一天,我到西大街某银行的一个小型储蓄所准备开个新账户。

已经是午饭时间，储蓄所里只有一个职员在值班。那是一位大约40岁的黑人，紧贴头皮的头发，小胡子，整洁、笔挺的棕色西装，身上的每一处都暗示着，他是一位细心谨慎的人。

这位职员正站在柜台后面，柜台前站着一位白人男孩，黄棕色的头发，穿着一件V字领的毛线衣，一条卡其裤和一双平底鞋。我想我特别注意他是因为他看起来更像一位初中生，而不是一位银行的顾客。

男孩继续引起我的兴趣的是下面所发生的事。

他手上拿着一本打开的存折，脸上写满了沮丧的表情。“但是我不明白，”他对银行职员说，“我自己开的账户，为什么我不能取钱。”

“我已经向你解释过了。”职员对他说，“没有父母的信函，一个14岁的小孩不能自己取钱。”

“但这似乎不公平，”男孩说，他的声音有点颤抖，“这是我的钱。我把钱存进去。这是我的存折。”

“我知道是你的存折。”职员说，“但规定就是那样。现在需要我再讲一遍吗？”

他转身对我微笑了一下。“先生，您需要办理什么业务？”

“我本来想开一个新账户，但是看到在这里刚刚发生的一幕后，我改变了主意。”我说。

“就因为你说的话。”我说，“如果我理解的没错的话，您刚才的意思是说，这个孩子已经够年龄把钱存入你们的银行，却没有达到取出他的钱的年龄。如果无法证明他的钱或者他的存折有任何问题的话，那么银行的规定的确太可笑了。”

“对你来说也许可笑，”他的声音稍微提高了一点，似乎有点生气了，“但这是银行的规定，除了遵守规定，我没有别的选择。”

在我跟银行职员辩论的时候，男孩满怀希望地紧挨着我，但最终我也无能为力。突然我注意到，在他手上紧抓着的那本打开的存折上显示只有100美元的结余。存折上面还显示进行过多次小额的存款和取款。

我想我反驳的机会来了。

“孩子，以前你自己取过钱吗？”我问男孩。

我一笑，转问银行职员：“你怎么解释这个？为什么你以前让他取钱，现在不让呢？”

他看起来发火了。“因为以前我们不知道他的年龄，现在知道了。就这么简单。”

我转身对男孩耸耸肩，然后说道：“你真的被骗了。你应该让你的父母到这里来，向他们提出抗议。”

男孩看起来完全失望了。沉默了一会儿，他把存折放进背包，然后离开了银行。

银行职员透过玻璃门看着男孩的背影消失在街道的拐角，转身对我说道：“先生，你真的不应该从中插一杠。”

“我不应该插一杠？”我大声说道，“就你们那些该死的规定，难道他不需要一个人来保护他的利益吗？”

“有人正在保护他的利益。”他平静地说。

“那么这个人是谁呢？”

我无法相信这个白痴居然会这样说。“瞧，”我揶揄道，“我们只是在浪费彼此的时间。但你也许愿意跟我解释解释银行如何保护那个孩子的利益。”

“当然，”他说道，“今天早上我们得到消息，街上的一帮流氓已经勒索这个孩子一个多月。那帮混蛋强迫他每周取一次钱给他们。显然，那个可怜的孩子由于太过害怕而没有把这件事告诉任何人。那才是他为什么如此烦恼的原因。取不到钱，他害怕那些流氓会打他。不过警察已经知道这件事，今天他们也许就会实施抓捕行动。”

“你的意思是说根本没有年龄太小而不能取钱的规定？”

“我从没听说过这个规定。现在，先生，你还需要开户吗？”

17.“银行里的男孩”为什么会引起“我”的兴趣？请简要概括。（4分）

18.选文用第一人称来写有什么好处？（2分）

19.结合具体语境，理解下列句子中加点词语的含义。（4分）

（1）他手上拿着一本打开的存折，脸上写满了沮丧的表情。

（2）在我跟银行职员辩论的时候，男孩满怀希望地紧挨着我。

20.文中“我”的“插一杠”对故事情节的发展起到什么作用？（4分）

21.综观全文，你看出“黑人”是一个怎样的人？从中你悟出了什么？（5分）

17.（4分）他看起来更像一位初中生，而非银行的顾客；银行职员不给这位开了账户的14岁的男孩取钱。

18.（2分）给人以真实可信之感。

19.（4分）（1）男孩因害怕挨打但又取不到钱而灰心失望。 （2）“我”的主动帮助让男孩看到了希望，因此紧紧地靠着“我”。

20.（4分）使故事情节更加曲折；从侧面烘托出“黑人”保护孩子利益的执着；欲扬先抑。

（1点2分，答出任意两点即可）

21.（5分）性格（3分，答出一点1分，答出两点3分）关注细节，小心谨慎；耐心热情，关心客户；热爱工作，忠于职守。    启示：（2分）言之成理即可。

第一：工行代码提额《最新》

工商银行除福建省的不可以其他省都可以信用卡使用半年以上，'4星'密码器'手机号码'储蓄卡跟信用卡绑定，一万以下的卡可以提固定额度5-10万，一小时知道结果。

短信提额需要客户开通短信银行，具体步骤1：进入网银选择电子银行注册，然后自助开通短信银行，

工行短信调额YJTE#卡号#币种#想要的额度#密码器动态密码 到95588（永久调额）
工行短信调额LSTE#卡号#币种#想要的额度#到期日#密码器动态密码 到95588（临时调额）
注意了：这个必须有密码器才能用(这个去银行开通,免费的)

　　如果您是工银电子密码器客户，申请电子密码器的同时，您名下的工行卡默认开通了短信银行，您直接发送指定格式短信至95588即可办理账户信息查询、转账汇款等业务。
　　如果您是非工银电子密码器客户，为方便您使用，您可通过以下四种渠道开通并设置短信密码。具体开通方式如下：
　　以查询业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。
　　进入95588电话银行，选择“1-自助服务”—“8-客户服务设置”—“8-短信银行管理”—“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。
　　进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为客户开通短信银行。
　　（3）网上银行渠道
　　柜面注册网上银行的客户登录网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”—“开通”，按照页面提示操作即可开通。
　　（4）手机银行渠道
　　客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后，点击“短信银行”—“开通”，按照页面提示操作即可开通。

先给自己存入１００美元，然后打电话给客服　申请提额

理由是　出国　申请提高美元额度，同时人人民币额度也相应申请提高，约3天时间就批准

美元可以再网上 直接存 进入工行网银

币种 美元 选择购汇还款 输入100 美元 就可以把储蓄卡的钱 还到双币卡变成美元了。存的美元越多 成功的概率越大。提到额度以后再把美金刷出来或兑换出来

或者：储蓄卡存外币提额（建行、招商、广发、农行等双币卡都适用）

储蓄卡存外币也可以提额，将工商银行卡和信用卡绑定一起，电话客服就可以绑定，然后到网上银行换取一些外币（美元、日元、欧元等外币）存到工商银行储蓄卡里，购买3种，5-7个工作日，致电工商信用卡客服申请提额，她问用途，你就说出国消费需要提升额度，客服立马帮你提升额度。提升过后你可以把外币兑换成人民币取出来就可以了。

或者可以到银行柜台兑换外币

到中国银行柜台兑换（需要带身份证前去兑换），然后再把相应的外币存到你的工商储蓄卡里第三种刷流水：

可以多次刷。比如1000 的小卡，每天存1000刷出来，再存进去刷出来，可以去刷卡消费，没有那么多钱浪费可以去刷POS，一定要有积分，每天刷，一个礼拜的时间，再打电话申请，说本人交易量大，额度不够用，能不能提高额度

或者可以一次刷够。比如1000的小卡，存2万或1万，存进去刷出来，然后打电话申请。

网上给别人工行提额一般都是第二种——一次刷购法。

这个如果你怕有风险，你就让客户自己去刷，然后你再给他申请。

第四种：是网上贵金属交易《最稳》

就是去工行网银，在理财投资栏目里开一个账户，投进去资金，在里面进行交易，付手续费

这种方法，可以叫客户自己去准备好了，你在打电话申请。技巧是你不要跟客户说，刷好了再电话申请，要说刷好了再我来来操作提额，他也不知道你会怎么操作

开通工行签约版网银（带Ｕ顿）借记卡，再将信用卡挂靠在依靠卡网银下面，并在银行柜台开通贵金属交易帐户：

然后　借记卡存入２０００左右

点贵金属交易　买纸黄金　　每次买３克

每日买５０次　　连买３日

３日以后　打电话给客服，申请提高固定额度，理由是装修，购车或购置家用电器，约3个工作日客户会收到信息，90%以上成功率 （ 要想得到更大幅度的额度 也可以次月4号出新的星级后再申请提额 ）

注意买贵金属 买50次 就等于卖50次了哦，一共是100次 买卖了 每日）第五种提供财力证明

刚才我说的，房产证和车证，一般客户都没有这些，有跟银行内部有直接关系的，可以做假的房产证或车证，因为有关系，他就不会去查你的证件是不是真的，这样也能有90%以上的成功率

刷流水 贵金属交易 提交财力证明，这3种方法任意选一种来操作就可以，要在客户是5星级的客户的前提下，在做这些辅助性的增加评分的给工作，提额就变得容易很多了

第六种是白金卡提额50万的方法——异地申卡

这个必须是白金卡，方法就是异地申卡。

比如我以前的卡是上海的，我去北京深圳去申卡，这样就可以很容易办到50万额度的卡。

七、工行小卡直提封顶：质押法

给客户办个一万元存款，存定期5年，然后用用存折质押贷款，贷存款的70%--90%

目的不是要贷款，要的是贷款记录！过一个星期把贷款还上，打客服电话提额，说要出国.

工商的小卡提额：选用质押法，首先给客户，装修房子，等 .找个用钱的理由就可以提了 ！小卡直接提到封顶

工行新的提额方法，用的是无需抵押，系统自动审批，贷款瞬时到账，(逸贷)

申请了逸贷朋友马上打电话提额！100%的提！