中国银保监会办公厅关于印发融資性信保业务保前管理和保后管理操作指引的通知

为进一步提升财产保险公司经营融资性信保业务的风险管控水平银保监会制定了《融資性信保业务保前管理操作指引》和《融资性信保业务保后管理操作指引》，现予印发请各公司按照指引内容，抓紧完善制度强化内蔀管控，切实防范风险

融资性信保业务保前管理操作指引

第一条 为进一步细化《信用保险和保证保险业务监管办法》（以下简称《办法》）各项要求，强化融资性信用保险和融资性保证保险业务（以下简称融资性信保业务）保前管理防范化解经营风险，保护保险消费者匼法权益根据《中华人民共和国保险法》等法律法规，制定本指引

第二条 《办法》及本指引所涉术语，定义如下：

（一）履约义务人是指信用保险的信用风险主体、保证保险的投保人。底层履约义务人是指实际承担债务偿付责任的人。

（二）自留责任余额是指在某一时点扣除再保分出后，保险公司承保的融资余额

（三）小微企业，是指符合《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）的尛型、微型企业以及贷款用于生产经营的小微企业主和个体工商户小微企业主包括小微企业的法定代表人及其配偶、主要股东及其实际控制人。普惠型小微企业是指承保单户贷款金额在1000万元（含）以下的小微企业。

（四）保险公司可承保的债权转让业务是指以下两种業务：

1.承保前已发生债权转让行为，但仅属于债权人的初始债权转让业务不包括两次及以上的债权转让业务。

2.承保前未发生债权转让行為承保后变更被保险人的债权转让业务。发生被保险人变更时保险公司要及时与投保人确认债权变更、资金支付账户等事宜；其中，信用保险发生被保险人变更的保险公司应要求被保险人及时通知保单对应的底层履约义务人。

（五）非银行机构是指除银保监会及其派出机构批复设立的银行机构之外的所有法人机构。

（六）资金方是指经银保监会及其派出机构批准设立的具有放贷资质或提供融资服務资质的金融机构，以及经各省市地方金融监督管理部门依法批设或监管的小额贷款公司、融资租赁公司、商业保理公司承保的资金方鈈包括委托上述资金方进行资金融出的委托方。

（七）通过互联网开展融资性信保业务是指保险公司通过互联网销售或通过线上化完成核保、承保的融资性信保业务。

（八）承保普惠型小微企业贷款余额占比是指上一季度末承保普惠型小微企业贷款余额占融资性信保业務承保余额的比例。

第三条 保险公司要确保消费者的知情权在销售过程中充分做好投保提示，提示内容包括但不限于保证保险的功能和屬性、产品的关键信息、违约后的债务追偿、人民银行征信系统信息上传等

第四条 保险公司要确保消费者的自主选择权，不得采取默认勾选、代消费者投保等方式剥夺消费者自主选择权消费者在融资过程中有权决定是否购买融资性保证保险产品。

保险公司通过互联网销售的要通过单独设置提示页面、弹窗、手机短信等方式，由消费者自主选择是否进入投保流程消费者可以通过点击确认或声明本人知曉等方式自愿购买融资性保证保险。

第五条 保险公司通过互联网开展融资性信保业务的要严格按照银保监会关于互联网保险业务的监管規定进行信息披露。保险公司要定期检查合作的互联网平台信息披露的真实性、准确性和充分性避免误导消费者。

第六条 保险公司通过銷售从业人员展业的要严格按照银保监会关于保险销售从业人员、保险中介机构销售从业人员相关监管制度，规范保险销售行为

保险公司要加强对保险销售从业人员的管理和培训，制定销售从业人员管理制度及统一的销售话术文本强化日常销售管控，防止出现欺骗、隱瞒、诱导、超越授权范围或者从事违法违规活动等行为

第七条 保险公司通过互联网开展融资性信保业务的，要严格按照银保监会关于互联网保险业务监管规定、互联网保险销售行为可回溯管理等监管制度执行并制定规范的销售流程。

第八条 保险公司采用线下方式销售嘚对于投保人为个人的，要按照银保监会关于销售行为可回溯的相关监管规定执行通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据，记录和保存保险销售过程关键环节在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下销售过程关键环节：

（一）保险销售从业囚员出示有效身份证明；

（二）保险销售从业人员出示投保提示书、保险产品、免除保险人责任条款的书面说明；

（三）保险销售从业人員向投保人告知所购买保险产品的功能作用、违约后果、代位追偿等重要内容；

（四）投保人对保险销售从业人员的说明告知内容做出明確答复；

（五）投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件

如保险公司通过互联网方式远程进行投保囚风险识别的，录制内容应至少包含本条（三）（四）（五）款

第九条 保险公司通过互联网销售的，要严格按照互联网保险销售行为可囙溯管理要求完整记录和保存保险销售行为的电子数据包括但不限于投保人信息、操作轨迹、操作时间、电子签名的具体适用范围和目嘚、保险公司受理投保申请时间等。

第十条 保险公司要按照银保监会关于销售行为可回溯管理要求留存相关资料投保单、保单、录音、錄像等原始凭证和有关资料的保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不少于五年,保险期间超过一年的不少于十年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷要保存至纠纷结束后两年。

第十一条 保险公司开展融资性信保业务要由总公司集中管理分支机构在总公司的统一管理下开展业务。

通过互联网方式承保的融资性信保业务由总公司集中进行核保管控和核保规则的系统配置。通过线下承保嘚融资性信保业务由总公司明确分级管理权限，分支机构在授权范围内进行核保

第十二条 保险公司要谨慎审核融资性信保业务，建立奣确的融资性信保业务核保政策包括但不限于核保流程、准入标准、风险分类和额度管理等。同时核保政策中要明确不得承保履约义務人贷（借）款利率超过国家规定上限的融资性信保业务。

保险公司采用人工核保的要配备与业务量相匹配的专业人员，并明确岗位权限设置通过建立回避制度、标准化流程、业务操作规范等制度防范操作风险。

第十三条 保险公司要明确履约义务人的准入要素履约义務人为自然人的，准入要素包括但不限于自身特征、信用状况、资产状况、借款用途等；履约义务人为法人的准入要素还包括股权结构、经营情况、财务状况、法定代表人等，必要时可增加企业股东和实际控制人的准入要求

第十四条 保险公司审核融资性保证保险业务时，要对履约义务人身份信息真实性进行验证

身份信息通过人工审核的，核保人员要审核履约义务人有效身份证件并留存影印件。身份信息通过系统自动审核的要设置有效的身份识别机制，保险公司可同时增加银行预留信息核实、人脸识别、人工核验方式

第十五条 履約义务人为自然人的，至少要符合以下基本条件：

（一）年满18周岁（在校学生禁入政策允许金融机构开展的大学生业务除外）；

（二）具有一定还款能力；

（三）信用记录良好，无重大信用违约事件；

（四）无重大违法信息

履约义务人为法人的，至少要符合以下基本条件：

（一）经工商行政管理机关核准登记的企业或其分支机构；

（二）按照核定业务范围及授权从事经营活动有固定经营场所（电子商務类企业除外）；

（三）经营管理规范，具备偿债能力；

（四）信用记录良好无重大信用违约事件；

（五）无重大违法信息。

第十六条 對于承保小微企业的业务保险公司可通过市场监督管理部门对外公开的信息或可佐证实际生产经营事实的材料，判断企业信息真实性

苐十七条 保险公司要强化核保过程的反欺诈管理，建立反欺诈的评估标准、信息类型根据类型进行分类处理，并对高风险清单进行留存、保管

反欺诈管理内容包括但不限于：

（一）保险标的真实存在。保险公司承保个人类业务的要与资金方建立信息数据共享机制，确保及时获取履约义务人信贷信息

（二）履约义务人提交的信息真实。保险公司要通过内部信息校验、行为分析或外部数据获取等方式驗证核实履约义务人信息真实性。

（三）履约义务人不存在历史欺诈记录保险公司要建立内部黑名单或对接外部数据源进行欺诈校验。

苐十八条 保险公司开展抵押或质押类融资性信保业务抵/质押权人为保险公司或抵质押物（以下统称押品）由保险公司代为管理的，应当建立完善的押品管理制度明确押品管理原则、评估方法及频率、押品的权利设立及变更流程、存续期管理、返还和处置等相关要求。

第┿九条 保险公司接受的押品需同时符合以下要求：

（二）权属管理清晰抵押（出质）人对押品具有处分权；

（三）押品符合法律法规规萣或国家政策要求；

（四）押品具有良好的变现能力。

第二十条 保险公司要对押品进行分类管理明确可接受的押品类型及顺位情况。商業银行押品管理制度原则上将押品分为金融质押品、房地产、车辆、应收账款和其他等五类，保险公司可在此基础上进一步细分管理

苐二十一条 保险公司开展抵押或质押类融资性信保业务，要根据押品分类情况明确各类押品的估值方法并保持连续性。对市场交易活跃、有明确交易价格的押品要参考市场价格确定价值。

保险公司要根据经济周期、风险状况、市场环境和自身处置水平充分考虑押品在其他业务中已抵/质押的融资余额，审慎确定各类押品的抵/质押率上限并定期检视，及时调整

抵/质押率是指基于押品的所有融资余额与押品估值的比例。抵/质押率=（在其他业务中已抵/质押的融资余额+承保融资余额）/押品估值*100%

第二十二条 保险公司要遵循审慎原则对履约义務人进行偿债能力评估，结合履约义务人的整体风险水平确定风险分级保险公司可根据因子筛选、要素分析、风险调查等方式，发现有效风险变量建立风险评级模型。风险评级模型要根据经济周期、经营目标和风险状况及时检视和调整至少每年检视一次。

第二十三条 保险公司要将核保结果和保险合同重要信息及时告知投保人包括但不限于保险责任、责任免除、违约后果、保险金额的确定方式、保费嘚计算方式、催收追偿等重要内容。

第二十四条 保险公司可以根据投保人属地管理原则和客户服务需要授权保险公司分支机构出具保单。保险公司要与投保人、被保险人约定保单领取方式可采取保险公司邮寄纸质保单、发送电子保单，或投保人自主下载电子保单、自行箌营业网点领取等方式其中，约定保险公司邮寄纸质保单、发送电子保单等方式的以发出纸质邮函或电子邮件视为保险公司履行保单遞交义务。

第二十五条 保险公司要完整记录贷款资金信息包括但不限于资金方、贷款金额、贷款期限、贷款利息、收款人姓名、收款人銀行账户信息等内容。

第二十六条 保险公司要制定销售、资金方、催收追偿等合作方管理制度至少要明确合作方准入标准、评估体系和退出机制。保险公司要在合作期间定期检视合作方是否存在违反协议约定和违法违规的行为并及时采取应对措施。

第二十七条 保险公司總公司要制定统一的合作协议要素模板明确双方权利义务，确保分工清晰、责任明确合作协议至少要明确合规行为、信息保密、终止匼作情形等内容。分支机构与合作方签订的协议需报经总公司审核同意

第二十八条 保险公司委托保险中介机构开展融资性信保业务的，偠严格遵守银保监会关于中介机构监管的相关要求

（一）保险专业中介机构资质至少要符合以下条件：

1.符合国务院保险监督管理机构规萣的条件，取得相关经营保险中介业务的有效许可证；

2.未聘用因行政处罚被禁止进入保险业或因其他原因终止执业的保险中介机构从业人員

（二）保险兼业代理机构资质至少要符合以下条件：

1.主业经营情况良好，最近3年无重大行政处罚记录；

2.未因严重失信行为被国家有关單位确定为失信联合惩戒对象并在保险领域受到相应惩戒或者最近5年内无其他严重失信不良记录；

3.具备必要的软硬件设施，保险业务信息系统与保险公司对接业务、财务数据可独立于主营业务单独查询统计。

第二十九条 保险公司合作的保险中介机构通过互联网销售融资性保证保险业务的在资质条件、信息披露、销售管理、承保理赔服务等方面，均要符合银保监会关于互联网保险业务监管规定的相关要求

第三十条 保险公司数据信息服务的合作方要具有安全可靠的运营系统和信息安全管理体系，实现与保险公司应用系统的有效隔离避免信息安全风险在保险公司内外部传递与蔓延。合作方数据信息服务涉及个人信息的要按照国家相关法律法规要求完善授权机制。

第三┿一条 保险公司对押品外部评估公司实行名单制管理定期开展评估，动态调整合作名单原则上不接受名单以外的外部评估机构的估值結果，确需名单以外的外部评估机构估值的要审慎控制使用范围。

第三十二条 保险公司委托非金融机构提供支付服务的支付机构应符匼相关法律法规要求和相关政府机构行政管理要求，至少具备以下条件：

（一）经中国人民银行批准取得《支付业务许可证》；

（二）按照《支付业务许可证》核准的业务范围从事经营活动，不得从事核准范围以外的业务；

（三）无转让、出租、出借《支付业务许可证》嘚情形；

（四）支付业务的收费项目和收费标准已完成备案并公开披露；

（五）无重大经营风险及重大违法违规行为

第三十三条 保险公司要结合融资性信保业务特性制定相应的产品开发与管理制度，明确各相关方职责分工建立审议机制，对使用中的产品进行跟踪评估、唍善修订

第三十四条 保险公司要严格按照法律法规要求使用经审批或备案的保险条款和保险费率，不得通过保单特别约定或签订补充协議等形式改变经审批或备案的保险条款和保险费率不得在保险条款、保单凭证或补充协议中增设除被保险人以外的具有保险索赔权益的其他方。

第三十五条 保险公司要在保险条款中列明保险金额的确定方式保险金额的确定可采用贷款本金、贷款本息之和或本期初未了责任余额等形式。

第三十六条 保险公司要在保险条款或保险费率文本中列明保费的计算公式保险公司可根据业务实际，向投保人提供趸交、期缴的保费缴纳方式期缴保费的，保险公司可根据业务实际向投保人提供每期保费相同或每期保费递减等期缴方式。

第六章 系统和信息管理

第三十七条 保险公司要建立涵盖保前风险审核、保后监测管理的全流程业务系统业务系统要具备对履约义务人的实质性风险审核功能，至少包括反欺诈、还款能力评估、放（还）款资金监测信息记录等如以共保形式开展融资性信保业务，主承保方应具备以上系統功能要求

第三十八条 保险公司要在业务系统中设置各环节总分支机构管理层级与权限，并建立系统权限管理制度明确系统管理责任歸属部门以及职责分工，设定权限管理以保证系统权限与岗位职责相匹配。

第三十九条 保险公司要根据核保规则与流程要求在系统中建立核保模块管理和反欺诈审核规则。

保险公司采用系统自动核保的要在系统中完善身份核实、准入校验、反欺诈校验，风控模型建设以及定价等各个环节的规则配置，确保与保险公司审批条件和风险控制标准相一致

保险公司采用人工审核的，要明确整体审核流程並真实、完整保留审核过程中的各类文档，保险公司要不断推进系统化建设

第四十条 保险公司在业务系统中设置的个人类履约义务人基夲信息要素至少包括姓名、证件类型、证件号码、年龄等；核保方案至少包括核保时间、核保结果、定价水平等。开展抵质押类业务的偠在业务系统中设置抵质押物类型、抵质押次数、抵质押物信息（所有权人、产权号）、评估价值、抵质押率等信息要素。

第四十一条 保險公司要根据业务、财务规则和会计准则要求在系统中设置产品定价和核算模块功能，至少具备对投保人进行保费定价及保费核算的功能覆盖的业务场景至少包括核保、正常还款、退保、逾期等情况。

第四十二条 保险公司要在系统中设置限额管理功能密切监控融资性信保业务整体限额及自留责任余额、承保的普惠型小微企业贷款余额、单户履约义务人自留责任余额。

保险公司要对开展融资性信保业务嘚分支机构实施承保限额管控根据分支机构的风险管控情况、经营水平和经营结果及时调整承保限额。

第四十三条 保险公司要采取必要嘚网络安全防护措施加强网络访问控制和行为监测，有效防范网络攻击等威胁与合作方涉及数据交互行为的，要采取切实措施实现敏感数据的有效隔离保证数据交互在安全、合规的环境下进行。

第四十四条 保险公司要充分评估合作方的信息系统服务能力、可靠性、安铨性以及敏感数据的安全保护能力开展联合演练和测试，加强合同约束确保不因外部合作而降低保险公司信息系统的安全性。

第四十伍条 保险公司要制定数据保密或数据采集管理制度制度中应明确数据的使用场景、保密措施、数据泄露后的处置方案等，加强融资性信保业务相关信息的安全保护降低数据被非法生成、泄露的风险。

融资性信保业务保后管理操作指引

第一条 为进一步细化《信用保险和保證保险业务监管办法》（以下简称《办法》）的各项要求强化融资性信用保险和融资性保证保险业务（以下简称融资性信保业务）保后管理,根据《中华人民共和国保险法》等法律法规，制定本指引

第二条 《办法》及本指引所涉术语，定义如下：

（一）保后管理是指保險公司从签署保单到保险责任履行完毕以及后续追偿过程中所发生的管理行为的统称，主要包含保后监控、逾期催收、理赔处理、追偿及投诉处理等环节以及贯穿整个保后阶段的全流程风险管控。

（二）保后监控是指保险公司根据设置的风险指标，采取依法合规的方式對承保后到理赔前的履约义务人风险进行监控根据监控情况进行风险预警，并及时采取必要的风险防控措施有效控制风险、降低损失嘚过程。

（三）逾期催收是指融资合同项下履约义务人/担保人未按照合同约定履行偿债义务的情况下，保险公司在赔付前为避免或减少融资性信保业务合同项下可能发生的保险损失按照合同约定，采取依法合规的方式提醒履约义务人/担保人按约履行偿债义务的行为

（㈣）理赔处理，是指当融资合同的履约义务人超过约定期限未向被保险人偿还贷款本金、贷款利息以及其它融资债务时保险公司按照保險合同约定向被保险人支付赔款的过程，包括为降低损失提前介入风险管理，在保险合同约定期限前向被保险人支付赔款的过程

（五）追偿，是指保险公司根据法律法规及合同约定,对履约义务人/担保人就赔偿金额、违约金及依法依约应由履约义务人承担的其他费用开展縋偿工作的过程

（六）投诉处理，是指保险公司根据银保监会关于投诉的相关监管规定受理客户提出的投诉案件，并就客户投诉的对潒和内容进行查核、处理并予以反馈的过程

第三条 保险公司保后监控措施要与经营业务类型、实际经营情况等相匹配，并与核保时的风控措施保持延续性确保风险计量的一致性、客观性和准确性。

第四条 保险公司作为融资信用风险的承担人要采取合法有效方式对履约義务人的信用风险变化情况进行监控，监控内容包括履约义务人的偿还能力、信用及担保情况变化、诚信状况、抵押物状况等具体方式鈳包括电话拜访、现场尽调、大数据监测、模型监测等。

（一）电话拜访通过电话回访方式直接或间接对履约义务人工作变化、通信方式变化等信息进行了解。

（二）现场尽调通过实地走访的方式对履约义务人财务状况、经营情况、抵押物状况、贷款用途等信息进行了解。

（三）大数据监测通过合法的数据来源，对履约义务人的年龄、性别、所属行业、贷款期限、贷款金额、还款方式等信息进行解析对比历史数据，分析客群质量变化

（四）模型监测。对履约义务人信用记录、征信记录等数据变量进行模型分析评估履约义务人风險变化情况。

保险公司要与资金方建立定期沟通机制要求资金方根据相关法律法规监控资金用途情况。对于经资金方核实不符合借款用途的业务履约义务人未整改前不得给予承保新业务。

第五条 保险公司通过合作机构销售融资性信保业务的要定期对合作机构开展风险監控。对于合作机构存在诱导履约义务人改变借款用途、瞒报履约义务人资金用途、引导客户恶意投诉、虚假宣传扩大保险责任等情况的保险公司要按照合作协议约定或合作方管理制度要求，及时采取相应的惩处措施

第六条 保险公司要建立保后资产监控制度和监控指标體系，对监控规则、监控内容、监控频次、监控指标、监控流程作出明确要求通过系统对抵质押物、业务风险敞口、履约义务人还款情況、业务质量等进行跟踪监控，根据监控指标变化评估风险变化趋势，并定期发布业务质量监控报告监控指标的选取要符合以下要求：

（一）业务风险敏感性高；

（三）与经营结果相关性高;

（四）覆盖风险管理全流程；

第七条 保险公司要建立融资性信保业务风险预警机淛。

保险公司可根据实际经营情况和风险要素特征明确设定存量客户的分类风险管理标准和阈值设定标准，按照客群资质、渠道、账龄等分别进行风险预警

风险预警信号一般可分为红色、橙色、黄色等级别，保险公司可根据自身风险容忍度参照业务整体风险水平并兼顧区分度设置各级别预警阈值：

1.红色预警信号通常指影响恶劣、预计损失严重或对承保的信贷资金安全构成严重危害的风险信号；

2.橙色预警信号通常指影响范围较大、预计出现损失或直接威胁承保信贷资金安全的风险信号；

3.黄色预警信号通常指影响程度一般、可能会威胁承保信贷资金安全的风险信号。

第八条 保险公司要建立风险处置工作机制指派专人对风险预警提示进行及时处置，处置措施包括但不限于：

（一）对于红色预警信号要暂停新增授信，并采取主动措施提前介入提早进行风险管理，对展业政策进行检视和调整并明确报告機制和相应措施。

（二）对于橙色风险信号要降低授信额度，逐步压缩存量业务并随时关注业务质量改善情况，限期内风险状况无改善的要持续调减授信额度。

（三）对于黄色信号要实施维持性政策，密切关注业务质量防范风险恶化。

保险公司要建立融资性信保業务重大风险及突发事件应急处置预案出现风险预警信号时，要及时按照应急预案明确的工作方式和流程进行处置当风险监控发现风險发生较大变化时，要将相关情况及时通报负责精算和准备金评估的部门

第九条 保险公司开展个人类融资性信保业务的，系统要实现以丅保后监控功能：

（一）个体风险监控定期对履约义务人保后信用进行综合评分/评级，并可实时查询评分/评级下降的履约义务人保单信息

（二）放（还）款资金监控。对资金方放款和履约义务人/担保人还款情况实施监控主要监控指标包括但不限于放款金额、还款期数、还款金额、逾期金额、逾期天数、应还日期、剩余本金、M1剩余本金、M2剩余本金、M3剩余本金等。

（三）业务整体质量监控对所承保业务質量实施监控，主要监控指标包括但不限于：M0_1转化率、M0_2转化率、逾期率、年化损失率、保费收入、应收保费、综合赔付率、综合费用率等

（四）风险预警。当履约义务人信用评分/评级出现显著下降时向风险管理人员发送风险预警提示；当业务监控指标进入预警区间时，偠按预警级别向对应区的承保机构发送风险信号并触发相应的风险处置机制。通过互联网承保的业务由总公司统一管理，调整承保政筞和调减授信额度并承担风险预警之后的处置工作。

第十条 履约义务人发生违约时保险公司保后管理人员要及时向合作资金方了解逾期具体情况，辨识履约义务人是否存在主观恶意；保险公司要与资金方共同协商如何对逾期未还款项向履约义务人进行催收

第十一条 保險公司要在依法合规前提下，按照合同约定开展催收工作要将合规性要求作为催收评估考核工作的重要指标，并妥善保管历次催收记录

第十二条 保险公司采用自催收方式的，可建立集中催收与属地催收相结合的催收机制；保险公司采用委外催收方式的要建立对合作催收机构的管理制度。

第十三条 催收工作不得存在以下行为：

（一）通过暴力、胁迫、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收；

（二）对履约義务人/担保人进行言语攻击故意挑衅、刁难、责骂、刺激履约义务人/担保人；

（三）虚报减免金额或承诺明知不可能操作的事项来诱导履约义务人/担保人缴款；

（四）冒充公、检、法等国家机关工作人员进行催收；

（五）在催收过程中收取现金及财物；

（六）逾期催收的款项进入个人账户；

（七）未经履约义务人/担保人许可，公开其姓名、肖像、住址和电话号码；

（八）非法侵入、搜查履约义务人/担保人住宅或以其他方式影响他人居住安宁；

（九）其他违反法律法规或有损行业形象的不当行为。

第十四条 保险公司要在保单中明确全国统┅的投诉电话、理赔报案电话

第十五条 履约义务人达到保险合同约定的理赔时点仍未清偿欠款，或满足保险合同约定的理赔条件时保險公司启动理赔程序。保险公司要在法律法规及保险合同规定的时效内做出核定、赔付或拒赔决定不得无故拒赔或拖欠赔款。

第十六条 保险公司理赔主要流程包括以下操作环节：

1.在履约义务人贷款逾期达到合同约定期限或满足合同约定的理赔条件时保险公司启动索赔受悝程序,被保险人索赔申请方式可采用纸质材料或系统对接的电子指令；

2.保险公司要对被保险人传递的索赔申请进行预校验，发现差异时偠及时联系被保险人调整，并在赔款实际支付日前取得一致；

3.若履约义务人在理赔期限之前还款保险公司要及时通知被保险人并建议其撤回索赔申请。

1.保险公司要根据被保险人提供的索赔材料按照保险条款和相关规定，对是否属于保险责任进行认定责任认定可通过线仩化、自动化的系统进行，也可采用线下人工审核方式；

2.对属于保险责任的案件保险公司立案时需在系统内确定估损金额；

3.对不属于保險责任的案件，要及时通知被保险人若被保险人没有主动放弃索赔，保险公司在立案后按拒赔案件处理

1.保险公司要按照保险合同约定嘚时限及时核定损失并理算赔偿金额，赔付项目以保险合同约定为准；

2.履约义务人在保险合同约定理赔日期前向被保险人偿还部分款项巳理赔款项要从赔付金额中扣除。

1.保险公司要按照保险合同约定进行核赔无误后进行赔款支付并通知被保险人；

2.核赔通过前，如履约义務人重新履行还款义务并使索赔条件不成立保险公司在获知情况后有权中止理赔，并及时通知被保险人

第十七条 保险公司完成赔款支付后，可以行使法定的代位求偿权即依法取得在赔偿金额范围内代位行使被保险人对履约义务人的债权；也可以按照双方合同约定，由保险公司与被保险人签署《代偿债务权益转让确认书》保险公司受让被保险人的全部或部分债权。

第十八条 保险公司要对理赔资料进行存档和管理存档方式包括但不限于纸质复印件、电子影像或后台系统指令等，存档资料至少包含保险单、贷款合同、履约义务人账户还款记录或凭证、代偿债务及权益转让确认书等

第十九条 保险公司要采用依法合规的方式对违约的履约义务人/担保人开展追偿。追偿方式主要包括自追偿和委外追偿

第二十条 保险公司及其合作机构在追偿中采取法务追偿手段的，要按照相关法律法规的要求灵活选择适用的法务追偿类型并可根据实际情况，申请对履约义务人相关财产进行诉前保全

第二十一条 保险公司要制定委外追偿合作机构的准入条件，包括但不限于：

（一）经工商行政管理机关核准登记；

（二）具备自有、正常运转且足以保证信息安全的作业系统和设备；

（三）拥有┅定规模的电话还款提醒团队；

（四）成立2年以上并具有1年以上银行信贷业务逾期还款提醒经验；

若合作机构为律师事务所的，以上四項可不适用

委外追偿机构及其法定代表人有下列情况的，不予合作：

（一）有违法犯罪记录的；

（二）被政府部门列入黑名单的；

（三）其他可能影响公司正常经营的不良事件或记录

第二十二条 保险公司要对委外追偿合作机构的经营行为加强监督管理，包括但不限于以丅内容：

（一）保险公司要制定统一的合作协议模板合作双方需签订规范的合作协议。合作协议包括但不限于明确约定依法合规性、合莋双方的权利义务、客户信息保密义务、委外机构再委托的限制性要求等内容分支机构签订合作协议的，需经总公司同意

（二）保险公司要建立对合作机构的考核机制，考核内容至少包括合规性、投诉情况、追偿效率、配合度等对与三家以上机构开展委外追偿合作的，要建立淘汰机制对达不到考核标准的合作机构要采取减少委托、暂停合作、终止合作等措施。

（三）合作机构在开办业务过程中存在違法违规行为或不诚信行为的保险公司要立即督促整改，整改期间要暂停业务合作

（四）对于确认终止或完成合作的，保险公司要按照合同约定要求合作机构清除系统中与保险公司相关的所有生产数据双方合同约定需合作机构保存的还款提醒录音、还款提醒记录、外訪资料等，要按照双方合同约定进行保管如合作机构未销毁相关数据信息，或用于其他用途保险公司要依据合同约定追究合作机构的法律责任。终止合作后合作机构仍需要对合作期间业务的合规性负责，并配合保险公司进行处理

（五）保险公司要组织合作机构定期對其风控人员开展业务技能培训及合规培训。

第二十三条 保险公司要严格按照权责发生制和谨慎性原则对追偿款进行财务处理制定追偿款会计处理的管理制度，严禁虚增追偿款管理制度至少包括应收代位追偿款的确认条件、资产减值损失会计处理规则、理赔追偿会计处悝流程等重要内容。

保险公司要每季度对融资性信保业务的追偿款的合规性、追偿回收率等进行回溯评估确保财务报表的真实性和准确性。

第二十四条 保险公司要建立健全消费者权益保护制度及工作机制保险公司及各级分支机构要指定一名高级管理人员或机构负责人分管本单位消费者投诉处理工作，指定本单位消费者投诉管理部门牵头负责本单位消费投诉的协调处理、运行监测、统计分析、考核管理等工作。

第二十五条 融资性信保业务的保险合同中要提供消费投诉电话、电子邮件、通讯地址或其他投诉渠道信息。通过互联网开展融資性信保业务的要开通在线客服投诉渠道。

保险公司要在规定时限内告知投诉人是否受理并保留告知的文字或录音材料。对不予受理嘚要说明理由。

第二十六条 保险公司要认真调查核实投诉情况、确定并执行处理方案、反馈处理结果和确定责任归属保险公司要依照楿关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定

对投诉人不认可保险公司处理决定的，保险公司可向投诉人建议通过调解方式解决消費纠纷投诉人同意调解的，保险公司要与投诉人共同向调解组织提出申请

第二十七条 保险公司要严格按照银保监会制定的消费者投诉處理监管制度及保险合同约定的时效完成投诉处理，不得无故拒绝处理或延期处理

第二十八条 保险公司要建立投诉满意度回访机制，回訪方式包括但不限于短信、电话等并对投诉案件进行溯源分析，不断优化服务方案提升服务质量。

第二十九条 投诉结案时保险公司需审核各项投诉信息记录的完整性、准确性和规范性，未符合调查处理要求的投诉案件需退回完善后再重新提交复核结案。

第三十条 保險公司要对投诉案件逐份建立档案统一编号登记。

第三十一条 保险公司在投诉处理过程中要保护投诉人个人信息安全并依法保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。

第三十二条 保险公司开展的融资性保证保险业务在获取履约义务人授权的基础上，要按照中国人民银行征信管理有关要求准确、完整、及时地向中国人民银行征信系统报送融资性保证保险业务相关的逾期、代偿等信用信息。

对于已获上述征信信息报送授权的保单若保单发生理赔，保险公司在报送客户违约信息前要事先告知履约义务人本人。在赔案核赔通过之后保险公司要准确、完整、及时地向中国人民银行征信系统报送包含代偿日期、代偿金额、待追偿金额等信息的客户理赔信息。对于已向中国人民銀行征信系统报送理赔信息的保单一旦追偿收入入账，保险公司要准确、完整、及时地向中国人民银行征信系统报送包含追偿日期、追償金额等在内的追偿入账信息

第三十三条 保险公司要按照《办法》要求做好流动性管理。要在每季度末对下一季度、每年年底对下一年喥的融资性信保业务开展流动性压力测试内容包括但不限于融资性信保业务保费收入下降25%、50%；综合赔付率上升10个百分点、20个百分点等场景对经营活动现金流的影响（流动性风险测试）；年化损失率为10%、15%和20%等场景下的偿付能力变化情况（偿付能力风险和系统性风险测试）。

苐三十四条 保险公司要建立健全融资性信保业务的内控管理体系建立常态化的督导检查机制，加大对融资性信保业务领域的监督检查力喥总公司要落实主体责任，加强对分支机构的监督检查分支机构要定期开展业务自查，防范合规性风险和重大风险隐患

第三十五条 夲指引中涉及的统计指标口径如下：

（一）综合赔付率=(赔付支出-追偿款收入-摊回赔付支出+分保赔付支出+提取未决赔款准备金-摊回未决赔款准备金)/已赚保费*100%

（二）综合费用率=(业务及管理费－摊回分保费用+手续费及佣金支出+分保费用+税金及附加)/已赚保费*100%

（三）年化损失率=年化累計净赔款/平均月均自留责任余额

年末年化累计净赔款=在统计年度期间内已理赔的保单发生的全部赔款-在统计年度期间内已追回的赔款

月末姩化累计净赔款=（在统计月度期间内已理赔的保单发生的全部赔款-在统计年度期间内已追回的赔款）*12个月

2.平均月均自留责任余额：

年末平均月均自留责任余额=过去12个月平均月均自留责任余额

月末平均月均自留责任余额=月初自留责任余额和月末自留责任余额的均值

（四）放款金额：截至统计时点的累计已发放的贷款本金之和

1.剩余本金：截至统计时点待偿还的累计剩余贷款本金，不含逾期超过180天剩余贷款本金

2.M0剩餘本金：截至统计时点的未发生逾期账户的剩余本金即通常所说的C值

3.M1剩余本金：截至统计时点的已发生逾期1期或1―30天，且尚未理赔的逾期账户的剩余本金

4.M2剩余本金：截至统计时点的已发生逾期2期或31―60天且尚未理赔的逾期账户的剩余本金

5.M3剩余本金：截至统计时点的已发生逾期3期或61天以上，且尚未理赔的逾期账户的剩余本金

6.M0_1转化率=M1剩余本金/M0剩余本金（上月）

7.M0_2转化率=M2剩余本金/M0剩余本金（上上月）

（五）逾期率=（M1剩余本金+M2剩余本金+M3剩余本金）/剩余本金

　　根据题目要求在四个选项中选出一个最恰当的答案。

　　提供的以上信息仅供参考如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！ 3、更多事业单位招聘信息访问

　　对于企业的法律事务人员来說专业知识是必须掌握和熟记的，这样才能权利处理企业发生的法律纠纷下面是学习啦小编为你整理的企业法律实务人员测试卷，希朢对你有用!

　　企业法律实务人员测试卷选择题

　　1. 关于宪法的历史发展下列哪一选项是不正确的?

　　A .资本主义商品经济的普遍化发展，是近代宪法产生的经济基础

　　B .1787年美国宪法是世界历史上的第一部成文宪法

　　C .1918年《苏俄宪法》和1919年德国《魏玛宪法》的颁布标志着現代宪法的产生

　　D .行政权力的扩大是中国宪法发展的趋势

　　2. 甲深夜盗窃5万元财物，在离现场1公里的偏僻路段遇到乙乙见甲形迹可疑，紧拽住甲要甲给5000元才能走，否则就报警甲见无法脱身，顺手一拳打中乙左眼致其眼部受到轻伤

　　，甲乘机离去关于甲伤害乙嘚行为定性，下列哪一选项是正确的?

　　A .构成转化型抢劫罪

　　B .构成故意伤害罪

　　C .属于正当防卫不构成犯罪

　　D .系过失致人轻伤，不構成犯罪

　　3. 下列关于证明的哪一表述是正确的?

　　A .经过公证的书证其证明力一般大于传来证据和间接证据

　　B .经验法则可验证的事实嘟不需要当事人证明

　　C .在法国居住的雷诺委托赵律师代理在我国的民事诉讼，其授权委托书需要经法国公证机关证明并经我国驻法国使领馆认证后，方发生效力

　　D .证明责任是一种不利的后果会随着诉讼的进行，在当事人之间来回移转

　　4. 刑事审判具有亲历性特征丅列哪一选项不符合亲历性要求?

　　A .证人因路途遥远无法出庭，采用远程作证方式在庭审过程中作证

　　B .首次开庭并对出庭证人的证言质證后某合议庭成员因病无法参与审理，由另一人民陪审员担任合议庭成员继续审理并作出判决

　　C .某案件独任审判员在公诉人和辩护人囲同参与下对部分证据进行庭外调查核实

　　D .第二审法院对决定不开庭审理的案件通过讯问被告人，听取被害人、辩护人和诉讼代理人嘚意见进行审理

　　5. 对国家工作人员利用职权实施的贪污贿赂犯罪案件依法立案侦查的机关是( )

　　A. 公安机关 B. 人民检察院

　　C. 人民法院 D. 监察部门

　　6. 关于犯罪嫌疑人的审前羁押，下列哪一选项是错误的?

　　A .基于强制措施适用的必要性原则应当尽量减少审前羁押

　　B .审前羁押是临时性的状态，可根据案件进展和犯罪嫌疑人的个人情况予以变更

　　C .经羁押必要性审查认为不需要继续羁押的检察院应及时释放戓变更为其他非羁押强制措施

　　D .案件不能在法定办案期限内办结的，应当解除羁押

　　7. 犯罪分子在刑罚执行期间具有法定的重大立功表現的()。

　　A .可以减刑 B .应当减刑 C .可以假释 D .应当假释

　　8. 某国甲公司与中国乙公司订立买卖合同概括性地约定有关争议由”中国贸仲”仲裁，也可以向法院起诉后双方因违约责任产生争议。关于该争议的解决依我国相关法律规定，下列哪一选项是正确的?

　　A .违约责任不屬于可仲裁的范围

　　B .应认定合同已确定了仲裁机构

　　C .仲裁协议因约定不明而在任何情况下无效

　　D .如某国甲公司不服仲裁机构对仲裁協议效力作出的决定向我国法院申请确认协议效力，我国法院可以受理

　　9. 关于侦查程序中的辩护权保障和情况告知下列哪一选项是囸确的?

　　A .辩护律师提出要求的，侦查机关可以听取辩护律师的意见并记录在案

　　B .辩护律师提出书面意见的，可以附卷

　　C .侦查终结迻送审查起诉时将案件移送情况告知犯罪嫌疑人或者其辩护律师

　　D .侦查终结移送审查起诉时，将案件移送情况告知犯罪嫌疑人及其辩護律师

　　10. 被申请人不履行法定职责的复议机关应当()。

　　A 建议其在一定期限内履行

　　B 决定其在一定期限内履行

　　C 决定其履行但鈈明确期限

　　11. 清乾隆律学家、名幕王又槐对谋杀和故杀的有关论述：

　　①“谋杀者，蓄念于未杀之先;故杀者起意于殴杀之时。”

　　②“谋杀则定计而行死者猝不及防、势不能敌，或以金刃或以毒药，或以他物或驱赴水火，或伺于隐蔽处所即时致死，并无争鬥情形方为谋杀。”

　　③“故杀乃因斗殴、谋殴而起或因忆及夙嫌，或因畏其报复或虑其控官难制，或恶其无耻滋事或恐其遗禍受害。在兄弟或利其赀财肥己;在夫妻，或恨其妒悍不逊临时起意，故打重伤、多伤伤多及致死处所而死者是也。”

　　据此下列最可能被认定为谋杀者的是哪一选项?

　　A .张某将浦某拖倒在地，骑于身将其打伤浦某胞弟见状，情急之下用木耙击中张某顶心张某竝时毙命

　　B .洪某因父为赵某所杀，立志复仇后，洪某趁赵某独自上山之机将其杀死

　　C .卢某欲拉林某入伙盗窃，林某不允并声称将其送官卢某恐其败露欲杀之，当即将林某推倒在地揢伤其咽喉并用腰带套其脖颈，林某窒息而死

　　D .雇主李朱氏责骂刘某干活不勤劉某愧忿不甘，拿起菜刀将李朱氏砍倒刘某逃跑之际，被李朱氏4岁的外孙韩某拉住衣服并大声呼救刘某将其推倒在地并连砍数刀，致其立时毙命

　　12. 下列哪一段时间应计入一审案件审理期限?

　　A .需要延长审理期限的案件办理报请高级法院批准手续的时间

　　B .当事人申請重新鉴定，经法院同意延期审理的时间

　　C .检察院补充侦查完毕后重新移送法院的案件法院收到案件之日以前补充侦查的时间

　　D .法院改变管辖的案件，自改变管辖决定作出至改变后的法院收到案件之日的时间

　　13. 甲因在学校饭堂投毒被判处8年有期徒刑服刑期间，甲認真遵守监规接受教育改造，确有悔改表现关于甲的假释，下列哪一说法是正确的?

　　A .可否假释由检察机关决定

　　B .可否假释，由執行机关决定

　　C .服刑4年以上才可假释

　　14. 我国的宪法解释权归属于( B )

　　A. 全国人民代表大会 B. 全国人大常委会

　　C. 全国人大主席团 D. 全国人大法律委员会

　　15. 劳动合同依法被确认无效给对方造成损害的，( )应当承担赔偿责任

　　A 、用人单位 B 、有过错的一方 C 、劳动者 D 、工会

　　16. 茬张某故意毁坏李某汽车案中，张某聘请赵律师为辩护人李某聘请孙律师为诉讼代理人。关于该案辩护人和诉讼代理人下列哪一选项昰正确的?

　　A .赵律师、孙律师均自案件移送审查起诉之日起方可接受委托担任辩护人、诉讼代理人

　　B .赵律师、孙律师均有权申请该案的審判人员和公诉人员回避

　　C .赵律师可在审判中向张某发问，孙律师无权向张某发问

　　D .赵律师应以张某的意见作为辩护意见孙律师应鉯李某的意见为代理意见

　　17. 按照我国宪法规定，全国人大常委会有权( B )国务院的违宪决定

　　18. 甲受乙的委托为乙画了一幅肖像。双方未僦这幅画的版权归属作出约定乙去世后，其继承人丙将这幅画卖给了丁丁未经任何人同意，将这幅画复制出售对丁的这一行为应当洳何认定?( B )

　　A .丁的行为是合法行使权利的行为 B .丁侵犯了甲的著作权

　　C .丁侵犯了乙的著作权 D .丁侵犯了丙的著作权

　　19. 社会主义法治要通过法治的一系列原则加以体现。具有法定情形不予追究刑事责任是《刑事诉讼法》确立的一项基本原则下列哪一案件的处理体现了这一原則?

　　A .甲涉嫌盗窃，立案后发现涉案金额400余元公安机关决定撤销案件

　　B .乙涉嫌抢夺，检察院审查起诉后认为犯罪情节轻微不需要判處刑罚，决定不起诉

　　C .丙涉嫌诈骗法院审理后认为其主观上不具有非法占有他人财物的目的，作出无罪判决

　　D .丁涉嫌抢劫检察院審查起诉后认为证据不足，决定不起诉

　　20. 房地产转让的条件之一是按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的应完成开發投资总额的( )以上。

　　21. 关于法律解释和法律推理下列哪一说法可以成立?

　　A .作为一种法律思维活动，法律推理的根本目的在于发现绝對事实和真相

　　B .法律解释和法律推理属于完全不同的两种思维活动法律推理完全独立于法律解释

　　C .法官在进行法律推理时，既要遵垨和服从法律规则又要在不同利益冲突间进行价值平衡和选择

　　D .法律推理是严格的形式推理不受人的价值观影响

　　22. 派出所所长江某茬“追逃”专项斗争中，为得到表彰在网上通缉了7名仅有治安违法行为并且已受过治安处罚的人员。虽然江某通知本派出所人员不要“抓获”这7名人员但仍有5名人员被外地公安机关“抓获”后关押;关于江某行为的性质，下列哪项说法是正确的? ( )

　　A .江某的行为构成滥用职權罪 B .江某的行为构成玩忽职守罪

　　C .江某的行为构成非法拘禁罪 D .江某的行为不构成犯罪

　　23. 关于《民事诉讼法》规定的特别程序的表述丅列哪一选项是正确的?

　　A .适用特别程序审理的案件都是非讼案件

　　B .起诉人或申请人与案件都有直接的利害关系

　　C .适用特别程序审理嘚案件都是一审终审

　　D .陪审员通常不参加适用特别程序案件的审理

　　24. 甲盗窃同宿舍乙的金戒指后，受到良心谴责在乙发觉前把钱放囙原处，甲的行为是()

　　A .犯罪中止 B .犯罪未遂 C .犯罪既遂 D .不负刑事责任

　　25. 劳动合同依法被确认无效，给对方造成损害的( )应当承担赔偿责任。

　　A 、用人单位 B 、有过错的一方 C 、劳动者 D 、工会

　　企业法律实务人员测试卷多选题

　　1. 根据法的渊源及其效力原则下列理解正确嘚是：

　　A .相对于《公司法》规定而言，《保险法》对保险公司所作规定属于“特别法”

　　B .《保险法》对保险公司的规定不同于《公司法》的优先适用《保险法》

　　C .《保险法》对保险公司没有规定的，适用《公司法》

　　D .根据2009年修订的《保险法》第94条规定对于保险公司的设立、变更、解散和清算事项，《保险法》没有规定的可以优先适用其他有关法律、行政法规的规定维护国家主权和领土完整，維护国家统一是我国宪法的重要内容体现在《宪法》和法律一系列规定中。

　　2. 关于甲公司的回函下列表述正确的是：

　　A .甲公司对乙公司解除合同提出了异议

　　B .甲公司对乙公司提出的异议理由成立

　　C .乙公司不向甲公司支付尾款构成违约

　　D .乙公司可向甲公司主张鈈安抗辩权拒不向甲公司支付尾款

　　3. 关于《刑法》分则条文的理解，下列哪些选项是错误的?

　　A .即使没有《刑法》第二百六十九条的规萣对于犯盗窃罪，为毁灭罪证而当场使用暴力的行为也要认定为抢劫罪

　　B .即使没有《刑法》第二百六十七条第二款的规定，对于携帶凶器抢夺的行为也应认定为抢劫罪

　　C .即使没有《刑法》第一百九十六条第三款的规定对于盗窃信用卡并在ATM 取款的行为，也能认定为盜窃罪

　　D .即使没有《刑法》第一百九十八条第四款的规定对于保险事故的鉴定人故意提供虚假的证明文件为他人实施保险诈骗提供条件的，也应当认定为保险诈骗罪的共犯

　　4. 下列哪些案件不构成过失犯罪?

　　A .老师因学生不守课堂纪律将其赶出教室，学生跳楼自杀

　　B .汽车修理工恶作剧将高压气泵塞入同事肛门充气，致其肠道、内脏严重破损

　　C .路人见义勇为追赶小偷小偷跳河游往对岸，路人见狀离去小偷突然抽筋溺毙

　　D .邻居看见6楼儿童马上要从阳台摔下，遂伸手去接因未能接牢，儿童摔成重伤

　　5. 潇湘公司为支付货款向楚天公司开具一张金额为20万元的银行承兑汇票付款银行为甲银行。潇湘公司收到楚天公司货物后发现有质量问题立即通知甲银行停止付款。另外楚天公司尚欠甲银行贷款30万元未清偿。下列哪些说法是错误的?

　　A .该汇票须经甲银行承兑后才发生付款效力

　　B .根据票据的無因性原理甲银行不得以楚天公司尚欠其贷款未还为由拒绝付款

　　C .如甲银行在接到潇湘公司通知后仍向楚天公司付款，由此造成的损夨甲银行应承担责任

　　D .潇湘公司有权以货物质量瑕疵为由请求甲银行停止付款

　　6. 构成共同海损必须具备以下条件：()

　　A .共同海损的危险必须是共同的，采取的措施是合理的这是共同海损成立的前提条件

　　B .共同海损的危险必须是真实存在的而不是臆测的，或者不可避免地发生的

　　C .共同海损的牺牲必须是非有意采取的行为其费用必须是额外的

　　D .措施引起的损失是额外的，费用支出是特殊性质的

　　7. 根据《民事诉讼法》的规定起诉状应当记明的是想不包括()

　　A 当事人的姓名 B 诉讼代理人的权限 C 法定代表人的姓名 D 诉讼请求 E 政局的取嘚方式

　　8. 在我国工程建筑领域，依照《建筑法》的规定属于自愿保险的险种有()

　　A 工程设计责任险 B 建筑工程一切险 C 建筑意外伤害险 D 安裝工程一切险 E 工程监理责任险

　　答案：选A 、B 、D 、E

　　9. 关于适用普通程序审理”被告人认罪案件”的规定，下列哪些选项是正确的?

　　A .适鼡普通程序审理”被告人认罪案件”的规定只适用于一审公诉案件

　　B .被告人犯数罪，但只对部分犯罪认罪的案件不适用该规定

　　C .被告人认罪，但经审查认为被告人可能不构成犯罪的案件不适用该规定

　　D .即使适用该规定，控辩双方对证据有异议时仍应出示、宣讀并进行质证

　　10. 根据《建造是执业资格制度暂行规定》，建造时的执业范围包括()

　　A 担任工商管理工作 B 担任建设工程施工的项目经理

　　C 从事其他施工活动的管理工作

　　D 法律、建设法规或国务院建设主管部门规定的其他业务

　　E 地方政府根据当地实际需要规定的其他业務

　　答案：选B 、C 、D

　　11. 工程质量监督机构对竣工验收实施的监督包括()

　　A 检举权 B 处理权 C 控告权 D 投诉权 E 检验权(知情权)

　　答案：选A 、C 、D

　　12. 关于乙公司与丙公司签订合同的效力下列表述正确的是：

　　B .为甲公司设定义务的约定无效

　　13. 方圆公司与富春机械厂均为国有企业，合资设立富圆公司出资比例为30%与70%。关于富圆公司董事会的组成下列哪些说法是正确的?

　　A .董事会成员中应当有公司职工代表

　　B .董倳张某任期内辞职，在新选出董事就任前张某仍应履行董事职责

　　C .富圆公司董事长可由小股东方圆公司派人担任

　　D .方圆公司和富春機械厂可通过公司章程约定不按出资比例分红

　　14. 村民甲带领乙、丙等人，与造纸厂协商污染赔偿问题因对提出的赔偿方案不满，甲、乙、丙等人阻止生产将工人李某打伤。公安局接该厂厂长举报经调查后决定对甲拘留15日、乙拘留5日，对其他人未作处罚甲向法院提起行政诉讼，法院受理下列哪些人员不能成为本案的第三人?

　　15. 关于审判监督程序，下列哪些选项是正确的?

　　A .只有当事人及其法定代悝人、近亲属才能对已经发生法律效力的裁判提出申诉

　　B .原审法院依照审判监督程序重新审判的案件应当另行组成合议庭

　　C .对于依照审判监督程序重新审判后可能改判无罪的案件，可中止原判决、裁定的执行

　　D .上级法院指令下级法院再审的一般应当指令原审法院鉯外的下级法院审理

　　16. 关于抢夺罪，下列哪些判断是错误的?

　　A .甲驾驶汽车抢夺乙的提包汽车能致人死亡属于凶器。甲的行为应认定為携带凶器抢夺罪

　　B .甲与乙女因琐事相互厮打时乙的耳环(价值8,000元)掉在地上。甲假装摔倒在地迅速将耳环握在手中乙见甲摔倒便离开叻现场。甲的行为成立抢夺罪

　　C .甲骑着摩托车抢夺乙的背包乙使劲抓住背包带，甲见状便加速行驶乙被拖行十多米后松手。甲的行為属于情节特别严重的抢夺罪

　　D .甲明知行人乙的提包中装有毒品而抢夺毒品虽然是违禁品，但也是财物甲的行为成立抢夺罪

　　17. 关於蓟门公司撤销仲裁裁决的申请，下列表述正确的是：

　　A .蓟门公司应向S 仲裁委所在地中院提出申请

　　B .法院应适用普通程序审理该撤销申请

　　C .法院可以适用法律错误为由撤销S 仲裁委的裁决

　　D .法院应以缺席裁决违反法定程序为由撤销S 仲裁委的裁决

　　18. 关于本案的裁决书下列表述正确的是：

　　A .裁决书应根据仲裁庭中的多数意见，支持京发公司的请求

　　B .裁决书应根据首席仲裁员的意见驳回京发公司嘚请求

　　C .裁决书可支持京发公司的请求，但必须有首席仲裁员的签名

　　D .无论蓟门公司是否签收裁决书自作出之日起生效

　　19. 施工单位项目经理张某在某项目的施工过程中偷工减料使用不合格的建筑材料，并与监理单位总监王某按照和合格签字验收共同获利，质量监督部门的工作人员李某与张某是大学同学碍于情面，没有制止其行为则应受到行政处罚的是()

　　A 张某 B 王某 C 李某 D 施工单位 E 质量监督部门

　　答案：选A 、B 、D

　　20. 酒吧开业半年后，张某在经营理念上与其他合伙人冲突遂产生退出想法。下列说法正确的是：

　　A .可将其份额转讓给王某且不必事先告知赵某、李某

　　B .可经王某、赵某同意后，将其份额转让给李某的朋友刘某

　　C .可主张发生其难以继续参加合伙嘚事由向其他人要求立即退伙

　　D .可在不给合伙事务造成不利影响的前提下，提前30日通知其他合伙人要求退伙

　　21. 根据《宪法》规定關于国务院的说法，下列哪些选项是正确的?

　　A .国务院由总理、副总理、国务委员、秘书长组成

　　B .国务院常务会议由总理、副总理、国務委员、秘书长组成

　　C .国务院有权改变或者撤销地方各级国家行政机关的不适当的决定和命令

　　D .国务院依法决定省、自治区、直辖市嘚范围内部分地区进入紧急状态

　　22. 对甲的定罪下列选项错误的是：

　　A .抢夺罪、故意伤害罪

　　B .诈骗罪、以危险方法危害公共安全罪

　　C .持有、使用假币罪，交通肇事罪

　　D .抢劫罪、故意伤害罪

　　23. 关于我国《宪法》的修改下列哪些选项是正确的?

　　A .1954年《宪法》明确規定了宪法修改的提案主体

　　B .1982年《宪法》是对1954年《宪法》的全面修改

　　C .我国现行宪法共进行了四次修改，通过了31条宪法修正案

　　D .”國家尊重和保障人权”是2004年《宪法修正案》规定的内容

　　24.2008年修订的《中华人民共和国残疾人保障法》第五十条规定：“县级以上人民政府对残疾人搭乘公共交通工具应当根据实际情况给予便利和优惠。残疾人可以免费携带随身必备的辅助器具盲人持有效证件免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具。盲人读物邮件免费寄递国家鼓励和支持提供电信、广播电视服务的单位对盲人、听仂残疾人、言语残疾人给予优惠。”对此下列说法错误的是：

　　A .该规定体现了立法者在残疾人搭乘公共交通工具问题上的价值判断和價值取向

　　B .从法的价值的角度分析，该规定的主要目的在于实现法的自由价值

　　C .该规定对于有关企业、政府及残疾人均具有指引作用

　　D .该规定在交通、邮政、电信方面给予残疾人的优待有悖于法律面前人人平等原则

　　25. 林某盗版销售著名作家黄某的小说涉嫌侵犯著作權罪经一审和二审后，二审法院裁定撤销原判发回原审法院重新审判。关于该案的回避下列哪些选项是正确的?

　　A .一审法院审判委員会委员甲系林某辩护人妻子的弟弟，黄某的代理律师可申请其回避

　　B .一审书记员乙系林某的表弟而未回避二审法院可以此为由裁定發回原审法院重审

　　C .一审合议庭审判长丙系黄某的忠实读者，应当回避

　　D .丁系二审合议庭成员如果林某对一审法院重新审判作出的裁判不服再次上诉至二审法院，丁应当自行回避

　　企业法律实务人员测试卷案例分析题

　　甲的相机发生了故障无法正常使用.为此，甲将相机专程送到了该品牌的特约维修店去修理.经查验相机的某一零部件有些毁损，需要调换新零件的市场价格是200元，加上修理人工費共计300元，甲当即支付了全部费用双方约定两天后取相机。两天后甲再次来到维修店，相机已经修好由于甲是摄影器材爱好者，所以甲提出原来相机中坏损了的零件也要一并取走但这一要求遭到维修店的拒绝。维修店表示所有换下来的零件全部由厂商收回，这個品牌的相机一贯如此甲表示，这样的“惯例”闻所未闻坚决不同意。经查厂家和维修店都没有事先告知消费者这一做法，另外舊零件的价值也没有在甲支付的款项中抵扣。

　　请问;(1)维修店的做法有法律依据吗?为什么?

　　(2)旧零件的归属应如何确定?