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1、智慧树知到互联网与营销创新2019期末考试答案 智慧树知到互联网与营销创新2019期末考试答案1【单选题】 (2分)以下关于网络广告的描述错误的是（）。DA.有针对性B.空间无限C.双向互动D.强势灌输2【单选题】 (2分)工业4.0的五大特点中最核心的是（）。AA.互联B.创新C.数据D.集成3【单选题】 (2分)以下选项中（）是以满足顾客需求为出发点的，即"顾客需要什么，就生产什么'。CA.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.产品观念4【单选题】 (2分)、MSN等代表着当今互联网十大模式中的（）。BA.搜索引擎B.网络通信C.无线增值D.网络教育5【单选题】 (2分

2、)以下哪种措施不能降低网上消费者的价格敏感性（）。DA.提供丰富的产品B.提供独特的产品C.增加网站互动性D.提高产品的可比性6【单选题】 (2分)企业集中力量，进入一个细分市场，争取在这个市场中占有较大份额是指（）。AA.集中性营销策略B.无差异营销策略C.全面进入营销策略D.差异营销策略7【单选题】 (2分)德国的"工业4.0'，美国的"工业互联网'和中国的"中国制造2025'本质内容是一致的，都指向一个核心，就是现代制造业的（）。BA.结构升级B.智能制造C.自动化D.转型8【单选题】 (2分)在商业模式创新的特点中，（）是商业模式创

3、新主观追求目标。BA.企业利润最大化B.客户价值最大化C.销售额最大化D.市场占有率最大化9【单选题】 (2分)网络营销产品层次最注重的三类是核心产品、有形产品和（）。AA.延伸产品B.潜在产品C.无形产品D.期望产品10【单选题】 (2分)网络目标市场的营销策略中优点是不需要市场细分，节约成本的是（）。BA.集中性营销策略B.无差异营销策略C.差异营销策略D.全面进入营销策略11【单选题】 (2分)网络促销是指利用现代化的网络技术向（）市场传递有关商品和劳务的信息，以激发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。BA.服务B.虚拟C.实体D.商品12【单选题】 (2分)理智动机的特点是（

4、 ）。BA.权威性、吸引性B.客观性、周密性、控制性C.冲动型性、不稳定性D.深刻性、稳定性13【单选题】 (2分)以下哪种做法不利于促进网上销售（）。CA.提供"仅为网上销售'商品B.大订单免运费C.网页设计制作平淡D.提供充分周到的客户服务14【单选题】 (2分)百事可乐将自己定位为"年轻一代的可乐'体现了网络市场定位方法中的（）。AA.使用者定位B.特色定位C.价格定位D.质量定位15【单选题】 (2分)网络销售产品最突出的特点是（）。AA.便宜B.个性化C.质量高D.快捷16【单选题】 (2分)（）提出了长尾理论。BA.帕累托B.克里斯安德森C.曼昆

5、D.范里安17【单选题】 (2分)以下哪个选项不属于网络直销的优点（）。AA.平均订单量规模化B.减少流通环节C.获得第一手资料18【单选题】 (2分)求实、求便、求廉是指的心理性购买动机中的（ ）。DA.情感性动机B.低价性动机C.惠顾性动机D.理智性动机19【单选题】 (2分)以下关于网络产品差异化策略的说法错误的是（）。CA.容易形成行业进入障碍B.树立企业创新形象C.降低生产成本D.利于开拓新网上市场20【单选题】 (2分)（ ）年是中国网络营销诞生年。DA.C.【多选题】 (2分)企业采用网上免费价格策略时可能面临的风险有（）。ABCDA.

6、市场难细分B.规模竞争的残酷C.价格难定位D.网站收费困难重重22【多选题】 (2分)以下哪项是网络营销站点推广站点的类型：ABEA.在线销售型站点B.广告型站点C.宣传站点D.信息型站点E.售前服务型23【多选题】 (2分)下列属于互联网五大应用模式的有（）。ABCDA.交易需求B.信息需求C.交流需求D.娱乐需求24【多选题】 (2分)以下（）属于营销者应掌握的互联网思维方式。ABDA.内容语调亲和思维B.咨询廉价思维C.网络推销思维D.社区口碑思维25【多选题】 (2分)移动互联网的长期趋势是（）。ABCDA.社会化B.全球化C.移动化D.本地化26【多选题】 (2分)以下属于网上免费价

7、格策略管理的是（）。ABCDA.分析产品适合采用何种免费价格策略B.管理消费者网上价格敏感性C.分析产品是否适合采用免费价格策略D.保证免费价格策略产品的品质27【多选题】 (2分)以下选项属于网红营销模式的特点的是（）。BDA.低效率B.定制化C.高成本D.精准营销28【多选题】 (2分)以下哪类产品属于网略营销产品的首选产品：CDEA.地理范围窄B.价格低廉C.网络费用低D.地理范围广E.与电脑相关29【多选题】 (2分)以下哪项是行适于标准化的产品 ：ABEA.农产品B.工业品C.肉禽D.电子产品E.书30【多选题】 (2分)以下哪项属于网络营销时代物流配送中心的种类：BDA.转口配送中

8、心B.专业配送中心C.市场配送中心D.加工配送中心31【多选题】 (2分)以下属于搜索引擎营销的主要方式的有（）。ABCA.关键词广告B.地址栏搜索C.网站链接策略D.企业购买网页32【多选题】 (2分)网络时代新产品开发面临的挑战有（）。ABCDA.新产品开发的时限缩短B.新产品开发的昂贵代价C.不断分裂的市场D.某些领域缺乏重要的新产品构思3【多选题】 (2分)网上低价定价策略包括（）。BDA.大众化化低价定价策略B.个性化定制生产定价策略C.间接低价定价策略D.直接低价定价策略34【多选题】 (2分)以下哪些选项属于病毒式营销推广的方法（）。BCDA.企业网站推广B.利用节日祝福C.利用

9、口头传递D.利用人际关系网络传播35【多选题】 (2分)要做好搜索引擎营销，要做好以下等方面工作：BDEA.营销外包B.优化网站内容C.电视广告D.确定标准E.管理竞价36【多选题】 (2分)以下哪项是目标市场范围策略：A.选择性专业化B.产品多样化C.产品专业化D.市场个性化37【多选题】 (2分)App是一种安装在手机上的应用型软件，越来越多的商家将其作为营销工具，主要是因为其具有（）的特点。ABCDA.市场发展巨大B.灵活度高C.成本低D.精准度高38【多选题】 (2分)营销者应掌握的互联网思维方式有：ACEA.社群口碑思维B.高价思维C.大数据思维D.生产思维E.用户体验思维39【多选

10、题】 (2分)采用第三方物流的企业需要满足的条件是（）。ACDA.长距离干线运输B.企业产品的季节性波动小且经营量小C.需要专业技术的国际运输D.销售市场广阔40【多选题】 (2分)以下（）不属于4R营销组合策略的营销组合要素。ABA.成本B.便利C.关系D.关联41【判断题】 (2分)网络市场是一个实物的消费市场概念。BA.对B.错42【判断题】 (2分)网络促销的核心问题是如何吸引消费者，为其提供具有价值诱因的商品信息。BA.错B.对43【判断题】 (2分)直播+网红+电视广告是现在最常见的一种网红营销模式。BA.对B.错44【判断题】 (2分)移动营销与传统营销最大的不同是通过口碑传播来

11、吸引更多的客户。BA.错B.对45【判断题】 (2分)网络交易中间商主要有行业在线分销商和网上零售商两种模式。AA.对B.错46【判断题】 (2分)与传统营销渠道相比，在间接渠道上，网络营销渠道存在着多个批发商和零售商的多级分销渠道。BA.对B.错47【判断题】 (2分)综合型物流模式是指包括了运输、仓储、信息、经营者等以契约形式结成的战略联盟，内部信息共享和信息交流，相互间协作，形成第三方物流网络系统。BA.对B.错48【判断题】 (2分)考虑免费价格策略时必须考虑是否与商业运作模式吻合。吻合就实行，不吻合就不实行。BA.错B.对49【判断题】 (2分)网络营销模式和电子商务模式是一对紧密相关又具有明显区别的概念。AA.对B.错50【判断题】 (2分)网络营销产品中，根据企业的实际情况决定新产品开发策略，一旦决定可以作为长期产品开发策略。BA.对B.错

摘要：时代进步，网络技术的发展促进了新媒体的产生，尽几年来越来越多的新媒体的涌出给传统行业带来比较严重的冲击，现在在新媒体的大环境下企业的信息传播的速度比较快，改变了以往的信息闭塞传播不出去的状况，同时新媒体可以用比较低的营销成本，以及广告投放和信息的传播，使其的商品可以站到主导位置上，新媒体环境下商品的营销方式变得灵活多样化，

关键字：网络直播；电商带货；商品营销

新媒体是时代的产物，它的出现给广播，报刊等传播媒体带来了相当大的冲击，同时也给人们的生产和生活方式带来巨大的改变，新媒体不仅仅是对信息的传播和交流造成了较大的影响，同时也对企业商品营销等方面带来了新的方向和思路，现在新媒体下的企业商品营销方式已经是大的趋势。

一、叙述新媒体的相关的概念

传统四大媒体包括：电视、广播、报纸和杂志，是人类社会产生的早期媒体形式，其目的是为了对一些社会信息进行宣传或者实现主体之间的交流。在过去相当一段时间内，传统四大媒体曾经各种占据了相当的市场，一度成为信息行业的龙头。但是随着社会科学技术的一度发展，信息化技术和相关平台的构建，打破了原有的信息市场，传统四大媒体的地位逐渐面临挑战。随着时代进步，新媒体是新的技术支撑下体系出现的新的媒体传播方式，比如，杂志，数字电视，数字广播，触摸媒体等，相比现在的广播，电视，户外，报刊，等传统的四大媒体，新媒体又被称作第五媒体，是以数字化为基础，传播互动为特点的，一种新型的媒体形式。

（二）新媒体的营销观念

新媒体环境下的信息传播方式，打破传统的信息传播方式的时空局限性，它的信息传播方式多试多样，能够全面给企业带来新的营销思路和营销渠道，新媒体的营销观念可以为以下两个方面，一方面新媒体环境下实现了企业不单单是做商品营销的主导地位，更多的是做起了信息传播者可以及时把产品信息传播到接受者的角色。这样可以使新媒体环境下消费者有全新的体验，也能通过新媒体这个社交平台传播和影响商品信息，反之则对企业商品的营销也会产生不良的影响，另一方面是新媒体环境下的商品都具有针对性，企业在商品影销中可以相互结合新媒体环境中消费者年龄和喜好来制定相应的商品营销策略和手段。

二、新媒体环境下的商品营销研究——以李佳琦网络直播带货为例

（一）李佳琦的直播商品的营销方式分析

首先是塑造网络红人。流量给新的电商企业带来了新的思考，李佳琦曾经以5分钟卖出15000支口红而一夜走红，成为了网络中人尽皆知的口红一哥。他作为一个知名的美妆博主，其带货能力非比寻常。李佳琦主要通过直播试用、评价测试美妆产品而走红。他的评价测试比较有价值，干货多，同时超高人气和超强的带货能力使他获得了与很多知名品牌合作的机会。大的品牌可以通过他的宣传提高人气和口碑，而有一些不知名的小品牌也可以通过李佳琦的宣传和推荐，迅速获得知名度和销量。曾经有一个不知名的品牌经过李佳琦的推荐和宣传以后，短时间内获得千万级销量，可见李佳琦的带货能力的确可以获得超高营销效果。李佳琦本身知名度就是靠其长期直播测评美妆产品而慢慢积累来的，他的一夜爆红也不是偶然的，而李佳琦的粉丝多，粘性强，又对他个人具有比较高的信任度和忠实度，因此做为一个美妆产品博主，李佳琦试过的产品多，经验比较丰富，具有一定的权威和影响力，通过他在粉丝圈里的宣传和推广可以帮助品牌迅速打响名号，而对产品优点和特色的描述可以非常有效地让粉丝知道产品的属性和效果。这样经过李佳琦的推广和宣传，产品销量立马爆涨。其次，任何企业生产和销售的产品都是要结合市场需求的，商品宣传的效果与营销模式有着比较大的联系。李佳琦直播间带货的所有产品都必须经过严格的筛选，做过详细的市场调查，确定需求之后再去去选择。李佳琦团队在直播间里的产品销售都必须经过下面的3个环节：第一，必须经过招商团队的初步筛选；第二，还需要结合市场的需求以及产品自身的定价等方面的内容进行二次筛选：第三，由李佳琦的小助手付鹏进行第三次筛选。李佳琦选择产品的严格性是奠定带货良好口碑的基石，此外新媒体传播的用户参与度，互动度，也在很大程度上帮助李佳琦在直播中获得相应的反馈意见和建议。团队的不断完善，也是做好直播带货的重要组成部分。

（二）专业能力和市场需求的相互结合

新媒体环境对各个平台的主播也有一定的要求，同主播的形象和专业知识点都是粉丝关注的重点。从专业能力来看，李佳琦进入主播行业之前在某商场的欧莱雅专柜工作，从开始就是做美妆的。从专业角度来看，他对各大品牌，以及各个类型的美妆产品都有深刻了解，在销售讲解中往往能够一针见血的指出商品的优劣，为消费者和粉丝提供最为真实的意见。

（三）多个平台的跨界营销

在现代的新媒体的基础上，延伸了很多的平台都可以直播带货，李佳琦同时涉足了多个平台的跨界营销，因为各个大的平台属性以及传播机制和传播效果都存在很大的不同，都会有比较大区别，每个平台的聚集的用户群体也有很大的区别，所以在不同的新媒体环境下，各个平台上都要采取不同的行为和宣传方式，才能够让其产品的宣传和营销达到最佳的营销效果，新媒体环境下的商品营销，需要定位精准的不同的消费者和粉丝群体，找到适合产品的消费的聚集平台，才能够从多个平台，多个渠道进行差异化的互动和营销，李佳琦除了在淘宝有直播账号，在微博，抖音，微信。公共平台，小红书等新媒体社交平台上都有他的专门的官方账号，都可以综合的利用短视频，文字以及图片，音频等多种多样的形式打造网络红人的网络营销矩阵，李佳琦的淘宝账号直播平台主要的直播商品销售平台，每次直播都会把时间控制在两个小时以上，在其直播过程中都能够使用简洁及精准的话语，进行详细的介绍每一款产品的属性，区别，在介绍商品时，并同时介绍出商品的价格，优惠券领取的方式，优惠信息等等，介绍整款产品都会有比较强的说服力，而在抖音，小红书等平台上，抖音，小红书多数都是通过短视频的方式来介绍一款产品，在短视频内容里面介绍产品的使用效果，此外在微信公共平台和微博上也需要维护新老用户的关系，则可以使用抽奖的方式，来发放利，来维护，老粉，新粉等。

（四）加强互动，增强粘性

现在在新媒体环境下，加强了信息双向传播，在直播平台中，主播或者是网络红人都可以通过简单的自我介绍某种特定的符号进行传播，吸引粉丝的注意力，用来获得粉丝的关注度，然而主播的话语权则是来自粉丝和消费者的支持，主播和粉丝以及消费者的良好的沟通和交流可以提高主播的亲和力，促进粉丝交流积极性，增加了消费者的参与感，不同的新媒体平台，它们平时的互动方式，也都是有所差异的，李佳琦的淘宝直播账号是与粉丝消费者弹幕的方式来进行交流，李佳琦在直播过程中可以通过观看和阅读弹幕来和粉丝进行交流后，能更好的来获取粉丝消费者得准备的想法，和相关信息，这种交流方式比较直接，而这种较为直接的互动的方式可以增加消费者和粉丝的参与感更强，也能更好的增加粉丝的陪伴感，此外李佳琦还会经常再他的微博和小红书等等平台上留言评论中与其分享推荐美妆等等，增强了费者和粉丝之间的粘性与互动。

三、如何做好反馈与追踪

现在不管是实体经济，还是虚拟经济，做好销售产品的同时也要做好产品的售后服务，积极的反馈与追踪，打造好我们的良好的口碑，当前各个媒体社交平台的互动机制都是比较完善的，消费者和粉丝都可以根据自己需要兴趣以及社交情感等方面，和关注的主播或者是网络红人进行互动交流，反馈一些产品信息和问题，有的电商在面对这类问题时，没有及时处理，拖拖拉拉，为什么说拖呢，绝大多数要求售后的客户，都是刚拿到产品时提出的，这时，客户正在气头上，解释再多客户也听不进去，还会认为你在逃避问题，所以这时候有的电商会找借口让客户先等一等，等不忙的时候去联系他。这样让客户先冷静下来，找个时间在正面回应。李佳琦在做直播带货时就强调过，一定要积极及时的处理好消费者和粉丝的反馈，李佳琦平时也会在直播间和粉丝互动了解反馈问题，能及时处理的当场处理掉，做到不推脱，不让粉丝失望，争取做到粉丝消费者满意，另外一方面李佳琦也经常看一些各大平台上面的留言，也是为了解消费者的需求，结合消费者的留言，综合的筛选出相对应的产品进行宣传和推广，在能够满足消费者的同时，也能做好维持和消费者之间的良好沟通，此外，李佳琦也十分注重直播间里销售产品的性价比和产品质量。

李佳琦如今已是家喻户晓的口红一哥，这个出生于1992年的大男孩凭借自己的嘴不知道卖出去了多少化妆品.很多女性在看李佳琦的视频之前都做好了心理，想着只看看绝对不买，但李佳琦的视频就像有魔法一样，仅仅是看他试用都会觉得“好想买啊”，这也许就是李佳琦会这么火的理由吧。世间万物都在靠新媒体推广传播，新媒体也凭借其自身的优势，在这个加快信息传播的同时直接给企业营销提供了新的思路和新的途径，从上面对李佳琦的介绍中可以看出，从默默无闻到人尽皆知，他所付出的努力是可以看的到的，先进的新媒体环境影响了一代人。新媒体环境下，商品营销策略可以从三方面来讲，第一，是打造自己的形象，利用引爆话题来实现引流，第二，利用创新的网络技术，进行多平台的传播和推广，第三，打造个性的品牌传播和推荐，加上多互动，多交流，增加消费者的粘性，充分的利用现在的新媒体的营销模式，用来扩展网络虚拟市场。

[1]杨义鸣.自媒体时代的网络营销[J].记者摇篮，2018（07）：104—105.

[2]奥鹏，网红为什么这样红——基于网红现象的解读和思考[J].当代传媒,2016（06）：61—63.

[3]李天.社交应用变迁背景下的网红传播与生产机制[J].艺术评论，2016（07）:19-26.