝。
5、QQ群互换、转让、购买
利用QQ查找功能，输入关键词，如“QQ群互换”，可找到很多互换资源;
QQ群转让，更快速拥有别人的QQ群的方式。
转让普通群的条件：
接收方需是该群的成员;
接收方是群主的好友，且加好友的期限大于7天;
接收方没有超过创建群数量的上限。
转让高级群的条件：
接收方需是该群的成员;
转让方有二代密保，并且回答问题正确;
接收方是群主的好友，且加好友的期限大于7天
(只限一代密保的情况);
接收方必须是会员并且有免费创建高级群的名额。
6、开通超级会员，使用QQ克隆，把别人的好友导入到我们的大号里，增加主推QQ好友量。
方法：
同行好友之间互换，比如你是做面膜的，他是做口红的。
找专业做QQ好友交换的人来做交易。
2018就业促进计划，实实在在地掌握一门IT技能
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
三、利用QQ空间
1、QQ空间日志精准流量渠道，点赞、评论、转载、分享
在QQ空间发布用户感兴趣的文章，实现被动引流。
注意细节：选择在阅读高峰时间段发布，比如上下班时间、晚上等。
根据目标群体，寻找相关QQ空间大号，进入其QQ空间，把这个空间里的每篇文章里面所有转载的、点赞的、分享的人都去加一遍。
直接在评论里发广告。
四、QQ兴趣部落，多种方式引流
在部落里发布具有价值的动态;
抢位留言别人的动态;
跟部落的管理人员合作，让自己发布的动态成为精华帖子;
购买部落的广告位置;
五、利用百度贴吧 打造口碑，实现被动引流
1、百度贴吧流量来源说明
贴吧本身流量;
百度搜索流量;
贴吧首页巨大流量。
2、发帖注意细节
准备多种文案，在不同的贴吧发布。不要一个文案多个贴吧发布。
主帖不要带链接，可以去“坐沙发”带链接。
一个账号每天发的帖子控制在3条以内。
帖子内容具有信息传递的价值，内容投其所好。
3、百度贴吧推广层级
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
初级：跟帖发广告;
中级：大量(马甲)账号顶贴;
高级：申请吧主(干货分享)。
六、利用百度搜索风云榜，借势获取流量
第一步：到百度搜索风云榜收集热搜词，准备多篇文章(也可以是软文)，在标题中插入热搜词，在文章首段添加三四个热搜的长尾关键词。
第二步：通过各种(资讯)平台将文章快速发布出去。
文章里可以留微信公众账号、联系方式等。
注意要点：快速执行，不要用两三天时间想个方案计划之类的，否则你还没做，热点就过去了。
七、利用百度文库，打造口碑，实现引流
第一，定位客户群体，定位产品关键词。
第二，创作高质量文档，要点如下：
文章标题吸引眼球，包含热搜关键词;
文章实用性高、相关性高;
文档格式条理清晰，排版优美;
无论是公众号、品牌名称还是其他带有广告性质的内容，植入的要足够软，切忌使用明显广告促销词、夸张词汇;
第三，提交
文档提交准确分类，撰写简介，提交关键词;
提交账号最好四级以上;
让文档有关注度和下载量，可以人工操作。
八、百度知道推广，软广告吸引流量
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
现在百度知道自问自答、留网址链接、联系方式、内容广告等方式，基本都被秒删。那怎样利用百度知道推广是比较安全的呢?可参考下面的方法：
第一步：找到你的客户会搜的百度知道关键词;
第二步：找到搜索排名靠前的链接;
第三步：打开评论，在评论里植入你的软广告。
然后定期检查，如果广告被覆盖了就重新发布。
九、百度网盘放置需求，获取精准粉丝
第一步：公开分享百度网盘的干货资源;
第二步：去其他网站发布你的分享链接，如360网盘论坛、百度网盘论坛、51网盘社区等。
十、百度经验推广，利用信任平台的优势
操作要点：利用产品长尾关键词去做SEO优化，内容的质量要高，原创文章。
如何提升通过率：
百度经验喜欢图文并茂、步骤详细的经验;
如果内容质量好、竞争小，有可能被评为优秀经验推送到百度经验首页;
让第三方(如万能的淘宝)发布百度经验，他们的通过率相对较高。
注意细节：
尽量不要直接带上链接或者其他广告词，可以利用文字转接的引导方式。
比如，“想学习更多技巧的可guan注公种hao XXXXXX”、“快乐农耕的XXX”。
十一、(二维码)图片上传到高权重网站，百度图片频道收录曝光引流
第一步：准备素材文章(软文、硬广均可)，文章中插入要宣传的图片。
第二步：收集推广的长尾关键词用来做文章的标题和图片的名称。
第三步：将文章发布到高权重的新闻网站。
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
十二、微博借力营销(免费方式)
经常去@一些大V，并与之互动，让其帮助转发你的微博。
十三、微博借力营销(付费方式)
与大V合作，付费请对方为你发宣传微博。最好不要直接发广告，可以换个角度，比如搞个促销抽奖活动，让参与者融入，打造微博的裂变传播效果。
十四、利用新浪微信站内搜索，主动找客户
第一步：批量搜集需求性关键词(如 护肤品什么牌子好、护肤品那个牌子好等);
第二步：在微博站内搜索中单个搜索这些关键词，即可发现这些问题的提问者，即我们的精准客户;
第三步：去回复这些提问，并推荐相关产品、网站、公众号等。
小提示： 直接在评论里留联系方式比较危险，可以把你的微博名称改为“品牌词+QQ/微信”
十五、使你的微博成为“精选”信息，让客户主动来找你
第一步：根据需求性关键词创建微博;
第二步：用30个小号去转发这条微博，同时在这条微博下面评论，使这条微博成为“精选”微博。
第三步：有精准需求的客户通过微博搜索即可找到我们的微博。
十六、新浪微博粉丝通精准推广引流
新浪微博信息流顶部广告，土豪的玩法，就看你有没有钱了，当然效果也是杠杠的。
十七、第三方(知名)博客营销，获取细分流量
收集需求相关并且有名气的博客，然后在其文章下面留言;
收集人气旺的QQ空间，在其文章、说说下面发布留言广告;
留言可以用群发软件来发，效率更高。
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
十八、论坛社区发帖推广
原理：制造受众能参与的话题，引起共鸣，良好的参与氛围，即可带来流量。
方法：
第一步：搜集具有相关性，且高人气的论坛社区;
第二步：在搜集来的论坛社区注册账号(也可淘宝购买)，注册用户名尽可能与产品相关;
第三步：准备至少五六十个文案;
第四步：根据论坛性质，有选择性的发不同的帖子;
第五步：每天去这些论坛里用小号顶贴。
十九、查找论坛/社区QQ群，在群内推广
查看论坛的热帖，是否有相关交流QQ群，有即加;
如果论坛有站内搜索功能，可在站内搜索“QQ群”，然后选择相关群加入。
二十、在高人气论坛直接上(付费)广告
特别适合于本地服务的企业，在本地高人气论坛打广告，可精准定位目标用户。
二十一、豆瓣推广，发布攻心热帖，利用豆邮引流
第一种方法：只需找到精准客户，给他们批量发豆邮即可;
第二种方法：自己发帖，植入自己的网址/微信(公众)号。
二
十二、视频网站推广引流，病毒视频吸引精准目标用户
第一步：准备视频素材
初级玩法：收集与网站(或公众号)相关的视频，特别是可以做成系列视频类的视频。收集到几百个，然后加工处理，添加上联系方式(微信号、二维码、网址等)，或做一个简洁、有诱惑力的文案，比如“想要更多学习视频关注微信 X X X X X " “关注微信每天前5位送礼品”等。
高级玩法：原创病毒视频。
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
第二步：批量注册或购买视频网站账号。
提示：只要视频网站有相关性，全部注册或购买账号。
第三步：至少写出几十个视频标题，视频描述、视频标签。
然后到视频网站发布加工好的视频。
提示：标题可以选择最近热搜的关键词，但是要尽量找相关的关键词。
第四步：确定几个主推的视频，用小号去顶、去评论，提高互动性。
二
十三、微电影，视觉营销，生动推广品牌
初级玩法：在(他人制作的)微电影中植入广告;
高级玩法：原创微电影宣传品牌，但一般至少需要几万以上的投入。
案例《夫子的淘宝梦》
二十四、秒拍、快手、微视 等短视频分享社区，多账号相互关注引流
说明：这里讲的不是如何做大你的账号，成为明星。而是教你如何利用秒拍、快手、微视等平台来推广你的微信账号。
第一步：批量注册秒拍、快手、微视等平台账号，并完善资料;
第二步：关注那些粉丝达到几十万、上百万的大账号;
第三步：去关注在大号里有留言评论的账号，每天关注的数量达到各个平台可以关注的上限。例如，每关注100个粉丝，大概会有30个反过来关注你;
第四步：日积月累，当有很多人关注你时，自己拍—个小微视广告，吸引你的粉丝去关你的公众号或推荐网站。
提示：这个方法需要时间和精力，考验执行力。
二十五、利用电影网中的影片评论，吸引用户添加微信/浏览网站
在各大电影网站上，在近期上映的火爆电影的影评中留言，留下链接、公众号、网址等，吸引流量。
利用高权重网站发布近期热映电影的软文，把电影名称作为标题，软文中留下电影资源，有需要的用户则会根据提示关注微信。
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
二十六、SEO(搜索引擎优化)引流
二
十七、SEM(搜索引擎竞价)引流
百度、360、google等。
二
十八、网盟推广
百度网盟、百度DSP、搜狗网盟、360网盟、谷歌网盟等。
二
十九、超级广告平台推广
广点通、新浪扶翼、搜狐汇算等。
三
十、移动联盟广告推广
积分墙、返利联盟、移动广告平台，如：adwords、有米、多盟、亿玛、爱赚等。
三
十一、流量交换联盟推广
加入流量交换联盟，运用专业的流量交换系统平台，直接和其他网站交换流量。
三
十二、广告联盟推广
如果有可以出售的资源，不妨加入广告联盟(比如亿起发)以按效果付费的方法推广，可以免费得到大量的流量。
三
十三、群发短信
不多说了，现在群发短信有腾讯手机管家、360手机助手这样的天敌，效果一般。
三
十四、电商引流
淘宝上架虚拟产品、视频教程，超低价售卖，引导关注微信/访问网站。
三
十五、挖掘目标用户邮箱地址，实现EDM引流
第一步：用批量采集软件，采集精准目标客户邮箱地址;
或到论坛社区发福利贴，要求潜在客户留下邮箱地址;
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
也可以采集竞争对手QQ空间的访客的QQ邮箱地址。
第二步：策划邮文案。
第三步：利用专业邮件营销平台批量群发邮件。
其他小技巧：可以发QQ群邮件;
邮箱设置自动回复，把网站地址和公众号介绍设置为自动回复内容。
三
十六、网站/公众号排名推广法
加入第三方机构推出排名榜，比如网站排名的艾瑞精品媒介，微信公众号排名的新榜。
三
十七、网址站/导航站推广
将网站提交到网址(导航)站，如hao123、360导航、搜狗导航、2345导航、UC导航等。
将微信公众号提交到精品微信公众号推荐网站和微信导航网站，比如新榜。
三
十八、互换频道推广
和其他网站互相交换频道。就是互把对方网站当作自己网站的一个频道。
三
十九、客户端软件插件推广
开发流行的网民常用的客户端软件。可利用弹出窗口，可以直接弹出网站首页，也可以弹一些活动页。
四
十、威客网站发布任务推广
在威客网站发布任务，不仅能够吸引接受任务的人，而且能够吸引一大批旁观者。
四
十一、分类信息推广
如果你是生活服务类的网站或公众号，可以去各类分类信息站发布信息，比如58同城注册账号，发布自己的网站信息。
四
十二、预告推广(系列法)
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
不要将宝贵的内容一次性全部提供，每天提供一点点，连续几个星期、几个月，让网民不断重复地访问网站。类似电视台播放电视剧和报纸的小说连载等等模式。
四
十二、事件炒作
连锁反应推广法：炒作。期核心就是挑战人们的心理承受底线。
四
十三、壁纸/屏保推广
制作各种精美独特、风格多样的月历图片，提供给人们做电脑的桌面墙纸使用。只要网民一打开电脑，你的网址就跃然pc上。
四
十五、昵称推广，视觉冲击
把你在社交工具上、人流量很大的平台上的账号昵称，全部设为关键词昵称。比如“昵称+品牌名”、“昵称+微信公众号”、“昵称+QQ号”、“昵称+QQ群”、“昵称+相关关键词”等等。
提示：这种方法的前提是你前期有网络信息量的布局，并且能让别人利用这个昵称找到你。
四
十六、利用流量统计工具推广
在网站的所有页面上放置一个iframe页面引用代码，在所引用的页面上放上其他网站的统计器，用程序代码控制变换统计id，当其他站长查看统计，浏览访问来路来源的时候，你的网站就出现了，一般的站长都会点击查看的。
四
十七、收费资源免费推广
比如长久提供收费软件注册码，注册号，序列号，免序列号版软件，提高网站粘性。
比如操作系统的ghost版本，养活了很多日访问量几十万ip的网站。
提示：注意法律风险。
四
十八、免费资源推广法
给其他网站提供免费的服务，比如免费统计，免费评测，免费天气查询代码，免费博客，免费 ip查询代码，免费股票查询代码，免费搜索代码，免费在线客服系统，免费空间，免费素材等等。如果让自己提供的服务，成为其他网站的标准配置。时间久了，流量自然有了。
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
四
十九、网页病毒推广
利用其他网站的dns漏洞、服务器漏洞，程序漏洞等，直接挂上自己的网站，迅速提高网站普及率。
提示：慎用
五
十、域名推广
研究高流量网站的域名，分析其错误拼写的各种可能，注册相应域名，也可以从中得到不少流量。
(五十一—— 五十九 主要适用于微信公众号推广)
五
十一、利用个人好友和朋友圈积累原始粉丝。
简单有效的操作方法是在朋友圈转发品牌活动文案链接，领取高价值礼品。
参与用户要想领取奖品不能转发了立即删除，要保留一段时间，并且截图发给活动发起方。
最笨的办法就是一个一个的找出来，把活动文案链接(或公众号)推荐给他们，另一种方法就是利用群发助手群发，可以短时间内让很多人的关注。
五
十二、活动+线下推广，采用微现场、现场送礼、送红包等吸引关注。
做活动是行之有效、立竿见影的方法。
活动，至少一个月一次，最好一周就做一次活动。
五
十三、提供有实用价值的，并且好玩的程序和功能以吸引关注
这种方法应用最多的是开发免费游戏，就是在你的公众号中开发游戏或是有实用功能的程序，比如现在很流行的H5游戏，当然游戏要和公众号的主题相同，并且有趣。牛逼的做法是，用户你要使用功能或是玩游戏，必须先关注公众号，才可以使用。
五
十四、1+N公众号互推模式
这个模式指的是公众号互推的模式，是非常有效、直接的一种方式。
所谓1+N，就是一个主号，然后有N多个小号。
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
当然小号加好友也是个问题，比较快捷的办法是利用软件批量加人，可以利用微信“附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”加好友，不过加的人要有相关性。
比如在星巴克门口，用微信搜索“附近的人”，相当一部分都是来咖啡馆喝咖啡的人。可以让别人加你，可以主动加别人，2个小时加50个以上的好友的没有问题的。在打招呼是顺便加一句“你也在喝咖啡?”，效果肯定不一样。
五
十五、微信群或微课程(语音/视频直播)分享，一对多推广，快速有效转化
第一步：收集用户的需求痛点，制作课程文件;
第二步：提前预热拉人，那几个小号去别的群发公开课的广告文案。
同时辅以公众号或网站渠道推广;
第三步：可以号召公司(或团队)所有人员群发公开课的文案。
小提示：文案要有诱惑力，比如“2个小时的XXX培训，并且赠送价值5000元付费资料”、“1个小时的XXX分享，课程结束时参与抽取iphone7大奖”，当然了，只有关注了公众号才可以领奖;公开课可免费收听，也可付费收听，比如制定9.9元、19.9元的听课费标准，这样可以筛掉那些只为发广告的垃圾流量，钱是检验人品的最好方法。
五
十六、软文推广;
软文推广拼的是硬功夫，体现的确是“软实力”，就看你的文字功夫了。
五
十七、广告主推广
广告主推广，这是啥玩意呢?
经常看到微信文章底部有 “广告”两个字的区域，提供了关注、点开、下载等功能，这个位置就是广告主推广。
这是拿钱来换粉丝的方法，三块钱一个粉丝，还是五块钱一个粉丝，你说了算。我们经常会看到一些很牛逼的大号，一篇文章能有10W+阅读量，但也在做广告主推广，这就证明广告的作用。广告带来的每个粉丝都是精准的，都是拿钱换来的，这个渠道不可以放过。
五
十八、朋友圈广告
这种方法虽然效果杠杠的，但属于高投入高产出，最最土豪的玩法，对于小企业来讲，可借鉴性不强。
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
五
十九、草根大号直推
有些草根大号已有千万级别微信粉丝，这种方式虽然成本不低，但相比非微信互动营销渠道推广来看，还是比较划算的。
方法：
第一步：选择优质账号
1、查看对方的微信数据统计(当然得辨别一下真假)
2、查看历史文章质量
3、查看内容更新频率
第二步：广告发送方式的确定
单条图文直发
单条图文底部文字或图片广告
双图文形式第二条作为广告
双图文第一条作为广告(头条)
文字直发广告
文字非直发广告
第三步：做最好的文案，文案决定着转化率
六
十、分销商城、佣金模式
什么是分销商城呢?原理上就是公众号背后有个商城，通过公众号来引流推广，并销售产品，你可以成为这个商城的会员，你会有一个独一的二维码，然后你分享到朋友圈，推荐朋友来扫描并购买，如果有购买了，你可以拿提成。然后这样一传十十传百一级一级的传下去，目前最多可以传三级，追求的就是一加二加三这样的模式，现在这种模式非常的盛行，这就是分销商城。不过腾讯现在对这类账号的打击力度非常大。
六
十一、自媒体推广，流量倒流回网站/公众号
自媒体俨然成了新媒体的主力军之一了。如果你想打造自己的自媒体阵地，那么下面的自媒体平台可以利用。
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
IT职业教育培优品牌
精品课程
全程面授
今日头条
据说头条号有4亿的用户群体，每日有4000万的活跃用户。
提示：申请有门槛，文章的内容必须专注于一个点，即定位清晰，针对性的去写。
百度百家
提示：申请有次数限制。
一点咨询
提示：发布文章的审核时间较慢。偏感情方面的文章有比较不错的浏览量。
易信公众平台
与微信类似，这里面要想聚集起听众还是比较难的，因为这里面主要都是做营销。
搜狐新闻自媒体
申请容易通过，发布的文章直接秒通过。流量杠杠滴，一篇好点文章，上千的流量。
腾讯开发媒体平台(企鹅媒体平台)
发布的文章将在天天快报、腾讯新闻客户端、微信新闻插件、手机QQ新闻插件、QQ公众号、手机腾讯网、QQ浏览器等平台渠道进行一键分发，实现优质内容的更多、更准确曝光。
网易媒体开发平台
申请简单，展示的载体就是网易新闻App。
凤凰自媒体
平台审核很严格，原则要求博客和专栏的内容必须原创。
中公优就业IT培训
ww.ujiuye.com
微商如何找客源加好友？浅谈什么是精准引流和大数据引流
目前微商找客源和加好友的方式有两种：精准引流和大数据引流，下面来分析一下两者的区别!
第一：大数据引流这个方法增加好友数量是非常快的，5000好友不夸张的说几天就能满，但是不精准，只能算是大海捞针!大数据引流怎么做?
微信群引流，百度上直接搜索微信群，你会发现里面有很多群，可以无限的去加群，进里面打广告，当然也可以自己建群，设定进群必须加群主，这样的速度是非常快的!QQ群引流，自己可以多几个QQ号,QQ本身就有搜索的功能，咱们可以去一些找工作群，兼职群，白领群，创业群等等，去加里面的人或者在里面发广告，加了之后，微信有绑定QQ的功能，然后再倒入到微信里面添加!很简单
3.伪推引流，什么意识，装成宝妈，学生，小白到微信群，QQ群，公众平台去做，这个速度更快，(一天大概在500人以上)，还有很多就不一一列举了，这就是大数据引流的方法再加上每天主动加的，一天500人靠上是没问题的!
4：微信加粉公众平台引流，像小主导航，非常人脉，等等太多了，进里面可以自己加，也可以上传自己的二维码让别人加你，过个几分钟可以顶一下，速度也是相当快的
大数据引流讲完了，下面说说精准引流了!
第二：精准引流
来的客源是很精准的，因为前提是在百度上打自己产品的广告，所以加咱们的人都是直接奔着咱们的产品来的，到底怎么做呢?
1.百度贴吧，百度旗下独树一帜的网站也是最大的网站，目前有将近1800多万个吧，大贴吧的客流量可达到上百万人次，是很不错的，有一点就是要借助辅助软件来顶贴，否则你的帖子2分钟就会沉底
2.豆瓣小组，一个权重非常高的网站，客流量也是毋庸置疑的，发帖跟帖效果都不错。
3.西祠胡同，创于1997年，是权重加客流量极大的网站，大家可以去研究一下
4.公众平台，这个是要学习的，一篇好的文章无限的分享出去啊，一传十十传百，效果是非常不错的，公众平台靠的的分享，大家可以无限的去加群，发到群里，有人觉得这篇文章不错就会分享到他的圈子。。病毒式的传播!
5.百度知道，全球最大的中文问答平台，大家一般有不懂的都是向知道提问题，所以可以进入知道去回答别人提问的问题带自己的联系方式，或者自问自答，方法是要学习，否则只有被删!
6.天涯社区，全球最大的中文社交平台，每天交流的人数可以达到上千万，进相应的版块去发帖效果是很不错的!
4.百度文库，自己可以写关于自己产品的文章，建个word上传，权重非常高，上首页的几率非常大!
7.新浪|网易|搜狐|博客，权重极高的平台
6.知乎，一个非常严谨真实权重非常高的问答网站，而且排名是非常靠前的!7.以及一些地方性的论坛贴吧，把广告大网撒出去，让有需求的客户看到，从而主动来加我们，这就是所谓的精准引流。
}