2019年8月，国内智能客服行业领创品牌“容联七陌”创下了智能客服坐席数量新纪录——坐席突破40万！这一里程碑式的突破，展示出容联七陌在智能客服系统产品研发、运营与服务方面的巨大潜力，作为SaaS企业的最佳实践，昭示着智能客服产业将持续为企业客户服务带来超预期的价值。

自2015年成立以来，容联七陌不断深耕智能客服领域以及智能AI产品。容联七陌利用10余年传统呼叫中心开发与运营经验，不断完善客户服务解决方案，帮助企业快速部属企业客服中心，优化服务流程，帮助企业提高客户服务体验，打造企业客户服务生态闭环。得到了教育培训、医疗健康、金融保险、汽车出行等行业的广泛应用和肯定，超预期实现了坐席40万。

乘风破浪，七陌云客服冲上浪潮之巅

据相关资料显示，在高峰时期，有近100家企业投入到争夺智能客服市场的纷争里。从2015年，容联七陌的初创团队在充分了解市场情况，企业客户服务需求，凭借10余年呼叫中心运营经验，打造了“七陌云客服”，一路披荆斩棘，扶摇直上，稳居智能客服行业榜单头部企业。

“好客服，用七陌”——容联七陌一直秉承初心，目前容联七陌已与途家、首汽约车、哒哒英语、360、民生银行、北京同仁堂、特步、娃哈哈等众多知名企业达成合作，共计为超33000家企业提供了智能客户服务解决方案。同时平台坐席也已突破400000，每日会话量300万+，通话量50万+，各项数据都保持着持续高速增长趋势。

构造全场景全渠道智能化服务生态

在高新技术加码下的客户服务有了全新的变化，从传统单一的呼叫中心电话客服到多渠道整合机器人与人工协作的智能服务。智能化的到来改变了客户服务的传统模式，在企业用人成本高居不下的情况下，智能化产品引进可以降低企业人力成本。高效、智能、场景化的产品更能解决企业服务需求。容联七陌从智能客服领域出发，不断为企业提供提效增速的产品解决方案，目前产品覆盖了企业服务全领域场景。

另外，容联七陌根据海量的数据画像为客户提供了隐私通话、短信、一键登录等单一场景产品，从客户咨询的场景，不断延伸到用户隐私、营销、用户体验等场景应用，形成了服务与营销的贯通与融合。

未来已来，新时代下的发展机遇

容联七陌拥有母公司容联集团深耕企业通讯云服务领域20年的基因。未来，容联七陌在容联云通讯的加持下，潜心智能客服产品的研发与创新，深耕AI领域，深入企业的客户服务全生命周期，不断提供扎实的产品和贴心的服务，驱动整个客户服务行业不断发展。

坐席突破40万，400号码免费送

为了庆祝容联七陌平台坐席突破40万，特为新老客户举办了感恩回馈活动——400号码免费送。

作为企业服务热线入口的400号码，不仅全国统一接入，简单、易记、更是企业独有的“标识”，帮助迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌。

（活动最终解释权归北京容联七陌科技有限公司所有）

活动已过半，现已送出近200个400号码，赶快了解七陌，领取400号码吧！

公司全称北京容联七陌科技有限公司

公司地址北京市海淀区北太平庄路25号1号楼二层216A号房间

关键词北京容联七陌科技有限公司_容联七陌

“服务作为一种营销组合要素，随着科学技术进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，使得产品的服务密集度日益增大。随着劳动生产率提高，市场逐渐转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。”

2021年4月，容联七陌以“新营销、新服务、新生态”为主题的企业数字化升级创新峰会在成都、北京拉开序幕。作为中国SAAS智能客服领域赴美上市第一股，容联七陌品牌全面升级，打造全链路营销体系，加速企业服务营销数字化升级与转型，开启“服务营销”新篇章。

同时会议还邀请了新东方教育集团、华为云、首汽约车、京东、吉诺汽车、火花思维、传智播客、能链集团、美中宜和等新老客户及合作伙伴，与容联七陌资深解决方案专家们一起，挖掘数字化转型新价值，赋能企业服务营销新升级。

容联云CPO熊谢刚先生致开幕辞并表示：容联产品体系将聚焦客户互动（营销服务）、设备互联（AIOT）、通讯赋能（CPaaS）三大板块。从“数据+产品”的角度切入，做好AI、音视频两大核心技术，全数字、一体化打通客户交互与服务新方式，全智能提升客户互动新体验，开启企业数字化升级新篇章。

「新征程·新生态—重“心”出发」

容联七陌CEO陈光先生发表了《新征程·新生态—重“心”出发》的主题演讲。他表示：作为劳动密集型环节，服务过程中需要面对面、人对人或者同时同地进行，但在过去的2020年却截然不同，疫情加速了企业数字化转型的步伐。2020年公司组建20人抗疫应急小组，为全国近百家抗疫相关组织提供免费的产品支持。累计服务企业近十万，平台累计坐席数近百万，这些成绩离不开各位客户的信任与支持。

2021年2月，容联成功在美股上市，成为中国SaaS赴美上市第一股。容联七陌从市场布局层面出发，公司加快国内市场覆盖，截止目前，业务覆盖全国12个城市，为全国更多城市的客户提供本地服务。同时，2017年成立的海外团队也在高速增长，这也标志着容联七陌将引领中国SaaS企业出海浪潮，实现全球云部署。

上市对容联七陌来说不是终点，而是新的开始。公司将上市看成第二次创业，做好中国SaaS行业的领跑者。不仅要解决客户服务问题，还要帮助企业从“引流获客”→“孵化、转化”→“优质服务”最终形成口碑，带来持续复购。帮助企业做好营销，实现跨越式的增长。

与此同时，容联七陌CEO陈光先生在大会上正式宣布，容联七陌品牌升级为“企业营销与服务全链路解决方案服务商”。

「帮助企业搭建全方位服务营销体系」

▲容联七陌增长运营总监 范大勇

▲容联七陌营销解决方案专家 周融

▲容联七陌创新产品运营负责人 张学盟

▲容联七陌创新产品负责人 艾洪洲

创新产品线负责人、解决方案专家就如何提升企业服务营销做全方位解析，大力推进企业服务营销，对实现公域到私域的全链路增长进行了深度剖析。活动现场气氛空前热烈，与会嘉宾对新产品好评如潮。

「看头部企业如何布局营销」

新东方集团高级运营总监王威作了主题为《TMK向新媒体流量运营的转型分享 》的分享，在谈到与容联七陌的合作时他表示：目前新东方在线网站个人注册用户已逾2000余万，移动学习用户超过 5000 余万，每年200万在读学员。与容联七陌的合作中最重要的就是解决了电话系统互通问题，容联七陌为新东方提供一套完整的教育行业解决方案，极大地提升了工作效率，帮助企业内部沟通协作更顺畅。与此同时，容联七陌运用多种坐席模式解决分散坐席的需求，而且利用SaaS部署快使用方便的特性，节省大部分人工成本。并且容联七陌还提供高效的智能呼叫风控系统，对敏感客户号码进行管理。通过对客户投诉的控制与处理，提升企业整体的投诉管理水平，从而提升客户满意度。