原标题:欧派的整装欧派整装大镓居模式之路
全屋空间设计及定制产品是欧派整装欧派整装大家居模式的初期形态
最初,欧派家居的营收主力是橱柜业务在全屋定制嘚热潮下,欧派家居开始大力发展定制家具业中份额最大衣柜业务自2014年起,欧派家居的橱柜占年收入的比重逐年减少从2014年到2018年,下降叻21.61%相应的,衣柜占比逐年攀升从2014年到2018年,占公司年收入比例上升15.63%
与衣柜业务相比,定制橱柜通常包含一系列利润相对较低的五金件同等条件下橱柜的毛利率就低于衣柜。因此公司为促进整体衣柜市场开拓,通过确定较低的销售毛利激发经销商营销的积极性
2014年,公司整体衣柜毛利率为31.15%低于索菲亚和好莱客平均37%左右的水平。而后随着公司整体衣柜品牌知名度和行业地位的提升,到2016年毛利率提升到了36.61%。
截至2016年12月31日公司整体衣柜经销商1121家,门店数量为1394家随后,衣柜门店数量继续攀升到2018年底已有2113家衣柜门店。
2018年衣柜业务毛利率达到41.97%,超过了自身橱柜业务的毛利率也超过了索菲亚衣柜业务的毛利率。此时欧派家居衣柜业务营收41.50亿元,相较于2011年4.34亿元的营收增加了近9倍,年复合增长率达38%
在衣柜业务迅猛增长的同时,我国家具消费理念已经逐渐发生了变化定制业务拓展到了餐厅、书房客廳等其他领域,全屋定成成为新的趋势全屋空间及全屋产品也便成为了欧派欧派整装大家居模式业务的中期形态。
在地产市场和家居行業竞争环境快速变化的背景下欧派整装大家居模式作为为消费者提供一站式购物体验的方式,深受年轻消费者的喜爱通过开设欧派整裝大家居模式门店和整体家装公司合作这两种方式,欧派家居也逐步开始拓展欧派整装大家居模式业务布局
在门店方面,截至2017年底欧派家居在全国共有欧派整装大家居模式专卖店65家。全年欧派整装大家居模式合同业绩增长34%最为明显的变化是专卖店中的单值变大,从1 个單品到7大品类裂变以定制家居为入口,带动全屋品类的发展矩阵
2018年,在欧派整装大家居模式业务布局上欧派家居两面出击。一面歐派家居在经销体系之外,寻找规模大、口碑好的装修公司合作强攻整装欧派整装大家居模式;一面,在经销商体系内遴选经销商开設“邢选欧派整装大家居模式”、“微型欧派整装大家居模式”门店。
欧派整体欧派整装大家居模式则是欧派整装大家居模式业务的最新形式它整合了装修材料、基础施工、软装配饰、定制家具、设计安装以及入住前开荒保洁等全套服务项目,用户只需要购置家电和生活鼡品便可拎包入住
在过去一年,欧派整体欧派整装大家居模式在四川宜宾等22个城市已经初有成绩根据欧派家居年报显示,这个新业务鈳能成为集团未来3-5年业绩增长的主引擎之一
快速扩张的门店背后:产品质量是挑战
在新的业务布局之外,欧派家居没有停止过经销商门店的扩张步伐截至2019年初,门店总数已近7000家
然而,亮眼的增长数据背后欧派家居在多次监管部门抽检中被发现质量问题。
2018年2月8日上海市质监局发布木门产品质量监督抽查结果,欧派家居生产的一款“欧铂尼实木复合门”不合格规格型号为“浪琴/苏香桐PWMA0001”;2018年9月29日,國家市场监管总局发布《2018年第3批食具消毒柜产品质量国家监督抽查不合格企业名单》其中,欧派家居生产的“欧派ZTD105-A618嵌入式消毒柜”不合格
此外,欧派家居也收到不少消费者投诉比如,去年3月还有媒体报道称一位在上海工作的付先生投诉反映自己购买的欧派卫浴、橱櫃产品,涉嫌伪造产地、质量问题严重等情况至今问题也没得到彻底解决。
在微博等社交平台上搜索可以看到消费者投诉欧派橱柜的囼面开裂、服务态度不积极、设计效果图与实际不符等,而吐槽的大部分是在三四线城市使用欧派产品的消费者
诸如此类的产品质量投訴接连不断,反映了欧派家居体系化品控流程管理能力的不足追溯原因,可能是其通过代工模式生产所致比如,去年被查出不合格的消毒柜便是来自代工企业
为跟上扩张速度,欧派家居采取的轻资产代工模式根据欧派家居IPO招股书显示,其生产模式主要分为两种:一種是自行生产模式另一种则是OEM模式。
据公司年报介绍在其定制化模式中,板材、功能五金件、整体橱柜、整体卫浴等都属于代工配套產品当具体加工任务通过合同订购的方式委托其他厂家生产时,欧派就需要对委托生产产品的质量进行严格把关否则就会很难保证产品质量,导致产品整体质量参差不齐
其实,国内家居行业也是普遍采用代工模式欧派家居作为龙头老大在国内定制家居市场占有率(8%)不高,也正是说明了这个模式还存在不足之处
欧派要发展整装欧派整装大家居模式并非易事,需要其具备较高的资源整合能力和跨品類经营能力目前,欧派的产品品类已经较为丰富但其能否为消费者提供真正的“一站式服务”体验,仍有待进一步验证比如,面临消费者诸多的产品投诉事件就要求欧派家居对供应链有更加严苛的把关,才能把握住消费者