企业积分商城的消费场景，如何快速高效实现积分运营的闭环管理？

点击联系发帖人 时间：2022-07-21 17:59

梦里的场景实现了

首先，要从积分的起源说起，据说1793年，美国的一个杂货铺老板，设计了一种回馈客人的方式，每当你到店里买东西，根据金额可获得对应数量的铜板，累计铜板可换取礼品，成为早期积分的雏形。

关于积分我梳理了2个关键词：“回馈”、“兑换”，简而言之积分体系是商家为了满足用户更进一步的物质需求，激励用户再消费的手段。线下积分经过两百多年的发展演变，已经成长为一套非常成熟且完善的体系了。线上积分也被广泛应用在很多产品上，比如说航空公司里程兑换、信用卡积分兑换、酒店积分兑换、淘宝值兑换、直播打赏兑换等。

在讲搭建积分体系目的前，先把我最近写的这两篇文章的思路给大家做个关联，贯穿两篇文章的模型是——用户生命周期模型，运营思维是以C端运营思维为主，B端运营思维为辅。这篇主要是讲用户生命周期模型——成长期/成熟期的用户，通过搭建积分体系及会员体系的运营策略达成运营目标。

企业搭建积分体系的核心在于鼓励和引导用户的行为，提升已有用户的积极性、对平台忠诚度，从而达到促活、留存、复购的运营目的，同时增加了用户离开平台的成本，提升了用户粘性。

我归纳了几点搭建积分体系的目的：

，一经查实，将立刻删除涉嫌侵权内容。

}

市面上积分出口主要分为两种玩法，一种是积分兑换，一种是积分抵扣。前者如招商银行App的积分商城，后者如京豆、淘金币，都是比较成熟的玩法。积分商城作为营销应用，可以帮助商家有效提高会员留存、刺激消费。其作为付费应用，对美业而言，可提高商家客单价。

案例1：臻美丽美容院一向很重视老顾客的体验，为了提升顾客忠诚度，提高粘性，并回馈顾客，上线积分商城。

案例2：海山是店里多年的老顾客了，账户下攒了不少的可用积分。在臻美丽美容院启用积分商城后，海山选择了店里最受欢迎的臀部护理项目进行兑换。

4 亿新中产、 2.5 亿Z时代消费人群，带来别样的个性、不同的品味，产生出许多有别于从前的差异化需求，令新消费品牌生机勃勃。但新消费品牌数量众多，作为市场中的后起之秀，普遍面临知名度不足、缺乏稳定客流的难题。

新品牌中有不少选择使用有赞这样的第三方SaaS服务商提供的私域运营工具，打开局面、积累客源和口碑。

私域正在成为新品牌崛起的必要条件之一。有赞CEO白鸦表示，这背后有三大原因：

第一，新品牌需要用户对品牌品味持续信任和喜欢，天生具有DTC特质；

第二，流量红利消失、公域获客成本不断提升，新品牌越来越重视利润和LTV(长期价值)；

第三，私域运营能力是评估品牌未来潜力的重要因素。

路径：商城电脑端后台-[客户]-[权益管理]-[积分权益]

注：仅认证服务号店铺可用，其他类型公众号暂不支持

1) 卖家分别可设置关注送积分、满交易笔数送积分、满购买金额送积分，选择全部或者部分商品参与积分发放。

2) 积分规则可设置多个，满足不同条件，均可给用户赠送积分；

1.2通过其他方式获取积分

通过营销活动：签到、投票调查、刮刮卡、疯狂猜、生肖翻翻看、幸运大抽奖等等均可给买家奖励积分。

买家积分可店铺的刮刮卡、幸运大转盘、生肖翻翻看、疯狂猜猜猜、积分商城兑换等活动中消耗，这些营销活动中还可以增加赠品，也就是说通过积分抽奖也可以抽到赠品哟；

设置方法以“幸运大抽奖”为例

2)积分商城支持设置积分兑换商品、优惠券/码、权益卡。

路径：商城电脑端后台-[应用]-[客群维护]-[积分商城]

1.4积分商城搭建流程

注：全部类型筛选项可根据「门店自营/网店自营/分销商品」来查找指定渠道的商品的积分兑换活动（连锁店铺）

2) 选择商品、优惠券/码或权益卡，点击「确定」，且支持分销商品。

且商家添加完分销商品后，在积分活动的基础信息页会有供货价作为配置兑换价的参考；

3)设置积分兑换的价格，兑换商品支持纯积分兑换和积分加钱购两种模式。

默认使用统一兑换比例，根据设置和商品原价自动计算积分价，可以更改设置（对所有使用积分统一兑换比例的积分价生效），也可以使用自定义设置积分价；

网店商品可以设置该商品不支持原价购买，只能通过积分兑换。

注意：使用自定义设置时，现金价格须小于商品原价；不支持优惠券/码使用积分＋现金支付，仅支持积分全额兑换。

用积分抵现的前提 1：购买积分商城插件。

用积分抵现的前提 2：配置了积分兑换比例。客户使用积分抵现或者积分商城时，都是用同一个积分兑换比例。积分兑换比例配置入口为：客户-积分管理-店铺通用积分规则。

支持自定义兑换比例，积分抵现目前支持门店、网店。

A、订单金额门槛：假设配置订单金额门槛为20元，则客户单笔订单的金额至少为20元时，这笔订单才能使用积分抵现。如果不配置订单金额门槛，默认订单金额至少为1元，才可以使用积分抵现。

B、抵现金额上限：假设配置抵现金额上限为10元，则无论客户有多少积分，每笔订单最多都只能用积分抵扣掉10元。假设不配置抵现金额上限，则无论订单金额为多少钱，只要客户积分足够，都可以抵扣整单金额。

C、客户每次可使用的积分数量：客户每次可使用的积分数量为兑换比例的整数倍。如配置100积分=1元。则客户每次使用积分抵现时，只能用100积分抵1元，或者200积分抵2元，或者300积分抵3元，以此类推。

5) 设置完成后，点击「保存」按钮即可完成设置。

1) 积分兑换可以在商米一体机或ipad操作。手机端暂不支持。

点击[推荐]-[积分兑换]即可。积分兑换商品需要单独结算，不能跟其他商品一起开单。

2) 线上可以生成二维码、链接推广积分商城。

点击「推广活动」可提取积分商城的链接及二维码，可以插入微信推文、微信公众号菜单栏、微页面等。

3) 可点击电脑端后台[店铺]-[微页面]，进入微页面编辑页面，通过使用图积分商城组件，选择手动添加或者自动获取积分兑换商品即可。

5) 支持积分兑换的商品会在商品页面有对应标识

可以筛选积分兑换订单，订单上会有积分兑换订单的说明，订单上会显示商品的积分价。

路径：商城电脑端后台-[订单]-[订单查询]-[订单类型]

路径1：客户－基本筛选－点击粉丝头像（到达微信实时消息）－点击分数值，这样就可以看到粉丝的积分明细。

路径2:微信－微信实时消息－点击粉丝头像－点击分数值。

8）积分抵现计算逻辑积分抵现计算逻辑

a 、积分抵现可以跟其他营销优惠叠加。在结算时，先计算其他的营销优惠，最后计算积分抵现。

b、客户每次可抵扣的金额为：“客户的积分可抵扣的金额”、“减去其他优惠后的订单金额”、“商家配置的每笔订单最多抵扣的金额”这三者的最小值

c、零售线上和微商城的订单中有分销商品，需要拆单下单时，不可以使用积分抵现。

d、目前0元订单不支持退款，使用积分抵现的订单，支付金额为0元时，客户无法退单

e、积分抵现不能抵运费

f、秒杀，赠品，优惠套餐，助力砍价，积分商城不能跟积分抵现叠加

g、礼品卡，知识付费权益包是单独下单购买，这两类商品也不支持积分抵现

h、餐盒费可以使用积分抵现

i、预售商品，海淘商品，酒店订单可以使用积分抵现

}

说到便利店经营，最终目的是更好地将店内商品卖出去，那么要想真正做好一个门店，会员营销是非常重要的，展开会员制的营销模式不仅能帮助商家留住顾客，还能衍生出更多的营销解决方案。如何通过便利店会员系统，把各个分店统一管理起来,实现会员数据和店铺营业数据的共享以及汇总实时同步和更新。

一、连锁便利店会员管理系统可实现功能

}

我就爱股票网